客房做房流程10字口诀
非常完整的酒店客房做房流程
放枕头
20、将枕芯抖松平靠放在床头板上。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
9
套棉被
21、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
22、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；
23、将棉被铺理平整。一边自然下垂，不能拖地。靠墙的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合，
24、将床头棉被反折至30公分。
10
放枕头
9
抹尘
15、左右手各持一块干、湿抹布，从上到下环形擦拭。按固定方向抹尘：从门框、门页、门锁、门背后、地脚线、电视机、床架、床头板、床头灯、书桌台面、椅子、遥控器、镜子、洗手盆、窗户、挂画、最后到浴室门和取电牌等。
16、抹到浴室门时，先用湿抹布从上至下将门正反两面、门框门顶抹一遍，再用干抹布抹干，以免湿气太重发霉。
7、拿清洁篮放到洗手间门口。
4
撤脏布草
8、按顺序先撤下铺的床。将枕套、被套、床单撤除放在一起，将棉被芯、枕芯放在书桌干净处。注意布草不得放在地上。
9、拿出脏布草放入布草袋，将干净布草拿进房间。发现有破损的布件应先打个结再放入工作车的布草袋，以便区分。
5
铺床
10、按照铺床程序铺床。
6
清理卫生间
11、按清洁卫生间程序清洁。
21、拖洗手间地板。从里至外、沿墙角平行，边退边拖卫生间地面。注意对卫生间地漏的清洗、除味。污迹处可喷洒少许全能水擦洗。
12
自检
22、检查房间全部清理整洁。物品摆放齐全、标准，并且无遗留物品。
13
离开房间
23、一般情况下开启洗手盆上方的灯和排气扇，其余灯都关闭状态,关门后回推门，确保房门关闭。
14
填写工作表
16、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
非常完整的酒店客房做房流程
非常完整的酒店客房做房流程清扫房间流程（一）、铺床程序上下铺铺床程序：使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。
枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
6 铺上铺床单15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。
可根据外界环境和天气适关窗。
并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。
7 铺上19、把套好的棉被铺理平整，把长单床房铺床程序：步骤操作程序操作标准1 将床垫拉出1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。
2、将床垫稍拉出。
3、检查护垫，及时清理毛发。
铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。
2 铺床单4、站在床外侧抖单。
床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。
5、检查床单，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
6、将床单拉平整，先包床内侧的角。
四角包紧，边角全部塞进床垫底下。
3 将床垫复位7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。
切勿用力过猛。
8、包床外侧的角。
包角要求内角45度，外角90度。
9、抖开被套，检查是否破损或有（二）、清洁卫生间操作流程在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5 擦干淋浴区11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。
用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。
12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。
注意检查和清理毛发。
6 清洗恭桶13、放水冲净恭桶，用专用恭桶刷擦洗恭桶内壁、出水孔及底部。
14、喷洒消毒水到恭桶垫圈、缸沿。
15、用毛刷按顺序擦洗恭桶垫圈、盖板、水箱、外壁、缸沿、底座及恭桶后侧墙面等污渍处。
非常完整的酒店客房做房流程
9、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；
10、放在床的外侧。
5
套枕头
11、将枕芯抖松平放在床上。
12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
13、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。 枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
6
铺上铺床单
15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫，如有头发及时清理。发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。可根据外界环境和天气适关窗。并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。
4
套棉被
9、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
10、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；
11、将棉被铺理平整。一边自然下垂，不能拖地。内侧的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合，
12、将床头棉被反折至30公分。
5
套枕头
13、将枕芯抖松平放在床上。
14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
15、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。
4
清洗淋浴区
9、用毛刷沾水将淋浴玻璃门、淋浴区墙壁、花洒金属器件、三角玻璃架等擦洗一遍。玻璃污迹处可喷洒少量玻璃水清洁。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5
擦干淋浴区
11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干净。用干抹布抹干净沐浴蓬头、水龙头等金属器件；用湿抹布抹净三角玻璃架及淋浴区墙面等部位。
12、用擦地抹布擦干踏脚板上的水迹并从最角落往外将淋浴间地面水抹干。注意检查和清理毛发。
非常完整的酒店客房做房流程
清扫房间流程（一）、铺床程序上下铺铺床程序：步骤操作程序1将下铺床垫向外拉2铺下铺床单3将床垫复位操作标准1、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高，慢慢拉出。
2、检查护垫，及时清理毛发。
铺平保护垫，四个角的固定带套在床垫上；发现保护垫上有污迹，及时调换。
3、站在床外侧抖单。
床单中线对齐床的中线，床单两边均匀。
4、检查床单，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
5、将床单拉平整，先包内侧的角，内侧的角可以不要求度数，但需塞进到床垫下。
6、弯腰将床垫缓缓推进床头板下。
切勿用力过猛。
7、包外侧的两个角。
包角要求内角45 度，外角 90 度，四角包紧，边角全部塞进床垫底下。
4套上铺棉8、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
9、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；被10、放在床的外侧。
5套枕头11、将枕芯抖松平放在床上。
12、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位。
13、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套。
14、将枕芯掖进枕袋双边内，把袋口整理好，并且拍松。
枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
6铺上铺床单7铺上铺棉被8放枕头9套棉被10放枕头11全面整理15、站在下铺床外侧抖好单，把床单先放在床头，脱鞋爬上上铺。
16、检查护垫，如有头发及时清理。
发现床单破损、污迹、皱褶严重等及时调换。
17、双膝跪在床上，手将床垫稍抬高，先包好床头两个角，将床单拉平整，再包床尾两个角。
18、拉拢窗纱，窗帘整齐地拉到侧边。
可根据外界环境和天气适关窗。
并注意检查窗帘有无污渍，窗帘钩有无脱落。
19、把套好的棉被铺理平整，把长于床的棉被往里折，一边靠墙折放，一边靠床头折放。
20、将枕芯抖松平靠放在床头板上。
枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
21、抖开被套，检查是否破损或有污渍。
22、将棉被均匀套入被套，四角定位准确；23、将棉被铺理平整。
一边自然下垂，不能拖地。
靠墙的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合，24、将床头棉被反折至 30公分。
酒店客房做房流程
擦拭 镜面、 洗手 盆等
13、用干布从上至下擦亮镜子、金 属器件毛巾架。清洁金属器件时， 注意不要使用酸性清洁剂，以免影 响光亮。
14、用湿抹布抹干脸盆、置物架、 两侧墙砖。确定表面无污迹、无毛
发。
9
抹尘
15、左右手各扌寸 块干、湿抹布， 从上到下环形擦拭。按固定方向抹 尘：从门框、门页、门锁、门背后、
10
补客
用品
19、从工作车上将浴巾和杯子拿到 洗手间洗手盆。按照规定数量、摆 放标准补足物品。杯子遵循离店房 更新、住客房不撤的原则。
11
清洁 地面
20、从客房最里往外拖地，注意清 洁床、桌、椅，墙角等处；
21、拖洗手间地板。从里至外、沿 墙角平行，边退边拖卫生间地面。 注意对卫生间地漏的清洗、除味。 污迹处可喷洒少许全能水擦洗。
5、用花洒冲洗一遍踏脚板。检查踏 脚板上有无头发。
4
清洗 淋浴 区
9、用毛刷沾水将淋浴玻璃门、淋浴 区墙壁、花洒金属器件、三角玻璃 架等擦洗一遍。玻璃污迹处可喷洒 少量玻璃水清洁。
10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
5
擦干 淋浴 区
11、用玻璃刮将玻璃上的水渍刮干 净。用干抹布抹干净沐浴蓬头、水 龙头等金属器件；用湿抹布抹净三
3
收垃
圾
5、检查水壶有无用过。收拾房间垃 圾，将烟灰缸等需清洗物件拿到洗 手盆。注意检查垃圾桶有无文件或 有价值的物品，烟灰缸内是否有未 熄灭的烟头。
6、收洗手间垃圾和脏布草，分别放 入垃圾袋和布草袋。更换放洗手盆
上的中巾。
7、拿清洁篮放到洗手间门口。
4
撤脏 布草
&按顺序先撤下铺的床。将枕套、 被套、床单撤除放在起，将棉被
12
酒店客房做房流程
酒店客房做房流程清扫房间流程单床房铺床程序：拉出床垫整理保护打床单，包里面的推床垫复包外边的打开被套，套被套铺平棉被套枕头并放好全面整理操操作标程、弯腰下蹲，双手将床垫稍抬高1慢慢拉出将床垫稍拉出、检查护垫，及时清理毛发。
平保护垫，四个角的固定带套在垫上；发现保护垫上有污迹，及调换、站在床外侧抖单。
床单中线2齐床的中线，床单两边均匀、检查床单，如有头发及时清理发现床单破损、污迹、皱褶重等及时调换、将床单拉平整，先包床内侧角。
四角包紧，边角全部塞床垫底下3、弯腰将床垫缓缓推进床头板下7 切勿用力过猛。
垫复、包床外侧的角。
包角要求内角8 位度。
45度，外角90、抖开被套，检查是否破损或有94套棉污渍。
被、将棉被均匀套入被套，四角定10 位准确；一边自然下、将棉被铺理平整。
11．垂，不能拖地。
内侧的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合，12、将床头棉被反折至30公分。
13、将枕芯抖松平放在床上。
枕套514、拿住枕芯的前两头塞进枕套内头并且塞到位。
15、两手抓住袋口，边提边抖动，使枕芯全部进入枕套 1、将枕芯掖进枕袋双边内，把口整理好，并且拍松枕必须四角饱满，外形平整，括，枕芯不外露将两个枕头放置床头正中部位16平放在床头。
单床的两个枕头开相对1、全面整理，床面挺刮美观7整理、清洁卫生间操作流程（二）．开灯、开排气扇洗水壶等物件洗抹清洁淋浴抹干水清洁恭抹干恭桶清洁地面在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁，并随时检查设施设备操操作标程、进入卫生间，打开灯和换气扇开1如烟清洗客用品并放回原位2缸、水壶等。
注意清洁垃圾桶内壁喷洁喷少许全能水到洗手盆剂到恭桶内壁在淋浴区用花洒头清洗脏抹布3注意应做到每间房清洗一次毛刷，检查踏5、用花洒冲洗一遍踏脚板。
脚板上有无头发。
淋浴、清洗9用毛刷沾水将淋浴玻璃门、4 区墙壁、花洒金属器件、三角玻璃淋浴架等擦洗一遍。
玻璃污迹处可喷洒区少量玻璃水清洁。
．10、用花洒冲洗沐浴玻璃及墙面。
客房做房程序
客房做房程序及标准一、基本要求：1.准备工作：工作车、吸尘机、洗涤用品（布草）、清洁用品（清洁药水）、清洁用具、补充用品（易耗品）。
2.做房程序：空房及坏房——预定VIP——住店VIP——客人提出要求打扫的房间——走房——续住房。
3.客房清扫时机的掌握：（1）客人在房间时不清洁。
（2）客人离开时及时清洁。
（3）长期住客征求其意见定时做清洁。
4.客房清扫的原则：（1）从上到下：（2）从里到外：（3）先卧室后卫生间：（4）环行整理：（5）注意死角5.客房服务员必须养成的习惯：（1）注意看门上的指示灯或挂牌。
（2）要成进门前必须先敲门通报的习惯——不论对什么样房态的房间。
都应先敲门及报身份。
（3）养成随见随做的习惯。
二、走客房的清扫：1.进门；按进门程序正确进入客房2.开灯、关灯；（即开灯检查灯具、关灯节省用电）。
3.开空调并调到最底档，并检查空调开关——目的是为了吸走异味和做房引起的浮尘。
4.拉开窗帘，检查窗帘挂钩是否脱落——目的是使房间内光线更充足，并有杀菌作用。
5.观察房内情况：——是否有异味？喷空气清新剂。
——客人是否有遗留物。
——房间的物品是否有被损坏或被拿走的？6.撤走客人用毕的的餐具餐车，勿将客房的用品放在餐车上。
7.收集茶杯、水杯、烟灰盅更换或放于浴室——等清洗卫生间是清洗或更换。
8.收拾垃圾。
（房间和卫生间及地面的垃圾）——将垃圾倒如垃圾袋内。
——将垃圾桶放在卫生间等清洁卫生间是清洗。
9.清撤床铺：床单要一张一张的撤，清点用过的床单、枕套数量、连同卫生间撤下的四巾一起放到工作车的布草袋内。
在工作表上记录好数量。
10.铺床：严格按照铺床要求进行。
11.抹尘：按环行路线从房门开始，将房间内所有的设备，包括家具电器檫拭干净。
在檫拭过程中要注意区别干、湿抹布。
同时在檫拭过程中依次再检查电视机、电话、小冰箱是否完好，是否有需要补充的物品，酒水等。
——金属和玻璃、镜子、电视、电话用干抹布。
家具等要先用湿抹布抹一次再用干抹布抹。
酒店客房做房流程
全面整理
18、全面整理,床面挺刮美观;
二、清洁卫生间操作流程
在清洁客用品过程中应遵循从干净到不干净的顺序清洁,并随时检查设施设备;
步骤
操作程序
操作标准
1
开灯
1、进入卫生间,打开灯和换气扇;
2
清洗客用品
2、清洗客用品并放回原位,如烟灰缸、水壶等;注意清洁垃圾桶内外壁;
3、喷少许全能水到洗手盆；喷洁厕剂到恭桶内壁;
12、将床头棉被反折至30公分;
5
套枕头
13、将枕芯抖松平放在床上;
14、拿住枕芯的前两头塞进枕套内并且塞到位;
15、两手抓住袋口,边提边抖动,使枕芯全部进入枕套;
16、将枕芯掖进枕袋双边内,把袋口整理好,并且拍松; 枕头必须四角饱满,外形平整,挺括,枕芯不外露;
6
放枕头
17、将两个枕头放置床头正中部位,平放在床头;单床的两个枕头开口相对;
6、将床单拉平整,先包床内侧的角;四角包紧,边角全部塞进床垫底下;
3
将床垫复位
7、弯腰将床垫缓缓推进床头板下;切勿用力过猛;
8、包床外侧的角;包角要求内角45度,外角90度;
4
套棉被
9、抖开被套,检查是否破损或有污渍;
10、将棉被均匀套入被套,四角定位准确；
11、将棉被铺理平整;一边自然下垂,不能拖地;内侧的边把棉被往里折叠；中线与床中线吻合,
2
关灯、开窗
4、检查并关掉所有电灯、空调及电视机,顺便将电视音量调到适中,电视频道调在1频道；空调调到26℃;房间光线不足可开房灯;
3
收垃圾
5、检查水壶有无用过;收拾房间垃圾,将烟灰缸等需清洗物件拿到洗手盆;注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品,烟灰缸内是否有未熄灭的烟头;
酒店客房做房标准与流程
酒店客房做房标准与流程一、进门准备。
咱要进客房做房啦。
先得轻轻敲敲门哦，为啥呢？这是礼貌呀，说不定客人还在里面呢。
敲个三下，然后大声说“客房服务”，等个几秒。
要是没动静，咱再用钥匙开门。
二、房间检查。
进了房间，先四处瞅瞅。
看看房间里有没有啥损坏的地方，像桌子腿断了呀，椅子破了个洞之类的。
要是有，得赶紧记下来哦，这可关系到后面的事情呢。
再看看有没有客人落下的东西，要是有，那可得好好保管起来，这都是客人的宝贝呀。
三、床铺整理。
床铺可是客房的重要部分呢。
咱先把床上的被子、枕头啥的都撤下来。
有时候客人睡觉不老实，被子都扭成麻花了，咱也别嫌弃，就笑着把它弄平整。
然后把床单也撤下来，换上新的床单。
这换床单可有技巧哦，要把床单的四个角都塞得紧紧的，让它像被胶水粘住了一样，这样客人睡的时候就不会乱动乱跑啦。
再把被子叠好，叠成那种看起来就很舒服的样子，就像在家里叠自己的被子一样用心。
把枕头也拍拍松，放在床头合适的位置，感觉整个床就像新的一样，客人晚上回来肯定能睡个好觉。
四、卫生间清洁。
卫生间也不能马虎呀。
先把客人用过的毛巾、浴巾都收起来，放到专门的地方。
然后看看马桶，这马桶有时候可脏了。
不过咱也别怕，拿着马桶刷，里里外外都刷干净，就像给马桶洗个澡一样。
再喷上点香香的清洁剂，整个卫生间都变得好闻起来了。
洗脸盆也得擦干净，不能有水渍，镜子也得擦得亮亮的，客人在这照镜子的时候，就像在照魔镜一样清楚。
还有淋浴间，把地上的头发都清理掉，墙壁上的水渍也擦掉，这样客人洗澡的时候就会觉得很清爽。
五、房间清扫。
房间里的地面可不能脏。
拿着扫帚把地上的灰尘、垃圾都扫到一起，然后再用拖把拖一拖。
拖的时候要注意墙角呀，那些边边角角的地方最容易藏污纳垢了。
桌子、柜子这些家具也要擦一擦，把上面的指纹、灰尘都擦掉。
窗户也要看看，要是脏了就擦干净，让阳光能好好地照进来。
六、物品补充。
房间清扫干净了，还得把一些东西补充好。
像一次性的牙刷、牙膏、梳子这些，都得放在规定的位置。
客房做房流程口角
客房做房流程口角
1、客房做房流程十字口诀，进——敲门进房间，开窗通风
2、客房做房流程十字口诀，收——收捡垃圾
3、客房做房流程十字口诀，撤——撤下脏布草
4、客房做房流程十字口诀，铺——整理护垫，铺床
5、客房做房流程十字口诀，洗——清洗卫生间
6、客房做房流程十字口诀，抹——抹尘
7、客房做房流程十字口诀，补——补充物品
8、客房做房流程十字口诀，拖——拖地，捡小垃圾
9、客房做房流程十字口诀，查——自我工作检查
10、客房做房流程十字口诀，出——离开并登记
客房清洁注意事项
1、客房清洁注意，使用的清洁剂应在保质期限内，并按规定的温度等条件贮存。
2、客房清洁注意，严格按规定浓度进行配制，固体消毒剂应充分溶解。
3、客房清洁注意，配好的消毒液定时更换，一般每4更换一次。
4、客房清洁注意，使用时定时测量消毒液浓度，浓度低于要求立即更换。
5、客房清洁注意，保证消毒时间，一般公共用品用具消毒应作用5以上。
应使消毒物品完全浸没于消毒液中。
6、客房清洁注意，消毒后以洁净水将消毒液冲洗干净。
7、客房清洁注意，餐具消毒前应洗净，避免油垢影响消毒效果。
以上就是有关客房做房流程十字口诀，另外也跟大家介绍了客房清洁注意事项的相关知识，希望可以给大家带来帮助。
虽然说现在宾馆的行业比较火，但是竞争的压力也是比较大的，所以想要更好的经营，就必须要对客房的口诀以及清洁的注意事项有一定的了解，清洁也是非常重要的。
做房程序十字诀
感谢您的关注
王卢薇
客房部培训
——做房程序十字诀
备 进 撤 铺 抹 洗 补 吸 检 登
一、备
1、检查工作车上所备布草、清洁工具、清洁剂、易耗品、杯具是 否齐全，吸尘器能否正常工作，垃圾袋和布草袋是否牢固。 2、查看“客房区域房态报表”，巡视楼层，决定清扫顺序 （ 淡季
清扫次序：①、VIP，②、客人口头要求打扫的房间，③、挂有“请速打扫”牌的房间， ④、 住客房，⑤、长包房，⑥、走房，⑦、空房； 旺季清扫次序：①、 VIP， ②、 客人口头要求打扫的房间， ③、挂有“请速打扫”牌的房间， ④、走房， ⑤、住客房， ⑥、长包房， ⑦、空房；）。
七、补
1、补充卫生间“四巾”和客用物品，面巾纸和卷纸要折好角（各 种物品按标准摆放），既美观又方便宾客使用。
2、用专用的抹地布将卫生间的地面抹净，清洁后的卫生间一定要 做到整洁干净、干燥，无异味、无脏迹、无毛发、皂迹和水迹；金 属件要光亮，无尘，无污迹 。
3、撤走清洁用具及小垫毯 。 4、补充房内客用物品，按要求严格摆放。
四、铺
2、在铺床过程中应注意：①站位 ②行走路线不重复 ③不跪床 ④ 动作轻松、不重复、一次到位。 3、在铺床时注意检查布草是否有毛发、破洞、污迹，禁止猛扯床 单。做好的床应床应平整、对称、挺括、美观。
1、将干净的布草带入房间 ，按《中式铺床操作程序及ห้องสมุดไป่ตู้范》做床。
五、抹
1、从门外铃开始抹至门框，并注意门把手和门牌的抹拭。
4、物品要按标准摆放，抹的过程中应默记需补充的物品，并检查 房内设备，一经发现立即报修，并做好记录。
六、洗
1、处理垃圾桶垃圾，将碎的香皂、用过的浴液、发液、牙膏等扔 到垃圾桶一起倒掉（此操作也可以放在撤中）。 2、清洗烟灰缸、香皂碟。 3、清洗刷面盆，注意面盆上水龙头的污渍。 4、清洗浴缸、浴帘、抹墙壁（淋浴间）。 5、用短把刷清洗马桶、厕板和盖板，特别注意刷干净坐厕的出水 口、入水口、厕内壁和底座等。 6、用干抹布抹干卫生间水迹，由镜面开始，按顺时针方向抹 （烟 灰缸、皂碟、卫生间开关，插座、云石台、洗手盆及水龙头、面巾 架、浴间的玻璃门及金属件）。用另一抹布，抹坐厕及其水箱。 7、将抹干净的垃圾桶放回原位，将抹干净的烟灰缸摆回原处。 8、默记需补充的物品。
客房服务员做房流程
客房服务员做房流程操作步骤操作标准注意事项第一步进：按开门程序开门，并登记1.开门●按开门程序开门●插上房卡，将工作车堵在门口，工作车内侧朝向客房-打扫期间不得关上房门。
如客人在房间，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出-如客人不在房间，将工作车抵挡住门口防止其他人员进入房间2.登记●取出《客房服务员工作日志》，看手表，记录进门时间并放回原位-第二步收：收垃圾3.检查灯具和水壶●打开窗户透气，检查窗帘、窗户限位等●逐个开关检查灯泡与电器等是否能正常使用，并开启洗手间灯与排气扇●走到写字台边，打开水壶盖看有无用过或有无污渍-开窗通风时如是限位窗开推拉窗四分之一-如开关、灯泡、电器等不能正常使用，及时报修。
注意不得开着电视机、空调做房。
房间光线不足可适当开灯-如电热水壶没使用，可不予清洗。
4.收房间垃圾●收拾房间垃圾放到垃圾桶内●将垃圾桶拿到洗手间门口，把烟灰缸、水壶等拿进洗手间，放洗手台边上-注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品，烟灰缸内有无未熄灭的烟头。
如垃圾桶外壁、底部和内侧有污渍，则直接提垃圾桶到洗手间，以便稍候清洗。
5.收洗手间垃圾●收洗手间垃圾并冲净马桶●从垃圾桶中取出垃圾袋，将垃圾袋放入布草车垃圾袋-6.提入清洁篮●提清洁篮放淋浴间门口●关洗手间灯-第三步撤：撤除脏布草7.撤脏布草●站在床尾，屈膝弯腰，双手抬高床垫拉离床头板约30厘米并摆正对齐床板●撤被套，将棉被芯按三折折叠好放在写字台干净处●撤枕套，将两个枕芯一起放在写字台干净处●撤床单，用床单包裹脏布草。
抱出放在布草袋里-注意脏布草不得放在地上。
发现破损或严重污渍的布草应先打个结再放入工作车的布草袋，以便区分8.取干净布草●从工作车上取干净布草，进房间走到写字台前●用手摸摸看桌面是否有污渍或水渍，将布草放写字台干净处-第四步铺：铺床9.检查保护垫●检查保护垫，及时清理毛发●将保护垫铺平，四个角的固定带套在床垫上-如发现保护垫上有污渍，及时撤除送洗。
酒店客房做房十二个步骤
程序
标准
注意事项
1、敲门，填进 1) 清晰的敲两次门，每次三下，报：“您好， 进 房 时 间 须 如 实 按
房时间：
客房服务员”如房内无人应答，第二次敲 时填写，不可事后再
完等待三秒左右用钥匙将房门打开至 10 补，工作车要把有放
厘米，再敲一次，并报身份：“您好，客 布 件 的 一 面 朝 着 房
3) 关门，填写出房间记录。
12、 工具
清 洗 1) 将工作车推到脏房门口，脏抹布在脏房内 有 工 作 间 的 楼 层 或
用垃圾桶接水洗净。
门店要在工作间搓
洗抹布，抹布消毒桶
2) 放入抹布袋内带到消毒桶区域换已消毒 的 放 置 首 选 在 工 作
的抹布。
间。
垃圾、脏布件
卫生间垃圾桶收卫生间内垃圾，并将垃圾 未用过，一律更换
及水杯
桶放在客房门口处。
消毒，
2) 带上卫生间脏布件、水杯走出卫生间，将 脏布件扔进布件袋内，水杯放入工作车指
定地方。
3) 将清洁篮、水壶除垢水和水壶消毒纱布盒 带入卫生间。
4、清 洁 电 热 1) 清洗烟缸、杯垫、浴帘，水壶除垢水倒入 全能消毒水配比，
水壶和喷洒消
水壶内浸泡。
毒水
水壶
2) 用花洒冲卫生间设备表面，马桶内倒入洁
厕剂，面盆、淋浴房墙面、地面、防滑垫
喷洒全能消毒水。
3) 洗净的杯垫放在烟灰缸带着走入房间撤 换脏布件。
5、撤 换 房 间 1) 撤换掉床上脏布件时，检查枕芯和被芯有 枕 套 和 床 单 被 套 分
脏布件，带入
无污渍、黄斑、血渍破损等情况，如有要 开摆放，不要裹在一
10、 一 分 检查是否有遗留工具，清洁状态，灯光设置， 灯光设置好床头、门