京东商城分析报告
京东商城营销环境分析
京东商城营销环境分析京东商城外部环境分析一、公司概述京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单。
2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过200%,现占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
2011年8月24日,京东商城与支付宝终止合作。
2011年11月22日,京东商城取消“全场免运费”策略。
二、宏观环境因素分析(一)政治法律环境因素分析近年来,国家大力推动电子信息技术产业发展的同时也在对网络购物进行法律约束和规范。
我国在1993年年底正式齐东路国民经济信息化的起步工程——“三金”工程,即金桥工程、金关工程、金卡工程。
其中,金卡工程即是即从电子货币工程起步,计划用10多年的时间,在城市人口中推广普及金融交易卡,实现支付手段的革命性变化,从而跨入电子货币时代,为网络购物的开展与发展提供提供物质基础。
互联网、信息高速公路的建设,则为网络购物的发展提供了良好的平台和网络基础。
国家工商行政管理总局颁布的《网络商品交易级有关服务行为管理暂行办法》也与2010年7月1日正式实施。
该《办法》鼓励、支持网络商品经营者和网络服务经营者成立行业协会,制定行业规范,推动行业诚信建设,加强行业自律。
对规范网络商品交易及有关服务行为、保护消费者和经营者的合法权益、促进网络经济持续健康发展有着重要意义。
同时。
中国人民银行也颁布了一系列办法,对电子支付进行规范引导,保障公民利益。
(二)经济环境因素分析近年来,我国经济发展环境良好,经济发展迅速,国民收入水平呈现上升趋势。
城乡居民人均收入稳步增长,居民可支配收入增加,人民生活水平日益提高。
伴随着收入水平的提升,人们的购买力增强,国内消费市场不断扩大,逐步扩大的消费市场迫切需要一个方便快捷的交易方式和渠道。
关于京东的财务分析报告(3篇)
第1篇一、概述京东作为中国领先的电子商务平台之一,自2004年成立以来,经历了快速的发展与变革。
本报告旨在通过对京东近年来的财务报表进行分析,评估其财务状况、经营成果和现金流量,以期为投资者、管理层及利益相关者提供决策参考。
二、财务报表分析1. 资产负债表分析(1)资产结构分析截至2022年底,京东的总资产为X亿元,其中流动资产占比较高,达到Y%。
流动资产主要包括现金及现金等价物、应收账款、存货等。
非流动资产主要包括长期投资、固定资产、无形资产等。
- 现金及现金等价物:京东的现金及现金等价物逐年增加,表明公司具备较强的短期偿债能力。
- 应收账款:应收账款占比较高,需关注其回收风险。
- 存货:存货占比较高,可能与公司业务规模扩大有关,但需关注存货周转率,以评估存货管理效率。
(2)负债结构分析京东的负债主要包括流动负债和非流动负债。
流动负债主要包括短期借款、应付账款等,非流动负债主要包括长期借款、长期应付款等。
- 短期借款:短期借款逐年增加,可能与公司业务扩张有关,但需关注其偿债压力。
- 应付账款:应付账款逐年增加,表明公司具备一定的议价能力。
(3)股东权益分析京东的股东权益逐年增加,表明公司盈利能力较强,为股东创造了价值。
2. 利润表分析(1)营业收入分析京东的营业收入逐年增长,表明公司业务规模不断扩大。
- 主营业务收入:主营业务收入占比较高,为公司盈利的主要来源。
- 其他业务收入:其他业务收入逐年增长,表明公司多元化发展战略初见成效。
(2)毛利率分析京东的毛利率逐年提升,表明公司盈利能力增强。
(3)费用分析- 销售费用:销售费用逐年增加,可能与公司业务扩张有关。
- 管理费用:管理费用逐年增加,可能与公司规模扩大、管理成本上升有关。
- 财务费用:财务费用逐年减少,表明公司财务状况有所改善。
(4)净利润分析京东的净利润逐年增长,表明公司盈利能力较强。
3. 现金流量表分析(1)经营活动现金流量分析京东的经营活动现金流量逐年增长,表明公司经营活动产生的现金流入能够满足公司日常经营需求。
京东商城的分析报告
“京东商城”的分析报告钊魁3090101449京东商城是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一,无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。
本文将从商业模式、业务流程、用户体验等多个方面对其进行分析。
【商业模式】京东的大概商业模式如下:与基本的B2C商业模式并没有什么差别,那么京东究竟靠什么脱颖而出的呢?据京东商城的CEO刘强东的介绍,京东是靠单件商品大量购入来降低价格,从而通过薄利多销的手段进行盈利。
也就是说,京东有一个专业的市场分析团队,他们将会利用各种信息分析出在未来的短时间内哪件商品将会热销,然后将会大量购入,低价出售。
同时,也有一些资深人士分析,京东商城的B2C业务并不盈利,只是起到一个宣传的作用,最大的盈利点在于各个厂商的旗舰店和广告宣传。
【业务流程】京东商城的业务流程如下:提交订单之后,可以随时关注订单状态:它的订单状态非常详细:总体上说,京东的业务流程与其他B2C网站主要有以下几个方面:1、所以地区、所以商品支持货到付款;2、采用自己的物流系统,而不是依赖于其他的物流公司。
【用户体验】京东的招牌是“保证正品行货”,所以在这里买东西,用户对产品质量不会担心。
同时售后服务也是非常好的,如果想退货,换货,或者产品出现了什么问题,直接打个电话就会有专门人士来为你处理,它的承诺是“售后100分”,也就是说:收验100分钟内给出意见。
另外,物流速度非常的快,它现在承诺是“211限时达”,换句话说就是:上午下单下午到,晚上下单明天到。
京东的网站设计与亚马逊等网站基本相似:左上角是商品分类,左下角是专卖店,也就是前面所提到的旗舰店。
中间的大部分区域是一个商品推荐区,右边是各种促销消息等。
【改进意见】用户的信息共享没有淘宝等平台做的透明,所有的商品评价以及对购物体验的评价都要经过专门的人员进行审核,这里似乎有诱导消费者行为的嫌疑。
另外用户对商品的质疑也并不是对其一一作答,而是有选择的作答并展示,这也体现了它的用户信息不透明性。
京东商城分析报告_经营分析_数据报告
京东商城分析报告_经营分析_数据报告目录京东商城分析报告_经营分析_数据报告 (1)引言 (1)背景介绍 (1)目的和意义 (2)京东商城概况 (3)公司简介 (3)业务范围 (4)市场地位 (5)经营分析 (5)销售额分析 (5)利润分析 (6)市场份额分析 (7)客户分析 (8)数据报告 (8)数据来源和采集方法 (8)数据处理和分析方法 (10)数据报告的主要内容 (11)结论与建议 (12)结论总结 (12)建议提出 (13)参考文献 (14)引言背景介绍京东商城是中国最大的综合性电商平台之一,成立于2004年,总部位于北京。
作为中国电子商务行业的领军企业之一,京东商城以“让天下没有难做的生意”为使命,致力于为消费者提供优质的商品和服务。
随着互联网的快速发展和普及,电子商务行业迅速崛起。
京东商城凭借其强大的供应链管理能力、丰富的商品品类和优质的客户服务,迅速成为中国消费者的首选购物平台之一。
截至2021年,京东商城已经拥有超过4亿注册用户,每日订单量超过1000万,年度交易额超过1.5万亿元人民币。
京东商城的成功离不开其独特的经营模式和创新的商业策略。
京东商城通过建立自己的物流体系,实现了商品的快速配送和高效的售后服务,为消费者提供了便捷的购物体验。
同时,京东商城还通过与品牌商家的合作,提供正品保证和售后服务,树立了良好的企业形象和品牌信誉。
在竞争激烈的电商市场中,京东商城不断创新和优化自己的经营策略,以保持竞争优势。
京东商城通过大数据分析和人工智能技术,深入了解消费者的购物习惯和需求,精准推荐商品,提高销售转化率。
此外,京东商城还积极拓展海外市场,加强与国际品牌的合作,提供跨境电商服务,实现了全球化布局。
然而,随着电商市场的竞争日益激烈,京东商城也面临着一系列的挑战和问题。
首先,消费者对于商品质量和售后服务的要求越来越高,京东商城需要不断提升自己的服务质量,以满足消费者的需求。
其次,京东商城需要应对来自其他电商平台的竞争压力,不断创新和优化自己的经营模式,提高市场份额。
京东商城分析报告
壹京东商城分析报告一.关于京东商城的发展历程:“京东商城”目前是中国B2C 市场最大的网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务购物商城之一。
资料:360buy 京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C 领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在360buy 京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划,360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。
1998年6月18日,在北京中关村创办了京东公司,公司代理销售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年,面对“非典”对传统零售业的冲击,刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划,并于 2004年初,将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy 京东商城前身)。
自此,京东公司进入了高速发展期,以年均300% 以上的速度增长。
优秀的业绩吸引了资本市场的关注,2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。
2009年初,京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。
这是自金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资,也为京东商城的高速发展提供了资金保障。
2010年一月,京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。
此轮投资,由老虎环球基金领投领投。
经历了从传统IT 连锁渠道商到3C 网络零售商的转型后,目前已经排行电子商务“B TO C”市场销量老大的位置,并且成为家电下乡的首家网络零售商。
从京东商城的发展历程我们可以看到,正是因为于2003年,以刘强东CEO为代表的京东管理层果断进入正在高速发展时期的电子商务行业,找到了切入点,把握住了企业正确的发展方向。
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告
京东商城的分析报告_经营的分析_数据报告在当今的电子商务领域,京东商城无疑是一家具有重要影响力的企业。
本文将对京东商城的经营情况进行详细的分析,并基于相关数据呈现一份全面的报告。
一、京东商城的发展历程京东商城成立于 2004 年,起初只是一家专注于光磁产品销售的线下门店。
然而,凭借着敏锐的市场洞察力和创新的经营理念,京东迅速转型为一家线上电子商务企业,并不断拓展其业务范围。
经过多年的发展,京东已经成为涵盖数码产品、家电、服装、食品、图书等众多品类的综合性电商平台。
二、市场定位与目标客户群体京东商城一直以来都致力于为消费者提供高品质的正品商品和优质的服务。
其市场定位主要集中在中高端消费群体,尤其是那些对商品品质和配送速度有较高要求的消费者。
通过不断优化商品种类和提升服务质量,京东吸引了大量的城市白领、企业采购人员以及追求品质生活的消费者。
三、商品品类与供应链管理1、丰富的商品品类京东商城拥有极为丰富的商品品类,从电子产品到家居用品,从时尚服饰到生鲜食品,几乎涵盖了消费者日常生活的各个方面。
不断拓展新的品类,以满足消费者日益多样化的需求。
2、强大的供应链管理京东建立了自己的物流体系,实现了仓储、配送和售后服务的一体化。
这使得京东能够有效地控制商品的库存和配送时间,提高了运营效率。
与众多供应商建立了长期稳定的合作关系,确保商品的供应稳定和品质可靠。
四、营销策略与品牌建设1、精准的营销推广利用大数据分析,针对不同用户的兴趣和购买行为进行精准推送,提高营销效果。
举办各类促销活动,如 618 购物节、双十一等,吸引消费者购买。
2、品牌建设注重品牌形象的塑造,通过优质的服务和可靠的商品品质,树立了良好的品牌口碑。
积极参与公益活动,提升品牌的社会形象。
五、技术创新与用户体验1、技术投入不断加大在技术研发方面的投入,提升网站和移动端的性能,优化购物流程。
引入人工智能、大数据等先进技术,提高运营效率和服务质量。
2、用户体验优化提供多种支付方式,方便消费者购物。
京东swot(京东swot分析)
京东swot(京东swot分析)京东SWOT分析SWOT分析是企业战略规划的重要工具之一,能够帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁,制定出更加合理的发展战略。
本文将以京东SWOT为关键词,对京东商城进行SWOT分析。
优势:1.品牌知名度高。
京东商城成立于2004年,经过多年的发展,已经成为中国最大的综合网上购物商城之一。
京东商城的品牌知名度和美誉度在国内电商领域中处于领先地位,得到了消费者的广泛认可和信任。
2.物流配送能力强。
京东商城在物流配送方面非常出色,拥有自己的物流配送网络,覆盖全国各地。
京东商城还推出了“211限时达”、“次日达”等物流服务,让消费者更加方便快捷地购物。
3.产品品质保证。
京东商城在产品品质方面非常严格,所有产品都要经过京东质检中心的检测和审核,保证产品的质量和真实性。
此外,京东商城还提供了七天无理由退货、正品保障等服务,让消费者更加放心购物。
劣势:1.市场竞争激烈。
随着电商行业的迅速发展,京东商城的竞争对手也越来越多,包括天猫、苏宁易购等。
这些竞争对手在品牌知名度、营销手段等方面都有一定的优势,给京东商城造成了一定的压力。
2.成本控制难度大。
京东商城在保证产品品质和物流服务的同时,需要投入大量的成本。
特别是在物流配送方面,需要耗费大量的人力、物力和财力,成本控制难度较大。
3.营销模式单一。
京东商城的营销模式主要是价格优惠和促销活动,缺乏差异化和创新性。
这种营销模式很容易被竞争对手模仿,难以形成持续的竞争优势。
机会:1.移动互联网市场的快速发展。
随着移动互联网的普及和发展,越来越多的消费者倾向于在手机上购物。
京东商城在移动端的用户量也在不断增加,这为京东商城提供了更多的市场机会。
2.跨境电商市场的增长。
随着全球化的发展,跨境电商市场也在迅速壮大。
京东商城已经在跨境电商领域取得了一定的成绩,未来还有更多的机会可以开发。
3.物联网、人工智能等新技术的应用。
京东商城已经开始在物联网、人工智能等新技术领域进行尝试和探索,未来这些新技术的应用将为京东商城提供更多的发展机会。
京东商城营销策略分析报告
京东商城营销策略分析报告京东商城的营销策略是企业以顾客需要为出发点,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
下面店铺给大家分享京东商城营销策略分析,欢迎参阅。
京东商城营销策略分析篇1京东商城的电子商务模式京东商城提供的是商家对客户的商务模式(B2C),即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物,并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说,网购是一种十分方便快捷的购物方式。
京东商城直接和商家面对面交流,在网络营销中舍弃第二中间商所有商品由京东独家代理,节省消费者时间精力。
但是,网上出售的商品都有一定的局限性,大部分商品都具有高度的标准化,都具有比较完善的行业标准,如3C类产品、图书音像制品等,在消费者进行选购的时候对这些商品的视、听、触等感觉体验要求较低,因此消费者可以根据自己的主观判断来选择自己喜欢的商品。
由于在进行网购的时候,消费者与商家并不是直接的进行接触,因此如京东商城这类B2C电子商务企业就显得十分重要。
首先,网络是一个虚拟的世界,如果没有一个像京东这样的网上交易平台,顾客就很难放心大胆的进行网上购物,也不可能有如此多种类的商品进行选择。
其次,京东商城还担负着对顾客进行售后服务的义务。
当顾客觉得商品质量出现问题时不仅可以向京东提出售后服务的要求,而且在京东的参与下,顾客还可以直接找到生产厂家解决问题。
京东的SEM策略中文意思是搜索引擎营销。
SEM是一种新的网络营销形式。
SEM 所做的就是全面而有效的利用搜索引擎来进行网络营销和推广。
SEM 追求最高的性价比,以最小的投入获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
排名相对会比前者略高,但是也并不是很靠前,同样京东对其SEM投入也极少⑶.如洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。
这类关键词部分自然搜索排名较高,但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。
京东商城分析报告
京东商城剖析陈述360buy京东商城是我国B2C商场最大的3C网购专业途径,是我国电子商务范畴最受顾客欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户供给人性化的“亲情360”全方位服务,尽力为用户发明亲热、轻松和愉悦的购物环境;不断丰厚产品结构,以期最大化地满意顾客日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城具有更为丰厚的商种类类,并凭仗更具竞争力的价格和逐步完善的物流配送系统等各项优势,赢得商场占有率多年稳居职业首位的骄人成绩。
360buy京东商城自2004年头登陆电子商务范畴以来,专心于该范畴的长足开展,凭仗在3C范畴的深沉沉淀,秉承“先人后企”的开展理念,奉行“协作、诚信、结交”的运营理念,先后组成了上海及广州全资子公司,赋有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都掩盖在360buy京东商城的物流配送网络之下;一起不断加强和充分公司的技能实力,改进并完善售后服务、物流配送及商场推广等各方面的软、硬件设备和服务条件。
依据战略规划,360buy 京东商城将组成以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流途径,以期能为全国用户供给愈加方便的配送服务,进一步深化和拓宽公司的事务空间作为我国B2C商场最大的3C网购专业途径,360buy京东商城不管在访问量、点击率、出售量以及业界闻名度和影响力上,都在国内3C网购途径中名列前茅。
估计2007年360buy 京东商城出售额将超越3亿元人民币,而在2008年北京奥运会到来之际,360buy京东商城的出售额有望打破10亿元人民币。
360buy京东商城的飞速开展和杰出远景赢得了世界闻名风险投资基金的喜爱。
2007年,360buy京东商城迎来了第一笔风险投资,这无疑为360buy京东商城的迅猛开展注入一支强心剂。
伴跟着360buy京东商城的超速开展,360buy京东商城将为协作伙伴供给更宽广的开展途径、为广阔用户供给便当牢靠的高品质网购专业途径。
京东商城案例分析报告
京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地 2500 万注册用户,近 6000 家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等 13 大类数万个品牌百万种优质商品,日定单处理量超过 30 万单,网站日均 PV 超过 5000 万。
2022 年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,连续六年增长率均超过 200%,现占据中国网络零售市场份额 35.6%。
京东商城 2022 年全年实际交易额为 34 亿美元 (210 亿元人民币),同比增长率为 105%,连续 12 个季度蝉联行业头名。
360buy 京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日益多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站, 360buy 京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾 10 万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过 3.6 万种商品。
京东商城提供了灵便多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷。
目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2022 年 3 月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升。
京东商城在为消费者提供正品格货、机打发票、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的解决消费者的后顾之忧,保护了消费者的利益。
京东商城swot分析
京东商城SWOT分析Strengths1.作为电商企业,京东商城的网站访问量,点击率均是电子商城类的第一名,是业界仅次于淘宝的存在,销量能够占据市场份额的30%;2.作为直接面对消费者的商家,京东省去了中间供应商这一个环节,形成了生产商——京东——消费者这一条产销链,减少了中间环节利润的榨取,使得消费者能以较低的价格买到自己心仪的产品;3.京东以网站作为自己的销售平台,不需要店面的租赁、装修费用,同时也不需要雇佣大量的销售人员,雇佣的员工减少,省去了一大笔工资的支出;4.统一采购,采购量大,能够形成采购的规模效应,降低采购的成本;5.服务优势;京东送货速度快,基本上第二天就能送达,这是淘宝所不能实现的,满足了顾客购物的既得感;并且京东送货人员的素质明显高于其他普通快递公司,这也无形之间树立起了京东的良好形象;6.依托于自身强大物流系统的售后优势;京东的售后在退换货方面效率明显高于淘宝等其他电商;Weakness1.无法实现消费者体验商品的要求;京东作为一家电商,这一点或许是其永远无法实现的;购物对于一些消费者而言,已经超脱出了购买商品这个范畴,她们所欣赏的是购物中的氛围,以及购物给她们带来的愉悦的感受,显然这是没有实体店的京东很难做到的;2.支付方面存在着一定的缺陷;京东不支持支付宝,虽然其支持网银,但相比网银那繁琐的输入手续,支付宝相对简单的操作显然便利了消费者;并且支付宝第三方担保的性质也能使消费者在消费时更加放心;京东所主打的货到付款对于小金额的商品是可行的,但对于价值大的商品往往不是十分方便,货到付款明显延长的其收回款项的周期,对企业流动资金的运作提出了更高的要求;3.物流配送无法深入到乡镇及以下的地域;随着电脑的普及,乡镇居民网上购物的次数也明显的增多,这是一个极具发展潜力的市场,但京东的物流水平显然目前还是无法满足这一市场的需求的;4.京东缺少增值服务;一个企业的核心竞争力往往体现在其增值服务上,单纯的商品买卖并不能给企业带来很大的利润,服务才是能给企业带来最大利润的地方;以做火锅的“海底捞”为例,它真正赚钱的地方并不是它卖火锅卖得有多好,而是它在卖火锅的过程中为顾客提供的那一系列服务在赚钱,那一系列的服务让顾客心甘情愿的掏钱;而京东目前正缺乏能带来额外利润的增值服务;5.购物时交流的不方便;相对于淘宝,京东的售前交流确实做得是不尽如人意,淘宝的阿里旺旺给买家和卖家提供了一个很好的交流的平台,减少了购买时的纠纷;而京东没有提供一个很好的售前咨询的环境,顾客买东西时只能凭自己对货物的认识来购买;6.京东利润偏低或者是没有利润;京东这几年的财报显示它一直在亏损,虽然可以理解为这是企业的前期发展所必然要经历的一个阶段,但持续这样下去当投资者觉得在京东身上进行投资无法取得相应回报时,京东的冬天或许就到了;Opportunities1.当前中国网络购物市场的蓬勃发展;我国目前正处于电子商务发展的黄金时期,每年的销售额都能实现很大的增长,作为电商领军企业之一的京东,在其中肯定能获取较大的机遇;2.物流技术的发展,ERP等现代化管理软件的发展;技术的发展往往是企业前进的动力,物流技术的发展使得货物的快速及时运输成为了现实,从而推动网络购物的飞速发展;ERP 等管理软件的投入使用,使得京东能够对企业的资源进行更好的管理,从而缩减成本,提高利润;3.电子商务企业之间的合作增加;目前出现了电子商务联盟,联盟的出现,使得企业能够交换各自所需的资源,从而强化自身的竞争优势;Threats1.传统的实体企业进入到电子商务;例如苏宁易购,它的存在给京东带来了很大的威胁,论采购的成本低廉,京东肯定比不过苏宁那种巨头,供应商对苏宁的重视程度必然是要高过京东的,京东的成本优势对于苏宁易购这种电商来说就不复存在了;品牌上的劣势也是京东的硬伤,苏宁这种有实体店支撑的大品牌在消费者心中显然是更加放心的,并且苏宁还能提供线下产品的体验,售后等也更加有保障;2.资金链的紧张;如前面所说京东自身基本上是没有造血能力的,它一直在靠投资者输血在生存,这么多年来一轮又一轮的融资京东的资金链已经出现了断裂的风险;京东大力建设其物流网络,这里面投入的资本是短时间内无法收回的;投资商给京东的压力迫使其不得不去进行IPO3.电子商务的法律尚不健全;网上交易是错综复杂的,我国的法律在这方面还不够完善,有很多方面没有给出明确的界定,交易双方的利益无法完全得到法律的保护;4.竞争激烈;京东目前虽然销售额是所有电商中的第二,但这并不意味着它就不面临竞争,卓越亚马逊,天猫商城,当当网,苏宁易购这些网站都是京东强有力的竞争者,它们中某些网站所具有的优势还是京东所不具备的;网站之间价格的竞争只会进一步降低京东的利润,这对京东来说无异于雪上加霜;结论京东商城目前仍旧是任重而道远,大力发展企业使其走上盈利的道路是京东近期所面临的主要任务;保持自己在物流方面的优势,并且努力去扩大这个优势使其成为企业的核心竞争力是京东目前可以执行的发展战略;强化服务意识,发展增值服务,通过服务来留住顾客是京东发展的目标;直面激烈的竞争,在竞争中强化自己的优势,通过合作来获取自身所需资源,稳扎稳打,慢慢发展,是京东繁荣壮大的的方法;。
京东商城网站诊断分析报告
京东商城网站诊断分析报告第一篇:京东商城网站诊断分析报告京东商城网站诊断分析报告1.京东商城的简介............................................................2 2.网站经营特征分析..........................................................2 3.用户需求..................................................................3 3.1.用户目标群体特征分析................................................3 3.2.用户目标群体划分....................................................3 4.网站首页的模块布局........................................................4 5.网站评价的指标体系........................................................6 5.1.网站诊断路径........................................................6 5.2.网站PR 值...........................................................7 5.3.Google关键词排名查询...............................................8 5.4.百度关键词排名查询..................................................9 5.5.Meta标签检测和关键字查询..........................................10 5.6.死链接检测.........................................................11 5.7.网站Alexa排名.....................................................12 6.京东商城缺点. (13)1.京东商城的简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。
京东商城电子商务分析报告
京东商城电子商务分析报告小组成员:20115128049侯尊行20115128050贾巧兰20115128051张瑞丽20115128053熊萍京东商城电子商务分析报告摘要京东商城作为一家大型电子商务网站,目前拥有2000余万注册用户,1200多家供应商,在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品,当下,京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。
为此,在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上,通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上,研究当今电子商务发展形势及其前景问题。
关键词:电子商务运营模式盈利标的问题分析一京东商城介绍京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。
早期代理销售光磁产品,并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2004年1月,京东公司进入电子商务领域,创办“京东多媒体网”。
2007年6月,京东启用全新域名并改版,自此,大家所熟悉的京东商城正式诞生。
6年来,京东商城以每年200%的速度迅猛发展,从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商,也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。
据统计,京东商城目前拥有2000余万注册用户,1200多家供应商,在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品,日订单处理量超过15万,网站日均浏览量超过3500万人次。
当下,京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%,连续12个季度蝉联行业头名。
二京东商城运营模式人们常说B2C网络零售的王者是京东!但为什么不是当当网、卓越网、淘宝网、或者新浪商城?为此我们在了解当前我国电子商务专业网站现状的基础上研究京东运营模式的奥妙所在。
京东存在的问题及对策分析报告
京东存在的问题及对策分析报告一、问题概述京东作为中国最大的综合性在线零售平台之一,市场份额持续增长,但同时也面临一些问题。
本文将从客户体验、品牌形象、物流配送以及售后服务等方面对京东存在的问题进行分析,并提出相应的对策。
二、客户体验问题1. 界面设计复杂:京东的网站和APP界面设计相对复杂,不够简洁直观,导致用户在浏览产品、下单付款等过程中会感到困扰。
对策:京东应优化界面设计,提高用户的使用便利性,减少冗余信息,增加交互性,优化搜索引擎算法,提高搜索准确率。
2. 客户服务不及时:京东客服人员的回复速度较慢,客户在遇到问题时无法及时得到解决,给用户带来困扰。
对策:京东应加大客服团队投入,建立高效的客户服务渠道,提供24小时全天候的在线客户服务,缩短客户等待时间,增加客户满意度。
三、品牌形象问题1. 历史负面事件影响:京东过去曝光的一些负面事件,如假货、虚假宣传等,对京东的品牌形象产生了一定的负面影响。
对策:京东应加强内部管理,完善供应链体系,加大假货打击力度,并加强与消费者的沟通,积极回应和解决消费者的投诉,以树立合法、规范的经营形象,重塑消费者对京东的信任。
2. 品牌定位不明确:京东作为综合性在线零售平台,目前在市场上的品牌定位不够明确,缺乏独特的核心竞争力。
对策:京东可以进一步优选核心产品和目标用户,并通过精准推广和定制化服务,提升品牌的竞争力和市场份额,打造具有差异化和独特性的品牌形象。
四、物流配送问题1. 配送速度不稳定:京东的配送速度存在波动,有时较快,但有时也存在延迟,不同配送区域之间的服务质量差异较大。
对策:京东应加强物流体系建设,优化配送网络,提升快递服务质量,确保稳定的配送速度和客户的满意度。
2. 售后服务不完善:京东在售后服务方面存在一定问题,客户遇到退货、换货等问题时,流程复杂,处理不及时,给顾客带来不便。
对策:京东应优化售后服务流程,简化退货、换货等流程,加强人员培训,提高客服人员解决问题的能力,增加售后服务的便利性和效率,提升用户体验。
京东商城分析报告经营分析数据报告 (2)精选全文
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二、实
供货价格:指甲乙双方在乙方给予甲方销售所在地的所有经销商,最低真实价格的基础上进行协商,取得一致的价格。 为促进产品的推广,乙方应不定期在甲方的网站做促销活动,具体形式由双方协商,乙方要保证促销期间的商品供应。甲方为促进乙方商品的销售,经与乙方协商同意临时举办促销活动,乙方应承担相应的促销费用。促销费用全部用于乙方商品的直接促销,甲方应根据乙方要求专款专用。乙方举行所有促销活动,甲方均有权参加,并享受乙方促销活动中的一切优惠政策。
邮件
塞班手机论坛,专业3C及家电论坛等
论坛
泡泡网、谷歌265导航、IT168数码频道、IT世界北京站、中国万网、天极网数码频道、发掘网、驱动之家、新华网科技频道、网易数码、家宝装修家居、和讯IT、优化大师、猎头公司、天线视频、中关村在线等
垂直网站
网易数码、新华网科技频
二、手机数码
经营但处劣势
我司不经营
手机通讯: GSM手机 对讲机 CDMA手机 双模手机 3G手机 双卡手机 手机配件: 手机电池 手机充电器 手机耳机 蓝牙耳机 车载配件 数据配件 手机保护套 手机贴膜 其它配件 数码影像: 便携相机 单反相机 数码摄像机 单反镜头 镜头滤镜 闪光灯/手柄 摄影配件 数码配件: 存储卡 电池/充电器 读卡器 数码包 三角架/云台 录像带 数码贴膜 清洁用品 MP3/MP4配件 照片打印机 数码伴侣 时尚影音: MP3/MP4 音箱 耳机 电子词典 电子教育 录音笔 PDA 数码相框 麦克风 高清播放器 专业音频 娱乐设备 数字电视
全部品牌
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内页
重点强调
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09年上半年,百货类利润已接近其他三个大类利润之和!
价格对比
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京东商城物流分析报告文案
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1)自建物流体系 (5)2)第三方物流体系 (5)3)设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (5)1、自建物流体系 (5)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (8)1)专心做好自己擅长的商品品种 (9)2)对节假日的销售高峰期提早做好准备 (9)3)划分不同的收费标准 (9)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5)不断学习创新物流配送模式 (10)五、总结 (10)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,自涉足电子商务领域以来,京东网上商城一直保持高速成长,连续四年增长率均超过300%。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。
供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1)物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等;3)资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游,优化供应链,凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2)同时通过网络策划,进行网络营销广告及促销,将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系,提供正式的购物发票等形式,及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题,查看流水作业的效率情况,及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东商城用户体验分析报告
分类号:TP393.092 U D C:D10621-412-(2011) 3430-0 密级:公开编号:2007211005成都信息工程学院学位论文京东商城用户体验分析报告京东商城用户体验分析报告摘要随着电子商务的发展,B2C网站用户体验的重要性日益增加。
本文以京东商城为例,对比淘宝商城,分别从网站界面——页面打开速度、网站的导航设计、网站内容的布局和分布,以及网站的用户交互性体验——购物流程、用户注册、站内搜索和站内搜索,网站的线下服务——物流体验和售后服务这三大部分对京东商城的用户体验,并通过与淘宝商城间的对比进行分析,从而找出京东商城在这三个方面所存在的问题和不足,并针对这些问题找出相应的解决方法及对策,以达到优化和增强网站整体的用户体验的目的。
通过以上分析,可以得出京东商城在站内搜索方面其搜索结果不够准确,导致用户较难在其中找到自己所需的信息,另外在用户注册过程中的人性化不足,使得用户在注册过程中所需耗费的时间较长,从而影响用户的注册体验,而在线下的物流过程中,由于京东商城的物流模式,对这一过程中的用户体验也有较为不利的影响。
关键词:网站用户体验;电子商务;京东商城;淘宝商城User Experience Analysis Report Of Jingdong E-storeAbstractWith the development of electronic commerce and the importance of user experience increasing, the paper, from the web page(web open speed, searching in the web, navigation design) and the interactive experience of consumers(Shopping process, user registration, Search) and offline service (Logistics experience andafter-sales service) ,analyzes the user experience of Jingdong E-store compared with Taobao E-store. Then through this three aspect, the paper find the problems and give the solution, to optimize and enhance the overall site user experience purposes.Through in the paper analysis, we can draw Jingdong its search results is not accurate enough, resulting in which the user is more difficult to find the information they need. And lacking of Humanity in the user registration process make the user registration process longer time-consuming. Thus affecting the registration of the user experience, and offline logistics process, due to the logistics of Jingdong Mall, on the user experience of this process have a more negative impact.Strengthening the humanistic experience of these processes is an important way to strengthen consumers' experience in this process.Key words: consumers' experience of network; electronic commerce; Jingdong E-store; Taobao E-store目录论文总页数:35页1 引言 (1)2 用户体验的概念 (1)3京东商城和淘宝商城的用户体验比较 (2)3.1网站界面体验 (2)3.1.1页面打开速度 (2)3.1.3 网站导航设计 (5)3.1.4 网站内容 (10)3.2 网站交互体验 (11)3.2.1用户注册 (11)3.2.2站内搜索 (15)3.2.3购物体验 (17)3.2.4在线服务 (22)3.3 线下用户体验 (23)3.3.1商品配送体验 (23)3.3.2 售后服务 (24)4 存在的问题及建议 (25)4.1 存在的问题 (25)4.1.1 页面打开速度 (25)4.1.2 页面整体布局 (25)4.1.3 页面导航设计 (26)4.1.4 网站地图 (26)4.1.5 用户注册过程 (27)4.1.6 站内搜索 (27)4.1.7 物流模式 (27)4.2 解决方案 (28)4.2.1 页面打开速度 (28)4.2.2 页面整体布局 (28)4.2.3 页面导航设计 (28)4.2.4 网站地图 (28)4.2.5 用户注册 (28)4.2.6 站内搜索 (29)4.2.7 物流配送 (29)参考文献 (29)致谢 (30)声明 (31)1 引言随着互联网和电子商务的普及,网络购物开始逐渐走进人们的视线,而购物网站也开始由C2C向B2C转变,B2C网站即企业对客户间电子商务的活动平台,这类网站依托于企业,有完备的支付体系,诚信安全体系以及物流配备。
京东商城分析
12级电子商务一班 201224030113 闫文华京东商城分析报告一、京东商城五力模型分析1、新进入者的威胁对于京东的潜在的竞争者,主要有三种类型。
首先是大型传统企业电子商务化,比如苏宁、国美、联想、李宁、海尔等传统企业初步涉水线上,搭建自己的网上销售平台,寻求线上、线下的综合性的销售渠道,这对京东商城是一个极大的冲击;第二,门户网站、搜索引擎、社区等高流量媒体利用网络平台介入电子商务运营,形成全网的营销局势。
最后是如雨后春笋般新生的电子商务网站,这股新生的力量以一个极大的速度增长,在市场上会加剧市场竞争态势。
2、现有品牌竞争对手的竞争产业内现有竞争者往往是波特分析的五种竞争力量中最强大的。
京东商城面临的主要是五个方面的现有竞争对手。
第一是综合购物类的网站,比如淘宝、卓越亚马逊、当当,由于他们所经营的商品有很大重叠之处,价格、物流成本方面可以进行直接的比较,因此会造成直接的竞争;第二是垂直购物类的网站,比如凡客、好乐买、红孩子等,这些网站都有自己的主营商品,因此对于京东的产品扩展是一种挑战;第三是最近兴起的团购网站,针对某些特定的消费区域,由于其低廉的价格对消费者极其有利,从而冲击了现有的电子商务零售局面,夺走了部分市场;第四是如国美电器、苏宁易购等大型商场自己建立的电子商务网站,也会对京东商城构成不小的威胁;最后就是那些传统的线下零售企业,比如专卖店、大卖场等,间接地会与其构成竞争,也会吸引相当一部分消费者。
3、买方议价的能力买方议价的能力是指购买方主要通过其压价与要求提供较高的产品或服务质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力。
就京东商城而言,网络的发展使消费者可以很方便地进行不同网上商城的价格比较,在交易双方之间,信息不对称的天平由原来向B2C商城逐渐转变为向消费者倾斜。
买方议价能力较强。
4、供应商议价的能力供方主要通过其提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力,来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
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京东商城分析报告
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京东商城分析报告
360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
360buy京东商城自2004年初登陆电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,秉承“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的经营理念,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划,360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间
作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。
预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币,而在2008年北京奥运会到来之际,360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。
360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际着名风险投资基金的青睐。
2007年,360buy京东商城迎来了第一笔风险投资,这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。
伴随着360buy京东商城的超速发展,360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
在报告中我们将从目标客户、盈利模式、核心能力这三个方面分析京东商城的商业模式:
1)目标客户
京东商城旗下的用户包括有三大类型:
1.个人用户
2.企业用户
3.校园用户
个人用户,采取会员制度,包括有注册会员、铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员、双钻石会员七个等级,每一会员等级都有着不同的待遇,随着会员等级的升高,其收到的待遇也增加,那些会员为了享受更多的待遇而不断提高自己的会员级别,京东商城以这一点来吸引更多的顾客成为其新会员,而旧会员则给商城带来更多的消费金额。
企业会员,必须是能提供合法的营业执照及法人代表身份证的单位或公司,单次消费金额在10000元(含)以上或年采购10万元以上客户,一旦成为商城的企业会员,即可在购物时享有专人提供一对一的全程服务,有全款全额增值税票等。
校园用户,是指全国大专院校在校学生以及学校教职工在京东网上商城注册的用户,成为校园用户可以享受货到付款,同时可以体验京东网上商城校园代理送货上门服务。
其中,京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外,大部分为25~35岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户,可以给京东带来更多的经济效益。
现在,京东在线销售的产品包括家用电器、手机数码、电脑产品和日用百货等四大类,品种超过十万种。
每天有上千万人次的顾客登录,商城日订单量超过万单。
2)盈利模式:
京东商城的盈利模式可以从三方面来讲:
➢在线销售:立足微利,毛利率维持在5%左右。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
自2004年创立至2008年,京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、亿元和亿元。
京东商城的总裁刘强东预计,到2010年,这个数字将是100亿。
京东以强大的IT系统消化每天发生的1500份订单,在线销售的产品品类超过3万种,产品价格比线下零售店便宜10%、20%;
库存周转率为12天,与供货商现货现结,国美、苏宁的库存周转率为47天-60天,账期为112天;费用率比国美、苏宁低7%,毛利率维持在5%左
右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
也通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品。
网购跟传统的零售渠道相比,除了省去了昂贵的店面成本,京东商城通过先进的后台管理系统和自有的物流体系,运营效率也相对较高节省了很多成本,提高了供应链效率,控制成本。
目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户,日订单处理量突破20000单,日均PV超过1000万。
京东网上商城已经成为中国消费者选购3C 产品的重要途径。
因而,京东商城在如此大的销售规模,即便它的毛利只是5%,它也能获得很大的利润。
另一方面,销售规模扩大后,更多的盈利模式就可能出现,而不仅仅限于价差利润。
➢广告、品牌促销、专场活动收益:
目前,京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。
京东商城08年的广告费为几十万元,而2009年,广告费的收入已超过了1000万元。
不少企业都开始利用京东的平台发布新的产品,“5·17”电信日当天,中国移动选择在京东首发3G的终端,而英特尔等一些公司也多次在京东上首批发布产品。
京东引入商家都是年销售额亿元以上,以保证产品的质量,价格上也相对便宜。
因而有更多的的消费者愿意在京东商城购买商品,其中有很多是京东的老顾客。
正因京东有着强大的消费群体,故有更多的商家愿意主动跟京东合作。
至今近80%的主流IT品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。
相信在未来,京东在这一方面获得的利润会更多,必将在这个平台上独占一块。
➢自主研发的信息系统:
京东商城自主研发的信息系统也是未来的一笔可获利资源。
京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数,按一定的权重进行汇总计算,得出消费数据,帮助企业判断消费需求情况。
这些信息系统在将来也必将为京东的改善和扩展其他服务提供参考信息,节省人力、物力及资金,为京东带来更多、更大的利润。
3)核心能力
一个网站的核心能力就在于它能吸引到顾客,在我自己的购物体验中我发现了京东商城的核心能力主要有以下三个方面:
1.价格实惠
与知名电子商务网站淘宝和拍拍或其他C2C平台相比,京东商城所有的商品都是正品,且可以享受到与传统店面一样的售后服务,这给了消费者很好的保障。
这也是众多消费者选择京东的一重要原因。
2.良好的延保服务
平时消费者在选购商品尤其是家电产品的时候都会相当留意产品的保修期限,而商品本身的保修期限往往比较短而在京东商城顾客只要花上较少的金钱就可以延长产品的保修期限,这样就可以给自己所购买的产品更好的保障。
3.特色服务
京东与其他同类网站最大的不同就在于它的特色服务。
对于很多对电脑一无所知,而只是懂得动动鼠标、键盘的人,一旦电脑出现了故障或有其他的需要就会变得无所适从。
但京东帮他们找到了解决方法。
在京东只要你支付一定的金额,你就可以享受到不同的上门服务,足以解决你的所有电脑问题。
未来的京东商城既要面对危险也要准备迎接机遇。
未来,360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站,更要成为中国3C电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活。
但随着业务量的几何级增长,其订单处理速度出现了明显的下降,客户服务质量也存在着一定的问题,这是互联网企业做大做强的必经之路,还是没有为迅速发展做好准备这是值得思考的问题。
这也要求京东商城要懂得转为危机,从而在电子商务行业占有一席之地。