班组长培训教材

班组长培训题材

一、了解自己，班组长在组织中的角色

举例说明：如果把中层管者比喻为球场上的教练，那么作为基层管理人员的班组长就可以比喻为队长——不但要在场上指挥队友共同进攻，更要身先士卒地冲锋陷阵。因为班组长是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，是企业直接提高产品质量，提高效率，降低生产成本的管理者。

二、班组长的工作职责

1、劳务管理——概括为人事调配，排班（安排工作），严格考勤、情绪管理、技术培训

以及安全监督、现场7S、团队精神建议管理等。

2、生产管理——概括为现场作业、产品质量、成本核算、物料管理、机器保养管理等。

3、辅助上司——班组长应及时地向上司反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上司的参谋

助手。

三、一名好领导需要具备六方面品质

1、要有超越别人的欲望。

2、要有责任感。

3、要有工作能力（出色的管理者总是愿意为取得领导的成功而付出必要的代价——长时间的和艰

苦的工作。

4、要有良好的人际关系（领导总要与员工打交道，研究他们，分析他们的需求，并努力去了解他

们的问题。

5、要有富于感染力/亲和力的激情（没有人愿意追随一个枯燥的死气沉沉的领导人）。

6、要有高度的正义感（成功的管理者对自己和追随者都必须诚实）。

四、班组长职能

1、计划

2、组织

3、指挥

4、检查

5、控制

6、教育

1、计划职能

①计划本组进行人力安排。②对人：财、物等方面的需求进行预算和落实，以应付未来事态的变化，

并将情况报告车间主管以采取适当的后备措施。

2、组织职能

①为本组进行人力安排，在组织内部出现人员空缺或者是当组织规模扩大时，具体参与人员的聘用工

作。②把本组建设成为一个有效的集体，尽力做到每个人的工作都要对整个组有所贡献。

③妥善保管和配置本组需要的资源，保证各项夹具和设备等的充足。④创造一种工作气氛，在这种气

氛之中，每个员工都能高水平地进行开发和完成任务。⑤明确每个员工的岗位和作用，并使每个员工都清楚这一点。

3、指挥职能

①纠正员工中关于工作需要、工作安排以及他们的工作如何与整个组织进行联系等方面就存在的误

解。②发布指令，安排工作。③把组织的方针政策和指示向员工进行解释。④协助员工解决与工作有关的问题，并接受咨询。⑤与员工保持沟通，并向他们提供一些重要信息。⑥运用激励手段，激发员工出色工作。⑦为了本组的成绩，在必要的时候采取创造性的行动。⑧通过消除障碍，鼓励以实现目标为宗旨的行动，借此促进目标的实现。

4、检查职能

①对员工的工作表现进行评价。②建立本组的工作标准，并使这些工作标准落实到各个岗位。③核对

和检查下属的工作。④当违反纪律行为发生时，采取适当的惩戒性行动。⑤就有关员工工作方面的进步问题，给予具体、明确的答复。⑥保持公正的惩戒制度。⑦就本组的工作表现以及需要向车间主任报告。⑧把成本控制在预算以内。⑨评价和落实安全保卫制度。⑩乐意倾听员工的建议和批评。⑾及时处理员工所抱怨和不满的问题。⑿进行准确的记录工作，并在必要的时候上报。5．控制职能

①人员控制、②生产进度控制③环境控制④方法工艺控制⑤物料控制

6．教育职能

对员工质素/技能知识/劳动等等教育。

以上方面的职能是有机统一的整体，不可偏废。通过计划，明确工作任务和目标；通过组织，建立实现目标任务的手段；通过指挥，建立正常工作秩序。处理日常问题，通过控制，检查计划的执行情况，及时发现问题和解决问题；通过控制/协调，保证各方面协调一致；通过教育，充分调动员工的积极性，提高他们业务技术水平，以保证计划的实现。

五、生产管理者必备的知识和能力

1．产品知识---应了解产品性能/结构/规格和质量标准等。

2．对生产的管理能力---能及时制定生产计划，能对交货期进行管理，能进行品质管理，对生产上线发生的事故能及时采取对策。

3．指导力（指挥力）---善于交流和联络感情，能把目标和设定该目标的理由对员工解说清楚，为目标的最终达成能采取积极的行动。

4．判断力---有判断事物好坏的能力，在判断的进程中有决定能力，并且一旦决定了的事情，若无大的理由绝不改变初衷。

5．表现力---与人交流时，能使用简单明了的语言表达，能书写易理解的文章。

6．说服力---能静听他人的意见，能条理清楚地说明问题，使对方接受自己的想法。

7．有培训员工的能力---能根据员工的专业缺陷准备合适教材，有耐心对员工进行培训，直到员工明白为止，并且在培训后还要对其进行跟踪考核。

8．用人能力---了解员工各生产技能，用人时公平/合理/精通赞扬/训示的技艺。

六、管理能力

（1）、目标管理能力——在处理业务时，应设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参预意识，具备使用P（计划）→D（执行）→C（检查）→A（调整）方法，循环不断地周而复始的能力。

（2）、解决问题能力——班组长应具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用“为什么、怎么办”的思维从360度全方面思考对策，并提出对策，直至解决工作的问题。

（3）、组织能力——为了达成本组的目标，应利用班组每一个人员的特点进行任务分担，发挥全体人员的能力，同心协力，使班组运作达到1+1＞2效应。

（4）、沟通协调能力——为了能够进行了直接地意见沟通，交流必要的信息，应该具备高度的说话，倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气、有助于构成良好的信赖合作关系。

（5）、倾听的能力——很多班组长都有这样的体会，一位困感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需你做出什么决定来解决此事。这是倾听的一大好处，善于倾听还有两大好处：①让别人感觉你很谦虚；②你会了解更多情况，每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。

（6）、幽默的能力——班组长进行管理的目的是为了使他的下属员工能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的班组长能使他的下属员工体会到工作的愉悦，在一些令尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样又会使下属员工感到难堪。

（7）、激励的能力——要让员工充分发挥自己的才能努力工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变及最佳方法就是对员工进行激励。如果我我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。