过程定义
过程能力分析
过程定义
一组将输入转化为输出的关联或相互作用的 活动 —— GB/T 19000-2000标准对过程的 定义
该标准有一个重要的指导思想就是：所有的工作都是通过过 程来实现的。
在工业企业工序是构成过程的基本单元，在工序过程中也具 备了过程的三要素：输入、输出和活动，其目的是为了增值， 为了达到此目的工序过程必须在受控条件下进行，因此有必 要对工序能力进行分析，并提出具体的控制措施。
稳定状态是指工序中的操作人员、机械设 备、原材料、工艺方法和工作环境等符合 标准规定的要求，而且过程的活动、资源 都处于受控状态。
样本标准偏差S的计算公式
s
1 i X n 1 i 1
n __
2
TL ①
TUΒιβλιοθήκη ②6σ 6σ 图1 工序能力示意图
过程能力指数
过程能力的评定和改进措施
过程能力的评定 特级 Cp>1.67
一级 工序能力过高
1.67 ≥Cp>1.33 工序能力充分
二级
三级
1.33 ≥Cp>1 0.67> Cp
工序能力尚可 工序能力不足
1 ≥Cp ≥0.67 工序能力不充分
四级
定义：每一道工序都会具有定量的或定性 的质量特性要求，为了预防工序产生不合 格品，也为了保持和不断地提高工序质量， 就必须要掌握工序所具有的实际能达到的 质量特性要求的能力，即工序在稳定状态 下能够生产出合格产品的能力，称为过程 (工序)能力。过程能力分析是检查过程的固 有变异和分布，以做一日和尚撞一天钟估 计其产生符合规范所允许谈判范围的输出 的能力。
mm
180 0.08 mm
2、 单体液压支柱的清洁度要求≤60mg；金属材料的抗拉强度要求≥32kg/cm 像第一组数据，我们能找到公差带的中心，我们把这类公差叫双向公差。 像第二组数据， 我们找不到公差带的中心，这类公差叫单向公差。 公差中心可用公式 M = ( TU + TL) / 2 式中： TU 为公差的上限值。 TL 为公差的下限值。 求得
项目过程定义(研发)
1.缺陷记录 2.缺陷统计分析报告 3.集成报告 1.缺陷记录 2.集成测试计划 2.集成测试报告
可 可
用户手册、操作手册等支持文档 测试的代码基线
系统测试计划 评审记录 系统测试用例（包含预测试用例）、需求跟踪矩阵 评审记录、评审报告 已经基线的《系统测试用例》
待测试产品检验结论
版本预测试 功能测试 非功能测试 测试结果分析 版本发布 对缺陷进行修改 发布回归版本 7 项目结项 申请结项 执行结项 8 项目监控 设置项目监控点 分配任务 填写工作日志/周报 任务/工作产品的审批 项目组例会 问题与风险跟踪 里程碑评审
项目过程定义序号过程及活动工作产品可裁剪说明项目计划过程确定项目基本信息项目计划书项目基本信息定义项目的软件过程确定项目质量目标项目计划书项目质量计划工作拆分项目估算软件估算书制定项目资源计划确定项目成员和角色项目成员和角色识别项目干系人和相关活动项目干系人及相关活动列表制定项目成本计划项目成本计划分析项目风险制定项目进度计划设置里程碑检查点项目计划书里程碑计划制定项目质量保证计划项目质量保证计划确定项目配置管理计划项目配置管理计划确定项目度量计划项目度量计划制定干系人沟通计划项目计划书干系人沟通计划定制培训计划项目计划书培训计划编写项目计划书项目计划书项目计划书评审评审过的项目计划书评审跟踪表项目计划书纳入基线计划基线需求获取过程确定需求获取活动计划需求获取计划收集与定义客户业务流程业务流程图业务规则说明业务术语表分析业务需求业务需求说明书组织协调用户访谈客户已确认过的访谈计划提问清单用户访谈用户需求清单用户需求说明书制作原型原型建立需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵会议纪要确定后的业务需求说明书确定后的用户需求说明书建立用户需求基线用户需求基线需求分析过程业务架构设计业务架构设计说明建立软件需求产品与产品组件需求需求关系映射表接囗需求清单建立概念数据模型概念数据模型编写软件需求规格说明书需求规格说明书填写需求跟踪矩阵需求跟踪矩阵需求评审评审过的需求规格说明书建立软件需求基线软件需求基线计划变更计划变更申请变更后的项目计划书以及相关子计划设计阶段需求培训培训记录架构设计系统架构设计系统架构设计说明书架构设计评审计划系统架构评审评审通过的系统架构设计说明书概要设计接口设计接口设计清单复用性分析复用分析报告概要设计概要设计说明书概要设计评审评审通过的概要设计说明书更新了的需求跟踪矩阵集成测试用例设计集成测试用例集成测试计划是否裁剪pm填写项目计划书目项目过程定义wbs报告项目计划书项目资源计划项目计划书风险应对计划风险管理跟踪表qone风险列表详细计划附件或qone平台上的进度计划召开jad会议详细设计详细设计说明书详细设计详细设计说明书详细设计评审评审通过的详细设计说明书更新了的需求跟踪矩阵编码阶段实现阶段编写代码产品组件原代码经过调试的产品组件代码走读代码走读记录单元测试单元测试用例代码准则记录工作审核项目负责人签字后的工作产品审批表发布持续构建基线编写产品支持文档用户手册操作手册等支持文档发布测试基线测试的代码基线系统
过程的基本概念汇总
1、Sub过程的定义格式：
[Private|Public][Static]Sub 过程名 ( 参
数列表)
语句
[Exit Sub]
语句
End Sub
第9章 过程
2、关键字说明
(1) 、 Private 关键字主要应用于本窗体模块中的所
有事件和过程，该窗体中的任何事件过程都可调用，
下一次调用时，该过程中的局部变量的值被重新初
始化(数值类型的变量初始化为 0，字符型数据被初
始化为空串)。而其它窗体不能调用。
第9章 过程
例题1：（无参过程）:只执行某一操作
Private Sub add()
Print "你好！"
End Sub
Private Sub Command1_Click()
Add’本窗体调用 或 Call add;
End Sub
Private Sub Command1_Click()
d 1,2 ’在form1窗体调用
End Sub
第9章 过程
3、通用过程的调用
(1)、无参过程的调用
用Call 语句,如：Call Compute或Compute
(2)、有参过程的调用：
用Call 语句：如：call compute(1,2)或Compute 1,2
第9章 过程
1、函数过程的语法是：
Private|Public][Static] Function 过程名
([参数表列]) [As 类型]语句
函数名=表达式
Exit Function
语句块
End Function
第9章 过程
2、函数过程的调用
函数名（实参列表）
如何定义过程文档
12
描述验证
验证点名称
命名规则：动词+名词；如，评审顾客需求 与流程图保持一致：菱形框，名称对应
验证描述―说明步骤和方法
可以是一项活动/ 工作步骤/判定 说明验证时要求采用的方法，判定准则，等 验证的结果 执行验证的相关测量 其它资源，如，完成验证所规定采用的工具、软硬件，等
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13
退出准则
退出准则是过程完成前必须满足的具体条件和测量结果
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14
输出― 输出―交付项
交付项是完成全部过程活动的直接成果，是切实的物理对 象或具体的测量数据。（CMMI 称为直接证据） 通常只包括作为后续或其它过程输入的工作产品，而非中 间工作产品。
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如何定义过程文档
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1
为什么过程文档十分重要？ 为什么过程文档十分重要？
过程管理的基石之一是文档化的过程。 过程规定了为实现既定的目的所要执行的活动 及其顺序 一个文档化的过程是组织标准过程集会 （(OSSP)的一个基本元素
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2
CMMI 所期望的妥善定义的过程
措施 步骤 测量 信息和说明
eXit Criteria
目标满足 资产 工作产品完成
Verification 评审/审核 测量结果分析
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5
目的
过程目的是对建立过程理由的增加价值的说明 它规定了通过执行过程活动所要实现的意图
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6
过程流程图
过程的简要流程图可以使得过程更容易得到理解，表明过 程活动所包含的主要角色、要求执行的各项任务、验证步 骤和工作产品间的关系。
组织过程定义过程
组织过程定义过程XXXXXX有限公司--------------------------------------------------------------------- XXXXXX有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
文件更改摘要：目录1.目的/方针 (3)2.范围 (3)3.术语 (3)4.角色与职责 (3)5.入口准则 (3)6.输入 (3)7.流程图 (4)8.主要活动 (5)8.1.建立和维护组织标准过程 (5)8.1.1.建立组织标准过程 (5)8.1.2.维护组织标准过程 (6)8.2.建立和维护组织过程财富库 (6)8.3.项目过程定义 (6)9.输出 (6)10.出口准则 (7)11.引用文档 (7)12.使用模板 (7)1.目的/方针组织过程定义(Organization Process Defined, OPD)的目的是建立和维护可用的组织过程资产和工作环境标准组织应遵循本过程建立和维护组织标准过程、组织财富库、工作环境标准、组织度量度、团队建设，以供使用。
2.范围适用于组织标准过程、组织财富库、工作环境标准、组织度量度、团队建设建立和维护。
3.术语4.角色与职责5.入口准则●EPG已组建●EPG章程已获得公司高层管理者批准6.输入●过程改进信息7.流程图图1: 组织过程定义过程示意图8.主要活动组织过程定义过程的主要活动包括：建立和维护组织标准过程、组织财富库、组织度量库、工作环境标准及团队建设，对这些活动的度量工作见《度量与分析过程》。
8.1.建立和维护组织标准过程8.1.1.建立组织标准过程EPG负责组织相关部门和人员在充分沟通的基础上建立组织标准过程，包括建立生命周期模型（《生命周期模型选择指南》）、建立裁剪标准与指南（《项目过程定义裁剪表》）、建立工作环境标准（《标准工作环境管理规程》）。
过程的概念
6.1 过程
6.1.2过程的优点 6.1.2过程的优点 1.消除了重复语句行。你可以只定义一次过程，而在程序 1.消除了重复语句行。你可以只定义一次过程，而在程序 任意多次执行这一过程。 2.使程序更易阅读。由一系列小程序段组成的程序比大段、 2.使程序更易阅读。由一系列小程序段组成的程序比大段、 大段的程序更容易理解和区分。 3.简化了程序开发。把程序分成一些合乎逻辑的单位更易 3.简化了程序开发。把程序分成一些合乎逻辑的单位更易 于设计、编写和调试。 4.其它程序可重复使用该通用过程。你可以轻易地将标准 4.其它程序可重复使用该通用过程。你可以轻易地将标准 模块过程纳入其它编程项目中。 5.扩展Visual Basic语言。过程往往能够完成单个Visual 5.扩展Visual Basic语言。过程往往能够完成单个Visual Basic关键字无法完成的任务。 Basic关键字无法完成的任务。
6.2 过程－Sub过程（子过程） Sub过程 子过程） 过程（
过程定义格式： [Private|Public]Sub 过程名(参数表) 过程名(参数表) 语 句 [exit sub] End Sub Private表示模块级子过程 ， Public表示全局级子过程 ( Private 表示模块级子过程， Public 表示全局级子过程( 缺省 值) 。 过程名符合VB标识符的命名约定 过程名符合VB标识符的命名约定 参数表可以是空表，也可以放置若干个变量(形式参数) 参数表可以是空表，也可以放置若干个变量(形式参数) 。如： Public Sub Sum(X As Integer, Y As Integer, Z As Integer) Sub过程分为：事件过程和通用过程 Sub过程分为：事件过程和通用过程
6.5 传递参数－Sub过程 Sub过程
如何定义过程文档(精)
输出
退出准则
过程定义―过程描述，通过对过程关键属性的详细刻画应使该过程 （当其充分定义时）能由得到过适当培训的、有技能的人一致地执行。
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Task
措施 步骤 测量 信息和说明
eXit Criteria
目标满足 资产 工作产品完成
Verification 评审/审核 测量结果分析
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目的
过程目的是对建立过程理由的增加价值的说明 它规定了通过执行过程活动所要实现的意图
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过程流程图
过程的简要流程图可以使得过程更容易得到理解，表明过 程活动所包含的主要角色、要求执行的各项任务、验证步 骤和工作产品间的关系。
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输出―间接工作产品
交付项是过程产生的直接的、预期的成果；
间接工作产品则是提供证据，表明过程活动得以适当的执 行，其成果满足规定的标准和要求。（CMMI 称为间接证 据） 对每项要求输出的工作产品通常要列出
该工作产品的责任人或作者
工作产品的维护地址 （例如，项目的文件夹或数据库）
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10
活动和验证
过程可分解为若干活动（或任务）；活动是过程所包含的 有关联关系的一个工作单位。 验证是评价过程活动产出的工作产品而履行的检查/评价 措施，用以确定完成的活动或实施的步骤/措施是否满足 预期的要求。
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11
描述活动
活动的名称
生理过程的定义-概述说明以及解释
生理过程的定义-概述说明以及解释1.引言1.1 概述生理过程是指生物体内发生的各种生命活动，包括与维持生命相关的各种行为、功能和代谢过程。
它是维持生物体正常运作和适应环境的基础，是生物体生命活动的重要组成部分。
生理过程的概念源于对生物体内部调节和协调的研究。
通过对生物体不同组织、器官和细胞之间的相互作用进行观察和分析，科学家们开始理解生物体内部的各种生物化学反应和功能性变化。
与此同时，他们也发现了生物体对外界环境的感知和响应能力。
因此，生理过程包括了生物体内部的各种化学反应、细胞信号传递、器官功能的协调以及对外界刺激的感知和反应等方面。
生理过程的研究除了可以揭示生物体内部的机制和调节原理，还可以为人类健康和疾病的预防、诊断和治疗提供重要依据。
通过深入理解生理过程，我们可以揭示人体免疫系统的运作机制，探索新的药物疗法；也可以研究人体代谢过程的调控，为肥胖和糖尿病等疾病的治疗开辟新的途径。
因此，生理过程的研究对于提高生命质量和推动医学科学的发展都具有重要意义。
在本文中，我们将以生理过程的定义为出发点，探讨生理过程的特征、机制以及与健康的关系。
通过深入剖析生理过程的本质，希望能够加深对生命活动的理解，为生物医学研究和临床实践提供更加全面和深入的支持，为推动医学科学的发展贡献我们的力量。
1.2文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构按照逻辑顺序，将主题逐步展开，让读者能够清晰地理解和跟随文章的内容。
下面是本文的文章结构：1. 引言：在引言部分，会简要介绍生理过程的背景和意义，引起读者的兴趣，概括性地介绍本文的主要内容。
2. 正文：正文部分是文章的核心，主要阐述和讨论生理过程的定义和特征。
2.1 生理过程的定义：这一部分将详细解释什么是生理过程，包括生理过程的基本概念和定义。
可以从生理学的角度出发，介绍生理过程与身体机能的关系，以及生理过程在维持生命活动中的重要性。
2.2 生理过程的特征：这一部分将详细探讨生理过程所具有的特征和表现。
过程的概念
说明 随机过程{X(ω, t)， t ∈T}的含义如下： (1) 随机过程{X(ω, t), t ∈T}是定义在Ω×T上的二元函数，因 此可以从不同角度去理解—— (i) t∈T取定，则X(ω, t)——随机变量； (ii)ω∈Ω取定，则X(ω, t)——普通函数x(ω, t); (iii) t,ω均取定， 则X(ω, t)——数—全体：χ—状态空间或相空间(实数集) 若当t=t0 ∈T 时X(t0)=x ∈χ，则称随机过程{X(t)}在时刻t0 处于状态x. (2)由定义1可见，随机过程是有限维随机变量的推广。 (3)在理论分析时往往用随机变量族的描述方式，在实际测量 和处理中往往采用样本函数族的描述方式。
第六章教学计划（第2次课）
教学内容： 1.二维随机过程的数字特征； 2. 高斯过程。 教学目的及目标： 1.理解二维随机过程的互相关函数、互协方差的概念，熟练掌 握其计算； 2. 理解高斯过程的概念，掌握其基本性质。 教学重点： 1. 互协方差函数、互相关函数的概念； 2.高斯过程的概念 教学难点： 高斯过程的证明
第六章教学计划（第3次课）
教学内容： 独立增量过程、泊松过程、维纳过程；马尔可夫链 教学目的及目标： 1. 理解独立增量过程的定义，掌握其数字特征的性质； 2. 理解泊松过程和维纳过程的概念，掌握其基本性质和概率特征； 3. 理解马尔可夫性和马氏链的定义； 4. 理解马氏链的转移概率及转移概率矩阵的概念。 教学重点： 1. 独立增量过程的定义及数字特征的性质； 2. 泊松过程和维纳过程的概念； 3. 马氏链的转移概率和转移概率矩阵的概念。 教学难点： 泊松过程和维纳过程的有关性质，对马氏性及转移概率的理解。
X 1 (t )
1
2
3
4
t
例2：考虑 X (t ) = α cos (ω t + Θ), t ∈ ( −∞, +∞ ) , 式中α 和ω 是 正常数,Θ是在(0, 2π )上服从均匀分布的随机变量, 这是一个随机过程。 对每一固定的时刻t , X (t ) = α cos (ω t + Θ)是随机变量Θ的函数, 从而也是随机变量。它的状态空间是[-α , α ]. 在(0, 2π )内随机取一数θ , 相应的就得到一个样本函数 x(t ) = α cos (ω t + θ ), 这族样本函数的差异在于它们相位θ的不同, 故这一过程称为随机相位正弦波。
ISO-TS16949(过程方法)
2、过程方法
1/4
MP管理过程 管理过程 COP过程（活动 过程（ 过程 ） SP支持过程 SP支持过程
期望需求被 满足的顾客
组织内诸过程的系统的应用， 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用 及其管理，可称之为“过程方法 过程方法” 及其管理，可称之为 过程方法
具有需求的顾客
输入
过程(过程)管理:
过程管理意指完成某项任务，需要透过一连串活动的完成，才能达到目的 。 过去习惯上我们会只问结果,不管它是如何达成的,因此我们可能投机取巧, 留下更多的后遗证.而日式的过程管理是着重为了达成任务有哪些事情是必 须要做的,日本人深信只要尽力去完成该做的事,那么结果自然不会太差. 而美式的过程管理則强调沟通，亦即將要完成的事情透过充分的沟通，让 下一阶段执行任务的人充分掌握,然后尽全力完成任务,最后所追求的结果也 会呈现,而过程管理强调将整个任务以各阶段必要输出完成,作为下一阶段执 行的输入,一旦能确保各阶段输出与输入以系统化的完整处理,自可确保整个 任务的有效达成。 COP:替顾客增值的过程: 程序/过程是手段，目的是为顾客创造价值,因此任何程序之设计要「从顾客 需要着手」，而非企业的需要。
如将「过程导向」应用于品质管理系统 , 它能强化下列各项 的重要性: a) 了解及满足(符合)规定, b) 需要以是否能提高附加价值来思考过程 , c) 取得过程绩效/表现及效果的结果, d) 依据客观量测而进行的过程的持续改善。
程序
顾客要求 KCC/KPC 资 源 法律法规
规定过程实现的 方法途径和步骤
A P D
Output D
E X T E R N A L C U S T O M E R
C C D C PROCESS B U Input B Output B Output F A P S Internal Internal PROCESS F C D Customer Customer T A P O Input F C D M E New process: 从PDCA的P开始转 的 开始转 R Existing process: 从PDCA的C开始转 的 开始转
过程名词解释
过程名词解释
过程：指事物发展所经过的程序；阶段。
在质量管理学中“过程”定义为：将输入转化为输出的一组活动。
【扩展知识】：
一、过程的近义词：进程、历程、流程、经过
1、历程：指经历过的事情。
用法：回顾战斗的历程，看来，我们是胜利的。
2、流程：基本意思是指水流的路程；事物进行中的次序或顺序的布置和安排；或指由两个及以上的业务步骤，完成一个完整的业务行为的过程。
二、造句：
1、学习是艰苦的过程，需要持之以恒。
2、人类的进化过程经历了漫长的岁月。
3、学习就是一个见微知著的过程，自己好好把握吧。
质量控制是过程吗
质量控制是过程吗质量控制，顾名思义，是指通过一系列措施和手段来监督和管理产品或服务生产过程中的质量，以确保其符合预期标准和要求。
在现代生产活动中，质量控制是一个至关重要的环节，直接关系到产品的质量和用户的满意度。
那么，质量控制究竟是一个什么样的过程呢？要回答这个问题，首先需要理解“过程”这个概念。
过程是指一系列活动或阶段按照一定的规律或流程依次进行的过程。
在质量管理领域，质量控制可以看作是一种系统性、持续性的活动，涉及到产品制造的方方面面，包括原材料采购、生产加工、检验测试、产品包装等环节。
因此，质量控制可以被视为一个运作良好的质量管理过程。
在生产实践中，质量控制可以被分为“前控”、“中控”和“后控”三个阶段。
前控主要是在生产之前对原材料和生产设备进行检查和确认，确保生产过程中不会出现质量问题；中控是在生产过程中对各个环节进行监控和调整，以保证产品质量符合标准；后控则是对成品进行检验和测试，确保产品达到客户要求的质量水平。
这个过程中，每一个环节都是相互衔接、相辅相成的，确保产品质量的全面控制和保证。
质量控制的“过程”还体现在其持续改进的理念中。
随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，企业需要不断提升产品质量，降低成本，增强竞争力。
因此，质量控制不仅是对已知标准和要求的实施，更是对质量管理系统的完善和改进。
通过不断收集用户反馈、分析生产数据、改进工艺流程等手段，企业可以持续改进质量控制流程，提高产品质量水平，赢得市场信任。
综上所述，质量控制可以被看作是一个复杂的、持续改进的过程。
它不仅仅是为了监督生产过程中的质量问题，更是为了整个生产环节中的质量保证和全面控制。
在当今竞争激烈的市场中，企业如果忽视质量控制这一过程，很可能会面临品牌声誉受损、市场份额流失的风险。
因此，质量控制是一项必不可少的工作，是企业生产经营活动中的基石，也是提升企业核心竞争力的重要举措。
质量控制的过程，从生产之初到产品最终送到客户手中的每一个环节，都需要保持一贯的高标准和严格要求。
过程方法定义及分解图示
一、过程的定义
所谓过程，也就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”.
二、过程方法的定义
组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为“过程方法”.
三、过程方法的目的是：
1、获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。
四、组织应用“过程方法”原则将会获得如下益处:
1、可以促进管理体系的过程实现动态徝环改进，从而不断提高效益。
2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，以及关键过程、重点过程的后续开发和持续改进,促进以顾客为关注焦点的形成和提高顾客的满意程度.
3、有利于了解组织的所有过程和这些过程的相互间的关系，更加有效地分配和利用组织的现有资源。
4、组织可以将复杂的过程不断地简化,通过过程方法提出过程的输入要求，对过程的输出结果进行检查，提供必要的资源，把过程的各项活动展开,充分发挥过程所涉及的所有部门与人员的作用，进而简化总个过程.
根据以过程为基础的质量管理模式，组织的管理体系过程主要由管理职责、资源管理、产品实现、测量分析与改进等四个大的过程形成的.过程的策划、控制与改进都是在四大过程的基础上的策划、控制与改进。
任何其它的过程活动都是四大过程活动的子活动与孙活动（也叫子过程与孙过程）。
子活动与孙活动既存在于职能之中,又可能跨越职能。
软件项目过程定义表模版
错误!未定义书签。
项目过程定义表文档编号：项目编号:受控状态：受控版本号：V1。
02014年1０月15日修订记录1．项目生命周期选择ﻩ错误!未定义书签。
2。
ﻩ项目已定义过程 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。
2。
1通用过程裁剪............................................................................................................ 错误!未定义书签。
2．2项目开发过程裁剪矩阵 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
２.2。
１瀑布型 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。
2。
2.2 迭代型 ................................................................................................................ 错误!未定义书签。
2。
3项目支持过程裁剪矩阵ﻩ错误!未定义书签。
3．ﻩ偏差说明.................................................................................................................... 错误!未定义书签。
概述过程及状态
概述过程及状态全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：概述过程及状态过程和状态是存在于各种领域和事物中的两个重要概念。
在生活中，我们经常会听到关于过程和状态的讨论，比如说某一件事情正在进行中，或者某一个情况处于某种状态之中。
理解过程和状态的概念不仅可以帮助我们更好地认识世界，也可以帮助我们更好地规划和管理自己的生活。
过程通常指的是一系列相互关联的事件或活动，这些事件或活动按照一定的逻辑顺序进行，并最终完成某一个特定的目标或结果。
换句话说，过程是一个动态的、连续的、具有方向性的活动。
比如说，烹饪一道菜就是一个过程，学习一门课程也是一个过程，做一次项目也是一个过程。
在这些过程中，我们需要依次完成一系列的步骤，每一个步骤都对最终的结果产生影响。
状态则是指事物所处的一种情况或状态。
状态可以是瞬时的，也可以是持续的。
比如说，水可以处于液态、固态或气态状态之中；一个人可以处于快乐、悲伤或愤怒的状态之中；一台设备可以处于开启、关闭或待机的状态之中。
不同的状态对应着不同的属性和特征，通过观察事物所处的状态，我们可以更好地了解它的性质和特点。
过程与状态之间存在着密切的联系和互动。
在很多情况下，过程的进行会导致状态的变化，而相应地，状态的改变也会影响到过程的进行。
比如说，烹饪一道菜的过程中，不同的烹饪时间和方法会导致食材的不同状态，从而影响到菜肴的口感和味道；学习一门课程的过程中，不同的学习方法和策略会导致对知识的不同理解和掌握，从而影响到学习成果的好坏。
在实际生活中，我们需要不断调整和优化过程和状态之间的关系，以达到更好的效果和结果。
过程和状态是不可分割的两个概念，在我们的生活和工作中都扮演着重要的角色。
通过理解和把握过程和状态之间的关系，我们可以更好地规划和管理自己的生活，实现自己的目标和愿望。
希望本文能够为读者提供一些启示和帮助，让大家更加深入地探讨和理解过程和状态的概念。
【文章结束】第二篇示例：概述过程及状态是指对某一事件、现象、问题或对象进行描述和说明的过程，同时也涉及到该事件、现象、问题或对象所处的状态。
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IPMT PDT经理（LPDT） PDT财务代表（FPDT） PDT开发代表（RDPDT） PDT技术支援代表（TSPDT） PDT制造代表（MNPDT） PDT采购代表（PROPDT） PDT市场代表（MKTPDT） 系统工程师（SE） 项目操作员（POP） 硬件工程师 (EE) 软件工程师 (SWE) 结构工程师(ME) 测试工程师(TE) 资料开发工程师(TD)
data
s hipping data
com plet e
request inv oic e
I nv oice prepared
CUSTOMER LOV
Business Area
Business Area
Busine ss Area
逻辑流程图
PLACE ORDER
RECEIVE PRO DUCT
Legend In scope
Produc t shipped
工作流向图
Hale Waihona Puke reques t invoic e
det ails inc omplete
validate
s hipping inf o
or
s hipping inf o
inc om plet e
shipping info
complet e
c hec k shipping
技术支持专员 (TSS)
IPMT-60 Y
可获得性DCP
N End
制造操作人员 (MOPS)
制造-试制工程师 (PP)
制造-高级制造工程师 (AME)
采购人员 (PRO)
市场行销计划和操作人员 (MKTE)
订单履行人员 (FF) ESP专员 (ESP) 销售专员 (S)
POP-40 更新项目文档
更新项目 文档模板
公用基础模块
建立参考架构 管理产品族 确认设计重用的机会 生产较简单的派生产品 使用决定性的测试
概念
计划
项目管理 完整的依赖关系管理 关键路径分析/恢复方法
开发
评审
发布 生命周期
流程度量
早期警告指示 完美的行评审点执行 阶段性的时间和投资等
赛宝认证中心
3
例:H公司的产品发布阶段子流程(Level 2)
1:M
实现订单
接收 订单
1:1
按订单 1:1 装配
发运
M:1
收款
计算 1:1 应收款额
1:1
1:1
开发票
收到货款
入帐
赛宝认证中心
内容
一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、如何管理流程的持续优化
TSPDT-90 提供技术支持成本数据以 支持内部发布发布价格
MNFPDT-90 提供制造成本数据 以支持内部发布发布价格
PROPDT-90 提供物料成本数据 以支持内部发布发布价格
MKTPDT-100
向PDT和销售发布发布价格
注 ：持 续到 GA点
LPDT-150 项目结束经验教训总结
POP50 关闭项目数据库
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例:H公司的集成产品开发流程(Level 1)
投资组合管理 确认市场机会/产品竞争力（可选）
GBM（Global Brand Manager
客户$APPEALS 确定用户采购标准 确认所有市场混合因素 设计渠道
概念决策 计划决策
评审点
评审点
IPMT PDT
可获得性决 策评审点
寿命终止
决策评审 点
高要求的 为客户的方便 来经营业务
客户的要求就是：快速、正确、便宜、方便。
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内容
一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、组建团队 3、收集信息 4、流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、如何管理流程的持续优化
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例：H公司的关键业务流程结构图(Level 0)
市场管理MM
了解 市场
划分 市场
分析 产品 需求
制定业 务策略 与规划
整合业 务规划 与业务
组织
管理和 评估规 划的执
行
客户关系管理CRM
销售管理
推广管理 关系管理
销售执行
概念
集成产品开发IPD
计划
开发 及测
试
验证
发布
管理产品 生命周期
集成供应链ISC
每月适当时候，系统自动开帐单给客户
客户通过邮局、电话或互联网付款到公司
如指定日前款项未收到、或应客户要求，即终止服务
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流程识别工作表－－通过驱动事件识别流程
业务域：手机交易 驱动事件
潜在客户有购手机的需求或愿望 潜在客户了解手机广告 潜在客户与公司联系 客户接受价格、下订单 要求服务 服务初始化 发运手机 客户收货 客户开始使用手机通话服务 免费期结束 客户以支票、信用卡付款——通过邮局、电话 或网上支付 指定日期前客户没有付款 客户取消通话服务
MKTE-60 监控销售与客户（MKTE）
完成发布准备/透露发布产品包和公布
/培训
GA日期
FF-80 渠道备货
市场教育和 发布活动及交 培训计划模 飲 ㄟ ISC流程 ?（ S-60）
进行月度预测（MKTE） 促销产品包（MKTE）
S-60 接受培训和准备销售力量
S-70 开始销售标准产品包
MKTE-65 执行GA活动
LPDT-140 继续执行项目监控
发布阶段项 目计划模板
发布阶段详细操作流程
使能流程：项目管理 （暂无）
向PDT和销售发布发布价格 LPDT-145
协调内部发布发布价格
FPDT-80 继续执行项目监控（财务）
RDPDT-90 继续执行项目监控（开发）
TSPDT-80
继续执行项目监控（技术支持） MNFPDT-80
DIRECT ION M ANAGEM ENT PRO CESSES
Def ine A dminis ter
Operational Ris k
Plan
Position
Adminis ter Det ermine Bus ines s Profit ability
Administer Target
Direc t
Analyze
Negotiat e
Arrangement Arrangement
Opportunity
P rovide Arrangement
Servicing
Produc t Shipment
RESOURCE MANAGEMENT PROCESSES
Direc t H uman
Resources
Maintain
继续执行项目监控（制造） PROPDT-80
继续执行项目监控（采购） MKTPDT-90
继续执行项目监控（市场）
继 续进 行E S P 客 户支 持- - - 可 选 SE-290
继续ESP客户支持
FPDT-90 支持向PDT和销售发布发布
价格 RDPDT-100
提供开发成本数据以支持 内部发布发布价格
TD-70 技术资料出版、发送和储存(继续)
注：持续提 供1、2级支持
TSS-70 继续ESP客户支持
MOPS-10 向生产操作切换
MOPS-20 RAMP UP生产
MOPS-30 继续发运ESP产品
向生产操作切 »
对照检查表
开始量产，
Ramp
与ISC流程
Up生 产 对 照 检 连接
楸
发 运 ESP产 品 检查表
CEPREI
流程定义
王振宇
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流程发展历史回顾 手工业作坊时代（18世纪中期） 专业化分工和专家时代（1776－1984） 开始重整（1985－1993） 结束重整（1994－1995） 流程整合和流程管理（1996－至今）
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内容
一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计
1、流程识别的方法 2、逻辑流程图 3、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、组建团队 3、收集信息 4、流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、如何管理流程的持续优化
MKTE-38 确定发布材料
MKTE-39 完成客户迁移计划
FF-70 完成订单环境的建立
MKTE-40 继续ESP客户支持
FF-75 继续ESP客户支持
ESP-40 继续进行ESP活动
S-50 继续ESP客户支持
监控供应与需求（MOPS） 监控生产（MOPS）
MKTE-45 培训行销/销售人员
MKTE-50
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子流程描述概要
业务域： 子流程名称 客户查询 订单完成
服务初始化
电话支持服务 开帐单 客户付款流程 服务终止
描述
呼叫中心员工接到潜在客户的查询，提供所要信息
客户接受公司的条款后，呼叫中心将交易记录在公司的订单接 收系统中
服务部门接到呼叫中心转来的客户订单，根据客户订购的产品 和订购特点进行服务初始化。本流程的终点是向客户发送产品 和服务 每月客户享有的产品和服务的独特用途
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企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制
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流程识别开始于整体地观察公司
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2
业务职能与业务流程之间的关系
业务职能