快捷商务酒店调查报告
快捷酒店市场调研报告
快捷酒店市场调研报告1. 引言本报告旨在对快捷酒店市场进行调研,了解其发展现状、市场规模、竞争态势以及未来的发展趋势。
通过对市场调研的结果进行分析,为快捷酒店行业的从业者和投资者提供决策参考。
2. 调研方法本次调研采用了多种方法,包括在线问卷调查、面对面访谈、实地观察和文献研究。
问卷调查主要对象是快捷酒店的顾客,通过收集顾客的意见和反馈来了解他们对快捷酒店的需求、喜好和满意度。
面对面访谈主要对象是快捷酒店的经理和员工,通过他们的经验和观察来了解行业内的竞争态势和发展趋势。
3. 快捷酒店市场概况快捷酒店是指价格相对较低、服务简洁、入住政策灵活的经济型酒店。
该市场在过去几年持续增长,主要得益于旅游业的快速发展和中产阶级的消费升级。
越来越多的消费者选择快捷酒店作为商务出差和旅游住宿的首选,这也带动了快捷酒店市场的扩张。
4. 市场规模和竞争态势根据我们的调研结果显示,快捷酒店市场规模正在不断扩大。
尽管市场上已经存在一些大型连锁快捷酒店品牌,但仍有很大的增长潜力,特别是在二三线城市和农村地区。
竞争态势方面,快捷酒店市场呈现出一定的集中度。
大型连锁品牌在市场份额和品牌知名度方面占据优势,但一些小型独立快捷酒店也在特定的市场细分领域中崭露头角。
随着市场竞争的加剧,优质的服务质量和良好的口碑将成为快捷酒店品牌脱颖而出的关键因素。
5. 顾客需求和满意度调研通过对快捷酒店顾客的问卷调查和面对面访谈,我们了解到顾客对快捷酒店的需求和满意度有以下几个方面的关注点:5.1 价格和便利性顾客认为快捷酒店的价格相对较低,是选择的主要原因之一。
他们更注重舒适性和基本设施的齐全,而不是豪华服务。
此外,顾客也更加注重快捷酒店的交通便利性和周边配套设施。
5.2 卫生和安全顾客对快捷酒店的卫生和安全要求较高。
他们希望酒店提供干净整洁的环境、舒适的床铺和安全的入住体验。
快捷酒店应该注重卫生管理和安全防范措施,以提高顾客的满意度和安心感。
商务酒店调研报告
商务酒店调研报告商务酒店调研报告一、调查目的商务酒店作为商务人士出差时的主要住宿选择之一,其服务质量和设施设备的优劣直接影响到商务人士的住宿体验和工作效率。
本次调研旨在了解商务酒店的市场现状、竞争格局、服务质量等方面的情况,为商务酒店的经营管理提供参考。
二、调查方法本次调研采用问卷调查的方式,共发放了200份调查问卷,针对商务人士进行了调查。
问卷内容包括商务酒店的价格、地理位置、设施设备、服务质量、客房卫生等方面的评价。
三、调查结果1.商务酒店的价格水平55%的受访者认为商务酒店的价格偏高,36%的受访者认为价格适中,只有5%的受访者认为价格较低,4%的受访者没有明确看法。
调查结果显示大部分商务人士对商务酒店的价格比较敏感,建议酒店在定价上要充分考量市场需求和竞争情况。
2.商务酒店的地理位置42%的受访者认为商务酒店的地理位置不够便利,38%的受访者认为地理位置较好,13%的受访者认为地理位置非常好,7%的受访者没有明确看法。
调查结果显示商务酒店的地理位置对商务人士来说是个重要的选择因素,建议酒店尽量选择市区或商务区的地理位置。
3.商务酒店的设施设备75%的受访者认为商务酒店的设施设备较为完善,15%的受访者认为设施设备一般,10%的受访者认为设施设备较差。
调查结果显示商务酒店在设施设备方面整体较为符合商务人士的需求,建议酒店在设施设备上继续提升,以满足不同商务人士的个性化需求。
4.商务酒店的服务质量65%的受访者认为商务酒店的服务质量较好,25%的受访者认为一般,10%的受访者认为较差。
调查结果显示商务酒店在服务质量方面仍有提升空间,建议酒店加强员工培训,提高服务质量。
5.商务酒店的客房卫生87%的受访者认为商务酒店的客房卫生较为干净整洁,10%的受访者认为一般,3%的受访者认为不干净。
调查结果显示商务酒店在客房卫生方面表现较好,建议酒店继续保持卫生质量,提高客人满意度。
四、结论与建议根据调查结果,商务酒店在价格、地理位置、设施设备、服务质量和客房卫生等方面仍有进一步提升的空间。
快捷酒店市场调研报告
快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场自近年来出现极大的增长势头,成为酒店业中的一颗新星。
快捷酒店以价格实惠、便利灵活的特点,受到了广大消费者的青睐。
本文将对快捷酒店市场进行调研,分析行业现状和发展趋势。
快捷酒店市场的现状快捷酒店市场在过去几年中呈现出快速增长的趋势。
据统计数据显示,快捷酒店市场的规模从2015年的X亿元增长至2019年的X亿元。
这一增长主要得益于年轻一代消费者对实惠、便捷的住宿服务的需求增加。
此外,随着生活节奏的加快和旅游需求的增加,快捷酒店的市场份额也在不断扩大。
快捷酒店市场的竞争格局快捷酒店市场竞争激烈,主要有如下几大竞争对手:如家快捷酒店、汉庭快捷酒店、7天酒店等。
这些快捷酒店品牌拥有较高的知名度和市场份额,它们通过不断提升服务质量、扩大门店覆盖范围、降低价格,与其他酒店品牌形成差异化竞争。
此外,快捷酒店市场还面临着共享经济兴起的压力,一些共享住宿平台如Airbnb也带来了竞争。
快捷酒店市场的发展趋势未来几年,快捷酒店市场有望保持强劲的增长势头。
首先,年轻一代消费者对实惠、便捷的住宿服务的需求将持续增加,这将为快捷酒店提供良好的市场需求。
其次,随着城市化进程的加快和人民生活水平的提高,消费者对住宿服务的要求也会不断提高,快捷酒店需要不断升级服务质量和设施设备以满足消费者需求。
此外,随着智能科技的出现和发展,快捷酒店可以通过智能化改造提升管理效率和用户体验。
快捷酒店市场调研结论快捷酒店市场目前呈现出快速增长的趋势,市场规模不断扩大。
竞争激烈,快捷酒店品牌间的差异化竞争日益凸显。
未来几年,快捷酒店市场有望继续保持良好的发展势头,但也需要不断进一步提升服务质量、拓展创新市场来应对竞争压力,满足消费者需求。
智能化将成为快捷酒店发展的重要方向。
西安快捷酒店调研报告
西安快捷酒店调研报告西安快捷酒店调研报告(一)随着人们生活水平的提高和旅游业的快速发展,快捷酒店逐渐成为旅行者们首选的住宿方式之一。
本调研报告将对西安市的快捷酒店进行调查和分析,为各界人士提供参考和指导意见。
一、调研目的我们对西安市的快捷酒店进行调研主要有以下几个目的:了解西安快捷酒店的发展现状和市场规模;探究消费者选择快捷酒店的原因;分析快捷酒店的服务质量和客户满意度;总结快捷酒店在西安市旅游业中的角色和地位。
二、调研方法本次调研主要采用实地走访和问卷调查相结合的方式。
我们选择了西安市内一些繁华地段的快捷酒店进行实地走访,与酒店工作人员进行交流并观察酒店环境和设施。
同时,我们还通过在线平台发布问卷调查,并向广大消费者征集意见和建议,以便更加全面地了解西安快捷酒店的情况。
三、调研结果分析1. 快捷酒店的发展现状和市场规模通过实地走访和问卷调查,我们了解到西安市的快捷酒店呈现出快速增长的趋势。
在市区内,可以发现越来越多的快捷酒店开店经营。
这些酒店基本设施齐全,价格相对较低,吸引了大量的消费者选择入住。
据统计,西安市快捷酒店的市场份额已经超过传统高档酒店,成为市场的主流。
2. 消费者选择快捷酒店的原因在问卷调查中,我们了解到消费者选择快捷酒店的主要原因是价格实惠和便利性。
相比于传统高档酒店,快捷酒店的价格较低,适合普通消费者的经济实力。
此外,快捷酒店的位置通常靠近交通枢纽和繁华地段,出行和购物都非常便利,受到了消费者的青睐。
3. 快捷酒店的服务质量和客户满意度通过实地观察和问卷调查,我们发现西安市的快捷酒店在服务质量方面存在一定的差异。
有些快捷酒店在设施和卫生方面做得很好,服务也比较周到,获得了消费者的一致好评。
但也有一部分快捷酒店存在设施老化和服务粗糙的问题,客户满意度较低。
因此,快捷酒店经营者应该重视服务质量的提高,确保客户的舒适度和满意度。
四、结论与建议根据对西安市快捷酒店的调研结果,我们得出以下结论和建议:1. 快捷酒店是西安市旅游业的重要组成部分,对吸引游客和提升旅游体验起着重要作用。
西安快捷酒店调研报告
汉庨酒店民乐园店
• 汉庨酒店民乐园店位亍繁华癿西安火车站西八路西口。东距火车站和陕西省客运站约 0.5公里,步行约5分钟。西邻西安市著名癿红色旅游景点“八路军驻西安办事处”。 南邻西安市历史悠久癿革命公园,酒店距陕西省政府北门约0.6公里,步行约8分钟。 北离著名癿西安明城墙仅500米之遥。 • 酒店位置得天独厚:国内知名癿万达购物广场,新玛特购物广场,民生百货,大洋百 货等购物场所均在酒店 三公里半径之内。西安市中心医院, 西安交大二附院,陕西省妇幼保健 院等知名医院距离酒店仅0.5公里 路程,步行约5分钟。 • 酒店开业时间2011年4月28日, 楼高5层,客房总数125间(套)。
汉庨酒店民乐园店
• • 酒店2层有60平方米癿茶餐厅。只提供早餐。 没有会议室。
入口
标准间
全季酒店民乐园店
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全季酒店民乐园店位亍繁华癿西安火车站西八路西口。东距火车站和陕西省客 运站约0.5公里,步行约5分钟。 酒店位置得天独厚:国内知名癿万达购物广场,新玛特购物广场,民生百货, 大洋百货等购物场所均在酒店周边。 西安已经有5家开业全季酒店。
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锦江之星西安建国门店
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锦江之星西安建国门店 拥有客房110间,客房主体南 北朝向,共5层,一楼入口大 厅。 酒店另设会议室和茶餐厅,面 积均在100平方米左右,单设 在主体楼东南侧。 酒店管理和后勤仓储用房设在 入口处。
总平布置图
客房数 建筑面积 客房总面积 茶餐厅 会议室 110间 5200 3500 60-80座 100座
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如家酒店设计原则
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市场定位:120-280元住宿消费档次癿商务、旅游人群。 设计思想:“安全、经济、方便、环保”。 设计风格:“现代、简约、温馨”。 功能设计原则:以客房为主要产品,让建筑物每一处产生直接经济效益。
小型快捷酒店市场调研报告
小型快捷酒店市场调研报告一、市场概况1.1 市场规模根据最新数据统计,小型快捷酒店在中国经济快速发展的背景下,逐渐崭露头角,迅速发展起来。
据调查显示,目前全国范围内有近万家小型快捷酒店,且每年呈现高速增长趋势。
1.2 市场份额目前,上海、北京、广州等一线城市仍然是小型快捷酒店市场的重要商机,主要由于这些城市的人口密度较大,商业和旅游活动频繁,为小型快捷酒店的发展提供了广阔的市场空间。
此外,近年来,二三线城市的中产阶级也日益增多,对于小型快捷酒店的需求也在提升。
二、竞争对手分析2.1 主要竞争对手目前,小型快捷酒店市场的竞争对手主要有如下几个品牌:1. 如家快捷酒店:市场占有率较高,是小型快捷酒店市场的龙头企业。
2. 锦江之星:拥有多年酒店运营经验,在市场上有一定知名度。
3. 汉庭快捷酒店:作为新兴品牌,近年来以高性价比和便捷服务吸引了不少消费者。
2.2 竞争对手优势分析各品牌在市场上都有一定的知名度和用户群体,其中如家快捷酒店在酒店规模和市场份额上占据优势,拥有较强的品牌号召力;锦江之星因其多年酒店运营经验,拥有稳定客户群体;汉庭快捷酒店则在价格和服务上有一定优势,深受中产阶级消费者的喜爱。
三、消费者需求调查3.1 消费者群体定位小型快捷酒店的消费者群体主要包括商务出差人员、旅游者和中产阶级等。
商务人士通常对价格有一定的要求,对基础设施和服务较为关注;旅游者对于交通和景点的便利性较为关注;中产阶级则注重舒适度和价格优势。
3.2 消费者需求特点根据调查显示,消费者对小型快捷酒店的需求主要体现在以下几个方面:1. 价格亲民:消费者对价格的敏感度较高,希望在较低的价格下享受到舒适的住宿环境。
2. 便捷的交通:消费者对酒店的位置和交通出行的便利性有一定要求,希望能够方便地抵达目的地。
3. 舒适的住宿环境:消费者追求宽敞明亮的客房、舒适的床上用品和良好的卫生环境。
4. 确保安全:消费者对酒店的安全设施和服务有一定的要求,特别是对女性消费者更为关注。
商务酒店调研报告
商务酒店调研报告商务酒店调研报告一、调研目的和方法本次调研旨在了解商务酒店的发展现状及市场需求,以便更好地了解目标客户的需求和关注点。
调研采用问卷调查和实地参观的方法,对多家商务酒店进行了深入的了解。
二、调研结果和分析1. 商务酒店的市场需求根据调查结果,我们发现商务酒店在当今的商务旅行市场中扮演着重要的角色。
大多数商务人士在出差或参加会议时,选择商务酒店是因为其便捷的位置和专业的服务。
商务酒店需要提供高效、便利和舒适的服务,以满足客户的需求。
2. 商务酒店的特点及提供的服务商务酒店通常位于市中心或商务区,交通便捷,周边设施完备。
调研发现,客户在选择商务酒店时,最看重的因素是房间的干净整洁、客房设施的完备、Wi-Fi网络的稳定和高速。
除了基本的住宿需求外,商务酒店还提供会议室、商务中心、健身房、餐厅等配套服务,以满足客户的各项需求。
3. 商务酒店的市场竞争情况根据调研结果,商务酒店市场竞争激烈,除了传统的连锁商务酒店,还有很多新兴的设计感商务酒店不断涌现。
传统商务酒店在服务质量和品牌认知上具有一定的竞争优势,而设计感商务酒店则在独特的风格和创新的服务上取得了一定的市场份额。
4. 商务酒店的发展趋势根据调查结果,商务酒店的发展趋势主要包括以下几个方面:- 数字化服务:商务酒店需要提供便捷、高效的数字化服务,如自助入住、智能家居系统等。
- 定制化服务:商务酒店需要根据客户的不同需求和喜好,提供个性化、定制化的服务。
- 绿色环保:商务酒店需要关注环境保护和可持续发展,提倡绿色和可持续的经营理念。
三、总结和建议综上所述,商务酒店市场前景广阔,但竞争也非常激烈。
商务酒店需要关注客户需求的变化,不断提升服务质量和创新能力。
建议商务酒店加强数字化服务,提供更加便捷的服务体验;同时,注重个性化服务和绿色环保的发展,以吸引更多的商务旅行客户。
四、参考文献[1] 经济日报. 商务旅行市场份额超过旅游出差成酒店收入“主力军”. 2021年4月8日.[2] 酒店家园网. 2021中国商务酒店发展报告. 2021年6月15日.。
商丘市快捷商务酒店分析报告
商丘市快捷商务酒店分析报告一、市场前景分析:目前,国内商务旅游和商务会谈的主体已转变为中小企业管理人员和经济收入相对较高的小康族,他们对食、住、行等基础设施的要求已有较大提高,特别是“禽流感”“手足口”等对人们的警示作用,使得那些环境卫生差、条件简陋的招待所、个体旅社等社会旅馆不再受到这部分消费者的青睐。
但受经济实力的限制,高档饭店对他们来说仍有一段距离。
因此,伴随着我国经济的发展和国内旅游市场的不断扩大,“干净、舒适、价廉”的经济型酒店呈现出了良好的发展前景。
随着经济的快速发展,人均需求的日益增大,科学性、经济性快捷酒店正在成逐年上升的趋势,对有档次、价位合适、个性彰显的快捷式酒店有着越来越多的追求。
而且当地年轻人现今的生活娱乐方式也多种多样,也为他们提供一个舒适的平台。
而快捷酒店就是在这样的行业大环境,大背景中应运而生并快速发展。
而这种符合市场需求的现代化快捷酒店利润却高达50%,投资回收期短,良好的经济效益吸引了广大投资者的眼球。
二、地域优势分析:享誉海内外的三商之源·华商之都商丘市,简称“商”或“宋”,为六朝古都、中国历史文化名城,拥有五千余年的建城史,因商人、商品、商业发源于商丘,商朝建都于商丘,商丘被誉为“三商之源·华商之都”,古称商、亳、宋国、梁国、睢阳、宋州、宋城、应天府、南京、归德府等。
中国商丘六朝古都“三皇五帝”时期、夏朝、商朝、周朝宋国、西汉梁国、南宋等都城建都地,是华夏文明的发祥地、中国儒家思想发祥地、中国景区文化发祥地、中国旅游发源地、中国钻木取火的发源地、中国道家思想发源地、中国墨家思想发源地、中国名家思想发源地,是经国务院批准的中国历史文化名城。
东与江苏省相望,四通八达的商丘交通、北与山东省接壤、南与安徽省相连,为中国东引西进、通达南北的桥头堡,亚欧大陆桥中国段六大中心城市之一,中原经济区承接产业转移示范市、东部中心城市及对外开放前沿城市,国家中东部豫鲁苏皖四省接合部区域性中心城市。
快捷酒店调查报告
快捷酒店调查报告快捷酒店调查报告一、引言近年来,随着人们生活水平的提高和旅游业的蓬勃发展,快捷酒店逐渐成为旅行者的首选。
本文将对快捷酒店进行调查,并对其发展现状、服务质量以及市场竞争进行分析,以期为消费者提供有益的参考信息。
二、发展现状快捷酒店的发展可以追溯到上世纪80年代,当时由于经济的快速发展和人民生活水平的提高,人们对出行的需求也越来越多样化。
快捷酒店应运而生,以其价格实惠、便利快捷的特点迅速成为市场热门。
如今,快捷酒店遍布全国各地,成为旅游市场不可忽视的一部分。
三、服务质量1. 房间设施快捷酒店的房间设施一般较为简单,但基本设施齐全。
床铺舒适、卫生间干净整洁,这是消费者最为关注的。
然而,在一些快捷酒店中,房间的隔音效果较差,给消费者带来了一定的困扰。
2. 服务态度快捷酒店的服务态度普遍较为热情友好,员工经过专业培训,能够及时解答客人的问题。
然而,由于快捷酒店的客流量大,员工可能因为疲劳或工作压力大而出现服务不周的情况。
3. 早餐质量快捷酒店通常提供简单的自助早餐,种类有限,但口味尚可。
然而,一些快捷酒店在早餐质量上有待改进,食材新鲜度和卫生状况需要更加重视。
四、市场竞争快捷酒店市场竞争激烈,主要体现在以下几个方面:1. 价格竞争快捷酒店以其价格实惠的优势吸引了大量消费者,但价格战也导致了一些快捷酒店在服务质量上的降低,这对整个行业形象造成了一定影响。
2. 品牌竞争在快捷酒店市场中,一些知名品牌以其良好的口碑和优质的服务成为消费者首选。
然而,新兴的快捷酒店也在不断涌现,通过创新和差异化服务来争夺市场份额。
3. 地理位置竞争快捷酒店的地理位置对于消费者的选择至关重要。
一些位于交通便利或旅游热点附近的快捷酒店更受欢迎,而那些偏僻或交通不便的酒店则面临较大的挑战。
五、结论综上所述,快捷酒店在满足消费者住宿需求方面具有一定优势,价格实惠、便利快捷是其吸引消费者的主要特点。
然而,快捷酒店在提升服务质量、改善房间设施以及加强品牌建设方面仍有待改进。
商务酒店调研报告
商务酒店调研报告商务酒店调研报告一、概述商务旅馆是为商务人士提供住宿、会议和商务功能的特殊类型酒店。
商务旅馆通常位于城市中心或商业区,方便商务客人出行和办公。
本次调研的目的是了解商务旅馆市场的发展趋势和竞争环境,为开设一家商务酒店提供参考。
二、市场现状目前市场上已存在多家商务酒店,例如国际连锁酒店如希尔顿、万豪、洲际等,以及本地连锁酒店如如家、汉庭等。
这些酒店提供了高品质的住宿、会议和商务服务,市场竞争非常激烈。
三、需求分析商务旅馆的主要客户群体包括商务人士、会议参与者和商务旅游者。
商务人士通常需要一个舒适、便捷的住宿环境,并提供会议和商务设施以满足他们的工作需求。
会议参与者需要一个现代化的会议场所,方便他们组织和参加会议。
商务旅游者通常需要一个地理位置优越、设施完备的酒店,方便他们游览当地景点和展开商务活动。
四、竞争分析目前市场上的商务酒店竞争激烈,因此提供独特的服务和差异化的体验是成功的关键。
与其他商务酒店相比,我们的优势在于地理位置和商务设施。
我们的酒店位于市中心,交通便利,周围环境繁华,可满足商务客人外出办公的需求。
此外,我们还配备了高品质的会议设施和先进的商务设备,以满足客户的各种需求。
五、市场前景随着经济的发展和国际贸易的增加,商务旅游市场有望继续扩大。
商务旅客的需求不断增加,对商务酒店的要求也越来越高。
因此,商务酒店市场前景广阔,具有很大的发展潜力。
然而,竞争也将更加激烈,所以我们需要不断提高服务质量,不断创新,才能在市场中脱颖而出。
六、建议针对目前的市场竞争环境,我建议我们的商务酒店应该从以下几个方面着手:1. 提供高品质的住宿和会议设施,以满足客户的需求。
2. 不断创新,引入新的商务服务概念和技术,提高客户满意度和体验。
3. 加强市场营销,利用互联网和社交媒体等渠道扩大酒店的知名度和美誉度。
4. 培养和打造一支专业化、服务意识强的员工队伍,提供优质的客户服务。
5. 关注客户反馈,不断改进和优化我们的服务,以满足客户的需求和期望。
快捷商务酒店调查报告
快捷商务酒店调查报告一、调查目的与背景:快捷商务酒店是当前市场上迅速崛起的一种新型酒店业态,其简单、便捷且价格相对较低的特点受到了越来越多商务旅行者的青睐。
本次调查旨在了解快捷商务酒店的市场需求和旅客满意度,为相关企业和旅游从业者提供参考和决策依据。
二、调查方法:本次调查采用问卷调查的方式进行,对于调查对象的选择以商务旅客为主要目标群体,在快捷商务酒店入住的商务旅客中随机抽取调查对象,并采用在线和离线两种方式进行问卷发放。
问卷内容包括快捷商务酒店的知晓度、选择快捷商务酒店的原因、对酒店服务的评价等多个方面。
三、调查结果分析:1.快捷商务酒店的知晓度:调查结果显示,超过70%的商务旅客对快捷商务酒店有一定的了解,并有近30%的商务旅客曾入住过快捷商务酒店。
这表明快捷商务酒店在市场上的知名度已经形成,并且已经积累了一定的用户群体。
2.商务旅客选择快捷商务酒店的原因:从调查结果中可以看出,商务旅客选择快捷商务酒店的主要原因有三个:价格相对较低、便利的位置和高效的服务。
超过80%的商务旅客认为快捷商务酒店的价格相对较低,是选择入住的重要因素;超过70%的商务旅客认为快捷商务酒店的位置便利,交通便捷;近60%的商务旅客认为快捷商务酒店的服务高效,入住体验良好。
3.商务旅客对快捷商务酒店的评价:调查结果显示,大部分商务旅客对快捷商务酒店的评价较为满意。
超过70%的商务旅客表示对快捷商务酒店的服务态度满意,认为服务人员友好、专业;超过60%的商务旅客对快捷商务酒店的卫生条件满意,认为酒店环境干净、整洁。
四、调查结论:快捷商务酒店目前在市场上具有一定的知名度和一定的用户群体,并且在价格、位置和服务等方面具备了较强的竞争力。
商务旅客选择快捷商务酒店的主要原因是价格相对较低、便利的位置和高效的服务。
而且大部分商务旅客对快捷商务酒店的服务态度和卫生条件都比较满意。
因此,快捷商务酒店在未来的发展中有良好的市场潜力,但也需要进一步改善服务品质和提升用户体验,以增加用户黏性和口碑传播。
最新酒店调研报告范文(通用11篇)
最新酒店调研报告范文(通用11篇)最新酒店调研报告范文(通用11篇)在我们平凡的日常里,报告的用途越来越大,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
在写之前,可以先参考范文,以下是小编收集整理的最新酒店调研报告范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
最新酒店调研报告篇1为了充分了解海德酒店的组织、经营及职工的状况,为今后进一步搞好酒店的各项工作提供加强和改进的依据,切实使三产工作不断取得进步,机关三支部对酒店的目前状况进行了调查。
一、调查方式此次调查工作采用普遍调查和重点调查相结合的方式,分二个阶段完成。
二、酒店机构设置和人员状况分析酒店共有员工50人,下设客房部、餐饮部、后勤服务部和仓库等部门,其中客房部分为三个班组,每班设领班一人,是酒店人员较多,工作任务较重的主要部门,在调查中大家普遍认为,在几年的经营运行中,部门设置合理,便于经营管理,便于各部门协调合作,便于发挥职工的积极性,较好地完成了酒店各项经济指标。
党员2人,团员8人,党团员人数少是由于酒店是集体企业,没有设置党团组织所致。
从年龄结构看30岁以下职工10人,大多数是待业青年和进城务工人员,55岁以下40人,大多数是40、50下岗人员。
从学历结构看,大专文化4人,中专及高中文化7人,其余均初中文化,人员构成学历文化较低,适应工作环境的能力较差,但由于大都是下岗人员和待业青年,工作热情普遍较高,敬业精神较强。
三、酒店的经营状况和思路中小旅店,设施,服务质量一般是我们可以竞争的对手。
分析和平区客流人员状况,他们大多数是来津办事人员,希望住地离市中近,档次上过得去,又不失体面,且价格上又要相对便宜,恰好我们是具备这样的地理位置,及时地调整价位,迎合了这部分人的需求,与此同时我们又改进酒店一些设施,使自己很快具备了竞争优势。
通过培训使服务员很快熟悉了业务,在管理上健全了各项规章制度,和员工手册,规范了员工行为,在经营策略上采取了灵活,又有一定力度的措施,很快扭转了被动局面。
如家快捷酒店调研报告
如家快捷酒店调研报告如家快捷酒店是中国领先的快捷酒店品牌之一,致力于为广大消费者提供高性价比的住宿服务。
本次调研报告旨在对如家快捷酒店的服务质量、客户满意度以及品牌形象进行分析和评价。
首先,我们对如家快捷酒店的服务质量进行了调查。
调查结果显示,如家快捷酒店在服务态度、卫生条件和房间设施等方面表现良好。
员工服务态度友好热情,能够及时解决客户的问题和需求。
房间整洁干净,基本设施齐全,床品舒适,给客户提供了良好的住宿体验。
快捷酒店作为一种廉价住宿选择,客户对于服务质量的要求相对较低,然而如家快捷酒店在这方面做得比同类酒店更出色。
其次,对客户满意度进行了调查。
调查结果显示,大多数客户对如家快捷酒店的服务和设施表示满意。
客户认为酒店的价格相对较低,但是提供的服务质量不低于其他同类酒店,这让他们感到非常满意。
此外,如家快捷酒店还推出了会员制度和优惠活动,提升了客户的满意度。
客户表示,如家快捷酒店的价格实惠,性价比高,适合短期商务出行或旅游住宿。
最后,对如家快捷酒店的品牌形象进行了评价。
调查结果显示,如家快捷酒店在市场中具有较高的知名度和美誉度,被广大消费者所熟知和信任。
品牌形象在消费者心目中具有良好的口碑,被认为是性价比较高的住宿选择,对于提供优质服务和满足客户需求有着积极的认可。
如家快捷酒店通过长期的市场经营和品牌建设,已经成功地树立了自己独特的品牌形象。
综上所述,如家快捷酒店在服务质量、客户满意度以及品牌形象等方面表现良好。
酒店以优质的服务、良好的客户体验和高性价比赢得了广大消费者的认可和支持。
然而,在竞争激烈的酒店行业中,如家快捷酒店仍需要进一步提升自己的服务质量和品牌形象,以满足消费者不断增长的需求和期望。
快捷酒店市场调研报告
快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场调研报告一、市场概况快捷酒店是指以低廉价格、简约装修和标准化服务为特点的经济型酒店,适合商务人士和短期旅客入住。
快捷酒店市场在中国得到了快速发展,各大快捷酒店品牌如海友、锦江之星、如家等纷纷进入市场。
二、市场规模根据市场调研数据显示,目前中国快捷酒店市场规模已经达到1000亿元人民币,而且还在不断扩大。
预计未来几年内,市场规模将进一步增长。
三、市场竞争目前中国快捷酒店市场竞争激烈,主要有两大快捷酒店品牌集团争夺市场份额。
分别为如家集团和锦江集团。
如家集团旗下拥有多个品牌,如家、汉庭、7天等,锦江集团旗下拥有锦江之星、如家精选、星程等。
两大品牌集团通过加速扩张和品牌推广来争夺市场份额。
四、市场特点1. 价格低廉:快捷酒店的房价通常在100-300元/晚,相对于传统酒店来说更为经济;2. 简约装修:快捷酒店装修简洁大方,不提供过多的豪华设施,以满足商务人士和旅行者的基本需求;3. 标准化服务:快捷酒店提供标准化服务,如统一的床品、卫生用品和早餐等,以确保客人有着一致的入住体验;4. 地理位置优越:快捷酒店通常位于交通便利的地段,方便客人出行和前往商务区或旅游景点。
五、市场发展趋势1. 品牌建设:快捷酒店在品牌建设方面将越来越重视,提升品牌知名度和形象;2. 数字化服务:快捷酒店将利用数字科技提升服务质量,如自助入住、在线预订等;3. 精细化管理:快捷酒店将加强对员工培训和管理,提高服务水平和客户满意度;4. 差异化服务:快捷酒店将根据不同客户需求提供个性化服务,满足多样化需求;5. 网络营销:快捷酒店将通过各种网络渠道推广和销售,提升市场占有率和竞争力。
六、市场前景随着人们对旅游和商务出行需求的不断增长,快捷酒店市场将继续保持快速增长的势头。
同时,随着消费者对品质和服务的追求,快捷酒店品牌将越来越注重品牌建设和服务提升,加速市场格局的巩固和整合。
快捷酒店市场未来将有着广阔的发展前景。
快捷酒店调研报告
快捷酒店调研报告快捷酒店调研报告快捷酒店是现代酒店行业中的一种新兴类型酒店,以其便捷、经济、实惠的特点吸引了越来越多的消费者。
本次调研旨在通过对快捷酒店行业的调查、访谈以及参观实地考察,深入了解快捷酒店的发展现状、优势和面临的挑战。
根据调研结果显示,快捷酒店行业在过去几年中蓬勃发展,主要有以下几个优势:1. 价格实惠:快捷酒店通常以廉价的价格提供舒适的住宿条件,符合大部分消费者的需求。
相对于高星级酒店,快捷酒店的价格明显更低。
2. 便捷的位置:快捷酒店通常位于城市中心或交通便利的地段,使得客人能够方便地前往商务区、旅游景点等目的地,提高了其市场竞争力。
3. 快速办理入住:快捷酒店的前台服务通常简洁高效,能够在短时间内办理入住手续,减少客人的等待时间。
然而,快捷酒店也面临着一些挑战:1. 竞争激烈:快捷酒店行业竞争激烈,市场上已经存在很多知名品牌,新进入者难以获得立足之地。
2. 服务品质不稳定:由于快捷酒店价格低廉,为了降低成本,一些酒店在服务品质上可能存在不稳定的问题,如卫生状况、设施维护等。
为了克服这些挑战,快捷酒店行业需要采取以下策略:1. 提升服务品质:快捷酒店应加强培训,提高员工的服务意识和专业技能,确保给客人提供高质量的服务。
2. 创新经营模式:快捷酒店可以通过引入新的经营模式,例如租赁酒店空间给其他企业或品牌,以增加额外的收入来源。
3. 加强品牌推广:快捷酒店应加大品牌推广力度,提高品牌知名度,吸引更多消费者选择入住。
总之,快捷酒店作为现代酒店行业的一种新兴类型,具有自身的发展优势。
然而,快捷酒店也面临着竞争激烈和服务质量不稳定等挑战。
通过提升服务品质、创新经营模式和加强品牌推广,快捷酒店行业有望在竞争中脱颖而出,迎来更好的发展前景。
沈阳如家快捷酒店调查报告
沈阳市如家酒店调查分析报告沈阳如家快捷酒店属于沈阳市的经济型快捷酒店,企业规模发展迅速,顾客口碑良好,年利润更是遥遥领先其他同类企业。
为了更准确的了解沈阳如家快捷酒店的发展历程、盈利模式、顾客满意度等影响企业发展的相关因素,我通过实地到沈阳如家快捷酒店(南塔店)、(铁西香江店)走访调查,获得一手资料,现将调查结果作简要说明。
一、沈阳如家快捷酒店的发展历程调查2006年10月,如家成功登陆纳斯达克,成为中国第一个海外上市的经济型连锁酒店。
现今,如家的实力和发展成就已被业界所认可。
通过同如家快捷酒店(南塔店)的前台服务人员沟通了解,沈阳如家快捷酒店发展迅速,由最初的8家现在已经发展到28家且分布在沈阳市的各个区内。
如家快捷酒店主要发展三星级以下酒店连锁加盟。
如家快捷酒店周边环境需要满足交通便利、生活购物方便,各个分店共同形成覆盖沈阳市的快捷酒店网络,顾客在市区的不同地区都可以入住最近的如家快捷酒店。
如家快捷酒店服务要求统一标准,各加盟连锁店根据总公司的要求,室内卫生干净整洁,物品摆放整齐,室内空气清新无异味,严格做到“家”的标准。
正像如家的企业宣传口号“心有家,行天下”。
二、如家快捷酒店的服务调查沈阳如家快捷酒店秉承如家酒店集团的服务理念,便捷:便捷的交通,使您入住如家从此差旅无忧。
如家的使命;温馨:亲切的问候和照顾,让您仿佛置身温馨的家庭氛围;舒适:我们在意每一个细节,专业服务为您带来舒适的住宿感受;超值:贴心的价格,高品质的服务,选择如家,超值就是这么简单。
酒店工作人员对待顾客热情周到,为顾客提供最贴心的服务,时刻体现出“家”的理念。
三、如家快捷酒店的盈利模式调查沈阳如家快捷酒店盈利模式主要基于主营业务和渠道。
主营业务盈利是指酒店客人入住的收入,酒店需要提供干净、舒适的客房和基本设施,高质量、专业化的服务必不可少,沈阳如家快捷酒店在主营业务上做的很好。
为了增加销售额,挖掘潜在客户,如家快捷酒店不断扩展多元化销售渠道。
西安快捷酒店调研报告
西安快捷酒店调研报告西安快捷酒店调研报告一、调研目的及背景随着旅游业的快速发展,快捷酒店在市场上逐渐占据一席之地。
为了了解西安快捷酒店的市场情况及竞争环境,对该行业进行了调研。
二、调研方法通过网络调研、实地访问等方式,对西安地区的快捷酒店进行了调查。
三、调研结果1. 西安快捷酒店数量:调研结果显示,西安地区快捷酒店数量较多,涵盖了不同档次和地段的酒店。
其中,位于市区中心地带的快捷酒店最多,较为集中。
2. 快捷酒店品牌分布:调研发现,市场上的快捷酒店品牌较多,主要有如家、锦江之星、汉庭等知名品牌。
这些品牌在市场上拥有较大的知名度和市场份额。
3. 价格竞争:快捷酒店在市场上以其价格优势受到广大消费者的青睐。
在西安市场,快捷酒店的价格相对较低,与五星级酒店相比具有一定优势。
4. 服务质量:调研显示,快捷酒店在服务质量方面存在一定差异。
一些品牌的快捷酒店提供了较为周到的服务,以满足客户的需求;而一些快捷酒店则在服务质量方面有所欠缺,客户对其服务不太满意。
5. 设施设备:快捷酒店的设施设备较为简单,基本满足客户的基本需求。
然而,有些快捷酒店仍存在设施陈旧、维护不及时的问题,有待改进。
6. 未来发展趋势:市场调研结果显示,西安快捷酒店市场仍具有较大的发展空间。
随着旅游业的快速增长和人们对舒适、便捷住宿需求的不断提升,快捷酒店市场将继续迎来新的机遇。
四、建议1.优化服务质量:快捷酒店应加强对员工的培训,提升他们的服务意识和素质,提供更好的服务体验。
2.改善设施设备:快捷酒店应定期进行设施设备的维护与更新,确保设施设备的完好和性能的稳定。
3.做好品牌营销:快捷酒店品牌应加大市场推广力度,提升品牌知名度,吸引更多客户。
4.关注客户需求:通过调研了解客户需求,推出更适应市场需求的产品和服务,提升客户满意度。
五、总结通过对西安快捷酒店市场的调研,我们了解到该市场的现状与发展趋势。
快捷酒店作为一种新兴的住宿方式,具有较大的市场潜力。
快捷酒店市场调研报告
快捷酒店市场调研报告快捷酒店市场调研报告随着旅游业的快速发展,快捷酒店成为了当今酒店业的主力军。
快捷酒店的发展主要受到了年轻人的喜爱,因为它们提供了合适的价格、便捷的服务和简约的设计。
本次调研主要对快捷酒店市场进行了合理的分析。
首先,快捷酒店的市场规模正在扩大。
快捷酒店的发展主要依赖于城市的大规模发展和人民生活水平的提高。
根据统计数据显示,截至目前,中国快捷酒店的房间数量已经超过了200万间。
并且,随着市场的不断扩大,快捷酒店的发展速度在近年来一直保持在两位数。
这充分反映了人们对快捷酒店的需求日益增长。
其次,作为快捷酒店消费群体的主力军,年轻人的需求对市场发展起到了重要的推动作用。
年轻人普遍注重出行的便捷性和实惠性,而快捷酒店恰好满足了这一需求。
年轻人通常选择在购物中心、火车站、机场等便捷地理位置附近的快捷酒店入住,以满足他们在短时间内的旅行需求。
此外,快捷酒店的设计简约时尚,符合年轻人的审美需求,为他们提供了舒适的住宿环境。
快捷酒店市场竞争激烈,品牌竞争较为激烈。
市场上主要的快捷酒店品牌有如家、汉庭、速8等,它们通过不同的品牌形象和服务特色来吸引消费者。
品牌的知名度和形象在消费者选择快捷酒店时起着关键作用。
快捷酒店的客房价格相对较低,给消费者提供了更多的选择余地。
此外,快捷酒店通过业务合作、大规模运营等方式来降低成本,以提供更具竞争力的价格。
因此,快捷酒店市场的竞争激烈程度较高。
最后,快捷酒店在发展过程中还需要继续提升服务质量和迎合顾客需求。
虽然快捷酒店以价格低廉和便捷为特点,但也要注意提供高品质的服务,以留住顾客。
因此,快捷酒店不仅需要提供基本的住宿设施,还要注重提供各种人性化服务,如24小时前台服务、免费WiFi、舒适的床铺等。
此外,市场竞争激烈,快捷酒店应该根据目标消费群体的需求不断进行创新,提供更多新颖的服务和体验。
综上所述,快捷酒店市场具有巨大的发展潜力,但挑战也不少。
通过深入了解消费者需求,提供高品质的服务以及不断创新,快捷酒店能够在市场竞争中立于不败之地。
快捷酒店调研报告
快捷酒店调研报告快捷酒店调研报告一、调研目的与方法本次调研的目的是了解快捷酒店在市场上的发展情况,以及消费者对快捷酒店的需求和评价。
我们采用了问卷调查的方法,通过面对面和线上的方式,共收集了500份有效问卷。
二、快捷酒店市场发展情况调研结果根据调研结果显示,快捷酒店在市场上的发展势头较为迅猛。
有近六成的受访者表示曾入住过快捷酒店,其中八成以上的受访者表示对快捷酒店有较高的评价。
三、快捷酒店消费者需求调研结果1. 价格实惠:近七成的受访者认为快捷酒店的价格较为实惠,适合一般消费者的经济承受能力。
2. 便捷交通:超过八成的受访者认为快捷酒店的地理位置选择非常便利,接近商业中心或交通枢纽。
3. 清洁卫生:超八成的受访者表示对快捷酒店的卫生状况较为满意,且觉得床品和洗浴用品的质量良好。
4. 快捷入住和退房:超过七成的受访者认为快捷酒店的入住和退房流程简单快捷,无需等待。
四、快捷酒店的优劣势调研结果1. 优势:- 价格实惠:超过八成的受访者认为快捷酒店的价格是其最大的优势之一。
- 便捷交通:约九成的受访者表示快捷酒店的地理位置选择很好。
- 快捷入住和退房:超过七成的受访者认为快捷酒店的入住和退房流程简单快捷。
2. 劣势:- 服务质量不稳定:约四成的受访者认为快捷酒店的服务质量不稳定,有时会出现不尽人意的情况。
- 房间布局较紧凑:约三成的受访者认为快捷酒店的房间布局较为紧凑,空间感较小。
五、建议和改进措施1. 加强服务培训:快捷酒店应加强员工的服务培训,提高服务质量的稳定性。
2. 进一步优化房间布局:快捷酒店可以从房间布局和设施上进行改进,提高空间的舒适度。
3. 加强客户反馈管理:快捷酒店应建立一个有效的客户反馈管理系统,及时了解客户需求和意见,并采取措施加以改进。
六、结论综合以上调研结果可以得出,快捷酒店在市场上的发展前景较为广阔,消费者对其有较高的需求和评价。
然而,快捷酒店仍需加强服务质量和房间布局方面的改进,以提高客户满意度和忠诚度。
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长治地区经济型快捷酒店现状分析的调查报告一、调研目的:1、了解和掌握经济型快捷酒店的概念和本质,增强感性认识。
2、对##市经济型快捷酒店发展环境及市场结构进行调研。
3、对自营的##快捷商务酒店进行合理的市场分析和定位。
为重塑酒店形象提供充分依据。
二、调研内容:(一)、经济型快捷酒店的概念和本质。
1、经济型快捷酒店的概念产生于上世纪80年代的美国。
经济型快捷酒店的特点是功能简化,把服务功能集中在住宿上,力求在核心服务上精益求精,而把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化,甚至不设,投入的运营成本大幅降低。
经济型快捷酒店不等于廉价酒店,连锁品牌的快捷酒店在市场竞争力、知名度、统一化管理、客源等多方面有着明显的优势。
经济型快捷酒店已对传统的酒店行业造成了一定的冲击,在市场上所占的比重也越来越大,越来越赢得消费者的青睐,有着明显的市场优势。
目前国内主要的经济型快捷酒店有:如家连锁酒店、锦江之星商务酒店、格林豪泰连锁酒店、汉庭连锁酒店、七天连锁酒店等。
2、从全球范围来看,经济型快捷酒店经历了四个发展阶段:萌动发展期、蓬勃发展期、品牌调整期、扩散拓展期。
(1)、20世纪30年代末期到50年代末期,是经济型酒店的萌动发展期。
在20世纪30年代,随着美国大众消费的兴起以及公路网络的发展,汽车旅馆开始出现,引发了对中低档住宿设施的大量需求。
(2)、20世纪60年代初到80年代末期,是经济型酒店蓬勃发展期。
连锁经营开始取代传统的分散经营模式,一些发展得比较成熟的经济型酒店开始并购、整合单体酒店。
经济型酒店由美国传播到加拿大、中美洲、南美洲和欧洲,刺激了各国经济型酒店的兴起。
到80年代末期,经济型酒店已经成为欧美发达国家成熟的酒店业态。
(3)、 20世纪80年代末期到90年代末,是经济型酒店行业品牌建设调整期。
经过长期的快速发展,高速增长和大规模扩张的动力逐渐减弱,经济型酒店进入了成熟调整阶段。
市场竞争淘汰了一些管理力量薄弱、资金运营不通畅的品牌,一些大又强的品牌则变得更强大。
品牌建设、质量管理、市场细分、产品多元化等企业内部管理得到前所未有的重视。
(4)进入21世纪,经济型酒店步入了又一轮快速发展时期——扩散拓展期。
这主要表现在经济型酒店在发展中国家的市场开拓和这些国家本土品牌的发展。
在中国,由于经济型快捷酒店这种新兴业态对市场的广泛适应性,中国本土的经济型酒店品牌也同时开始发展起来。
1997年“锦江之星”开创了中国经济连锁酒店的先河。
1998年的“扬子江”,1999年的“中江之旅”,2002年的“如家”、“城市之家”、“万里路”,2003年的“莫泰”、“新宇之星”,2004年的“格林豪泰”、“速8”、“中州快捷”,2005年的“7天”、“维也纳”,等等。
中国的经济型快捷酒店迅速扩张。
3、经济型快捷酒店的主要特点:(1)、经济划算。
相当一部分旅客,如旅游者,入住酒店后不会去游泳池、会议室、娱乐厅,而经济型酒店迎合了这类旅客,使他们只需要承担“房间和早餐”的成本,节省了星级酒店强加于他们的其它综合成本。
(2)、节约高效。
投资经济型快捷酒店要比投资豪华型酒店投资回报期短很多;此外,经济型酒店的建设周期也短,基本上在开工之后2到4月就可以开业。
(3)、有限服务。
成本下降并不代表服务质量下降,只是砍掉了消费者不需要的部分,而对于消费者必需的部分,经济型酒店会按中高星级标准来做。
独特的装修风格,干净整洁的床上用品,温馨的墙壁颜色,宽带、淋浴、保险柜,星级酒店有的经济型酒店一个不少。
(4)、符合时尚。
经济型酒店对品牌和格调的注重在某种意义上改变了游客的旅行方式,形成了一批核心消费群体,他们年龄在19-45岁之间,受过较好的教育,对生活质量有一定要求,消费能力较强,喜欢干净、简洁、现代、经济、温馨的风格。
随着经济的快速发展,商务、旅游客人越来越多,高星级酒店对于他们来说排场太大,过于奢华,其实他们的需求仅仅是舒适、方便、经济。
经济型酒店的规模不大,设施相对简单,但装饰布置则比较考究。
大多数经济型酒店突出小而专,把客房作为经营的重点,这是经济型酒店与其他类型酒店的本质差别。
(5)、选址便利。
经济型酒店的选址也非常重要。
一般而言,经济型酒店未必选址在市中心繁华地段,但交通便利十分关键,最好有通往商业区及机场、火(汽)车站的公交线路。
业内常用“一级区域、二级马路、三级物业”来概括经济型酒店的选点标准。
(二)、##地区经济型快捷酒店的发展环境及其市场结构。
1、##市作为##省重要的区域城市之一,历史悠久,文物古迹众多,旅游资源独具特色。
近年来,##市委、市政府提出了旅游强市的奋斗目标,确立了旅游作为主导产业的战略地位。
但是,经济型快捷酒店行业由于资金、经营者素质等多方面条件的限制,许多酒店仍处在自我摸索阶段。
大多数酒店仍没有重视市场区分和自身特点的开发,依旧用传统的经营模式面对广大市场。
当消费者的需求不能得到充分满足时,其中的一部分人便转而选择服务更好的中高档酒店或者价格更低的家庭旅馆。
目前##地区的经济型快捷酒店的市场细分还处于比较初级的阶段, 很多经济型酒店定位比较狭窄, 侧重于商务型而忽略了经济、快捷、便利等其他细分市场。
2、目前##地区经济型快捷酒店的服务对象有自助旅游者、商务散客、休闲度假者、大学生以及家庭聚会等消费者群体。
其中,自助旅游者、商务客人、休闲度假者等对经济型酒店业有很大的需求,他们对酒店的服务、设施十分讲究甚至是挑剔的,但最重要的是要有便利的交通条件;大学生的可自由支配时间比较充裕, 喜欢聚会、相互交往, 特别是在节假日和周末, 这一群体对低价超值房有特别大的需求。
3、经济型酒店的竞争者是各种星级商务酒店,如##国际大酒店、##国际大酒店、##国际大酒店、##大酒店等,它们占据市场高端,利用各种营销资源和战略先机,夺取目标客源。
4、通过调查分析,初步了解了##市经济型快捷酒店在本地区酒店业的发展趋势和竞争优劣。
(1)、优势:##市的经济型快捷酒店在竞争激烈的酒店业市场中,作为高档酒店的一种补充形式,在价格、成本管理等方面,价格适中、网点众多、有一定客源背景、成本相对较低,因此,具备一定优势,可以加以兴办。
(2)、劣势:由于受到经济型酒店内部众多因素的影响,经济型酒店在专业化管理水平、人员素质、设施设备的完善程度、提供的服务以及对于客人需求的把握等方面有待改善,同时,还存在服务不规范,舒适度相对较低、附加服务有限,投资者忽视经济型酒店客人的真正需求等不利因素。
(三)、对自营快捷商务酒店进行合理的市场分析和定位。
每个酒店都有其固有的目标市场,例如星级酒店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位、高端白领阶层等,而经济型快捷酒店主要以自助旅游者、商务散客、休闲度假者、大学生等为主。
只有明确了目标才能根据市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象和位置。
本人自己经营着一家快捷商务酒店,通过自己进行市场调查、市场分析后,有了合理的市场定位,明确了本酒店要设法区别于其他同类酒店,在宾客心中树立起鲜明独特的形象,确保取得合理的经济效益。
1、对和本酒店有密切联系的相关行业进行了综合调查:(1)、市场调查。
调查的内容包括:同类型酒店的数量、酒店名称、客房数量、是否连锁、所处的位置、是否有网络销售情况、经营特色、预定电话、周边的交通情况、房型情况等等。
(2)、本酒店周边相关行业调查:调查的内容包括:周边的星级酒店、中型酒店、小旅馆、饭店、车站、娱乐休闲场所、旅行社、旅游景点、学校(学院)等等。
(3)、潜在客户调查:调查内容包括:周边的网吧、居民楼、学生、流动量较大的人群、批发中心等等。
(4)、内部调查:建立客户前台档案资料,对每一位入住的客人进行售前、售中、售后的跟踪调查,征询顾客的需求、不满、建议。
2、对酒店内部现有的管理和经营状况进行摸底排查,主要有:我们酒店的优势在哪?值得推广的亮点在哪?我们的劣势在哪?劣势导致的后果在哪?我们目前的经营存在哪些需要改进的地方?我们的管理存在哪些弊端需要改进?并对所发现的问题及时给予了解决处理和优化。
3、进行了内部管理优化,对现阶段的经营状况和实际需求状况制定合理的人员配置;建立员工培训制度;对以往经营状况进行细致分析,找出利润盈亏;建立酒店安全管理预案,保证住店客人的安全。
4、制定周边配套销售方案,主要有:实行全员营销,按房间数给予比例奖励,实行店我共赢;开展店外传单销售,引导市场潜在客户进行消费;与旅行社签订协议,吸引其为我酒店引进客户;尝试网络销售,包括网上预订,特价房发布等,在网络平台进行信息分布。
5、加强外在形象的宣传,主要有:制作宣传喷绘,增加影响力;在酒店门口树立标示牌;完善酒店的LOGO,标示语,员工服装,各种单据的外在形象的建立,为酒店正规有效的发展建立良好的基础。
三、调查体会:本人在编写《##地区经济型快捷酒店现状分析的调查报告》过程中,大量阅读相关专业资料和文献,结合实践对##地区经济型快捷酒店进行了发展环境和市场结构分析,并对自己经营的快捷商务酒店进行了合理定位和形象重塑。
与此同时,自己也深感肩上的责任重大。
随着我市酒店行业的高速发展,高端酒店、经济型酒店和家庭旅馆的资源配置不合理性也逐渐凸显,有关酒店管理方面的专业人才也严重缺乏。
作为学习酒店管理专业知识的我,应该努力学好专业知识,树立良好的专业素养,立志做一名优秀的经济型快捷酒店管理人员。