网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
网络营销答案
班级：二班学号：130801234 姓名：张彦文一、利用搜索引擎进行行业分析：选择一个行业（或产品）关键词如“网络营销”，“有机蔬菜”或者其他你感兴趣的行业关键词，利用目前用户使用最多的3个中文搜索引擎检索，通过对搜索结果的对比，分析行业网络营销竞争状况及用户检索行为，并为行业的某个企业设计一个扩大搜索引擎可见度的方案。
利用搜索引擎对“智能家居”行业进行分析。
1、选择3个中文搜索引擎：百度、搜狗、360搜索。
智能家居（英文：smart home, home automation）是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。
2、分别在百度、搜狗、360搜索这三个搜索引擎中搜索在百度搜索引擎中我们搜“智能家居”关键词就出现百度为你推广的家居品牌、厂商的相关资料。
其中还有智能家居的解决方案，如果遇到一些问题可以看看。
还有就是百度利用自身的优势，百度地图为你选择离你最近的智能家居商城！在搜狗搜索中首先出来的就是全国智能家居的十大品牌，接着就是一些品牌的资料和联系方式，在360搜索中对于“智能家居”的搜索，也是注重品牌，最要以宣传品牌为主，另外还有一些品牌加盟商的推广。
对于这3个搜索引擎的结果来看，三个都有相似之处，各有所长，但是还是有差异，例如百度在这三个中不仅做好了对品牌和厂商的推广而且还为用户提供了更多的选择空间，其中有图才有真相！让用户更加相信，在家居的选择上百度要比360搜索和搜狗更有优势一些，百度更多是向用户推广就近的商城,也是为用户节省时间成本！从搜索中也看到“智能家居”的市场竞争是比较激烈的，智能家居行业的发展，不仅仅只是安防行业的发展，它的发展同时离不开家电、IT和系统集成商的密切合作，只有这样才可以整合各自特有的优势，尽快打出一片新天地，这在某种程度上阻碍了智能家居发展的步伐。
话题3 常用的网络营销方法课后练习题答案
话题 3 订单满天飞的实战法——常用的网络营销方法探寻一搜索排名战——学会利用搜索引擎营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．BCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABCD 5．ABCD三、操作题上机体验免费登录搜索引擎的网站，按网站提示完成操作，并将操作步骤进行归纳填写在表 3- 3 中。
中。
探寻二病毒传播战——学会利用病毒式营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. × 3. √ 4. × 5. ×二、多项选择题1．ABCD 2．ABCD 3．ABCD 4．ABD 5．BCD三、操作题填表题。
请将病毒式营销的基本要素的内容介绍和举例填写在表3-7中。
表 3-7 病毒式营销的基本要素探寻三博客观点战——学会利用博客进行营销动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. √ 2. √ 3. × 4. × 5. √二、多项选择题1．AB 2．ABCD 3．AC 4．ABCD 5．BCD三、填表题。
请根据具体介绍，在表3-12中写出对应的站外推广的方法。
表3-12 站外推广方法探寻四论坛口碑战——你了解论坛营销吗动一动答案自我评量参考答案：一、判断题1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. ×二、多项选择题1．CB 2．ABCD 3．ABC 4．ABCD 5．ABCD三、简述题请简述论坛营销的特点。
答：1 成本低、见效快。
论坛营销大多时候属于论坛灌水，其操作成本较低，主要要求操作者对话题的把握能力与创意能力，而不是资金的投入量。
但这是最简单的论坛营销，真正要做好论坛营销，有诸多的细节需要注意，随之对成本的要求也会适当提高。
2 互动信息精准度高。
企业做营销时一般都会提出关于论坛营销的需求，其中会有对主题和版块内容有特别要求，操作者应从相关性的角度思考问题，所操作的内容会更有针对性，用户在搜索自己所需内容的时候，精准度就更高。
(完整版)《网络营销实务》课后练习答案
网络营销实务答案项目一走进网络营销思考与练习1．什么是网络营销？网络营销有哪些功能？网络营销是指借助于互联网络、现代通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求,实现企业营销目标的一系列营销活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
2．网络营销有哪些岗位,这些岗位的工作内容是什么？（1）网络市场调研员：根据企业经营需求制定市场调研计划。
根据调研任务选择合适的调研方法并设计调研问卷。
利用有效的方法实施网上调研。
分析整理信息并撰写市场调研报告。
(2）网站推广员:熟悉网站推广流程,撰写网站推广策划书。
熟悉各种网站优化技术和方法。
熟悉通用的网络推广方法。
（3）网站促销员：分析网络信息的接收对象，合理制定促销计划.制定网络促销方案.对市场促销推广活动进行效果评估。
（4）网络贸易员主要从事以下工作:负责在线商品的询盘、还盘、订货、交货、运货、退货等各项业务工作。
掌握网上购物的流程和操作步骤.熟悉网络销售的交易流程。
负责网上单证的业务处理.（5）网络广告员主要从事以下工作：能够使用常用工具软件策划、制作并发布产品宣传广告。
撰写网络广告文案。
熟练应用多种网络工具发布商务信息。
（6）在线客户服务员：能够制定网站客户的服务流程。
能够制定不同类型的客户关系管理策略.运用多种在线服务工具回复常见的客户问题。
处理各种表单反馈的信息。
熟悉整个交易流程，了解售前、售中、售后过程中可能出现的问题及解决方法。
3．如何树立正确的网络营销道德观？在解决网络营销道德问题上，企业和网络营销从业人员的自律是根本。
(1）企业要端正经营思想，树立社会营销观念.（2）企业领导者要不断提高自身素质,成为坚守网络营销道德的表率。
（3）促进网络营销道德和企业文化结合。
（4）建立网络营销道德规章制度.项目二捕捉网络消费心理思考与练习1．画图说明网络用户、网民、网络消费者三者之间的关系。
2．设计自己喜欢的文档方式，说明马斯洛需求层次论在网络消费者身上的表现。
马斯洛提出的需求层次论，把人的需求分为五种，像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升，分别为：生理的需求,安全的需求，情感和归属的需求，尊重的需求,自我实现的需求。
1学习指导和练习(第二版)
第1章 网络营销基础1. 网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。
2.企业网络营销环境是指与企业网络营销活动有关联因素的集合，是影响企业生存和发展的各种内外部条件。
3.企业网络环境是指网络资源与网络工具的组合，其中多数属于技术层面的因素，所以网络环境又称为技术环境。
4.网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范，也是构成影响网络营销环境的因素。
【案例1-1】1.（1）企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。
如果没有互联网，这家乡镇企业和西门子公司直接做生意的可能性是很小的。
特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。
（2）企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。
网络营销最大的特点是它营销成本的低廉。
互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是通过互联网以三维的方式、以几何方式传播。
2.（1）在网上营销（获取信息）、在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。
这也属于网络营销的范畴。
（2）该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。
（3）该案例体现了“跨时空”、“互动式”、“经济性”的网络营销的特点。
二 案例分析 专业术语【案例1-2】1.这位妇女能在网上成功的要素至少有四点：有一定市场；出售价低廉；成本几乎为零；符合客户需求。
（1）有一定市场。
这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告获这为那些想申请的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。
（2）出售价低廉。
她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，价格低廉，易被客户接受。
（3）成本几乎为零。
尽管售价只有2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。
（4）符合客户需求。
她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，客户花2美元直接购买与自己申请相比，更省时、成本更低、成功概率更大。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
网络营销课后习题
联网注册使用按使用次数付钱。这种定价方法叫_______________。
二、选择题
1、廉价商品一般采用（ ）定价方法
A、尾数
B、整数
C、特价
2、品牌商品一般采用（ ）定价方法。
A、尾数
B、整数
C、特价
3、当企业采取（ ）定价方法时，该价格 应该轻易变动。
A、尾数
B、整数
C、期望与习惯
4、拍卖竞价策略的方式包括（ ）
（公式：单位价格=总成本/保本销售量）
第七章 一、填空题 1、网络促销四种方式是：___________、__________、 _________、________。 2、以游戏为传播载体的广告称为___________广告。 3、主要为树立企业形象的促销方式是___________。
4、销售促进分为：__________和____________两类。
3、用户键入一个词汇，点击“搜索”，搜索引擎就会在网页中，将包含
查询对象的链接列出来（即“搜索结果”）。这里，用户键入的词汇称
为
。
4、对于中小型企业网站来说，使用电子邮件列表进行营销活动，通常
的做法是___________、 __________。
5、____________和__________，都是一种基于地址栏搜索，用更容
易记忆的文字（中文或字符）替代英文网址来实现网站访问的方式。
三、不定项选择题
1、下列属于企业网站功能的是（ ）。
A、网上支付 B、产品展示 C、信息发布 D、网上调查
2、关于网站的建设流程，正确的是（ ） Ａ、明确建立网站的目标和用户需求，网站宣传推广，注册域名，租 用虚拟主机空间，网站设计开发，网站测试发布，网站维护更新。 Ｂ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空 间，网站设计开发，网站测试发布，网站宣传推广，网站维护更新。 Ｃ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空 间，网站测试发布，网站设计开发，网站宣传推广，网站维护更新。 Ｄ、明确建立网站的目标和用户需求，注册域名，租用虚拟主机空 间，网站设计开发，网站维护更新，网站测试发布，网站宣传推广。 ３、网站地图属于（ ）链接。 Ａ、内部交叉 Ｂ、引入 Ｃ、引出 Ｄ、经上的都不对 ４、关于搜索引擎优化叙述正确的是（ ）。 Ａ、拥有大量ＦＬＡＳＨ动画的网站有利于搜索引擎排名。 Ｂ、红冠家电企业网站核心关键词应该是：“红冠”“电视机”“自行 车”“家电” Ｃ、搜索引擎优化工作必须在网站正式发布之后才开始实施。 Ｄ、高质量的网站链接有利于搜索引擎排名。 ５、关于网络实名与通用地址之间的关系，叙述错误的是（ ） Ａ、通用网址与网络实名在格式上是一致的 Ｂ、在应用中没有本质的区别 Ｃ、都是同一家公司开发的 Ｄ、通用网址与网络实名的数据库不兼容 第三章 一、填空题 １、搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于_______， 增加______，通过搜索引擎返的_________，来获得更好的销售或者 推广渠道。 ２、搜索引擎按照其工作方式主要可分为________、 _________、_______三类。 ３、Ｅ－mail营销有_________、________、________三个基本 因素。
网络营销理论与实务 第二版 习题答案
参考答案第一章一、选择题1.D2.C3.A4.B5.ABCD6. ABCD7.ABD二、判断题1. ×2. ×3. ×4. ×5. √三、简答题1.答：网络品牌、信息发布、销售渠道、顾客服务、网站推广、销售促进、网上调研、顾客关系2.答：营销过程虚拟化、需求满足个性化、成本低廉化、网络营销过程互动化注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第二章一、选择题1．B 2．B 3.ABC 4．A 5．ABCD 6. ABCD二、填空题1．双向2．1980 3．博客、社会性网络服务4．巴巴拉·本德·杰克逊5．直接邮购营销、电话营销三、简答题1．答：长尾理论是指，由于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。
并非所有的企业都适用长尾，20/80依然在非网络交易中起到支配作用。
2．答：数据库营销的特点主要有以下几个方面：(1) 可测度 (2) 可测试性 (3) 营销效率 (4) 客户关系处理 (5) 现代化 (6) 创新性。
注：其他类型题答案略去，请参见教材。
第三章一、选择题1．B 2．C 3．B 4．D 5．B6．ABC 7．ACD 8．ABCD 9．ABCE二、判断题1．√2．×3．×4．×5．×6．√7．√8．√9．√三、填空题1．网络品牌、销售渠道、顾客关系2．跨时空性3．需求动机、心理动机四、名词解释1．网络营销是借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模式、新的营销渠道和新的营销策略，为达到一定的营销目标所进行的经营活动。
2．市场细分：指企业在调研的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机、习惯和爱好的差异性，把网络市场中不同类型的消费群体进行划分，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
网络营销_习题集(含答案)
《网络营销》课程习题集一、单选题1.网络营销的外部环境可以从广义和狭义两个方面来分析。
广义的外部环境不包括（）。
A、政治环境B、法律环境C、经济环境D、企业环境2.研究网络营销内部环境因素的主要目的，在于为建立（）提供指导，包括制定网络营销策略计划、建立网络营销导向的企业网站、利用各种网络营销手段有效地开展网络营销活动等。
A、有效的营销策略B、企业网站C、搜索引擎D、电子书3.所谓（），其价值的大小主要取决于使用该服务的用户数量。
A、在线黄页B、搜索引擎C、网络推广工具D、网络销售4.网络营销导向企业网站建设是网络营销效果得以保证的基础，网站建设的（）是网络营销研究必不可少的组成部分。
A、综合性B、连续性C、专业性D、直观性5.网络营销策略的基本任务之一，就是建立一个（）的企业网站。
A、搜索引擎优化B、网络营销导向C、买卖双方信息交互D、在线购物6.（）本身是一个复杂的任务，涉及网站策划、技术开发、页面设计、网站服务配置、功能测试、内容编辑等多方面的工作。
A、网站建设B、网站维护C、网站评估D、网站升级7.网站（）设置是一个网站结构的基本框架，也是网站导航系统的基础，应做到设置合理、层次分明，使得用户可以方便地获取网站的信息和服务。
A、内容B、栏目C、链接D、LOGO8.为了清楚地通过网站表达企业的主要信息和服务，可根据企业经营业务的性质、类型或表现形式等将网站划分为几个部分，每个部分就成为一个（）。
A、版面B、栏目C、模块D、空间9.一般来说，一个企业网站的一级栏目不应该超过（）。
A、4个B、6个C、8个D、10个10.网页布局是指当网站栏目结构确定之后，为了满足栏目设置的要求需要进行的网页（）规划。
A、数量B、链接C、模板D、外观11.在页面（）放置企业LOGO，这是网络品牌展示的一种表现形式。
A、左上角B、右上角C、顶部D、底部12.在传统的基于（）的网站设计中，网页结构定位通常有表格定位和框架结构（也称帧结构）两种方式。
《电子商务理论与实务》(第二版) 课后习题答案 (3)[2页]
![《电子商务理论与实务》(第二版) 课后习题答案 (3)[2页]](https://img.taocdn.com/s3/m/8963ec2f5022aaea988f0fc3.png)
第三章网络营销参考答案一、单选题1-5：DABCD二、多选题1.AD；2.ABCD；3.ABCD；4.AD；5.ABCD。
三、简答题1.常见的网络营销工具:搜索引擎:搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索出的相关信息展示给用户的系统。
社会化媒体:社会化媒体一般指社交媒体，简单来说就是互联网上基于用户关系而产生的内容生产与交换平台。
常见的社会化媒体营销平台包括社交网站、微信、微博、论坛等。
通过社会化媒体可以建立企业品牌，提升品牌的曝光度和知名度，维护客户关系等。
网络视频:网络视频是指以电脑或者移动设备为终端，利用QQ、MSN等IM工具，进行可视化聊天的一项技术或应用。
网络视频作为一类网络营销工具，以视频的形式依托互联网平台向广大群众展现企业的品牌优势和产品的功能特点，以达到营销宣传的目的。
目前作为主流的网络视频营销工具是短视频，它的常用平台是抖音、快手等。
直播:直播是指广播电视节目的后期合成、播出同时进行的一种播出方式，目前所说的直播多指网络直播。
其他工具：除了上述四种工具外，网络营销还有其他许多类型工具，这里统一归为其他工具，主要包括有：企业官方网站、第三方电子商务平台、网络广告、电子邮件等。
2.直播营销的优势：一是新闻效应的强化。
直播营销是在当下的语境中进行的一场事件营销，除了其本身的广告效应外，还具有明显的新闻效应，更容易引起传播和关注。
二是用户群的精准体现。
在观看直播时，用户需要在特定时间共同进入特定的直播界面，这种时间上的限制，从某种程度上进行了用户群的精准筛选。
三是与用户的实时互动。
相较于传统的电视直播，互联网直播能够满足用户多元化的需求，如发弹幕吐槽、送礼物打赏、连线要求等。
这种互动性更具有真实性和立体性。
网络营销题库含答案
网络营销题库一. 单选题（共15题，30分）1.(单选题，2分)营销活动是指以( )所展开的一系列社会活动。
A.活动为导向B.营销为目的C.产品为主体D.网络为载体答案：B2.(单选题，2分)消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买,这体现出网络消费者个体行为的( )特征。
A.主动性B.超前性C.交叉性D.差异性答案：A3.(单选题，2分)网络营销的特点不包括( )。
A.即时性B.时效性C.整合性D.个性化答案：B4.(单选题，2分)搜索引擎中( )的作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。
A.搜索器B.索引器C.检索器D.用户接口答案：D5.(单选题，2分)以下属于全文搜索引擎的是()?A.搜狐目录B.网易C.百度D.Vivisimo答案：C6.(单选题，2分)搜索引擎的任务是把()的网站排在检索结果的前面?A.浏览速度最快B.页面级别最多C.最符合用户搜索需求D.页面设计最漂亮答案：C7.(单选题，2分)下列哪些因素会导致搜索引擎蜘蛛找不到你的网页()?A.为你的网站建立良好的树形网站结构B.为你的网站创建一个网站地图C.你的网站没有任何一个导入链接D.为网站创建良好的链接结构答案：C8.(单选题，2分)下列选项中,不属于网络蜘蛛的爬行策略的是()?A.深度优先B.高度优先C.最佳优先D.宽度优先答案：B9.(单选题，2分)搜索引擎通过一系列复杂算法,给网站打分评估并排名。
下面那个选项不是算法之一?()A.网站最受欢迎度B.网站质量C.网站是否盈利D.网站相关度答案：C10.(单选题，2分)一个网页要有排名,必须先被搜索引擎?()A.检测页面没有flashB.收录C.认为是原创文章D.检测该页面有大量的反链答案：B11.(单选题，2分)下列选项中,不属于SEM优点的是()?A.效果立竿见影B.成本可控C.效果难以被替代D.内容灵活多变答案：C12.(单选题，2分)微博营销具有见效快、门槛低、传播方式( )等的特点。
网络营销(王宏伟)第二版课后题电子版+答案
思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性 D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（ D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A推广 B信息发布和产品展示 C产品销售 D销售促进 E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性 B双向互动沟通 C价格优势 D个性化 E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场 B网络礼仪 C网络社区 D网络消费者 E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
网络营销网络营销课后答案
网络营销课后答案第一章复习题答案一、单选题1.B2.A3.B4.D5.B6.B7.D8.C二、多选题1.AB2.ABCD3.ABCD4.AC5.ABCD三、判断题1.错2.错3.对4.对5.对四、问答题1.(1) 由顾客发起联系；传统媒介中，通常由公司发起联系。
(2) 顾客自己搜寻信息；传统媒介中，主要是公司主动传达信息。
(3) 顾客注意力高度集中；传统媒介中，顾客的注意力受到各种干扰，难以集中。
(4) 公司可以收集和储存个人的回应；传统媒介中，公司心有余而力不足。
(5) 顾客可以陈述自己的需要，并会在后面的谈话中得到应有的重视；传统媒介中，顾客很少有陈述的机会，后继的沟通更是遥遥无期。
2.互联网已经有40多年的历史。
1969年，阿帕网问世，由于当初是美国国防部高级研究项目署资助了这一项目，故得名。
该网络用来进行学术和军事研究。
10年以后出现了第一个在线社区USENET。
如今，Google的网上论坛已经汇集了8亿多条有关在线社区的信息。
1993年，第一批网页和浏览器出现在互联网上，成了互联网发展的转折点。
具有Web 1.0特征的企业、媒体、用户都聚焦到万维网上，使得它的发展速度远远超过了当年的广播、电视及其他传统媒体的发展速度。
3.(1) 电子商务是在网上卖东西的整个过程。
网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分。
(2) 网络营销就是在网络上卖东西的技术。
通过建立网站营销自己，介绍自己的公司，介绍自己的主营项目，使客户随时可以了解自己想要的信息。
（3）电子业务是通过使用互联网技术对关键业务流程进行改造。
与供应商间的买方电子商务流程和分销商与消费者间交易的卖方电子商务流程都可看做关键业务流程。
4.WWW是World Wide Web的缩写，中文称为"万维网"，"环球网"等，常简称为Web。
分为Web客户端和Web服务器程序。
WWW可以让Web客户端（常用浏览器）访问浏览Web服务器上的页面。
网络营销 (王宏伟)第2章网络营销环境
当当网上的购物商城 当当网()于1999年11 月正式开通。 当当网自行开发的、基于网络架构和无线 技术的物流、客户管理、财务等各种软件 。 当当网的网络零售公司也推动了银行网上 支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发 展。
第2章 网络营销环境 2013-12-18
第2章 网络营销环境
2013-12-18
2.2.1 网络营销管理系统
1．网络营销管理系统的功能 信息发布与沟通 电子单据的传输 网上支付与结算 物流系统 网络营销的售后服务 2．网络营销管理系统的主要构成 品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系 统、客户关系管理子系统、绩效评价子系统。
第2章 网络营销环境
2013-12-18
2.2.2 电子支付系统
1．电子支付系统的参与者
CA认证 中心 付款人 （支付工 具）
支付网关 付款人开户行 （提供支付工 具）
Internet
网络营销企业 （后台服务器）
支付网关 网络营销企业 开户行（处理 账单）
Internet
第2章 网络营销环境 2013-12-18
2.2.2 电子支付系统
2．电子支付系统的功能 支付功能 认证功能 加密功能 确认业务信息的完整性 功能 保证功能
第2章 网络营销环境
2013-12-18
2.2.3 物流配送系统
1．物流配送 物流配送是实现商品实体转移、完成商品交易的最 后环节。 2．网络营销下物流配送系统的特征 实时化 信息化 自动化 网络化 智能化 柔性化
第2章 网络营销环境
第2章 网络营销环境
2013-12-18
能够分析网络营销环 境的变化。 掌握网络营销的安全 保障。 明确网络营销系统的 组成。
网络营销实务(第二版)习题答案
项目一认识网络营销一、填空题1、狭义的电子商务2、网上交易和管理3、全球性4、PC端5、搜索引擎营销二、选择题1、BC2、B3、A三、思考题略项目二认识网络营销市场一、填空题1、经济2、微观3、物流信息流4、媒体5、免费渠道分成渠道付费渠道二、选择题1、ABCD2、ABCD3、A4、C5、ACD三、思考题略项目三网络营销调研与分析一、填空题1、直接调研法2、样本规模3、优势劣势机会威胁4、市场调研报告二、选择题1、ABCD2、ABD3、A三、思考题略项目四认识网络营销常用工具与方法一、填空题1、非独立建站独立建站2、网站推广3、网络广告4、广告5、微信个人运营二、选择题1、ABC2、AB3、D4、ABCD5、D6、A三、思考题略项目五网络信息推广一、填空题1、网络2、电脑3、流媒体广告4、邮件列表广告二、选择题1、ABCD2、ABD3、B4、C5、D三、思考题略项目六设计网络营销基本策略一、填空题1、产品2、核心产品3、产品开发策略产品组合策略4、宽度5、成本导向定价法二、选择题1、ABCD2、ABC3、C4、ABC5、A6、ABCD三、思考题略。
(完整word版)网络营销课后简答(word文档良心出品)
网络营销课后简答题第一章网络营销概述1 什么是网络营销？如何理解网络营销？答：网络营销全称是网络直复营销，指企业以现代营销理论为基础，利用互联网、通信技术和功能，最大程度满足客户需求以达到开拓市场、实现盈利目标的经营过程。
是企业整体营销战略的一部分，是企业电子商务活动中最基本和最重要的网上商业活动。
2 网络营销如何与传统营销整合？答：网络营销与传统营销的整合在于四个方面的整合。
即产品策略整合、价格策略整合、渠道策略整合、促销策略整合。
（详细解释在课本12页）3 网络营销产生的技术基础、观念基础和现实基础是什么？答：技术基础是计算机和网络通讯技术的发展；观念基础是消费者价值观的变革；现实基础是日趋激烈的市场竞争。
4 阐述整合营销、软营销、关系营销、直复营销、定制营销的主要思想。
答：（1）整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据营销环境的变化，进行即时的动态修正，以使交易双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
整合营销就是把营销的各个环节和各种策略与方法综合成一个有机整体。
整合营销要求以消费者为中心，综合利用企业所有可利用的资源，实现企业的高度一体化营销。
整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合，也包括对企业内外部的商流、物流以及信息流的整合。
（2）软营销强调企业进行市场营销活动的同时，必须尊重消费者的感受和体验，通过一系列人性化的营销活动让顾客能心甘情愿的接受企业的产品与服务。
强调通过有效沟通，让消费者主动接受企业提供的产品或服务。
（3）关系营销倡导企业应积极主动地与其相关的利益群体建立并保持一种友好合作的关系，以形成一种长期稳定的关系网络，保持企业有利的市场竞争位置，实现企业的营销目标，其核心是保持顾客。
（4）直复营销是指不通过中间商，企业直接与顾客“面对面”开展的营销活动，表现为互动性、跨时空、一对一服务、效果可测定性（5）定制营销是在规模化生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的，视每一位顾客为一个单独的细分市场，根据每一个人的特定需求来安排营销组合策略。
网络营销理论实务案例实训(第二版)参考答案与提示
“21世纪多元整合一体化”教材系列·市场营销专业网络营销——理论、实务、案例、实训（第二版）网络教学资源包之参考答案与提示高等教育出版社第1章网络营销概述█【教学互动1-1】教学提示：需要是不满足感的主观状态，欲望是对需要的特定追求，需求是人们有能力购买某个具体产品满足需求的欲望【教学互动1-2】教学提示：传统商业观念以企业需求和利益为导向现代营销观念以顾客和社会需求与利益为导向【教学互动1-3】教学提示：互联网可以展示商品目录，联结资料库提供有关商品信息的查询，可以和顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进行产品测试与消费者满意调查等。
单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择1) B. 2) B. 3）A○多项选择1) BE. 2）CD 3）ABD○判断题1) 对. 2) 错. 3）错▲主观题△简答题1) 营销观念的演进分为哪几个阶段？参考答案：经历了两个阶段，即传统商业观念阶段和现代营销观念阶段。
2) 网络营销的特点有哪些？参考答案：主要表现在全球性、整合性、交互式、高效性、经济性、技术性3）目前我国网络营销发展具有哪些特征？参考答案：网络营销依托其互联网平台与信息技术支撑，具有全球性、整合性、交互性、高效性、经济型与技术性特征。
△论述题1) 试述网络营销与传统营销的关系。
参考答案：一是对传统营销的冲击，表现在对传统产品、传统价格、传统渠道、传统促销策略的冲击；二是与传统营销的整合，二者将互相影响、互相补缺和互相促进，直至到将来最后实现相互融合的内在统一。
2) 试述网络营销基本概念及理论内涵。
参考答案：网络营销是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。
网络营销是企业整体营销战略的重要组成部分；网络营销不只是网上销售；网络营销不等于电子商务；网络营销是对网上经营环境的营造。
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思考与练习第一章网络营销的网络基础1．单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：A. 技术性B. 整合性C. 跨时空性D．成长性（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（ A ）特点：A．技术性 B. 整合性 C. 跨时空性D．成长性（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）A. 网络营销不是孤立存在的B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（C）A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B．好销活动强调的是相互尊重和沟通C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客D. 年龄相同的顾客2．多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）A网站推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高( 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分C. 许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力E. 网上销售的产品质量低劣3.简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
P18 P24（5）简述4C策略。
P15（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11（8）简述网络营销的优势和不足。
P13第二章网络营销环境1．单项选择题（1）网络营销环境是指（ A ）A影响网络营销活动的各种因素B计算机C企业的内部条件的安全环境D网络上的交易环境（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30万元。
这是Nike公司忽略（A ）环境因素的原因：A政治法律B网络经济C社会文化D科学技术（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
这是由于他们考虑到了网络营销的（C）A政治法律环境B网络经济C社会文化D科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（D）A网上公众B网络竞争者C供应商D网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的（C）是网络营销企业的融资对象或投资人A网络媒体B内联网公众C网络金融服务机构D网民2. 多项选择题（1）宏观环境包括（ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件A政治法律B网络竞争者C社会文化D企业内部E科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE ）A网民B网络媒体C内联网公众D政府E网络金融服务机构（3）网络营销中介包括（BCED ）A网络供应商B网络中间商C认证中心D网上金融服务商E第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE ）A信息发布与沟通B电子单据的传输C网上支付与结算D物流系统E网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE）A实时化B信息化C智能化D网络化E柔性化3. 简答题（1）简述网络营销宏观环境的内容。
P29（2）简述网络营销微观环境的内容。
P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。
P48案例分析：社交网络——一种新的商业模式思考题：调查3家以上社交网络，比较分析这3家社交网络的营销模式和内容之间的差异。
第三章网络市场调研1. 单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D ）A及时性和共享性B便捷性和低成本C可靠、客观真实D交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（D ）A及时性和共享性B交互性和充分性C可靠、客观真实D可检验性和可控性（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（D）A网上讨论法B网观察法C视讯会议法D网上问卷调研法( 4 ) 在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（D ）A电子邮件法B随机中法C视讯会议法D网络站点法（5）在设计调研问卷时，（C）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。
A问题指导语B问卷主体C卷首语D结束语2.多项选择题（1）下列说法正确的是（BCD ）A. 网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高B. 网络市场调研范围可以是全国乃至全世界C．企业可以全天候进行网络市场调研D. 网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷E. 网络市场调研适合进行深度访谈（2）网络市场调研的特点有（ABCDE）A及时性和共享性B便捷性和低成本C可检验性和可控性D交互性和充分性E调研结果可靠客观真实（3）以下属于网上直接调查方法的是（ABE ）A网上问卷调查法B网上讨论法C收集第三方调查报告D收集各种媒体资料E网上观察法（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD ）A主动调查法B电子邮件法C第三方调查报告D各种媒体资料收集E被动调查法（5）企业可以通过（ABCE ）等方式发布网上调查问卷A Email B网站页问卷C新闻组D搜索引擎E．网络社区3. 简答题（1）什么是网络市场调研？P56（2）举例说明网络市场调研的特点。
P57（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。
P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？P60（7）试比较网络调研与传统调研。
P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？P74案例分析中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。
（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第四章网络市场分析1.单项选择题（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）A. 需求特征、购买行为模式和购买动机B. 购买行为模式、购买时间和购买动机C. 需求特征、购买行为模式和购买地点D. 需求特征、购买行为模式和购买时间（2）网络购买过程的起点是（A）A诱发需求B收集信息C比较选择D购买决策（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。
A主动性B超前性C交叉性D差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）A. 决策行为较网络购买的决策行为要快得多B. 传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C. 受外界影响小D. 传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大（5）网络消费者的购买过程为（C）。
①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策A. ①②③④⑤B. ④①③②⑤C. ④①②⑤③D. ④①②③⑤E. ④②①⑤③2. 多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD）类型A娱乐性B交流型C信息收集型D购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE）A消费的个性化B消费的主动性C购买的方便性D购买的低价性E消费需求的层次性（3）网络消费的心理动机包括（ACD）A理智动机B追求自由的动机C感情动机D惠顾动机E需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE）A交易时间B产品的特征C安全可靠性D购物的便捷性E产品服务的价格（5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD）。
A兴趣B交流C休闲D聚集E成功3.简答题（1）简述网络市场的类型。
P82（2）举例说明网络消费者的特征。
P91（3）简述网络消费者的购买过程。
P95（4）举例说明网络消费者的购买动机。
P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章网络营销战略计划1. 单项选择题（1）网络营销战略属于企业的（A）A职能战略B经营单位战略C企业的总体战略D管理战略（2）网络营销战略管理过程是（D）①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划，④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施A. ①②③④⑤B. ①②④③⑤C. ②①③④⑤D. ②①④③⑤（3）( C）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与（4）（A）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。
其战略重点是对现有产品和市场的开发。
A密集型战略B一体化战略C多元化战略D网络营销战略（5）企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B）A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化2．多项选择题（1）下列说法中，正确的是（ABCE ）A. 网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约B. 网络营销战略属于职能战略C. 不同的经营思想会有不同的网络营销战略D. 网络营销战略先于企业总体战略制定E. 网络营销战略必须与企业总体战略（2）下列说法中．正确的是（ABCDE）A．网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究B．网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁C．网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势D．应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势E．网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据（3）确定网络营销目标时，应（ACD ）。