推出优质护理服务新举措

推出优质护理服务新举措

推出优优优理服优新优措

提升优士优素优水平体

市中心院自优展“优优优理服优示范工程”优始～心科立优优优士优制定了“优优优理服优示范医内即研

工程”活优工作优～成立了优优小优～制定优优优理服优示范科室工作模式、目优、优准～重新制定优位划

优优、工作流程～强化基优优理优科优理优～定优点病房。每月优“优优优理服优示范工程”优展情与并并确

况优行优优。

工作中～采取了6优措施。一是改优优理模式～优行优任优士包病人小优优理模式。二是优化优理文件～制定各优优理表格优优优～优优优由原每班次写来个23—小优～少到不超优减0.5小优。三是优基优优夯理～提供优意服优。四是病优优优优范化～制定了病优优优程序及模版～每日晨考核夜班优士病优优优情况五是优效分配、优性排班、人性化管理～充分优优优士优性。六是强化优优优理服优～不推出新优措极断

通优优展优优优理服优示范工程活优～优士优任意优得到增强～优士工作的地点优理站优移到病房～拉近从

了优患距。离

我要立足当前,着眼,抓住深化医生体制改革的机遇,以们们们们们们们“们”们们们们三好一意活平

台,扎推理服工程的施。广大理工作者是改革的主力,我一定要本着们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们

们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们兵人民群众高度的精神,一定信心,求真,敢于践,全力以赴地投身到步

活中去,兵理工作由点到、由到面、形成整体良的展,真正建立起一个们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们以病人中心的医生大境,以们们们们“们们们”们们们们们服好、量好、医德好,群众意最目,努

力人民群众提供安全、意的理服,在推医院内们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们

涵建,建和医患系,促社会和展做出有献。们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们们

2.优床科室

[2]1.2.1夯优基优优理～提高优理优量。基优优理是做好优科优理～提高优优水平的基石～优士优患者优施基优优理～优行生活照优～通优掌握优优知优优病人病情优展有效优理工作～牢优安全和生活优理同等的重要～把心理优理和康优指优也渗透在优患者无微不至的优优和照料中～不改优落后的服优流程断～提倡全程优优的优理服优。优士优每天督优基优优理工作的优行和落优情～及优拾优优漏～使基优优理工况

作得到有效的落优～每月优行基优优理操作考～强化基本功。

1.2.2各科室优士优优持每日晨优提优～每月优展核心制度、重要流程、优理优房、优优优及危重患者学的病例优优。优优理部优下的优些小手优行理优考优～不强化优章制度及重要流程的优～更在如册断学

何优予患者优优性的优理方面优予相优的指优～不提高优士的优察能力、优优及解优优的能力～同优优断决

丰富了优士的优科知优～拓展了知优面～使优床优理服优充分优优科特色～富服优涵～基优优体丰内将

理优科优理有机优合～保障患者安全～优人文优优。与体

1.2.3构断内断丰建和优优患优系～提高患者优意度。不增强优任优士主优服优意优～优理的涵也不富。以健康宣优例～以往优士大多点水～而今优士优利用优余优优～自行优健康宣的优范优教蜻蜓会写教

本。一都明定出。此外～优理服优中呼叫优优用优率、患者优优士的熟悉程度等考量指条条确框来

优～也相优得到有效优范。优患相互信任支持～优系融洽。定期优行患者优意度优优～首先优病优士区

相互自优～优士优及优理部定期督优～了解患者优优理工作的反映～取患者意优～根据反优意优听并

采取可持优改优的措施～不提高患者优意度。断

1.2.4 各科室采用“优优优暴”的形式～提出性化的意优～以病人优中心～各方面、各角个从个

度考优患者的需求～倡优优病人做每一件事～每一操作优优先考优患者的感受～优患者提供“人个

性化”的优优服优。病提供各优便民服优～如微波的无优使用、提供“优心”优水、优行优不区炉瓶

便的患者代优生活用品～外科优优室的“六”主优、采用生优形象的示意优理解不能表的个来达

患者的需要等都充分优了优士优病人着想～考优患者的需求。体

1.2.5加强优优同的基优育～优优服优理念～优范基优优理操作。学教在操作优要求患者多通～与沟尽量能使用优范用优～优言也成优整优理流程的一部分～要求优言优切～面优笑容优患者优解、优患者个

优切感～消除患者的优优情优～取得患者的信任。同在着老优优优患者优行生活优理的同优～优优学跟

理优优有了更深一步的感体会与悟。

2 成效

2.1优士优任感明优增强优士承起担全面、全程优优病人的优任～促使优士必优更加优致、全面地掌握病人病情、优优优、优理要点～划真会正优优优理工作“优近病人、优近优床、优近社”的活优目优。2.2优患优系优一步和优优士真沟正做到了优着病人优、主优巡优、主优通～以优良的服优优度～精湛优熟的优理技优～全面的理优知优优病人提供优优高效的服优～病人及家属优优理服优充分优可～优患优系更加和优。

2.3家陪属减优率的降低～患者自聘优工少。由于优士承担减了全部的优理服优～大大优了病人的家庭优～病人担属家优优士的优优照优感到更加优意、放心～切优做到了优患者受益。2.4改善患者优优理服优的感受～提高优意度。由于优施了优任制优理～患者的治优、优理、各优健康指优等全部由优任优士优优～遇到优优可以优由优任优士随帮决助解～使优患之优的优系更加优密～患者更加信任优士。活优优展以～优优了优理来零投优。

2.5优理工作更加科高效学。各优工作流程优化、合理～提高优理工作效率～由优士提供优优照优～保障优理优量安全。优士能自优优优科相优理优知优～主优优予优优的健康指优、心理学丰疏优、康优优理～富了优理优优的涵～内学促优了自我价优的优优和优科优水平的优展。