酒店前台接待岗位职责说明书
酒店前台接待岗位说明书
酒店前台接待岗位说明书一、岗位概述酒店前台接待岗位是酒店行业中的重要职位，负责酒店客户的接待、咨询、办理入住和离店手续等工作。
岗位要求在保持高品质服务的前提下，维护酒店形象，满足客户的需求，确保客户的满意度。
二、岗位职责1. 热情接待和引导客户：提供热情、礼貌和专业的服务，向客户提供各类酒店设施和服务的相关信息，引导客户顺利入住和离店。
2. 办理入住和离店手续：核对客户身份证件信息，登记入住和离店时间，办理相关手续，确保客户安全和隐私的保密。
3. 处理客户投诉和问题：认真倾听客户的投诉和问题，及时解决和反馈，确保客户的满意度。
4. 接听电话和转接：接听来电并准确记录信息，完成转接工作，提供友善和专业的电话服务。
5. 进行房态管理：及时更新房间信息，确保房间清洁和维修等工作得到有效管理。
6. 协助其他部门的工作：与其他部门密切合作，提供协助和支持，确保酒店各项工作的顺利进行。
7. 处理财务结算：收取客户的付款并确认金额的准确性，办理财务结算手续。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游、市场营销等相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉酒店前台接待工作流程和操作规范，具备良好的客户服务理念和服务技巧。
3. 沟通能力：具备良好的沟通和表达能力，能够准确理解和回答客户的问题和需求。
4. 语言能力：流利的普通话，良好的英语口语和书写能力，能够应对外籍客户的需求。
5. 技术知识：熟练使用办公软件和酒店管理系统，具备一定的计算机操作和网络知识。
6. 心理素质：具备良好的应变能力和抗压能力，能够在高强度工作环境下保持良好的工作状态和服务态度。
7. 高度负责：具备责任心和团队合作精神，能够独立完成工作任务，并具备主动解决问题的能力。
8. 外貌形象：仪表端庄，形象良好，具备亲和力和个人魅力。
四、工作时间酒店前台接待岗位按照班次制度工作，根据酒店的安排需要，可能需要加班和轮班工作。
五、薪资福利1. 薪资待遇：根据个人能力和工作表现确定薪资水平，具体面议。
酒店前台接待岗位说明书(通用3篇)
酒店前台接待岗位说明书（通用3篇）酒店前台接待岗位说明书篇1⑴熟识本组范围内的全部业务和学问;⑷对客人的'询问要热忱、有礼、快速地应答;⑸主动关心来宾查找电话号码或为住客保密电话;⑹精确地为客人供应叫醒服务;⑺把握店内组织机构，熟识店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;⑻熟识市内常用电话号码;⑼熟识有关问讯的学问;⑽把握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能键。
酒店前台接待岗位说明书篇2岗位职责：1、领导和建设发行团队，全面管理发行与推广工作；2、明确市场定位，制定并组织落实发行目标和策略；3、进行发行和推广的预算管理，掌握发行成本并完成销售分析报告，参加公司重大决策；4、把握行业及公司综合数据及规律，组织建立、维护和完善发行信息数据库；5、为公司相关部门供应所需的数据分析和评估，提出经营进展建议；6、促进与编辑、广告、市场、物流等相关环节的沟通和协作。
任职资格：1、高校本科以上学历，市场营销或相关专业；2、5年以上销售或发行工作阅历，具有市场的敏锐性；3、有良好的团队合作精神和领导管理力量，较强的沟通协调力量；4、较强的责任意识和人际交往力量、谈判技巧以及统筹规划的力量。
酒店前台接待岗位说明书篇3库管员岗位说明书范本库管员发货职责1、接收财务副总批准的客户订单;2、依据客户订单，结合库存和生产方案的交付备货，按订单摆放;同时，对欠货信息向上级领导反馈;3、依据订单对发货唛头的要求，对所发货物的唛头标识进行确认;4、依据订单数量对所发物品的数量进行确认;确保发货正确;5、依据订单的交货期，提前做好与运输公司的连接工作，确保发运工作按期完成;6、依据公司的制度监督装车过程正确搬运、合理摆放，确保装运平安;7、负责对仓库成品(物料)的平安管理，做好平安防护工作;8、配和仓库员负责库区的6s管理，实现公司的管理目标;9、按时参与部门例会，自觉遵守公司的`各项规章制度;10、完成上级交办的其它工作。
酒店前台接待岗位职责说明书模版
酒店前台接待岗位职责说明书模版一、岗位背景酒店前台接待岗位是酒店服务团队中的重要一环，主要承担着接待客人、办理入住和离店手续、提供各类信息咨询服务等职责。
二、岗位职责1. 接待客人在酒店大堂设立专门的接待台，准备好所有所需的接待用品，如登记本、钢笔、名片、鲜花等；接听电话，及时回答客人的问题，并提供帮助和解决方案；欢迎客人的到来，礼貌地打招呼，并引导客人前往自助机或接待台办理入住手续。
2. 办理入住和离店手续负责办理客人的入住手续，包括核对客人的身份证件、登记客人的相关信息、办理房间的分配和交接，同时向客人解释酒店的政策和规定；同时，也要及时办理客人的离店手续，包括结算房费、退还押金等。
3. 提供信息咨询服务熟悉酒店的各类设施、服务项目以及周边环境，并能够向客人提供准确、及时的信息咨询，解答客人的疑问和需求；提供推荐和建议，帮助客人制定行程和安排活动；同时也要学会主动宣传酒店的特色服务和优惠活动，提升客人的满意度和忠诚度。
4. 协助解决客人问题酒店前台是客人与酒店之间的桥梁，负责接听客人的投诉和问题，并及时调查和处理；在处理客人问题的过程中，要保持冷静和礼貌，提供合理和可行的解决方案，并跟踪处理进度，确保问题的圆满解决。
5. 维持前台的秩序和卫生负责前台区域的整理和布置，保持前台的整洁有序；及时清理垃圾、整理文件和文件柜，确保工作环境的良好状态；维护前台设备的正常运行，如复印机、传真机、打印机等，及时向上级汇报损坏情况，以便及时维修。
6. 完成上级交代的其他工作完成上级领导交代的其他岗位职责和工作任务，包括但不限于报表的编写、文件的整理、会议的安排等；能够积极配合其他部门的工作，如客房部门、餐饮部门等，保持良好的协作与沟通。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和接待技巧，能够与客人进行有效的交流和沟通；2. 具备较强的语言表达能力和文字处理能力，准确无误地填写各类文件和表格；3. 具备良好的服务意识和服务态度，能够主动提供帮助和解决方案；4. 具备一定的组织和协调能力，能够根据客人的需求和情况，合理安排各项工作；5. 具备良好的应变能力和抗压能力，能够在工作高峰期保持冷静和高效工作；6. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门密切配合，共同完成工作目标；7. 具备一定的前台工作经验者优先考虑；8. 具备良好的礼仪修养和仪容仪表。
酒店前台接待员岗位职责详细说明（通用17篇）
酒店前台接待员岗位职责详细说明（通用17篇）酒店前台接待员详细说明篇11.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接班工作，保证工作的延续性7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐8.完成上级领导交办的其他工作事项酒店前台接待员岗位职责详细说明篇2一、咨询接待：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户"培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心"的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
酒店前台接待岗位职责(6篇)
酒店前台接待岗位职责1.为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;2.及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;3.随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;4.负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;5.负责办理客人离店结帐手续;6.向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;7.正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;8.负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;9.负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;10.负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;11.熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;12.做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;13.做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;14.负责制作酒店的营业日报;15.做好交接班工作;酒店前台接待岗位职责（2）主要包括以下内容：1. 接待和迎接客人：负责恰当地接待和迎接到达酒店的客人，并为他们提供友好、高效的服务。
2. 办理入住和退房手续：核对客人的身份信息，填写入住卡，办理入住和退房手续，并向客人解释酒店的相关政策。
3. 提供客房预订服务：根据客人的需求，为其预订合适的客房，并提供相关信息，例如房间价格、设施、服务等。
4. 处理客人的问题和投诉：认真聆听客人的问题和投诉，并采取适当的行动以解决问题，确保客人的满意度和体验。
5. 为客人提供相关信息：为客人提供酒店设施、服务、周边交通、旅游景点等的详细信息，并提供必要的帮助和指导。
6. 协助其他部门工作：与其他部门密切合作，协助客房部、餐厅、销售部等工作人员，保证酒店运营的顺利进行。
7. 处理电话和电子邮件：接听和转接电话，回答客人的问题和询问，并及时处理电子邮件和其他书面通讯。
8. 维护前台和接待区的整洁和秩序：保持前台及接待区域的整洁和有序，确保工作环境的良好形象。
酒店前台接待岗位说明书（通用5篇）
酒店前台接待岗位说明书（通用5篇）酒店前台接待岗位篇11、销售客房;2、为住店客人办理入住手续并安排房间3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态;4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态;5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;6、协调对客服务;7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。
8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。
9、负责访客的接待引见。
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。
11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存12、负责文件的打印、复印。
13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。
16、完成领导交办的其他或临时工作酒店前台接待岗位说明书篇2⑴按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;⑵认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;⑶热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;⑷客人到店时，要主动向客人问好;⑸为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;⑺与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;⑻熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;⑼做好各类报表打印及统计工作;⑽能独立安排散客或团队的房间;⑾检查当天团队房号，并与房态核实;⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;⒀了解客情，做好突发事件的解决工作;⒁认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续酒店前台接待岗位说明书篇31、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、处理销售部或其他部门发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;14、完成经理交办的其他工作任务。
酒店前台接待员岗位职责详细说明范文（3篇）
酒店前台接待员岗位职责详细说明范文1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接班工作，保证工作的延续性7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐8.完成上级领导交办的其他工作事项酒店前台接待员岗位职责详细说明范文（2）酒店前台接待员是酒店的门面，是向客人提供第一印象的重要角色。
他们负责接待客人并提供相关服务，扮演着连接客人和酒店各部门的桥梁角色。
以下是酒店前台接待员的详细职责说明：1. 接待客人酒店前台接待员的首要职责是接待客人。
当客人到达酒店时，前台接待员要迅速注意到他们的存在，并主动提供服务。
他们需要友好地微笑并问候客人，迅速了解客人的需求和要求。
接待员需要熟悉酒店的各项服务和设施，并向客人详细介绍。
他们还应该妥善处理客人的投诉和问题，确保客人在入住期间享受到高品质的服务。
2. 办理入住和离店手续酒店前台接待员需要在客人到达时办理入住手续。
这包括要求客人填写入住登记表，核对客人的个人信息和预订详情，并为客人提供房卡等入住凭证。
此外，他们还需要向客人说明酒店的规定和政策，如入住和离店时间、酒店设施使用等。
当客人离开酒店时，前台接待员还需要办理离店手续，如结算客人的房费、检查房间财物完整性等。
3. 保持前台秩序和安全酒店前台接待员需要保持前台的整洁和秩序，确保前台区域始终处于良好状态。
他们需要核对房卡和门锁的使用记录，确保客人的安全。
在检查客人的房间号码和个人信息时，前台接待员需要以极高的责任心和保密性处理这些信息，确保客人的隐私和安全。
4. 处理预订和取消预订酒店前台接待员负责处理客人的预订和取消预订要求。
酒店前台岗位职责范本(4篇)
酒店前台岗位职责范本一、工作职责1.与客人进行热情友好的沟通，了解客人的需求，并提供满意的服务；2.负责接待和登记客人入住，核对客人身份信息，并办理入住手续；3.及时准确地为客人提供酒店内外的各种咨询，如交通、餐饮、旅游等事宜；4.协助客人安排房间，解答客人对房间设施的疑问，并确保客人的入住要求得到满足；5.负责处理客人的投诉和纠纷，协调解决问题，并向上级递交处理报告；6.管理客房预订，根据客人的要求进行房间分配，并及时更新房间状态；7.负责进行客房的清洁和整理工作，确保客人的房间保持良好的卫生环境；8.参与酒店内部培训，提高团队合作意识和服务水平；9.积极推销酒店的产品和服务，提高客房入住率和客户满意度；10.执行酒店的安全制度和操作规程，确保工作的安全和顺利进行。
二、任职要求1.具有良好的沟通和表达能力，能够热情周到地与客人进行交流；2.具备良好的服务意识和服务技巧，能够及时准确地解答客人的问题；3.具有良好的应变能力和处理突发事件的能力，能够妥善处理客人的投诉和纠纷；4.具备较强的团队合作意识，能够与同事密切合作，完成工作任务；5.具有一定的计算机操作能力，能够熟练运用酒店管理系统；6.具备较强的责任心和细致的工作态度，能够认真负责地履行岗位职责；7.具备较高的工作积极性和学习能力，能够持续不断地提高服务水平；8.具有相关酒店前台工作经验者优先考虑。
三、工作环境1.工作地点：酒店前台；2.工作时间：根据酒店的营业时间，需要进行轮班工作；3.工作场景：工作环境整洁，需要与客人进行面对面的接待和沟通；4.工作压力：需要应对客人的各种需求和投诉，需要具备较强的应变能力。
四、岗位发展1.初级前台：熟悉酒店前台工作流程，能够独立完成日常前台工作；2.中级前台：能够处理复杂的客人事务和投诉，具备团队管理能力；3.高级前台：能够处理各类紧急事件和高级客人需求，具备较高的服务水平和管理能力；4.前台主管/经理：负责整个酒店前台工作的管理和协调，具备较高的领导和管理能力。
酒店前台接待岗位职责说明书范文
酒店前台接待岗位职责说明书范文第一章岗位概述前台接待员是酒店中非常重要的职位之一，他们是酒店与客人之间的重要桥梁和纽带。
作为酒店前台接待员，需要具备较好的沟通能力、服务意识以及扎实的业务知识。
本职责说明书旨在明确前台接待员的岗位职责和工作内容，帮助前台接待员更好地理解自己的职责和要求，在工作中发挥出更好的能力和水平。
第二章岗位职责1. 负责接待客人的到来，热情并礼貌地迎接客人，引导他们办理入住手续。
2. 需要准确地办理客人的登记入住手续，核对客人的身份证明并录入系统。
3. 汇总客人的入住要求，包括房间类型、餐饮需求等，并及时通知相关部门进行准备。
4. 提供有关酒店设施、服务和政策的咨询，并给予客人恰当的建议和推荐。
5. 协助客人办理退房手续，核对房费及其他费用，退还押金或办理退款事宜。
6. 处理客人的投诉和问题，尽全力解决客人的困扰及不满。
7. 能够熟练操作酒店管理系统，及时更新客人信息并提供准确的报表。
8. 维护好前台接待区的整洁及秩序，保持良好形象。
9. 配合其他部门的工作，及时协调处理涉及到客人的事务。
10. 及时通知相关部门客人的特殊需求并安排妥善处理。
11. 配合酒店销售、市场部门的工作，提供客人的相关意见和反馈。
12. 做好交班工作，将当日的客人情况、注意事项等交接给后续班次的前台接待员。
第三章岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人进行有效的沟通和交流。
2. 熟练掌握酒店管理系统的操作，具备较强的计算机应用能力。
3. 具备较强的团队合作精神，能够与各个部门进行良好的协调与合作。
4. 思维敏捷、应变能力强，能够在工作中迅速解决问题和处理突发事件。
5. 具备较强的责任心和执行力，能够按照酒店规章制度和标准进行工作。
6. 具备较好的英语口语和书写能力，能够与外国客人进行流利的交流。
7. 具备较强的应急处理能力，能够在紧急情况下迅速决策和处理问题。
8. 了解酒店业务流程和相关知识，熟悉餐饮、客房、前厅等部门的工作流程和标准。
宾馆前台接待岗位职责(5篇)
宾馆前台接待岗位职责1.前台主管的管理要服从，处理好前一天的工作，顺利完成交接工作，并做好酒店出勤记录。
2.掌握酒店概括，检查设备是否能够正常运转，检查各种报表，做好记录，认真计划今天的工作内容并认真完成。
3.酒店前台接待工作内容也负责酒店文件传输，受理各种不同形式的订房，在接起电话时，口齿清晰，态度友好真诚，并让对方感受到你的诚意。
4.热情服务，耐心为客人办理入住手续，以及一些换房，续住等各种服务项目，不能因为客户的过多要求而表现的不耐烦。
5.同时前台接待工作内容要求前台人员熟知各个重要的电话号码，能快速及时转接每个电话，并做好记录。
6.核对上个班次输入电脑的客户资料，并严格确保客户信息的保密性，维护客户利益，做到及时给主管汇报工作。
7.酒店前台接待的设备整体要保持干净整洁，确保工作的顺利运转，一些盆景植物也要处理干净，给客人留下一个好的第一印象。
____对于一些有预约的客户，要马上和预约者取得联系，不要让客户久等，也可先将其带到休息区，无预约的客户也要马上进行联系证实，不要让客人久等。
9.如果遇到盗窃或是其它突发情况，要及时通知相关部门，避免不必要的损失，确保客户以及酒店的利益。
宾馆前台接待岗位职责（2）宾馆前台接待岗位的职责主要包括：1. 提供礼貌、友好的服务态度，欢迎和接待宾馆的来宾。
2. 负责宾客的登记、入住和离店手续办理。
3. 接听和转接电话，解答来电咨询，提供相关信息。
4. 提供客房、餐厅、娱乐设施等相关信息，提供帮助和指导。
5. 接待来访者，帮助预约会议室、餐厅和其他设施。
6. 处理宾客的投诉和问题，尽力解决及满足客户需求。
7. 维护前台办公区域的清洁和整洁。
8. 协助其他部门的工作，如安排行李、送餐、叫车等。
9. 处理宾客的付款事宜，确保现金和信用卡交易的准确性。
10. 管理和维护客房的预订系统，及时更新客房信息。
11. 尽量协助满足宾客的特殊需求，如特殊饮食、残疾人设施等。
12. 遵守宾馆的各项规章制度和工作流程，确保工作的顺利进行。
经典的宾馆前台接待岗位职责范文(三篇)
经典的宾馆前台接待岗位职责范文宾馆前台接待岗位是宾馆服务团队中非常重要的一个岗位，以下是一个经典的宾馆前台接待岗位的职责描述。
一、前台接待工作1. 熟悉宾馆的各项服务及房型价格，能够准确地向客人提供房间的各项信息和服务内容；2. 对客人预定的房间进行核对，确认客人预订的房间类型、数量、房价等信息；3. 根据客人的要求和需求，为客人安排合适的房间；4. 接待客人入住并进行入住登记，核对客人的身份证等相关证件；5. 向客人介绍宾馆的各项设施和规定，并为客人解答相关问题；6. 根据客人的需求，提供宾馆内各项服务的预约及安排，如叫醒服务、叫车服务等；7. 协助客人办理退房手续，并确认客人离店；8. 负责保管、归置客人的行李，并协助客人办理相关手续；9. 在客人临时离开宾馆时，负责保管客人的房卡或钥匙，并确保客房的安全。
二、客户服务工作1. 维护和提高客户满意度，及时、准确地回答客户提出的问题；2. 根据客人的需求和要求，为客人提供个性化的服务；3. 对客户的投诉和反馈进行记录，并及时向上级汇报，找出解决问题的方法；4. 主动向客人致以问候，关心客人的感受和需求；5. 接受客人的建议和意见，并积极跟进解决，提高服务质量；6. 维护宾馆的客户关系，及时向客户传递宾馆的最新信息和活动。
三、日常管理工作1. 负责接待台区域的维护和整理，保持前台区域的整洁和有序；2. 负责前台接待区域的物品管理，如随身携带的文件、手册、订房卡等；3. 根据宾馆的规定，确保信息的保密和客户的隐私；4. 协助上级完成宾馆的各项统计工作，如房间入住率、客户满意度等；5. 及时反馈客户需求及时，包括客户对宾馆设施的改进和亲身体验；6. 配合宾馆其他部门的工作，如与餐厅合作安排顾客就餐，协助处理客人的特殊需求等。
以上是一个经典的宾馆前台接待岗位的职责描述，希望对您有所帮助。
经典的宾馆前台接待岗位职责范文（二）宾馆前台接待岗位是宾馆管理中不可或缺的重要职务，它负责着酒店的门面形象以及所有客人的入住体验。
宾馆前台接待岗位职责(6篇)
宾馆前台接待岗位职责1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。
接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城。
2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。
3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。
4、有订房的时候，先通知客房服务员，打开房间热水器，再检查一下房内的卫生，有无蚊蝇，采取相应的措施。
5、电话订房程序：1)客人打来电话，有礼貌的像对方问好，自报部门。
2)客人提出订房。
立即查看房态表或询问一下经理，报上房间价格(正常情况房价打八折优惠，五一、十一除外)3)问清客人的详细资料(单位、住宿时间、订房人的姓名、电话、结账方式等)记录在订房单上。
4)接待员填写的栏目主要有客人的房号、类型、房价、人数。
登记时问清客人早餐情况(人数、时间、标准)。
6、严格客房钥匙的管理。
7、讲究仪容仪表，坚持微笑服务，得体耐心回答客人的问询。
8、负责填写有关报表，并将有关资料存档。
9、保持与相关部门的沟通，协调对客服务。
10、做好各种宾客登记，主动配合相关部门是我工作。
提高业务素质。
11、发挥工作的主动性，完成上级交给的各项任务。
12、如果有人想访问住店客人，应问清来访者的姓名身份，然后打电话至住店客人的房间，如果住店客人愿意见客，则请客人办要访客手续后去客房，如果住客不在，可请客人留言，但不要把房号告诉访客，除非住客事先有委托。
13、当客人前来办理结账手续时，收款员应礼貌的问清房号，客人交出房卡、押金条，立即通知客房服务员查房，并找出该客人的账单，检查所有款项是否已入帐，向客人报出消费总额，代客服查房正常后，退还剩余押金，对客人住店及结账表示感谢并征求客人对饭店的意见，客人离开总台时应与客人道别，并祝旅途愉快!宾馆前台接待岗位职责（2）宾馆前台接待岗位是一个非常重要的职位，承担着宾客入住、退房、咨询、投诉等各种责任。
宾馆前台接待岗位职责范文（三篇）
宾馆前台接待岗位职责范文一、宾馆前台接待岗位职责概述宾馆前台接待岗位作为宾馆的门面，是宾客入住时的第一接触点，对宾客的印象和满意度起着至关重要的作用。
宾馆前台接待员需要具备良好的服务意识和沟通能力，以及扎实的接待岗位技能，为宾客提供优质的住宿服务。
二、宾馆前台接待岗位职责详解1. 根据宾客需求进行入住登记宾馆前台接待员需要根据宾客的需求，准确、高效地进行入住登记。
接待员要详细了解宾客的入住时间、房型、房间数量等信息，核对宾客的证件并填写相关登记表格，确保信息的准确性和完整性。
2. 提供房间信息与设施介绍接待员需要熟悉宾馆的各类房间信息和设施设备，并能够清晰地向宾客进行介绍。
接待员要能向宾客详细解释房间的价格、房型特点、面积、视野等信息，并向宾客介绍宾馆的服务设施和周边环境等。
3. 接听和处理电话宾馆前台接待员要及时、礼貌地接听和处理来电。
接待员需要仔细倾听宾客的需求，并根据需求提供准确的信息和建议。
在处理投诉或问题解决时，接待员需要耐心、冷静地进行沟通，寻找解决的最佳方式。
4. 协助宾客办理退房手续宾馆前台接待员需要为宾客提供快捷、高效的退房服务。
接待员要检查房间的整洁和设施设备的完好，核对宾客所消费的费用，并按照宾客的要求进行结算。
在宾客离店时，接待员要向宾客道别并表达感谢，为宾客的下次光临留下良好的印象。
5. 处理客人的询问和投诉宾馆前台接待员是宾客与宾馆之间的桥梁，需要及时、准确地回答宾客的各类询问，并提供专业的服务建议。
当宾客有不满或投诉时，接待员要倾听宾客的问题，并及时采取措施解决，确保宾客的满意度。
6. 协助安排会议和宾客需求宾馆前台接待员需要协助宾客安排会议和提供其他各类服务。
接待员要根据宾客的要求，及时与相关部门进行沟通，并安排好相关的细节，确保宾客的需求得到满足。
7. 维护前台工作区的整洁和安全宾馆前台接待员需要保持前台工作区的整洁和安全。
接待员要经常清理工作区的垃圾和杂物，确保前台区域干净整洁。
酒店前台接待岗位职责说明书范文(二篇)
酒店前台接待岗位职责说明书范文一、工作目标酒店前台接待是酒店服务的重要组成部分，主要负责酒店客人的接待、入住、退房等工作。
其工作目标是为客人提供高质量、高效率的服务，满足客人的各类需求，确保客人的入住体验愉快、顺畅。
二、工作职责1. 登记客人信息准确记录客人的个人信息和住宿要求，包括姓名、电话、入住日期、离店日期、房型等，并及时录入管理系统，确保信息的准确性。
2. 迎接客人礼貌、热情地迎接客人到店，并协助客人搬运行李，引导客人前往房间或前台办理入住手续。
3. 办理入住手续根据客人的需求，快速、准确地办理客人的入住手续，包括核对客人的身份证件、填写必要的登记表格等。
同时，向客人介绍酒店的各项服务设施、规定和注意事项。
4. 处理客人需求按照酒店的标准流程和服务要求，耐心地听取客人的需求和投诉，并及时解答、处理。
对于客人提出的要求，尽力帮助客人满足，提供周到的服务。
5. 协助客人退房在客人离店时，核对客人的房费和清扫房间的情况，确保客人顺利退房。
并为客人提供结账服务，处理好押金返还等相关事宜。
6. 处理预订和变更接听和处理客人的预订电话或预订邮件，按照酒店的预订政策和程序进行操作，为客人安排房间，并确保预订信息的准确有效。
同时，协助客人办理预订的变更或取消手续。
7. 维护前台环境整洁保持前台工作区域的整洁有序，定期清理垃圾，妥善安排文件和资料的摆放，确保前台的形象和卫生。
8. 接待客人来访根据酒店的接待程序和安排，接待客人的亲友、商务伙伴、外来人员等。
并安排客人的会议室、接待茶水及提供必要的协助。
9. 配合其他部门工作与酒店其他部门保持良好的协作关系，互相配合，共同为客人提供优质的服务。
如与客房部门配合处理客人的行李、房间清洁；与餐饮部门配合处理客人的餐饮需求等。
10. 做好相关记录熟练掌握酒店管理系统，及时、准确地记录和汇报相关的信息，包括客人的投诉、需求、预订情况等，为酒店领导提供决策依据。
三、任职要求1. 教育背景具备高中及以上学历，相关旅游酒店管理专业优先考虑。
酒店前台接待岗位职责范本(6篇)
酒店前台接待岗位职责范本一、登记的主要内容：1.获取宾客个人资料;2.满足宾客对客房和房价的要求;3.办理登记手续;二、登记的目的：1.使饭店获取有关客人的重要信息;2.为客人分房和定房价;3.确定客人预期离店的日期;三、入住登记操作过程的五个重要概念：1.收集资料--饭店在入住登记过程中收集有关宾客要求，预期离店日期，支付方式及个人背景资料;____分房定价--分配客房及定房价;3.信用限额--饭店根据宾客付款方式及饭店信用限额制度，确定宾客享用信用的额度;4.供房计划--饭店根据可供房状况，宾客预期离店日期，最大限度地销售客房;5.控制流量--通过登记程序调节和控制饭店分房和定价过程;四、登记表的确定内容：____所需客房数和床数;2.预计逗留时间;3.付款方式;4.客人的姓名和地址;五、登记过程中应注意的原则：1.客房的分配和定价以饭店可供客房状况为基础;2.入住登记时应向客人说明房价，且请客人签名;六、分配房间和定房价：分配房间与办理住宿登记手续同时进行，在分配房间时，要根据旅客的不同特点，要求和客房的具体情况;____对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间;____对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间;而度假客人则可安排房价较低的房间;____对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理;____对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾;____对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情;____分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等;7.根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价;8.根据客人是否合约挂帐公司确定合约价;9.根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价;10.根据老总或董事签名确定折扣价;11.一般散客按现行房价确定房价;七、确认保证金方式：1.根据酒店规定和不同房类收取相应的现金做为担保;2.根据客人意愿接受信用卡预先录卡为担保;3.根据客人是否属合约挂帐公司进行挂帐签单形式担保;4.根据客人意愿抵押存放有效证件和贵重物品进行抵押担保;5.根据客人的重要性和与老总、各董事关系，请老总、董事签名担保;6.属负责接待____请示老总和有关有权人员签署，无须担保。
酒店前台接待岗位职责说明书范本
酒店前台接待岗位职责说明书范本一、职位概述酒店前台接待员是整个酒店的门面，是顾客与酒店间的桥梁和纽带。
前台接待员负责接待、接待、咨询、引导顾客、处理客户投诉，提供优质的服务，保持酒店的形象。
二、职责任务1.熟悉掌握酒店的客房、餐饮、会议等情况，对外宣传，接待入住宾客，为宾客办理入住手续。
2.根据宾客需求，提供各种信息咨询和服务，例如宾馆设施的使用、各种娱乐项目、旅游交通等方面的问题。
3.接听客人电话，并进行转接、记录、答复等工作，确保客户电话得到及时和准确的回答。
4.处理各类宾客投诉、意见和需求，及时反馈给相关部门，并妥善解决问题，保证宾客满意度。
5.熟悉酒店的优惠政策，能够灵活运用，促进销售业绩的提高。
6.负责办理离店手续，包括结账、保证金退还、行李存放等工作。
7.负责处理台账，签证、行程单等日常事务，确保前台工作的规范和顺利运行。
8.关注客户的情绪和需求，用亲切、专业、高效的态度与客户沟通、交往，树立良好的服务形象。
9.与其他部门保持良好的沟通合作，共同为宾客提供优质的服务。
10.执行上司交代的其他临时性工作。
三、任职资格1.具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。
2.具备良好的语言表达、沟通能力和人际交往能力。
3.具备良好的服务意识，能够以客户为中心，主动为客户解决问题。
4.具备良好的应变能力和处理客户投诉能力。
5.工作细致认真，责任心强，能够承受工作压力。
6.具备较好的组织协调能力和团队合作精神。
四、工作时间根据酒店的具体情况，接受值班或轮班安排，包括夜班和节假日值班。
五、薪资待遇根据个人能力和绩效，具体面谈。
六、晋升机会1.酒店前台接待员可以晋升为高级前台接待员。
2.在酒店行业有一定经验和能力表现的员工，可以晋升为前台主管或者客户经理。
3.在锻炼工作能力、担任重要职责，并取得优异业绩的员工，有机会晋升为酒店行业经理的职位。
注：以上是酒店前台接待岗位职责的一般性说明，实际岗位职责请根据酒店的具体情况和自身要求进行相应调整。
酒店前台接待岗位职责说明书
酒店前台接待岗位职责说明书
酒店前台接待岗位是酒店的门面工作，直接与客人进行接触，主要负责提供优质的客户服务和满足客人的需求。
以下是酒店前台接待岗位的职责说明：
1. 迎接客人：热情友好地迎接每一位客人，为客人提供礼貌和专业的问候，并及时解答客人的问题和需求。
2. 办理入住和退房手续：准确并快速地办理客人的入住和退房手续，确保客人的信息被正确记录，并提供必要的行李搬运和送迎服务。
3. 提供客房信息：向客人介绍酒店的各种客房类型、设施和服务，并根据客人的需求推荐适合的客房。
4. 接听电话和处理邮件：及时接听并回答客人的电话咨询，解决客人的问题，同时处理客人的邮件和传真等通讯工作。
5. 处理客人投诉：耐心倾听客人的投诉和不满意，并积极主动地解决问题，确保客人的满意度和口碑。
6. 维护前台区域：保持前台区域的整洁和有序，及时补充饮用水和其他物品，提供必要的办公文具和设备。
7. 协助其他部门工作：与其他部门密切合作，如客房部、餐饮部、保安部等，确保客人的需求得到满足和协调。
8. 公司宣传和销售工作：向客人介绍酒店的各种宣传和促销活动，推荐酒店的设施和服务，增加客人的消费和满意度。
9. 遵守工作规章制度：严格遵守酒店的工作纪律和规章制度，履行岗位职责，保护客人的隐私和酒店的财产。
以上是酒店前台接待岗位的主要职责，通过热情、专业和贴心的服务，提升客人的满意度和酒店的形象。
酒店前台接待岗位说明书
酒店前台接待岗位说明书一、岗位概述酒店前台接待岗是酒店管理中的关键职位之一，主要负责接待顾客、提供信息和解答疑问、办理登记入住及离店手续等工作。
岗位要求接待员具备良好的沟通能力、综合素质高、服务意识强，并能处理好多任务同时进行的情况。
二、岗位职责1. 顾客接待：热情主动地迎接顾客，提供酒店服务介绍并解答顾客疑问。
2. 入住登记：核对预订信息，办理入住手续，收取相关费用，并提供有效的房间安排。
3. 信息提供：提供酒店设施、服务和周边环境的信息，满足顾客需求。
4. 电话接听：接听来电，并提供准确、及时的信息或转接至相关部门。
5. 预订管理：根据顾客需求，协助安排预订房间，并妥善管理预订记录。
6. 结账离店：核对账单，收取费用并办理离店手续。
7. 投诉处理：耐心倾听顾客投诉，及时协调解决，并向上级汇报。
8. 文件记录：务必对各项工作进行准确的记录和归档。
三、任职资格1. 教育背景：高中或以上学历。
2. 语言能力：具备流利的普通话和良好的英语口语表达能力，懂其他外语更佳。
3. 专业知识：熟悉酒店前台接待工作，并了解酒店各项服务设施。
4. 技能要求：熟练运用电脑及常用办公软件，如Word、Excel等。
拥有良好的解决问题和处理紧急情况的能力。
5. 亲和力：具备良好的沟通能力、表达能力和亲和力，善于与顾客建立良好的关系。
6. 工作经验：有酒店前台接待经验者优先。
四、工作时间酒店前台接待岗位需要根据实际客流情况进行倒班轮岗，可能需要在节假日及夜班工作。
五、其他注意事项1. 保持仪容仪表整洁，穿着工装，举止礼貌得体。
2. 前台工作地点一般为酒店大堂，需具备长时间站立的耐力。
3. 保护顾客隐私，妥善处理和保管顾客个人信息，维护酒店声誉。
4. 学习并遵守酒店的各项规章制度，严守酒店保密要求。
六、总结酒店前台接待岗位作为酒店运营的重要一环，需要接待员具备优秀的沟通能力、亲和力和服务意识。
酒店前台接待员应积极主动、热情周到地为顾客提供优质的服务，以提升酒店的形象和顾客满意度。
2024年酒店前台接待员岗位职责详细说明(二篇)
2024年酒店前台接待员岗位职责详细说明1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接班工作，保证工作的延续性7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐8.完成上级领导交办的其他工作事项2024年酒店前台接待员岗位职责详细说明（二）一、岗位概述酒店前台接待员是酒店的门面，负责接待、安排客人入住和离店、办理入住手续等工作。
他们是酒店的第一道接触点，承担着为客人提供优质、高效、个性化的服务的重要职责。
在____年，酒店前台接待员需要具备良好的沟通技巧、专业的服务意识和高度的自律性，以满足客人对酒店服务的多样化需求。
二、主要职责1.接待客人酒店前台接待员是客人进入酒店的第一位接待人员，需要用亲切、热情的态度迎接客人，并引领他们进行入住登记。
在客人到达酒店之际，接待员需要及时出现在门厅，迅速反应，了解客人的需求，并提供准确的信息和指引。
2.办理入住手续接待员需要在客人到达时，详细了解客人的身份信息，并核实其预订信息。
根据客人需求和酒店规定，办理入住登记手续，包括核实身份证件、填写相关表格、登记住宿信息等。
接待员需要保持高度的专业性，确保客人信息的准确性和安全性。
3.提供房间分配和介绍接待员需根据客人的需求和酒店的预订情况进行房间分配，并详细介绍房间的设施和服务，确保客人对房间的满意程度。
对于特殊需求的客人，接待员需要根据其要求尽量满足，或者向相关部门进行协调。
4.解答客人疑问和提供咨询服务接待员需对酒店的各项服务和设施具有详尽的了解，以便为客人提供准确、实用的信息和建议。
无论是关于酒店、城市旅游、交通、餐饮、购物等各类问题，接待员都应有问必答，并能提供相应的建议和帮助。
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酒店前台接待岗位职责说明书酒店的前台接待工作人员，其岗位职责热情接待客人，办理各种手续是首要的工作，具体的酒店前台接待岗位职责，可参考以下完整的资料：
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
对各自负责的试验检测的工作质量负责，严格按照试验检测规程、规范标准和有关规定进行试验检测。
准确读数，认真填写试验记录，做到项目齐全，字迹清楚，并对试验的准确性和真实性负责，出具试验报告，试验资料应认真整理，并及时归档。
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5、接受和处理预订信息。
6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
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7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做
好各项记录。
8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理
13、认真及时地完成上级委派的其它工作。
工作任务
(1)早班工作任务：
三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡(月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡)及各种营业用之印章。
A.穿着工装，整理仪容仪表，准时到岗签到。
B.提前与夜班人员交接，内容包括：
足疗店前台接待主管的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“足疗店前台接待主管的岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
a.未完成的叫醒工作和留言情况。
b.当天的客房预订情况、可开房数、客房状况及当日客情，如：VIp、会议等。
c.当天接待工作必须注意及需要跟进的事项。
d.将《电脑交班报表》与现金交班本上交班款项核对，清点现金是否与《电脑交班报表》相符，检查现金结构是否合理，零钱是否充足。
e.清点发票、收据及其它各种票据实际数量与交班本上记载是否一致。
f.检查刷卡机、总机操作台及电脑应能正常操作，色带纸没有缺损和不够用及收据、帐单、发票等是否齐全。
C.及时处理未了的事情和特别交待的工作。
D.根据当日客情预排房间。
E.如有VIp或会议入住，须与相关部门落实接待准备工作。
F.为客人办理退房手续，收回离店客人IC卡，核对房态，直到确认无误。
G.做好开房准备工作。
如旺季房间紧张，需督促客房领班(或客房部经理)安排赶房。
营运总监岗位职责负责抓好公司的经营规章制度和细则的制定、系统的规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经过总经理批准后，要实行监督执行;
H.保持工作环境卫生。
合理指挥和安排人力，管理好本班人员，有权有义务管理和安排工作给其他班的员工，但相互要做好交班记录，坚持相互间的沟通和理解，有团结协作精神。
I.做好当班卫生工作。
J.做好当班押金催收工作，如有无法处理的问题及时向值班经理汇报。
K.如有当班的确无法完成的工作，做好交班记录，请中班继续跟进。
L.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。
(2)中班工作任务：
A.提前与早班人员交接，内容同早班相同。
B.继续处理未了的事情及特别交待的工作。
C.根据当日开房情况，及时与客人联系，处理临时变更，取消超时预订。
D.如旺季房间紧张，需督促客房领班安排赶房。
E.有条不紊地为客人办理好入住手续，如遇繁忙可请值班经理等协助。
F.继续办理催租手续，力求圆满完成。
查看使用信用卡付款的客人消费是否超过授权额度，是否需要追加授权。
遇到无法解决问题时，请示值班经理。
G.随时注意大厅的情况，与保安人员密切配合，共同维
护好大厅秩序，避免发生意外。
H.督促有关部门按时开启照明灯。
I.保持工作环境卫生。
J.清点各种现金，用电脑打印出收银员核数表做该班小结，与中班做好交班工作。
K.与夜班做好工作交接。
(3)夜班工作任务：
A.提前与中班人员交接,内容与早班交接工作相同。
B.在接待高峰期，应督促客房服务员赶房，万能工抢修坏房，以便售房。
C.根据酒店规定对no-show(预订未到)进行处理.
接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
D.将当日登记的《宾客入住登记表》整理存档。
前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
E.对所有房帐资料进行稽核，保证资料的正确。
发现问题及时上报值班经理并做记录，以在次日上报客房部经理。
F.发生问题须及时与值班经理或各部门值班人员联系，
以便妥善处理。
无论从事什么岗位，都要对其岗位职责有所了解。
下面为大家搜集的2篇“营销业务员岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!
G.保持高度的警觉性，随时注意大厅有无可疑人员及异常情况，及时报告保安部门，维护酒店与客人的安全。
H.督促有关部门按时关闭照明电源。
I.整理工作台面，搞好卫生，保持工作环境的整洁与美观。
J.与早班做好工作交接。