个人与团队管理课程概论
个人与团队管理的主要内容(doc 26页)
个人与团队管理的主要内容(doc 26页)当前文档修改密码：8362839个人与团队管理期末复习指导《个人与团队管理》的主要内容《个人与团队管理》涉及到管理者自我发展、建立团队以及领导团队的各方面知识，是通用管理能力的基础。
从这个角度看，《个人与团队管理》的内容非常重要，每个同学都必须非常重视。
学习这些内容不但可以提高大家的管理能力和管理素质，而且也会为大家成功地开始自己的职业生涯有很大的帮助。
《个人与团队管理》共包括十二个单元，分别涉及到管理者在组织中所遇到的方方面面的问题。
下面我就分单元给大家讲解各单元中的重点和要点。
如何准备和复习通过前面的介绍，同学们可能已经清楚了这门课程的考试内容和考试形式，同学们可能更关心的是通用管理能力的考试是否会很难，究竟考些什么内容？接下来我就谈谈如何准备和复习才能够取得理想的成绩这个问题。
坦率地将，通用管理能力的考试不是很难，但毕竟是一个能力水平的考试，也不是轻易就可以取得高分的。
但只要认真学习、勤于思考，相信大家还是可以取得好成绩的。
通用管理能力的考试紧扣标准的要求，其指导原则包括《通用管理能力标准》、《通用管理能力考核模式》《通用管理能力教学大纲》。
这些文件同学们在我们的技术支持网站上都可以看到和下载。
考试范围不超过教学大纲的要求，其内容要点全部包含在我们的教材中。
基础题目、中等难度的题目和较难的题目之间的比例大约为3：6：1。
同学们在复习应考的过程中必须紧紧围绕我们的教材，围绕教材中的重点和难点内容。
这些内容我们在大纲和教材中都进行了说明，另外在IP课件和我们的直播课堂中也有所涉及。
另外需要强调的一点是，各地在教学过程中应该强调案例教学手段的使用，只要大家掌握了结合教材中的知识点分析案例的方法，就可以轻松地解决考试中案例题目中的问题，毕竟这是一个能力的考核。
关于通用管理能力考试通用管理能力这门课程具有一个与以往课程不同的特点，就是学习完课程之后，可以参加劳动部组织的能力水平测试，如果成绩合格，则取得劳动部颁发的“通用管理能力资格证书”。
《个人与团队管理》课程教学大纲.doc
《个人与团队管理》课程教学大纲课程名称: 个人与团队管理课程代码:先修课程:课程类型: 全院选修课学分: 2 总学时：36 理论学时:32实验学时：0适用专业：全体学生一、课程性质.目的和任务本课程是大学本专科管理类专业公共选修课。
它的任务是为培养社会主义经济建设需耍的、适应我国社会主义经济体制改革和管理类工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。
它是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上。
柴套体系将就业者在工作过程屮所涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和丁具以模块化的方式组织起来，为就业者提供全面的管理技能和索质训练，它适用于每一位就业者、管理人或潜在的管理人。
二、教学基本要求1.知识、能力、索质的基本要求《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
本课程是学生在校期间职业索质培养和训练的一门很实用的课程。
课程对于丰富当代人学生个人管理和团队管理知识，从而适应未來参加工作的需要具有重要作用。
通过本课程学习能够使学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题; 学习掌握从实践屮探索…般规律和理论概括的思维方法。
2.教学模式基本要求本课程的教学通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集屮化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式,发挥导学、助学等作用。
提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；在组织教学过程屮，教师将通过教学平台进行远程教学辅导,发布教学信息。
3.考核方法基本要求通过平时训练、期屮考试、期末考试三个环节考核学生对个人及团队管理的基本理论、基础知识和基本技能的掌握能力以及综合运川团队管理的基本理论、基本知识和基本方法分析，解释企业团队管理屮现象及解决问题的初步能力。
个人与团队管理ppt课件
积极心态
保持积极心态，相信自己能够实现 目标。
自我约束与习惯养成
自我约束
控制自己的行为和情绪， 避免做出不良决策。
习惯养成
坚持良好的习惯，形成固 定的行为模式。
持续改进
不断反思和改进自己的行 为和习惯。
03
团队管理
团队建设
确定团队目标与任务
建立明确、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同团队使命 ，明确各自的任务和职责。
定义：项目管理是一种将知识、技能、工具、技术应用于 项目活动，以满足项目需求和目标的管理方法。
特点
目标性：项目管理的目标明确，包括时间、成本和质量目 标。
跨学科性：项目管理涉及多种学科领域，如工程、管理、 经济等。
灵活性：项目管理能够应对变化和不确定性，适应各种环 境和条件。
系统性：项目管理关注整体优化，通过协调各要素实现项 目整体目标。
个人与团队管理ppt课件
• 引言 • 个人管理 • 团队管理 • 领导力 • 项目管理 • 个人与团队绩效提升
01
引言
课程介绍
01
本课程将介绍个人与团队管理的 基本概念、方法和实践。
02
通过学习本课程，您将了解如何 提高个人和团队的工作效率，以 及如何协调个人和团队之间的关 系。
学习目标
掌握个人与团队管理 的基本概念和方法。
项目管理流程
规划阶段
制定项目计划，包 括时间表、预算和 资源需求。
监控与控制阶段
跟踪项目进展，评 估绩效并采取纠正 措施。
启动阶段
明确项目目标、范 围和可行性。
执行阶段
实施项目计划，协 调资源、分配任务 并监控进度。
个人与团队管理 (2)
个人与团队管理
个人与团队管理是指个人和团队在工作中的组织、协调、
激励和监督等一系列管理活动。
个人管理主要关注如何高
效地管理自己的时间、任务和行为，以达成个人目标；团
队管理则关注如何领导和管理团队，使团队成员协同工作，达成团队目标。
在个人管理方面，关键的技能包括时间管理、任务管理和
自我激励。
时间管理涉及合理规划和利用时间，确定优先级，并避免时间浪费。
任务管理包括分解任务、设定目标
和制定计划，以便高效地完成工作。
自我激励是指个人通
过自我驱动和激励，保持积极的工作态度和高效率。
在团队管理方面，领导者需要具备一定的领导力和沟通能力。
领导力涉及激励和指导团队成员，建立积极的工作氛围，并确保团队达成目标。
沟通能力包括有效地传达信息、倾听和理解他人，以及解决冲突和处理问题。
个人与团队管理还包括监督和评估团队的工作，并提供必
要的支持和反馈。
监督团队的工作可以确保团队按时交付
高质量的成果。
反馈和支持则可以帮助团队成员改进表现，并增强团队的凝聚力和合作性。
总之，个人与团队管理是一项重要的管理技能，它可以提
高个人和团队的工作效率和成果，从而推动组织的发展和
成功。
个人与团队管理授课课件上册
创新思维
培养创新思维和创新能力，不断探索 新的领域和机会，为自己的发展注入 新的活力。
自我拓展
积极拓展自己的视野和能力范围，尝 试新的事物和领域，不断突破自己的 局限。
自我完善
在个人和职业发展过程中，不断完善 自己，追求更高的目标和更好的自我 实现。
03 团队建设与管理
团队组建
总结词
明确目标、优势互补、合理分工
奖励和激励是提高个人绩效的关键。奖励 应与绩效挂钩，可以是物质奖励或非物质 奖励，如晋升、培训机会等。
团队绩效管理
目标设定
团队目标应该是明确、可衡量、具有挑战 性但可达成，并与组织战略目标保持一致。
定义
团队绩效管理是指通过设定团队目 标、提供反馈和奖励，以提升团队
整体工作表现的过程。
A
B
C
D
奖励与激励
个人绩效管理
定义
个人绩效管理是指通过设定明确的目标、 提供反馈和奖励，以提升个人工作表现的
过程。
反馈与调整
在绩效管理过程中，提供定期的反馈和调 整是非常重要的。反馈应包括对员工工作
的肯定、建议和改进意见。
目标设定
个人绩效管理的第一步是设定明确、可衡 量、可达成、相关性强和时限明确的目标。
奖励与激励
团队激励方法
团队目标设定
设定明确的团队目标，并确保每个成员了解 并认同目标，以激发团队凝聚力。
团队认可
对团队整体或团队成员的优秀表现给予肯定 和表彰，增强团队士气。
团队协作
促进团队成员之间的协作与沟通，提高团队 整体效率。
团队建设
组织团队建设活动，增进团队成员之间的相 互了解和信任，提高团队凝聚力。
个人与团队管理具有目标导向、 团队协作、沟通协调、激励与发 展等方面的特点，旨在提高个人 和团队的综合素质和竞争力。
《个人与团队管理》课件
《个人与团队管理》PPT 课件
欢迎大家来到本次《个人与团队管理》的PPT课件。本课程将带您深入了解个 人和团队管理的重要性，以及如何实施有效的个人与团队管理。
个人管理
什么是个人管理
个人管理是指个体根据自身情况和目标设定，通过一系列的行动计划和实施，以提高工作效 率和个人发展
个人管理的步骤
目标设定、行动计划制定、执行情况跟踪、纠偏和调整
个人管理要点
时间管理、情绪管理、能力提升
团队管理
1
什么是团队管理
团队管理是指针对团队整体进行目标设定、角色明确、协作机制搭建和绩效评估 与反馈的一系列管理活动。
2
团队管理的步骤
团队目标设定、团队角色明确、协作机制搭建、绩效评估与反馈来自3团队管理要点
沟通能力、领导力、团队协作
个人与团队管理的关系
个人管理对团队管理的影响
个人管理能够提高个体的工作效 率和自我发展，从而为团队带来 更高效的运作。
团队管理对个人管理的影响
团队管理能够提供合理的工作角 色和协作机制，帮助个人更好地 发挥自己的能力。
如何实现个人与团队管理 有机结合
个人目标与团队目标的协调、个 人能力与团队角色的匹配、个人 心态与团队文化的融合。
总结
个人管理与团队管理在个人和组织发展中起着重要作用。有效实施个人与团队管理需要明确目标，合理分配角 色，并促进个人和团队的积极互动。 感谢大家的支持！
《个人与团队管理》课程综述
《个人与团队管理》课程综述姓名：学号：分校：专业：指导老师：时间：目录内容摘要 (1)正文一、个人与团队管理的主要内容 (2)二、SWOT原理在实践中的运用 (4)三、学习体会和收获 (5)参考文献 (7)内容摘要本课程综述分为三部分。
首先，从个人与团队管理的课程出发，详细介绍了课程的教学目标和教学内容。
课程以提高自身能力、团队的管理水平与团队建设能力为教学目标，共分为十个单元和三十六个章节。
其次，结合课程中介绍的SWOT原理，对企业发展战略进行了实践应用，根据实例情况制定了企业发展战略的SO、ST、WO、OT四个计划，所设计的四大计划科学合理，为实例中的企业提供了较好的指导作用。
最后，是我的学习体会与收获。
通过对本课程的学习，可以掌握了很多实际的东西，比如对企业发展战略的规划、如何在团队中与成员之间进行沟通和交流、如何高效的领导团队等。
这些带有丰富实践指导性质的知识，可以使企业管理更为高效、科学。
《个人与团队管理》课程综述前言个人与团队管理课程主要介绍了如何提高提高自身能力、团队的管理领导能力与团队建设能力。
管理能力是一切管理活动的基础，也是管理者最基本的职业素养。
通过个人与团队管理课程的学习，可以培养多方面的管理能力，良好的领导能力、优秀的沟通能力、高效的时间管理能力、快速融入组织的能力还有激励团队的能力。
个人与团队管理课程包括了大量的工具方法、案例讨论、场景模拟以及自我测试，对于丰富我们个人管理和团队管理知识，从而适应未来的工作具有重要指导。
一．个人与团队管理的主要内容个人与团队管理课程主要教学教材是霍尔默斯(Holems.K) 里奇(Leech.C.)编著的《个人与团队管理（上、下册）（第2版）》，并以中央广播电视大学出版的《个人与团队管理（下册）（第2版）》为主要讲述教材。
课程打破了传统教学模式，全面应用任务驱动教学原理和方法来编排教学内容，主要分为个人管理与团队管理两大内容、十个小单元，共三十六个章节。
个人与团队管理培训讲义(PPT43页).pptx
口头沟通 会议沟通 书面沟通
工 作 沟 通 的 三 种 形 式
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
1、口头沟通
LOGO
目的意图
A
口头沟通 五个要点
EБайду номын сангаас
时间安排
接受对象
信息内容
方式方法
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
口头沟通—优质信息的指标
找到正确的人员 要有适当的形势 要有正确的内容 要能及时提供依据
B、优秀团队特征： ❖ 目标明确 ❖ 程序透明 ❖ 公开交流 ❖ 广泛的技能和经验 ❖ 信任与支持 ❖ 定期检查 ❖ 积极利用冲突
团队优势和优秀团队特征
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
2、团队内部建设
角色类型 谋士 推动者 挑战者 关心细节者 实施人员 资源调查员 协调人员 领导
行为（谈话）方式 试试这个方法怎么样 注意，我们只剩20分钟了 难道这是最好的方法吗 我们付不起 做好工作 找到或获得信息 解决棘手问题 推动和指挥所有角色
团队的组成（5P）
LOGO
C、团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △团队的定位：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定
团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △个体的定位：作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还
是具体实施或评估?
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
厦门机C场om安p检an护y 卫Na中m心e
3、有效学习
LOGO
脱产培训 在职培训 轮岗培训 训练与指导
获得经验（实践） 理论化（得出结论） 反思（思考经验） 应用（行动）
学习形式
个人与团队管理-团队概述
团队需要
问题，完成工作任务。
个人需要
个人与团队管理
团队发展的方法
波动阶段
个人需要仍保持较高水平，团队必须 继续满足个人的需要并使团队成员安心。
随着成员提出不同的意见，团队 需要逐渐提高。此时要注意避免 少数人在群体中占据绝对优势。
任务需要在此阶段仍处于较低水平， 因为团队仍在发展过程中。
任务需要
个人与团队管理
团队的条件和类型 类型：
按领导方式划分：
类型 有明确领导的团队 自我管理型的团队
特点 有正式的团队领导 自我管理，无正式领导
个人与团队管理
团队的条件和类型 类型：
按工作方式划分：
类型 日常工作团队 项目团队/特别工作团队 质量团队
特点 处理日常工作
从事一次性项目，完成项目，团队解散
团队需要
个人需要
个人与团队管理
团队发展的方法 规范化阶段
在此阶段，个人可以得心应手地处理在 团队中遇到的事情，因此个人需要在某种
任务需要
程度上降低了。
团队需要仍然很高，因为团队正在致力 于在行动准则和工作程序上达成一致。
团队需要 个人需要
另外，此时，任务需要的重要性开始凸显。
个人与团队管理
团队发展的方法
成熟阶段
此时，个人需要与团队需要处于中等 水平。团队领导的精力应主要放在任务需要 上，帮助团队执行并监控计划。
这个阶段要小心团队退回到前一个阶段， 例如有新成员加入时，应尽快修正行动， 回到成熟阶段。
任务需要 团队需要 个人需要
形成阶段 波动阶段 规范化阶段 成熟阶段
彼此彬彬有礼，但没有相互信任 相互考验 尊重他人 公开、信任、具有灵活性
个人与团队管理
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (二)
《个人与团队管理》课程教学配套课件 (二)
- 个人与团队管理课程介绍
- 个人管理相关内容
- 团队管理相关内容
- 课程教学配套课件介绍
个人与团队管理课程介绍：
《个人与团队管理》是一门注重实践的管理课程，旨在帮助学生掌握
个人和团队管理的基本理论和实践技能，提高个人和团队的绩效和效率。
个人管理相关内容：
个人管理是指个人对自己的行为、时间、目标、能力等方面进行有效
的管理，包括自我认知、自我激励、时间管理、目标管理、能力提升等。
在课程中，学生将学习如何制定个人目标和计划，如何有效地利
用时间，如何提高自己的能力和技能，从而实现个人的成长和发展。
团队管理相关内容：
团队管理是指对团队中的成员、任务、沟通、决策等方面进行有效的
管理，包括团队建设、团队合作、团队沟通、团队决策等。
在课程中，学生将学习如何建设高效的团队，如何促进团队合作和沟通，如何做
出有效的团队决策，从而提高团队的绩效和效率。
课程教学配套课件介绍：
《个人与团队管理》课程教学配套课件包括课程大纲、课件PPT、案例分析、练习题等内容。
通过课件的学习，学生将更好地掌握课程内容，提高学习效果。
同时，课件中的案例分析和练习题也有助于学生将理
论应用到实践中，加深对课程内容的理解和掌握。
个人与团队管理课程要点
个人与团队管理课程要点第三部分教学内容和教学要求第一单元自我规划第1章目标思考在自我规划时，首先应该明确自己的目标。
通过本章的学习，你将能够：1、了解确定发展目标的重要性，如何建立自己的目标。
2、重点掌握几种重要的思考方式和方法。
3、掌握电子头脑风暴法的优缺点等。
第2章自我认知自我认知需更加了解自己的现状和自己的能力。
通过本章的学习，你将能够：1、了解自我认知的概念和重要性。
2、了解开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情商框架的内容。
3、掌握增强自我认知能力的方法。
4、重点掌握自我评估的方法。
5、重点掌握SWOT分析法，能够对个人的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
第3章有效学习本章将讲述如何进行有效的学习，以便提高自身的能力，向目标进一步迈进。
通过本章的学习，你将能够：1、了解在工作中学习的基本形式和基本方法，了解如何进行有效的反思。
2、掌握如何通过学习来增强自身的优势。
3、了解学习中遇到的障碍类型，并掌握能够排除这些障碍的方法。
4、重点掌握KOLB学习周期理论的内容和特点。
第4章职业规划本章讲述了如何进行职业生涯规划，通过本章的学习，你将能够：1、了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系。
2、掌握职业生涯规划的基本步骤和方法。
3、重点掌握SMART目标，学会精确地确定个人发展的目标。
第二单元时间管理第5章提高效率本章讨论了如何了解自己的工作习惯和爱好，如何做到各个方面的平衡。
通过本章的学习，你将能够：1、学会使用活动跟踪表，掌握活动跟踪表的内容。
2、重点掌握改进工作方式的几种方法。
3、了解工作和生活中的几种平衡关系。
4、掌握保持以上各种平衡关系的方法第6章规划时间本章主要介绍如何组织和计划的工作。
通过本章的学习，你将能够：1、了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致。
2、掌握制订工作计划需要考虑的两个方面。
3、重点掌握时间管理矩阵及如何处置不同优先级别的任务和工作。
个人和团队管理课程教学大纲
《个人与团队管理》课程教学大纲吉林市广播电视大学张永山2009年3月修订第一部分大纲说明一、课程的性质和任务本课程是电大管理类学科工商管理专业的专业必修课，是中央电大的统设限选课。
它的任务是为培养社会主义经济建设需要的、适应我国社会主义经济体制改革和工商管理工作发展需要的专门型人才提供必要的管理理论基础知识。
二、课程开设时间《个人与团队管理》属于专业理论课，在第二或第三学期开设。
三、课程教学的基本要求1、正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对课程内容有总体的把握；2、牢固掌握个人发展与团队管理的相关概念，深刻理解本课程的基本理论；3、学会理论联系实际，掌握运用所学理论知识分析实际问题；学习掌握从实践中探索一般规律和理论概括的思维方法。
四、教学方法与教学形式1、通过多种教学媒体的讲解，使学生对本课程的基本内容有比较深刻的认识和较全面的掌握；2、文字媒体的编写要求全面系统，条理清晰、通俗易懂；3、要求学生采用个别化自主学习、协作学习、集中化学习等多种学习方式，教师采用讲练式、讨论式、案例式等教学方式，发挥导学、助学等作用。
提倡学生参加适当的社会实践，以巩固所学知识；4、在组织教学过程中，教师将通过教学平台进行远程教学辅导，发布教学信息。
五、课程教学要求的层次按照中央广播电视大学教务处的统一要求，在教学实施过程及期末考核时，按“了解、掌握、重点掌握”三个层次要求。
“了解”即要求一般地掌握有关内容，一般以填空、选择、判断等题型进行考核；“掌握”既要求清楚地掌握有关内容，一般以名词解释、填空、选择、判断、简答等题型进行考核；“重点掌握”即要求非常清楚、全面、准确地掌握有关内容并能够熟练运用，一般以简答、论述题等题型进行考核。
第二部分多媒体教材一体化设计方案一、课程的基本结构《个人与团队管理》（上、下）的内容共包括十二个单元45章。
第一单元讲述了自我规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述了如何制定团队简报，如何做好团队报告；第五单元讲述了工作中的谈判；第六单元讲述了如何解决工作中的困难处境；第七单元讲述了团队领导者如何有效的领导；第八单元讲述了企业经营的状况；第九单元讲述了团队建设中团队领导者所扮演的各种角色；第十单元讲述了团队学习；第十一单元讲述如何实现团队的目标；第十二单元讲述了团队中的激励水平。
个人与团队管理课程教学大纲
个人与团队管理课程教学大纲第一部分教学大纲说明一、大纲制定依据通用管理能力认证体系是建立在对就业者应具备能力的长期研究和开发的基础之上，它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，它也为就业者提供全面的管理技能和素质训练，其课程设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理人。
《个人与团队管理》证书是通用管理能力（基础级）认证体系的一部分，该证书包括“自我发展管理”和“团队建设管理”两个主题，各五个单元，共十个单元。
本大纲的制定依据是：《通用管理能力认证标准（试行）》、中央电大以及国家劳动和社会保障部（2008年与人事部整合为人力资源和社会保障部）职业技能鉴定中心的相关文件和规定。
本课培养目标：符合社会主义经济建设和市场经济发展需要的，德、智、体全面发展的，能从事经济或管理相关工作的实务型人才。
二、课程的基本任务在西方发达国家，《自我发展管理》和《团队建设管理》已经成为企业各管理阶层人员的必修课程。
其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际应用技能，使之提高自我管理能力以及团队建设与管理的能力。
这些都是一个管理者胜任其工作所必需的技能，也是成功开始其职业生涯所必备的技能。
《个人与团队管理》证书的主要模块有：自我规划、时间管理、沟通基础、工作沟通、融入组织、团队建设、团队学习、实现目标、团队激励和团队领导。
通过对各模块的学习，要求学生能够初步掌握自我管理和团队管理的概念和方法，提高自我发展和团队管理的技能和能力。
三、教学对象本课程适用于中央广播电视大学管理学科工商管理专业（专科）和行政管理专业（专科）的学生和有志学习该课程并掌握相应技能的求学者，其他专业学生自愿选修。
四、教学要求1. 正确认识《个人与团队管理》课程的性质、任务及其适用对象，全面了解课程的知识体系和结构。
2. 通过本课程教学，使学生掌握《个人与团队管理》主题下所涉及的基本概念、基本原理、基本知识。
培训课件个人与团队管理
20. 法规与公司制度 21. 问题解决 22. 申诉及应对
41
No Image
员工权利和规章制度
• 薪水要求：同工 同酬与合理报酬
• 休假要求：法定 带薪假期
• 工作环境要求： 安全和不受歧视
• 保护雇主和雇员双方利益 • 不违反劳动法规和法律 • 工作各方面制度的规定
第六单元 第20章 法规和公司制度
• 学会控制自己的反应 • 掌握提高影响力的方法 • 掌握推进谈判的方法 • 学会处理和解决谈判中
遇到的冲突
34
No Image
控制自己的反应
• 自我控制的障碍
——自己应该是某一类的人 ——别人应该像你想的那样做 ——事情应该是某种模式
• 仪态端庄 • 调节呼吸 • 预先在心里过电影 • 放弃杂念 • 发挥视听能力
使大家能积极参与 每个人畅所欲言
调节气氛 不聚焦于演讲者个人
头脑风暴：充分参与 无任何限制 配对或小组活动：目的明确 任务简单
投影胶片 幻灯片 计算机演示 活动挂图展示板
突出关键论点 给出更多信息 信息更清楚 吸引注意力
增加兴趣
第四单元 第13章 吸引听众
30
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准备材料与事先规划
• 考虑需要花费的时间 • 搜集所需要的信息
第五单元
第18章 谈判过程
39
No Image
面对不同意见
不惜代价躲避 退让 寻求“中间路线” 试图发现所有意见 愤怒生气
感觉恐惧和无助 道歉以维持和平 即使让步，也要找到解决方案 保持理性和安详 针锋相对，予以反驳
第五单元 第19章 冲突的处理
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第六单元 走出困境
个人与团队管理培训教材
❖ 二、实践操作
❖ 1、会议成本计算
❖ 2、学会使用时间管理矩阵方法明确会议的重 要程度
❖ 3、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ以下方法吸引与会者
❖ 4、案例讨论
❖ 5、读管理故事谈感想
❖
知识链接
❖ 如何控制会议成本
路漫漫其悠远
项目三：给自己一个健全的身体 ——健康管理
❖ 本项目学习目标： ❖ 1、学会身体自我保健，增强体魄 ❖ 2、加强情绪与心理素质，提升情商 ❖ 3、面对挫折学会进行压力管理
团队沟通
❖ 任务14：掌握团队沟通要点 ❖ 任务15：学会应用口头沟通 ❖ 任务16：掌握非口头沟通的技巧 ❖ 项目七：给团队一个持续发展的动力
——团队绩效与激励 ❖ 任务17：掌握团队绩效管理 ❖ 任务18：学会团队激励
路漫漫其悠远
第一单元个人管理
路漫漫其悠远
项目一：给自己一个满意的规划 —自我规划
个人与团队管理培训教 材
路漫漫其悠远 2020/4/14
本课程的内容
❖ 第一单元 个人管理
❖ 项目一：给自己一个满意的规划 —自我规划
❖ 任务1：学会明确目标 ❖ 任务2：掌握自我认知 ❖ 任务3：进行职业生涯规划 ❖ 项目二：给自己科学的时间安排
—时间管理 ❖ 任务4：掌握时间管理的技术 ❖ 任务5：学会召开高效会议 ❖ 项目三：给自己一个健全的身体
路漫漫其悠远
❖ 二、实践操作
❖ １、个人生涯规划练习（请准备好纸和笔）
❖ ２、通过所学的知识帮他进行规划
❖ ３、读故事谈感想
❖ 4、利用九格工具，为你组织中的人员进行接班规 划
❖ 5、根据职业生涯的七个阶段，了解你的生涯角色 取向定位
❖ 6、参照下表为组织中成员进行职业生涯规划
《个人与团队管理》课程
案例（一）：勤业家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。
公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。
为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。
会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。
接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。
然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。
但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。
服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。
根据以上案例，回答51~55题。
51、各个区的经理们召开会议，对每个团队进行任务分配，然后各团队对每个人进行具体的分工，这属于反馈环中的（ B ）部分。
（A）评估工作绩效（B）对工作进行计划和确认（C）监督、控制和支持（D）其他都不是解析：个人下教材第115页，反馈环。
对应序号GX39知识点。
52、从案例上可以看出，勤业公司在任务分解时使用了（A）。
（A）WBS （B）SMART原则（C）PEST法（D）5W1H法解析：个人下教材第106页，工作分解结构简称WBS。
对应序号GX37知识点。
53、面对任务执行中出现的问题，经理们应该积极提供支持，下面不属于提供支持的方法的是（C）。
（A）进行培训（B）分享经验（C）开除业绩差的员工（D）用新的方法训练团队成员解析：个人下教材第122页，提供支持的方法。
对应序号GX43知识点。
54、年末各个区的经理想对工作情况进行正式的评估，他们可以采取的方法有（D）。
（A）主管领导评估（B）自我评估（C）汇报（D）其他都是解析：个人下教材第127页，正式评估的方法包括自我评估、主管领导评估、会面和汇报。
对应序号GX46知识点。
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（二）反思与反馈
增强自我认知能力的方式有很多种，其中最重要地 两种是： 1、反思自己的行为及行为造成的后果，并从中总结 经验或教训； 2、获得他人的反馈。 有益的反馈；消极的反馈会令人不满意，特别是那些 出乎意料的反馈。
第一单元 第2章 自我认知
接受反馈的方法
1、将其视为是有价值的； 2、采取主动积极的态度寻求反馈和改善建议； 3、听取事实，并寻求细节的例子和说明； 4、把反馈看作是对自己行为或工作的批评，而不是
杰出团队领导的测试
行
为
1. 创造一个让员工有成就感的工作环境
2. 会问问题，真正倾听，并努力理解
3. 友好，易亲近
4. 召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决
策和解决问题
5. 密切监督团队每个成员的动态
6. 在解决团队问题方面有创造性
7. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上
8. 庆祝团队的成功
针对个人的攻击； 5、要认真倾听，让别人说完，不要插嘴或争吵。
第一单元 第2章 自我认知
二、自我评估
在自我评估中需要实事求是的态度，既要肯定自己 的能力，又要正视自己的不足。
评估你的能力见书P19
第一单元 第2章 自我认知
三、SWOT分析
领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果
一般掌握：要求学员 对这部分内容能够理 解
重点掌握：要求学员 对这部分内容能够深 入理解并熟练掌握， 同时能将所学知识应 用到实践当中
完整体系介绍
1. 自我规划
2. 时间管理
个人与团队管理（上） 3. 工作沟通 4. 团队简报
5. 工作谈判
6. 走出困境
个人成功习惯的养成顺序
先有目标
高效利用时间
沟通是成功关键
第一章 目标管理
一、思考你的目标
思考目标的过程就是确认自身价值、增强自信 心、促使自己上进的过程。每个人都有自己的目标 和愿望。只有不断地审视和调整自己的目标，才能 保持正确的努力方向。
二、有效的思考目标的方法 1、全脑思维
逻辑
空间想象
分析
节奏
左
文字表达
音乐 右
理性思维
色彩
分类与排序
联想
第一单元 第1章 思考目标
2、思维导图
环境
工作
生活方 式
亲
友
左
我右的理想生活
家庭
财务
父
孩
母
子
伴
侣
社交
第一单元 第1章 思考目标
3、个人头脑风暴
第一阶段：提出想法（右脑思考）； 第二阶段：批评、评估并对各种想法进行进一 步的筛选（左脑思考）。两个阶段不能同时进 行。
第一单元 第1章 思考目标
第一阶段： 1、尽可能多提想法； 2、让思想自由翱翔； 3、不要怕会有荒谬的想法产生； 4、简要记下这些想法； 5、不要判断、批评或思考； 6、在已有想法的基础上形成新想法； 不要踌躇。
第一单元 第2章 自我认知
情感智能框架
认知 调节
自我能力
了解自己的情感 正确自我评价 自信 管理自己 控制消极情感 控制冲动行为 尽责 适应性 主动性
社会能力
了解他人情感 移情 理解他人 处理关系 建立联系 沟通 控制冲突 协同合作 影响和劝说
第一单元 第2章 自我认知
沟通另一形式
对外沟通
以终为始的理念
对内沟通
第一单元 自我规划
1. 思考目标 2. 自我认知 3. 有效学习 4. 确定目标
掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业 选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标
案例分析 1Biblioteka 我的专业是计算机及应用，2000年7月大学 毕业后来深圳打工，先在公司研发部任软件 工程师，然后被派到管理部做MIS，现在是 总助。毕业后短短两年里我经过了好几次职 位的调动，我发现自己现在对哪一行都不是 十分精通，我真不知道该如何选择自己的职 业道路，才能不使自己和所有的亲人都失望！ 您能否给我的职业生涯规划提些建议？
9. 愿意妥协
10.实践 MBWA（走动式管理）
11.从不表露出生气或不赞成的态度，避免冲突
12.确保团队成员有足够的资源
13.征求和给予员工反馈意见
14.知道每个员工的工作和员工的表现
第一单元 第1章 思考目标
第二阶段： 1、仔细检查所有想法，划掉那 些不需要的； 2、考虑剩下的想法，并根据价 值或有用性对这些想法进行编号 排序； 3、然后就可以继续工作，处理 剩余的想法。
第一单元 第1章 思考目标
第二章 自我认知
一、增强认知能力 （一）自我认知
对于管理者来说，不仅需要较高的智商 （Intelligence Quotient,IQ），还要较高的 情商（Emotional Intelligence Quotient,EQ ） 情商又称情绪智力，主要是情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质。
领导能力 （对人） 融入组织 （对环境）
时间管理 （效率要点）
学习规划 （发展基础）
前言
在西方发达国家，“自 我发展和团队建设管理” 已成为企业各管理阶层 人员的必修课程
其最大可取之处在于帮 助学习者掌握科学的管 理方法和实际技能
一个管理者胜任其工作 必须的，也是成功开始 职业生涯所必备技能
了解：要求学员知道 这部分内容
强项 机会
弱项 威胁
第一单元 第2章 自我认知
高效人群的七种习惯
逐步扩大 – 个人观察事物的原则 勿忘目标 – 个人领导能力的原则 急事优先 – 个人自我管理的原则 寻求双赢 – 人际领导能力的原则 先听后讲 – 相互交流沟通的原则 通力协作 – 创造性相互协调原则 精心磨练 – 均衡的自我更新原则
通用管理能力项目
通用管理能力基础级 个人与团队管理（上）
（ 提 高自 自我 身发 综展 合管 素理 质 ）
自我发展课程结构
与他人交往 的能力
谈判及问 题解决
工作中 的沟通
自我管理 的能力
提升领导的 能力
提升自我的 能力
工作谈判 （对外） 问题解决 （对内）
团队简报 （一对多）
工作沟通 （一对一）
第一单元 第2章 自我认知
开发和增强自我认知能力对团队领导者好处
1、了解自己以及团队成员的优势和劣势； 2、了解自己是怎样看待这个世界的，这意味着退 后一步对自己进行客观的评估，认识到他人的看 法可能和自己不同。 3、了解自己的情感以及对他人情感的反应，可以 帮助个人处理一些复杂的情感环境，如冲突、失 望或情感变化，从而能够更好地管理自己和他人。