企业质量信誉档案
质量信誉考核档案管理制度
一、目的为加强本单位的内部管理，规范质量信誉考核工作，提高全体员工的质量意识和信誉水平，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有员工，包括但不限于生产、销售、服务、技术支持等部门。
三、管理职责1. 质量信誉考核领导小组负责制定考核标准、考核程序、考核结果运用等工作。
2. 各部门负责人负责组织实施本部门的质量信誉考核工作，确保考核工作的顺利进行。
3. 员工应积极配合质量信誉考核工作，主动接受考核。
四、考核内容1. 质量意识：员工对质量的认识、态度和行为的考核。
2. 质量技能：员工所掌握的质量管理知识、技能和实际操作能力的考核。
3. 工作质量：员工在岗位上完成工作任务的质量考核。
4. 服务质量：员工对客户的服务态度、服务质量、服务效果的考核。
5. 遵纪守法：员工遵守国家法律法规、公司规章制度的情况考核。
五、考核程序1. 制定考核计划：质量信誉考核领导小组根据年度工作目标，制定质量信誉考核计划。
2. 制定考核标准：各部门根据考核内容，制定相应的考核标准。
3. 考核实施：各部门负责人组织实施本部门的质量信誉考核工作。
4. 考核结果反馈：各部门负责人将考核结果及时反馈给员工，并对考核不合格的员工进行整改指导。
5. 考核结果运用：根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行培训和改进。
六、档案管理1. 考核档案的收集：各部门负责收集员工的考核资料，包括考核表格、考核记录、考核结果等。
2. 考核档案的整理：将收集到的考核资料进行分类、整理，确保档案的完整性和准确性。
3. 考核档案的保管：各部门应妥善保管考核档案，防止丢失、损坏。
4. 考核档案的查阅：员工有权查阅自己的考核档案，了解自己的考核情况。
七、附则1. 本制度由质量信誉考核领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关制度与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由质量信誉考核领导小组负责修订。
质量信誉管理档案
机动车驾驶员培训机构质量诚信考核管理档案（考核期：2013 年度）驾培机构名称：考核机构名称: 本溪市运输管理处培训管理科保管期限：三年填报日期：2013年1月10日质量信誉考核档案目录一、驾培机构安全生产及服务承诺制度二、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核登记表三、机动车驾驶员培训机构质量信誉考核评分表四、相关材料的原件或复印件1、《道路运输经营许可证》副本复印件；2、安全事故情况汇总表：3、服务质量事件记录（保存处理结果）；4、违章经营情况记录（保存处理结果）；5、驾培机构获得加分项目相关证明材料。
安全生产承诺制度为全面落实驾驶培训机构安全生产主体责任，提升驾驶培训机构安全生产本质水平，严防生产安全事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》和《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规规定，制定本制度。
1、我市行政区域内驾驶培训机构必须实施安全生产承诺制度。
承诺内容为《安全生产法》、《安全生产条例》等法律、法规和规章制定的。
2、驾驶培训机构必须具备的安全生产条件、应当履行的安全生产责任义务。
行业主管部门与所属驾驶培训机构签订安全生产承诺书，并通过新闻媒体向社会公示承诺单位、法人代表合承诺内容，接受社会监督，推进企业安全生产主体责任的全面落实，确保培训行业安全生产。
3、开展企业安全生产承诺活动，由行业主管部门组织实施，每年初分级分层举行《企业安全生产承诺书》签字仪式。
4、按照分级管理原则，行业主管部门对培训机构安全生产承诺内容执行情况进行评估，并向社会公布。
驾培机构盖章二〇一三年三月企业安全生产承诺书根据《安全生产法》作为企业的第一责任人对保证安全生产负有社会责任，并对企业安全生产负有全面责任，加强基础建设，提升企业安全生产水平，做好企业的安全生产工作，减少和杜绝生产事故的发生，构建一个安全和谐的生产环境，为社会造福。
1、依法建立安全生产管理机构，配备安全管理人员，确保安全管理机构发挥职能作用，履行安全管理责任，使安全生产管理作到规范，制度化。
质量信誉档案
质量信誉档案
应当包括下列内容：
1、企业基本情况，包括：道路运输经营许可证复印件、工商执照复印件、法人身份证复印件、企业质量信誉承诺书等；
2、交通责任事故情况，包括：《事故责任认定书》、企业车辆发生事故的最后处置情况；
3、违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及相关处罚单证和企业对违章车辆的处置措施；
4、行业主管部门对企业进行质量信誉考核的相关资料；
5、服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
6、完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
7、保险的落实情况。
普货-强制险和承运人责任险，危货再加上承运人责任险。
8、企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
9、企业管理情况，包括：车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
企业质量信誉考核办法
企业质量信誉考核办法（试行）一、总则1.1为加强公司道路运输市场管理，建立公司道路运输市场诚信体系，保障安全、诚信经营、优质服务，按照有关规定结合公司实际，制定本（试行）办法。
1.2本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对公司运营车辆和相关的硬件设施、安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。
1.3本办法通用于公司出租车业务、旅游巴士业务、观光车业务、物流业务、汽车维修业务、汽车护理业务。
1.4公司各业务板块应当自觉遵守有关法律、法规、规章制度，加强管理，诚实守信、履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
1.5质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
二、质量信誉等级2.1公司质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
2.2质量信誉考核指标包括：硬件设施、场站管理、安全生产、经营行为、服务质量和加分项目共六项。
2.3业质量信誉考核实行计分制，考核总分为100分，其中硬件设施15分、场站管理25分、安全生产20分、经营行为20分、服务质量20分。
2.4加分总分为50分加分情况包括公司管理指标中的公司形象、科技设备应用情况、获得市省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况。
2.5质量信誉等级，按照下列标准进行评定：2.5.1考核期内符合以下条件的，质量信誉考核等级为AAA级：1、未发生死亡1人及以上的特大交通责任事故。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分85分以上。
2.5.2考核期内符合以下条件，质量信誉考核等级为AA级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
3、考核总分70分以上。
2.5.3考核期内同时符合以下条件的，质量信誉考核等级为A级：1、每30辆车发生死亡1人及以上的特大交通责任事故小于1次。
2、未发生重大服务质量事件。
山西省企业质量信誉等级评定管理办法
山西省企业质量信誉等级评定管理办法第一章、总则第一条为了大力推进省委、省政府调整和优化经济结构发展战略规划的实施,积极倡导“重质量、守规则、讲诚信”的良好经营风尚,提高产品质量总体水平，打造“信用山西",加快经济发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《国务院质量振兴纲要》和《山西省人民政府关于进一步加强产品质量工作若干问题的决定》的有关规定，制定本办法。
第二条凡在山西省境内注册并具有独立法人资格,正常生产、经营两年以上的企业均可列入企业质量信誉等级评定范围.第三条企业的质量信誉等级分为AAA级、AA级和A级三个等次。
评定工作坚持公正、公平、公开的原则,按照统一的内容、标准和程序进行第二章评定的主要内容和标准第四条企业质量信誉等级评定内容主要包括被评价企业近两年内产品质量状况，企业质量、标准化、计量管理和体系建设情况，消费者反馈意见，遵纪守法情况等。
具体内容包括：1、产品质量状况；2、质量管理和质量体系建设情况；3、标准化管理和企业标准体系建设情况；4、计量管理和计量检测体系建设情况；5、企业售后服务体系建设及消费者意见反馈情况；6、近两年内企业规范经营情况。
第五条企业质量信誉等级评定采用百分制，其评分分值为:考评分在90分以上（含90分)的,为质量信誉AAA级企业；考评分在80～89分的,为质量信誉AA级企业，考评分在70～79分的，为质量信誉A级企业。
考评分低于70分的，不划定其质量信誉等级。
第六条为了充分体现质量信誉等级企业的诚信优势，凡近两年内存在以下情况之一的企业不具备评定资格：1、在国家及省组织的产品质量监督抽查中存在不合格记录的；2、发生产品质量事故并造成社会影响的;3、产品属于国家强制认证或许可证等管理范围尚未取得相应证书或证书超过有效期的；4、发生重大安全事故和环保事故的；5、未按规定期限建立企业质量档案的；6、因违法经营被查处的。
第三章评审机构第七条山西省质量技术监督局负责管理全省企业质量信誉等级评定工作.省局设立山西省企业质量信誉等级评定委员会，负责制订全省企业质量信誉等级评定办法和评定标准,组织、领导全省企业质量信誉等级评定工作。
江苏省工业企业质量信用评价管理办法
江苏省工业企业质量信用评价管理办法（试行）第一章总则第一条为促进工业企业增强质量法制意识，切实履行法定质量义务，牢固树立“质量第一”、“以质取胜”的观念，引导企业信守质量信誉，推进工业企业质量诚信自律机制的形成，引导消费，切实维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院办公厅《关于社会信用体系建设的若干意见》、省政府办公厅《关于印发江苏省社会信用体系建设三年行动计划》和《企业质量信用质量等级划分通则》国家标准，制定本办法。
第二条工业企业质量信用评价是指运用规范、统一的评价方法，对工业企业一定生产经营期间遵守国家质量相关法律法规、产品标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的能力等进行定量和定性分析，从而对工业企业的质量信用等级作出真实、客观、公正的综合评判。
第三条工业企业质量信用评价工作坚持科学、公正、公开和企业自愿申请、不向企业收费的原则。
第四条凡在江苏省境内注册并具有独立法人资格，满足法定资质、行政许可和强制性认证等方面要求，正常生产经营-1-二年以上的工业企业均可列入企业质量信用等级评价范围。
第二章企业质量信用等级划分第五条企业质量信用等级是反映工业企业取得消费者（用户）对其产品（服务）质量信任的能力；这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品（服务）在全寿命周期内满足消费者（用户）的需求或期望来实现。
第六条企业质量信用等级原则上从高到低分为A、B、C、D四等。
对A等可进一步细分为级。
每等细分差别，可用表示字母的数量来区分。
在同一等中，字母数量越多，表示质量信用程度越高（质量信用风险越低）。
例如，A级可细分为A级、AA级、AAA级等。
质量信用A级企业：企业在一定时期内质量信用风险很小，具有维持高水平质量信用的主观意愿、产品质量和保障能力，在一定时期内无质量信用不良行为记录。
质量信用A级企业应满足下列要求（但不限于）：（1）遵守质量相关法律法规，满足法定资质、行政许可、强制性标准和强制性认证等方面要求。
企业质量信誉档案
省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。
负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。
企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。
1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。
企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。
1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
维修企业质量信誉考核表
企业或个人获得县级行政机关表彰的加5分；获得市级行政机关表彰的加10分；获得省级以上行政机关表彰的加20分。参加行业岗位竞赛获得荣誉的加20分。
10
企业积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，赞助1000元奖励1分。
10
企业取得安全生产标准化二级证书的，加10分；取得安全生产标准化三级证书的，加8分。
2.结算员：①核定费用②开具清单、发票③客户签字④办理出厂（交付钥匙、寄存物品、剩余材料、更换配件等）。客户未签字或发生客户物品缺失的，扣10分/车。
20
对竣工车辆未按规定执行机动车维修质量保证期制度的，扣10分/辆次。
服
务
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
计 分
周 期
考 核
方 式
责任
科 室
20
维修从业人员统一着装，并印有统一企业标志，否则各扣10分。
10
员工宿舍及餐厅应保持干净卫生，否则各扣5分。
----
关键岗位（技术负责人、质量检验人员、业务接待人员以及从事机修、电器、钣金、涂漆的维修技术人员）至少各一名，不得兼职。不达标者考核为B级。
维
修
质
量
200分
项目考核评分标准
企业自检
评估分数
30
配件管理:1.采购的维修配件未按要求进行登记的，扣4分/件。2.换下的配件、总成未交托修方自行处理的，扣4分/件。3.未将原厂件、副厂件、修复件分别标价、公布厂家信息的，扣4分/件。4.客户自带配件应做好约定，查验合格证，客户签字确认，保存记录。客户未确认签字或未保存记录的，扣4分/件。5.私自拆换车辆配件，扣4分/件。
20
调试车间或调试工位应设置汽车尾气收集净化装置，否则扣20分。
湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法
湖北省道路客货运输企业质量信誉考核实施办法第一章总则第一条为维护道路运输市场秩序，加快道路运输诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的市场竞争机制和退出机制，引导和促进客货运输企业依法经营、诚实守信、优质服务，保障道路运输当事人的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《湖北省道路运输条例》和交通运输部《道路运输企业质量信誉考核办法(试行)》（交公路发【2006】294号）等相关规定，结合本省实际，制定本办法。
第二条对本省行政区域内从事道路旅客运输经营（包括班车客运经营、包车客运经营、旅游客运经营）、道路货物运输经营（包括普通货物运输经营、危险货物运输经营、无车承运经营）的企业进行质量信誉考核，应当遵守本办法。
本办法所称的道路客货运输企业（以下简称客货运输企业）质量信誉考核是指道路运输管理机构（以下简称运管机构）在考核周期内对客货运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的动态考核和综合评价。
第三条客货运输企业质量信誉考核周期为12个月，即每年的1月1日至12月31日。
质量信誉等级评定工作在考核周期次年3月至6月进行，每年一次。
动态考核工作在考核周期内实时进行。
每个考核周期的初始分值为1000分。
在考核周期内，运管机构对客货运输企业的质量信誉情况进行实时记分管理与考核，考核情况应及时记入企业的质量信誉档案。
第四条客货运输企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。
第五条客货运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
各级交通主管部门和运管机构应当鼓励和支持质量信誉等级高的客货运输企业发展。
第六条省交通运输厅主管全省客货运输企业的质量信誉考核工作。
客货运输企业质量信誉考核工作具体由省级运管机构统一组织开展，市、县级运管机构按照本办法规定的职责，负责做好相关工作。
上级运管机构对下级运管机构的质量信誉考核工作应进行指导和督办。
企业质量信誉考核工作总结
邢台XX 汽车销售有限公司企业质量信誉情况总结我公司按照邢台市运输管理处[ 2012] 25 号《关于开展2011 年度机动车维修业户质量信誉考核工作的通知》的文件要求，结合企业安全管理工作实际情况，成立了以企业法人代表总经理为组长，经理，车间主任，质量监督，办公室主任，维修技师为组员的“企业质量信誉考核工作领导小组”，对我公司2011 年度的质量信誉工作按照《通知》要求及标准开展了自查，自评及整改工作，现将情况总结如下：一、公司概况公司成立于2009 年，连续两年被评为文明经营诚信单位及质量服务双满意单位；企业资质等级为二类维修企业；公司位于邢台县晏家屯村，公司配备了国内先进的汽车检测、维修设备，聘用了一批一流的汽修专业技术人才和具有丰富汽修经验的技师。
积极树立质量品牌意识，诚信合法经营，为社会提供安全、优质、方便的全方位服务。
二、公司所做的工作：在生产经营活动中，我们企业严格按照质量信誉考核办法的要求，始终坚持“用户第一、品质第一、诚信第一”的方针，视用户为上帝，视质量为生命，严把质量关。
同时把安全工作，作为企业生产经营活动过程中的重点来抓。
自开业以来，公司未发生一次死亡1 人及以上的安全生产责任事故和重大、特大恶性服务质量事件。
为保证质量信誉考核工作的顺利进行主要做了以下工作：1、建立健全企业内部的各种安全管理责任制度，并明确各自职责，做到有法可依、有章可循、层层落实责任，不搞形式主义，确保各项安全管理制度和措施落到实处。
2、完善车辆、设备、人员管理档案，提高服务质量，工作效率，增加客户满意度。
3、检查检测设备、工具，责任到人。
4、依照《通知》的要求，完善自身不足，补漏拾遗，对公司各项内容进行了系统的整理规划，力求达到《通知》要求的各项标准。
二O 一二年四月二十五日。
企业质量信誉情况总结（精选11篇）
企业质量信誉情况总结企业质量信誉情况总结（精选11篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写一份总结吧。
那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的企业质量信誉情况总结，希望对大家有所帮助。
企业质量信誉情况总结篇1质量信誉情况总结一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们队增强服务意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一、经营管理方面建立了一套责任明确、奖惩合理的管理制度。
将涉及公司发展的承揽业务量、创造效益额、维修质量、工作进度、服务态度等每一个环节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准。
真正让贤者有其位、能者有其惠，根据个人的工作能力、工作态度、工作成绩真正拉开收入档次，激励每一个员工以更大的热情、更大的干劲、更精的技术投入工作。
二、加强自有设备的维护保养、检验检测公司自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任卡片标识到设备上，标识卡项目包括，设备名称、维护责任人、维护间隔等，公司每月对自有设备进行一次例行保养检查，并将价差记录和维修保养记录存档。
对于维修专用的一些仪器，我公司积极与相关检测部门进行联系，按要求进行年检工作，以保证设备处于正常的运行状态。
三、加强消防安全工作公司组织人员定期或者不定期对厂区进行安全消防检查，发现不安全因素立即提出书面整改。
四、强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案，实现安全管理。
明确安全责任，把安全责任覆盖到每位员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度制约存在的盲点现象。
企业质量信誉考核自评报告3篇范文
企业质量信誉考核自评报告3篇企业质量信誉考核自评报告1一、运输安全方面:今年以来，公司加强安全管理，加大安全教育培训力度，有效地控制了各类交通事故的发生，交通责任事故率、交通责任事故死亡率，交通责任事故伤人率为0。
应得分300分，扣分10分，实得290分。
二、经营行为方面:在运输业竞争日益激烈的今天，德州运输公司从落实制度入手，严格管理，规范经营，经营违章率为0 。
应得2020，实得2020。
三、服务质量方面:德州运输公司一直奉行客户是上帝，质量是生命的服务宗旨，狠抓质量建设，并取得了显著成效。
但仍存在一些问题，受到车主的抱怨，虽未投诉到主管部门，但已引起公司的高度重视。
通过着力提高员工素质，牢固树立客户至上的服务理念，全面提高服务水平。
社会投诉率为0。
应得2020。
实得2020。
四、社会责任方面:按照管理部门要求，本着对社会对公司负责的态度，公司积极投保承运人责任险，投保率为100%。
应得70分。
实得70分。
五、企业管理方面:1、安全生产管理方面:公司加强安全建设。
安全制度健全，制度基本落实。
应得，2020实得20202、质量管理方面:公司健全了质量管理制度，制度落实方面尚存在落实不严的问题。
已着手纠正，并收到初步成效。
扣5分，应得2020实得15分。
3、从业人员管理方面:严格按公司人员聘用管理制度聘用管理人员，并积极开展岗前培训，无违规用人情况。
应得2020实得20204、科技进步方面:公司大型营运车辆全部安装行驶记录仪，小型车辆尚未安装。
应得2020实得20205、车辆管理方面:公司严格车辆管理，按期年审和二级维护车辆，各类消防及安全设施齐备。
应得2020实得20206、质量信誉档案方面:公司积极参加质量信誉考核，并按要求建立和完善质量信誉档案，按要求及时报送。
应得25分，实得25分。
7、企业稳定方面:公司自成立以来，规范经营。
服务质量和水平不断提高，赢得了广大客户的广泛赞誉，未发生一起因管理问题引发的群体事件，公司形象良好，应得25分，实得25分。
机动车维修企业质量信誉考核档案范本
机动车维修店街面的低落是一个关键文件显示他们在汽车场景中如
何翻滚。
这个文件把豆子洒在他们质量的游戏上，顾客们在鸣叫什么，他们如何用Reg 和任何闪闪发光的奖杯或徽章上。
如果有打嗝或发牢骚，你敢打赌，一切都在那里与他们做的修复计划。
这个档案就像他们记录质量并且总是平稳的说唱记录，这是一张热门的票给顾客，
法律，和任何人在市场上观察他们的装备。
评估文件基本上对Pany的质量管理体系有非常详细的描述，包括所有的规则，办事方式，以及注意质量和提高质量的方法。
它还记录了内
外专家何时看待事情的发展，任何时间如果事情没有被打乱，以及已
经做了什么来修复它们。
它还总结了顾客对小板球的看法，以及他们
有多高兴，包括他们有过的任何解释或问题，以及小板球为整理事情
做了些什么。
里面可能还有些东西，说明这班人是否遵循了所有正确的法律和规则，以及他们获得的任何奖项或证书，因为他们非常善于照顾他们的客户，并确保事情是顶尖的。
简而言之，机动车修理企业的质量和声誉评估档案从质量管理、客户
满意度和监管层面全面概述了企业的业绩。
它成为评价企业在市场中
的地位和不断改进的必要工具。
通过保持准确和最新的评估档案，企
业能够显示其对质量和透明度的奉献精神，这反过来又可以提高它在
汽车工业中的声誉和持久性。
质量信誉情况总结
质量信誉情况总结总结是社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，以下是小编整理的质量信誉情况总结范文，希望能够帮助到大家！质量信誉情况总结1 一年来，我厂严格执行一类企业开业条件和《机动车维修管理规定》，加强企业内部管理，增加高科技维修设备，完善质量管理，积极参加运管处组织的各项培训工作，通过一年的工作实践，我们对增强安全意识有了新的认识，经营上也有了新的改观，现将过去一年的工作情况总结如下：一经营管理方面建立了一套责任明确，奖惩合理的管理制度，将员工的安全责任、维修质量、工作进度、服务态度等每一个坏节纳入管理之中，明确每一个岗位的责任，制定相应的奖罚标准，与经济挂钩，激励每一位职工以更大的热情、更大的干劲投入工作。
二人员的管理和培训工作严格执行一类企业开业标准，使修理厂的人员设置与资质级别匹配，做到工作人员持征上岗。
建立了人员技术档案，将员工的学历证明、职称证明、培训考核情况一并归入档案。
加强职工的培训工作，根据目前汽车维修行业的技术要求，必须培养一支业务精干的技术队伍。
对现有工作人员进行培训，通过培训工作达到了一定效果，员工的精神面貌和技术水平有了明显的提升。
三加强自有设备的维护保养、检验检测修理厂自有设备的维护工作一律责任到人，并将相关责任与经济挂钩，实行每月都对自有设备进行两次例行定期保养检查，并将检查刻录和维修保养存档。
四加强消防安全及车间安全隐患排查工作修理厂组织人员每月两次定期对厂区进行安全消防及安全隐患排查，发现不安全因素立即提出书面整改，对相关人员进行谈话，并下发整改通知书立即整改。
五强化安全管理，落实各项制度，严格执行车辆各级维护工艺建立健全安全生产目标管理责任制，完善安全生产管理制度，实行安全绩效管理、制定安全管理岗位工作标准、完善应急救援预案。
加强安全生产责任考核落实，实现安全管理。
明确安全责任，把安全责任覆盖到每员工，落实到每个经营管理环节，切实把安全管理工作落实到岗到人，确保安全措施与执行到位，安全宣传与制度到位，安全责任与奖惩到位，尽可能消除安全管理和制度存在盲点现象。
机动车维修质量信誉考核档案
广西壮族自治区
机动车维修质量信誉考核档案
（一、二类汽车〈其他机动车〉维修企业、危险货物运输车辆维修企业）
企业名称：
考核年度：年
机动车维修企业质量信誉考核申请表
机动车维修企业质量信誉考核计分表（年度）
（一、二类汽车维修企业）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
机动车维修企业质量信誉考核计分表（续）
说明：1、所有项目的考核分，不计负分，扣守本项目规定分数为止。
2、连锁经营是指企业总部按照统一采购、统一配送、统一标识、统一经营方针、统一服务规范和价格的要求，建立连锁经营的作业标准和管理手
册，并由企业总部对连锁经营服务网点经营行为实施监管和约束。
机动车维修企业质量信誉考核计分表（年度）（三类汽车维修企业、摩托车维修企业）
广西机动车维修企业质量信誉等级核定表。
企业质量信用档案的三个问题
况 的最原 始 、 真 实 的 记 录 ， 使 人 信 服 的历 最 是 史证 据 ，能 为 当事人提 供 企业 的信 用材料 ， 从
而 化解 信用 风险 和促 成合 作 。 其 次是 系统 性 。质量信 用档 案来 源广泛 ，
内容复 杂 ， 涉及 企 业在社 会 政治 经济 生活 方方
三 、 立企 业质量信 用档 案应 注意 的 问题 建
第五 ， 要建 立完 善 的质 量信 用档 案法律 制 度。 市场经 济是 信用 经济 ， 也是 法制经 济 。 用 信 是市 场经 济 的基 础 ， 法制是 信用 的保 障 。质 量 信用档 案要 想最 大程度 地发 挥作用 ， 仅依靠 仅 道德 约束 、 行业 自律是 远 远 不 够 的 。 须 依靠 必 法律力 量 ， 一切 信用 活动 纳入法 制轨道 。在 把 为建立信 用档 案提 供法 律保 障 的同时 ， 建保 构 障体 系 ，使 失信 者 为 其失 信 行 为 负起 法律 责 任， 这样 才 能维护 和培 育 良好 的信用 秩 序 。
容 涉及 企业 隐私 ， 如账号 等 ， 宜对 外公 布 ， 不 而 且 在利用 过程 中要 注意保 密 。
程 序 。依据 Ｂ、 质量 信用 企业 的评 价标准 ， Ｃ级 采 用企 业质 量档案 的数 据 ， 过运 行计算 机软 通 件 自动 生 成 Ｂ、 企 业 质 量 信 用 的等 级 ； Ｃ级 复 核 登记 Ｄ级失 信 企业 。等 级基 准达 到 Ａ级 的 企业 ， 申请 Ａ级 质量 诚信 企业 评定 。Ａ级质 可 量诚 信企 业采用 企业 自愿 申请 、 质量 信用评 价
企业 质 量信用 档 案主要 由三类 信 息构 成 ：
一
首 先具有 原 始凭证 性 。 质量 信用 档案 是企
企业质量信誉档案
. -企业名称填报日期经营许可证号:本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。
企业名称法人代表 XX 经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。
我知悉如此表中有成心填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为 B 级。
负责人签名负责人职位〔章〕年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。
本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。
办公面积 m2 自然间司机歇息室 m2 会议室 m2坚实平整的停车场面积 m2固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3 、企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人.建立的档案名称建立的台账名称现有车辆数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。
技术 吨位等级车辆技术档案建立情况 车辆技术档案建立情况车辆牌号 车辆牌号技术等级 吨 位序号序 号持证上岗驾驶员人数: 本表由企业填写〔此表不够可加页〕报送道路运输管理部门审核。
取得相应序号姓名性别从业 XX 号从业 XX 类型驾驶证时间持证上岗押运员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。
类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX持证上岗装卸员人数:本表由企业填写 〔此表不够可加页〕 报送道路运输管理部门审核。
类型 年度培训情况XX 号姓 名 序号 性别 从业 从业 XX本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。
⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状⑴本年度召开安全生产例会次⑵发展安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年⑴出车前安全检查率%⑵本年度企业组织安全检查次⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率%⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次交通责任事故率:交通责任事故死亡率:交通责任事故伤人率:本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。
7.(一二类)机动车维修企业-质量信誉档案文本
昆明市机动车维修企业质量信誉档案（一、二类汽车维修企业适用)昆明市汽车维修行业协会编印汽车维修企业质量信誉档案目录表1：企业基本情况表 (2)表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册 (3)表1-2：持有职业资格证书人员名册 (4)表1-3：持有从业资格证书人员名册 (5)表2-1：企业安全生产责任人登记表 (8)表2-2：安全生产管理制度一览表 (8)表2-3：安全保护和消防设施一览表 (9)表2-4：安全事故登记表 (9)表3-1：国家、行业标准一览表 (10)表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表 (10)表3-3：配件采购及配件管理制度一览表 (11)表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐 (11)表3-5：维修合同使用台帐 (12)表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表 (12)表4-1：用户满意度台帐 (13)表4-2：服务质量事件记录表 (13)表4-3：违章经营记录 (14)表4-4：有责投诉记录 (14)表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录 (15)表6-1：环保设施设备一览表 (15)表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表 (16)表7：汽车维修企业设施设备自查表 (17)企业承诺书 (20)表1：企业基本情况表填报日期：年月日企业公章：表1-1：技术负责人员和质量检验人员名册（填写持有技师、工程师专业技术资格证书的人员）表1-2：持有道路运输从业资格证书人员名册（填写持有从业资格证书的人员）表1-3：持有职业资格证书人员名册（填写持有职业技术资格证书的人员）续表1-3：汽车维修技术工人名册表2-1：企业安全生产责任人登记表表2-2：安全生产管理制度一览表表2-3：安全保护和消防设施一览表表2-4：安全事故登记表表3-1：国家、行业标准一览表表3-2：企业技术资料及工艺文件一览表表3-3：配件采购及配件管理制度一览表表3-4：三单（报修单、过程检验单、竣工检验单）使用台帐表3-5：维修合同使用台帐维修合同是否具备下列内容（如具备用√表示）：经营者及客户名称□签约日期□车辆基本信息□维修项目□费用预估□维修项目变更确认方式□交车时间□质量保证期□旧件处理□表3-6：维修车辆竣工质量检验记录表表4-1：用户满意度台帐表4-2：服务质量事件记录表表4-3：违章经营记录表4-4：有责投诉记录表5：机动车维修竣工出厂合格证使用记录表6-1：环保设施设备一览表表6-2：废气、废液、固体废弃物、空调制冷剂处理措施表表7：汽车维修企业开业条件自查表承诺书本企业报送的质量信誉档案所有内容真实、完整、准确，因本企业的原因造成企业质量信誉档案不真实、不完整和不准确所造成的后果，由本企业承担责任。
企业质量信誉档案
灵活车维修公司质量信用档案公司名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司建档日期：福建省运输管理局监制说明一、本档案是维修公司质量信用查核的重要档案资料，妥当保留。
二、本档案应仔细填写，填写时字体要工整，笔迹要清楚，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营允许证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故检查办理和服务质量事件检查办理报告、投拆办理报告等。
四、本档案保留期为６年，与本档案有关的随附资料保留期为３年。
一、公司基本状况公司名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表 ( 原) 严建春经阵营点厦门市海沧区海沧街道马青路1289 号之 2 法人代表 ( 更改 1)身份证号码35052 联系电话法人代表 ( 更改 2)公司经济种类私营有限责任 ( 公司 ) 公司负责人曾文河维修允许证号闽维Ⅰ Q16-1营业执照号0002458 联系电话电子邮箱招待室面积45 ㎡泊车场面积700 ㎡作业厂房面积1500 ㎡公司类型一类汽车整车维修开业时间2009-12-16公司负责人(更改)公司经营范围乘用车维修特约维修车型莲花及制造厂家分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址公司基本状况更改记录更改日期更改内容更改机关更改经办人1二、从业人员状况第1页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号备注： 1、所在岗位分为：公司管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总查验员、质量查验员、业务招待员、价钱核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2 、填表时须按第 1 点规定的岗位序次从上至下填写。
2从业人员状况第2页共3页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号3从业人员状况第 3 页共 3 页序号姓名性别出生年代学历所学专业技术职称职业技术等级所在岗位从业资格证号4序号设备名称1钻床电焊及气体保护焊2设备3气焊设备4压力机5空气压缩机6型材切割机7换油设备8废油采集机9轮胎轮辋拆装设备10车轮动均衡机11四轮定位仪制动鼓及制动盘维12修设备汽车空调冷媒加注13回收设备14总成吊装设备15汽车举升机16地沟设备17数字式万用电表18故障诊疗设备19气缸压力表汽油喷油器冲洗及20流量丈量仪数目型号购置日期自备外协检定日期1 2512-1-2 √1 FY4220121 √1 √1 HQ6007513 √1 W-1 √1 √1 √1 V6-1357 √1 LC830 √1 CB910 √1 √1 AB-100-B √1 AC350C √1 √6 √4 √2 DYZ201A √3 X431 √1 ATP-2067 √1 ECM-602+ √备注：填表时应按福建省地方标准《灵活车维修业开业条件》中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的序次从上至下填写, 一页不够时可另加页。
企业质量诚信管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强企业质量诚信建设，提高企业质量管理水平，增强企业核心竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本企业实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本企业所有员工、供应商、合作伙伴及关联单位。
第三条本企业质量诚信管理遵循以下原则：1. 依法合规：严格遵守国家法律法规，确保产品质量安全。
2. 诚信为本：坚持诚信经营，树立良好的企业形象。
3. 持续改进：不断优化质量管理，提升产品质量。
4. 全员参与：鼓励全体员工积极参与质量诚信建设。
第二章组织机构与职责第四条成立企业质量诚信管理领导小组，负责本企业质量诚信管理的全面工作。
第五条质量诚信管理领导小组职责：1. 制定企业质量诚信管理制度和实施计划。
2. 审批重大质量诚信事项。
3. 监督检查质量诚信管理工作。
4. 处理质量诚信违规行为。
第六条设立质量管理部门，负责日常质量诚信管理工作。
第七条质量管理部门职责：1. 负责质量诚信制度的制定、实施和监督。
2. 组织开展质量培训和教育。
3. 负责产品质量的检验、检测和评定。
4. 负责处理客户投诉和质量纠纷。
5. 定期向质量诚信管理领导小组报告工作。
第三章质量诚信制度第八条企业质量诚信制度包括以下内容：1. 质量方针：明确企业质量目标，确立质量理念。
2. 质量目标：制定具体的质量目标，明确各层级责任。
3. 质量标准：依据国家标准、行业标准和企业标准，制定产品和服务质量标准。
4. 质量控制：建立完善的质量控制体系，确保产品质量符合标准。
5. 质量检验：建立健全质量检验制度，确保产品质量合格。
6. 质量改进：持续改进产品质量，提升企业核心竞争力。
7. 质量信息管理：建立质量信息管理系统，及时收集、分析、处理质量信息。
8. 质量投诉处理：设立投诉处理机制，及时响应客户投诉，妥善解决质量纠纷。
第九条质量方针：本企业质量方针是：“追求卓越，顾客满意，持续改进，诚信经营。
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机动车维修企业质量信誉档案
企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司
建档日期：
福建省运输管理局监制
说明
一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。
二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。
三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。
四、本档案保存期为６年，与本档案相关的随附材料保存期为３年。
二、从业人员情况第1页共3页
备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等；2、填表时须按第1点规定的岗位次序从上至下填写。
2
从业人员情况第2页共3页
从业人员情况第3页共3页
三、维修设备情况第1页共3页
够时可另加页。
维修设备情况第2页共3页
维修设备情况第3页共3页
四、质量信誉考核记录
五、安全生产事故记录第页共页
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六、质量信誉事件记录第页共页
七、违法处罚记录第页共页
八、客户投诉处理记录第页共页
九、企业维修经营情况记录第页共页
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十、客户满意度调查情况记录第1页共2页
备注: 1、企业从每年9月1日至下一年8月31日期间,每3个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次；
2、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。
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客户满意度调查情况记录第2页共2页。