眼镜店员工的管理制度范本
眼镜店面人员管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店面人员管理，提高服务质量，确保店面运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括销售顾问、售后服务人员、店长等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益，提高员工积极性。
第二章岗位职责第四条销售顾问职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，提供专业的眼镜产品推荐；2. 保持店面整洁，维护店面形象；3. 及时了解市场动态，掌握产品知识，提高销售技巧；4. 做好顾客信息登记，建立顾客档案；5. 配合店长完成店面销售目标。
第五条售后服务人员职责：1. 负责顾客眼镜的验光、调试和保养；2. 及时解决顾客在佩戴眼镜过程中遇到的问题；3. 做好顾客回访，了解顾客满意度；4. 维护店面环境卫生，确保店面整洁；5. 配合店长完成店面销售目标。
第六条店长职责：1. 负责店面日常运营管理，确保店面正常营业；2. 制定销售目标和计划，组织员工完成销售任务；3. 负责招聘、培训、考核和激励员工；4. 维护店面形象，确保店面环境卫生；5. 定期向上级汇报店面运营情况。
第三章员工培训与考核第七条员工培训：1. 新员工入职前，进行岗前培训，使其了解公司制度、产品知识、销售技巧等；2. 定期组织员工进行业务知识培训，提高员工业务水平；3. 对优秀员工进行外出学习，拓展视野。
第八条员工考核：1. 每月对员工进行业绩考核，考核内容包括销售业绩、顾客满意度、团队协作等方面；2. 每季度对员工进行综合考核，考核内容包括业务知识、职业道德、团队精神等；3. 考核结果作为员工晋升、调薪、奖励的依据。
第四章奖惩制度第九条奖励：1. 对完成销售目标、提升顾客满意度、团队协作表现突出的员工给予物质奖励；2. 对提出合理化建议，对公司发展有贡献的员工给予表彰；3. 对获得顾客表扬、行业荣誉的员工给予奖励。
第十条惩罚：1. 对违反公司制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；2. 对在工作中出现重大失误，造成公司经济损失的员工，依法承担相应责任。
眼镜店员工管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店员工的管理，提高员工素质，保障眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜店全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行人性化管理，注重员工培训与发展。
第二章岗位职责第四条各岗位员工应明确自身职责，严格遵守岗位操作规程，确保工作质量。
第五条店长负责眼镜店的全面管理工作，包括人员管理、销售管理、库存管理、财务管理等。
第六条销售员负责接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的眼镜产品，维护顾客关系。
第七条仓库管理员负责眼镜产品的入库、出库、盘点工作，确保库存准确。
第八条保洁员负责眼镜店的卫生清洁工作，保持店内环境整洁。
第三章工作纪律第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴工牌。
第十一条员工应遵守店规店纪，不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
第十二条员工应爱护店内设施，不得随意损坏。
第四章培训与发展第十三条眼镜店应定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第十四条员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第十五条眼镜店应关注员工职业发展，为员工提供晋升通道。
第五章奖惩制度第十六条对表现优秀、工作成绩突出的员工给予表彰和奖励。
第十七条对违反本制度规定、影响眼镜店声誉的员工给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
第十八条奖励分为物质奖励和精神奖励，具体标准由店长制定。
第十九条处分分为口头警告、书面警告、罚款、降职、解雇等，具体标准由店长制定。
第六章休假制度第二十条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第二十一条员工请假应提前向店长提出申请，并按程序办理手续。
第二十二条员工请事假应尽量安排在非工作时间，确需在工作时间请假的，应提前告知店长。
第七章附则第二十三条本制度由眼镜店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
第二十五条本制度如有未尽事宜，由店长负责修订。
眼镜店员工管理制度
眼镜店员工管理制度第一章总则第一条为了加强眼镜店员工管理，规范员工行为，提高员工综合素质，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于眼镜店员工的管理工作。
所有员工必须严格遵守本管理制度。
第三条眼镜店员工应当具有遵守公司规章制度，工作勤恳敬业，诚实守信，团结协作，积极进取的职业操守和优良品行。
第四条公司依法平等用人，不论性别、种族、宗教信仰、身体条件、年龄及婚姻状况等，均一视同仁。
第二章入职管理第五条眼镜店面向社会公开招聘员工，择优录用，努力提高员工队伍素质。
第六条应聘者应当真实填写个人资料，并提供相关证明材料。
公司将严格按照国家有关规定进行背景核查。
第七条入职人员须接受为期三个月的试用期，试用期间公司有权对员工的工作表现进行评定。
第八条入职人员在试用期间的评定结果分为优秀、称职和不称职三种，不称职者不予录用。
第九条通过试用期的员工，公司将签订正式劳动合同，并发放员工手册和工作服。
第三章岗位管理第十条公司为员工设立明确的岗位，岗位由人事部门根据员工情况进行调整。
第十一条员工不得私自调换工作岗位，如有需要，需经过上级主管部门同意。
第十二条员工应熟悉并掌握本岗位相关的操作技能和知识，按照公司要求，做好本职工作。
第十三条公司在职员工应当按公司管理层的安排，参加各类岗位培训，提高自身专业技能和业务水平。
第四章薪酬管理第十四条公司按照员工的工作表现、岗位权责、公司经济效益、社会保障及其他因素，合理确定员工工资标准。
第十五条员工工资由财务部门具体负责，每月底部发放。
第十六条员工工资由基本工资和绩效工资组成，绩效工资由员工在本月内的工作表现决定。
第十七条公司理事会将根据员工工作表现、工作年限等因素，按规定时期适时调整员工薪酬水平。
第五章奖惩管理第十八条对员工的努力工作和优秀表现，公司将通过奖金、晋升等方式进行奖励。
第十九条对于违反公司规章制度及工作纪律的员工，公司将适时采取相应的处理措施，包括批评教育、警告、记过、降职直至辞退。
眼镜员工管理制度规章制度
第一章总则第一条为加强本眼镜店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，实行奖惩分明，激励员工不断提高自身素质。
第二章岗位职责第四条员工应按照岗位要求，认真履行职责，确保眼镜店各项工作顺利进行。
第五条员工应熟悉眼镜产品知识，为客户提供专业、热情、周到的服务。
第六条员工应积极参与店内各项活动，提高团队协作能力。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户隐私。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工应遵守店内规章制度，不得违反国家法律法规。
第十条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒。
第十一条员工应保持良好的仪容仪表，着装整齐，佩戴工牌。
第十二条员工应保持良好的沟通技巧，与同事、客户保持和谐关系。
第四章培训与考核第十三条公司定期对员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十四条员工应积极参加公司组织的培训，提高自身能力。
第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括业务知识、服务态度、工作纪律等方面。
第五章奖励与惩罚第十六条对表现优秀的员工，公司给予物质和精神奖励。
第十七条对违反本制度的员工，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。
第十八条员工如有以下行为之一，公司将给予严肃处理：（一）严重违反工作纪律，给公司造成重大损失。
（二）泄露公司商业秘密，损害公司利益。
（三）损害公司声誉，影响公司形象。
第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第二十条员工离职时应将公司资料、文件等归档，不得带走。
第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。
眼镜门店员工管理制度
第一章总则第一条为加强眼镜门店的内部管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于眼镜门店全体员工，包括但不限于销售员、店长、导购、客服等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高员工素质，增强团队凝聚力，为顾客提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，遵守国家法律法规，服从门店管理。
第五条员工应具备一定的专业知识和技能，能够熟练掌握眼镜产品的性能、特点及保养方法。
第六条员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，佩戴门店统一工牌。
第七条员工应积极参加门店组织的各项培训和学习，不断提升自身综合素质。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗。
第九条员工在工作时间内不得擅自离岗，如需离岗，应向店长报告并得到批准。
第十条员工应严格遵守门店保密制度，不得泄露顾客信息、门店内部资料等。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。
第四章服务规范第十二条员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
第十三条员工应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十四条员工应向顾客介绍眼镜产品的特点、性能、价格等信息，帮助顾客选择合适的产品。
第十五条员工应热情周到地为顾客提供售后服务，包括产品保养、维修等。
第五章培训与考核第十六条门店应定期组织员工进行专业技能培训，提高员工业务水平。
第十七条门店应建立员工考核制度，对员工的工作表现、服务态度、业绩等进行考核。
第十八条员工考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章奖惩制度第十九条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度、影响门店声誉的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十一条本制度由门店经理负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
第二十三条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
眼镜店销售人员管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店销售人员的日常行为，提高销售业绩，提升企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对销售人员的职责、权利、义务、考核与奖惩等方面进行明确。
第二章职责与权利第四条销售人员的职责：1. 负责眼镜产品的销售、推广及售后服务；2. 负责收集市场信息，了解竞争对手动态；3. 负责维护客户关系，提高客户满意度；4. 负责店内环境卫生及设施维护；5. 遵守国家法律法规和公司规章制度。
第五条销售人员的权利：1. 享有公司规定的工资待遇及福利；2. 享有参加公司组织的培训、学习、竞赛等活动的权利；3. 享有对公司提出合理化建议的权利；4. 享有对工作不满时向上级反映的权利。
第三章劳动纪律第六条销售人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第七条销售人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第八条销售人员应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售人员应遵守公司财务制度，不得挪用、侵占公司财物。
第四章考核与奖惩第十条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
第十一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，根据考核结果给予相应的奖惩。
第十二条销售业绩优秀者，公司将给予物质奖励、晋升机会等。
第十三条客户满意度高的销售人员，公司将给予表扬、表彰等。
第十四条对于考核不合格的销售人员，公司将进行培训、调整岗位或解除劳动合同。
第五章附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度如与国家法律法规、公司其他规章制度相冲突，以国家法律法规、公司其他规章制度为准。
眼镜店员工管理制度模板
眼镜店员工管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于销售人员、验光师、配镜师、管理人员等。
2. 员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护公司形象和利益。
二、工作时间与考勤1. 工作时间：根据店铺营业时间安排，员工应按时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 考勤制度：实行打卡或签到制度，员工需在规定时间内完成签到。
三、着装与仪容1. 员工应保持整洁的仪容，着装得体，佩戴工作牌。
2. 销售人员应穿着统一的工作服，保持良好的职业形象。
四、工作职责1. 销售人员：负责接待顾客，介绍产品，完成销售任务。
2. 验光师：负责为顾客提供专业的验光服务，确保验光结果的准确性。
3. 配镜师：负责根据验光结果为顾客配制合适的眼镜。
4. 管理人员：负责店铺的日常管理，包括员工管理、库存管理、财务管理等。
五、服务规范1. 员工应以顾客为中心，提供热情、专业的服务。
2. 与顾客沟通时，应使用礼貌用语，耐心解答顾客疑问。
六、培训与发展1. 定期组织员工参加专业培训，提升员工的业务能力和服务水平。
2. 鼓励员工提出创新意见，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。
七、卫生与安全1. 员工应保持工作区域的清洁卫生，定期进行清洁和消毒。
2. 注意个人卫生，定期洗手，佩戴口罩等防护用品。
八、财务管理1. 严格执行财务管理制度，确保账目清晰，防止财务损失。
2. 员工应妥善保管个人财物，防止丢失。
九、员工关系1. 员工之间应相互尊重，团结协作，共同维护和谐的工作环境。
2. 严禁任何形式的歧视、骚扰或不正当行为。
十、违规处理1. 对违反管理制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职或解雇等处分。
2. 对于严重违反法律法规或公司规章制度的员工，将依法依规处理。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效，由店铺管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述模板内容，以适应具体店铺的运营和管理需求。
眼镜店管理制度日常
第一章总则第一条为加强眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工，包括但不限于店长、销售员、验光师、配镜师等。
第三条本制度遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则。
第二章组织架构第四条眼镜店设立店长一名，负责全面管理工作；设立销售部、验光部、配镜部等部门，各部设有负责人。
第五条各部门职责如下：1. 销售部：负责眼镜的销售、推广、顾客接待等工作。
2. 验光部：负责顾客的视力检查、眼镜度数确定等工作。
3. 配镜部：负责眼镜的加工、组装、调试等工作。
第三章人员管理第六条人员招聘：眼镜店应严格按照国家相关法律法规进行招聘，确保员工具备相应的专业技能和服务意识。
第七条培训与考核：新员工入职后，应进行岗前培训，包括产品知识、服务技巧、店规店纪等。
培训结束后，进行考核，合格后方可上岗。
第八条岗位职责：员工应明确自己的岗位职责，遵守工作纪律，确保工作效率。
第九条工作时间与休息：员工应按照国家规定的工作时间制度执行，保证员工休息时间。
第十条考勤管理：员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
第十一条奖惩制度：对表现优秀、工作成绩突出的员工给予奖励；对违反规定、工作失误的员工进行处罚。
第四章商品管理第十二条商品采购：眼镜店应严格按照市场行情和顾客需求进行采购，确保商品质量。
第十三条商品陈列：商品应按照分类、品牌、款式等进行有序陈列，便于顾客挑选。
第十四条商品库存：定期盘点商品库存，确保库存与实际销售相符。
第十五条商品退换货：顾客购买的商品如有质量问题或不符合要求，应按照国家相关法律法规进行退换货。
第五章服务管理第十六条服务宗旨：以顾客为中心，提供优质、高效、专业的服务。
第十七条顾客接待：员工应热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供专业的建议。
第十八条验光服务：验光师应严格按照操作规程进行视力检查，确保度数准确。
第十九条配镜服务：配镜师应按照顾客要求，确保眼镜质量，调试眼镜，确保佩戴舒适。
眼镜店人员规章制度
眼镜店人员规章制度第一章总则为规范眼镜店的工作秩序，提升服务质量，保障员工权益，制定本规章制度。
第二章工作时间1. 员工工作时间为每周六日休息一天，每天工作时间为8小时。
2. 员工需提前向店长请假，条理清楚，经店长同意后方可请假。
3. 员工迟到早退超过3次，将被扣除当月绩效评分。
第三章工作要求1. 员工需穿着整洁，佩戴身份证，不得擅自离岗。
2. 员工需遵循管理制度，服从店长指挥，不得迟到早退。
3. 员工需认真对待工作，保证形象和服务质量。
4. 员工需有礼貌待人，热情周到地为顾客服务。
第四章顾客服务1. 员工需主动为顾客提供服务，帮助顾客解决问题。
2. 员工需耐心地解答顾客的问题，不得对顾客发表不当言论。
3. 员工需保护顾客的隐私权，不得泄露顾客信息。
4. 员工需维护店铺形象，保持店内整洁。
第五章绩效考核1. 员工绩效考核主要从销售额、服务质量、工作态度等方面进行评定。
2. 员工绩效考核结果直接关系到员工的绩效奖金和晋升机会。
3. 员工需定期参加培训，提升自身能力和服务水平。
第六章奖惩制度1. 员工表现优秀者将获得奖金和晋升机会。
2. 员工违反规定者将受到扣除绩效评分、停职甚至开除等处罚。
3. 员工需自觉遵守规章制度，不得擅自违反规定。
第七章附则1. 本规章制度作为员工的工作依据，员工需遵守执行。
2. 本规章制度如有变动，将提前通知员工，员工需及时了解。
3. 本规章制度由店长负责执行，员工应积极配合。
以上为眼镜店人员规章制度，希望员工们严格遵守规定，做好本职工作，提升服务质量，为眼镜店的发展做出贡献。
眼镜店员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强本眼镜店的管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店全体员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章组织架构第四条本眼镜店设立以下组织架构：1. 店长：负责眼镜店的全面管理工作，对店内的经营、管理、服务等工作进行监督和指导。
2. 主管：协助店长进行日常管理工作，负责部门的日常运营。
3. 员工：负责具体的销售、服务、维护等工作。
第三章员工入职与离职第五条员工入职：1. 应提交个人简历、身份证、学历证明等相关材料。
2. 通过面试，符合岗位要求。
3. 签订劳动合同。
第六条员工离职：1. 提前一个月向店长提出书面离职申请。
2. 完成工作交接，确保工作连续性。
3. 按规定办理离职手续。
第四章工作职责与要求第七条员工工作职责：1. 负责眼镜的展示、销售、售后服务。
2. 保持店面的整洁、有序。
3. 接待顾客，提供热情、周到的服务。
4. 参加店内培训，提高自身业务水平。
第八条员工工作要求：1. 爱岗敬业，遵守店规店纪。
2. 认真学习业务知识，不断提高服务质量。
3. 服从店长和主管的安排，团结协作。
4. 保持良好的职业形象，礼貌待人。
第五章考勤与休假第九条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 严格遵守请假制度，事假、病假需提供相关证明。
3. 违反考勤规定者，将按照公司规定进行处理。
第十条休假制度：1. 员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假。
2. 休假需提前向店长提出申请，经批准后方可休假。
3. 休假期间，如遇特殊情况，需提前与店长沟通。
第六章培训与晋升第十一条培训制度：1. 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训。
2. 定期组织内部培训，提高员工业务水平。
3. 鼓励员工参加外部培训，提升自身能力。
第十二条晋升制度：1. 员工表现优秀，符合晋升条件者，可晋升至更高职位。
2. 晋升需经过考核，考核合格者方可晋升。
眼镜店安全管理制度
一、总则为确保眼镜店正常运营，保障员工及顾客的生命财产安全，预防各类事故发生，特制定本制度。
二、安全责任1. 店长为眼镜店安全第一责任人，负责组织、协调、落实本制度，确保眼镜店安全工作顺利进行。
2. 各部门负责人为部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作，确保本部门员工遵守安全规定。
3. 员工为个人安全责任人，应严格遵守安全规定，自觉维护眼镜店安全。
三、安全管理制度1. 设施设备安全（1）定期检查眼镜店内的电气设备、消防设施、监控设备等，确保其正常运行。
（2）电气设备应按照规定安装，并定期进行检修，防止漏电、短路等事故发生。
（3）消防设施应保持完好，消防通道畅通，不得堆放杂物。
2. 人员安全（1）员工应接受安全教育培训，了解本岗位的安全操作规程，提高安全意识。
（2）员工上下班应遵守交通规则，不得酒后驾驶、疲劳驾驶。
（3）员工应正确佩戴个人防护用品，如安全帽、防护眼镜等。
3. 商品安全（1）眼镜店内的商品应分类存放，不得乱堆乱放，防止商品受损或丢失。
（2）眼镜店内的贵重商品应采取防盗措施，如安装防盗门窗、报警系统等。
4. 顾客安全（1）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应引导顾客正确使用眼镜，避免发生意外伤害。
（3）眼镜店应定期检查店内设施，确保顾客在使用过程中安全。
四、事故处理1. 事故发生后，立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故蔓延。
2. 事故发生后，立即上报上级领导，并配合相关部门进行调查处理。
3. 事故调查结束后，眼镜店应制定整改措施，防止类似事故再次发生。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施，由眼镜店店长负责解释。
2. 本制度如有未尽事宜，由眼镜店店长根据实际情况进行修订。
3. 员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。
眼镜店制度范本
眼镜店制度范本一、总则第一条眼镜店宗旨：本店以“质量第一，顾客至上”为宗旨，致力于为顾客提供优质的产品和专业的服务。
第二条眼镜店目标：本店追求高品质的眼镜产品，以满足顾客的需求，提高顾客的视力质量。
第三条眼镜店经营理念：本店秉持“诚信经营，创新发展”的经营理念，注重品牌建设和服务提升。
第四条眼镜店管理制度：本店制定了一系列管理制度，以确保眼镜店的高效运营和持续发展。
二、员工管理制度第五条员工招聘与培训：员工应具备相关专业知识，通过面试和考核后方可入职。
员工入职后需接受培训，熟悉眼镜店的产品和服务。
第六条员工行为规范：员工需遵守职业道德，穿着整洁，语言文明，态度热情，礼貌待客。
第七条员工工作时间：员工需遵守工作时间规定，按时上下班，不得迟到早退。
第八条员工休息与请假：员工按国家规定享受休息日，如需请假应提前向上级申请。
第九条员工绩效考核：员工的工作绩效将作为奖励、晋升和辞退的依据。
三、商品管理制度第十条商品采购与验收：商品采购需严格把控质量，验收商品时应核对商品的质量和数量。
第十一条商品储存与陈列：商品应按照类别和规格进行储存和陈列，保持商品整洁、有序。
第十二条商品销售与售后服务：员工需按照顾客的需求提供商品，并提供专业的售后服务。
第十三条商品退换货处理：顾客退换货应严格按照退换货政策进行处理，确保顾客的权益。
四、卫生与安全制度第十四条环境卫生：保持店内环境整洁，定期进行卫生清洁工作。
第十五条人员卫生：员工需保持个人卫生，定期进行健康检查。
第十六条验光设备卫生：定期对验光设备进行清洁和消毒，确保设备的安全和卫生。
第十七条安全管理：加强店内安全措施，保障员工和顾客的人身安全。
五、其他管理制度第十八条收银管理制度：收银员需按照收银规定操作，确保资金的安全。
第十九条会员管理制度：建立会员档案，定期与会员进行互动，提供优惠活动。
第二十条广告宣传制度：根据市场需求进行广告宣传，提高品牌知名度和影响力。
六、附则第二十一条本制度的解释权归眼镜店所有。
眼睛店员工管理制度
第一章总则第一条为加强本店员工管理，提高员工素质，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、导购员、后勤人员等。
第二章员工招聘与培训第三条员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则，通过面试、笔试等方式选拔合适人才。
第四条新员工入职前需参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司文化、产品知识、服务规范、操作技能等。
第五条员工需通过岗前培训并考核合格后方可上岗。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工在工作时间内应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、闲聊或做与工作无关的事情。
第八条员工应遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。
第九条员工应保持工作区域的整洁，爱护公司财产。
第四章服务规范第十条员工应热情、耐心、细致地接待顾客，主动为顾客提供咨询服务。
第十一条员工应熟悉产品知识，能够准确回答顾客的提问。
第十二条员工应尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
第十三条员工在处理顾客投诉时应耐心倾听，积极解决问题。
第五章考核与奖惩第十四条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、业绩等。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括物质奖励和精神鼓励。
第十六条对违反工作纪律、服务规范的员工进行处罚，处罚形式包括警告、罚款、降职、辞退等。
第六章休假与福利第十七条员工享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等。
第十八条公司为员工提供完善的福利待遇，包括但不限于社会保险、住房公积金、带薪年假、员工体检等。
第七章附则第十九条本制度由眼睛店人事部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起施行。
注意事项一、本制度为规范员工行为，提高服务质量，请全体员工认真学习并严格遵守。
二、如有违反本制度的行为，将按照规定进行处理。
三、本制度如有未尽事宜，由公司另行通知。
眼镜店店内日常管理制度
第一章总则第一条为加强本店管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本店所有员工及兼职人员。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，营造良好的工作环境。
第二章员工管理第四条员工招聘与培训1. 招聘员工应严格按照国家法律法规和本店招聘规定进行。
2. 新员工入职前需参加岗前培训，培训内容包括企业文化、业务知识、服务规范等。
3. 培训合格后方可上岗，不合格者需重新培训。
第五条员工考勤与请假1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向主管申请，并经批准后方可离岗。
3. 请假超过三天者，需提供相关证明材料。
第六条员工奖惩1. 员工表现优秀者，店长有权给予表扬和奖励。
2. 员工违反本制度或工作规定者，店长有权给予警告、罚款或解除劳动合同。
第三章服务管理第七条服务态度1. 员工应始终保持微笑，热情接待顾客。
2. 员工应耐心解答顾客疑问，确保顾客满意。
3. 员工不得对顾客进行歧视或侮辱。
第八条服务流程1. 接待顾客：员工应主动询问顾客需求，了解顾客目的。
2. 咨询与推荐：根据顾客需求，为顾客推荐合适的眼镜产品。
3. 试戴与调试：协助顾客试戴眼镜，调整镜框和镜片。
4. 购买与结算：引导顾客完成购买流程，确保顾客满意。
5. 售后服务：为顾客提供售后服务，解决顾客使用过程中遇到的问题。
第九条服务质量1. 员工应具备扎实的业务知识，了解眼镜行业动态。
2. 员工应熟练掌握眼镜产品的性能和特点。
3. 员工应关注顾客需求，提高服务质量。
第四章店内管理第十条店内卫生1. 员工应保持店内卫生，定期打扫。
2. 员工不得在店内吸烟、吃零食。
3. 员工不得随意摆放物品，保持店内整洁。
第十一条店内安全1. 员工应遵守消防安全规定，不得在店内使用明火。
2. 员工应定期检查店内电器设备，确保安全。
3. 员工应保持店内通道畅通，不得堆放杂物。
第十二条店内物品管理1. 员工应妥善保管店内物品，不得随意拿走或损坏。
眼镜店的安全管理制度
一、前言为了保障眼镜店员工的人身安全和财产安全，维护眼镜店的正常经营秩序，确保顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和我国眼镜行业的相关规定，结合本店实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员安全（1）员工入职前，应进行安全培训，了解本店的安全规章制度，掌握基本的安全知识。
（2）员工应严格遵守劳动纪律，不得擅自离岗、脱岗，确保自身安全。
（3）员工应按照操作规程进行工作，防止因操作不当造成人身伤害。
（4）员工应自觉维护工作场所的整洁，不得在店内吸烟、饮酒、吃零食等。
（5）员工应遵守消防安全规定，不得私拉乱接电线，不得在店内使用明火。
2. 财产安全（1）眼镜店应建立健全财产管理制度，确保财产安全。
（2）店内贵重物品应专人负责保管，不得随意存放或外借。
（3）店内现金、票据等财务物品应妥善保管，每日清点，确保账实相符。
（4）员工不得私自挪用、侵占店内财物，一经发现，将严肃处理。
3. 顾客安全（1）眼镜店应确保店内设施安全，如楼梯、扶手、地面等，定期进行检查和维护。
（2）眼镜店应确保店内消防设施齐全、有效，如灭火器、消防栓等。
（3）眼镜店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（4）员工应主动引导顾客正确使用店内设施，避免发生意外。
（5）眼镜店应设立客服电话，及时处理顾客投诉和求助。
4. 应急处理（1）眼镜店应制定应急预案，明确各类事故的处理流程。
（2）员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
（3）发生火灾、盗窃等突发事件时，员工应立即报警，并组织人员疏散。
（4）眼镜店应定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
5. 安全检查（1）眼镜店应定期对店内安全设施进行检查，确保其完好有效。
（2）安全检查应包括消防安全、电气安全、设备安全等方面。
（3）安全检查中发现的问题，应立即整改，确保安全。
（4）安全检查记录应完整、准确，存档备查。
三、奖惩措施1. 对严格遵守安全规章制度、积极参与安全活动的员工，给予表扬和奖励。
眼镜店人员的管理制度
第一章总则第一条为规范眼镜店人员管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于销售员、验光师、店长、客服人员等。
第三条本制度旨在明确员工职责，加强内部管理，提高工作效率，营造和谐的工作氛围。
第二章职责分工第四条销售员职责：1. 负责接待顾客，了解顾客需求，推荐合适的眼镜产品；2. 维护店铺卫生，保持店面整洁；3. 做好顾客档案管理，跟踪顾客购买情况；4. 参与店内促销活动，提高销售业绩。
第五条验光师职责：1. 负责为顾客进行视力检测，准确给出验光处方；2. 指导顾客正确使用眼镜，解答顾客关于眼镜的疑问；3. 跟进顾客视力变化，提供专业建议；4. 参与店内验光设备维护与更新。
第六条店长职责：1. 负责店内整体运营，确保各项业务正常开展；2. 制定并执行店内销售策略，提高销售业绩；3. 负责员工培训，提升员工业务水平；4. 维护店铺形象，处理顾客投诉。
第七条客服人员职责：1. 负责接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 收集顾客反馈，提出改进意见；3. 跟进顾客售后服务，确保顾客满意度；4. 参与店内促销活动，提高顾客满意度。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，遵守店内各项规章制度。
第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露顾客隐私。
第十条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得与顾客发生争执。
第十一条员工不得在工作时间从事与工作无关的活动。
第十二条员工应积极参与店内培训，提升自身业务能力。
第四章奖惩制度第十三条对表现优秀的员工，给予物质和精神奖励。
第十四条对违反规章制度的员工，根据情节轻重，给予警告、罚款、降职或辞退等处分。
第五章附则第十五条本制度由店长负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行修改。
眼镜店安全管理制度范文
一、总则为保障眼镜店员工的身体健康和生命安全，预防安全事故的发生，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
二、安全责任1. 眼镜店全体员工均应遵守本制度，共同维护眼镜店的安全。
2. 眼镜店负责人对本店的安全工作全面负责，定期组织安全检查，落实安全措施。
3. 各部门负责人对本部门的安全工作负责，确保本部门安全无事故。
4. 所有员工应自觉遵守安全操作规程，发现安全隐患及时上报。
三、安全管理制度1. 人员管理（1）员工上岗前必须接受安全培训，掌握安全操作技能。
（2）员工应佩戴安全防护用品，如防护眼镜、防护手套等。
（3）员工应遵守劳动纪律，不得擅离岗位。
2. 设备管理（1）眼镜店设备应定期检查、维护，确保设备安全运行。
（2）设备操作人员应严格遵守操作规程，不得违规操作。
（3）设备故障应及时上报，由专业人员进行维修。
3. 仓库管理（1）仓库应保持通风、干燥，严禁存放易燃、易爆物品。
（2）仓库内禁止吸烟、生火，确保仓库安全。
（3）仓库内物品应分类存放，标识清晰。
4. 用电管理（1）眼镜店用电设备应定期检查，确保线路安全。
（2）员工应遵守用电安全规程，不得私拉乱接电线。
（3）电器设备使用完毕后，应及时关闭电源。
5. 应急管理（1）眼镜店应制定应急预案，明确应急处理流程。
（2）员工应熟悉应急预案，掌握应急处理技能。
（3）发生安全事故时，员工应立即上报，并按照应急预案进行处理。
四、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，积极预防安全事故的员工给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。
3. 对造成重大安全事故的，依法依规追究责任。
五、附则1. 本制度由眼镜店负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
六、具体措施1. 眼镜店应设立安全员，负责日常安全管理工作。
2. 定期组织员工进行安全培训，提高员工安全意识。
3. 加强对眼镜店设备、仓库、用电等方面的检查，确保安全。
4. 对员工进行安全考核，考核不合格者不得上岗。
眼镜店员工管理制度
眼镜店员工管理制度眼镜店员工管理制度「篇一」一、出勤1.上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。
2.打卡上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。
3.明确自己当日的销售目标和学习计划。
二、卫生打扫及服务准备1.早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。
2.早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。
卫生标准务必达到店面既定要求。
3.相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。
4.隐形配戴工具消毒。
三、点货及核实1.清点自己负责的货品。
2.核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。
3.遇到困难和疑问及时求助主管。
四、轮岗及顾客跟进1.完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。
按轮岗顺序及时到岗。
2.站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。
3.20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。
4.自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。
五、服务和销售1.八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
2.框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。
3.服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。
4.填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。
太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。
5.盖章及收银事宜。
收银流程，按《员工手册》，唱票-唱收-唱找。
6.及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。
7.填写客流量登记表和提醒主管签字。
8.进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。
9.收发货。
收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。
六、能力提升1.不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。
眼镜店管理制度范本
一、总则1.1 为规范本眼镜店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
1.2 本制度适用于本店所有员工及经营活动。
二、员工管理2.1 员工招聘与培训2.1.1 招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则，选拔具备专业知识和良好服务态度的人员。
2.1.2 新员工需经过为期一周的岗前培训，包括产品知识、服务规范、店铺管理等内容。
2.2 员工行为规范2.2.1 员工上班时必须穿戴整齐，佩戴制服，保持仪容整洁。
2.2.2 员工应遵守店规店纪，不得在店内聚众谈笑、相互聊天、打逗、污言秽语。
2.2.3 员工间应营造和谐氛围，相互尊重，团结协作。
2.3 工作时间与休息2.3.1 员工工作时间应按照国家规定执行，确保员工休息时间。
2.3.2 员工请假需提前向店长提出申请，并经批准后方可离岗。
三、商品管理3.1 商品采购3.1.1 采购商品应遵循质量优先、价格合理、市场适销的原则。
3.1.2 采购人员需具备一定的专业知识和市场调研能力。
3.2 商品陈列3.2.1 商品陈列应整齐有序，便于顾客选购。
3.2.2 商品价格标签应清晰可见，价格准确无误。
3.3 商品销售3.3.1 员工在销售过程中应主动向顾客介绍商品特点，提供专业建议。
3.3.2 严禁虚假宣传、误导顾客。
四、质量管理4.1 质量意识4.1.1 全体员工应树立“质量第一”的意识，严把质量关。
4.1.2 定期对员工进行质量意识培训。
4.2 商品质量4.2.1 采购的商品应具备合格证明，确保商品质量。
4.2.2 定期对库存商品进行检查，发现问题及时处理。
4.3 服务质量4.3.1 员工应热情接待顾客，耐心解答疑问，提供优质服务。
4.3.2 建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。
五、财务管理5.1 财务制度5.1.1 建立健全财务管理制度，确保财务收支规范。
5.1.2 定期进行财务审计，确保财务数据真实、准确。
5.2 收款管理5.2.1 严格执行收款制度，确保现金、银行卡等收款方式安全可靠。
眼镜店安全管理制度范本
第一章总则第一条为加强眼镜店安全管理，保障员工人身安全和财产安全，预防各类安全事故的发生，确保眼镜店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本眼镜店所有员工，包括但不限于店面工作人员、维修技术人员、管理人员等。
第二章安全责任第三条各级领导对本部门的安全工作负总责，是安全第一责任人。
第四条员工应自觉遵守安全操作规程，提高安全意识，发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育第五条新员工入职前必须接受安全教育培训，考试合格后方可上岗。
第六条定期组织员工进行安全知识学习和技能培训，提高安全操作技能。
第四章安全检查第七条定期进行安全大检查，做到群管、群防、群查、群治。
第八条检查内容包括但不限于：电器设备、消防设施、易燃易爆物品、安全通道等。
第五章电器安全第九条电器设备必须按照规定使用，不得超负荷运行。
第十条严禁使用非标准保险丝，不得用铜丝、铁丝等代替。
第十一条电器设备出现异常，应立即断电，并通知专业人员进行检查、维修。
第六章消防安全第十二条消防器材应定期检查，确保完好有效。
第十三条严禁在店内吸烟、使用明火。
第十四条发现火情，立即报警并采取灭火措施。
第七章个人防护第十五条员工应佩戴符合规定的个人防护用品。
第十六条不得在店内穿拖鞋、赤脚行走。
第八章事故处理第十七条发生安全事故，立即启动应急预案，并报告上级领导。
第十八条对事故原因进行调查，查明责任，严肃处理。
第十九条事故处理完毕后，及时总结经验教训，完善安全管理制度。
第九章附则第二十条本制度由眼镜店安全管理委员会负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行。
具体条款说明：一、安全责任：明确各级领导及员工的安全责任，确保安全管理工作落到实处。
二、安全教育：通过培训、学习等方式，提高员工的安全意识和操作技能。
三、安全检查：定期对店内安全进行检查，及时发现和消除安全隐患。
四、电器安全：严格规范电器设备的使用，确保电器安全。
五、消防安全：加强消防设施管理，提高火灾防范能力。
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眼镜店员工的管理制度范本(本制度适用于本店的所有员工)本店总店长、医学、技术部、营业部、服务部、营业员、学生市场员员工的工作技能要求:营业、验光、定配、售后(服务)员工的职业道德要求:敬业、负责、诚实、守信凡入店员工,学习期(七天)满即必须与本店签定劳动合同书员工的形象本店员工必须统一挂牌上岗,上岗牌(押金5元)为本店所有,谁用谁保管谁负责,在使用过程的损失、损害、丢失由使用者负责修补和赔偿,员工离职、辞工时必须将上岗牌退回本店, 本店统一着装,工服由本店为员工统一定制也可由员工按照本店的统一制服自制, 员工离职、辞工时可将制服带走。
员工的考勤例行请(休)假时间:星期一到星期四,其他时间不得请(休)假。
周五、六、日及法定的节假日不得请(休)假,严禁两人同时请(休)假。
请假者在停发该日工资的同时扣10元/天;病假一天内工资照发,超一日者停发该日工资,病假必须有正规的医疗证明和药费凭条,病假后不回店上班者为自动离职,自动离职无当月工资和上月工资及其它报酬。
旷工:停发该日工资并扣15元/天,连续旷工3天者算自动离职!迟到、早退(5分钟为限)每次扣5分,5分扣1元。
工休:淡季4天,不月休者奖30元/月或可积累为一个季度休一个星期;旺季2天,不月休者奖30元/月或可或积累为一个季度休5天。
奖励金随每个季度的最后一个月的月薪一起发放.第1条店员行为规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服,穿戴整齐。
时刻保持自己的制服平整、干净,仪容整洁。
2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。
3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。
4、店员不能随意称呼同事,须直呼姓名,与分店主交谈必须称呼职位。
5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结,相互合作,积极进取。
6、店员禁止在店内营业区吃食物、喝水,用餐必须至指定地点。
7、接听电话要使用规范用语:“校友眼镜,你好!”或“你好!校友眼镜。
”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天,接听电话无事即挂(注:如果店员正在接待顾客,必须得到客人同意后,才可接听电话)。
9、禁止店员在内趴、靠柜台。
迎接顾客必须起立,顾客没有坐下,店员不能坐。
10、禁止店员在门口吸烟、聊天。
11、店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。
12、店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。
用完工具必须放回原位,各项器材必须放回初始位置。
13、店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案,遇到特殊情况必须向分店长请示(注:如果分店长不在,必须向上一级主管请求),不能擅自做主。
14、店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。
如果店员有意见不能与分店长发生争执,但可以向上一级提出意见。
15、收款找零钱动作要麻利,准确无误。
对顾客要有良好的服务态度,使用礼貌用语:“收您**元”,“找您**元”,“请您拿好钱”等。
接、找顾客钱时要使用双手。
16、必须清楚整洁地记录当日的台帐,并保存好。
17、交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入,保证无误后,应向分店长汇报当日收支情况,同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。
协助分店长做好店内的一切财务工作,遇到问题及时向总店财务负责人汇报。
18、店员在下班后须收拾妥当店内一切物品。
各种仪器设备复原,套好防尘罩,检查店内的水、电设施,确保无误后方可离店。
19、恪尽职守,保守秘密,违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。
20、作好安全工作,因过失或故意使本店遭受损失时,应负赔偿责任。
第2条店长职责1、负责本分店的人员聘用,安排好分店内员工的各项工作及休息时间,并作好考勤工作。
严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情,不公平处理。
2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。
3、管理好分店各种费用支出。
严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。
4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。
给予总店必要的广告策划建议。
5、做好分店内各项监督管理工作,严禁对重大事故隐瞒真相,假报、谎报。
6、严禁不经过总店同意,从厂商私自进货。
严禁接受厂商不正当招待和礼物。
7、严禁对店员打、骂,进行非人道待遇,或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。
第3条技术员职责一、验光师工作制度1、时刻保持工作室的干净整洁,及时清洗、保养各种仪器设备。
2、严格按照总店的验光流程进行操作。
3、验光过程要注意与顾客的交流,了解顾客的试戴感受。
4、验光后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。
5、书写验光单时,应按要求填写,以便定配员了解情况、及时与顾客沟通。
二、加工师工作制度1、时刻保持工作室干净整洁,及时清洗,保养各种仪器设备。
2、严格按照本店加工流程进行操作。
3、加工眼镜必须要对镜片和镜架进行检查。
不能留标志的镜片要事先说明。
4、眼镜加工完后,必须进行清洗、调整,经过品检后,方可交给柜台。
5、加工后工具必须放回原位,用完仪器要随时关机。
6、镜片报损时,必须如实填写报损单,在当天交给库房入帐,不能隐瞒、谎报、遇到问题及时向店长反应。
7、每日必须加工完成当天待取的眼镜及当日应该完成的工作,清洁加工室、关闭仪器,确保一切无误后方可下班。
三、质检员职责1、在总店长领导下,负责所有商品的质量检查,了解掌握国家有关商品质量的各种规定,做到查、验有法可依。
2、努力学习各种业务知识,特别是眼镜检测的知识,了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。
3、经常抽验巡查柜台及库存的商品,及时发现问题并向店长汇报,严防假冒、伪劣商品流进商场。
4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品,并做好商品质量的记录和建档,确保商品质量出问题时,能分清责任及方便追究,对不合格商品,一律不予验收、放行。
5、协助查处各种商品质量案件,并负责解释商品质量问题的投诉,建立质量档案,反馈质量信息。
6、如因质检失职,导致假、伪、劣商品流入商场,不合格产品流入市场,造成损失或影响本店声誉者,将给予经济处罚及行政处罚。
四、电脑操作员职责1、严格遵守总店的保密制度,严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露,禁止非本部工作人员及外人进入电脑室,禁止非本部人使用电脑。
2、及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作,为有关部门提供完整、准确的各种信息资料;对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料,必须经本总店有关负责人允许后方可打印。
特别是顾客档案必须详尽细致地作好,以备及时跟踪服务。
3、各种设备器材必须妥善保管存放,防止丢失及损坏,任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有,对各种器材应登录造册,以备查找。
4、爱护公用财物,爱护各种设备,降低耗材如打印纸,条码纸等,小心操作保养各种设备,经常检查,及时发现故障,及时报请维修,保证设备的正常运转及处于良好的状态。
5、电脑软硬件均为精密仪器,应时时搞好清洁,不用时加盖防尘罩。
6、电脑,专线电话用于各分店的数据传送,不能作市话通迅用,经常检查各分店的数据抟送情况,保持线路畅通,发现问题及时处理,以避免错误。
7、负责各种文件,资料的编辑,打印,严禁将电脑用于游戏或私人学习。
8、因失职造成的各种损失,将追究责任,严厉处罚。
五、仓管员职责1、在店长直接领导下,认真学习有关仓库管理的业务知识,提高仓库管理的水平。
爱护公物,全面规划,整体布局,充分利用仓库空间,做到商品存放整齐,安全有条理,方便进出仓,并熟悉各种商品的分类、保管、保养。
2、认真做好各种商品的进出验收检查工作,严格核实、查验各种商品进出仓时的数量及质量,以保证帐面与实物相符。
3、商品进仓后,必须在当天办好各种手续,认真填写好各种单据,并将商品入帐造册,以备查验,对手续不符,规格型号不明,质量可疑,数量不清的商品均不准进仓。
4、严禁外人进入仓库,包括仓管的亲戚、朋友;严禁仓库内的商品物件外借,特殊情况须店长批准后,完善手续,写明期限,方可暂借,并由仓管员跟踪归还情况。
5、每月盘点库存商品一次,对贵重商品不定期经常检查、盘点,核查后应及时向店长反映汇报仓库的各种情况,如库存、设施、安全保卫等,对临近失效、破损、滞销、积压商品,以书面形式分别向各部门及店长反映,并分门别类处理好各种待退商品。
6、注意做好各种安全防护工作,检查灭火器、消防栓等,保证其处于良好状态,经常检查门窗等设施,下班前务必要关锁好门窗,以防失盗。
7、设立“备忘记录簿”,记录一些发现的问题,特别是短缺须补充的商品信息,应认真地记录,并随柜台的需货信息,及时将信息收集汇总反映给业务,及时补充货源。
8、对违反本职工作者,视情节轻重,给予处罚,如若因工作疏忽造成商品短缺者,照价赔偿并给予纪律处分,因渎职造成事故,如火灾、水浸、被盗或监守自盗等,给予开除、赔偿损失、追究刑事责任。
9、完成营业店长和财务店长交办的其他工作任务。
六.市场员岗位职责1.积极钻研业务知识,不断提高市场调查、市场扩展、市场维护水平。
2.严把质量关,确保市场调查、市场扩展(各类广告、传单等)、市场维护的质量。
按操作规程分时段、分类别进行市场调查,所得数据要真实、可靠,作好市场调查记录,记录要完整、字迹清晰,不涂改,对市场调查结果负责。
认真保管好各种原始记录、台帐,当天上交归档。
3.定期开展各类市场调查(日常工作)并召开市场扩展分析例会(每周例会作一次工作报告),掌握市场信息,及时做好相应的市场调查、市场扩展(各类广告、传单等)、市场维护标识(指文字、图象记录、视频记录等),使其不易遗失、脱落,标识项目要填写完整、清晰。
根据市场情况及时建议指导制定并实施各项政策,当市场出现异常情况时,应采取相应措施,并及时反馈,以保证本公司在整个市场立于不败之地。
4.配合各分店店长的工作,负责对店面布置、进货、商品陈设、价格设置和营业员的服务进行检查、指导,督促员工提高对市场的认知。
5.附:市场部各项质量记录表格1.《xx市青少年视力普查登记表》2.《友情联系表》3.《千店百医联盟登记表》4.《顾客满意程度调查表》5.《商品价格调查表》6.《商情调查表》7.其他。