1、组织行为学的研究对象与性质
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• 组织行为学内涵要点： A. 研究对象是人的内在心理和外显行为的规律性 B. 研究范围是工作组织中人的心理与行为规律，而非全部心理行为 C. 研究方法是系统分析的方法，而非孤立分析。 D. 研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标
1.4管理者为何需要研究组织行为学
a) 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理 使用人才的水平。 b) 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增 强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 c) 研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质， 改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 d) 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理， 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 e) 研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能 更好的适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 f) 研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平， 从而进一步提高工作绩效。
• • 强调思想革命，摆脱劳 资对立概念，以劳资合 • 作来提高效率与利润， 实现利益共生 • 科学甄选与培训员工 • • 工资刺激计划（差别化 计件工资） • 时间--工作研究 标准化 • 计划与执行分开 • 职能工长制 • 例外原则 胡萝卜+大棒
利莲 · 吉尔布雷斯
• 美国心理学女博士第一人， 首次提出管理心理学概念 • 时间--动作研究 • 疲劳研究 • 制度化管理 • 重视企业中的个人，了解 每个人的个性与需要 • 探讨工作、人、环境关系 • 生育了12个孩子、家庭、 学业、工作高效协调
2、组织行为学的学科性质
A、边缘性
以行为科学与管理学为基础，结合政治学、经济学、伦理学、人类学、社会学、生物学等 多学科交叉；个体、群体、组织、组织外环境多层次相切
B、两重性
1、研究内容涉及自然科学，也涉及阶级属性的社会科学研究对象 -- “人”同时具有自然 属性与社会属性。 2、管理活动具有两重性（通用性、社会制度属性）
• 产生背景：
• 成果领域：
心理与工作效率
人员甄选、使用、培训
工作、环境与心理
• 代表性研究：
2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特
泰勒与 科学管理
明斯特伯格与 工业心理学
师从冯特，后接任詹姆斯， 领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心 理学 研究人员甄选、职业伦理、 工作绩效的心理因素、广告 心理
• 人类行为的特征：
1.具有适应性。 2.具有多样性。 3.具有动态性。 4.具有可控性。 5.人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和 表现。
1.3 组织行为学的内涵
• 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动和行为反应规律性的科学
霍桑效应
组织行为学简史
3.3 组织行为学的发展成熟 --- 行为科学
• 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 • 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 • 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性 假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 • 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、 麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）、 勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理 论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）
霍桑研究成果
• 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 • 群体情绪影响生产效率
• “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能
• 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 • 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升
意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 宣泄效应 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平
理解、强记、重点、答题技巧
1、组织行为学的研究对象与性质
1 2 3 4 组织行为学与管理
组织行为学的学科性质
组织行为学的产生与发展 组织行为学与相关学科关系
1.1组织的概念
• 组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定
的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的 组织活动过程。
梅奥 • 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的 影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性 的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改 进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围 员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非 正式组织”现象。
1.2 行为的内涵
• 行为：是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这种主体对
所处环境这种客体所作的反应。 行为的概念又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生 理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活 动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显的行为外，还包括内隐 的心理活动。
斯科特
• 初期从事广告心理学研究， 认为人的经济行为基于感 性与情绪，而非理性与逻 辑。
行为经济学
• 发明心理测验方法进行销 售人员选聘 • 态度、外部刺激与意识往 往比能力更能提高效率 • 发明了治疗夏季萎靡的方 法，减少工作烦躁
组织行为学简史
3.2 组织行为学的初步形成
--- 人际关系运动
• 代表性研究：霍桑研究（investigation）
C、应用性
有别于心理学、社会学、人类学理论性研究，组织行为学注重实用
3、组织行为学的产生与发展
管理心理学
• 组织行为学的根源在于心理学，经历过工业心理学、人际关系运动、 到组织行为学的发展阶段。
心 理 学
人力资源心理学
组织心理学
消费心理学
工程心理学
人力资源管理学 管 理 学 组织管理学 组织行为学 心理学 行为科学 人类学 社会学 管理心理学
行为
层次 个体
• 人际关系 • 群体行为 • 领导理论 •个性差异与管理 •创造性行为培养与管理
ຫໍສະໝຸດ Baidu行为
层次
•事业生涯设计与开发
4.2 组织行为学与相关学科关系
• 与心理学关系 • 与社会学关系 • 与人类学关系 • 与政治学、伦理学、生物学、生理学等的关系
本章历年考点解析
生物学 生理学 工程学 自然科学
1988年罗伯特 和富兰克林把 组织行为学又 分为4块内容： 组织行为、人 力资源管理、 组织理论、组 织发展
政治学 经济学 历史学 社会科学
组织行为学简史
3.1 组织行为学早期研究
--- 工业心理学
1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 1、泰勒
4.1 组织行为学理论体系
组织
1、个人行为影 响因素：个人主 观内在因素（生 理因素、心理因 素、文化因素）、 客观外在因素 （含组织内的群 体、领导、整个 组织，以及组织 外的因素） 2、行为规律模 式：B = f (P,E)， 其中P是个人特 征因素，E为客 观环境因素
行为
层次 群体
•激励理论 •组织结构设计与变革 •组织文化发展与变革
• 组织内涵要点：
1.组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 2.组织是相对静态的人群社会实体单位。 3.组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 5.组织是一个投入产出的系统 6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。
1.4管理者为何需要研究组织行为学
a) 研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理 使用人才的水平。 b) 研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增 强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。 c) 研究组织行为中的领导行为与管理，可以促进管理者提高领导素质， 改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 d) 研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理， 充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 e) 研究组织行为中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能 更好的适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 f) 研究组织行为学还有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平， 从而进一步提高工作绩效。
• • 强调思想革命，摆脱劳 资对立概念，以劳资合 • 作来提高效率与利润， 实现利益共生 • 科学甄选与培训员工 • • 工资刺激计划（差别化 计件工资） • 时间--工作研究 标准化 • 计划与执行分开 • 职能工长制 • 例外原则 胡萝卜+大棒
利莲 · 吉尔布雷斯
• 美国心理学女博士第一人， 首次提出管理心理学概念 • 时间--动作研究 • 疲劳研究 • 制度化管理 • 重视企业中的个人，了解 每个人的个性与需要 • 探讨工作、人、环境关系 • 生育了12个孩子、家庭、 学业、工作高效协调
2、组织行为学的学科性质
A、边缘性
以行为科学与管理学为基础，结合政治学、经济学、伦理学、人类学、社会学、生物学等 多学科交叉；个体、群体、组织、组织外环境多层次相切
B、两重性
1、研究内容涉及自然科学，也涉及阶级属性的社会科学研究对象 -- “人”同时具有自然 属性与社会属性。 2、管理活动具有两重性（通用性、社会制度属性）
• 产生背景：
• 成果领域：
心理与工作效率
人员甄选、使用、培训
工作、环境与心理
• 代表性研究：
2、明斯特伯格 3、吉尔布雷斯 4、斯特恩、斯科特
泰勒与 科学管理
明斯特伯格与 工业心理学
师从冯特，后接任詹姆斯， 领导机能心理学发展 开创了工业心理学与电影心 理学 研究人员甄选、职业伦理、 工作绩效的心理因素、广告 心理
• 人类行为的特征：
1.具有适应性。 2.具有多样性。 3.具有动态性。 4.具有可控性。 5.人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和 表现。
1.3 组织行为学的内涵
• 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事 工作的心理活动和行为反应规律性的科学
霍桑效应
组织行为学简史
3.3 组织行为学的发展成熟 --- 行为科学
• 1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名 • 行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱 • 行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性 假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为 • 代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、 麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟--成熟理论）、 勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理 论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）
霍桑研究成果
• 人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等 • 群体情绪影响生产效率
• “非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能
• 管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。 • 额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升
意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向 宣泄效应 1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率 2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平
理解、强记、重点、答题技巧
1、组织行为学的研究对象与性质
1 2 3 4 组织行为学与管理
组织行为学的学科性质
组织行为学的产生与发展 组织行为学与相关学科关系
1.1组织的概念
• 组织：在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定
的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的 组织活动过程。
梅奥 • 研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的 影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性 的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改 进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围 员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非 正式组织”现象。
1.2 行为的内涵
• 行为：是有机体的所作所为及其活动。人的行为是指人这种主体对
所处环境这种客体所作的反应。 行为的概念又可分为广义与狭义。所谓狭义的行为是指人受其生 理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活 动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显的行为外，还包括内隐 的心理活动。
斯科特
• 初期从事广告心理学研究， 认为人的经济行为基于感 性与情绪，而非理性与逻 辑。
行为经济学
• 发明心理测验方法进行销 售人员选聘 • 态度、外部刺激与意识往 往比能力更能提高效率 • 发明了治疗夏季萎靡的方 法，减少工作烦躁
组织行为学简史
3.2 组织行为学的初步形成
--- 人际关系运动
• 代表性研究：霍桑研究（investigation）
C、应用性
有别于心理学、社会学、人类学理论性研究，组织行为学注重实用
3、组织行为学的产生与发展
管理心理学
• 组织行为学的根源在于心理学，经历过工业心理学、人际关系运动、 到组织行为学的发展阶段。
心 理 学
人力资源心理学
组织心理学
消费心理学
工程心理学
人力资源管理学 管 理 学 组织管理学 组织行为学 心理学 行为科学 人类学 社会学 管理心理学
行为
层次 个体
• 人际关系 • 群体行为 • 领导理论 •个性差异与管理 •创造性行为培养与管理
ຫໍສະໝຸດ Baidu行为
层次
•事业生涯设计与开发
4.2 组织行为学与相关学科关系
• 与心理学关系 • 与社会学关系 • 与人类学关系 • 与政治学、伦理学、生物学、生理学等的关系
本章历年考点解析
生物学 生理学 工程学 自然科学
1988年罗伯特 和富兰克林把 组织行为学又 分为4块内容： 组织行为、人 力资源管理、 组织理论、组 织发展
政治学 经济学 历史学 社会科学
组织行为学简史
3.1 组织行为学早期研究
--- 工业心理学
1、劳资关系严重对立 2、提高生产效率的手段低级 3、心理学、社会学发展 1、心理技术学 2、人事心理学 3、工程心理学 1、泰勒
4.1 组织行为学理论体系
组织
1、个人行为影 响因素：个人主 观内在因素（生 理因素、心理因 素、文化因素）、 客观外在因素 （含组织内的群 体、领导、整个 组织，以及组织 外的因素） 2、行为规律模 式：B = f (P,E)， 其中P是个人特 征因素，E为客 观环境因素
行为
层次 群体
•激励理论 •组织结构设计与变革 •组织文化发展与变革
• 组织内涵要点：
1.组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动。 2.组织是相对静态的人群社会实体单位。 3.组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段。 4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 5.组织是一个投入产出的系统 6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。