家政服务公司创业计划
家政服务公司创业计划书3篇
家政服务公司创业计划书一、项目概述家政服务公司是一种专门提供各类家庭服务的企业，主要为城市家庭提供日常家务服务、育儿服务、老年人照护服务、洗衣服务、家电维修等多种家庭服务业务。
随着当代社会经济发展，家政服务能够更好地顺应现代家庭需求，越来越受到社会各界及家庭用户的青睐，市场前景广阔。
本公司将秉承“专业、便捷、高效”的服务理念，为各类城市家庭提供一流的家政服务。
二、市场分析目前家政服务市场已经初具规模，据统计，我国6000万家庭中，有6800万户家庭需要家政服务，市场规模为1000亿元以上，然而现阶段大部分的家政服务公司经营模式较为简单，服务质量不够稳定，用户对家政服务的安全、信任和效率等方面的需求还没有得到很好地解决。
三、发展目标本公司将以家政服务的需求和现实需求为基础，以用户体验为重点，以高效的服务为核心价值，以信息化管理为手段，持续升级服务质量，制定更加合理的收费标准，提升品牌影响力。
四、经营模式初期主要采取直接面向消费者个人的B2C模式，并储备一定人力与物力，逐步转化为面向企事业单位的B2B模式。
秉持“服务至上、客户为王”的经营理念，采用集中管理、分散服务的模式，通过对家政员的招募、培训、考核而形成一支高素质的专业队伍，并通过科学合理的时间管理，确保优质的服务。
五、服务内容本公司以家政服务为主，主要包括以下方面：1、日常家务服务：为业主提供地面清洁、厨房整理、餐具清洗、家具打蜡和擦拭等服务。
2、育儿服务：出于对孩子的关心，为客户提供照顾幼儿、带孩子出行、帮忙买菜烧饭、指导孩子学习等方面的服务。
3、老年人照护服务：针对老年人退休后无法自理、生活不能自理的情况，提供临时、长期居家照护服务。
4、洗衣服务：为客户提供衣物清洗、熨烫、整理等服务。
5、家电维修：针对业主需要修理的家电，我们会提供专业的维修服务。
六、收费标准本公司将按照行业标准收取服务费用，随着服务品质及服务广度的提升，会逐渐提高收费标准，同时增加各种优惠活动，为广大用户提供更具性价比的家政服务。
家政创业计划书
家政创业计划书一、项目概述项目名称：XXX家政服务有限公司项目定位：致力于提供高品质、专业化的家政服务，满足现代社会家庭对于家居清洁、照料老人、看护儿童等多方面的需求。
项目目标：成为区域内家政服务行业的领导者，树立行业标杆，打造品牌口碑。
二、市场分析市场需求：随着生活节奏的加快和人口老龄化的趋势，家政服务市场需求持续增长。
家庭对于家政服务的需求日益多元化，从基础的家居清洁到照料老人、看护儿童等，都需要专业的家政服务支持。
竞争状况：目前市场上家政服务公司众多，但服务质量参差不齐。
我们将通过提供优质的服务和专业的团队，打造差异化竞争优势。
三、服务内容家居清洁服务：包括日常清洁、深度清洁、特殊清洁等，提供定制化的清洁方案。
照料老人服务：为老年人提供日常照料、陪伴聊天、协助就医等服务，确保他们的生活质量。
看护儿童服务：为家庭提供儿童看护、教育辅导、接送上下学等服务，让家长们更放心地工作。
四、营销策略品牌建设：注重品牌形象的塑造，通过专业的服务质量和良好的客户口碑，树立品牌形象。
线上推广：利用社交媒体、网络平台等渠道进行线上推广，扩大知名度。
合作联盟：与社区、物业公司等合作，开展联合宣传和推广活动，吸引更多客户。
五、团队建设管理团队：组建具备丰富经验和专业技能的管理团队，负责公司的日常运营和决策。
服务团队：招聘经过专业培训的家政服务人员，确保服务质量。
培训机制：建立完善的培训机制，定期对服务人员进行专业技能和服务态度的培训，提升服务质量。
六、财务规划资金筹措：通过自筹资金、银行贷款等方式筹集项目所需资金。
成本控制：合理控制人力成本、运营成本等，确保项目的盈利性。
收益预测：根据项目规模和市场需求，制定合理的收益预测，为公司的持续发展奠定基础。
七、风险评估与应对市场风险：关注市场动态，及时调整服务内容和营销策略，应对市场变化。
竞争风险：加强品牌建设和服务质量提升，增强竞争力。
人员风险：建立稳定的人员队伍，提供良好的工作环境和福利待遇，降低人员流失率。
洛阳家政创业策划书设计3篇
洛阳家政创业策划书设计3篇篇一洛阳家政创业策划书设计一、项目概述洛阳家政服务行业市场潜力巨大，需求旺盛，且随着人们生活水平的提高和工作压力的增大，对家政服务的需求也越来越多样化和个性化。
因此，我们计划在洛阳市创立一家综合性家政服务公司，提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁、维修等在内的多元化家政服务。
二、市场分析1. 市场需求：随着人们生活水平的提高和工作压力的增大，越来越多的家庭需要家政服务，尤其是对于那些有老人、孩子或需要照顾的家庭成员的家庭，对家政服务的需求更加迫切。
2. 市场规模：洛阳市是河南省的一个重要城市，人口众多，家庭数量庞大，市场潜力巨大。
3. 竞争情况：目前，洛阳市的家政服务市场竞争较为激烈，但是大多数家政公司服务项目单一，难以满足客户的多样化需求。
三、服务内容1. 保姆服务：提供住家保姆、不住家保姆、钟点工等服务，包括照顾老人、照顾孩子、做饭、洗衣、打扫卫生等。
2. 月嫂服务：提供专业的月嫂服务，包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 钟点工服务：提供按小时计费的家政服务，包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。
4. 维修服务：提供家电维修、水暖维修、家具安装等服务。
四、营销策略1. 网络营销：通过建立公司网站、在社交媒体上宣传等方式，提高公司的知名度和影响力。
2. 口碑营销：通过提供优质的服务，赢得客户的信任和口碑，吸引更多的客户。
3. 活动营销：定期举办促销活动，如打折、赠送礼品等，吸引客户。
五、盈利预测1. 收入来源：主要包括家政服务费用、会员费、广告收入等。
2. 成本预测：主要包括员工工资、房租、设备采购、营销费用等。
3. 盈利预测：根据市场需求和竞争情况，预测公司在前三年能够实现盈利，并逐步扩大规模。
六、风险分析1. 市场风险：家政服务市场竞争激烈，客户需求多样化，需要不断创新和提高服务质量，以满足客户需求。
2. 人员风险：家政服务人员的素质和服务质量直接影响客户体验和公司声誉，需要加强人员培训和管理。
家政公司策划书(共6篇)
家政公司策划书（共6篇）家政公司策划书（共6篇）第1篇：家政公司创业策划书.五，家服务前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势：（1）面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。
（依托首钢长钢品牌，服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务。
（项目范围较广，更贴近老百姓生活。
（源，管理规范，节约成本。
劣势：（1）起步晚，需求人群还需要一定的适应期。
（2）从业经验不足，2）3）经营4）能更大程度利用长钢自身职工资需要时间积累经验。
（3）经营理念还需加强，经营模式存在一定不确定性（员工制/中介制）。
2、面临的困难（1）员工来源问题：由于行业性质人员流动性大，所以必须要稳定的员工来源，然后还得一定上岗培训，淘汰一部分人员，从事家政服务行业的人，受"伺候人"、"低人一等"等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
（2）员工的可靠程度：大部分家政服务人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很复杂，有些具有不良的社会_惯，会给客户造成一定的经济损失，影响公司信誉。
因此必须严格审核员工身份信息，最好找当地公安局协助。
3)员工管理：员工管理很麻烦，所以必须制度详细的规则制度，奖惩制度，赔偿制度，考勤管理等4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的_惯，信息化程度相当低，还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时服务客户，客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情，率很高。
1并且错误5)员工工资计算：员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，包括：等级，服务质量，满意度，服务数量，服务的具体项目等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷6)权益保障机制：由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确，有的服务协议不规范，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。
另外，服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决办法，导致供求双方均存在后顾之忧。
家政创业计划书(汇总3篇)
家政创业计划书（汇总3篇）1.家政创业计划书第1篇一、市场分析随着生活的质量的不断改善，很多人更注重去享受生活，在日常生活中，家庭打扫是件很累的事情，越来越多的人选择将打扫这一事项交给家政保洁公司来完成。
任何企业无论做什么，首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中，市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断，要判断所在的城市是否有较好的消费水平，同时也要判断大多数人的工作属性。
家政服务行业在20xx年受到政策的关注，将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前，家政服务业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃发展，推动家政服务业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政服务业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力，菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%，其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政服务的品牌，向全球190多个国家和地区输出，占据了东南亚、中国、欧美国家家政服务市场的绝大部分外劳份额。
目前，菲佣也开始输入到中国的香港、上海、北京、广州等地，艾媒咨询分析师认为，随着中国对家政服务人员的需求不断加强、要求不断提高，将会进一步向中国经济相对发达地区蔓延，一方面这会推动菲佣中介业务的发展，另一方面也有利于触动中国的家政服务业发展提高。
二、运营基本基地培训（免费）、运输（自费）、住宿（自费）、推荐工作（免费）、每月工资的10％－15％佣金；在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。
客户：将保姆每月工资交给我；保姆：我将每月工资抽取10％后发给她；在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户：我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
家政服务公司创业方案
第1篇
家政服务公司创业方案
一、民生活水平不断提高，对家政服务的需求日益增长。家政服务业已成为我国服务业的重要组成部分，具有广阔的市场前景。本方案旨在为广大消费者提供专业、高效、人性化的家政服务，满足市场需求，推动家政服务业的健康发展。
二、项目目标
二、市场分析
随着社会经济发展和生活节奏加快，家庭对家政服务的依赖程度逐渐提升。当前市场上家政服务公司数量众多，但服务质量参差不齐。因此，创立一家具有品牌影响力和良好口碑的家政服务公司具有广阔的市场前景。
三、服务内容与模式
1.服务内容
-家庭保洁：包括日常保洁、深度保洁、专项保洁等。
-育儿护理：涵盖婴儿护理、幼儿教育、儿童看护等服务。
2.招聘：选拔具备相关资质和经验的家政服务人员，建立高素质的人才队伍。
3.管理：实施严格的家政服务人员管理制度，包括考核、奖惩、晋升等，激发员工积极性和创新能力。
六、市场营销策略
1.品牌建设：打造公司品牌形象，提升知名度和美誉度。
2.线上线下推广：利用互联网、社交媒体、传统媒体等多种渠道开展宣传推广活动。
4.系统开发：开发家政服务管理系统，实现线上线下无缝对接。
5.市场推广：开展宣传推广活动，扩大品牌知名度。
6.优化服务：根据客户反馈，不断优化服务内容，提升服务质量。
7.持续发展：探索创新，拓展业务领域，实现公司可持续发展。
本创业方案为家政服务公司提供了一套详细的发展规划，旨在帮助公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中，需根据市场变化和公司实际情况进行调整，确保项目目标的实现。
本创业方案旨在为家政服务公司提供一套完整的发展蓝图，助力公司合法合规、高效稳健地发展。在实际运营过程中，需根据市场变化和公司实际情况进行调整，以实现项目目标。
家政服务创业计划书
家政服务创业计划书近年来，由社会专人来操持家庭事务、照顾老人孩子、陪护、管理等，从而解决自己的后顾之忧，集中精力投身于职业竞争和社会竞争中，这已成为城市生活的一大潮流。
家政服务行业已经成为城市家庭生活的必须，广大的市场需求，促使家政服务行业迅速发展。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务创业计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!家政服务创业计划书篇1一.总体家政服务有限责任公司(家政服务部)是一家新成立的公司，目前采用的经营方式为“中介式”，随着公司业务规模的扩大逐步转型为“员工制”，提倡以人为本的优质生活新理念，为人们提供高质量、全方位的家政服务。
包头市家政、保洁服务每年有近亿元人民币的市场需求，但是，目前家政、保洁人员普遍素质较低，家政、保洁专业知识少。
因此，我建议通过建立培训部来解决此问题。
建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额，争取更为广泛的潜在客户群。
公司应注重短期目标与长远战略的结合，中长期目标将逐步拓宽高级家政服务及大型项目商业保洁的市场领域，涉足社交礼仪、家庭秘书、幼儿智力开发、涉外服务、家务管理、接待客人、特色营养、护理知识、安排家庭宴会、宠物服务、大型项目商业保洁等方面……形成以普通家政为基础，高级家政、大型保洁为特色的多元化经营的大型连锁性公司。
在从事家政、保洁服务的人员中，像运动健康咨询、家庭专业医用护理、营养师等高级家政从事人员数量几乎是空白，因此，家政、保洁将就这一切入点推出高级家政服务进入市场。
公司将在全市逐步设立社区营业网点，第一年，先行建立大区制，每个区设服务站一个，到第三年力争成为全市家政、保洁行业三甲企业，后逐步向周边地区辐射。
第五年，树立起包头市全新的家政、保洁行业领头人形象。
在建立大区制，每个区服务站设立后，可开始逐步的转型为加盟连锁形式，吸纳更多的小型的、非正规的加盟商，以利于扩大公司规模及市场占有率。
网点由加盟合作者出资，合作者只有经营权，总公司统一管理、核算，每年支付网点赢利的50%作为投资回报。
家政服务创业及商业计划书四篇
家政服务创业及商业计划书四篇一、引言：在快节奏的现代生活中，越来越多的人对家庭事务感到焦虑和疲惫，因此对家政服务的需求也日益增加。
本计划书将探讨家政服务创业的机会和挑战，并提供一个全面的商业计划。
该计划旨在帮助创业者了解家政服务市场的潜力，并提供切实可行的战略来实现成功的创业。
二、市场分析和机会：1. 家政服务行业的概述：家政服务行业是指为家庭提供协助和支持的服务。
随着社会变迁和女性劳动参与率的增加，越来越多的家庭希望外部专业人士提供帮助，以减轻他们的负担。
家政服务行业包括日常清洁、烹饪、育儿、老人看护等各种服务。
2. 市场需求和趋势：随着城市化进程的加速，现代家庭中的双职工家庭越来越多，他们对家政服务的需求持续增长。
此外，老龄化社会的到来也导致对老人看护服务的需求日益增长。
因此，家政服务市场有着广阔的发展前景。
3. 市场竞争分析：家政服务行业竞争激烈，市场上已经存在许多家政服务公司。
创业者需要确保提供差异化的服务，以吸引客户。
此外，创业者还需要与竞争对手建立良好的合作关系，并善于利用互联网和社交媒体等工具来宣传和推广自己的品牌。
三、商业模式和运营计划：1. 公司概述：本公司旨在成为一家专业而可信赖的家政服务提供商。
我们将提供多样化的服务，包括日常清洁、烹饪、育儿和老人看护等。
我们将聘用经验丰富的员工，并为他们提供全面的培训，以确保我们提供的服务符合客户的期望。
2. 目标市场和客户群体：我们的目标市场是城市中的双职工家庭、老年人和忙碌的专业人士。
我们将通过与社区组织和医疗机构建立合作关系，以获取客户资源。
此外，我们还将利用互联网平台和社交媒体等渠道来吸引更多的潜在客户。
3. 营销策略：我们将通过在线广告、口碑宣传和直接销售等方式来宣传和推广我们的服务。
我们还将与相关行业的企业合作，以获得更多的推荐和推广机会。
我们将不断优化我们的服务质量，并通过定期客户满意度调查来改进客户体验。
4. 经营预算和财务规划：我们将制定详细的经营预算和财务规划，以确保我们的创业项目可行。
家政保洁创业计划书(3篇)
家政保洁创业计划书（3篇）家政保洁创业计划书（通用3篇）家政保洁创业计划书篇11、项目发展发展战略建立现代高级家政服务品牌，培训输出高级家政服务人才，并形成规范培训认证机制，服务于中国存在高质量家庭服务诉求的新贵阶层。
项目愿景高级家政培训服务领域的解决方案提供商。
在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家的同时，建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才，向消费者提供优质的服务，以良好品牌形象，打造属于华南地区的一流家政培训服务品牌。
项目使命树立“优质培训，人本服务，简化生活，不忘初心”的价值观，推动家政培训服务行业的优化发展。
项目定位专门从事优质家政培训服务工作，成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越服务于一体的服务型企业，争取成为行业领跑者。
2、市场机遇社会环境需求城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政服务的支付能力提高，购买意愿增强，城市居民生活方式多样化使家政服务的类型与需求范围扩大，生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政服务的市场。
政策法规支持家政行业都成了“两会”议案的焦点，被提出来讨论，并最终确定相应的政策措施，将家政业作为朝阳行业重点发展。
近年来，政府相应的出台了管制性以及促进性的政策，扶持与促进家政行业的发展，从而为社会创造更多的就业机会。
传统行业缺陷现阶段家政服务人员供给相对于需求来说明显不足，从业人员队伍整体素质参差不齐，正规的家政公司缺少，而规范培训体系的缺失，服务种类与行业规范不足，形成低端市场竞争激烈、高端市场开发培育不足的问题。
3、产品运营产品概述（1）培训服务1）基础培训（社交礼仪、职业道德等）2）专业培训（家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财咨询、营养搭配等）（2）家政服务1）传统家政服务（家务处理、家庭教育、护理保育等）2）特色服务①优闲管家提供专属一次性服务方案定制：主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物整理方案、购物方案等。
2024年家政服务公司创业方案范文
2024年家政服务公司创业方案范文标题：2024年家政服务公司创业方案摘要：本文旨在提出2024年家政服务公司的创业方案，并在该方案中通过市场研究、竞争分析、营销策略等方面，为创业者提供全面且实施性强的指导和建议。
通过详细的市场分析和前瞻性的策略规划，将帮助创业者准确把握市场机会，迅速开拓市场，实现家政服务公司的可持续发展。
一、项目背景2024年家政服务市场规模将继续扩大，日常家务服务、养老护理、儿童保育等领域的需求将持续增长。
随着人们生活水平的提高和生活节奏的加快，越来越多的人愿意将家务、照顾老人和儿童等工作外包给专业的家政服务机构。
在这种市场背景下，创办家政服务公司具有广阔的发展前景。
二、市场分析1. 市场规模：根据相关调研数据显示，2024年中国家政服务市场规模预计将达到XX亿元，市场前景广阔。
2. 市场需求：（1）日常家务服务：由于工作繁忙和个人时间不足，越来越多的人选择委托家政公司完成日常家务工作，如清洁、洗衣、做饭等。
（2）养老护理服务：随着老龄化程度的不断加深，老年人口增加，养老护理服务的需求也在不断增长。
（3）儿童保育服务：受城市化和家庭单核化趋势的影响，儿童保育服务需求日益旺盛。
3. 市场竞争：当前家政服务市场竞争激烈，主要竞争对手包括大型家政服务连锁企业、区域性家政服务公司以及个体家政工人。
创业者需要在服务品质、价格定位、市场营销等方面做出差异化竞争。
三、创业方案1. 公司定位：家政服务公司将以“高品质、定制化、多元化”为定位，秉承“专业、诚信、细致”的服务理念，提供高质量的日常家务服务、养老护理服务和儿童保育服务。
2. 服务内容：（1）日常家务服务：家庭清洁、清洁消毒、洗衣熨烫、家居美容等。
（2）养老护理服务：基本生活照料、健康监测、心理关怀、护理技术支持等。
（3）儿童保育服务：儿童照料、教育辅导、安全看护、儿童培养等。
3. 服务特色：（1）个性化定制：根据客户的需求和要求，提供定制化的家政服务解决方案。
家政服务创业计划书范文
家政服务创业计划书范文一、项目概述家政服务是针对个人家庭的日常生活和家庭卫生环境提供专业服务的行业。
随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，越来越多的家庭需要专业的家政服务。
本项目拟建立一家全方位的家政服务公司，为客户提供家居清洁、保洁、月嫂、育婴等各类家政服务。
二、市场分析1. 行业发展趋势随着城市居民生活水平的提高，家庭对服务质量的要求越来越高，传统的雇佣家政人员的模式已经不能满足市场需求。
大部分家庭选择聘请专业的家政服务公司来提供家庭服务。
因此，家政服务行业正在逐渐走向专业化、规模化发展。
预计未来几年内，家政服务行业将进一步壮大。
2. 目标市场本项目的目标市场主要以城市居民为主，包括上班一族、老年人、新生儿家庭等。
他们对生活质量和家庭卫生环境有较高的要求，愿意花钱购买专业的家政服务。
三、项目定位本项目定位于提供专业、高品质的家政服务，通过员工培训、服务质量管理等手段，建立起一支高素质、专业的家政服务团队，以满足目标客户的各种家庭服务需求。
四、服务内容1. 家居清洁：对家庭的各个区域进行清洁、打扫、消毒处理。
2. 保洁服务：长期定期为客户提供家庭清洁服务。
3. 月嫂服务：针对产妇提供产后健康护理和育婴知识指导。
4. 育婴服务：针对新生儿家庭提供新生儿护理、喂养指导等服务。
五、人力资源本项目需要招聘一批具有相关工作经验和专业技能的家政服务人员，包括家居清洁工、月嫂、育婴师等。
同时，项目还需要一批管理人员来负责员工培训、服务质量管理等任务。
招聘要求：1. 具有相关工作经验，有相关证书或资格证书者优先；2. 有责任心，能够为客户提供高品质的服务；3. 具有团队合作精神，能够与客户建立良好的沟通和信任关系。
六、市场营销1. 宣传推广：利用互联网、社交媒体等渠道进行宣传推广，提高品牌知名度和美誉度。
2. 合作推广：与小区物业公司、母婴商店等达成合作协议，进行互惠合作和推广。
七、运营模式本项目采用线上线下相结合的运营模式。
家政服务中心创业计划书
家政服务中心创业计划书家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务中心创业计划书，给大家作为参考，欢迎阅读!家政服务中心创业计划书篇1一、企业概况天津市奥丽洁家政服务中心主要经营：家政服务、家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭，计时服务。
承担企事业单位、小区保洁及装修后开荒等。
上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修。
二、创业计划作者的个人情况1980年参加工作，先后在天津华利汽车有限公司、燕隆物业、宏榕家政工作任职。
2001年下岗，2005年2月自己创办成立天津市奥丽洁家政服务中心。
三、市场评估目标顾客描述：通过市场调查，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层，由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来一些麻烦和困难。
为这些人群提供家政服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率：通过市场调查，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。
希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。
因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场发展会有一定发展。
市场容量的变化趋势：家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，今年天津成立8890热线的开通，为家政服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势：1.干得早，已形成了户订的客户;2.服务标准与模式也以形成;3.管理经验与流程较清晰;4.资金相对可有一定的积累;竞争对手的主要劣势：1.在同一类服务中价格2.服务质量一般;3.服务内容偏少;本企业相对竞争对手的主要优势：1.价格适合各阶层次及大多数人群;2.服务质量好，讲诚信，守信誉，提供快捷方便的服务;3.经营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;4.定期向顾客回访听取意见，创品牌服务;本企业相对竞争对手的主要劣势：1.起步晚，需求人群还需要一定的适应期;2.从业经验少，还需不断的积累经验;3.经营理念还需加强;四、市场营销计划1.产品或服务：家庭保姆-看孩子、照顾老人、洗衣做饭。
家政创业计划书企业愿景
家政创业计划书企业愿景一、企业概况1. 公司名称：XXXX家政服务有限公司2. 经营范围：提供家庭清洁、保姆、月嫂、育婴师、老人陪护等家政服务。
3. 公司定位：力求成为家政服务行业的领军者，为客户提供专业、高效、贴心的家政服务。
4. 公司宗旨：以诚信为本，以质量求生存，以服务取信誉。
二、市场分析1. 中国家政服务行业的发展潜力巨大，随着人口老龄化和城市化程度的提高，对家政服务的需求也在不断增加。
2. 家政服务行业竞争激烈，消费者对服务质量和价格要求越来越高，提供优质的家政服务可以赢得市场竞争优势。
3. 我们的优势在于专业化服务团队，高效的服务流程和灵活的服务模式，能够满足不同客户的需求。
三、发展规划1. 初期发展阶段：建立公司品牌形象，培训服务团队，拓展市场渠道，提高服务质量和客户满意度。
2. 中期发展阶段：扩大服务范围，推出更多家政服务项目，建立客户忠诚度，实现持续盈利。
3. 长期发展阶段：打造国际化家政服务品牌，开拓海外市场，成为具有良好口碑和影响力的家政服务企业。
四、运营计划1. 公司将建立完善的服务团队，包括清洁人员、保姆、月嫂、育婴师等，经过专业培训和管理，提供高效、优质的家政服务。
2. 公司将建立在线预约系统和客户服务中心，为客户提供实时的服务咨询和预约服务，提高客户满意度。
3. 公司将与家政服务行业协会和相关机构合作，加强行业内部的交流和合作，提升整个行业的发展水平。
五、风险控制1. 客户投诉问题：建立客户服务部门，及时处理客户投诉，并做好客户关系维护工作。
2. 人员服务质量问题：加强员工培训，提高服务质量，建立激励机制，提高员工的责任心和服务意识。
3. 行业竞争风险：时刻关注市场动态，提高服务质量和市场竞争力，灵活调整经营策略，迅速应对竞争挑战。
六、总结随着生活水平的提高和人们对生活品质的追求，家政服务行业将迎来更大的发展机遇。
作为一家有梦想和抱负的家政服务企业，我们将不断努力提升服务质量，创新服务模式，为客户提供更好的家政服务，实现企业的可持续发展和客户的满意度。
家政服务公司创业计划书（精选5篇）
家政服务公司创业计划书（精选5篇）随着社会不断地进步，大家逐渐认识到创业计划书的重要性，创业计划书使创业者与企业外部的组织及人员得以良好的沟通，是企业进行对外宣传的重要工具。
那么创业计划书的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家整理的家政服务公司创业计划书（精选5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家政服务公司创业计划书1一、项目介绍项目名称：“XXX”儿童托管服务公司经营范围：儿童托管、课后辅导、营养配餐服务的提供项目投资：20万人民币场地选择：沈阳市皇姑区昆山路项目概述：如今社会，上班族的压力越来越大，出现了许多没有时间照顾孩子，导致孩子性格变得孤僻，自卑的例子。
创办“XXX”儿童托管服务公司，将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。
二、市场分析目前，龙南县的儿童托管已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。
谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?1.市场需求分析据悉，现在龙南县有小学十多所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60%，需要辅导各科作业约45%，需要美术、音乐、英语等辅导约30%，需要单科作业辅导约20%。
但是，现在小学的托管服务一致不好，经常出教学事故。
从上述数据分析：①当今人们对教育的重视程度较以前大有提高;②当今的孩子竞争性强、压力大;③父母投入社会工作多，难以照顾好孩子;④教育社会化的程度需不断提高。
2.市场竞争与前景社会进步必然存在竞争，在创业阶段必须重视行业竞争，据有关报道，目前，龙南在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。
重庆家政创业策划书3篇
重庆家政创业策划书3篇篇一重庆家政创业策划书一、项目概述家政服务行业在重庆市场潜力巨大，随着人们生活水平的提高，对于家政服务的需求也日益增长。
我们计划在重庆创立一家综合性的家政服务公司，提供包括保姆、月嫂、钟点工、清洁等多种家政服务，以满足不同客户的需求。
二、市场分析1. 市场需求：重庆是一个人口众多的城市，随着城市化进程的加速，越来越多的家庭需要家政服务来解决日常生活中的各种问题。
2. 市场规模：重庆家政服务市场规模庞大，且呈持续增长趋势。
3. 竞争状况：目前重庆家政服务市场竞争较为激烈，但是专业化、规范化的家政服务企业还比较缺乏。
三、服务内容1. 保姆服务：提供住家保姆、不住家保姆等服务，包括照顾儿童、老人、病人，烹饪家常菜，洗衣熨烫，家居清洁等。
2. 月嫂服务：提供专业的月嫂服务，包括产妇护理、新生儿护理、母乳喂养指导、月子餐制作等。
3. 钟点工服务：提供钟点工服务，包括家庭清洁、烹饪、洗衣、照顾宠物等。
4. 清洁服务：提供日常清洁、深度清洁、开荒清洁等服务。
5. 其他服务：根据客户需求提供定制化的家政服务。
四、营销策略1. 网络营销：建立公司网站，通过网络平台宣传公司服务，提高公司知名度。
3. 合作营销：与房地产开发商、物业公司、月子中心等建立合作关系，为其提供家政服务。
4. 促销活动：定期推出优惠活动，吸引客户。
五、运营管理1. 人员招聘：招聘专业的家政服务人员，包括保姆、月嫂、钟点工等，并对其进行专业培训。
2. 服务流程：制定标准化的服务流程，确保服务质量。
3. 客户管理：建立客户档案，定期回访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
4. 财务管理：合理控制成本，制定合理的价格体系，确保公司盈利。
六、风险评估1. 市场风险：家政服务市场需求受多种因素影响，如经济形势、消费者偏好等，存在一定的不确定性。
2. 竞争风险：家政服务市场竞争激烈，可能面临竞争对手的价格战等挑战。
3. 人员风险：家政服务人员的素质和稳定性直接影响服务质量，需要加强人员管理。
家政服务公司创业计划书
家政服务公司创业计划书（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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家政服务公司创业方案
家政服务公司创业方案家政服务前景广阔，蕴含着巨大的开发潜力，但我国家政服务企业的现状却不容乐观。
以下是店铺为大家整理的关于家政服务公司创业方案，给大家作为参考，欢迎阅读!家政服务公司创业方案篇11.、市场概貌2000年，劳动和社会保障部正式认定"家庭服务员"这一职业，家政服务踏上自身的"职业化"发展道路。
目前，中国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司和劳务中介服务公司如雨后春笋般出现在各个城市。
有些甚至已形成一定品牌，服务范围日益扩大，内部分工更加精细，服务内容开始分级。
但全国范围内整个行业面临小、散、弱的局面，现代流通方式发展滞后，规模化、产业化发展有待进一步加快。
重庆市场也不例外。
2、市场分析市场前景广阔;家政行业初具规模，处于起步快速发展阶段;目前现状不容乐观，但将来必然是我国经济发展的一个人新亮点;需求日益增长，而供需矛盾巨大，市场不但没有饱和，且容易出现更大的发展空间。
3、主要服务先顺应重庆家政市场，再不断开发新型服务市场。
4、推广策略行之有效的宣传策略，高调进入家政行业。
主打分众营销、会员营销、品牌营销战略，辅之各种营销手段，力争家政服务上游。
5、竞争我的加入周边同样性质的服务公司会给带来我什么样的影响，我又会给他们什么威胁?周边最近的几家竞争企业他们的业务发展得怎样，与自己的相似程度如何?怎样超越他们?6、人事员工制家政服务企业作为精品型家政服务组织具有投入少、收益较高的优势，是未来家政服务行业发展的必然趋势，那么顺应局势也是发展的方向。
但在公司尚未形成规模的情况下，员工只能是部分，挂名、会员兼职是必须经历的一个阶段。
所以，根据服务层次的不同，聘用相应数量、相关领域的培训师、固定员工以及兼职人员，并逐步转向员工制。
7、管理98%的中小型企业因为管理的缺失而失败，其中45%因为管理缺乏竞争力。
所以管理尤为重要。
组织实行“六统一”的基准服务模式：即统一招生、统一培训、统一考核、统一持证、统一安排工作、统一后期管理。
家政企业创业计划书SYB
家政企业创业计划书SYB一、创业项目概述1.1 项目名称：家政服务创业项目1.2 项目背景：随着社会的发展和家庭结构的变化，越来越多的家庭需要外部的家政服务来解决生活中的琐事，如清洁、烹饪、照料老人和儿童等。
家政服务行业正在逐渐崛起，成为一个潜力巨大的市场。
1.3 项目内容：本项目旨在在社区内设立家政服务中心，提供全方位的家政服务，包括清洁、保洁、烹饪、家庭管家、孩子看护、老人照料等服务。
1.4 项目目标：(1) 帮助家庭解决生活中的繁琐问题，提高生活质量。
(2) 提供就业机会，带动当地经济发展。
(3) 建立起口碑良好的家政服务品牌，成为家庭信赖的服务商。
二、市场分析2.1 市场需求：现代社会中，越来越多的家庭由于工作忙碌等原因无法完成家务，需要借助外部的家政服务来解决问题。
随着居民生活水平的提高，对家政服务的需求也逐渐增长。
2.2 市场规模：根据市场调研数据显示，家政服务市场规模庞大，每年增长速度达到10%以上。
据统计，中国的家政服务市场规模已经达到数千亿元。
2.3 竞争分析：家政服务市场竞争激烈，主要竞争对手为一些规模较大的家政服务公司。
但是大部分家庭更倾向于选择本地的小型家政服务公司，因为其服务更加细致周到，口碑更好。
三、技术方案3.1 服务范围：(1) 清洁服务：为家庭提供定期或临时的清洁服务，包括打扫卫生、擦拭家具、地板清洁等。
(2) 保洁服务：为家庭提供衣物洗涤、熨烫等服务。
(3) 烹饪服务：为家庭提供健康营养的家常菜烹制。
(4) 家庭管家：为家庭提供日常杂事处理服务。
(5) 孩子看护：提供儿童看护服务。
(6) 老人照料：提供老人日常生活照料服务。
3.2 服务流程：客户通过电话或网络预约服务，家政人员按约定时间前往客户家提供服务。
3.3 服务质量：(1) 客户满意度调查。
(2) 建立客户档案，及时跟进客户需求。
(3) 对家政人员进行定期培训，提高服务质量。
四、运营模式4.1 人员要求：(1) 客服人员：负责接待客户电话、安排服务。
最新整理家政公司创业策划书(精选多篇)
家政公司创业策划书(精选多篇)第一篇：家政公司创业计划宜宾学院经济与管理学院——家和兴家政服务公司zy家政服务前景：随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。
有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展目标市场：一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。
一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。
涉及：家庭各种需要，如：a.家庭物质生活方面。
如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。
b.家庭医疗卫生方面。
食品卫生等。
c其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。
公司取名：家兴和家政服务公司团队：总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门公司服务：（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；（3）护理老年人：照料、陪护老年人；（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；（6）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
产业竞争对手：大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。
顾客需求：市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。
家政服务介绍创业计划书
家政服务介绍创业计划书一、创业概况随着现代社会生活的步伐加快，许多家庭已经无法自力打理各种家务。
为此，家政服务行业兴起，家政服务成为了一种日益成熟的产业。
本公司将致力于提供高质量的家政服务，为客户创造舒适的家居环境。
我们将秉承“诚信、专业、周到”的服务理念，致力于为客户提供最满意的家政服务。
公司名称：XXXX家政服务有限公司公司性质：个体户经营范围：家政服务、保洁服务、月嫂服务、管家服务所需投资资金：50万元计划创业时间：2022年二、市场分析1. 市场需求人民生活水平的提高促进了家政服务需求的增加，不少家庭无暇打理家务，需要专业的家政服务来解决这一问题。
此外，随着老龄化和双职工家庭数量的增加，对家政服务的需求也在逐渐增长。
2. 竞争分析目前，家政服务市场竞争激烈，有来自个人经营的小型家政服务和规模较大的家政公司。
这些竞争对手均力求提供高质量的家政服务，以争夺更多的市场份额。
然而，市场上还存在着服务质量参差不齐的问题，对于我们来说，提供优质的家政服务，将会是我们与竞争对手相争的优势。
3. 发展前景随着社会生活压力的增加，家政服务市场需求将会继续增长。
因此，有望成为未来几年家政服务市场的主要发展方向。
三、营销策略1. 宣传推广将通过广告、线上线下宣传手段，全方位宣传公司品牌，提升公司的知名度和影响力，吸引更多的客户。
以“诚信、专业、周到”的服务理念为核心，借助专业团队和精湛的技能，提供高品质的家政服务，不断提升公司服务水平。
3. 优惠活动采取一定的价格优惠政策，吸引客户，增加公司的客户群体，提升公司的竞争力。
四、主要经营计划1. 服务项目主要经营家政服务、保洁服务、月嫂服务、管家服务等项目，力求为客户提供全方位的家庭服务。
2. 员工招聘培训公司将招聘经验丰富、技能全面的员工，为员工提供专业的培训，不断提升服务水平和服务质量，以此来吸引更多的客户。
3. 管理运营公司将建立完善的管理流程和运营系统，提高服务效率和客户满意度。
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家政服务公司创业计划书一创意来源在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容,让顾客享受故和个性化需求服务,让顾客体会更多的生活乐趣。
我们公司的核心服务包括菜前准备工作:1 买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;2 做菜后的清理阶段:收拾做菜后的各种用具的整理与清扫,打扫卫生以及其他附加服务。
二概要桂花家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司,主要从事家政服务的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。
它是新型的朝阳产业――服务业。
本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列服务为一体。
即包括所有家庭日常生活劳务额服务。
本公司提供的家政服务适合所有的家庭,但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。
本公司注重长远的发展,但是由于资金不足,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点开发现有市场,不断改进做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的服务走向全成都甚至全国。
我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三公司描述1 公司宗旨:让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2 公司名称:桂花家政服务公司3 公司经营策略:1 以优质取胜,服务至上。
及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
2 锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭3 服务多样化,符合顾客的个性化需求4 加大影响力度,重点是公关关系。
争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
5 抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流6 抢占新的市场,抢先宣传四公司的地理位置和特点地理位置:四川成都是桐梓林中路8号桐梓林小区地理特点:1 位于二环外,房价居中,成都市区未来的反展方向。
此区域内,经济实力雄厚,商业繁荣,是成都南部的中心地带,难靠家乐福大世界店,玉林美食街等经济地带。
2 交通便利:公司地处桐梓林中路,市内可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。
交通便利,有利于我们的服务开展。
3 接近消费者。
公司地处桐梓林中路桐梓路小区,东有牡丹路各活力,主要锦绣花园和世纪锦苑,北靠银都花园,嘉信花园和晏苑公寓,西临紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地带是翔宇花园。
以上住宅小区都是中档级别的居民区,符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。
且这以区域内的居民大多属于工薪阶层,上下班的工作以市区及高新区为主,人口众多,且住宅区为居民提供了多种娱乐功能,南部的人口数量占有相等的份额,且人口的经济实力与知识水平都处于成都市的中高档水平。
成都的“东穷西富,南安北乱”的传言可以得到验证。
所以说,南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求,西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
(中国店网—中国最专业、最全面的开店创业网转载)4 劳动力资源丰富:桐梓林中路北临成都市诚信人力资源市场,公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。
成都市区也是一个大学相对集中的地区,市内有多个大中专院校,这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件。
5接近资源:桐梓林小区100米处就是家乐福大世界店,资源充足,且北临好又多九茹村店,价格便宜。
再者,各住宅区附近都拥有菜市场,以上可以满足不同类型需求的顾客。
五市场环境分析1 宏观市场环境分析服务业是我国大力发展的第三产业,我国人口数量多。
又很多的闲散人口。
现代社会,很多农村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。
成都是一个融休闲与娱乐为主的城市,闲散是成都地区人的普遍生活态度,很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务,再者,我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的,我国的居民经济能力普遍提高,特别是在一些大中型城市。
居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。
在成都,作为西部打开发的中心城市,目前及未来的发展形势十分巨大,那么对成都地区的居民而言是一个很好的经济提升机会,经济有一定在未来得到长足发展。
其次,成都未来的发展在南部,这与我们公司的目标市场帝国那为相一致。
当做菜工作成为一种文化,特别是在四川。
川菜的影响力是可以让多数人为之痴迷。
2 竞争对手分析:现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。
形成规模,拥有固定市场的企业较少。
且这些企业的服务大体上处于同一种状态,也九是以相似的服务提供给不同的消费者,它们的服务内容遍及家务。
输送煤气等家庭事务的内容。
很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。
也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。
现有竞争对手的优势主要有,现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。
他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。
入住这些区域市场将产生一定的困难。
六目标市场分析:目标市场:定位于桐梓林小区以及周边小区目标市场分析:1 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。
2人均水兵比较高,一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
3一般分为散三口之家,并且男女都是属于工薪阶层。
上班时间都为8小时/天以上。
在现代快节奏的都市生活中,下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重视。
4斗地主、打麻将和喝茶是成都人最基本的生活习惯,休闲是成都人的生活主旋律,那么对于这些小资本而言,下班后对这些生活的最求将大大提高。
5高薪族情保姆。
底薪族缺乏资金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。
那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
6 桐梓林小区处于成都南部经济发达地带,是渔民的集中地区,经济繁荣,且有附近相对集中的大型超市和农贸市场,资源充足。
七swot分析1.机会1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。
2) 对于服务业特别的家政服务而言,成都的整体文化环境——休闲之都,为我们提供了一个十分有利的发展空间。
3) 目标市场。
人们的生活水平日益提高,记过疟疾支付能力加强,成都的经济主要的南部,人口的经济能力与经济潜力巨大。
4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余时间,享受做菜的快乐与成就感。
那么这些繁杂的工作九交给了专业的服务人员。
2.威胁1) 竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。
2) 目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完成,特别是对于饮食方面的事务。
3) 现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任。
4) 现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。
5) 虽然很多人不愿意化时间在做菜的准备与善后过程,但是不否认的是有一部分人认为做菜的整个过程应缺一不可,他们认为做菜的真正快乐在于完整性与操作性的享受性,那么把握每一个细节尤其重要。
他们就不会将这些业务交给服务人员去做。
3.优势1) 我公司的业务是新兴行业下的新型业务形式,市场空白点大且新颖。
2) 可满足网络的个性化需求。
根据每个顾客的具体需求为基础提供具体的服务项目。
3) 成本低廉,收效快速。
一般我公司的主要投入在于广告费用。
联系顾客主要靠电话。
一间办公室即可。
服务成本只需基本的形成费用以及工具费用。
4) 在与顾客的沟通过程中很容易让顾客形成对我服务的依赖,可了解一些顾客的具体需求情况。
4.劣势1) 难以把握每一个顾客的个性化服务特征。
2) 服务人员的专业技能需求较高且较广,一般需要有一定的经验或接受培训,拥有健康证的人员才能提供此类的服务。
3) 就进入一个行业。
一个新型的形式,无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。
八服务策略核心服务:我公司为顾客提供的服务内容以为顾客1) 记录并按顾客的需求选择资源2) 选择顾客所需求的菜种及价格范围内的菜3) 买菜4) 将菜送上顾客家里5) 按顾客所需要进行切菜6) 做好顾客做菜所需要的工具和配料的准备工作7) 辅助顾客做菜过程8) 做好顾客做菜完以后的卫生清扫,工具清洁与整理工作工作流程图:1.接受服务过程:有三种方式:(一)顾客通过电话订购服务。
(二)顾客上门登记服务(三)长期顾客的定时授予过程。
在这一过程中服务人员应做好如下工作。
1 接线员或传递服务信息人员应进行统一的顾客服务登记,要明确顾客或需要的具体细节性问题。
并将这些信息建立在统一的数据库中。
2 初次服务的顾客按不同的需求指定不同的服务人员上门服务。
3 非初次(即回头客)按照顾客登记表的内容安排固定的服务人员,如顾客无其他特别的要求按顾客登记表的一般需求进行服务(这些都在公司顾客数据库中),但要在征求顾客的意见下才能使用此操作。
4每一个服务人员都应具有自己的一份所服务顾客的意见等一及数据库表(可由管理人员进行统一登记并宣读给服务人员。
5 准备服务过程中所需要的各种工具及服务过程有可能遇到一些特殊情况的固定措施。
顾客服务登记表:姓名:性别:电话:家庭人数:住址:服务人员:所需服务的基本类型:时间:地点:采货金额:货物数量及具体种类名称:准备项目:所需项目:备注:顾客反馈意见:日期:年月日2.寻找货源过程:在寻找顾客所需要的菜源的原则应遵循以下原则.。
(1)就近选择原则:资源的接近顾客所在地;货源地接近公司或服务人员所在地。
就近选择货源地进行顾客所需的货物的采购。
(2)档次符合原则:服务人员选择的采购地点应符合顾客的特征及顾客所需要的物质的特征。
(3)制定目的地原则:指定目的地的原则是服务人员应充分尊重顾客所选择的采购地点。
3.购买及选择货物过程:在此过程中服务人员按照顾客的详细需求情况选择所需要的物质和价位的货物并详细做好记录或收集好购买过程中的各种票据证明以便顾客详实和报帐。
购买及选择货物的过程有两种选择方式:(1)服务人员可直接去货源地进行采购并送到顾客处报帐。
(2)服务人员可先行至顾客处进行详细的货物情况购买并领取购物所需要的资金与项目名单。
在这个过程中服务人员应本着为顾客省钱,最大限度的满足顾客所需求的原则进行采购。