医院外包业务的监督与考核制度

医院外包业务管理制度三篇

医院外包业务管理制度三篇篇一：医院外包业务管理制度一、总则1.为了加强医院外包业务管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规，借鉴业内同行经验，制定本制度。

2.业务外包，是指单位利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本单位以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

3.外包业务通常包括保洁、保安、物业管理等。

二、部门职责院办公室负责外包业务总体管理工作，明确1人具体负责。

纪检监察室、审计科履行外包业务遴选、管理等过程中的监督职能。

相关业务的原主管部门为外包业务开展情况的监督管理部门，负责对外包单位日常监管、工作考核等任务。

具体如下：总务科负责保洁、食堂监管；保卫科负责安全保卫监管；后勤服务中心负责物业管理服务的监管。

三、不相容岗位1.外包方案的立项与审批；2.外包方的选择与审批；3.外包的执行与验收。

四、业务外包管理风险1.外包范围不合理，核心业务外包，可能导致单位失去竞争优势。

2.外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致单位遭受损失。

3.业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致单位难以发挥业务外包的优势。

4.业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致单位相关人员涉案。

五、外包业务项目评估和审核制度1.制定及审核实施方案相关业务主管部门根据对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对单位运营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

单位根据年度预算以及工作计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

单位制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

医院外包服务管理制度

第一章总则第一条为加强医院外包服务的管理，提高医疗服务质量，确保医疗安全，根据《中华人民共和国合同法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有外包服务项目，包括但不限于后勤保障、设备维护、物资采购、信息管理、清洁卫生、餐饮服务等。

第三条医院外包服务管理应遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保服务质量，降低成本，提高效益。

第二章外包服务项目的确定第四条医院外包服务项目的确定应遵循以下程序：1. 需求调研：各部门根据实际工作需要，提出外包服务需求，报相关部门审核。

2. 方案制定：相关部门根据需求调研结果，制定外包服务方案，包括服务内容、服务标准、服务期限、预算等。

3. 供应商选择：采用公开招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择供应商。

4. 院务会审议：将外包服务方案提交院务会审议，经审议通过后，由院长批准。

第三章供应商管理第五条供应商选择标准：1. 具有合法的营业执照和相应的资质证书。

2. 具有良好的信誉和业绩。

3. 具有完善的质量管理体系和服务保障措施。

4. 具有较强的资金实力和专业技术能力。

第六条供应商选择程序：1. 发布招标公告：通过院内公告栏、官方网站等渠道发布招标公告。

2. 供应商报名：符合条件的供应商按照公告要求报名。

3. 资格审查：对报名的供应商进行资格审查。

4. 投标：资格审查合格的供应商按照招标文件要求进行投标。

5. 开标、评标、定标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标供应商。

第七条供应商合同管理：1. 签订合同：中标供应商与我院签订外包服务合同，明确双方的权利、义务和责任。

2. 合同履行：双方按照合同约定履行义务，确保服务质量和安全。

3. 合同变更：如遇特殊情况需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

4. 合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同。

第四章外包服务质量管理第八条外包服务质量管理应遵循以下原则：1. 全面质量管理：对服务全过程进行监控，确保服务质量。

医院总务科对外包管理制度

一、总则为加强医院总务科对外包业务的管理，提高工作效率，确保外包服务质量和安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院总务科对外包业务的管理，包括但不限于设备维护、物资采购、环境卫生、安全保卫等方面。

三、管理制度1.外包业务申请与审批（1）科室提出外包业务需求，填写《医院总务科外包业务申请表》，经科室负责人签字同意后报总务科。

（2）总务科对申请表进行审核，如符合要求，报主管领导审批。

（3）审批通过后，总务科与外包单位签订《医院总务科外包服务合同》。

2.外包单位资质审查（1）总务科对外包单位进行资质审查，包括但不限于企业法人资格、相关行业资质、信誉度等。

（2）审查合格的外包单位，纳入医院总务科外包服务供应商库。

3.外包服务合同管理（1）总务科与外包单位签订的《医院总务科外包服务合同》应明确双方的权利、义务和违约责任。

（2）合同履行过程中，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

4.外包服务监督与考核（1）总务科对外包服务进行定期或不定期的监督和检查，确保外包服务质量。

（2）考核内容包括外包单位的服务态度、工作效率、服务质量、安全等方面。

（3）考核结果作为续签合同、调整服务费用的重要依据。

5.外包服务纠纷处理（1）如遇外包服务纠纷，总务科应及时组织双方协商解决。

（2）协商不成，可提交医院相关部门或法律途径解决。

四、职责分工1.总务科（1）负责对外包业务进行申请、审批、合同签订、监督、考核等工作。

（2）负责处理外包服务纠纷。

2.科室负责人（1）负责对外包业务需求进行初步审核。

（2）协助总务科对外包服务进行监督和考核。

3.外包单位（1）按照合同约定，提供优质、高效的外包服务。

（2）配合总务科进行服务监督和考核。

五、附则1.本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

2.本制度由医院总务科负责解释。

3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

医院外包单位管理制度

第一章总则第一条为加强医院外包单位的管理，规范外包单位的行为，提高医疗服务质量，保障患者安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有外包单位，包括但不限于医疗设备维护、后勤保障、物业管理、医疗废物处理等。

第三条医院外包单位应遵循以下原则：（一）合法性原则：外包单位必须具备合法的经营资质，符合国家相关法律法规要求。

（二）诚信原则：外包单位应诚实守信，遵守合同约定，履行合同义务。

（三）质量原则：外包单位应确保提供的服务质量，满足我院及患者的需求。

（四）安全原则：外包单位应严格执行安全生产规章制度，确保医疗服务安全。

第二章外包单位资质审查第四条医院设立外包单位资质审查委员会，负责对外包单位的资质进行审查。

第五条外包单位资质审查内容包括：（一）企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证等有效证件。

（二）相关行业资质证书，如医疗设备维护资质、物业管理资质等。

（三）安全生产许可证、职业健康安全管理体系认证等。

（四）企业信用等级、荣誉证书等。

第六条外包单位资质审查委员会根据审查结果，提出是否同意合作的意见。

第三章外包单位合同管理第七条医院与外包单位签订合同，明确双方的权利和义务。

第八条合同内容应包括：（一）服务项目、服务内容、服务标准。

（二）服务期限、服务费用、付款方式。

（三）双方的权利和义务。

（四）违约责任及争议解决方式。

第九条医院对外包单位进行合同履行情况的监督，确保合同内容的执行。

第四章外包单位人员管理第十条医院对外包单位人员实行统一管理，确保其符合我院工作要求。

第十一条外包单位人员应具备以下条件：（一）具有相应的专业技能和资格证书。

（二）遵守国家法律法规和医院规章制度。

（三）具有良好的职业道德和职业素养。

第十二条医院对外包单位人员进行岗前培训，提高其业务水平和服务意识。

第五章外包单位考核与评价第十三条医院设立外包单位考核评价小组，定期对外包单位进行考核。

第十四条考核内容包括：（一）服务质量：是否满足我院及患者的需求。

关于对外包单位的监管制度措施

关于对外包单位的监管制度措施根据三甲医院外包的监管条款和医院实际情况，管理科室与外包单位签订外包服务合同和制定的对外包单位的管理考核标准：一、加强对外包单位每月考核，由监管负责人对现场工作进行考核，根据考核细则打分双方签订认可年终扣除罚款。

二、每月上报保养资料，对照保养的要求，由监管人负责监督现场保养工作落实情况。

三、为加强设备安全管理，后勤制定三级查房和安全责任区域管理制度，每月定期由外包负责人组织安全检查一次，及时消除安全隐患，对排查结果月底上报管理科室。

四、针对特种设备和特殊工种，管理科室监督外包单位上岗证等有效证件，落实持证上岗和设备年检制度。

五、建立完善的沟通机制，管理科室与外包单位要保持密切沟通，及时解决外包服务过程中出现的问题。

双方可定期召开座谈会，分享工作经验和管理方法，共同提升服务质量。

六、强化外包服务质量监督，管理科室要对外包单位的服务成果进行不定期抽查，确保外包单位按照合同要求和医院实际需求提供优质服务。

如发现服务质量问题，应及时要求外包单位整改，并对整改结果进行跟踪监督。

七、加强外包人员的培训和指导，管理科室要与外包单位共同制定培训计划，确保外包人员熟悉医院相关政策和操作规程。

同时，管理科室要对外包人员进行定期业务考核，提高其业务素质和服务能力。

八、落实疫情防控责任，外包单位要严格遵守医院疫情防控相关规定，做好个人防护措施。

在疫情防控特殊时期，外包单位要配合管理科室做好疫情防控工作，确保医院正常运行。

九、加强合同管理，管理科室要定期对合同进行审查，确保合同内容与医院实际需求相符。

如遇合同变更或到期，应及时与外包单位协商签订新的合同，确保外包服务工作的连续性和稳定性。

十、建立激励与惩罚制度，对表现优秀的外包单位给予一定的奖励，以提高其工作积极性。

同时，对违反合同规定或服务质量不达标的外包单位，应按照合同约定进行相应处罚，以督促其改进工作。

通过以上十点措施，管理科室与外包单位共同努力，提升外包服务质量，为医院提供更加优质、高效的服务，满足患者和医院的需求。

医院外包业务管理制度

医院外包业务管理制度一、为加强和规范总务科外包项目承包商管理，规范和完善总务科外包项目管理，制定本制度。

二、适用范围：总务科对职能范围内的外包业务服务承包单位实行统一考核监管（医院保洁、门岗管理、花卉租摆等工作）。

三、本制度主要内容包括：基本原则、科室考核义务，考核工作流程。

四、基本原则1、各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章及标准规定，履行合同义务，承担相应安全生产责任。

总务科对其工作进行监督考核管理。

2、外包业务单位如遇到问题需要与其它科室联系，及时与医院职能管理部门沟通，协商相关事宜。

3、一旦发现外包业务单位未按规定执行合同内容，总务科一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约可汇报分管领导后，由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。

五、考核1、总务科为外包业务主管部门，负责其外包项目管理制度的贯彻与调整，负责外包项目日常的监督、考核与管理。

2、医院审计部门负责外包业务的审计工作。

3、如外包业务单位未按合同规定进行业务开展，医院职能管理部门未及时发现情况，出现问题要由外包业务单位负主要责任，医院根据情况，酌情对职能管理部门及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。

六、考核工作流程与考核内容1、外包业务单位具备相应资质证明，确保其业务人员的专业技术水平。

2、外包业务过程中，总务科负责安排专门人员根据相应的合同条款，对外包业务单位的工作进行日常监督考核工作。

3、外包业务单位严格按照合同，并遵守相应法律、法规及相关业务标准进行作业。

4、考核管理人如发现外包单位有违反相关法律、法规和医院规章制度等的行为，或是未按照合同执行等情况，应当立即汇报科室负责人，要求外包业务单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求外包单位停止业务或者终止外包合同。

5、外包业务单位在开展业务时对医院设施或是财产造成损坏的，应照价赔偿，并进行相应的罚款。

造成重大经济或名誉损失的，除赔偿外还要追究相应法律责任。

医院外包业务考核管理规定

医院外包业务考核管理规定1. 引言本规定旨在规范医院外包业务考核管理，保证医院外包业务的顺利运行。

2. 责任部门医院外包业务考核管理应由医院质量管理部门负责，同时要与医院相关部门协调配合。

3. 考核内容医院外包业务考核应包括以下内容：3.1 服务品质考核医院外包服务的品质是考核的重点内容，需要对外包企业的服务品质进行定量化和定性化的评估，包括但不限于以下方面：•服务态度：需要对外包企业的服务人员的态度和应对能力进行评估。

•服务效率：对外包企业的服务速度和效率进行评估。

•服务质量：对外包企业提供的服务质量进行评估。

3.2 经济效益考核经济效益是考核的重要指标，需要考虑到外包企业的收益和医院的利益，具体考核内容包括：•外包服务项目的成本：需要考核外包企业提供服务的成本和服务项目的实际执行成本。

•服务费用：对外包企业提供的服务费用进行评估，以确定服务费用是否合理。

•利润提成：如果合同中约定了利润提成，需要对其进行考核。

3.3 解决问题能力考核在医院外包服务过程中，难免会遇到各种问题，外包企业需要具备解决问题的能力，具体考核内容包括：•响应速度：外包企业对于问题的解决速度。

•解决质量：外包企业解决问题的质量和效果。

3.4 后续服务考核外包服务结束后，外包企业需要继续提供一定时间的服务支持，考核重点在于以下方面：•后续服务态度：外包企业在后续服务中的态度和服务质量。

•后续服务质量：外包企业在后续服务中的服务质量和效果。

4. 考核程序医院外包业务考核程序主要包括下面的步骤：4.1 前期准备医院应制定考核标准和流程，固化考核内容和考核方式。

并准备考核工具，包括考核表格、考核评分标准等。

4.2 考核实施根据考核标准，医院邀请专业人士或者专家组对外包企业的服务质量和经济效益进行考核和评估，并记录考核结果和分数。

4.3 结果汇总医院质量管理部门对考核结果进行统计和整理，形成考核报告。

4.4 沟通反馈医院应以考核报告为依据，针对外包企业存在的问题，与其进行沟通和反馈，并制定整改计划。

医院各科室外包管理制度

一、总则第一条为加强和规范医院各科室外包管理，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院各科室外包业务的申请、实施、监督和管理。

第三条医院各科室外包业务应遵循公开、公平、公正的原则，确保服务质量，降低运营成本。

二、外包业务范围第四条医院各科室外包业务范围包括但不限于以下内容：1. 医疗设备维修与维护；2. 医院环境清洁与消毒；3. 食品制作与供应；4. 医疗废物处理；5. 信息系统运维；6. 保安、保洁、绿化等后勤服务；7. 其他医院认为适宜外包的业务。

三、外包业务流程第五条医院各科室提出外包业务需求，需填写《医院外包业务申请表》，经科室负责人审核同意后，报送医院外包管理部门。

第六条医院外包管理部门对申请表进行审核，符合条件的外包业务纳入医院外包项目库。

第七条医院外包管理部门根据外包项目库，组织招标或比选，确定外包服务提供商。

第八条医院与外包服务提供商签订《医院外包服务合同》，明确双方权利义务。

第九条医院各科室与外包服务提供商建立联系，监督外包服务实施。

四、外包服务质量监控第十条医院设立外包服务质量监控小组，负责对外包服务进行定期检查和评估。

第十一条外包服务质量监控小组根据《医院外包服务合同》和相关规定，对外包服务提供商进行以下监控：1. 服务质量是否符合医院标准；2. 服务流程是否规范；3. 服务费用是否合理；4. 服务提供商是否具备相关资质。

第十二条对发现的问题，外包服务质量监控小组应及时与外包服务提供商沟通，要求其整改；对严重违约的外包服务提供商，可终止合同。

五、外包服务考核与评价第十三条医院每年对外包服务提供商进行考核，考核内容包括：1. 服务质量；2. 服务态度；3. 服务费用；4. 资质条件；5. 其他相关因素。

第十四条考核结果作为医院与外包服务提供商续签合同或调整服务价格的依据。

六、附则第十五条本制度由医院外包管理部门负责解释。

医院医疗外包业务管理制度

一、总则为加强医院医疗外包业务的管理，提高外包服务质量，保障医疗安全和合规性，特制定本制度。

本制度适用于医院范围内所有医疗外包业务的承包商及相关部门。

二、外包业务范围1. 医疗设备维护及维修；2. 医疗废物处理；3. 医疗信息化建设及维护；4. 医疗药品配送及储存；5. 医疗废弃物运输；6. 医疗辅助设施建设与维护；7. 医院其他非核心医疗业务。

三、外包业务管理原则1. 公开、公平、公正原则；2. 安全、高效、优质原则；3. 合同管理原则；4. 监督考核原则。

四、外包业务承包商选择1. 符合国家法律法规及相关政策要求；2. 具有健全的组织机构、完善的制度体系；3. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；4. 具有相关专业资质和丰富的实践经验；5. 价格合理、服务优质。

五、合同管理1. 医院与承包商签订书面合同，明确双方权利、义务和责任；2. 合同内容应包括外包业务范围、服务标准、质量要求、价格、付款方式、违约责任等；3. 合同签订后，双方应严格按照合同约定履行各自义务。

六、监督考核1. 医院设立外包业务监督考核小组，负责对外包业务进行监督考核；2. 考核内容包括：服务质量、工作效率、安全合规、成本控制等方面；3. 考核结果作为续签合同、调整价格、解除合同等依据。

七、安全与合规1. 承包商应遵守国家法律法规，严格执行医院规章制度，确保医疗安全；2. 医院定期对承包商进行安全检查，发现问题及时整改；3. 医院对承包商进行合规性审查，确保其符合行业规范。

八、争议解决1. 双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；2. 协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。

九、附则1. 本制度自发布之日起实施；2. 本制度由医院负责解释。

通过实施本制度，医院将有效规范医疗外包业务管理，提高外包服务质量，保障医疗安全和合规性，为患者提供更加优质、便捷、安全的医疗服务。

医院外包单位考核机制

医院外包单位考核机制随着医疗行业的发展和，医院外包单位作为医院运行中不可或缺的一环，承担着医疗服务、后勤管理等多种职能。

因此，建立一套科学、合理的医院外包单位考核机制对于提高医院整体运作效率和服务质量至关重要。

一、考核目标的确定1.服务质量：考核医院外包单位的服务质量，包括服务态度、技术水平、服务效率等指标，以确保患者获得高质量的医疗服务。

2.合同履约情况：考核医院外包单位是否按照合同约定履行各项任务，并与医院保持良好的合作关系。

3.资金使用效益：考核医院外包单位的费用使用情况，包括费用透明度、费用合理性、费用管理是否规范等。

4.安全管理：考核医院外包单位的安全管理情况，如医疗设备的安全性、药品管理、环境卫生等。

二、考核指标的选择考核指标是考核机制中的核心，合理选择合适的指标对于准确评估医院外包单位的运营状况至关重要。

可以针对不同的外包单位类型和职能，选择以下几类指标：1.服务满意度：通过患者满意度调查、投诉处理情况等，评估外包单位的服务质量。

2.服务效率：外包单位的服务响应时间、排队时间、服务流程等指标，评估服务效率。

3.安全管理：医院外包单位应当满足相关法律法规要求，如设备检修记录、药品采购渠道和使用情况等。

4.财务管理：外包单位的财务报表、费用核算等指标，评估资金使用效益。

5.合同履约情况：外包单位按照合同约定完成工作任务的情况。

三、考核程序的制定考核程序是对考核工作进行规范的重要环节。

应当制定详细的考核程序，包括以下几个步骤：1.考核指标的确定：由医院运营管理部门根据医院实际情况和外包单位的职能确定考核指标。

2.数据收集和整理：医院运营管理部门定期收集和整理外包单位的相关数据，包括服务满意度调查、投诉处理情况、财务报表等数据。

3.考核评价：根据收集到的数据和考核指标，对外包单位进行综合评价，并给予评分。

4.反馈和沟通：将评价结果及时反馈给外包单位，并与外包单位开展沟通，及时解决问题和改进工作。

医院外包业务项目评估和审核制度与程序

医院外包业务项目评估和审核制度与程序
一、外包业务项目评估及审核制度
总务科为全院后勤服务工作相关外包业务的主管职能
部门，负责全院后勤保障外包业务的管理。

总务科科长为
外包业务主管责任人，负责对外包业务进行经济性、可行
性等项目评估。

院办公会负责对总务科提交的评估分析报
告进行讨论、决定。

确需外包的，
经审核同意后交由总务科负责进行相关招投标比选、实施、监管工作。

二、外包程序
1、制定招标比选文件并采取合适方式公开发布公告。

2、愿意承包的公司按招标要求做投标文件。

3、按公告上规定的时间、地点进行现场比选，医院评
标小组依据招标比选文件及各公司或服务部标书集体评标，条件优得分高者中标。

4、签订相关的合同等。

三、保洁外包的监管部门及监管程序
1、总务科负责人及监管人员依据合同及附件的区域和
内容进行各项目的日常考核与服务质量的监督，现场指挥
与协调。

2、定期收集信息，并将相应的信息制成质量考核通报
交与财务科作为支付外包费的依据。

3、如发现外包业务服务公司未履行合同内容，及时提
出限期改正，如有严重违约情况，对其进行书面警告，如
拒不履约可上报分管领导后，由医院领导班子会议决定是否重新招标更换外包公司。

医院外包业务管理制度办法

一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医院运营效率，保障医疗质量和患者安全，特制定本办法。

第二条本办法适用于医院范围内所有外包业务的申请、招标、签订合同、执行、监督、评估等环节。

第三条医院外包业务管理应遵循以下原则：（一）公开、公平、公正原则；（二）依法依规、规范操作原则；（三）质量优先、效益兼顾原则；（四）风险可控、责任明确原则。

二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下领域：（一）后勤保障服务；（二）设备维护与维修；（三）医疗废物处理；（四）医疗废物运输；（五）医疗信息管理；（六）其他非核心业务。

三、外包业务申请与招标第五条医院各部门、科室需开展外包业务时，应向医院外包管理部门提交申请。

第六条医院外包管理部门对申请进行审核，审核通过后，组织开展招标工作。

第七条招标方式分为公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。

第八条招标过程应严格按照国家相关法律法规和医院规定执行，确保招标活动的公开、公平、公正。

四、合同签订与执行第九条招标结束后，招标人应与中标人签订合同。

第十条合同内容应包括双方的权利、义务、违约责任、保密条款等。

第十一条医院各部门、科室应严格按照合同约定，配合外包单位开展业务。

第十二条医院应加强对外包业务的监督，确保外包单位履行合同义务。

五、考核与评估第十三条医院应定期对外包业务进行考核与评估，考核内容包括：（一）外包业务完成情况；（二）外包单位服务质量；（三）外包单位合同履行情况；（四）外包单位安全生产责任履行情况。

第十四条考核结果作为调整合同、续签合同或终止合同的重要依据。

六、责任与追究第十五条医院各部门、科室及外包单位应严格按照本办法执行，对违反本办法的行为，应追究相关责任。

第十六条医院外包管理部门负责本办法的解释和实施。

七、附则第十七条本办法自发布之日起施行。

第十八条本办法由医院外包管理部门负责解释。

第十九条本办法未尽事宜，按照国家相关法律法规和医院规定执行。

医院外包业务管理制度

一、总则第一条为加强医院外包业务的管理，规范外包行为，保障医院医疗质量和患者安全，提高医院运营效率，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院内部所有外包业务的招标、实施、监督和评价。

第三条医院外包业务管理遵循公开、公平、公正、高效的原则，确保外包业务质量，降低医院运营成本。

二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下方面：（一）医疗设备维护、维修及保养；（二）医疗废物处理；（三）后勤保障服务（如保洁、保安、餐饮等）；（四）信息化建设与运维；（五）药品配送；（六）医疗废物运输；（七）其他经医院批准的外包业务。

三、外包业务管理流程第五条外包业务管理流程如下：（一）需求提出：各部门根据实际需求，提出外包业务申请，经分管领导审批后，提交医院外包管理部门。

（二）招标：医院外包管理部门组织招标，确定招标范围、招标方式、招标条件等。

（三）评标：成立评标委员会，对投标文件进行评审，确定中标单位。

（四）合同签订：医院与中标单位签订外包服务合同，明确双方权利、义务和违约责任。

（五）实施监督：医院对外包业务实施情况进行监督，确保服务质量、安全、合规。

（六）评价与考核：定期对外包业务进行评价与考核，对不合格的外包单位进行调整或更换。

四、外包业务监督管理第六条医院设立外包业务监督管理部门，负责对外包业务实施全过程进行监督管理。

第七条监督管理部门主要职责：（一）制定外包业务管理制度，规范外包业务流程；（二）监督外包业务招标、评标、合同签订等环节；（三）对外包业务实施情况进行监督检查；（四）对不合格的外包单位提出整改意见或进行调整；（五）定期对外包业务进行评价与考核。

五、责任与考核第八条医院各部门、外包单位应按照本制度规定，履行各自职责，确保外包业务质量。

第九条医院对外包业务实施考核，考核内容包括：（一）服务质量；（二）安全管理；（三）合同履行情况；（四）成本控制；（五）其他应考核的内容。

公立医院外包管理制度范本

第一章总则第一条为加强和规范公立医院外包业务管理，提高医疗服务质量和效率，保障医疗安全，根据国家相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我院所有外包业务，包括但不限于设备维修、后勤保障、保洁服务、医疗废物处理、信息管理等。

第三条本制度旨在明确外包业务的管理职责，规范外包业务流程，确保外包服务质量，降低外包风险。

第二章外包业务管理职责第四条医院外包业务管理部门负责外包业务的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条各相关科室根据工作需要，提出外包业务申请，经医院外包业务管理部门审核批准后，组织实施。

第六条医院财务部门负责外包业务的经费预算、审核和结算。

第七条医院审计部门负责对外包业务进行审计，确保外包业务合法、合规。

第三章外包业务流程第八条外包业务申请1. 各科室根据工作需要，提出外包业务申请，包括外包项目、服务内容、服务标准、预期效果等。

2. 医院外包业务管理部门对申请进行审核，符合要求者，报医院领导审批。

第九条招标投标1. 医院外包业务管理部门根据批准的外包业务，组织招标投标工作。

2. 招标投标过程应遵循公开、公平、公正的原则，确保中标单位具备相应资质和实力。

第十条合同签订1. 医院与中标单位签订外包服务合同，明确双方权利义务。

2. 合同内容应包括服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、违约责任等。

第十一条服务实施1. 中标单位按照合同约定，提供优质服务。

2. 医院对外包业务进行监督，确保服务质量。

第四章外包业务考核与监督第十二条医院设立外包业务考核小组，负责对外包业务进行定期考核。

第十三条考核内容包括服务质量、服务态度、工作效率、安全生产等方面。

第十四条对考核不合格的外包单位，医院有权要求其整改，直至解除合同。

第五章附则第十五条本制度由医院办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

第六章保障措施第十七条医院设立外包业务举报箱，接受社会监督。

第十八条医院对外包业务实施全过程监管，确保外包服务质量。

医院对外承包工作管理制度

医院对外承包工作管理制度
（一）对外承包业务工作制度
1. 严格执行外包业务管理制度。

2. 根据院方实际情况与外包方签订合同。

3. 对外包业务实施全过程监督，做好考核和评估工作。

4. 定期与外包业务承包者进行沟通和协商，必要时修订外包合同。

5. 确定外包业务承包方过程需公平、公正、公开。

（二）对外承包业务管理制度
1. 由分管副院长组织总务科、纪委、财务科等相关科室确定评估标准，以竞标方式确定服务外包方。

2. 总务科拟定合同书，外包内容由院长审核确定，委托分管副院长负责招标谈判及合同签订等事宜。

3. 总务科派专职人员对外包服务质量进行监督检查和评估。

4. 外包服务过程中出现问题应及时通知外包方进行整改，制定具体防范措施。

5. 确定外包方过程接受纪检监察部门的监督。

（三）对外承包业务审核制度
1. 外包业务申请的审核，由总务科出具书面报告，提出外包申请，由分管副院长核实可行后，再由院长审批。

2. 外包合同签订的审核，经院长审批申请后，委托分管副院长主持谈判及合同签订事宜，总务科、纪委、承包方及医院相关科室共同协商拟定合同事宜，协商一致后由院长审批，签订合同。

3. 外包业务费用支付的审核，由经办人进行价格审核，依次由
相关科室负责人、总务科科长、分管副院长、院长、财务科科长签字审核后再由财务科会计核对合同属实后付款。

4. 主管院领导及总务科、纪委、财务科、绩效考核办等相关科室对外包业务进行严格把关和审核。

医院外包管理制度及办法

一、总则第一条为加强和规范医院外包业务管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，根据国家有关法律法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院范围内所有外包业务的申请、审批、实施、监督和评估。

第三条医院外包业务管理遵循以下原则：（一）依法合规原则：外包业务必须符合国家法律法规和医院相关规定。

（二）公开透明原则：外包业务招标、签订合同、验收等环节应公开透明。

（三）公平公正原则：对外包业务进行公平公正的评估和选择。

（四）质量效益原则：确保外包服务质量，提高医疗服务效益。

二、外包业务范围第四条医院外包业务范围包括但不限于以下内容：（一）后勤保障服务：如餐饮、保洁、安保等。

（二）医疗设备维护与维修服务。

（三）医疗废物处理服务。

（四）药品、耗材采购及配送服务。

（五）信息化建设与运维服务。

（六）其他经医院批准的外包业务。

三、外包业务流程第五条医院外包业务流程如下：（一）申请与审批1. 各部门根据实际需求提出外包业务申请。

2. 医院相关部门对申请进行审核，并提出审批意见。

3. 医院领导审批通过后，正式立项。

（二）招标与签订合同1. 医院按照公开透明原则，通过招标方式选择外包服务供应商。

2. 医院与中标供应商签订外包服务合同。

（三）实施与监督1. 医院各部门按照合同约定，对外包服务进行实施。

2. 医院相关部门对外包服务进行监督检查，确保服务质量。

（四）验收与评估1. 医院相关部门对外包服务进行验收，对服务质量进行评估。

2. 医院根据评估结果，对供应商进行考核。

四、外包业务考核与奖惩第六条医院对外包业务供应商进行定期考核，考核内容包括：（一）服务质量：包括服务态度、服务效率、服务效果等。

（二）合同履行情况：包括合同条款执行、费用结算等。

（三）安全生产：包括安全生产责任制落实、安全生产事故处理等。

第七条对考核优秀的供应商给予奖励；对考核不合格的供应商，根据情节轻重，采取警告、暂停服务、解除合同等措施。

五、附则第八条本制度由医院负责解释。

医院外包服务管理制度

医院外包服务管理制度第一章总则第一条为了规范医院外包服务管理，保障患者的利益，提高医院的综合管理水平，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有外包服务的管理。

第三条医院各部门要遵循医院外包服务的管理制度，落实责任，确保外包服务的质量和效果。

第四条医院领导要加强对外包服务的管理和监督，确保外包服务机构履行合同义务，保障患者的利益。

第五条外包服务机构要遵守国家法律法规和相关规定，提供优质的服务，维护医院的声誉。

第六条医院对外包服务机构的选择要进行严格的审核和评定，确保其具备提供服务的能力和条件。

第七条医院要加强对外包服务机构的监督和评估，发现问题及时解决，确保服务质量和安全。

第八条医院采购外包服务的资金应当依法合规，确保资金安全。

第二章外包服务的选择第九条医院应当根据实际需求，制定外包服务的需求清单，明确服务的范围和要求。

第十条医院要根据需求清单，进行外包服务机构的选拔和评定，确保服务质量和效果。

第十一条医院要建立外包服务机构库，对合格的外包服务机构进行统一管理。

第十二条医院应当对外包服务机构的资质和经营情况进行严格审核，确保其具备提供服务的能力和条件。

第十三条医院要对外包服务机构的信誉和声誉进行评估，选择具有良好信誉和声誉的服务机构。

第十四条医院要对外包服务机构的服务质量和效果进行定期评估，发现问题及时解决。

第十五条医院要根据实际需求和服务质量，合理选择外包服务机构，确保服务效果和安全。

第三章外包服务的签订和管理第十六条医院应当与外包服务机构签订书面合同，明确服务的内容、范围、费用和期限等。

第十七条医院要对签订的合同内容进行严格审核，确保其合法合规，保障医院的利益。

第十八条医院要对签订的合同进行严格履行，确保外包服务的质量和效果。

第十九条医院要建立外包服务的档案和台账，记录外包服务的相关信息和情况。

第二十条医院要对外包服务机构进行监督和评估，发现问题及时解决，确保服务质量和效果。

第四章外包服务的监督和评估第二十一条医院要建立外包服务的监督机制，加强对外包服务的监督和管理。

医院对外包单位的管理制度

一、总则第一条为加强医院对外包单位的管理，确保医疗质量和安全，提高医院管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院与外包单位之间的业务合作，包括但不限于设备维护、物资采购、清洁保洁、餐饮服务、物业管理等方面。

第三条医院对外包单位的管理应遵循公平、公正、公开、诚信的原则，确保外包单位的服务质量和医院利益。

二、外包单位资质要求第四条医院对外包单位应具备以下资质：1. 具有合法经营资格，具备相应的行业资质证书；2. 具有良好的信誉和稳定的经营业绩；3. 具有完善的安全生产管理制度和应急预案；4. 具有专业的技术人员和服务团队；5. 具有与医院业务需求相匹配的服务能力和技术实力。

三、外包单位合同管理第五条医院与外包单位签订合同前，应进行充分的市场调研和招标程序，确保合同内容的合法性、合规性。

第六条合同内容应包括但不限于以下事项：1. 服务内容、服务标准、服务期限；2. 服务费用、付款方式及期限；3. 违约责任、争议解决方式；4. 安全生产责任及事故处理；5. 知识产权保护；6. 其他双方约定的事项。

第七条医院对外包单位合同执行情况进行监督，确保合同履行到位。

四、外包单位人员管理第八条医院对外包单位人员应进行以下管理：1. 对外包单位人员进行岗前培训，确保其了解医院规章制度和业务流程；2. 对外包单位人员进行定期考核，评估其工作表现和服务质量；3. 对外包单位人员进行安全生产教育，提高其安全意识；4. 对外包单位人员进行职业道德教育，规范其服务行为。

五、安全生产管理第九条医院对外包单位安全生产进行以下管理：1. 外包单位应建立健全安全生产管理制度，明确安全生产责任；2. 医院定期对外包单位安全生产进行监督检查，发现问题及时整改；3. 医院对外包单位发生安全生产事故进行处理，追究相关责任。

六、服务质量监督第十条医院对外包单位服务质量进行以下监督：1. 定期对外包单位服务进行检查，评估其服务质量；2. 收集患者对外包单位服务的意见和建议，及时反馈给外包单位；3. 对外包单位服务质量进行考核，考核结果与合同履行挂钩。

外包业务监督考核机制

外包业务监督考核机制外包业务监督考核机制是为了规范医院外包业务承包商的管理，确保外包项目按时按量按质完成而制定的。

该机制适用于医院范围内所有外包业务申请科室或部门对发包单位与承包单位实行统一考核监管。

监督考核的范围包括外包的基本原则、科室考核义务、外包商的服务态度以及职能部门对外包工作流程的熟悉程度。

基本原则包括各承包商严格遵照合同内容执行，依照法律法规、规章制度，严格履行合同义务，承担相应安全生产责任。

外包业务申请科室或部门负责对其科室负责对其工作进行监督考核管理。

各承包商如遇到问题需要与其它科室联系，及时与外包业务申请科室或部门沟通。

一旦发现承包商未按规定执行合同内容，一般情况可提出警告，限期改正，如有严重违约申请科室或部门可汇报分管领导或总务科后，由院领导班子会讨论决定是否更换承包商。

科室考核义务方面，本院外包业务由总务科担任主管部门，负责全院所有外包业务制度的贯彻与调整并对其进行监管。

外包业务申请科室或部门为外包业务执行部门，负责对外包业务进行日常的监管。

外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员，负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作，进行现场指挥和协调工作。

如承包商未按合同规定进行生产，外包业务申请科室或部门未及时发现情况，出现问题由承包商负主要责任，医院根据情况，酌情对相应科室及相关人员要按照医院相应规章制度进行处理。

职能部门对外包施工工作流程监管方面，承包商施工前应提供相应资质证明，保证施工人员的业务水平。

外包业务申请科室或部门应当对其工作进行日常考核管理工作，外包业务申请科室或部门负责人全程安排专门人员对承包商的工作进行日常监督考核工作。

承包商严格按照合同，并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业，考核管理人如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为，或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人，业务申请科室或部门要求承包单位立即整改；情节严重的，要将情况汇报分管领导，并要求承包商停止施工或者终止外包合同。

医院外包服务监督规定

医院外包服务监督规定1. 目的和适用范围- 确保医院外包服务的质量和安全，保障患者和医务人员的利益。

- 适用于所有医疗机构与外包服务提供商之间的合作关系。

2. 外包服务提供商的资格要求- 外包服务提供商必须持有合法的营业执照，并具备相关的行业资质和技术能力。

- 外包服务提供商应具有一定的经验和良好的业绩记录。

3. 外包服务合同的要求- 外包服务合同必须明确双方的权责义务，包括服务内容、服务质量、时间限制和服务费用等方面的约定。

- 外包服务合同应具备法律效力，并经双方签字确认。

4. 外包服务的监督和评估- 医院应设立专门的外包服务监督机构，负责对外包服务提供商的服务进行监督和评估。

- 外包服务提供商应配合医院的监督工作，向医院提供必要的信息和数据。

- 医院应定期对外包服务进行评估，确保外包服务的质量和合规性。

5. 外包服务纠纷的解决- 若发生外包服务纠纷，双方应通过友好协商解决。

- 若协商无法解决，双方可以寻求法律途径解决纠纷。

6. 外包服务的违约责任- 外包服务提供商如未按照合同约定提供服务，应承担相应的违约责任。

- 医院可以要求外包服务提供商进行补救或赔偿。

7. 其他规定- 医院应建立健全外包服务的管理制度，并不断完善监督机制。

- 监督部门应加强对外包服务的监督和执法力度，确保医院外包服务的合规运行。

以上为《医院外包服务监督规定》的主要内容，旨在保障医院外包服务的质量和安全，维护患者和医务人员的权益。

各医疗机构和外包服务提供商应遵守相关规定，共同推动医疗服务的提升和改进。