物业管理实务培训课件

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物业管理培训(全集)PPT课件

物业管理培训(全集)PPT课件
书》和《住宅使用说明书》?具体包括哪些方面内容? • 房地产登记中,土地使用年限怎样确定? • 红皮《房地产证》与绿皮《房地产证》的区别在哪里? • 已办理楼花按揭登记的房地产能不能办理《房地产证》?
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物业管理服务工作指南
一、物业管理概念
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一、物业管理概念
什么是物业?
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一、物业管理概念
什么是物业? 物业是指有价土地及土地附属物,包括商业大厦、住宅楼宇、厂 房仓库、共用设施及建筑地块等。 物业一般由三个部分组成。(土地、建筑物、物权) 1、土地:指由一定范围的面积构成的地产。 2、建筑物:指附着于土地的各种建筑物或构筑物,通常也被视为 相对独立的物业。 3、物权:物权是财产权,它的标的是物,它的义务主体是不特定 的人。
物业管理讲座系列(全集)
1
一、物业管理概念(纲要)
• 什么是物业? • 什么是物业管理?它包括哪些业务? • 什么是物业管理人? • 什么是物业所有权人? • 物业管理的性质、宗旨是什么? • 什么是物业管理公司的资质等级?其等级条件是什么? • 物业管理公司的权利和义务有哪些? • 物业管理行业规范服务标准包括哪些内容? • 什么是《业主规约》?它在包括哪些方面内容? • 什么是《住户手册》?应包括哪些内容? • 什么是物业管理的前期介入?它包括哪些方面? • 所谓“二房”、“二金”、“一费”的含义是什么? • 公用设施专用基金来源、管理和使用范围是怎样的? • 住宅维修基金来源、管理和使用范围是怎样的? • 物业管理服务费的支出包括哪些方面? • 什么是业主委员会?它有哪些职权和义务?
• 如何评定房屋完损等级?
• 房屋设备维修工程的审批管理是怎样?
• 水泵房管理规定有哪些?
• 如何进行水箱清洗操作?

物业管理实务培训课件(000002)

物业管理实务培训课件(000002)

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房屋维修施工管理
程序和方法: 1、制订房屋维修设计方案 2、落实房屋维修施工任务 3、施工组织与准备 4、技术交底和材料、构件检验 5、施工调度与现场管理 6、质量管理与施工安全 7、修缮工程竣工交验
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房屋维修工程的分类
小修工程:凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完 损等级为目的维修列入小修范围
大部分严重损坏而进行的有计划的成片维修和为改变
片(幢)房屋面貌而进行的维修工程,也就是大修、
中修、小修一次性应修尽修的工程。
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房屋的日常养护
概念:
房屋日常养护包括的内容有房屋零星损坏日常修
理、季节性预防保养以及房屋的正确使用维秩序
理等工作,是物业公司项目管理中的一项最直接、
最经常的服务工作。 类型和内容
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常用消防设备设施和器材(三)
自动喷淋灭火系统装置:是按适当间距和高度装 置一定数量喷淋头的供水灭火系统,由喷头、阀 门、报警控制装置和管道等组成。
工作原理:发生火灾时,当喷淋头所在位置温度 达到临界点,,喷淋头上的焊锡熔化,水即自动 喷出自动进行灭火,消防水泵会自动将水不断地 输送过来,同时还发出火灾警报。
坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度,
维护用户财产安全;
配合其他秩序员做好安全防范工作。
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秩序员门卫岗的基本职责(二)
服务职责 为用户及客人提供物业引导服务; 为用户及客人提供物业管理的咨询服务; 为用户及客人有秩序乘用、出入电梯提供帮助; 当用户及客人携带物品较多时,帮助或协调其他
20
秩序员监控岗的工作职能
是物业区域的管理观察中心; 是物业区域管理的指挥中心; 是设备自动控制中心;

物业培训ppt课件完整版

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安全文化建设
积极营造安全文化氛围,将安 全理念融入日常工作中,提高
全员安全意识。
05
物业客户服务与沟通 技巧
客户服务的理念与原则
服务理念 以客户为中心,提供优质服务。
追求客户满意,持续改进服务质量。
客户服务的理念与原则
01
服务原则
02
03
04
尊重客户,理解客户需求。
公平公正,不偏袒任何一方。
高效响应,及时解决问题。
注意仪容仪表,穿着 整洁、大方,佩戴工 作证件。
尊重业主,耐心倾听 业主意见和建议,积 极解决业主问题。
保持微笑服务,态度 热情、诚恳,用语礼 貌、规范。
物业服务流程与规范
严格按照物业服务流程和规范 进行服务,确保服务质量和效 率。
建立完善的物业服务档案,记 录业主信息、服务内容和处理 结果等。
定期进行物业服务满意度调查 ,了解业主对服务的评价和建 议,不断改进服务质量。
有效沟通技巧与方法
倾听技巧 积极倾听,给予客户充分关注。
确认理解,及时反馈客户意见。
有效沟通技巧与方法
表达技巧 清晰表达,避免使用模糊语言。
保持礼貌,尊重客户感受。
有效沟通技巧与方法
情绪管理 保持冷静,不因客户情绪而失控。 积极引导,化解客户负面情绪。
客户投诉处理流程
01
接收投诉
02
详细记录客户投诉内容。
设施设备的更新与改造
01
更新计划制定
根据设施设备的技术状况和市场发展,制定更新计划,明确更新目标、
更新时间和更新方式。
02
技术评估与选型
对拟更新的设施设备进行技术评估,选择合适的型号和规格,确保新设
备满足使用要求。

物业管理师《物业管理实务》课件

物业管理师《物业管理实务》课件

规范业主,物业使用人,业主大会和业主委员会
业主公约是物业管理的基础和准则
(二) 业主公约的制订与宣传 销售前:建设单位制定业主临时公约
销售中:要求买受人对临时公约予以书面承诺
业主a 大会召开:业主公约正是订立
Page 38
第四章 早期介入与前期物业管理
• 序言:
早期介入的概念 咨询活动,可以由单位提供,也可以有个人提供
a
Page 28
第三章 物业管理合同
四﹑口头合同﹑书面合同﹑事实合同
(一)口头合同 (二)书面合同 (三)事实合同
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第三章 物业管理合同
五﹑合同签订应遵循的基本原则
(一)主体平等 (二)合同自由 (三)权利义务公平对等 (四)诚实信用 (五)守法和维护社会公益
a
Page 30
第三章 物业管理合同
第三章 物业管理合同
二﹑合同的承诺
(一)合同承诺的构成要件 1.必须由受要约人发出 2.必须再要约规定的有效期内做出 3.内容必须同要约的内容一致 4.必须抵达要约人才能生效
(二)合同承诺的法律意义 承诺的撤回
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第三章 物业管理合同
三﹑合同的要件
(一)当事人的缔约能力 (二)当事人的真实意思表示 (三)合同的内容合法 (四)合同的形式合法
(三)前期物业服务合同的解除或终止 合同期限不确定
a
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第三章 物业管理合同
第三节 物业服务合同
一﹑物业服务合同的概念 物业服务合同是物业管理企业与业主或业主大会授权的业主委员会之间就物业管理服
务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
a
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物业管理理论与实务PPT课件

物业管理理论与实务PPT课件
物业管理的基本理论 • 物业管理实务操作 • 物业管理法律法规 • 物业管理案例分析
01 物业管理概述
定义与特点
定义
物业管理是指物业服务企业接受业主委托,按照国家法律法规和合同约定,对 物业共有部分进行专业化维护、修缮、管理以及提供相关服务,保障物业的完 好和正常使用,维护业主合法权益的活动。
物业服务质量控制
质量标准
制定物业服务质量标准,包括服务效果、客户满意度等方面的要求,作为服务质 量的衡量依据。
质量控制
建立物业服务质量控制系统,通过定期检查、客户反馈等方式对服务质量进行监 控和改进,确保服务质量的持续提升。
04 物业管理法律法规
物业管理法律法规概述
物业管理法律法规的概念
01
物业管理法律法规是指规范物业管理活动的一系列法律、法规
和规章。
物业管理法律法规的制定与实施
02
物业管理法律法规由国家立法机关制定,具有法律效力,并由
相关政府部门负责实施和监督。
物业管理法律法规的意义
03
物业管理法律法规旨在规范物业管理行为,保障业主和物业使
用人的合法权益,维护物业的合理使用和安全。
物业管理法律法规的主要内容
物业服务企业的资质与职责
规定物业服务企业应具备相应的资质,并明 确其职责和服务范围。
物业管理法律法规的监督
通过多种渠道对物业管理法律法规的执行情况进 行监督,包括业主、媒体和社会组织的监督等。
3
物业管理法律法规的完善与发展
随着社会经济的发展和物业管理实践的深入,物 业管理法律法规需要不断完善和发展。
05 物业管理案例分析
物业管理案例分析 物业服务纠纷案例分析
• 物业服务纠纷案例概述:物业服务纠纷是指物业服务企业与业 主之间因服务质量、费用收缴、设施维护等方面产生的纠纷。

《物业管理实务》PPT课件

《物业管理实务》PPT课件
物业管理实务
滕永健
上海城市管理职业技术学院 经济管理系
物业管理实务
1
课程总体设计 教学团队 教学方法与手段 教学内容 特色与创新
教学内容 实践条件
2
3 4
5
6
一、课程总体设计
课程性质与作用
课程设计理念与思路 课程体系
(一)课程性质与作用
课程定位
本课程是物业管理专业主干课程,在该 专业课程体系中居于基础地位,发挥着 承上启下作用。 本课程以就业为导向,以职业岗位能力
(一)课程性质与作用
课程目标
德育目标
通过本课程学习,培养学生在物业管理工作中具
有良好的职业道德和诚信意识。
(一)课程性质与作用
本课程的作用
本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接
课程。
其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与
房屋构造”、“物业管理法律法规”等,后续课程 为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物 业维修综合实训”等。
实践教学
项目管理过程
房屋的日常保养 物业各种设备设施的维护与管理 物业综合管理 编制各种物业综合服务与管理工作流程
物业服务收费的计算与催交方法
处理物业管理纠纷
二、教学团队
师资构成(含兼职教师)
二、教学团队
教学队伍的学历结构
12.5%
50%
37.5%
硕士
50%
12.5%
博士
37.5%
本科及其他
二、教学团队
课题负责人获得的教学表彰/奖励
项目 高职高专教育土建类精品课程建设理论与 实践 建筑经济管理专业人才培养规格和课程体 系改革、建设的研究与实践 颁奖单位 获奖时间 等级 教学成果一 等奖 教学成果一 等奖

《物业管理培训》PPT课件

《物业管理培训》PPT课件

2021/6/10
7
9.1.2 物业管理的作用
❖ 可以延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥; ❖ 为物业主及租户创造与保持一个安全、舒适、文明、
和谐的生活与工作的环境; ❖ 有利于提高城市管理的社会化和专业化程度; ❖ 可使物业保值增值;
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9.2 智能建筑物业管理及特点
9.2.1 智能建筑物业管理的概念
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9.4 智能建筑物业管理系统概述
❖ 随着我国房地产业的快速发展,有关物业的数据 越来越庞杂,传统的人工管理方式已不能适应。 只有利用计算机进行物业管理,特别是网络化管 理,才能适应智能建筑物业管理的需求,才可能 实现物业信息的标准化和规范化。物业管理系统 能够对物业管理工作提供准确及时的管理信息, 大大提高物业管理部门的管理效率和质量。
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(1)操作员进入系统,输入操作者编号和密码。 (2)通过图形方式检索设备运行状况的操作。 (3)设定设备故障报警或撤销报警。 (4)设备报警信息和确认。
(5)设备手动方式的控制和调节。
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(6)控制程序的手动方式执行。 (7)设备运行时间的累计。 (8)设备预防性维护提示。 (9)设备运行参数和统计报表的打印。 (10)操作员交班时,退出系统的操作。 (11)操作员填写和签署值班日志。
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4.智能化系统对物业管理带来的变化
智能化系统的物业管理工作带来的显著好处是 把原来传统的机房现场的隐性检查转变成为远程 的实时监控。这不仅大大减轻了物业管理人员的 工作强度,而且提供了物业管理人员及时了解设 备运行状态和运行趋势、预测设备故障的新手段, 提高了应变速度。

物业管理理论与实务 教学课件 PPT 作者 刘秋雁 第6章 物业的基础管理1

物业管理理论与实务 教学课件 PPT 作者 刘秋雁 第6章 物业的基础管理1

六、房屋维修工程的分类
(一)小修工程——凡需要及时修复的构件、配件、 设备的零件,综合平均费用为所管房屋现时总造 价的1%以下,并以保持原先房屋完损等级为目的 的日常养护工程为小修工程。
第一节 房屋建筑维修管理
(二)中修工程——凡需牵动或拆换少量主体构件, 进行局部维修,且一次性费用在该建筑同类结构 新建造价的20%以下,并保持原房的规模与结构 的维修工程为中修工程。 (三)大修工程——凡需牵动或拆换部分主体结构 和房屋设备,不需全部拆除,一次费用在该建筑 同类结构新建造价25%以上的维修工程为大修工 程。 (四)翻修工程——凡需全部拆除、另行设计、重 新建造或利用少数主体构件进行更新改造的工程 为翻修工程。
(四)电梯设备的管理与维修
1、电梯的运行管理
2、电梯的设备管理 3、电梯的安全管理 (五)安全设备的管理
1、保安设备管理 2、消防设备管理
第三节 案例分析
案例1 --业主刚入住,房屋出现问题责任由谁负? 案例2 --暖气跑水,物业服务企业是否应该负责? 案例3 --电梯停运,耽误老人去医院救治死亡,物业服 务企业有责吗?
(三)房屋维修行政管理
– 房屋维修行政管理主要是通过法律的、行政的、经济 的以及思想教育的手段,督促房屋所有人承担房屋维 修过程中应当履行的责任
第一节 房屋建筑维修管理
(四)房屋维修技术管理 1、房屋修缮设计或方案的制订 2、维修施工质量的管理 3、技术档案资料的管理 4、建立技术责任制
四、房屋完损等级的分类与评定
(一)完好房:房屋的结构构件完好,安全可靠, 屋面或板缝不漏水,装修和设备完好、齐全、完整, 管道畅通,现状良好,使用正常,或虽个别分项有 轻微损坏但不影响居住安全和正常使用,一般经过 小修就能修复好。

《物业管理培训大全》PPT课件

《物业管理培训大全》PPT课件

强化团队凝聚力
通过举办团建活动、庆祝重要时刻等方式, 增强团队成员的归属感和凝聚力。
员工培训与职业发展规划
制定培训计划
根据员工需求和公司战略,制定全面的培训计划 ,包括技能培训、职业素养提升等。
职业发展规划
为员工制定个性化的职业发展规划,提供晋升机 会和职业成长路径。
ABCD
多元化培训方式
采用线上课程、线下培训、工作坊等多种形式, 提高培训的趣味性和实效性。
突发事件应急处理
01
02
03
04
制定应急预案
针对可能发生的突发事件,制 定相应的应急预案,明确应对
措施和责任人。
建立应急队伍
组建专业的应急队伍,定期进 行培训和演练,提高应对突发
事件的能力。
及时报告和处理
发现突发事件后,应立即报告 相关部门并启动应急预案,迅 速采取措施控制事态发展。
做好后续工作
在应急处理结束后,要做好善 后工作,总结经验教训,完善
讼等,并分析各种处理方式的优缺点和适用条件。
CHAPTER 06
团队建设与职业素养提升
物业管理团队建设策略
明确团队目标
设立清晰、可量化的团队目标,确保每个成 员都能理解并为之努力。
优化团队结构
根据业务需求,合理配置团队成员,实现技 能互补和高效协作。
建立信任与沟通机制
营造开放、透明的沟通氛围,鼓励成员间相 互信任、积极沟通。
应急预案。
物业环境卫生管理
明确卫生标准
定期清扫保洁
制定详细的卫生标准,包括公共区域、绿 化带、垃圾处理等方面的要求。
安排专人对物业区域进行定期清扫保洁, 保持环境整洁卫生。
加强绿化养护
垃圾分类与处理

2024版《物业培训》ppt课件

2024版《物业培训》ppt课件

关系的协议,是物业管理活动的重要依据。
物业合同的主要内容
02
物业合同的主要内容包括物业服务的内容、标准、期限、费用
等条款,以及双方的权利义务、违约责任等。
物业合同的签订程序
03
物业合同的签订程序包括协商、拟定合同文本、审查批准、签
字盖章等步骤。
物业合同的履行与变更
物业合同的履行
物业服务企业应按照合同约定的内容和标准提供服务,业主应按时 交纳物业服务费用。
调解处理
如协商无果,可向当地物业管 理协会或相关部门申请调解处
理。
仲裁处理
经调解无果的,双方可根据合 同约定或事后达成的仲裁协议
向仲裁机构申请仲裁。
诉讼处理
如对仲裁结果不服或合同中未 约定仲裁条款的,任何一方均
可向人民法院提起诉讼。
04
物业服务心理学
业主心理分析
业主需求心理
了解业主对物业服务的基本需求和期望,如安全、 舒适、便利等。
情绪调节
掌握有效的情绪调节方法,如深呼吸、冥想等,以保持情绪稳定。
压力应对
了解压力对身心的影响,学习有效的压力应对技巧,如时间管理、 放松训练等。
05
物业服务团队建设与管 理
团队组建与角色定位
明确团队目标
根据物业服务需求,设定清晰、具体的团队目标,确保团 队成员理解并认同。
组建高效团队
依据项目规模和服务要求,合理配置团队成员,包括项目 经理、客服、维修、保洁等岗位。
智能化物业管理 利用物联网、云计算等技术,实现设备远程监控、故障预 警等功能,提高管理效率。
智能化便民服务 通过智能语音应答、自助缴费等系统,提供便捷高效的居 民服务。
互联网+时代下的物业服务模式创新

物业培训ppt课件完整版

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03
04
制定维护保养计划
根据设施设备的使用情况和维 护要求,制定年度、季度、月
度维护保养计划。
实施维护保养
按照计划对设施设备进行定期 检查、清洁、润滑、紧固、调
整等维护保养工作。
记录维护保养情况
对维护保养的时间、内容、人 员等信息进行记录,方便查询
和管理。
评估维护保养效果
定期对维护保养工作进行评估 ,及时调整优化维护保养计划
投诉受理流程和满意度调查方法
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投诉受理流程
接收投诉、调查核实、处 理解决、回复客户、总结 改进。
接收投诉
设立投诉渠道,方便客户 反映问题。
调查核实
对投诉内容进行调查核实 ,了解事情经过。
投诉受理流程和满意度调查方法
处理解决
根据调查结果制定相应的 处理方案,并及时解决问 题。
回复客户
向客户反馈处理结果,并 征求客户意见。
电梯系统
包括电梯、扶梯等设备,方便 人员上下楼层。
给排水系统
包括水源、水泵、水箱、水管 等设施,用于供应生活用水和 排放污水。
空调系统
包括中央空调、分体空调等设 备,为物业区域提供舒适的室 内环境。
消防系统
包括消防报警、灭火器材、消 防栓等设施,确保物业区域消 防安全。
维护保养计划与实施方案
01
02
应急预案制定和演练组织实施
01
应急预案制定
根据可能发生的突发事件,制定相应的应急预案,包括火灾、电梯困人
、治安事件等。
02
预案演练计划
制定年度预案演练计划,明确演练目的、时间、地点、参与人员等,确
保演练有序进行。
03
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19
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▪ 登记收费岗位的职责
带车岗位的职责
➢ 执行车辆停放收费管理制度; ➢ 礼貌待人,热情服务,保持
➢ 热情服务,做到钱票相符、 日清月结;
➢ 做财务保管工作,防止财务 被盗;
➢ 熟练操作车场智能化管理系 统;
良好服务形象;
➢ 维护车辆停放及行驶秩序, 纠正巡章行为;
➢ 车场巡查和记录工作,发现 车辆异常及时通知车主;
完损等级评定。
1、钢筋混凝土结构 ▪ 不定期评定:是指随机对房屋状况进行抽查。
2、混合结构
一般在如下情况下进行:
1、根据气候特征,着重对危房、严重损坏
3、砖木结构
房和一般损坏房进行抽查,评定完损等
4、其他结构
级; 2、房屋经过中修、大修、翻修和综合维修
竣工验收后,重新评定完损等级;
3、接管新建房屋后,要进行完损等级评定。
▪ 内容: 1、维修管理 2、运行管理 3、资料档案
管理
措施:
1、建立设备台帐和技术档案
2、建立设备卡,明确责任人
3、建立定期检查、维修、保养制度
4、建立大、中修工程的验收制度,积累技术资料
5、建立更新、改造、报废等的规划和审批制度
6、建立年末检查、核对和使用鉴定制度
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第三部分
秩序维护及车辆管理
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▪ 建立健全秩序组织机构 ▪ 制订完善各项秩序管理制度 ▪ 负责维护物业区域内的公共秩序 ▪ 协助公安机关防范和打击违法犯罪行为 ▪ 加强物业区域内的车辆管理 ▪ 物业区域内的安全防范设施管理 ▪ 秩序员的培训工作开展 ▪ 密切联系住户,做好群防群治工作 ▪ 密切联系公安机关和社区居委会,加强工作 15
➢ 做好交接班工作并详细记录; ➢ 掌握月租、时租及年租情况,
➢ 协助其他秩序员维护车场秩 序及物业区域内的公共秩序
以及车型、车牌号和车主基 本情况;
维护工作
➢ 发现车场内可疑人员及时报
告并密切注意事态发展。21
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第四部分
消防管理
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▪ 燃烧的条件 1、可燃物 2、助燃物 3、着火源 ▪ 预防火灾的基本措施 1、控制可燃物 2、隔离助燃物 3、消除着火源
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第六部分
绿化管理
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38
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1、完好房 完好或损坏程度确定。
2、基本完好房 房屋结构:是指基础、承重构件、非
3、一般损坏房
承重墙、楼地面、屋面等。 房屋装修:是指门窗、墙的内外饰面、
4、严重损坏房
顶棚、细木装修等。
5、危险房
房屋设备:是指水、电、照明、空调 和一些特殊设备。
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房屋结构的分类及评定基本方法
▪ 分类
▪ 定期评定:是指每隔一至三年进行一次全面
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▪ 程序和方法: 1、制订房屋维修设计方案 2、落实房屋维修施工任务 3、施工组织与准备 4、技术交底和材料、构件检验 5、施工调度与现场管理 6、质量管理与施工安全 7、修缮工程竣工交验
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▪ 小修工程:凡以及时修复小损小坏,保持房屋原来完 损等级为目的维修列入小修范围
▪ 中修工程:凡需牵动或拆换少量主体构件,但保持原 房屋的规模和结构的工程为中修工程
▪ 大修工程:凡需要牵动或拆换部分主体构件,但不需 全部拆除的工程为大修工程
▪ 翻修工程:是指需将原来的房屋全部拆除,另行设计、 建造或利用少数主体构件在原地或移动后进行更新改 造的工程
▪ 综合维修工程:是指成片多幢或面积较大的单幢楼房, 大部分严重损坏而进行的有计划的成片维修和为改变 片(幢)房屋面貌而进行的维修工程,也就是大修、 7 中修、小修一次性应修尽修的工程。
▪ 隔离灭火法:根据发生燃烧必须具备可燃物这一条件,将与燃 烧物邻近的可燃物隔离开,阻止燃烧物进一步扩散。
▪ 抑制灭火法:将灭火剂喷在燃烧物上,使其参与燃烧反应使燃 烧中产生的游离基消失,形成稳定分子或低活性游离基,从而 使燃烧物终止。
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第五部分
保洁管理
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概念:
房屋日常养护包括的内容有房屋零星损坏日常修
理、季节性预防保养以及房屋的正确使用维秩序
理等工作,是物业公司项目管理中的一项最直接、
最经常的服务工作。
▪ 类型和内容
考核指标
1、小修养护 2、计划养护 3、季节性养护
1、走访查房率 2、养护计划率 3、养护及时率
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第二部分
设备设施管理
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▪ 方式: 1、分散式管理 2、集中式管理
第一部分
房屋维修养秩序理司对所管理物业区域的 房屋施行日常保养,对破损部位的修缮,以 及对不同等级房屋功能的恢复、改善、装修 及结合房屋的维修加固,增强房屋的抗震能 力等。
▪ 目的
➢ 延长物业的使用寿命,增加房屋的使用安全 性能
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▪ 分类
▪ 原则
依据各类房屋的结构、装修和设备等
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▪ 窒息灭火法:采取措施阻止空气流入燃烧区,或采用不燃物、 惰性气体冲淡空气中的氧气含量,使燃烧物缺少氧气助燃而熄 灭。适用于扑救密闭的房间和生产装置、设备容器内的火灾。
▪ 冷却灭火法:根据可燃物发生燃烧须达到一定温度这一条件, 将水或灭火剂直接喷洒在燃烧物上,使燃烧物降低至燃点以下 而终止燃烧。它还可用于冷却尚未燃烧的物体,如建筑物构件、 设备等,避免其受热幅射影响而发生燃烧或爆炸。
联系和协调
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▪ 管理职责:
➢ 疏通车辆和人员,维护出入口的交通秩序;
➢ 做好来人来访登记制度,制止闲杂人员进入物 业区域;
➢ 提高警惕,发现可疑人员和事情及时处理并迅 速报告;
➢ 履行值班登记制度,详细记录当班期间各种情 况;
➢ 坚持执行用户大宗及贵重物品凭证出入制度,
维护用户财产安全;
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➢ 配合其他秩序员做好安全防范工作。
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