长宁来福士广场物业管理方案PPT精选文档
长宁区物业管理方案
长宁区物业管理方案一、背景介绍长宁区位于上海市中心地带，是一座繁华的城市，拥有大量的商业楼宇、住宅区和公共设施。
随着城市发展的不断壮大，物业管理成为一个日益重要的问题。
因此，我们有必要对长宁区的物业管理进行全面的规划和改进，以提高居民的生活质量和促进城市的可持续发展。
二、目标和原则本物业管理方案的总体目标是确保长宁区的建筑物和设施得到有效和高效的管理，以保障居民的生活安全和舒适度。
具体原则如下：1. 坚持以人为本，为居民提供优质的服务和保障。
2. 坚持高效管理，提高物业管理的效率和质量。
3. 坚持规范管理，遵守相关法律法规和规章制度。
4. 坚持公平原则，提供公正的服务和处理各种纠纷。
三、管理体系为实现上述目标和原则，我们将建立以下物业管理体系：1. 设立物业管理委员会，由物业公司负责管理，居民代表和政府相关部门代表参与监督。
委员会负责制定物业管理规章和决策。
2. 设立不同的管理部门，根据不同的建筑物和设施设置不同的管理部门，确保管理工作的专业性和高效性。
3. 设立物业管理服务中心，统一管理各类物业管理业务，提供综合服务。
四、服务内容本物业管理方案将提供以下服务内容：1. 日常维护和保养，包括对建筑物和设施的定期检查和维修，以确保其正常运行。
2. 安全管理，包括对建筑物和设施的安全检查和防范措施。
3. 环境卫生管理，包括对建筑物和设施周围环境的清洁和整治。
4. 社区日常管理，包括对居民的生活和交往进行管理和协调。
5. 紧急情况处理，包括对各种紧急情况的应急处理和协调。
五、管理手段为提高物业管理的效率和质量，我们将采取以下管理手段：1. 引入先进的管理技术和设备，提高管理效率和质量。
2. 提升员工素质，加强员工培训和管理，确保员工能够胜任各项管理工作。
3. 完善管理制度，建立科学的管理制度和标准，确保管理工作的规范性和有效性。
4. 加强监督和评估，建立完善的监督和评估机制，确保管理工作的公正和透明。
长宁区园区物业管理方案
长宁区园区物业管理方案一、前言长宁区是上海市的一个市辖区，也是上海市中央城区的重要组成部分。
作为上海市的中央城区之一，长宁区具有发达的经济和良好的城市环境。
在长宁区，园区物业管理一直是一个备受关注的问题。
好的物业管理方案不仅能够保障园区的日常运行，还能够提高园区的整体形象和吸引力，为园区的发展打下良好的基础。
因此，本文旨在提出一套完善的长宁区园区物业管理方案，以期提高园区的整体管理水平。
二、园区物业管理的现状分析1. 现状概况长宁区的园区数量众多，包括各种类型的园区，如工业园区、科技园区、生态园区等。
这些园区在经济发展和城市建设中扮演着重要的角色，因此园区物业管理显得尤为重要。
然而，长宁区的园区物业管理现状并不尽如人意。
一方面，由于园区规模不一，管理水平参差不齐，一些园区管理混乱，存在着诸如环境脏乱差、停车难、安全隐患等问题；另一方面，一些园区物业管理存在管理制度不完善、服务质量低下等问题，导致了园区整体形象和竞争力的下降。
2. 问题分析园区物业管理方面出现的问题主要集中在以下几个方面：（1）管理制度不完善。
一些园区尚未建立起科学、规范的管理制度，导致园区管理不力，服务效率低下。
（2）服务质量低下。
存在着诸如服务态度恶劣、服务项目单一、服务质量参差不齐等问题，导致用户满意度不高。
（3）环境管理不到位。
一些园区存在环境脏乱差、公共设施破损等问题，影响了园区的整体形象。
（4）安全管理存在隐患。
一些园区存在着诸如消防隐患、交通安全隐患等问题，安全管理不到位。
综上所述，长宁区的园区物业管理面临较多问题，亟需一套完善的管理方案来解决这些问题，提高园区的整体管理水平。
三、园区物业管理方案的建立1. 体制建立首先，要建立起科学、规范的园区物业管理体制。
该体制应当包括管理机构设置、管理制度建设、管理流程设计等内容。
园区应当设立专门的物业管理部门，将园区物业管理工作专门化、专业化。
同时，园区应当建立起科学、规范的管理制度，包括规章制度、管理手册等文件，为园区的物业管理工作提供规范的指导。
长宁来福士广场物业管理方案
确保物业安全
建立完善的安全防范系统
通过安装监控设备、门禁系统等，确保物业的安全和保密性。
提供专业的安保服务
物业管理公司应提供专业的安保服务，包括巡逻、紧急响应等， 确保物业的安全。
进行消防和应急疏散演练
定期进行消防和应急疏散演练，提高住户在紧急情况下的应对能 力。
绿色环保技术的应用
广场采用了LED节能照明、雨水收集系统等绿色环保技术，既降低了能源消耗，又提高了 可持续发展的能力。
02
物业管理的目标和原则
物业管理的基本目标
01
维护和保障物业公共设施和设备
物业管理需要对物业进行定期维护和保养，确保公共设施和设备处于
良好的运行状态，延长其使用寿命。
02
提供清洁和维护服务
保养计划
制定保养计划，对设备设施进行定期保养和维护，延长 设备设施的使用寿命。
零星工程管理
对零星工程进行管理和监督，确保零星工程的施工质量 和进度。
04
物业管理的实施方式
建立物业管理团队
专业能力
具备专业知识和技能，能够全面了解广场的设施、设备、安全等 方面的管理维护。
培训机制
建立完善的培训机制，不断提高团队成员的素质和能力，以满足 广场不断变化的管理需求。
THANKS
3
由知名开发商和物业管理公司合作开发，旨在 打造一座融合时尚、艺术与生态的综合性商业 中心。
项目目标与意义
提升商业价值
01
通过专业化的物业管理，提高广场的商业品质和品牌形象，吸
引更多消费者和商家，提升整体商业价值。
提供优质服务
02
为商家和消费者提供专业、高效、周到的服务，创造良好的商
(最新)来福士的商业模式与建筑设计说明书
9,278 35,723
90
600（车 位数）
高档出租公寓
北京来福士中心商场
北京来福士中心商场定位
北京人 “必逛” 的时尚中心
国际品牌标志
流行时尚
主题餐饮
－－－－目标客户群－－－－
中、高收入群体 企业专家及高级管理者, 公司白领 (年龄 25-45岁) 在朝阳区和东城区居住的外籍和本地人士 品牌、时尚的固定群体
集合住宅、服务公寓 、购物商场、写字 楼等多种业态
出自世界顶级建筑大 师之手，设计革新 富创意
来福士品牌的特点
于1986 年发 源自 新加 坡
城中之城!
2008年成立规模为10 亿美元的来福士中
国基金，并将旗下
四个中国来福士项 目注入基金
坐落于商业 与文化区 ，临近交 通枢纽
城市综合体项目对城市发展的积极作用
2008 中国房地产开发500强
2008 中国优秀企业公民
2007 最具社会责任房地产公司
2005 2003
中国卓越雇主
凯德商用
在中国33个城市拥有/管理着50家购物中心 总租赁面积近400万平方米 与北京华联及万科集团等建立了战略合作伙伴关系
黑Байду номын сангаас江 哈尔滨
吉 林
呼和浩内蒙古
辽宁
新疆 西藏
甘 肃
青海i
来福士的商业模式与建筑设计
目录
• 来福士品牌 • 来福士运营模式 • 北京来福士中心 • 北京来福士中心的建筑设计
来福士品牌
来福士的前世今生
来福士的品牌由来
来福士品牌1986年发源于新加坡，是嘉德置地集团旗下最具代表性的 综合商用品牌。其名字“Raffles City”诠释了“城中之城”的革新综合发 展概念。过去二十多年，来福士品牌在国际上备受推崇，被视为一个高素 质的综合发展项目的新加坡品牌典范。
城市综合体物业管理特点及其运作方案(PPT 63页)
五星级别酒店式公寓收费 6-7元/月/平米
关于城市综合体的物业计费和
管理规约应按照业主共同利益 区分
主力店和次要主力点 水电费用和物业管理 费用应在租赁合约中 明确规定，主力店物 业管理费用可以低于 普通商铺。
公共空间采用分摊思 路，利于通道和空中 花园照明等计费采用 公摊方式。
通过上述工作，管理公司与设备供应商建立了良好的沟通 渠道，维保合同的签订使得管理公司、业主及开发商的利
益均得到有效的保护。
前期介入要考虑空调等机电设
备等的建筑承重的影响
三丰百货施工过程中，第5层楼面原本 是计划设置溜冰场，后来就成了8家餐 馆，其中一间叫中韵餐厅。由于韩国人 有吃饭时席地而坐的习惯，这家餐馆的 混凝土地面下添加了一层加热设备，这 极大的增加了承重结构的负担。此外， 整幢大楼的空调设备都被安装在了楼顶 之上。3台大型空调共重29公吨，加上 开放空调满水时，总重量更高达87公吨 ，达设计标准的承重负荷4倍之多。让 情况变得更糟的是，由于周围居民对空 调设备噪音的抱怨，大楼后部所有的空 调设备都被移到了前部。这一移动本应 使用起重机，但结果是所有的设备都是 直接在楼顶上利用滑轮被推拽到该位置 ，使本来已经超出负荷的楼顶出现裂痕 ，整个楼顶结构大受损伤，并使承重柱 受压，位于中韵餐厅的承重柱更遭到重 创。之后每次开动空调设备时，震动就 将裂痕由楼顶逐渐扩散到第5层楼面， 中韵餐厅的承重柱上的裂痕亦不断扩大
因为空调和通风系统是合理引起
的物业管理纠纷---济南万达广场 案例
位置很好,知名品牌入住很多 的综合体里边的空气环境不 好,例如,在10月份或冬季却很 差
普遍问题就是室内温度过高, 同时
空调采暖费也会很高,这样的 后果就算是把商家引进了，
重庆来福士的物业管理方案
重庆来福士的物业管理方案一、总体规划为了搞好来福士小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00-下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
三、服务内容（一）迁入手续办理1.业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2.业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1．每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2．对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3．根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4．每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5．保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
6．按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。
7．对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。
商业地产购物中心物业管理服务方案
商业地产购物中心的物业管理服务方案通常会包括以下内容：
1. 基础设施管理：
-确保购物中心的基础设施正常运行，包括电力、照明、空调、通风等设施的维护和保养。
-定期检查水电系统、消防设施等，并及时处理问题。
2. 清洁与维护服务：
-提供购物中心内外的清洁服务，保持环境整洁卫生。
-定期对公共区域进行维护和装修，确保设施设备良好状态。
3. 安保与监控：
-提供安保人员，确保购物中心的安全和秩序。
-安装监控设备，监控购物中心内外的安全情况。
4. 租赁管理：
-管理租户的入驻和退出，协助签订租赁合同。
-负责租金收取和物业费管理，保证租金的及时收取。
5. 客户服务：
-提供客户服务中心，处理顾客投诉和意见反馈。
-组织各种促销活动和节日庆祝活动，提升购物中心的知名度和吸引
力。
6. 节能环保：
-实施节能环保措施，降低购物中心的能耗和环境影响。
-推广垃圾分类、节水节电等环保意识，建立可持续发展理念。
7. 营销推广：
-制定营销策略，提升购物中心的品牌形象和市场知名度。
-开展广告宣传、社交媒体推广等活动，吸引更多顾客。
8. 财务管理：
-负责编制物业管理预算和财务报表，监督资金的使用和支出情况。
-提供财务咨询和建议，帮助购物中心提高经济效益。
以上是商业地产购物中心物业管理服务方案的一般内容，具体的方案可以根据购物中心的规模、特点和需求进行定制。
通过有效的物业管理服务，可以提升购物中心的运营效率，改善顾客体验，增强商业价值。
商场物业管理ppt课件
概念2：商场物业的含义 广义上，指建筑规划中必须用于商业性质的房地产，
它是城市整体规划建筑中的一种重要组成部分，其 直接的功能就是为消费者提供购物场所。
狭义上，指供商品流通和进行经济流动的物业及其 附属的设备、设施，是进行买卖方式的商业行为的 地方。
包括：
各类商场、购物中心、购物广场、各种专业性市场
五、商场物业的管理特点
1、客流量大
安全保卫、消防安全、突发事件处理
2、服务要求高 3、管理点分散 4、营业时间性强 5、车辆管理难度大
做好商场的保值、增值，为业主赢得更多的 收入；为承租人和顾客营造一个安全、舒适、 便捷的经营和购物环境
需要更多的保洁、秩序维护员人员
统一店铺的开张及关门时间有利于塑造商铺 的整体形象
在城乡结合部、交通要道；商店营业面积大，一般为 10000平方米左右；目标顾客以中小零售商、餐饮店、集 团购买和有交通工具的消费者为主；商品结构主要以食品 (有一部分生鲜商品)、家庭用品、体育用品、服装衣料、 文具、家用电器、汽车用品、室内用品等为主；店堂设施 简朴、实用；采取仓储式陈列；开展自选式的销售；设有 较大规模的停车场。
（3）
建筑规模在0.3~1万平方米，商业服务区域以城市中心某 一居住小区为主，服务人口1~5万人，年营业额 3000~5000万元
（四）按物业档次划分 （1） • 经营的商品多为大众化商品，装修较为普通、
开支小、成本少 （2） • 大型商场、高级商场乃至著名的专卖店； • 设备设施齐全，装修、装饰豪华
卖店、快餐店等组合构成。 ◦ 设施豪华、店堂典雅、宽敞明亮,实行卖场租赁制。 ◦ 核心店的面积一般不超过购物中心面积的80%。 ◦ 服务功能齐全,集零售、餐饮、娱乐为一体。 ◦ 根据销售面积,设相应规模的停车场。
来福士广场策划方案分析
来福士广场策划方案分析来福士广场简介：上海来福士广场是一座集51层甲级智能化写字楼、8层大型购物中心和2层停车场为一体的现代商业中心。
该项目位于上海城市中心，紧邻人民广场和南京路步行街，靠近上海市博物馆和上海市政府。
来福士广场地处浦西的交通枢纽位置，是3条地铁线路的交汇点。
来福士广场是上海最高的写字楼之一。
黄金的位置，便捷的交通，周围林立的星级酒店和一览无余的城市风光都使来福士广场成为众多跨国公司的首选之地。
来福士广场购物中心已于2003年11月1日开业。
凭借丰富的零售业管理经验，商场运营管理专家们已为来福士广场的每个楼面精心规划了相应的风格与主题。
每个楼面的商铺都经营着相关商品，配合遍布商场的指示牌，顾客能享受极大的购物便利，而租客也从大量客流中获得商机。
来福士广场策划分析：1.策划目的：对本策划所实现的目标进行全面的描述。
2.房地产企业在市场营销规划过程中存在以下几方面的要求：(1)房地产企业刚开始运作时，未导入房地产市场营销机制，需要根据房地产市场特点，策划出系列化的可资遵循的营销计划。
(2)房地产企业产品战略转移，需要相应地调整营销策略。
(3)房地产企业规模扩容，原房地产市场营销方案需要重新改进、设计。
(4)房地产企业的原房地产市场营销方案严重失误。
(5)房地产市场行情发生变化，原经销方案已不适应市场需求。
(6)房地产企业在总房地产市场营销方案贯彻中，要在不同阶段、不同时段上，根据房地产市场的变化，设计新的阶段性方案。
(7)房地产企业建立良好的企业形象-CIS企业识别系统。
3.房地产市场营销环境分析(详见本书第四章)。
(1)宏观环境分析：(2)房地产产品分析；(3)竞争房地产企业分析：(4)房地产企业形象(CIS)分析：(5)消费者分析。
4.房地产市场营销现状分析。
5.市场机会分析。
6.房地产市场营销方案。
房地产市场营销方案的形成，考虑由4P及其组合而来。
4P是指PRODUCT-房地产产品，PRICE-价格，PLACE-通路(渠道)，PROMOTION-促销。
城市综合体物业管理方案PPT
04
城市综合体物业管理实施方案
实施准备
人员组织
建立完善的物业管理团队，包括管理人员、技术 人员、服务人员等，明确各岗位的职责和要求。
制度建设
制定各项物业管理规章制度和操作流程，确保物 业管理的规范化和标准化。
物资准备
根据城市综合体的特点和物业管理需要，准备相 关的物资和设备，如电梯、空调、照明、消防等 。
心、餐饮、娱乐等多种业态。
管理特点
该商业中心物业管理以“个性化 、亲情化、绿色化”为理念，提 供全方位的定制化服务，创造温 馨、舒适的购物环境。
经验总结
注重细节服务，根据不同业态需求 提供个性化的定制服务；同时加强 环保意识和服务创新意识，打造绿 色环保商业综合体。
杭州某商业广场物业管理案例
物业概况
提升城市综合体的价值
良好的物业管理可以提高城市综合体的品质和价值，吸引更多的消费者和投 资者，促进城市综合体的繁荣和发展。
城市综合体物业管理的历史与发展
起源与发展
城市综合体物业管理起源于20世纪50年代的美国，后来逐渐传播到世界各地。 我国城市综合体物业管理起步较晚，但发展迅速，现已成为城市管理的重要组成 部分。
碳商业综合体。
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城市综合体物业管理方案PPT
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目录
• 城市综合体物业管理概述 • 城市综合体物业管理内容与特点 • 城市综合体物业管理方案制定 • 城市综合体物业管理实施方案 • 城市综合体物业管理改进方案 • 城市综合体物业管理案例分析
01
城市综合体物业管理概述
定义与特点
管理特点
该综合体物业管理以“规范化、智能化、绿色环保”为理念，通过科学的管理手段和高质量服务，打造高品质的商业环境。
物业品质提升方案ppt
物业品质提升方案PPT1. 引言物业品质对于任何一个社区或办公场所来说都非常关键。
一个优质的物业管理可以提供良好的生活和工作环境，提升居民和员工的满意度和幸福感。
本文将提供一些提升物业品质的方案，帮助管理者和业主改善物业管理。
2. 强化人员培训物业管理的核心是人员，他们直接面对住户或办公室租户。
因此，强化人员培训是提升物业品质的关键。
以下是一些培训方面的建议：•培训员工专业知识和技能，包括维修、清洁和客户服务等方面。
•建立规范的培训计划和流程，确保每个员工都接受到必要的培训。
•定期进行培训评估和反馈，以确保员工的表现和能力得到持续提升。
•鼓励员工参加行业相关的培训课程和研讨会，保持与最新发展趋势的接轨。
3. 定期设施检查和保养定期设施检查和保养对于确保物业功能正常运行至关重要。
以下是一些实施的建议：•制定设施巡检计划，并确保设施经常检查、维修和保养，以确保其长期可用性。
•对设施进行维护记录和更新，确保设备得到及时更新和更换。
•建立紧急维修计划，并确保紧急情况得到及时处理。
4. 引入物业管理技术引入物业管理技术可以提升物业管理的效率和品质。
以下是一些技术方面的建议：•使用物业管理软件来管理住户或办公室租户的信息，包括合同、付款和报修等。
•引入智能家居科技，例如智能门禁或智能电表，提高住户的生活品质。
•使用运维管理系统来跟踪设施维修和保养的进展，并提供实时报告和分析。
5. 提升客户服务水平客户服务是保持住户和租户满意的关键因素。
以下是一些建议：•建立客户服务热线和在线平台，确保住户和租户可以随时联系到物业管理团队。
•建立快速响应机制，及时回复住户和租户的问题和投诉，并提供解决方案。
•确保物业管理团队与住户和租户建立良好的沟通渠道，定期进行反馈和沟通会议。
6. 开展社区活动开展社区活动可以提升居民的归属感和参与感。
以下是一些实施的建议：•组织定期的社区活动，例如庆祝节日、户外运动或亲子活动等。
•鼓励居民参与社区事务，例如成立居民委员会或邻里互助组织。
2019年上海来福士广场、恒隆广场、港汇广场等项目市调报告.doc
上海市调报告之前去过上海两次，一次是旅游，一次是培训。
目的不一样，视角不一样，从而感受也不一样。
这次是以考察为目的去上海“逛街”，自然重新认识了上海这个大都市。
踏上上海的街头，圣诞的气氛非常的浓郁，无论是从装饰，还是圣诞活动，都已经风风火火热热闹闹的举行起来，此时距圣诞节还有整一周的时间。
从小在济南这个古老的城市生活的我，除了收礼物时能感受到圣诞节的存在，这是第一次在街头感受到圣诞节的快乐氛围。
最初做上海市调计划在地图上标注行程的时候，发现上海的商圈很有特点，分布以线为主，带动周围的商圈。
这就要提到一个因素，交通因素。
地铁出口就是商场的入口，伴随着地铁建设而发展起来的地铁商业，以人流量大、覆盖面广、购买力较强而蕴藏着巨大的发展潜力。
地铁商业依附于地铁所带来人流的特点，决定了其商业的定位是大众化、时尚化。
现在人们是为消费而出行，将来变成因出行而购物，在地铁商业中人们的消费习惯也会发生变化。
下面介绍一下几个购物广场大体情况：一、来福士广场上海来福士广场是一座集8层大型购物中心、51层写字楼为一体的现代商业中心。
该项目位于上海城市中心，紧邻人民广场和南京路步行街，靠近上海市博物馆和上海市政府。
来福士广场地处浦西的交通枢纽位置，是3条地铁线路的交汇点。
在来福士，徜徉于琳琅满目的时尚服装之余，亦可品尝风格各异的精美小吃，享受不同风情的地域美食，或者忘情于年轻时尚的健身运动，流连于丰富多彩、精彩纷呈的推广活动，通过不断打造其独具个性的品牌内涵，深化其年轻、时尚的广场形象，来福士广场已成为年轻消费者购物、休闲、聚会的首选地之一。
楼盘数据：周边配套公交线路：584、451、980、802、930、18、隧道三线轨道交通：1号线 2、8号线至浦东机场距离：35公里地铁站点：人民广场至虹桥机场距离：32公里酒店：吴宫大酒店、金门大酒店、百联世贸大酒店银行：中国银行、建设银行、工商银行学校：格致中学、明珠中学、报童小学商场：新世界购物中心、第一百货、百联世贸品牌商家来福士广场品牌商家包含百货,服饰,箱包鞋帽,餐饮,美容SPA,珠宝首饰,化妆品,家居建材,药妆店,图书音像二、恒隆广场位于静安区南京西路北侧的1266号，陕西北路与西康路之间。
商场物业管理思路及方案
商场物业管理思路及方案一、商场物业管理思路1. 以人为本商场是为消费者服务的场所，因此在物业管理中应当以人为本。
物业管理要注重顾客体验，提供便利的购物环境和舒适的氛围。
要注重人性化服务，提供周到的服务和关怀。
通过人性化的服务，吸引更多的消费者来到商场。
2. 提高服务质量商场的服务质量是吸引消费者的关键。
在物业管理中，要注重细节、讲究质量。
通过提高服务质量，提升商场形象，树立品牌形象，在市场竞争中脱颖而出。
3. 创新管理模式商场物业管理要紧跟时代潮流，创新管理模式，提高管理效率和服务水平。
可以引入现代化管理工具，优化管理流程，提高工作效率。
可以借助信息化技术，提升管理水平，提供更为便利的服务。
4. 强化安全管理商场是一个人流量较大的场所，安全管理至关重要。
物业管理应当加强安全防范，提高安全管理水平，防范各类安全风险，保护人员和财产安全。
5. 提升商场环境商场环境对消费者的购物体验至关重要。
物业管理应当注重商场的环境卫生和整洁度，提升商场的装修品质和景观设计水平，打造一个舒适宜人的购物环境。
6. 提高专业管理水平商场物业管理是一个高度专业化的工作，管理人员需要具备专业知识和管理技能。
要不断提升管理人员的专业素养，加强培训和学习，提高管理水平，保证商场物业管理的高效运转。
二、商场物业管理方案1. 完善管理体系建立完善的商场物业管理体系，明确管理制度和规范，明确管理职责和权限，形成科学、高效的管理机制。
通过完善的管理体系，提高管理效率和服务质量。
2. 强化团队建设提升管理团队的素质和能力，建设高效的管理团队，培养和激励管理人员，激发团队潜力，提高管理水平和执行力。
3. 优化服务流程通过优化管理流程，简化操作流程，降低管理成本，提高服务效率和品质。
可以引入信息化技术，提升服务水平，实现智能化管理。
4. 加强安全管理增加安全防范设施，加强安全巡查和监控，提升安全管理水平，预防各类安全事故发生，保障商场的安全和稳定。
重庆来福士广场项目B标段施工总承包管理汇报PPT课件
T3N 塔楼 T3S 塔楼
第3页/共27页
部位
外框至S6层
T3S 塔楼
ROOF层 （裙房屋面层）
T2 塔楼
S3层
T1 受古城墙影响暂未
塔楼
开始施工
T3N 塔楼
T3S 塔楼
T2 塔楼
第4页/共27页
二、总承包计划管控措施
第5页/共27页
一、施工进度计划的管理
第12页/共27页
关键部位、节点控 制计划：
关键部位、关 键节点控制计划以 Project软件进行编 制，以嘉宾区抗滑 桩为例，将每个冲 击钻进行编号、将 每根抗滑桩的深度、 施工时间、施工流 水清晰的反映在进 度计划中。
嘉宾区
第13页/共27页
项目部 统一对现场 资源进行统 筹安排，包 括分包进场 计划、图纸 需求计划、 材料需求计 划、大型机 械使用计划、 幕墙预留预 埋计划等。
钢栈桥的修建，极大的缓 解了场内交通压力。经过项目 估算，钢栈桥使项目整体施工 速度提高了40%左右，能使 T3N塔楼提前3个月达到结构封 顶。使T2塔楼提前5个月达到结 构封顶。使T3S塔楼提前4个月 达到结构封顶。
三、总承包计划管控实施效果
第23页/共27页
T6 T1
T5 T4S T3S T2 T4N T3N
计划编制
计划调整
高架 桥区
北区
四
实
级
南区划计施资源网配络置计分划析
计 划
资源分析
工期统计
工作计划
进度填报
计划检查
第7页/共27页
总进度计划： 项目总进度计
划由目前国际最先 进的 Primavera P6软件编制而成， P6软件是包涵现代 项目管理知识体系 的、具有高度灵活 性和开放性的、以 计划---协同---跟踪 ---控制----积累为 主线的企业级工程 项目管理软件。
长宁区写字楼物业管理方案
长宁区写字楼物业管理方案一、前言写字楼作为商务办公场所，是现代城市中的重要组成部分。
物业管理作为写字楼的重要管理方式，直接影响了写字楼的安全、舒适度和管理效率。
长宁区作为上海市的一个重要行政区域，拥有众多优质的写字楼资源。
为了提高长宁区写字楼的管理水平，我们编写了此物业管理方案，旨在全面提升长宁区写字楼的物业管理水平，为业主和租户提供更加安全、舒适的工作环境。
二、物业管理范围1.安全管理：包括消防安全、人员安全、设备安全等方面的管理。
要建立健全的安全管理体系，定期进行安全巡查和隐患排查，确保写字楼内部的安全。
2.环境管理：包括写字楼内部和外部的环境整治。
要做好垃圾分类、绿化美化、空气净化等工作，提升写字楼的整体环境。
3.设施管理：包括写字楼的设备维护、维修和更新。
要建立设备台账，定期进行设备维护和更新，确保写字楼设备的正常运行。
4.卫生管理：包括写字楼的日常清洁和卫生管理。
要加强写字楼的日常清洁工作，确保写字楼内部的环境卫生。
5.客户服务：包括对业主和租户的服务管理。
要建立健全的客户服务体系，及时解决业主和租户的问题，提升客户满意度。
6.其他相关管理：包括写字楼的装修管理、停车管理以及其他相关管理工作。
三、物业管理机构1.管理公司：长宁区写字楼物业管理工作将由专业的物业管理公司来负责。
管理公司要有完善的管理体系和丰富的管理经验，能够确保写字楼物业管理的高效运行。
2.管理团队：管理公司应该组建专业的管理团队，包括安全管理、环境管理、设施管理、卫生管理、客户服务等相关部门的专业人员。
管理团队要有丰富的管理经验和较高的管理水平。
3.管理责任：管理公司要承担起写字楼物业管理的全部责任，确保写字楼物业管理的高效运行。
四、物业管理方案1.安全管理：建立健全的安全管理体系，定期进行安全巡查和隐患排查。
配备专业的消防队伍和消防设备，进行消防演练和培训，确保写字楼的消防安全。
定期进行安全教育和培训，提高所有人员的安全意识。
上海商场物业管理方案
上海商场物业管理方案一、前言上海作为中国经济最繁荣的城市之一，拥有众多商场和购物中心。
商场作为城市的消费主体，承担着重要的社会职责和经济使命。
商场的物业管理，直接关系到商场的形象和发展，也影响到商场的经济效益和运营效率。
因此，商场物业管理方案的科学性和有效性对商场的发展至关重要。
二、商场物业管理的重要性商场物业管理是商场管理的重要组成部分，包括商场安全管理、设施设备管理、环境卫生管理、客户服务管理等方面。
良好的物业管理工作可以提升商场的整体形象，增强商场的吸引力和竞争力，提升商场的经营效果和运行效率。
另外，商场物业管理对提升商场安全、提高服务质量、改善购物环境等方面也起到了重要的作用。
三、商场物业管理方案1. 商场物业管理组织架构商场物业管理应建立健全的组织架构，明确职责分工，健全管理体系。
可以设立物业经理、市场经理、客服主管等不同职能部门，确保各部门之间的协调配合和信息畅通。
2. 商场安全管理商场安全管理是商场物业管理的重要工作内容，主要包括防火安全、人员安全、财产安全等方面。
商场应建立健全的安全管理制度，定期进行安全演练和应急预案演练，提升应急处置能力和安全防范意识。
3. 设施设备管理商场设施设备是商场运营的基础，对设施设备的维护和管理直接关系到商场的运行效率和顾客体验。
商场应建立设施设备档案，定期进行设施设备维护和维修，确保设施设备的正常运行和维护。
4. 环境卫生管理商场环境卫生是商场形象的重要组成部分，也是商场物业管理的核心内容。
商场应定期对商场进行清洁、除尘、消毒等工作，确保商场环境整洁、舒适，提升顾客体验和满意度。
5. 客户服务管理商场客户服务是商场的核心竞争力之一，商场应建立健全的客户服务体系，提供优质的服务，满足顾客需求。
商场可以建立客户服务中心，设立客户服务热线，培训客服人员，提升客服水平和服务质量。
6. 信息化管理商场物业管理应与信息化管理相结合，建立信息化管理系统，提升管理效率和服务质量。
商场物业管理方案大全
商场物业管理方案大全1. 概述商场是一个综合性的场所，需要进行全方位的物业管理。
商场物业管理的主要目的是保证商场的运营效率和商户的满意度。
本文将介绍商场物业管理的各个方面，并提供一些可行的解决方案。
2. 管理方面2.1 管理人员商场物业管理需要一个专业的管理团队来负责日常管理工作。
这个团队需要包括物业管理人员、保安人员、清洁人员和其他相关人员。
他们需要有丰富的管理经验和专业知识，能够应对突发事件和常规管理工作。
2.2 管理制度商场物业管理需要建立一套完整的管理制度，包括商场开放时间、商户经营范围、商户进出规定、商场安全管理等。
这些制度需要严格执行，以确保商场的运营和管理有序。
2.3 服务质量商场物业管理需要提供高质量的服务。
这包括为商户提供良好的经营环境、帮助商户解决经营难题、向商户提供各种培训和资源支持等。
同时，商场物业管理还需要针对顾客提供完善的服务，包括提供便捷的购物环境、提供优质的商场服务等。
3. 安全管理商场物业管理需要优先考虑安全问题。
商场安全管理需要从以下几个方面入手：3.1 设备设施商场物业管理需要为商场提供完善、先进的安全设备和设施，包括视频监控、烟雾探测、火灾报警系统等。
这些设备和设施需要定期检测维护，确保其正常运转。
3.2 基础设施商场物业管理需要保持商场内部基础设施的良好状态，包括电路、水路、气路等。
商场内部的道路、电线等也需要有专门的管理和维护。
3.3 人员管理商场物业管理需要对商场内的人员进行管理，包括商户、保安人员等。
商场内人员应该接受相关的培训，了解商场安全管理的基础知识，并严格遵守商场安全管理规定。
3.4 突发事件应急预案商场物业管理需要制定突发事件应急预案，以应对各种安全事件。
这些预案需要包括火灾、爆炸、地震、恐怖袭击等事故的预案，并进行定期演练和更新。
4. 财务管理商场物业管理需要对商场的财务进行管理。
这包括商场的收入和支出、商户租金、物业维护费用等。
商场的财务管理需要保持透明、规范和公正，确保商户满意度和商场长期稳定经营。
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工程员工 （61人）
财务经理 （1人）
行政人事主任 （1人）
物业经理 （1人）
会计 （1人）
出纳 （1人）
文员兼仓管 （2人）
管理中心人员小计：114人 外判保洁：198人 外判保安：312人
合计：624人
物业主任 （2人）
物业助理 （6人）
客服主管 （1人）
T1客服 （4人）
T2客服 （2人）
目、固定资产进行评估 CBRE公司总部合规部门，主要是对项
目上的现金流、财务制度及相关的反腐 系统文件进行评估（如：相关合同、请 购及理由陈述表、政府官员调查总结表 、供应商承诺书 – 反腐败声明与保证、 供应商专业审查清单等）
20
20
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甲方(长宁来福士)
CBRE 总部资深董事/董事
财务
大堂 客服
物业费 收缴
机动车 收费
车位租 赁管理
其他全 部物业 管理工
作
商场
T1、T2、T3 租赁及销售 型办公楼
地下车库
甲方运营部门
长宁来福士世邦魏理仕物业管理中心
6
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总经理秘书 （1人）
物业总经理 （1人）
工程部经理 （1人）
主管工程师 （4人）
工程文秘 （1人）
T3客服 （2人）
西商客服 （3人）
东商客服 （5人）
分包服务：保洁服务 保安服务、高配、绿化、虫控、特种设备维保等
7
保安主管 （1人） 消防安全管理专员 （1人） 管理中心接待 （1人） 写字楼接待 （6人）
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工程员工
工程经理： 工程文秘： 主管工程师： 工程领班： 弱电技工： 强电技工： 暖通技工： 给排水技工： 万能工： 仓管工：
T2物业管理费 (人民币/平方米/月)
31.00
25.00
T3物业管理费 (人民币/平方米/月)
商业物业管理费 (人民币/平方米/月)
31.00
43.00(建筑面积)
一期 二期 三期 总体
月收入 (人民币/月) 2,921,403.32
5,647,360.37
7,070,797.54
9,375,049.61
1位 8位 66位 27位 31位 48位 17位
共计：
198位
8
8
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保安岗位图
监控中心
西区商场 T3办公楼
地下车库
东区商场
T2办公楼
T1办公楼
卸货区
9
保安主管编制1名 保安领班编制6名 机动岗编制48名 地下车库出入口门岗（岗位5个、 编制20名） 地下车库岗位14个，编制28名 非机动车库岗位2个，编制6名 T1保安岗位15个，编制32名 T2保安岗位11个，编制26名 T3保安岗位8.5个，编制21名 西区商场岗位7.5个，编制18名 东区商场岗位25个，编制58名 卸货区岗位3个，编制12名 监控中心岗位3个，编制12名 外围保安岗位4个，编制16名 外围巡逻岗位2个，编制8名
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筹备期
西区商场、 T3办公楼 交付
T2办公楼 交付
东区商场 交付
T1办公楼 交付
预算及开办费用确定 物业服务中心团队建设 各项开办启动工作
首期交付及对外宣传推广配合
出售型写字楼交付及同期跟进二装管理（交叉施工）
整体承接查验 运行优化方案进行及服务提升
Q4
2014年
Q1
Q2 及 Q3
CBRE 总部财务经理
CBRE 项目物业总经理
CBRE 项目物业经理/主管
工资及 人事支出费用
其他物业运行 开支费用
CBRE 项目物业管理费
专门账户
完成付费
21
21
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CBRE 总部资深董事/董事
CBRE 总部财务经理
甲方(长宁来福士)
CBRE 项目物业总经理
CBRE 项目物业经理/主管
能耗单价、人员薪金按照国家相关政策进行调整
16
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能耗单价、人员薪金按ห้องสมุดไป่ตู้国家相关政策进行调整
17
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物业管理费支出分析 (按费用种类)
能耗单价、人员薪金按照国家相关政策进行调整
18
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T1物业管理费 (人民币/平方米/月)
2015年
Q1
Q3
2016年
10
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11
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财务 – 1) 物业管理费 2) 采购与费用审批
收入及支出（入住率97%）
13
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截止至2013年第一季度
14
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截止至2013年第一季度
15
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共计：
1位 1位 4位 4位 8位 18位 18位 8位 8位 1位
71位
外判保安
保安主管：
1位
保安领班：
6位
监控、外围、机动岗： 90位
卸货区保安：
12位
T1保安：
32位
T2 & T3保安：
47位
商场保安：
76位
车库管理保安：
48位
共计：
312位
外判保洁 清洁主管： 清洁领班： 外围、机动岗： T1保洁： T2&T3保洁： 商场清洁工： 车库清洁工：
月支出 (人民币/月) 3,508,471.54
5,789,590.01
7,115,513.03
8,520,023.85
月盈余/亏损 (人民币/月) -587,068.22
-142,229.64
-44,715.49
641,269.32
19
19
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CBRE公司总部财务部门支持 第三方审计公司每年对项目上的财务账
工资及 人事支出费用
其他物业运行 开支费用
CBRE 项目物业管理费
专门账户
完成付费
22
22
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Sample
23
23
CBRE | 长宁来福士广场
管理重点 – 培训
物业管理专业培训课程教学实习基地
保护建筑 建筑面积：5,690㎡
5
西区裙房
T3裙房 建筑面积：17,060㎡
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业主营运及物管中心物业管理界面说明
服务内容
区域 广场外围
保安 保洁
物业
绿化
绿植 租摆
虫控
工程 维修
工程
客服
设备 维护
二装审 图/手续
办理
二装现 场管理
商品管 理及顾 客的客
服
租户营 业员管
理等
物业 客服
长宁来福士广场
物业管理服务方案
2013年10月
2
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1) 整体服务理念
3
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管理区域划分与人员进场计划
41层写字楼 建筑面积：83,791㎡
T1
27层写字楼 建筑面积：33,522㎡
T2
20层写字楼 建筑面积：28,673 ㎡
T3
东区裙房
T1,T2裙房 建筑面积：83,945㎡