【2018年自考真题】全国2018年4月自考公共关系案例考试真题03294含参考答案(自考必备)
全国2018年4月自考公共关系口才试卷(真题+解析)

全国2018年4月自考公共关系口才试卷(真题+解析)(课程代码03292)本试卷共5页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.口语的文字符号形式是A.辅助语言B.体态语言C.书面语言D.口头语言2.公共关系传播活动的第三个层次是A.引起行为B.改变态度C.交流信息D.沟通情感3.“口语交际主体为了获得交际的成功而自觉创造出具有积极、正面影响的语境”叫做A.对语境影响的再造B.对语境影响的导引C.对语境影响的顺应D.对语境影响的遏止4.口语交际最基本、最常见的一种表达方式是A.叙说B.描述C.抒情D.论证5.通过对某个具体事例的分析来说明比较抽象、复杂事理的说明方法是A.概括说明B.举例说明C.定义说明D.比较说明6.公共关系口才最基本、最重要的作用体现为A.畅通信息渠道B.融洽人际关系C.维护组织形象D.促进各项工作7.将结构相同或基本相同、字数相等、意义密切相连的两个词组或句子成对排列的一种修辞手法是A.对比B. 对偶C.排比D. 层递8.运用疑问形式,明知故问,表达确定意思的修辞手法是A.设问B.反驳C.反复D.反问9.运用凝练、简洁的语言,对事物情况进行概括、简要描述或说明的表达手法是A.具体B.具缘C.抽象D.暗示10.如果主语是动作或行为的接受者(受事者),那么,这样的句子就叫做A.主动句B.被动旬C.复杂句D.复合旬11.在口语交际中,信息的接受者,也叫“信宿”或“受者”,是指A.说话人B.信息C.听话人D.符号12.声音持续的时值大小叫做A.音长B.音量C.音高D.音质13.可以用自然语言表达其含义的身势语叫做A.象征性身势语B.表情性身势语C.调整性身势语D.说明性身势语14.以了解相关情况为主要目的的交谈叫做A.调套式交谈B.说服式交谈C.请教式交谈D. 商讨式交谈15. 当对方提出了不合情理的要求,表现出蛮横无理的态度,或一时难以确定其动机而无法采用其他方法时,适合使用A.褒人贬己拒绝法B.强调客观拒绝法C.含糊其辞拒绝法D.沉默不语拒绝法16.将演讲分为宣读式演讲、背诵式演讲、提纲式演讲、即兴式演讲等,其划分标准是A.演讲的形式B.演讲的场合C.演讲的内容D.演讲的表达方式17.口语表达的高级要求是A.清晰性、规范性B.流利性、自如性C.丰富性、多彩性D.丰富性、流利性18.信息接受者对信息发出者的反应活动叫做A.解码B. 编码C.传播D. 反馈19.把演讲的主要意思加以概括、强调,以便给听众留下深刻印象的结尾方法是A.号召呼吁法B.总结归纳法C.预示未来法D.委婉含蓠法20.演讲者不直接点破主题,而是用形象的比喻以引发听众联想并且导入对主题的阐发,这种开头的方式叫做A.议论式B.引言式C. 悬念式D.借喻式21.上级存心找下级的错误,即所谓吹毛求疵,这种批评形式属于A.埋怨式批评B. 挑剔式批评C. 压服式批评D.质问式批评22.使用暗示或提醒之类的语言进行点拨,使对方默认自己存在的问题的批评方式是A.提问式B.点化式C.比拟式D. 商谈式23.寓庄于谐、趣味深长、引入发笑的口语风格类型是A.华美富丽类型B.委婉诙谐类型C.亲切热情类型D.幽默风趣类型24.不离接吐露本意,而采取曲折婉转的方式加以表达的口语风格类型是A.明快直率类型B.典雅沉稳类型C.平实朴素类型D.委婉含蓄类型25.说话入本身所具有的某些特点和条件对形成口语风格的影响,属于A.客观因素B.主观因素C.宏观因素D.微观因素二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共l0分。
2018年10月山东大学期末考试《公共关系案例》历年真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)本试卷共2页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.必须注明大、小题号。
使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
3.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。
1.公共关系案例分析2.政府专项公关3.公共关系的主体。
4.员工公众5.媒体关系6.半真接沟通二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
7.简述公共关系案例的结构形式。
8.简述非营利性组织公共关系的特点。
9.简述IT与高科技行业公共关系的主要目标。
10.简述汽车企业公关在策划与实施中应把握的基本问题。
11.简述大型活动的特点。
12.简述社区关系的特点。
三、论述题:本大题共2小题,每小题l0分,共20分。
13.论述媒体行业开展公共关系的主要形式。
14.论述跨国公共关系的基本原则。
四、案例分析题:本题l2分。
15.据报道,从2013年1月开始,欧洲多个国家的牛肉制品中陆续被发现掺杂有马肉。
“马肉丑闻”迅速席卷欧洲,民众普遍表示震惊,纷纷表现出对食品安全的担忧。
一直以来,欧盟的食品安全管理都很严格,相关的管理体系也比较健全。
但这次事件的发生,却让消费者感到原来的管理体系还是存在许多漏洞。
马肉事件曝光后,与此事件相关的雀巢公司立即向当地政府部门报告了有关情况,并发表声明。
声明承认在意大利及西班牙销售的部分牛肉产品中检验出马肉基因,公司将对在意大利及西班牙销售的牛肉产品予以召回。
同时,公司还将会对其旗下所有牛肉产品进行全面检验。
公司表示,将进一步完善现有的全面的质量保证机制,并用通过DNA测试确认的百分之百牛肉产品来替换市场上销售的所有问题产品。
此外,雀巢公司还公开向消费者致歉,并保证会正确处理这一事件,切实保障消费者权益。
学历类《自考》自考专业(公共关系)《公共关系案例》考试试题及答案解析

学历类《自考》自考专业(公共关系)《公共关系案例》考试试题及答案解析姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________1、A 企业是国内著名的服装制造厂,其产品主要面向时尚年轻一族,但近年来 A 企业对服装的流行趋势把握不准,其产品逐渐不受年轻消费者喜爱。
2014 年恰逢 A 企业成立50 周年,该企业计划借此机会实施主题为“我的时尚我做主”的大型公关活动,以此吸引目标消费群体,开拓市场。
问题:如果你是此次活动的策划者,你将如何设计 ?请写出你的策划思路。
正确答案:一、市场调查和可行性研究。
大型活动的策划与实施,必须建立在调查和可行性研究的基础上。
除了一般市场调查的内容外,大型活动的事前调查,还应包括政府关于大型活动的政策和法规、公众关注的热点问题、历史上同类个案的相关资讯、活动的场地状况和时机选择等等。
在分析调查结论的基础上,组织者应认真开展活动的可行性研究。
大型活动的可行性研究,要把重点放在对如下几个“适应性”的考察上:活动的社会适应性、目标公众的适应性、自身财力、人力和物力的适应性等。
此外,组织者还应研究自身在突发事件状态下的应急适应性——能否及时发现并成功应对活动中的可能出现的各种变数。
二、提炼主题和进行创意。
型活动主题的提炼,是整个策划工作的重点。
对组织内部而言.主题就是任务,就是尺度;对外部公众而言,主题就是关注和参与的理由;对整个活动而言,主题就是灵魂,就是统摄一切的主线。
在主题确定的情况下,组织者应着手活动的具体创意。
好的创意,是好的活动的基础。
在大型活动的策划中,要强调个人创意与集体智慧的结合,强调意的新颖性与可操作性的结合,强调创意主题与创意表现形式的结合。
三、实施操作和流程把控。
大型活动前期的论证和策划工作完成后,便进入实施操作和流程把控阶段。
在这一阶段,需注意如下几个问题:1、活动正式实施前,要对活动的组织者、操作者进行培训,使他们了解活动的全局和细节,使他们在工作中提供“建设性的劳动” ;2、在活动正式开始后,要坚持程序化管理,按既定的标准和规则推进各个流程,以避免出过多差错和混乱;3、要注重边实施、边策划、边修正。
4月全国自考公共关系案例试题及答案解析

全国2018年4月自学考试公共关系案例试题课程代码:03294一、名词解释题(本大题共6小题,每小题3分,共18分)1.营利性组织2.内部公众3.媒体关系4.社区关系5.品牌个性6.市场开拓二、简答题(本大题共6小题,每小题6分,共36分)7.简述酒店和旅游业公共关系的作用。
8.简述汽车行业公共关系的目标和内容。
9.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10.简述组织遭遇危机时内部公共关系应发挥的重要作用。
11.简述公共关系案例的基本特征。
12.处理社区关系应做好哪些工作?三、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)13.论述政府公共关系的特定内涵。
14.论述大型活动的特点。
四、案例分析题(本题12分)15.为了更好地迎接2018年上海世博会,主办方策划实施了题为“走进世博会——中国2018年上海世博会暨世博会历史回顾展览”的大型全国巡展。
2018年8月5日是世博会开幕倒计时1000天,巡展在上海正式开始。
在此后的900天里,主办方在中国31个省区市及港澳台地区一共举办了36场展览,吸引了超过300万人次的国内外观众参观。
这一系列活动最终于2018年1月21日世博会倒计时100天之时在湖北圆满落幕。
巡展用各种高科技手段,为观众展示了世博会的发展历程、中国参加世博会的经历以及上海世博会的场馆设计等内容。
国际展览局秘书长洛塞泰斯特地发来贺信,盛赞这次活动是一项创新,它让参观者未到世博园区,却能提前感受世博会的氛围,吸引更1多人关注世博会,了解世博会。
此次巡展获得了预期的效果,是一次成功的公关活动。
问题:(1)案例中的活动属于公共关系议题管理的何种模式?(2)结合案例分析这种议题管理模式的基本原则。
五、操作与应用题(本题14分)l6.A奶糖是中国名牌产品,远销多个国家和地区。
近日,A的品牌所有者——A集团接到东南亚某国经销商来电称:该国食品药品局对从中国进口的部分食品进行检验,A 奶糖被检测出甲醛成分超出正常标准,该国政府随即宣布禁止销售该商品。
【自考真题】最新2018年4月自考教育管理原理真题含参考答案(自考必备) (2)

2018年4月自考教育管理原理真题全国2018年4月高等教育自学考试教育管理原理试题课程代码:00449请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1、答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2、毎小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1、美国的行政学着重研究行政工作的A.合理性与效率性B.干预性和控制性C.合理性与干预性D.技术性与控制性2、社会生产关系的性质不同,生产劳动的结合方式不同,管理的A.方式和方法也不同B.社会性质也不同C.管理者也不同D.被管理者也不同3、教育管理活动的每一个基本要素,都不是孤立的,它既在自己的系统之内,又与其他系统发生各种形式的联系。
这是教育管理的A.动态原理B.系统原理C.人本原理D.效益原理4、教育管理活动必须以国家的教宵方针政策为依据,它体现的是教育管理的A.科学性原则B.思想性原则C.方向性原则D.规范性原则5、马斯洛提出:人的需要层次结构是由生理、安全、社交、自尊和自我实现五种需要所组成的,其层次结构排列的特点是A.由高到低B.由低到高C.由远及近D.由近到远6、教育政策的最高表现形式是A.教育方针B.教育原理C.教育管理D.教育体制7、需要花费较多的人力、物力和财力,但对政府部门制定政策和计划有重要作用的教育预测属于A.微观教育预测B.宏观教育预测C.定性教育预测D.定量教育预测8、将若干名教育专家集中在一起,共同探讨未来教育发展的趋势,预测教育前贺的方法是A.教育专家个人预测法B.教育专家协商预测法C.德尔菲预测法D.问归预测法9、教育的机构体系与教育的规范体系结合到一起,就构成为一国的A.教育制度B.教育体系C.教育结构D.教育体制10、实行工作岗位责任制有利于高质量高效率的完成教育行政机关所承担的任务,这里最重要的是做到A.职、权、责统一B.赋予管理者充分的权利C.保证岗位经费投入D.制定严格的岗位纪律11、目前我因己确立筹措教育经费的教育投资管理体制是A.政府作为教育投资主体的单一体制B.多渠道筹措教育经费的筹资体制C.家庭独立承担教育成本的筹资体制D.社会作为主体的教育筹资体制12、将教育行政信息划分为宏观教育行政信息、中观教育行政信息和微观教育行政信息的标准是A.范围B.目的C.来源D.方式13、教育督导最本质、最核心的职能是A.监督教育行政部们依法办学、加大教育投入B.监哲学校提升教学质量、提商办学效益C.监察督促教育行政部门和学校全面贯彻教育方针、提高教育质量D.监督政府落实教育政策,两基工作的开展情况14、在教育评价活动中,进行价值判断的重耍依据是A.评价方案B.评价理念C.评价目标D.评价标准15、《中华人民共和国教育法》颁布于A. 1991年B. 1993年C. 1995年D. 1998年16、管理目标一旦制定,就应该具有权威性,以规范组织成员的相互关系及行为。
00182公共关系学20184月高等教育自学考试全国统一命题考试答案解析及评分参考

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共5页。
满分l00分。
考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号。
使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间。
超出答题区域无效。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题l分,共20分}在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分o1.公共关系作为一门学科最早产生于A.美国 B.英国C.葡萄牙 D.荷兰2.公共关系对公奖人员能力的最基本要求是A.良好的组织能力 B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力 D.文字和口头表达能力3.对公关人员职业心理最基本的要求是A.热情 B.开放C.创新D.自信4.广交会的来宾属于A.临时公众 B.周期公众C.内部公众 D.首要公众5.目标公众中最具有权威性的是A.社区公众 B.顾客公众C.媒介公众 D.政府公众6.国际博览会属于A.大型综合展览会 B.中型展览会C.小型展览会 D.袖珍展览会7.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为A.知觉 B.映射C.思维 D.反馈8.所有流行项目的最显著特征是A.两极性 B.周期性C.时效性 D.新奇性9.被誉为公共关系之父的是A.雷克斯·哈罗 B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯 D.詹姆斯·格鲁尼格10.兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于A.物体语言 B.行动语言C.标记语言 D.模拟语言11.“人的一切行为,都是为了利益的获取。
”这句话出自A.马克思 B.恩格斯C.列宁 D.毛泽东12.运用最多最广泛的公关鼯动是A.宣传型公关 B.交际型公关C.服务型公关D.征询型公关13.广告策划的基础是A.市场调查 B.广告定位C.广告创意 D.广告媒分选择14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是A.同一外观法 B.主题线法C.供应面策划法D.特设会议法15.在VIS中,应用最广泛,出现频率最多的要素是A.标准字 B.标准色C.组织造型 D.标志16.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是A.5W理论 B.把关人理论C.两极传播论 D.3S论17.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是A.理念识别系统 B.行为识别系统C.视觉识别系统 D.听觉识别系统18.属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是A.高知名度/高美誉度 B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.组织危机管理的核心阶段是A.事前管理 B.事中管理C.事后管理 D.宣传教育20.提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是A.库姆斯 B.迈克尔·里杰斯特c.格鲁尼格 D.斯蒂文·芬克二、多项选择题(本大题共l0小题。
2018公共关系学试题及答案

2018公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的主要功能是()。
A. 宣传推广B. 危机管理C. 形象塑造D. 以上皆是答案:D2. 公共关系的核心理念是()。
A. 诚信B. 互惠互利C. 沟通交流D. 媒体操作答案:B3. 在公共关系活动中,()是建立长期稳定关系的基础。
A. 单向传播B. 双向互动C. 广告宣传D. 事件营销答案:B4. 公共关系的对象主要包括()。
A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体D. 所有以上答案:D5. 公共关系活动的主要手段不包括()。
A. 新闻发布B. 社会责任活动C. 直接营销D. 法律诉讼答案:D二、简答题1. 简述公共关系的定义及其在组织中的作用。
公共关系是一个组织与其各种公众之间相互沟通、理解和合作的过程,旨在建立和维护组织的良好形象和声誉。
在组织中,公共关系有助于塑造正面形象,增强与公众的沟通和理解,处理危机事件,以及促进组织目标的实现。
2. 描述公共关系活动中的“双向对称”原则。
“双向对称”原则是指在公共关系活动中,组织需要平衡自身的需求和公众的期望,通过开放和诚实的沟通,实现双方的利益和目标。
这一原则强调的是互动性和互惠性,旨在建立长期稳定的关系。
3. 说明公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是组织传播信息的手段,但它们之间存在明显的区别。
公共关系侧重于通过非直接付费的方式建立和维护与公众的良好关系,如通过媒体关系、事件营销等手段;而广告则是通过付费的方式在各种媒体上发布信息,直接推销产品或服务。
公共关系注重长期关系的建立,广告则更侧重于即时的销售促进。
三、论述题1. 论述公共关系在危机管理中的作用。
公共关系在危机管理中扮演着至关重要的角色。
首先,公共关系可以帮助组织在危机发生前制定预防措施和应对计划。
其次,在危机发生时,公共关系通过及时、透明和一致的信息传播,可以有效控制舆论,减少负面影响。
最后,危机过后,公共关系通过积极的沟通和恢复策略,帮助组织重建形象和信任。
【2018年自考真题】全国2018年4月自考人际关系学考试真题03291含参考答案(自考必备)

【2018年自考真题】全国2018年4月自考人际关系学考试真题03291含参考答案(自考必备)2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试人际关系学试卷(课程代码03291)第一部分选择题—、单项选择题:本大题共20小题。
每小题1分,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1、既是研究人际关系的一种方法,又是可以借以评估人际关系的方法是A.社会调查法B.统计法C.实验法D.社会测量法2、法律的建立就是为统治阶级的利益服务的,表明的是A.利益是生产关系的基础B.利益是法律关系的基础C.利益是政治关系的基础D.利益是道德关系的基础3、“他们往往知道双方的秘密,却又似乎是双方的同谋者”,指的是不协调角色中的A.告密者B.雇员或仆人C.职业侦探D.中介人或调解人4、“在一个人采取的所有行为中,如果某一个行为经常获得奖励,则该行为越可能重复出现”。
属于人际交换理论基本原则中的A.价值原则B.成功原则C.满足原则D.理性原则5、在马斯洛的需要层次论中,有这样一种需要:既包括渴望自由与独立、获得知识与能力,从而感到自信与自豪的需要,又包括对权利、地位荣誉的向往和追求。
这种需要是A.认识与理解的需要B.自我实现的需要C.尊重的需要D.追求完美的需要6、依据人格结构的PAC分析理论,当甲说:“独生子女都娇得很”。
乙说:“可不,这年头都这样”。
其表现的人际交往行为类型是A. “PC”对“CP”B. “CA”对“AC”C. “AP”对“PA”D. “PP”对“PP”7、奴隶社会人际关系的主要特征是A.血緣关系B.依附关系C.宗法关系D.金钱关系8、能够体现“人之相识,贵在相知,人之相知,贵在知心”特征的阶段是A.吸引阶段B.融合阶段C.注意阶段D.依附阶段9、虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括A.多维性B.虚拟性C.无国界性D,不确定性10、“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”中“知己”一词,归属于影响人际关系的A.利益因素B.情感因素C.尊严因素D.交往主体因素11、在影响人际关系的要素中,体现“人要脸,树要皮”的要素是A.生理因素B.情感因素C.尊严因素D.价值观因素12、对“宗教信仰自由”正确的理解是A.宗教信仰自由是对信教者而言的B.国家保护一切宗教活动C.到各种场所宣传宗教教义符合宗教信仰自由政策D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由13、人际关系按好坏程度划分,由好到坏正确排序是A.亲密型—团结型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型B.团结型—亲密型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型C.亲密型—团结型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型D.团结型—亲密型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型14、在人际交往中建立起来的人际关系是A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系15、人们社会生活、社会行为的基本准则是A.道德规范B.政治规范C.法律规范D.经济规范16、“男大当婚,女大当嫁”说明的是影响人际关系的A.生理特征因素B.健康状况因素C.生理需要因素D.价值观因素17、生理因素对人际关系的影响不包括A.年龄因素对人际关系的影响B.性别因素对人际关系的影响C.仪表风度对人际关系的影响D.理想信念对人际关系的影响18、把为群体、为他人服务作为第一要务,以群体和他人为中心的价值观是A.理性价值观B.美的价值观C.社会性价值观D.经济性价值观19、“影响人际关系内在因素”中的“社会因素”指的是A.自然环境、空间距离和习俗礼仪B.社会地位、职业类别和知识层次C.道德规范、价值观念和法律法规D.社会制度、社会群体和意识形态20、体现人际交往最基本动机的原则是A.平等原则B.诚信原则C.礼貌原则D.互利原则二、多顶选择题:本大题共5小題,每小題2分,共10分。
001821810高等教育自学考试 公共关系学试题

2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码:00182一、单项选择题1.中国公关协会成立于A. 1985年B.1986年C.1987年D.1991年2.被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A. 公众舆论的形成B.公共关系学C.修辞学D.高卢战论3.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年4.公关的功利意识指的是A. 形象意识B.服务意识C.沟通意识D.互惠意识5. 横向展览会指的是A.混合商品展览会B.室内展览会C.单一商品展览会 D. 露天展览会6.某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动,该活动属于A.开幕庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.特殊嘉奖庆典7.“媒介是人体的延伸”的提出者是A. 巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯8.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚,这种需要属于A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要9.许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为A. 流行B.流言C.舆论D.风俗10.那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A. 策划人B.创意人C.把关人D.监督人11.公关策划全过程的首要环节是A. 确定目标B.设计方案C.选择方案D.实施方案12.个人不愿意因为与众不同而感到孤立,从而放弃自己的意见的“随大流”行为是A. 自我评价行为B.社会逆反行为C.自我认知行为D.社会从众行为13.整合营销传播最基础的形式是A. 关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合14.广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A,广告媒介B.广告信息C,广告效果D.广告主题15。
国际博览会属于A. 大型的综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.VIS是指A. 理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.组织识别系统17.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息,说明非语言传播具有A. 隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性18.“臭名远扬”反映的组织形象地位是A. 高知名度/高美誉度B.高知名度/低美誉度C.低知名度/高美誉度D.低知名度/低美誉度19.形象修复理论的提出者是A. 芬克B.班尼特C.伯克兰D.格鲁尼格20.公关工作的对象统称为A. 人民B.公众C.群众D.大众二、多项选择题21.以内部业务为标准可将公关公司划分为A. 专项业务服务公司B.合作型公司C.独立型公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司22.根据关系的稳定程度,可将公众划分为A. 首要公众B.次要公众C.临时公众D.周期公众E.稳定公众23.公众的特点有A. 群体性B.共同性C。
全国4月高等教育自学考试管理学原理试题及答案解析历年试卷及答案解析

全国2018年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码:00054第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( )A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理2.20世纪初,提出图表系统法的人是( )A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是( )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是( )A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( )A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是( )A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( )A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是( )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )A.利用—命令B.温和—命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是( )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在( )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于( )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为( )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该( )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( )A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该( )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是( )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面( )A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是( )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是( )A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策“硬技术”的决策方法是指( )A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的( )A.职能型组织结构B.直线—职能参谋型组织结构C.直线—参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调( )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是( )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励( )A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
2018年4月自考03295国际公共关系试卷及答案解释.doc

2048年4月高等教育自学考试全国统一命题考试国际公共关系试卷(课程代码03295)本试卷共5页,满分100分,考试时间150分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0・5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共30小题,每小题1分,共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.根据主体身份的不同,国际公共关系的类型包括政府国际公共关系和A.民间国际公共关系B.企业国际公共关系C.官方国际公共关系D.非官方国际公共关系2.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于A.英国B.日本C.美国D.中国3.2008年第17届世界公关大会召开的地点是A.美国纽约B.日本东京C.英国伦敦D.中国北京4.国际公共关系协会出版的刊物《前沿》原名为A.《公关世界》B.《国际公关》C.《舆论》D.《国际公共关系评论》5.国际公关工作的客体是A.各国政府B.国际公众C.国际组织D.跨国公司6.国际传播的主要行为者是A.国际公关公司B.国家官方机构C.国际新闻机构D.跨国传媒公司7.《纽约吋报》创刊的吋间是A. 1851 年B. 1900 年C. 1907 年D. 1923 年8.下列信息传播媒介中,具有“咫尺之间览尽天下事”特点的是A.报纸媒介B.电视媒介C.广播媒介D.网络媒介9.世界上人数最多的通讯社是A.美联社B.路透社C.法新社D.合众国际社10.中国唯一向全世界广播的国家电台是A.中央人民广播电台B.北京国际广播电台C. “中国之声”广播电台D.中国国际广播电台11.公共事务的评估方法是A.纵向比较B.横向比较C.量化比较D.定点比较12.游说(lobbying)最早出现在A.英国B.美国C.德国D.法国13.议题发展的政策形成期即是其A.成熟期B.扩大期C.解决期D.评估期14.有关女权运动和少数民族权利的议题属于A.普遍性议题B.倡议性议题C.局部性议题D.专业性议题15.财经活动的核心是A.财经政策B.财经利益C.财经信息D.财经传递16.国际财经公关的承担者、实施者和行为者是A.跨国公司B.国际企业C.国际组织D.世界贸易组织17.选择公关公司或顾问是建立良好国际财经公共关系的A.第一步骤B.第二步骤C.第三步骤D.第四步骤18.美国投资者关系协会成立的时间是A. 1966 年B. 1967 年C. 1968 年D. 1969 年19.在投资者关系管理中,市场信息披露之所以成为重要内容,是由于A.市场的竞争B.市场经济的要求C.信息不对称D.产品的竞争20.环境保护公共关系简称环保公关,或称A.环保传播B.绿色传播C.和平传播D.地球传播21.在加拿大成立的国际性环保组织是A.地球之友B.国际地球之友C.绿色组织D.绿色和平组织22.环保公关的最高准则和终极目标是A.公益性B.广泛性C.共同性D.持续性23.1992年,在里约热内卢举行的“地球峰会”的正式名称是A.联合国环境与可持续发展大会B.联合国环境与发展大会C.联合国环境保护大会D.联合国环境保护主义大会24.中外运敦豪国际航空快件有限公司的标志采用的设计方法是A.字母构形法B.具象表现法C.等线演变法D.立体投影法25.在企业识别系统中居于灵魂和中心地位的是A.企业领导人个人识别系统B.企业行为识别系统C.企业理念识别系统D.企业视觉识别系统26.20世纪90年代中后期,是CIS在我国的A.萌芽阶段B.模仿阶段C.成熟阶段D.调整阶段27.企业标志是一种融合A.色彩与构型的非语言符号B.色彩与构型的语言符号C.色彩与文字的非语言符号D.色彩与文字的语言符号28.“整合营销传播”理论的创始人是A.拉斯韦尔B.唐•舒尔茨C.汤姆•邓肯D.麦卡锡29.卡茨和拉扎斯菲尔德提出了A. “贝罗模式”B. “5R理论,,C. “5W模式”D. “两步传播模式”30.1954年,传播学家奥斯古德提出了传播的A.双行为模式B.循环模式C.环行模式D.直线模式第二部分非选择题二、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

B.差异化媒体组合
C.分散型媒体组合
D.集中型媒体组合
【答案】D
【解析】所谓集中型媒体组合就是采取把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的媒介运作
12,承载、复制并传递信息的物理形式是( )。
A.公众
B.动机
C.需要
D.媒介
【答案】D
A.确定工作目标与制定工作计划
B.领导全体公关人员开展工作
C.出席组织最高领导层的工作会议
D.充当组织的发言人
E.充当组织的外交代表
【答案】CDE
【解析】公关领导人员的特殊工作包括:
(1)出席组织最高领导层的工作会议,参与组织最高层的决策活动;
(2)充当组织的发言人,主持由组织主办的新闻发布会,负责向社会各界人士解释说明组织的有关政策和行为;
【考点】公共关系传播模式与媒介——受众选择“3S”论
8,将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是( )。
A.展会性质
B.展览场地
C.展品种类
D.展出规模
【答案】C
【解析】从展出商品的种类来看,有单一商品展览会和混合商品展览会。从展会的性质来看,有宣传展览会和贸易展览会。从展览的场地来看,有室内展览会和露天展览会。从展览的规模来看,有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。
B.动机、认知、兴趣
C.情感、性格、气质
D.需要、态度、情绪
【答案】D
【解析】影响受传者的选择性理解的心理因素包括需要、态度和情绪三个方面。(1)需要。信息受传者对于一条信息的理解往往是为了满足自己的某种需要。(2)态度。态度表现为对事物的肯定或否定、赞美或批评、爱好或厌恶等心理倾向。(3)情绪。情绪指那种与人的需要是否获得满足相联系的内心体验。
全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》(试卷)(★)

全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》(试卷)(★)第一篇:全国2018年4月高等教育自学考试《公共关系学》(试卷) 2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20小题,每小题l贫,共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。
请将其选出。
1.侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是()A.雷克斯·哈罗 B.弗兰克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格鲁尼格 D.蔡尔滋 2.公关意识的核心是()A.形象意识 B.沟通意识 C.互惠意识 D.创新意识3.中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是()A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B.全国公关职业审定委员会的成立 C.公关职业道德准则的出台 D.公关协会的成立4.“把关人”概念出自()A.《原则宣言》B.《公共舆论的形成》 C.《第五项修炼》 D.《群体生活的渠道》 5.提出“两级传播论”的学者是()A.弗鲁姆B.阿基里斯C.拉扎斯菲尔德,D.林德布鲁姆6.通才式的公关人才可视为()A.咨询型人才B.领导型人才 C.智囊型人才 D.辅助型人才7.影响受传者选择性理解的心理因素包括()A.知识、地位、动机 B.动机、认知、兴趣 C.情感、性格、气质 D.需要、态度、情绪8.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是()A.展会性质 B.展览场地 C.展品种类 D.展出规模 9.聋哑人的手语属于()A.标记语言 B.行动语言 C.物体语言 D.口头语言10.从全局的高度,用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用,以取得最佳信息传播效果的过程称为()A.媒体选择 B.媒体合作 C.媒体组合 D.媒体规划11.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为()A.异质化媒体组合 B.差异化媒体组合 C.分散型媒体组合 D.集中型媒体组合12.承载、复制并传递信息的物理形式是()A.公众B.动机C.需要D.媒介13.传播媒介发展的第二个阶段是()A.手抄媒介B.口语媒介C.印刷媒介D.电子媒介14.班尼特的形象修复理论()A.仅适用于个人 B.仅适用于组织‘C.既适用于组织也适用于个人 D.既不适用于组织也不适用于个人 15.橱窗陈列展览属于()A.大型展览会 B.中型展览会 C.小型展览会 D.袖珍展览16.广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是()A.同一外观法 B.主题线方法 C.供应面的策划方法 D.特设会议的方法17.财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是()A.广播 B.报纸 C.电视 D.网络18.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是()A.主客观属性 B.接受者范围C.社会公众评价态度D.获取信息媒介渠道19.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是()A.斯蒂文·芬克B.罗伯特·希斯C.米特罗夫一 D.佩尔森20.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于()A.展览活动 B.庆典活动 C.赞助活动 D.对外开放活动 / 2二、多项选择题:本大题共l0小题。
2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题

2018年4月高等教育自学考试公关礼仪真题(总分:91.00,做题时间:150分钟)一、单项选择题(总题数:20,分数:20.00)1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是(分数:1.00)A.孔子√B.孟子C.老子D.韩非子解析:2.公关礼仪中的 CIS 是指(分数:1.00)A.理念识别系统B.环境识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统√解析:3.一般来讲,交际中与异性目光对视的时间不宜超过(分数:1.00)A.1 秒钟B.2 秒钟√C.3 秒钟D.4 秒种解析:4.个人在大众媒介“亮相”的实质在于展现其(分数:1.00)A.素质√B.仪表C.服饰D.心态解析:5.社交空间的交际距离为(分数:1.00)A.0.15~0.40 米B.0.40~1.20 米C.1.20~6.10 米√D.6.10~8.00 米解析:6.对婚姻状况不明确的女性,可以称其为(分数:1.00)A.夫人B.女士√C.太太D.小姐解析:7.在幽默语使用中,以诙谐、幽默的口吻扭曲理解言语而形成幽默的形式称为(分数:1.00)A.巧借话题B.睦解词语√C.反语D.一语双关解析:8.要求有关单位和人员周知、办理或共同执行的普遍使用的文种是(分数:1.00)A.命令B.指示C.通知√D.通报解析:9.只要有可能,投诉函应发向(分数:1.00)A.公关部经理B.高层负责人√C.中层负责人D.基层负责人解析:10.下列属于股东大会普通决议的事项为(分数:1.00)A.公司的分立B.修改公司章程C.公司的合并D.董事会、监事会报告的审核与承认√解析:11.塑造公关形象的最主要手段是(分数:1.00)A.内部交往礼仪B.文书礼仪C.公关专题活动√D.涉外公关活动解析:12.按展销会的内容分,每年春秋两季的广州商品交易会属于(分数:1.00)A.综合性产品展销√B.专项展销C.室内展销D.露天展销解析:13.发布会时间一般不宜超过(分数:1.00)A.1 小时B.2 小时√C.3 小时D.4 小时解析:14.洽谈是重要的商务活动,又可称为(分数:1.00)A.商谈B.谈话C.谈判√D.会谈解析:15.下列关于中国的人生价值观描述错误的是(分数:1.00)A.人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物√解析:16.有司机驾驶的小轿车,无论驾驶盘在左或在右,首座均为(分数:1.00)A.前座B.后座右侧√C.后座中闻D.后座左侧解析:17.世界范围内的第一大宗教是(分数:1.00)A.佛教B.伊斯兰教C.道教D.基督教√解析:18.下列国家中公众禁忌数字“13”的是(分数:1.00)A.美国√B.中国C.日本D.新加坡解析:19.哥斯达黎加的别称是(分数:1.00)A.长春之国√B.长寿之国C.铜矿之国D.铝矿之国解析:20.巴基斯坦国名的源义为(分数:1.00)A.千湖之国B.自由之国C.日出之国D.清真之国√解析:二、多项选择题(总题数:10,分数:20.00)21.企业文化的层次包括(分数:2.00)A.表层的物质文化√B.里层的虚拟文化C.浅层的行为文化√D.中层的制度文化√E.深层的精神文化√解析:22.职业服饰的基本特征包括(分数:2.00)A.实用性√B.古典性C.审美性√D.象征性√E.前沿性解析:23.交际礼仪的内容具体包括(分数:2.00)A.邀请与应邀礼节√B.见面礼节√C.交际时间与空间√D.宴请礼节√E.馈赠礼节√解析:24.打招呼时应注意的问题有(分数:2.00)A.与场合相符√B.与自己身份相符√C.与需要相符D.与个性相符E.与利益相符解析:25.组织内部纵向交往的具体内容和途径包括(分数:2.00)A.举办内部刊物√B.举办各类座谈会√C.举办各类联谊活动√D.礼节性走访√E.日常交往√解析:26.从利益的归属分,谈判可分为(分数:2.00)A.单独谈判B.私人谈判√C.组织谈判√D.混合谈判√E.团体谈判解析:27.股东在股东大会享有的权利有(分数:2.00)A.出席权√B.提案权√C.提问权√D.查阅公司有关文件权√E.表决权√解析:28.洽谈的心理策略有(分数:2.00)A.沉着应战√B.事理交融√C.假设刺激√D.突出功能√E.学会忍耐√解析:29.伊斯兰教的主要信仰有(分数:2.00)A.信安拉√B.信使者√C.信天使√D.信耶稣E.信末日审判√解析:30.罗马尼亚的国花有(分数:2.00)A.自玫瑰√B.圣灵花√C.葵花D.丁香E.莲花解析:三、名词解释(总题数:5,分数:15.00)31.礼仪的对象(客体) (分数:3.00)__________________________________________________________________________________________ 正确答案:(是指礼仪活动的指向者和承受者。
全国2018年4月自考人际关系学真题答案及评分参考

全国2018年4月自考人际关系学真题答案及评分参考一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。
1、D2、B3、D4、B5、C6、D7、B8、D9、C10、B11、C12、D13、A14、A15、A16、C17、D18、C19、B20、D二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
21、BCDE 22、ABC 23、ABCDE 24、ABCD 25、ABCDE三、名词解释题:本大题共5小题,每小题3分,共15分。
26、是分类的有组织的层次结构,或称为级别。
27、特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
28、是在漠不关心的基础上表现出更多的否定态度和行为。
29、是指构成人际关系的要素及其相互关系。
30、是指相互对立的、不可调和的关系。
四、简答题:本大题共5小题,每小题5分,共25分。
31、①积极意义:说明人与人之间具有趋于一致的倾向,表现为追求和谐、喜欢和同化等方面。
(2分)②片面性:人与人之间的交往会受到诸多因素的影响,人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。
平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统,忽略了这个系统中的其他大量因素,对平衡模式的讨论显得有些简单,由此得出的结论也难免片面。
(3分)32、①相互学习,促进个体社会化;(1分)②交流情感,有益于身心健康;(1分)③相互影响,有利于自我完善;(1分)④净化心灵,优化社会环境;(1分)⑤取长补短,增强整体效应。
(1分)33、①物质生产推动人际关系的形成和发展;(2分)②物质生产的发展导致人际关系的变化;(1分)③物质生产的发展促进交往范围的扩大;(1分)④前代人的物质生产制约后代人的人际关系。
(1分)34、①原始社会的政治关系——平等的关系;(2分)②阶级社会的政治关系——压迫与被压迫的关系;(2分)③社会主义社会的政治关系——平等的同志关系。
(1分)35、人际关系的建立受到利益的驱使;(2分)①利益是建立人际关系的基础;(2分)②利益对人际关系的性质起决定作用。
2018年4月自考《公共关系学》真题(完整试卷)含答案解析

D.消费心理
E.广告主
【答案】BCD
【解析】广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性和消费心理
【考点】新闻、广告语整合营销策划——广告与广告策划
30,赞助活动包括( )。
A.赞助体育活动
B.赞助新闻出版和文化艺术事业
C.赞助教育和科研事业
D.赞助福利事业和受灾地区
E.赞助壮举
【答案】ABCDE
【考点】公共关系组织与人员——公共关系人员
27,受众选择“3S”论包括( )。
A.选择性注意
B.选择性遗忘
C.选择性理解
D.选择性告知
E.选择性记忆
【答案】ACE
【解析】受众选择“3S”论包括选择性注意、选择性理解和选择性记忆
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
28,公共关系基本费用包括( )。
【解析】“把关人”概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播模式
5,提出“两级传播论”的学者是( )。
A.弗鲁姆
B.阿基里斯
C.拉扎斯菲尔德
D.林德布鲁姆
【答案】C
【解析】“两级传播论”是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。这是一种大众传播的强效果论观点。
17,财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介是( )。
A.广播
B.报纸
C.电视
D.网络
【答案】A
【解析】从费力程度看,广播是财力、精力花费最少,使用最方便的传播媒介
【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系传播媒介
18,把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是( )。
全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考

全国2018年4月自考公共关系案例真题答案及评分参考点击查看>>>一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。
1、这类案例在写法上一般以描述某一具体的公共关系活动过程为主,(2分)包括对公共关系计划或方案的介绍,对公共关系实施过程的叙述,以及对公共关系实施结果的概括。
(1分)2、跨国公共关系是指社会组织以信息传播为主要手段,以塑造组织形象为重点,(1分) 以缔结与跨国公众的良性互动关系为目标,(1分)并最终实现组织与跨国公众的利益互惠和价值同构的管理行为或社会活动。
(1分)3、品牌内涵指构成品牌的核心要素(1分),如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等,这是品牌得以建立和发展的基础(2分)。
4、内部公众是指社会组织内部的所有成员,(2分)包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。
(1分)5、横向公共关系是指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间(2分)和内部员工之间的关系。
(1分)6、睦邻关系是指组织与所在区域公众的关系,(2分)包括与当地政府管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。
(1分)二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
7、(1)客观性;(2分)(2)典型性;(2分)(3)实用性。
(2分)8、(1)权威性;(2分)(2)导向性;(2分)(3)代表性。
(2分)9、(1)以自身为载体或整合其他媒体资源,面向目标公众进行位息传播和沟通;(2分)(2)结合媒体发展定位,面向目标公众“制造”公共关系事件;(2分)(3)统筹媒体的一切可用资源,实行“大公关”战略。
(2分)10、(1)稳定性;(2分)(2)密切性;(2分)(3)可控性等。
(2分)11、(1)重视媒体的作用,以积极、主动的心态面对媒体,以“为我所用”的策略整合媒体;(2分)(2)警觉媒体的“双刃剑”效应,避免媒体对自身发展造成不必要的损害;(2分)(3)这种媒体观要求组织,不要以消极、回避的态度远离媒体,更不要走到媒体的对立面。
【2018年自考真题】全国2018年4月自考公共关系案例考试真题03294含参考答案(自考必备)

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)本试卷共2页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
3.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共1 8分。
1.描述型案例2.跨国公共关系3.品牌内涵4.内部公众5.横向公共关系6.睦邻关系二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
7.简述公共关系案例的基本特征。
8.简述政府公共关系主体的特点。
9.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10.简述组织内部公共关系的特点。
11.简述正确媒体观的含义。
12.简述搞好社区关系的意义。
三、论述题:本大题共2小题,每小题l0分,共20分。
13.论述新产品上市中应注意的公关问题。
14.论述酒店与旅游业公共关系的特点。
四、案例分析题:本题l2分。
15.据报道,日本“3·11”大地震发生后,福岛第一核电站成为世人关注的焦点。
在一片焦虑不安中,核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称:没有出现核泄漏,核反应堆一切正常。
尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准,但上至日本政府,下至东京都官员,以及东京电力公司,却一再保证:这样的辐射量不会对人体健康造成危害。
然而,日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道:五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时,通过自带的辐射检测仪发现,那里的辐射量已经接近仪器的极限值。
这和政府通报的情况迥然不同。
正是这次报道,使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。
日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。
一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐,他们一致表示:不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。
全国2018年4月自考教育管理原理试题(真题+解析)

全国2018年4月自考教育管理原理试题(真题+解析)课程代码:00449请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项:1、答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2、毎小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题,每小题1分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1、美国的行政学着重研究行政工作的A.合理性与效率性B.干预性和控制性C.合理性与干预性D.技术性与控制性2、社会生产关系的性质不同,生产劳动的结合方式不同,管理的A.方式和方法也不同B.社会性质也不同C.管理者也不同D.被管理者也不同3、教育管理活动的每一个基本要素,都不是孤立的,它既在自己的系统之内,又与其他系统发生各种形式的联系。
这是教育管理的A.动态原理B.系统原理C.人本原理D.效益原理4、教育管理活动必须以国家的教宵方针政策为依据,它体现的是教育管理的A.科学性原则B.思想性原则C.方向性原则D.规范性原则5、马斯洛提出:人的需要层次结构是由生理、安全、社交、自尊和自我实现五种需要所组成的,其层次结构排列的特点是A.由高到低B.由低到高C.由远及近D.由近到远6、教育政策的最高表现形式是A.教育方针B.教育原理C.教育管理D.教育体制7、需要花费较多的人力、物力和财力,但对政府部门制定政策和计划有重要作用的教育预测属于A.微观教育预测B.宏观教育预测C.定性教育预测D.定量教育预测8、将若干名教育专家集中在一起,共同探讨未来教育发展的趋势,预测教育前贺的方法是A.教育专家个人预测法B.教育专家协商预测法C.德尔菲预测法D.问归预测法9、教育的机构体系与教育的规范体系结合到一起,就构成为一国的A.教育制度B.教育体系C.教育结构D.教育体制10、实行工作岗位责任制有利于高质量高效率的完成教育行政机关所承担的任务,这里最重要的是做到A.职、权、责统一B.赋予管理者充分的权利C.保证岗位经费投入D.制定严格的岗位纪律11、目前我因己确立筹措教育经费的教育投资管理体制是A.政府作为教育投资主体的单一体制B.多渠道筹措教育经费的筹资体制C.家庭独立承担教育成本的筹资体制D.社会作为主体的教育筹资体制12、将教育行政信息划分为宏观教育行政信息、中观教育行政信息和微观教育行政信息的标准是A.范围B.目的C.来源D.方式13、教育督导最本质、最核心的职能是A.监督教育行政部们依法办学、加大教育投入B.监哲学校提升教学质量、提商办学效益C.监察督促教育行政部门和学校全面贯彻教育方针、提高教育质量D.监督政府落实教育政策,两基工作的开展情况14、在教育评价活动中,进行价值判断的重耍依据是A.评价方案B.评价理念C.评价目标D.评价标准15、《中华人民共和国教育法》颁布于A. 1991年B. 1993年C. 1995年D. 1998年16、管理目标一旦制定,就应该具有权威性,以规范组织成员的相互关系及行为。
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2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试卷(课程代码03294)本试卷共2页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.必须注明大、小题号,使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。
3.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共1 8分。
1.描述型案例2.跨国公共关系3.品牌内涵4.内部公众5.横向公共关系6.睦邻关系二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
7.简述公共关系案例的基本特征。
8.简述政府公共关系主体的特点。
9.简述媒体行业开展公共关系的主要形式。
10.简述组织内部公共关系的特点。
11.简述正确媒体观的含义。
12.简述搞好社区关系的意义。
三、论述题:本大题共2小题,每小题l0分,共20分。
13.论述新产品上市中应注意的公关问题。
14.论述酒店与旅游业公共关系的特点。
四、案例分析题:本题l2分。
15.据报道,日本“3·11”大地震发生后,福岛第一核电站成为世人关注的焦点。
在一片焦虑不安中,核电站的运营者东电公司通过日本的国家电视台发出通告称:没有出现核泄漏,核反应堆一切正常。
尽管在空气、水、食物中检测出的核辐射量超过正常标准,但上至日本政府,下至东京都官员,以及东京电力公司,却一再保证:这样的辐射量不会对人体健康造成危害。
然而,日本网络电视新闻台“我们的家园”紧接着播出了一个现场采访报道:五位日本记者前往福岛附近双叶市采访时,通过自带的辐射检测仪发现,那里的辐射量已经接近仪器的极限值。
这和政府通报的情况迥然不同。
正是这次报道,使得以年轻人为主的El本网民大大改变了他们以往对政府和主流媒体的态度。
日本人开始狂批政府对核泄漏事实的隐瞒。
一个BBS网站上已有约60万条日本网民对政府和东电公司的口诛笔伐,他们一致表示:不会再相信日本官方有关核安全的任何保证。
问题:(1)本案例体现了危机处理的什么原则?(2分)(2)请结合危机公关的实施步骤,分析本案例中国本政府应对危机的不当之处。
(10分)五、操作与应用题:本题l4分。
16.今年春节刚过完,××省纪委为了了解全省党员干部是否存在慵懒散拖的“节后综合症”,是否存在当官不为等现象,特地组织了多个调查小组,在节后上班时,深入全省十多个地市,对全省党员干部的精神状态特别是为官不为等问题进行了专题暗访。
在暗访申发现,少数部门和单位对上班纪律抓得不紧,有的有门不开、有班不上,有的虽然开门,但人员到岗严重不齐,演出了一幕幕“空莳记”。
在有的单位,虽然大部分工作人员已到位,但有些干部仍然处在懒散的节日状态中,不是振奋精神做事,而是串岗聚众、喝茶聊天,或在玩手机游戏,照镜子,有活不干。
当暗访人员在桨派出所内看到值班的三名工作人员在玩手机时,质问他们:“你们三个怎么在这里玩手机?…”“玩手机叉怎么样?”其中一个工作人员不满地回答。
“上班的时候可以玩手机吗?”暗访人员接着问。
“我问你是谁?”工作人员抬起头来。
“你别管我是谁,老百姓也可以问你这个话。
”还没等暗访人员说完,一个穿便衣的工作人员竟扑过来伸手就要抢夺暗访人员的拍摄设备……问题:(1)结合材料,谈谈你对公共关系调研的意义的理解。
(8分)(2)结合材料,分析公共关系调研应包禽的主要内容。
(6分)2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系案例试题答案及评分参考(课程代码03294)一、名词解释题:本大题共6小题,每小题3分,共18分。
1、这类案例在写法上一般以描述某一具体的公共关系活动过程为主,(2分)包括对公共关系计划或方案的介绍,对公共关系实施过程的叙述,以及对公共关系实施结果的概括。
(1分)2、跨国公共关系是指社会组织以信息传播为主要手段,以塑造组织形象为重点,(1分)以缔结与跨国公众的良性互动关系为目标,(1分)并最终实现组织与跨国公众的利益互惠和价值同构的管理行为或社会活动。
(1分)3、品牌内涵指构成品牌的核心要素(1分),如企业的经营理念、产品的利益主张、服务的价值体系等,这是品牌得以建立和发展的基础(2分)。
4、内部公众是指社会组织内部的所有成员,(2分)包括组织的决策者、管理者和普通员工以及他们按照特定的制度和需求组成的内部部门、团体。
(1分)5、横向公共关系是指组织机构中各个职能部门、科室、班组之间(2分)和内部员工之间的关系。
(1分)6、睦邻关系是指组织与所在区域公众的关系,(2分)包括与当地政府管理部门、地方团体组织、左邻右舍的居民百姓等公众的关系。
(1分)二、简答题:本大题共6小题,每小题6分,共36分。
7、(1)客观性;(2分)(2)典型性;(2分)(3)实用性。
(2分)8、(1)权威性;(2分)(2)导向性;(2分)(3)代表性。
(2分)9、(1)以自身为载体或整合其他媒体资源,面向目标公众进行位息传播和沟通;(2分)(2)结合媒体发展定位,面向目标公众“制造”公共关系事件;(2分)(3)统筹媒体的一切可用资源,实行“大公关”战略。
(2分)10、(1)稳定性;(2分)(2)密切性;(2分)(3)可控性等。
(2分)11、(1)重视媒体的作用,以积极、主动的心态面对媒体,以“为我所用”的策略整合媒体;(2分)(2)警觉媒体的“双刃剑”效应,避免媒体对自身发展造成不必要的损害;(2分)(3)这种媒体观要求组织,不要以消极、回避的态度远离媒体,更不要走到媒体的对立面。
(2分)12、(1)社区关系直接影响着组织的生存环境(1分),搞好社区关系是组织生存和发展的基本需要(2分);(2)社区关系直接影响着组织的公众形象(1分),搞好社区关系能够直接获得良好的□碑(2分)。
三、论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
评分说明:考生答题所用同语、句式如与参考答案不同,但只要意思正确,便可酌情给分。
13、(1)把控公关活动的规模(2分)。
在上市公关活动的规模上应坚持适度原则,规模不够,难以产生公关效应;规模过大,则难以统筹把控(1分)(2)建立公关活动的立体维度和层次(2分)。
新产品上市是一项立体工程,公关活动也应是立体的,要建立不同的维度,区分不同的层次,以指向细分目标市场,实现不同的公关目标(1分);(3)驾驭公关活动的进程和节奏(2分)。
新产品上市是一个有计划、分步骤的市场行为过程,公关活动的进程和节奏必须与之“合拍”,进程超前或滞后,节奏失调或紊乱,都不利于新产品的上市推广(1分);(4)最后需要指出的是,新产品上市的公关策略,应建立实时的信息反馈与应变机制(1分)。
14、(1)服务性。
酒店与旅游业公共关系抓住“服务”这一核心理念,千方百计让消费者满意,(2分)同时要整合有形与无形的公共关系要素,使服务精神渗透于品牌体系之中。
(1分)(2)直接性。
酒店与旅游业服务的提供,必须通过员工与消费者的直接接触进行,即:消费者要得到满足,必须依靠员工的直接帮助;员工要顺利地完成任务,又需要消费者的配合。
(2分)因此,酒店与旅游业要更加注重对员工公共关系意识的培养和公共关系技能的训练。
(1分)(3)复杂性。
表现在两个方面:一是关系的复杂性。
酒店与旅游业的繁荣,离不开社会上各行各业的配合和支持,对其他部门的这种高度依托性,使其公共关系行为极其复杂。
(2分)二是公众的复杂性。
酒店与旅游业的公众是流动的,不同的公众有不同的具体需求,这也增加公共关系工作的复杂性。
(2分)四、案例分析题:本题12分。
评分说明:考生只要能够答出要点并结合案例作具体分析,便可酌情给分。
15、(1)①积极主动,迅速反应;②实事求是,言行一致;③统一口径,有效沟通;④内外结合,以变制变。
(任意写出一个即可给2分。
)(2)危机公关的实施步骤:①危机发生前,应建立危机预警体系。
(1分)即有必要设立一个日常性的危机预警小组,负责监测信息,对组织内部的问题进行分析和对策研究,并在危机爆发的情况下,以该小组为班底成立危机应对专门机构。
(1分)②危机发生后,迅速成立危机公关领导小组。
(1分)小组成员的构成一般包括:组织主要负责人,沟通、传播和公关等相关职能部门负责人,危机事件所涉及的相关部门负责人。
(1分)③廓清危机根源,确认危机事件中的利益相关者。
(1分)④制定危机公关的主题和策略。
(1分)⑤编制危机处理手册。
(1分)⑥处理危机并着手进行恢复管理。
(1分)曰本政府应对危机的不当之处:危机发生前,没有建立危机预警体系。
在危机发生后,没有迅速成立危机公关领导小组,廓清危机根源,确认危机事件中的利益相关者,制定危机公关的主题和策略,编制危机处理手册,处理危机并着手进行恢复管理。
反而置人民群众的健康和生命安全于不顾,隐瞒真相,逃避责任,传播虚假信息。
日木政府及相关部门这种自欺欺人的手法,只会让危机的负面影响越来越大。
(2分)五、操作与应用题:本题14分。
评分说明:若考生没有按参考答案答题,但言之成理,持之有据,分析和处置事件合情合理合法,便可酌情给分。
16、(1)公共关系调研的意义是:①使组织准确了解在公众中的形象定位,测量出自我期望的形象与公众心目中实际形象的差距,提高公共关系策划的目的性;(2分)②为组织制定发展战略或公关计划提供决策依据,提高公共关系策划的科学性;(2分)③使组织能准确了解公众意见和社会舆论,以便引导积极舆论,化解消极舆论,提髙公共关系活动的有效性;(2分)④使组织对开展公共关系活动的主客观条件有较为个面的了解,以便预先做出调整或做好准备,提高公共关系活动的成功率。
(2分)(2)公共关系调研的内容:①组织形象调研;(1分)②组织公众舆论调研;(1分)③组织开展公共关系活动条件调研;(1分)④组织公共关系效果评估调研。
(1分)(结合材料适当阐述给2分)2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试马克思主义基本原理概论试卷(课程代码03709)本试卷共4页,满分l00分,考试时间l50分钟。
考生答题注意事项:1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2.第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将"答题卡"的相应代码涂黑。
3.第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号,使用0。
5毫米黑色字迹签字笔作答。
4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题:本大题共25小题,每小题2分,共50分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.马克思主义是时代的产物。
马克思恩格斯所处的历史时代及其提出的各项任务,为马克思主义的产生提供了A.主观条件B.客观条件C.理论基础D.理论前提2.马克思主义的革命性既表现为它具有彻底的批判精神,又表现为它具有A.完整的理论体系B.严密的逻辑结构C.鲜明的政治立场D.崇高的社会理想3.唯物主义与唯心主义的区别在于如何回答A.世界的本质是什么的问题B.世晃可否被认识的问题C.世界的存在是怎样的问题D.世界有否统一性的问题4。