前台个人总结与自我评价
酒店前台自我评价和总结6篇
酒店前台自我评价和总结6篇酒店前台自我评价和总结篇120xx年3月底我成为公司的一员，于3月至8月这段期间担任酒店前台服务员一职，同年8月中旬任职综合办公室文员一职。
在前台这段工作期间主要是学习酒店的日常接待客人工作，每天主要负责给客人安排客房住宿、收银结账与解决客人在住宿过程中出现的服务问题。
前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门，一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。
前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求都是首先向前台提出，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。
客人的要求基本都差不多，电视无法打开、借个吹风机、日用品不足、需要些衣架或内部设施有所损坏无法使用等，通常都是琐碎的小事，同时偶尔也有个别的客人会无理取闹些，提出一些超出服务范围内的要求，都必须妥善的解决客户问题。
在前台工作期间，我由一开始的一无所知，在几位经验丰富的同事关照与耐心教导下，逐渐的胜任工作，与同事们友好相处，在工作中相互协调、帮忙。
认识与我们酒店合作的旅行社，酒店主要客源来自于旅行社，所以和旅行社打好交道是咱们前台工作人员的必备技能。
同时要熟悉周边环境，因为经常会有客人问路，人民公园、机场大巴、中山小吃街等地点都是常常问到的。
面对客人的服务要求，首先必须以微笑面对客人，注意自己的语言方式与态度;其次要以一个服务的职业态度来为客人服务，学会一些沟通技巧去面对不同的客户;最后及时、效率、妥善的帮助客人解决问题。
二、不足之处在这段工作期间，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。
我现在已经能够初步地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作，有时仍需领导的帮助才能够完成。
工作中也存在不少问题，主要表现在：1、积极主动性不强：没有积极主动地去完成各项日常工作，而是被动适应工作需要。
领导交办的事情基本上都能完成，但未交代的事情有时并没有积极主动去提前完成。
2023年酒店前台工作总结自我评价(大全5篇)
2023年酒店前台工作总结自我评价(大全5篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店前台个人工作总结范文8篇
酒店前台个人工作总结范文8篇篇1在过去的一年里，我在酒店前台工作，接触了许多不同的客人，也遇到了一些问题。
通过这些经历，我学到了很多关于酒店前台工作的知识和技能。
现在，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作表现和需要改进的地方。
首先，我认为酒店前台工作是一项需要细心和耐心的工作。
前台是酒店的门面，是客人对酒店的第一印象。
因此，保持前台的整洁、美观和有序非常重要。
在日常工作中，我始终保持微笑，热情地接待每一位客人，并尽快帮助他们解决困难。
同时，我也注重细节，比如为客人提供舒适的座位、及时的茶水服务、以及帮助客人提拿行李等。
其次，我认为酒店前台工作需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
在工作中，我经常会遇到各种问题，比如客人对房间不满意、客人需要特殊服务、客人之间出现纠纷等。
在这种情况下，我通常会与相关部门进行沟通，尽快找到解决方案，并确保客人的满意。
同时，我也注重与客人的沟通方式，尽量用简洁明了的语言与客人交流，避免引起不必要的误解和矛盾。
此外，我认为酒店前台工作还需要不断学习和更新知识。
酒店行业在不断发展，新的服务方式和技能不断涌现。
为了更好地为客人服务，我需要不断学习新知识，提高自己的服务水平。
比如，我参加了酒店组织的培训课程，学习了如何更好地处理客人投诉、如何提供特殊服务等。
这些学习经历不仅丰富了我的知识储备，也提高了我的服务水平。
最后，我认为酒店前台工作需要注重团队合作和沟通。
酒店是一个团队，前台工作需要与其他部门密切合作，才能为客人提供优质的服务。
在日常工作中，我注重与同事之间的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
总之，我认为酒店前台工作是一项需要细心、耐心、沟通能力和解决问题能力的综合性工作。
通过不断学习和努力工作，我会继续提高自己的服务水平，为酒店的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望酒店能够提供更多的培训和学习机会，让员工能够不断提升自己的能力。
前台自我鉴定总结(3篇)
前台自我鉴定总结（3篇）前台自我鉴定总结（精选3篇）前台自我鉴定总结篇1本人工作过的岗位大部份在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的帮助和服务，除在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项活动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项比赛，展现自我，并获得了优良的成绩，遭到了单位的嘉奖。
一、在思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥戴党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
二、在工作上，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦研究业务，争当行家内行。
就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，并在熟练每科工作都会具体做工作总结，目前已成为本行业务的行家内行。
三、在学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，学习理论的同时，更加研究业务，把学到的金融知识融会到工作中往，使业务水平不断进步。
最后，我想说的是，上面只是我工作中获得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。
我始终深信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。
但倘若用一根火柴往点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。
我希看用我亮丽的青春，往点燃四周每一个人的豪情，用青春的烈火点燃着身边的每位同事。
前台自我鉴定总结篇2我是有过前台的经历的，因此这让我更加的自信，也让我更加的从容不迫。
因此，在平时的工作中，我和同事们相处的很融洽。
后来有许多新进来的同事，我也会很耐心的教他们，引导他们。
有一次，一位新同事有一些事情没有弄明白，差点就出了些差错，恰好我当时发现了，才防止这次错误的发生。
也许是因为自己年纪大一些的原因，我便总是觉得应该照顾以下这些妹妹，年纪小，阅历也短，对他们多加关照也是应该的。
因此，我和大家的.关系也很好。
现在作为公司的老员工，我想自己应该承担更多的责任，只有多为公司分担一些，公司才会成长的更快。
我对公司也有了浓厚的感情，公司带给我太多的成长和帮助了，我也会为公司奉献我力所能及的力量。
求职简历前台自我评价（通用6篇）
求职简历前台自我评价求职简历前台自我评价（通用6篇）在学习、工作或生活中，我们或多或少都会遇到需要写自我评价的情况，自我评价不仅影响社会中人与人的交往方式，而且影响社会中人的心理健康程度，影响人的价值观和人生观的合理程度。
如何写自我评价呢？下面是小编帮大家整理的求职简历前台自我评价（通用6篇），欢迎大家分享。
求职简历前台自我评价1本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。
大学时期，在抓好专业课学习的同时，我更注重的是综合素质的提高。
在校期间，我努力学习，并且通过了日本语三级；英语也通过了六级，获得了相关公的证书。
并阅读了大量与专业有关的书籍。
专业上，我扎扎实实地学好了有关历史的一些书籍，还有历史教学法等等。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能够吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的'组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
求职简历前台自我评价2本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
希望未来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望非常高的物资享受，但是每个人都应该去实现自己的社会价值和人生价值。
只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作积极，认真。
想在这一行业创出一定业绩，成为一个真正的职业女性。
求职简历前台自我评价3本人性格活泼、大方，工作认真负责，善于与人沟通。
有较强的上进心，有较强的团队沟通意识和职业操守。
做事有始有终，坚韧执着，不管有多困难都要去克服。
前台工作自我评价5篇
前台工作自我评价5篇1.前台工作自我评价岗位虽然平凡但却十分重要，因此今后在前台接待工作时加强其责任心，愿意同贵公司共同发展、进步对个人自进入公司以来的工作表现、工作业绩进行总结，对上级的考核结果提出自己的看法。
说明自己的工作感受、对公司的印象、自己的想法和对公司的期望（如重新确定自己的工作岗位等）。
时光飞逝，不知不觉已入鸿威这个大家庭三个月了，三个月工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了不少的收获。
我感到这三个月既充实又充满意义，这短短三个月的工作情况总结如下：一、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订餐、订水工作。
二、做好公司报刊的征订、接收和分发，每周一清理上周已阅读的报刊，保证报刊整洁。
三、每月月底做好工作卡的更换及上月考勤表的编制。
四、做好公司办公场所花木、水电、物业费管理。
五、做好空调与邮递管理。
六、负责好名片印刷、通讯录更新与生日贺卡制作。
七、负责扫描、会议系统管理及领导交办的其他等工作。
如今我才认识到前台文员的工作是对自己综合素质及能力的一项考验。
前台是展现公司文化及内涵的第一个窗口，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，因此对展现公司、建立公司好的形像及增加公司的美誉度有着决定性的作用，所以前台文员必不可少且马虎不得。
在鸿威这个大家庭我工作很开心，这是一个注重内部培养、学习型的团队，公司十分温暖，同事之间十分融洽，美好的工作环境让我每天都有份愉快的心情。
工作中我学会很多，深受感悟。
无论在工作中或日常生活中都有了很大的提升。
但我也还有很多不足的地方，如在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致，文字功底欠缺等。
往后我将克服不足，加强自身学习，多从细节考虑，提高接待水平，提升公司形象。
2.前台工作自我评价一、在思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
二、在工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。
酒店前台2024年个人年终总结6篇
酒店前台2024年个人年终总结6篇篇1光阴似箭，日月如梭，2024年已悄然成为过去。
在过去的一年里，我在酒店前台这个岗位上默默地付出着，为酒店的发展贡献着自己的一份力量。
今天，我怀着对未来的美好憧憬，对过去的一年进行年终总结，以便更好地反思不足、总结经验，为2024年的工作打下坚实的基础。
一、工作表现与亮点在过去的一年里，我始终坚持“宾客至上，服务第一”的工作原则，努力为每一位宾客提供优质的服务。
无论是在接待、入住登记还是在结账离店，我都做到了热情周到、耐心细致，为酒店赢得了良好的口碑。
1. 接待工作：在接待工作中，我始终保持微笑服务，热情接待每一位宾客。
我深知，接待工作是酒店给宾客的第一印象，代表着酒店的形象。
因此，我时刻注重自己的仪表仪容，以专业的形象和亲切的服务态度赢得了宾客的认可。
2. 入住登记与结账离店：在入住登记和结账离店过程中，我严格按照酒店规定流程操作，确保信息的准确性和安全性。
同时，我也注重与宾客的沟通，尽量满足他们的合理需求，为酒店赢得更多的回头客。
3. 特殊情况处理：在过去的一年里，我遇到了一些特殊情况，如宾客投诉、房间故障等。
面对这些情况，我始终保持冷静，迅速与相关部门沟通协调，及时解决问题，并将问题记录在案，以便后续改进。
二、存在的问题与不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。
例如，有时我在处理问题时过于急躁，没有耐心向宾客解释清楚；有时我在与同事沟通时语气不够委婉，容易产生误会。
针对这些问题和不足，我将认真反思并加以改进。
三、未来工作计划与展望1. 提升服务水平：在未来的工作中，我将继续加强学习，提升自己的服务水平。
我计划参加酒店组织的培训课程，学习更多关于酒店服务的专业知识，以便更好地为宾客提供服务。
2. 加强团队合作：我将积极与同事沟通交流，互相学习、共同进步。
我相信，只有团队合作默契、相互支持才能取得更好的工作成果。
3. 创新工作方法：我将尝试在工作中运用更多创新的方法和手段提高工作效率和质量。
关于前台试用期工作总结及自我评价【六篇】
关于前台试用期工作总结及自我评价【六篇】篇一：在前台试用期的工作中，我认真学习了前台的基本工作流程和业务知识，并且尽力做到了理解和应用。
在与客户的接待和沟通中，我注重用友善和亲切的态度来对待每一位客户，力求给他们最好的服务体验。
同时，我也非常注重细节，并且努力保证工作效率和准确率。
在工作期间，我也仔细观察了其他前台同事的表现，学习借鉴了他们的优点和经验。
通过这段试用期的工作，我在前台工作方面积累了一些经验，并且取得了一定的成绩。
我觉得自己的沟通能力和应变能力有所提高，能够更好地与不同背景和需求的客户进行交流。
同时，也在服务态度和服务质量方面有了一些突破，能够更好地满足客户的需求。
然而，我也意识到在这个岗位上还有许多需要改进和提升的地方。
首先，我觉得我可以进一步提高前台工作的主动性和积极性。
虽然我已经努力去处理客户的需求和问题，但是有时候还是需要其他同事提醒或者指导。
我应该更加主动地主动寻找并解决问题，而不是等待别人告诉我怎么做。
其次，我还需要提高自己的时间管理能力。
在工作中，有时候会遇到突发情况或者客户的紧急需求，这就需要我合理安排自己的时间，确保能够及时处理这些事情。
我会更加注重规划和分配自己的工作时间，以提高工作效率和质量。
最后，我也意识到我在某些软件和工具的应用方面还需要进一步提升。
在前台工作中，有很多可以辅助工作的软件和工具，我应该更加熟练地掌握和应用这些工具，以提高自己的工作效率和准确率。
总的来说，我在前台试用期的工作中学到了很多，也取得了一定的进步。
但是我也意识到自己还有很多需要提高的地方。
未来，我会继续努力学习和提升自己，在前台工作中取得更好的成绩和表现。
篇二：在前台试用期的工作中，我主要负责接待客户、处理电话和邮件等相关工作。
通过这段时间的工作，我认为自己在以下几个方面有了一些进步。
首先，我注意到自己在沟通和接待客户方面的能力得到了提升。
通过与各种背景和需求的客户交流，我学会了更好地理解他们的需求，并在能力范围内给予积极的回应和解决方案。
前台人员自我评价5篇
前台人员自我评价5篇1.前台人员自我评价一、工作资料第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中必须会有很多很多的问题在等着我，我首选要研究的就是在工作中的那种态度，我调整自我的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，可是我相信自我必须能够做好，前台接待工作必须要做到位，我明白做一名优秀的前台接待就必须要对工作负责，抱着进取的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是能够慢慢争取的，当然在工作生活当中。
第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是十分的重视的，自身的礼仪礼节都是十分有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我进取的学习前台工作，对于自我没有接触到的我总是会很用心的去学习。
二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我明白这些都是能够做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，仅有把方方面面都熟悉到位了，才能让自我更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也明白了自我应当怎样去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是必须要完善的，不管什么工作经验必须是慢慢的积累，我必须会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自我在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态。
三、纠正不足作为前台我觉得自我在工作时间安排上头，有一点不足，工作当中时间观念是十分清晰地，我们必须要做好这些，我明白很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自我在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为xx酒店努力工作。
2.前台人员自我评价本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地同事相处并协同工作。
在4年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。
前台工作的自我评价五篇
前台工作的自我评价五篇既然选择了前方，就注定要风雨兼程。
不管将来的路是阳关大道亦或是充溢荆棘，我都要不断前进，不断努力，不断的战胜自己，不断地超越自我。
下面是我为大家带来的前台工作的自我评价五篇，盼望大家喜爱!前台工作的自我评价1带着对第一份工作的热忱，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，__共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个__来说都是一样的，前厅部是完全的__的核心，也应当是__的脸面，所以对于工作人员的要求比拟高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素养也是很重要，个人素养包括语言本领和接人待物的应变本领，以及处理突发事务的看法，是整个__的信息中心，绝大局部的客人从那里获得__的信息，所以工作人员必需对__的信息有很好的了解。
评价起来能够用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。
包括：怎样微笑、如何为客人供应效劳、在效劳中对客语言方面等。
2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于__的利益。
3、前台业务学问的培训。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供应的一系列效劳包括行李存放，问询，最终是为客人办理核对信息并与客人沟通。
4、语言方面。
在前台平常对客效劳中制止对客人运用外乡方言，为什么呢1、是对客人不敬重，2、是降低了个人素养和__带来了不好的影响，所以时刻运用平凡话是工作中的根本要求，。
5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及驾驭。
来__住宿的大局部客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必需的驾驭，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人效劳的前提。
前台接待看是一个很简洁的工作，可是其中须要学习的东西还有很。
我会专心去努力把自我的工作做好，仅有这样才能不断完善和提高自我。
另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都须要探究一再。
关于前台试用期工作总结及自我评价【六篇】
关于前台试用期工作总结及自我评价【六篇】篇一：在试用期间作为前台工作，我认真履行职责，努力学习和提升自己，取得了一些进步和成绩。
首先，我理解并学会了前台的基本工作流程和岗位职责。
我确保了办公大厅的整洁和舒适，及时接待客人并提供必要的帮助和信息。
在与客人的沟通中，我能够耐心倾听并解答他们的问题。
其次，我学习并掌握了办公室常用的办公软件和设备。
在日常工作中，我能熟练使用电脑、传真机、复印机等设备。
我还能够熟练操作各种办公软件，包括Microsoft Office套件和电子邮件系统。
这些技能的掌握让我更加高效地完成各项工作。
此外，我注重团队合作并积极参与团队活动。
我与同事之间保持良好的沟通和协作，互相帮助解决工作中的难题。
我也愿意主动接受领导的指导和反馈，不断改进自己的工作方式和方法。
对于我的不足之处，我深感自己在数字化技术方面还有待提高。
虽然我已经掌握了基本的办公软件操作，但我认识到，在信息时代的背景下，数字化能力至关重要。
因此，在之后的工作中，我会不断学习和训练，提升自己的数字化技能。
总体而言，我对自己在试用期间的工作表现较为满意。
我始终保持积极进取的态度，不断学习和提升自己，努力为公司的发展做出贡献。
在未来的工作中，我会持续改进自己，提高工作效率和服务质量。
篇二：在试用期间，我在前台工作岗位上付出了努力，克服了一些困难和挑战，取得了一些成绩。
首先，我努力学习和适应了前台工作的基本流程和职责。
我了解并熟悉了前台的具体工作内容，包括接待客人、电话接听、文件管理等。
我熟悉了公司的各个部门和人员，能够在客人有问题时及时提供相关信息和帮助。
其次，我注重细节和责任心，严格要求自己的工作质量。
在日常工作中，我不仅要确保前台整洁有序，还要保持良好的服务态度。
我积极主动地帮助客人解决问题，并且在客人的反馈中不断改进自己的工作方式。
此外，我善于团队合作，并积极参与团队活动。
我与同事之间建立了良好的工作关系，互相支持和帮助，共同完成工作任务。
酒店前台工作总结自我评价(3篇)
酒店前台工作总结自我评价（精选3篇）酒店前台工作总结自我评价（精选3篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回忆过去这段时间的工作，收获颇丰，让我们好好总结下，并记录在里。
那么要如何写呢？以下是为大家搜集的酒店前台工作总结，欢迎阅读，希望大家可以喜欢。
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开场对前台一去所知到如今独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更分开酒店给我所带来的培训，以及老员工和指导对我支持。
半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句效劳行业周知的经营，在这里被发挥到了极致。
酒店为了到达一定的财务目的，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。
所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违犯道德的前提下，都会最大化满足客人。
所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑”。
我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的效劳做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求，转接等效劳。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他效劳和联络工作。
而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。
最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，进步自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量反映出一个酒店的效劳水准和管理程度，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。
我们定期会进展接听语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。
前台工作的自我评价参考五篇
前台工作的自我评价参考五篇既然选择了前方，就注定要风雨兼程。
不管未来的路是康庄大道亦或是充满荆棘，我都要不断前进，不断努力，不断的战胜自己，不断地超越自我。
下面是小编为大家带来的前台工作的自我评价五篇，希望大家喜欢!前台工作的自我评价1即将过去的20__年是充实忙碌而又欢乐的一年。
在这岁末年初之际，回首过去，展望未来!过去的10月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的提高。
一、提高服务质量，规范前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。
对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重要的。
所以前台在必须程度上代表了公司的形象。
同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。
有了对其重要性的认识，所以我们必须要认真做好本职工作。
努力提高服务质量。
认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或职责人进行调度、传递、汇报。
客户来访时我们将时刻注重坚持良好的服务态度，热情的接待。
在适宜的环境下巧妙回答客户提出的问题。
做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。
不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。
根据记录统计，20__年我来公司开始：填写钢、铝基价80余次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。
二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。
严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。
及时查看物品的完好情景，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。
根据统计20__年10月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。
三，应以大局为重，不计较个人得失。
前台年度总结自我评价(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，站在新的起点上，我对自己在过去一年的工作进行了深刻的反思和总结。
在此，我想就我作为前台工作人员的年度工作进行自我评价，以便更好地认识自己、提升自我。
一、工作态度方面1. 积极主动：我始终以饱满的热情投入到工作中，对待每一项任务都认真负责，积极主动地与同事沟通，确保工作顺利进行。
2. 耐心细致：作为前台，我深知自己肩负着企业形象的重要使命。
因此，我始终保持耐心，对待每一位来访者和来电者都给予热情、周到的服务，力求给他们留下良好的第一印象。
3. 团队协作：我深知团队协作的重要性，在工作中与同事保持良好的沟通与协作，共同完成各项任务。
二、业务能力方面1. 专业技能：我认真学习了前台相关的业务知识，熟练掌握了接待、咨询、会议安排等各项工作流程，确保为客户提供优质的服务。
2. 沟通能力：我注重提高自己的沟通能力，善于倾听客户的需求，及时给予解答，确保客户满意度。
3. 应变能力：在工作中，我不断锻炼自己的应变能力，面对突发状况能够冷静应对，确保工作的顺利进行。
三、工作成果方面1. 客户满意度：在过去的一年里，我始终以客户为中心，不断提高服务质量，客户满意度得到了显著提升。
2. 工作效率：我合理安排工作时间，提高工作效率，确保各项工作任务按时完成。
3. 团队贡献：我积极参与团队活动，为团队的发展贡献自己的力量，与同事共同进步。
四、不足与改进1. 自我提升：虽然我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀的前台工作人员相比，还存在一定的差距。
在新的一年里，我将加强业务知识学习，提高自己的综合素质。
2. 时间管理：在工作中，我有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率受到影响。
为此，我将制定合理的时间计划，提高时间利用率。
3. 情绪管理：面对工作中的一些压力，我有时会出现情绪波动。
为了更好地服务客户，我将加强情绪管理，保持良好的心态。
总之，过去的一年是我成长和进步的一年。
前台岗位的自我工作总结与评价(四篇)
前台岗位的自我工作总结与评价以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。
办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。
（一）制度的拟定1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。
2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。
（二）日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。
2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。
3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。
____公司员工书籍借阅统计与签收。
____日常礼仪接待工作。
（三）水电费的缴纳：（四）公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）（六）每月____日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。
（七）每月____号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。
（八）月中更换销售排行榜;每月____号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。
（九）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用，于____号前完成部门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心（十）每月____号前完成办公用品及日常用品盘点表。
提交行政总经理审核，并于次月____号之前上交财务中心。
（十一）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。
（十二）办公用品档案及固定桌椅档案的登记。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
____年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。
以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。
从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
前台个人个人总结(优秀10篇)
前台个人个人总结(优秀10篇)前台个人个人总结(优秀10篇)前台个人个人总结要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的前台个人个人总结样本能让你事半功倍，下面分享【前台个人个人总结(优秀10篇)】，供你选择借鉴。
前台个人个人总结篇1到我们的酒店工作，已经是过完了试用期，而在试用的这个阶段，作为前台，我也是认真的去完成工作，锻炼自己做前台的能力，而今也是能很好的去接待客户，去帮客户解决问题了，我也是要对这试用的数月来进行下总结。
一、个人学习从进入酒店来做前台，我虽然之前是学酒店这个专业的，不过真的前台工作还是没有做过，所以一开始就是同事带着我做，告诉我要做哪一些事情，又是怎么样的一个流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通过同事来带我，我也是懂得了前台是该如何的去做，去和同事去进行事务的配合，渐渐的我也是开始独自的操作，不过同事也是在旁边帮我拾漏补缺，通过数月的时间，我也是成长很快，作为新人，我也是特别的积极，平时没事的时候，我就把我的疑问去问同事，了解该如何的去做，下班之后，我也是积极的看相关的书籍，锻炼自己的一些服务技巧，通过这些努力，我而今也是能很好的把前台给做好，也是得到客户的赞扬和肯定，他们对我的服务工作也是很满意的。
二、个人工作当我独立可以工作之后，我也是认真积极的去把事情给做好，无论是给客户订房，退房，或者帮客户做一些事情，像订餐，房间清洁，物品更换等等，我都是会积极的帮忙解决，和同事去确认好，是否已经是完成了的，同时，对于一些咨询的客户，我也是尽力的去回答，同时推出我们酒店的一些优惠政策，让客户进来，就住下，也是把前台的一些销售工作给做好了，这数月来的业绩也是得到肯定的。
作为前台，做好自己工作的同时，对于一些同事需要我配合去做的事情，我也是积极的完成，我知道我的经验不足，所以只有多做事情，那样的话，就能学到更多，也是可以更快的积累工作的一个经验。
经过试用期之后，我也是有很大的改变，自己的服务也是找到了合适自己的方法，同时工作之中我也是有一些不足在慢慢的改进，不断的提升自己的服务水平，我想在今后的一个工作之中，我也是能把不足彻底改进，然后在前台的工作之中去把服务工作给做好，去为客户做好服务，让他们满意。
前台月工作总结自评【精选5篇】
前台月工作总结自评【精选5篇】回顾上半年的工作，我有了不少的提升，同时也还是有没能做好的地方。
为了供自己今后的工作参考和改进，我现将20__上半年工作总结如下。
一、年初的劳碌尽管今年的复工很晚，但正因为如此，在工作方面反而堆积了更多的工作，甚至还有不少的员工更替，导致在员工的管理上又增添了许多的工作。
过去我并没有这样的阅历，导致在劳碌中总是难以完成工作任务。
但慢慢的，我也逐步适应了这样的节奏，尽管劳碌，但是每天都能从工作中收获许多的阅历，也能清楚的看到自己在工作中有哪些便利的不足。
这都是我在后来对自己改正和反思的重要参考。
二、个人的情况在上半年的工作阶段，我因为认识到了自己的不足。
为此，我也开始在有机会的时候补足自己的问题。
比如在工作的时候，我会有意识的去学习前辈们的工作方式，并在尝试后慢慢改进自己。
在空闲的时间，我也会通过网络和书籍来提升自己，学习一些作为文员的工作技巧，并在工作中熬炼自身。
此外，我还在努力加强自己对于公司的认识。
如：牢记公司的一些常用信息、重要客户的联系方式、以及对公司方方面面的事物管理。
这些都让我在个人的工作能力上有了很打的进步。
三、工作情况在上半年的工作中，我们整理了公司目前的情况，并对员工的信息以及纪律的管理做了强化，此外，在上半年里我们共召开了__场会议，会议资料我也都整理完毕。
如今，我们还在计划着下一部的工作计划。
随着6月的结束，接下来我们还有许多事情需要忙起来。
回顾这半年来的工作，我在工作中的成果变化并不是特殊大。
但是在稳定性，以及工作的基础上，我却有了不小的进步。
相信这些基础的提升，能让我在今后的工作上有更大的收获和进步！前台月工作总结自评篇2台文员年终时间转瞬即逝，转瞬我在工作了也近一年，在公司担当前台文员一职，在职期间学到并收获许多，也认识到许多自身的不足。
现将一年来的工作情况总结如下一、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和气，对待日常工作事务要专心认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
前台岗位的自我工作总结与评价
前台岗位的自我工作总结与评价通过在前台工作的实习, 可有利于新员工对公司内部组织构造的快速了解, 也有利于加强对公司新老客户的相识。
作为前台人员, 我觉得前台人员在处理这些信息的过程中, 要留意多听多想多看, 因为只有这样, 才能在接收到某一信息时就能快速地做出反响。
下面给大家共享关于前台岗位的工作总结, 便利大家学习。
前台岗位的工作总结1过去的20xx年是充溢劳碌而又欢乐的一年。
在这新年到来之际, 回首来时的路, 在来到我们x酒店的差不多5个月里, 作为一名刚入职的员工, 在我们前厅部部门领导及同事的关怀协助下, 我从对于酒店前台接待工作的一窍不通到此时此刻能够独立当班。
从不敢开口说话到能够与客自如的沟通!在此我由衷的感谢给与我协助的部门领导和同事们, 感谢!此时此刻我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、效劳的起点。
对于客人来说, 前台是他们接触我们酒店的第一步, 是对酒店的第一印象, 是酒店的门面, 是特别重要的。
所以前台在必须程度上代表了酒店的形象。
同时, 酒店对客人的效劳, 从前台迎客起先, 好的起先是胜利的一半。
有了对其重要性的相识, 所以我们必须要谨慎做好本职工作。
所以, 我在过去的5个月我始终都严格依照酒店的规定。
总结起来可以用以下的五个方面来说：一, 像全部其他的效劳行业一样, 礼貌, 礼仪：怎样保持微笑, 怎样问候客人, 如何为客人供应效劳, 在效劳中对客所要用的语言等。
二, 留意形象, 前台是酒店的第一印象, 是酒店的门面。
所以, 我们前台的工作人员必须要求淡妆, 着工装上岗, 用良好的精神面貌对客, 从而维护酒店的形象, 让客人了解并看到我们_的精神面貌。
从而留下深刻的良好印象!并且, 也有利于我们自身的形象和修养的提高。
从而, 影响我们以后的人生。
三, 前台业务学问的培训。
主要是日常工作流程, 前台的日常工作很繁琐, 客人入住, 退房的办理, 电话的转接, 问询, 供应信息, 行李存放, 接送机信息的查询与核对。
前台个人自我总结汇报6篇
前台个人自我总结汇报6篇前台个人自我总结汇报 (1) 为了更加了解这一年的自己，也是为了更加努力的做好自己的工作，我要好好的总结这一年来的收获!充分的了解自己，确认自己今后要走的路。
我的20__年终工作总结如下：一、工作方面在这一年的工作中，我作为酒店的前台及客服在酒店的前台负责接待工作。
同时，为来电的顾客解决问题也是我们的责任之一。
在工作中，我严格的要求自己，做事严格按照酒店的规定，对顾客用心负责，礼仪也是努力的做到最好。
当顾客有要求的时候，我们都尽量去满足，并给出最优质的服务。
但是同样，我们根据酒店的规定，不能向顾客许下的承诺绝对不会说，遇上顾客提出也会委婉拒绝。
提供最优质的服务且坚守底线，这就是我在工作中的基本情况。
二、个人方面为了能更好的提升自己，我本人也是在不断的提升自己。
在一年的个人提升中，我首先是在接待礼仪上更加规范了自己，严格的按照酒店的要求去做，并在空闲的时候也积极的去练习。
在_月的是后，还积极的参加了酒店的礼仪培训，并以优异的成绩获得了领导的赞赏。
在客服的工作方面，我总结了顾客的问题表。
对于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都尽量多的去了解，以便更加方便的为顾客解决问题。
同时，我还积极的学习电话用语，将电话交流的常用技巧运用熟练，方便给顾客留下更好的印象。
三、不足的地方在这一年，问题其实都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。
但要是细算起来，自己不足的地方其实还有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的时候，我可能会出现对顾客不够耐心，甚至敷衍的情况!也就是因为这个问题，我被顾客投诉，让酒店受到了影响。
也给领导留下了不好的印象。
在那次的问题中，我好好的反省了自己，心得体会自己身为一名服务人员，理应是以客人为重，自己这样不顾顾客的做法，显然是绝对不可取的!在之后的工作中，我也在不断的提升自己，希望尽早摆脱这样的思想。
四、总结一年的工作结束了，可是新一年也紧随其后。
好好的总结了这一年的工作，我认识到自己其实还有太多不足的地方。
前台员工自我总结报告6篇
前台员工自我总结报告6篇前台员工自我总结报告 (1) 我很高兴能有这个机会加入到大家当中来。
x工作的这段时间里，我也有没按时完成工作的时候，除了领导的批评，更多的还是理解和帮助。
正因为如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家庭。
经过领导的关心、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在已熟悉了日常的工作。
转眼，已到年底，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。
这也是对自己的一种鞭策吧。
回想起近一个月来的工作，我把这段时间分为几个阶段：首先熟悉各部门领导同事。
任何事情、任何集体都是以人为主体。
而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神。
我首先用了一个星期左右的时间观察和了解领导和同事们，争取快速的融入这个集体。
在这一点上，我想，我应该已经做到了，现在对同事已基本认识。
其次熟悉自己的工作。
我每天的工作很杂，如：接、转总机电话;分发信件、报刊杂志并登记;接待来访客人;登记会议室使用情况;收、发邮件登记并查询是否到达;快递费的结算;易货物品的领取;仓库的管理;花木管理还有话费、IP长途费的缴纳、明细和报销。
每天一早，来到单位，就开始发放每日的报刊杂志，邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就开始核算快递单的费用，工作中不懂的，我就及时的询问同事及领导，现已熟悉日常工作的程序了。
尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。
我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。
前台，就是“公司的形象、服务的起点”。
我们看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的认识，促使我进一步思考明年如何更好的做好本职工作。
新的一年，我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。
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---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------前台个人总结与自我评价本人性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。
我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。
我愿意同贵公司共同发展、进步。
能通过自身的行动，积极主动实现自身的价值。
有较强的学习和适应能力，对事情认真负责，有团队意识和创新意识。
范文一：本人专业知识扎实，已通过护士执业考试。
责任心强，富有爱心和耐心，工作细心，学习能力强，与人沟通能力强，人际关系融洽。
性格开朗，乐观，自信，自尊;能很好的与人沟通，有良好的团队合作精神;有责任心，乐于助人;敢于挑战困难;对工作充满热情;接受能力较强; 喜欢音乐，看书，运动，美术，会弹吉他;专业知识扎实，有一定的实践经验与操作技能。
范文二：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。
在未来的工作中，我将以充沛的1 / 15精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与公司同步发展。
范文三：本人工作认真、热忱，责任心强，创新意识好，合作精神佳。
本着集思广益，不断进取为原则。
为自己及集体努力工作，为末来创造更多的才富而不楔奋斗。
个人性格特点：自信、乐观、诚恳、稳重。
本人工作认真负责,有较强的进取精神,善于与人沟通有团队精神.我非常想得到一个能够发挥我专业特长和能力的工作,为社会和家庭的发展做出一份贡献.本人性格：为人踏实，忠厚范文四：我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以一下我说的都是事实，没有夸张。
我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习一年，实习期间获得了老师的一致好评。
有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。
具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。
工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。
企业推广策划书（一）---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 台湾“可口可乐”广告策划对广告媒介进行了详尽的分析，对所选择的媒介在“理由”上进行了详尽的陈述，现转录如下，在策划媒介时可作重要参考。
广告种类之选择在地区方面，根据客户之意见，以台湾北部为主，中部及南部为次。
在种类方面，我们根据两项原则作为取舍标准。
第一、要能为“可口可乐”找到推销之对象。
第二、能最有效地表达“可口可乐”之广告特色及主题。
根据上述两项原则，我们建议，“可口可乐”之推销广告应综合利用以下四类方式：(一)电影：台北市首轮西片或国语片电影院。
(二)电视：台湾电视公司。
(三)电台：选择“台北中广电台”及“正声”两电台。
(四)报刊：选择中文报三家，英文报两家及两份畅销杂志。
第一类电影广告以台北市首轮电影院为“可口可乐”广告之主干。
理由为：·首轮电影院能吸收我们所需要之对象。
·首轮电影院能以完备之“声”及“光”，将“可口可乐”广告片中之美丽色彩，活泼形象，动听乐曲，以及广告主题，完全表出来。
故此类广告，非但能为“可口可乐”找到所需要之上等或中等收入之家庭成员，而且综合发挥“视觉与听觉”之美感，直接、有效地将3 / 15我们之广告目的，传达于观众，并使留有深刻印象。
第二类电视广告电视与电影性质相同，而且拥有电视之家庭，必然属于上阶层，正是我宣传之对象。
惟台湾只有一家商业电视公司，既不能举办特约节目，且其广告时间早已排满，我们能利用者不多，故电视只能作为电影之辅助。
第三类电台广告此类广告优点，在于能利用音响，以乐曲形式，加深听众对“可口可乐”广告主题之印象，并使易于记忆。
我们选择“台北中广”及“正声”两电台，因其听众较多。
第四类报刊广告以上电影、电视、电台为“可口可乐”广告主要方式。
此外，在上市时期，再以报纸及杂志作辅助宣传，且“可口可乐”在台湾上市，亦属有价值之新闻。
我们为使外国侨民及能说英语之中国人士(上等收入阶层)得知“可口可乐”经已上市，选择英文报两份：一为中国邮报(china post)，每日发行额3，000份。
二为中国日报(china new s)，每日发行额8，000份。
此外，我们亦须利用彩色印刷之优点，以增强报刊广告之效果。
因此我们选用最畅销之两种杂志，即读者文摘中文版(发行额71，000份)及台湾电视周刊，使“可口可乐”之广告，能进入上等收入之家庭。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 同时，杂志之阅读时间较报纸为长，辗转阅读之人数亦较多。
各类广告分配(一)电影方面，于开始之五月至九月，所有十二家台北首轮电影院，均放映一分钟广告片。
(二)电台方面，我们建议在正声电台，由五月份起至九月份止，每日为青少年举办流行歌曲特约节目一小时。
由此特约节目，可得四分钟广告时间，如善为利用，可播出二十五秒广告八次。
此广告量甚为可观，且定价亦合理。
至于台北中广公司，其收费较“正声”电台为贵。
故在中广，只用插播，由五月至九月，每日插播三十秒广告十次。
(三)电视方面，由于广告太挤，只能在开始之五月，及七八两旺月，每星期三天，每日“插播”乙级时段三十秒广告，三次。
(四)报刊方面，我们所选定之五份中英文报，每报刊登半页广告一次，四分之一页广告五次。
其分配为：在开始这星期各刊半页广告一次，以后连续三个星期，每星期刊四分之一广告一次，六月份暂停。
七月分之头两星期再恢复每星期刊四分之一页广告一次。
至于杂志方面，我们建议读者文摘在七八两个月刊登四色全页广告。
台湾电视周刊则由五月份起至九月，均每两星期刊登两色全页广告一次。
总括而言，我们之广告份量，极为充足。
在开始之五月及七八旺月，广告量尤为集中。
5 / 15各类广告观众数目我们推算：电影观众约有64万人电视观众约有575000人。
电台听众约有53XX人。
报刊读者约有557000万人。
推算之方法如下：影院观众数目我们之推算，乃以每一电影院每十天换片一次为根据。
在此十天内之观众，重看者极少，故十天期内之观众，即为电影观众之总数。
电视观众数目台湾电视机估计总数111，000架台湾北部电视机约有82，276架每一电视机观众平均数7人因此台湾北部之电视机观众为：575，932人电台听众数目地区台湾北部收音机架数台北市392，573台北县19，045阳明山管理局9，005---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 桃园县65，000基隆县47，225总计532，856由于缺乏每架收音机之收听人数资料，我们假定最少为一人。
在“可口可乐”插播广告之五个月内。
所有收听电台之听众，必会收听“中广”、“正声”，不论是同时收听或轮流收听，因此听众之最低数目，应与台湾北部所拥有之收音机架数相同，亦即532，865人。
报刊读者数目。
我们虽缺乏报刊读者人数之统计总数，但以最保守之估计，每份读者为一人，则读者之总数，应为557，000人。
企业推广策划书（二）在惠州，近十几年来随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业也迅速地成长起来。
但是作为在旅游业中提供中介服务的旅游公司，却没能跟上其发展的步伐，不但未能从中获取暴利，而且在组织出外旅游这一块市场上也做得不是很理想。
针对这一状况，我们以惠州市××旅游公司为例，策划了一个营销方案。
一、市场分析1、市场营销环境分析随着惠州市经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，现代交通工具的越来越普遍，再加上拥有天赋的旅游资源的惠州，旅游业的发展可谓是得天独厚。
而且，市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”7 / 15的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析除了以上的条件以外，由于惠州市是刚刚发展起来的城市，人们的生活水平一下子提高起来，旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们已不再满足于现在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、竞争者状况分析在惠州，旅行社有三十几间之多，而且彼此提供的服务都是大同小异，区别不大。
因此形成了激烈的市场竞争，每个公司能得到的市场份额都很校4、服务分析在惠州，旅行社提供的服务并不是很齐全，而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现知名度还可以，但美誉度不高，产品价格过于偏高，品种不够多，可供选择性小，公司生存的基础在于其是国有企业，政府对其进行了大力的扶持。
二、公司诊断该公司成立于1986年10月，已经运行了十几年之多，但美誉度却还在一个很低的水平上，公司规模一直未能扩大，到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现：1、经营管理粗放随意，尤其在营销系统上，没能建立起一套科学的、---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺，由于营销人才不足，造成只知道提供服务，却不知如何打开市场;只知道节省开支，而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查，任何公司如果无市场调查，就像让瞎子打前战，战果不预而知。
4、营销乏术，由于营销人才短缺，造成服务的营销水平很低，没有市场研究，无战略策划，无长远规划，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后，盲目开拓市场，无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后，包装的品种不够多、不新颖，很难吸引旅客。
三、战略规划1、战略思路：与其它旅游公司划清界限，不打价格战，采取包装的手法吸引旅客，给旅客提供更多的价值。