管理者开会十大技巧之令狐文艳创作
管理者开会十大技巧管理者开会要掌握些技巧
管理者开会十大技巧管理者开会要掌握些技巧管理者开会十大技巧管理者开会要掌握哪些技巧对于一名企业者而言，要怎么开展会议呢?对于会议的开展需要掌握到哪些技巧呢?下面就赶紧跟着一起来了解下吧!情商是管理者成功的潜在因素，一名优秀的管理者除了要具备扎实的专业知识，还应深谙开会技巧，比方：如何读懂参会者的表情;怎样妥善统筹时间;如何让会议连贯流畅等等。
开会就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1.明确开会目标开会要做什么?解决什么问题?相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知。
除了认知开会的结果，还要注意采取的会议形式，比方是宣读表彰结果，那么就可以是表彰会，树立典型示范效应最重要;如果只是有议题，没有成形的结果，那就可以安排讨论会或座谈会。
2.制定开会时间表开会需要有一定方案。
时间表就好似是一幅地图，指导着开会目标的完成。
对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一局部设定大致的时限。
时间表还可以不时地提醒管理者进行到了哪儿，下一步该如何把握或控制。
3. 开会中学习注意!开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想，要想让大家认真开会，必须要让职工学会在开会中学习。
如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。
如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是成功与否最重要的指示剂。
4. 提供良好的开会气氛开会需要一个良好的会议气氛，当大家都能尽快进入你设定的会议气氛时，会议的进行会非常顺利的。
1)尊重与会者;2)适当提供茶水、笔纸等用品;3)适当播放一些背景音乐、图片、幻灯或影像资料;4)提供一个平安、安静、安心的会议场所;5)适当安排休息;5. 让与会者积极参与为了提高会议效果，管理者可以通过眼神交流、适当邀请参会者发言、表扬与会者、给予发言或展示时机、给予目光或言语反响等方式提高与会者参会的积极程度。
6. 应对不良表现有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，管理者应主动干预。
十大商业模型之令狐文艳创作
十大商业分析模型（理论部分）令狐文艳一、波特五种竞争力分析模型波特的五种竞争力分析模型被广泛应用于很多行业的战略制定。
波特认为在任何行业中，无论是国内还是国际，无论是提供产品还是提供服务，竞争的规则都包括在五种竞争力量内。
这五种竞争力就是企业间的竞争、潜在新竞争者的进入、潜在替代品的开发、供应商的议价能力、购买者的议价能力。
这五种竞争力量决定了企业的盈利能力和水平。
1、竞争对手：企业间的竞争是五种力量中最主要的一种。
只有那些比竞争对手的战略更具优势的战略才可能获得成功。
为此，公司必须在市场、价格、质量、产量、功能、服务、研发等方面建立自己的核心竞争优势。
影响行业内企业竞争的因素有：产业增加、固定（存储）成本/附加价值周期性生产过剩、产品差异、商标专有、转换成本、集中与平衡、信息复杂性、竞争者的多样性、公司的风险、退出壁垒等。
2、新进入者：企业必须对新的市场进入者保持足够的警惕，他们的存在将使企业做出相应的反应，而这样又不可避免地需要公司投入相应的资源。
影响潜在新竞争者进入的因素有：经济规模、专卖产品的差别、商标专有、资本需求、分销渠道、绝对成本优势、政府政策、行业内企业的预期反击等。
3、购买者：当用户分布集中、规模较大或大批量购货时，他们的议价能力将成为影响产业竞争强度的一个主要因素。
决定购买者力量的因素有：买方的集中程度相对于企业的集中程度、买方的数量、买方转换成本相对企业转换成本、买方信息、后向整合能力、替代品、克服危机的能力、价格/购买总量、产品差异、品牌专有、质量/性能影响、买方利润、决策者的激励。
4、替代产品：在很多产业，企业会与其他产业生产替代品的公司开展直接或间接的斗争。
替代品的存在为产品的价格设置了上限，当产品价格超过这一上限时，用户将转向其他替代产品。
决定替代威胁的因素有：替代品的相对价格表现、转换成本、客户对替代品的使用倾向。
5、供应商：供应商的议价力量会影响产业的竞争程度，尤其是当供应商垄断程度比较高、原材料替代品比较少，或者改用其他原材料的转换成本比较高时更是如此。
2021年非物质激励的20种方法之令狐文艳创作
激励员工的20种非物质方法令狐文艳“你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。
”员工激励归纳起来不外乎两种方法：合理的薪酬制度和科学、系统的管理体系。
但人的需求是多层次的，物质需求只是最低层次的需求，因而薪酬的激励作用有限；而管理一但制度化就变得僵硬，用死的东西去管活的人不一定有效。
我们必须从人性出发，去探索人们行动背后真正的动力源泉。
我们发现，危机、荣誉、使命、竞争、沟通、生存、兴趣和空间能带给人们最强大的行动力。
基于这八种动力源泉，开发出20种激发员工工作热情的非经济手段和保证激励效果必须坚持的两个基本原则。
激励基本原则之一：公平性公平性是员工管理中一个很重要的原则，任何不公的待遇都会影响员工的工作效率和工作情绪，影响激励效果。
管理者在处理员工问题时，一定要有一种公平的心态，不应有任何的偏见和喜好，不能有任何不公的言语和行为。
取得同等成绩的员工，一定要获得同等层次的奖励；同理，犯同等错误的员工，也应受到同等层次的处罚。
如果做不到这一点，管理者宁可不奖励或者不处罚。
员工只要存有不平的心态，许多以前能激励员工的方法，都会变得不管用。
激励基本原则之二：因人而异按能力和心态划分，所有类型企业的员工都可以分为四个级别，在采取激励措施时应因级别而异。
企业理想的杰出人才。
重用——给这些人才充分授权，赋予更多的责任。
这类人才一般对自己职位和前程没有明确目标。
1．挽救：不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面给予具体目标和要求；特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们及时沟通。
2．解雇辞退：对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。
较常见，尤其年轻人和新进员工。
充分利用员工热情，及时对他们进行系统、有效的培训；提出提高工作能力的具体要求和具体方法；调整员工到其最适合的岗位或职务。
可迁移技能之令狐文艳创作
10.与他人面谈。个体交往潜力的集中表现区域。
11.教学/教导Байду номын сангаас传授﹑播布方面的能力。
可迁移技能
1.
令狐文艳
2.预算管理。表现为对现有资源的最佳运用。
3.监督他人。表现为执行﹑实现能力。
4.公共关系。表现为良好的营造氛围的能力。
5.应对最后期限的压力。表现出强烈的攻坚能力。
6.磋商/仲裁。表现出合理适当的妥协共存能力。
7.公共演讲。表现出公共引导和宣传方面的语言表达能力。
8.公共评论写作。——在文字表达上的表现。
会议纪要红头之令狐文艳创作
令狐文艳创作
石家庄信息工程职业学院
令狐文艳
会议纪要
〔2011〕第27号
时间：二○一一年三月八日
地点：石家庄信息工程职业学院南校区教学楼B座214
会议议题：请示写作研讨会
主办单位：112宿舍
主持人：09文秘班刘璐
出席人：石玉敏老师、09文秘班全体同学
会议内容
一、会议听取主办单位112宿舍关于请示写作的讲解
首先112宿舍代表杜玉敏从请示的含义、特性、作用、种类、起草的基本要求、结构与写法这六方面做了详细介绍。
之后其他同学对杜玉敏的PPT进行优缺点分析。
优点是背景清楚，内容全面，有关键词。
缺点是部分关键词不突出，有些内容表达不清楚，
令狐文艳创作
建议从以上两部分进行修改。
二、会议听取其他宿舍的依次讲解
108宿舍李清，109宿舍李琳、张清雅，110宿舍杜云华，111宿舍张晓慧依次对请示写作做了演讲，其他同学在听完演讲后都提出了不同建议。
各位同学的PPT展示各有特色，有的内容充实，有的添加例文分析，有的关键字醒目，但都存在不同程度的缺点，表现在以下几方面: （1）PPT页面文字过多，无关键字
（2）内容过于全面，没有重点
（3）语速太快，表达不清晰
（4）没有例文分析，主体不完整
三、听取石玉敏老师的总结
这次会议的主要目的是交流、研讨，各位同学的演讲都很充实，首次举办超出了预期的效果，但是其他同学的发言不够积极。
希望在接下来的活动中能够有更出色的表现。
主题词：教育研讨会△会议纪要
石家庄信息工程职业学院办公室 2011年3月8日
（共印40份）。
管理者开会十大技巧之欧阳学文创作
管理者开会十大技巧欧阳学文你会开会吗？笑话！！谁不会开会？那你如何开会呢？是老三部曲：宣读文件表态发言举手表决？还是新三部曲：听取汇报集体讨论拍板定夺？都对又都不对，这样做诚然没有什么不妥，但是效果？自然是淡季的机票大打折扣了。
情商是管理者成功的潜在因素，一名优秀的管理者除了要具备扎实的专业知识，还应深谙开会技巧，比如：如何读懂参会者的表情；怎样妥善统筹时间；如何让会议连贯流畅等等。
开会就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1.明确开会目标开会要做什么？解决什么问题？相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知。
除了认知开会的结果，还要注意采取的会议形式，比如是宣读表彰结果，那么就可以是表彰会，树立典型示范效应最重要；如果只是有议题，没有成形的结果，那就可以安排讨论会或座谈会。
2.制定开会时间表开会需要有一定计划。
时间表就好像是一幅地图，指导着开会目标的完成。
对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。
时间表还可以不时地提醒管理者进行到了哪儿，下一步该如何把握或控制。
3. 开会中学习注意！开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想，要想让大家认真开会，必须要让职工学会在开会中学习。
如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。
如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
4. 提供良好的开会氛围开会需要一个良好的会议氛围，当大家都能尽快进入你设定的会议氛围时，会议的进行会非常顺利的。
1)尊重与会者；2)适当提供茶水、笔纸等用品；3)适当播放一些背景音乐、图片、幻灯或影像资料；4)提供一个安全、安静、安心的会议场所；5)适当安排休息；5. 让与会者积极参与为了提高会议效果，管理者可以通过眼神交流、适当邀请参会者发言、表扬与会者、给予发言或展示机会、给予目光或言语反馈等方式提高与会者参会的积极程度。
PDCA闭环管理模式之令狐文艳创作
谈谈闭环管理令狐文艳我们怎么了？工作龙头蛇尾；我们到底怎么了？工作有头无尾。
时常主管在问，下属也在问。
这显然是陷入了“随机管理”的乱麻之中。
如何解决呢？有一种管理工具叫做“闭环管理”，它会给我们提供很好的帮助。
P（计划）D（实施）C（检查）A（提高）循环，这个名字想必耳熟能详，但要灵活地进行操作应用大有仔细谈论的必要。
在讨论这个问题之前，我们先看一下下面的这个游戏。
电视画面上我们经常看到运输传物的比赛游戏，游戏的内容是从仓库通过运输带将货物装到卡车上，然后送到指定地点。
第一种情况是传送一种货物，随着节拍的加快，运送到指定地点的货物越来越多，达到最佳值。
但当节拍继续加快到一定程度时，装车的人会因迎接不暇以至于货物散落到地上，送到指定地点的货物会越来越少。
第二种情况是传送两种货物，但要从中分选出一种装在卡车上，你会发现运送到指定的地点的货物远没有达到运送一种货物的最佳值。
第三种情况是传送三种货物，参赛者已经预感到他不能达到最佳值目标，所以只是尝试了一下，便退出了比赛。
在这个运输路径当中，从仓库发出货物的人的绩效是越来越佳，而整个比赛的结果却是越来越差，常常我们把责任归结于装车的人，但其实不然，那个在仓库发出计划的人出了错。
一、实现闭环管理的关键一步是管理者懂得将什么纳入计划。
那就是得会识别该做什么事，有足够的洞察能力，评估未来，预做准备，坚决不能把资源和人力消耗在细碎和结果无望的事情上。
●计划是什么？决定目标和如何达成目标的一个程式，有三个特征：一是前瞻性的思考，判断未来可能的状况。
二是下达决策指令，决策未来想达成的状况。
三是进行目标导向，规划各个目标，以达到期望的状况。
有一种矩阵方法可以帮助我们如何识别计划指令，即将事物分成四类：一类是重要急切的二类是重要不急切的三类是不重要急切的四类是不重要不急切的管理者可以从繁复的事物中理出关键的重要的将其纳入计划，因此来说成功的管理者，一定是一个成功的计划决定者。
公司行政管理规章制度之令狐文艳创作
行政管理规章制度第一章令狐文艳第二章总则1.1 为营造良好的工作环境，维持正常的工作秩序，保证公司各项工作的顺利进行，特制订行政管理规章制度，望全体员工遵照执行。
1.2 行政部负责公司的行政管理工作，对本制度有解释权和执行权。
第三章劳动纪律2.1 公司员工应按作息时间上下班，不允许旷工和无故迟到、早退。
2.2 作息时间视季节而定。
由行政部预先通告。
2.3 员工应自觉遵守公司“请销假制度规定”。
2.4 工作场所内不得大声喧哗、闲聊。
私人电话要长话短说。
2.5 尊重领导，团结同事,互敬互爱。
绝不允许发生口角、打斗事件。
2.6 爱护公司财物，杜绝浪费和化公为私。
2.7 严禁私自将公司文件资料、样品带出公司；严禁向他人透露公司客户、设计、供货厂商等商业机密。
违者令狐文艳严惩不贷，并按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。
2.8 不允许在公司外兼职或经营同类生意。
第四章办公设备3.1 公司的办公设施设备统一布置，员工不得随个人意愿对其作出改动。
3.2 公用办公设备如复印机、传真机、程控交换机、网络接口由公司指定人员负责维护管理。
他人不得擅自拆装、调试。
3.3 个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用保养。
3.4 要保持办公设备的清洁和放置有序。
保证设备的安全可靠性，充分发挥其作用。
3.5 严禁用公司办公设备（电话，网络、传真，复印等）做与公司业务不相关的私人事情。
3.6 下班时，注意关闭电脑设备，切断电源。
第五章办公用品4.1 办公用品由公司统一购买，按需要发放。
4.2 员工视工作需要，可领取必要的办公用品。
4.3 对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、打孔机、文件夹等要注意保管，爱惜使用，如有遗失，令狐文艳个人要赔偿。
4.4 对于消耗性办公用品，要注意节约使用，养成勤俭持家的优良作风。
4.5 不得将公司办公用品私用。
不得随意滥用。
非正常情况毁损，个人要赔偿并视情予以处罚。
第六章办公环境5.1 要保持办公环境的整洁、卫生、安静。
思维导图十大案例之令狐文艳创作
思维导图十大案例令狐文艳今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了思维导图十大案例：一、职场思维导图在中国移动河北公司的系统推广！基于河北移动在变革中成长以及市场快速发展对人才的高要求的需要，河北移动启动了要求各级管理层都参训的职场思维导图培训项目。
希望他们通过名师及系统的思维训练，能成为一群面对难题从容不迫的人，成为一群拥有清晰思考力及快速决策力的高素质的管理团队。
共分为3个批次（共24天），有顺序的在河北移动内部展开职场思维导图培训。
二、问题的提出爱因斯坦曾这样描述过他的思维过程：“我思考问题时，不是用语言进行思考，而是用活动的跳跃的形象进行思考，当这种思考完成以后，我要花很大力气把它们转换成语言。
”另一位诺贝尔奖莸得者李政道从上世纪80年代起，每年回国两次倡导科学与艺术的结合。
他在北京召开“科学与艺术研讨会”，请黄胄、华君武、吴冠中等著名画家“画科学”。
李政道的画题都是近代物理最前沿的课题，涉及量子理论、宇宙起源、低温超导等领域。
三、思维导图的入门制作与作用工具你只需准备好下面提到的东西，就可以开始画了。
1、A4白纸一张；2、彩色水笔和铅笔；3、你的大脑；4、你的想象！步骤1、从白纸的中心开始画，周围要留出空白。
从中心开始，会让你大脑的思维能够向任意方向发散出去，自由地、以自然的方式表达自己。
2、用一幅图像或图画表达你的中心思想。
“一幅图画抵得上上千个词汇”。
它可以让你充分发挥想象力。
一幅代表中心思想的图画越生动有趣，就越能使你集中注意力，集中思想，让你的大脑更加兴奋！3、绘图时尽可能地使用多种颜色。
颜色和图像一样能让你的大脑兴奋。
它能让你的思维导图增添跳跃感和生命力，为你的创造性思维增添巨大的能量，此外，自由地使用颜色绘画本身也非常有趣！4、连接中心图像和主要分枝，然后再连接主要分枝和二级分枝，接着再连二级分枝和三级分枝，依次类推。
稻盛和夫的经营智慧之令狐文艳创作
稻盛和夫以自己的体验将磨炼心性的方式总结为六个“精进”：令狐文艳1、付出不亚于任何人的努力。
即是比别人下更多苦功夫去钻研，而且能专心一意地坚持下去，即使有任何抱怨和不满，也不阻碍努力向前的脚步。
这是企业经营中最重要的事情。
2、谦虚戒骄。
即保持谦虚的心才能得到幸福，连带净化灵魂。
3、每日反省。
即每天检视自己的行动与内心，是不是只考虑一己之私，有没有做出卑鄙的行为，以此自我反省和警惕，有过则尽力改之。
4、对生活怀有感恩之心。
即表达只要活着一天，无论事情大小，培养事事感恩的心。
5、积善行，思利他。
“积善之家，必有余庆”，言行举止谨守行善及行他原则，以照顾他人为念，如此多行善事者一定会有好报。
6、不要有感性的烦恼。
切忌事事埋怨或忧心自己所能控制之事，必须全心全意投入，以免让自己有任何后悔的余地。
稻盛和夫-成功方程式一、人生*工作的结果 = 思考方式×热情×能力所谓能力，是指才能或智能等先天性的资质；所谓“热情”，是指努力的意愿或热心等后天的努力；思考方式是指哲学、思想、伦理观等生活的姿态等人格因素。
对于我来说，最重要的是思考方式，因为能力和热情只有0分到100分，但是思考方式可以从负100分到正100分为止。
二、自燃性的人、可燃性的人、不燃性的人这里所谓的“燃性”，是指对事物的热情。
自燃性的人是指，最先对事物开始采取行动，将其活力和能量分给周围人的人。
可燃性的人，是指受到自燃性的人或其他已活跃起来的人的影响，能够活跃起来的人。
不燃性的人是指，即使从周围受到影响，但也不为所动，反而打击周围人热情或意愿的人。
稻盛和夫-名言1、宏伟的事业,是靠实实在在的微不足道的一步步的积累,获得的。
2、决定人生的通常是两个因素,一个是命运,一个是因果。
3、人生的道路都是由心来描绘的。
所以,无论自己处于多么严酷的境遇之中,心头都不应为悲观的思想所萦绕。
——稻盛和夫【日】4、最深刻的幽默是一颗受了致命伤的心灵发出的微笑。
企业管理理念之令狐文艳创作
企业管理理念令狐文艳1、宁可小才大用，不可大材小用；2、尺有所短、寸有所长。
用人之长，不挑人之短。
善用人者，无不可用之人；3、灵活要有原则，原则不可灵活；4、不能有活无人做，也不可有人无活做。
更可怕的是一件事许多人在做！遇责任则无人承担，遇功劳则人人有份！5、一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠和人人平等的原则性，威信、威信，信是关键，有信自有威。
6、没有任何雇员能让老板完全满意，没有任何下属能让上级完全满意。
如果有，那么也是暂时的，也是靠拍马屁得来的，不能长久。
因为每个人的思维方式、做事方式都不尽相同。
一个好领导，要能容忍下属犯错，更要容忍下属用自己的方式思考和解决问题。
因此，做上级的对下属宽容一些，做下属的对自己严格一些，一个集体才能团结和睦，才能共同做好事业。
如果恰恰相反，组织则无战斗力。
7、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理，对高层的职员要重视结果管理。
如果颠倒过来，管理必乱。
如果一视同仁，集体的效率必下降。
8、所谓企业文化，其实即是老板（最高管理者）的文化。
（此处的“文化”不是文化程度。
）一个企业，老板（最高管理者）正直、宽容、敬业、有远见，那么所有部门经理中也就极少有靠溜须拍马过日子的人存在，同样这个企业自上而下就会形成公正、诚实、靠努力工作获得进步和利益的风气，企业内部必沟通顺畅，团结向上，企业定能兴旺。
如果一个老板（最高管理者）好听谗言、好听奉承，那么一个企业就会培养一批靠打小报告、靠“山呼万岁”过日子的人。
企业内部必勾心斗角，互相玩权谋，四分五裂拉帮结派，企业必难发展壮大。
9、制度是建立在对人不信任的假设上的，但企业用人必须建立在信任的基础上。
用人莫疑，但制度一定要健全。
10、批评是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。
从不批评下属的领导不是好领导，不会批评的领导也不是好领导。
批评不是苛责和谩骂，批评应成为一种激励方式。
早会活动集锦之令狐文艳创作
中国太平洋人寿保险股份公司湖南分公司令狐文艳目录早会活动方式集锦―――――3-261、小品文章朗读与演练2、专题演讲3、电视教学4、清新小话题5、有奖征答6、小品欣赏7、知识竞赛8、三分钟即席演讲9、集体创作10、口才训练11、观察式即席演讲12、辩论式比赛13、专题报告14、成功者谈经验15、看报纸说故事16、推销演练17、早餐会18、法式早餐会19、展示自我20、对自己的名字发挥创造21、塑造自我保险故事集锦―――――――――27-56早会活动集锦1、人的潜能无穷2、我本天生赢家3、谁是老板4、勇敢的向前迈一大步5、原因来自“我”6、策划自己的人生7、你在成功的原点与目标点之间8、心中的玻璃9、巧用放大镜与望远镜10、免费大学11、永远替客户着想12、仔细计算你工作的回报13、白纸与黑点14、心中的佛15、关键性的临门一脚16、先走后坐的保险营销禅学17、死守两个目标的绝食挑战法18、关心别人，赢得信心19、锲而不舍，金石可镂20、自我及成功之源21、传统文件恶习乃成功推销之瘤22、剑及履及，一气呵成23、走过的路必留下痕迹24、唯有充分活动，以才有充分生机25、专业保险人的五Ｋ26、那一夜我们共享成果27、左十右十，知易行难28、从业者的O.C29、蚂蚁与蚱蜢30、钻石与石头31、倒晦的悲剧作家32、农场主的故事33、牛和老农34、你被保险了35、鹅生金蛋36、千分之三的游戏37、富翁与金子38、狮子与老鼠39、老人与银币早会活动方式集锦早会活动有很多种方式,下面罗列的只是可供参考的二十一种,成功的早会预示着成功的营业处经营和良好的单位工作氛围,身为单位主管的您有必要先一睹为快——一、小品文章朗读与演练目的：1、使营销员能提高欣赏小品的兴趣，且了解多方面的知识。
2、演练可使理论加上实际的动作，能使同仁最佳时机：有新人引进时，演练的效果会更好。
器材：各种报章杂志，如各报剪贴注意事项：小品朗读，配合工作目的不同时期给予不同的小品，如战斗期则给一些、作战的小品。
酒店管理人员应具备的7个能力之令狐文艳创作
酒店管理人员应具备的7个能力令狐文艳一、专业能力作为一个主管，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
二、管理能力管理能力对于一个主管而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
三、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
四、培养下属的能力作为一个主管，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
2021年风暴例会流程之令狐文艳创作
风暴例会流程一、令狐文艳二、风暴例会中会用到的内容1、服务中男士标准站姿要领：左脚向左跨出约一脚之长，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。
而手后背放于腰带上方，左手握右手腕，右手手指并扰自然弯屈，手心向后。
2、服务中女士的标准站姿要领：两脚跟并拢，脚前尖分开呈45度。
两腿自然伸直，上体保持立正姿势。
右手握住左手放于肚脐位置，大拇指合扣于掌内，其余四指并拢伸直，两臂与身体保持平行。
3、立正从标准站姿到军姿的转变。
要领：右脚抬高15厘米，左腿屈膝，然后右脚落地同时左腿站直。
时间控制在2秒。
4、向右看齐向右看齐的目的是使整个队伍矗立在同一直线上,它也是在军姿的基础上,向右边转头,此时你只能看见相邻你右边的人的左脸部位,而却不能看见右边其他的人的脸,而且转头时注意保持身体的直立,不要向后仰,这样做好即可.注意，当右方有空位时要迅速补位。
常用口令，前后对正左右看齐。
5、报数要领报数时口令从胸腔发出来伴随向右摆头45度。
报数一般都是从右到左。
6、问好主持人问“上午好”，下面回复“好，很好，####每天都很好！”主持人问“下午好”，下面回复“好，很好，####明天会更好！”要求：声音洪亮，一声比一声高。
7、点名点名时（口令：现在开始点名），全体被点名者左脚快速迈出30厘米，被点到者在答“到”的同时右脚迅速跟上。
然后右脚迅速退回原处，再退左脚。
整个时间控制在2秒左右，不能超过3秒。
8、打招呼右手伸食指和中指向前、口令Hou are you !回应“耶”，生音要洪亮，目光要目视前方。
9、工作作风口令：认真、快、坚守承诺。
基本动作身体成立正姿势。
当口令喊“认真”时，两手小手臂与大臂成90度放于腰际，大臂与地面垂直，两臂分开与肩同宽；喊“快”时，右小臂拿到左肩随即向下砍。
喊“坚守承诺”时，右手握拳，右臂迅速向上伸直随即向下拉，拉至拳头与嘴同一高度，过程中小臂保持垂直。
整个过程右臂放于腰际保持不动。
口令与动作相配合，口令喊完，动作做完。
安全生产顺口溜之令狐文艳创作
十想安全好处多
令狐文艳
一想个人安全好、按章操作莫急躁二想国家损失少、大家都是安全哨三想爱妻恩爱情、安全警钟要长鸣四想子女年幼小、千斤重担肩上挑五想年迈父母亲、天天为儿在操心六想美满幸福家、生产安全人人抓七想争创安全年、质量为本保平安八想劳动贡献多、安全才能结硕果九想经济效益高、安全为天最重要十想领导教诲语、佳绩要靠安全保
安全十忌歌
一忌规程不落实，说是说来做是做二忌遇事乱指挥，不顾安全蛮干活三忌有错顾脸面，违章行为怕人说四忌干活想自己，上下左右不配合五忌安全无措施，冒险蛮干事故多六忌习惯性操作，安全观念太淡薄七忌责任不落实，发生事故乱推托八忌检查留死角，隐患不除终是祸九忌小事不上报，酿成大祸不得了十忌领导当好人，管理考核不严格
安全生产十叮咛
煤炭事业大发展，安全发展是关键家属协助管安全，十个叮咛记心间
第一下班多睡觉，养精蓄锐精神好下井专心把活干，完成任务早回还第二班前吃饱饭，喝酒莫在入井前若是休班朋友聚，好酒好菜桌上端第三家务你甭管，不要分心添麻烦敬老扶幼一肩担，专心志致上你班第四叮咛千万遍，安全规程记心间事故教训前车鉴，莫叫为妻把心担第五你要多注意，安全帽、长胶靴领取矿灯自救器，入井之前查详细第六你要切切记，上人车、别拥挤过风门、要关紧，通风设施要爱惜第七一定要记住，消除煤尘多喷雾煤尘过大得矽肺，得了矽肺老来苦第八你要学技术，技术学的熟而精按章作业要记清，保证安全才最重第九千万千千万，瓦斯不能超过限炮前炮后要检验，炮泥还要堵得严十个叮咛牢牢记，安全二字是第一健康团圆多美满，幸福生活日日甜。
企业管理案例分析及答案之令狐文艳创作
企业管理案例分析令狐文艳1、贾厂长该怎么办？贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿合，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在甫东，要摆渡上班。
碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣l0元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣 l元算个啥?但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为l元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
不过贾厂长又补充道：“迟到不知奖金，是因为常有客观原因。
但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡末到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金”这有时等于几个月的工资啊。
贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。
公司会议制度之令狐文艳创作
公司会议管理制度令狐文艳第一条、根据公司规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程序，提高公司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。
第二条、会议要求：一、会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问题、安排部署工作。
二、会议应注重质量，提高效率。
会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议而不决的事项提出解决的原则与方法；各类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、具体、量化，杜绝空谈和形式主义。
三、讲求实效。
会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。
四、严格会议纪律。
会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；与会人员应认真准备、准时参会，不得缺席或指定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向直属领导请假，同时指定专人代为参会。
第三条、本制度适用于公司及各部门的工作会议和专题会议，如集团公司例会、公司专项会议、部门例会等。
第四条、公司各类会议及其安排如下：一、集团公司工作例会（一）集团公司工作例会每月召开一次，于每月的第一个工作日上午召开，会议由董事长主持，董事长因故不能出席时，授权公司其它领导成员主持。
（二）集团公司工作例会出席人员为集团公司副总、各分公司总经理、集团各部门负责人，列席人员由董事长临时指控。
（三）集团公司工作例会的主要内容是：会议主持人通报重要事项；各部门负责人报告本部门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要公司协调解决的问题和工作建议，提出本月工作安排方案；与会人员讨论有关事项；会议主持人安排和部署下周公司整体工作并宣布议定事项。
（四）集团公司工作例会由行政部负责组织和记录，议定事项形成《集团公司工作例会会议纪要》，由行政部起草，经审核后，由总经理或主持会议的其他公司领导签发。
二、公司专项会议公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项工作召开的办公会议。
文介绍模板管理岗位职责之令狐文艳创作
文书管理岗位职责
令狐文艳
一、公文处理
1、认真做好公文的接收、登记、编号、传阅、分发工作，将严格签字手续。
2、根据领导对文件签批的意见做好转办、催办工作。
3、负责领导已签发文件的编号，装订用章及发放工作。
4、认真做好上一年的文件分类、立卷、移交工作。
5、具体对与质量体系有关的文件和资料进行控制和管理，协助其它部门做好质量体系管理工作。
二、收发工作
6、建立健全收发制度，完善各项手续，力求达到工作标准化、规范化。
7、严格登记收发文件、传真和电话，不乱丢垃圾，妥善保存，即时传递，做到确保安全不丢失。
8、对资料分清类别，必须登记签名；收、发的文资料要经负责人审批签字。
9、建立收发登记手续，文件及时传阅。
10、严守保密制度，对一切机密的电、文、信件，确保不泄露密不失密。
11、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，热情服务。
三、印章管理及其它
12、负责印章的保管及使用，做到重要情况用章时经负责人领导批准签字，并进行用章登记。
13、严格公章保管制度，一般性用章不得外借，确因公事非外用不可的，须经负责人同意，并限制外用时间，严格登记外用地点、事宜、外用人。
14、严守保密制度，管理好各种文件，对保密事项不传播，不泄密。
15、坚守岗位，做好来客的接待工作。
16、负责信息的收集、整理、编发打印及存档工作。
17、认真做好来文登记、转办、催办工作。
18、严守保密制度，做到不泄密，不失密。
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管理者开会十大技巧
令狐文艳
你会开会吗？笑话！！谁不会开会？
那你如何开会呢？是老三部曲：宣读文件--表态发言--举手表决？还是新三部曲：听取汇报--集体讨论--拍板定夺？都对又都不对，这样做诚然没有什么不妥，但是效果？自然是淡季的机票--大打折扣了。
情商是管理者成功的潜在因素，一名优秀的管理者除了要具备扎实的专业知识，还应深谙开会技巧，比如：如何读懂参会者的表情；怎样妥善统筹时间；如何让会议连贯流畅等等。
开会就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。
1.明确开会目标
开会要做什么？解决什么问题？相信每一个管理者在开会前都会有深刻的认知。
除了认知开会的结果，还要注意采取的会议形式，比如是宣读表彰结果，那么就可以是表彰会，树立典型示范效应最重要；如果只是有议题，没有成形的结果，那就可以安排讨论会或座谈会。
2.制定开会时间表
开会需要有一定计划。
时间表就好像是一幅地图，指导着开会目标的完成。
对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。
时间表还可以不时地提醒管理者进行到了哪儿，下一步该如何把握或控制。
3. 开会中学习
注意！开会的目的是传达公司的精神或领导者的思想，要想让大家认真开会，必须要让职工学会在开会中学习。
如果学习场所偏离得较远，而且持续时间较长，将有可能使你的参与者失望。
如果不能在工作中运用所学到的方法，将无法衡量学习效果，而这恰恰是培训成功与否最重要的指示剂。
4. 提供良好的开会氛围
开会需要一个良好的会议氛围，当大家都能尽快进入你设定的会议氛围时，会议的进行会非常顺利的。
1)尊重与会者；
2)适当提供茶水、笔纸等用品；
3)适当播放一些背景音乐、图片、幻灯或影像资料；
4)提供一个安全、安静、安心的会议场所；
5)适当安排休息；
5. 让与会者积极参与
为了提高会议效果，管理者可以通过眼神交流、适当邀请
参会者发言、表扬与会者、给予发言或展示机会、给予目光或言语反馈等方式提高与会者参会的积极程度。
6. 应对不良表现
有时会有这样的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比较内向，管理者应主动干预。
在很多情况下，干预此类表现可以起到影响其他人行为的作用。
管理者可以试图：
1)接近他
2)让他意识到你正在关注他
3)把注意力放在问题上，不要进行人身攻击
4)倾听他的任何抱怨
5)提供帮助，在你力所能及的范围内
7. 保持会议的权威
会议需要解决问题，参会者对会议一般有很高的期望。
所以，管理者需要周密部署会议进程，如果事情并不象计划的那样顺利，你应试着略作调整：
1) 不要为任何不足道歉，你的参会者可能并没有意识到那是一个问题。
2) 处理问题时要有自信。
软弱和缺乏果断将会使参会者丧失对会议的信心。
8. 善于倾听
记住：千万不要在真空中开会，会议不是一个人演讲的舞
台。
要注意：
1) 倾听他们说什么和怎么说
2) 观察参与者的肢体语言，消极的态度通常表现为：
眼珠不停地转动
极力避免眼神的交流
把胳膊和腿相互交叉
将胳膊折叠放在脑后，身体后倾
频频离开会场
3) 当你注意到一个问题，仔细听清它所表达的含义，这样你才能作完整地回答。
运用以下技巧，你可以取得更佳的效果：
复述他们的问题，使你对问题的理解更充分
不要一味反驳
9. 让开会更轻松
如果有轻松的会议环境人们可以更好地理解会议精神，也可以从中知悉更多的领导者理念，最起码开会时与会者可以不打瞌睡。
但开会轻松并不意味对会议的不重视。
管理者可以通过以下方式让参会者保持轻松的心情：
1) 讲一些合适的笑话
2) 自我解嘲
3) 用一些奇闻、轶事来解释枯燥的理论
4) 进行一些简短、有趣的游戏
10. 总结回顾
在会议结束时，总结回顾一下开会的主要内容。
可以通过如下方式进行：
1) 管理者做一个简短的总结
2) 请参会者代表复述会议要求是什么
开会发言不紧张的六个技巧
开会时在众目睽睽之下发言担心自己会语无伦次？在职场中打拼，语言沟通是非常重要的一课。
无法条理清晰的把话讲明白，对你今后的职业发展会造成很大困扰哦~开会前写个计划性提纲，能让你的发言简洁流畅！
没有重点、让人摸不到头绪的发言，没有人愿意听。
但如果能给你要讲的内容列个纲要，你就不会忘记自己的主题，即使紧张得把要说的话全忘了也可以靠着纲要的提醒继续发言。
除此之外，一份发言纲要还可以防止你跑题，让你对自己的发言更有信心。
技巧1：把你打算在发言中用到的所有信息都写下来。
现在先不用担心顺序或者是否切题的事情。
这就像开发新产品的头脑风暴会议一样，你现在只是在罗列一些情况，而不是创意和想法。
把你想到的信息罗列出来后，再分别将每一条写在一张便签上。
技巧2：读一遍这些便签。
然后再读一遍。
第二次读的同时，将便签分类，把传达同类信息的便签放在一起。
先不要管现在收集的信息的数量，如果某张便签不属于任何一个类别，那么就把这一张单独放着。
技巧3：重新检查便签上的信息。
那些单独放着的便签是否真的适合你的主题呢？如果不符合，那就不要犹豫，扔掉它。
如果内容与你的主题非常契合，那么就要再找一些相关信息来丰富一下。
如果其中一类的便签非常多，那么仔细看一下，是否有一些是画蛇添足的，如果是的话，也要扔掉。
技巧4：接下来可以开始调整这些内容的顺序了。
先把会议发言中要提到的重点写下来，标出1、2、3等优先次序。
再看刚才分类好的信息分别适合用在哪些重点中。
然后用简单的词句概括每条信息的内容，并写在刚刚记下来的重点下面。
技巧5：给你的发言写个开头和结尾。
这两个内容应该逐字逐句地写出来，以防发言的时候太过紧张。
记住，开头应该介绍你的发言的主旨，让与会者知道你
要告诉他们哪些信息；而结尾则是对你的发言内容作一个总结，告诉与会者刚才你讲了些什么。
技巧6：把你的发言变成“卡片”。
在第一张卡片的最上面用比较醒目的字体写上发言的第一个重点，下面是你总结过的适用于这个点的概括信息。
发言有多少重点就准备几张卡片，当然，希望你不会手拿着一副扑克牌去开会。