环卫清洁作业实用标准

质量环境和职业健康安全管理体系

清洁作业规

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JYS-WI3-001 人工清扫作业规A/0

一）作业规

（一）道路要求做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑烟蒂、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净），生活垃圾日产日清。

（二）日间，清扫区域的路面废弃物总数应符合表1规定。

表1 城市道路路面废弃物控制指标

保洁等级果皮、纸屑、塑膜及其

他杂物

（件/500 m2）

烟蒂

（个/500m2）

污水

（m2/500m2）

尘土量

（克/ m2）

路面本色

呈现率（%）

特级≤2≤2无≤10≥90

一级≤4≤2无≤20≥85

二级≤6≤4无≤35≥80

三级≤8≤50.5≤55≥75

四级≤12≤81≤75≥70

注：路面本色呈现率表示路面见本色的程度，以百分比表示。

（三）保洁时，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 m2不超过8 件。

（四）道路清扫、保洁应达到路面整洁，无残留污水（因下水道堵塞，免除责任），无残积沙土，无大面积明显污迹；雨水口清洁；人行道边道牙、道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹。

（五）城市道路清扫作业的环卫工人应穿着反光背心，在车行道作业时，应按车行线反方向清扫。

（六）普扫时，环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。

（七）保洁时，环卫工人巡回走动，清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。

（八）环卫工人在清扫和保洁作业时，应对垃圾规收集和清理，不得将垃圾扫入雨水井、绿化带等位置。

（九）城市道路大面积污染需要集中清理时，应在清

理点来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护

措施。

（十）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度

地减少对环境的污染和对公众生活的影响。

二）操作程序

（一）清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业

用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题，

应及时更换或维修。

（二）清扫过程中，清洁人员必须身着采购人统一审

定的环卫工作服，佩戴工号章以及反光安全标志，保持着装整洁，不得蓬头垢面。

（三）使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。

（四）留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业，以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。

（五）遵循从狭窄处向宽敞处清扫的原则，先清扫道路两侧的墙边、墙角，使垃圾从边角位置向空旷处聚集，再进行集中收清运处理。

（六）清扫路缘石时，应面对路沿，一边注意过往车辆，一边用扫把将垃圾朝一侧扫出，或用垃圾铲逐一收集。

（七）清扫人行道时，一是采用直线清扫方式，沿着人行道横向清扫，把垃圾统一横向清扫到路沿，再沿着路沿进行清扫汇集；一是采用聚集式清扫方式，确定路沿的某一暂定位置，再从路的四周呈扇形逐渐清扫聚集。

（八）清扫地下通道时，先清扫出入口，再清扫地下通道的路面。也可以先集中清扫通道一侧，从出入口顺着同一方向清扫地下通道路面，然后再从另一边的出入口往回扫。

（九）将沿线路面垃圾扫成一堆一堆，大致每隔15米堆放

一堆，且垃圾堆堆放在紧靠路缘石外。

（十）将手推保洁车或标准化垃圾桶停放在垃圾集合处，

用垃圾铲或铁锹把垃圾装进车、桶。每装完一处，再将保

洁车、垃圾桶推往下一处，不得远距离用垃圾铲来回运送，

以免垃圾随处掉撒，保洁车、垃圾桶必须跟人一起移动。

（十一）清扫作业所带的工具不得随意摆放，或者遗留一

边而无人看顾，不仅容易造成工具被盗或遗失，还会因占

道影响道路畅通。作业完毕，工具应及时放回工具房，并且摆放整齐。

（十二）排水口、吊渠、沉沙井、绿化带及各式狭窄缝隙中的垃圾，如无法使用扫把扫净，可使用铁铲、铁钳、竹扒等予以清除。

（十三）道路保洁宽度必须保洁至两边人行道的店铺、住户门前；与外单位路段连接的地段，必须向外单位路段多清洁入8米，避免出现“两不管”的保洁盲点。

三）注意事项

（一）清洁人员

1、服从上级安排和指导，明确岗位责任、服务围、时间要求，清楚质量标准和操作方案。

2、熟练各类清洁卫生工具、物品的使用和维护，掌握各类清扫、冲洗、擦拭等保洁工作的技术规和工作程序。

3、严格遵守工作时间和请假制度，作业过程中不得串岗、脱岗、扎堆聊天、干私活等，杜绝无人守岗、提前离岗或在岗休息。

4、清洁作业人员除身着统一的工作服，还必须穿反光

衣、戴反光袖套或反光帽。

5、清洁过程中，要灵活遵守交通规则，密切关注周边

交通状况，避让过往行人、车辆。

6、上下班人流、车流高峰期或人员密集场所，不得使

用大扫把进行普扫。

7、作业完毕或休息空隙，不得将扫把、垃圾铲等保洁

用具随意乱摆放，或者扛在肩上四处走动。

8、在不影响工作的前提下，对过往行人的询问尽可能予以善意解答和指引，做到文明有礼。

9、注意文明清扫，切勿将扫把提起过高，离地尽量不要超过20厘米，避免尘土飞扬，造成空气污染，影响过往行人。

10、对工作认真负责，爱护、保管好清洁工具，切勿随便摆放，作业结束及时清理，保持整洁。

11、严禁随意倾倒或焚烧垃圾，不得将垃圾扫入花木丛、绿化隔离带或倒入下水道沙井口、水涌水塘。

（二）问题处理

1、发现乱丢垃圾、乱倾倒杂物等不文明行为，应上前义正词严地礼貌加以劝阻。如遇某些部门或企业不及时清运下水井污泥、花坛绿地改造、乱倒渣土等突发问题导致道路和两侧有垃圾死角，应向直属领导汇报，通过合适途径向市、区环卫主管部门反映处理。

2、对正在进行乱贴、乱涂写、乱刻画、乱喷印的人员，要及时予以制止，无法解决时应向直属领导报告。

3、项目负责人每天要对所属围的清扫效果进行实地巡查，发现问题立即予以纠正，并根据情况合理调配人力，确保卫生质量达标。

4、健全社会监督机制，根据业主要求、社会投诉以及新闻曝光及时改进不足，化解负面影响。

九、技术措施

按各区域划分的路段实施作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。

四）作业模式

五）作业标准及要求

（一）保洁人员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控