罗盘酒店管理系统专题——系统设置
【VIP专享】罗盘酒店管理系统专题——查房通知
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——查房通知版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-06-25 V0.1 杨富云Create查房通知是IPMS前台管理系统提供的一项特殊服务，可以有效的取代传统的对讲机通知查房的功能，在为客人办理退房时营造一个相对安静的氛围。
一、 查房通知基本流程图查房通知的基本操作流程如下图所示，前台在为客人办理退房时发送查房消息，客房部接收到查房通知并进行查房，然后再将查房结果告知前台，整个过程通过软件实现，无需使用多余的设备，及动用多余的人力。
二、 设置打印接口启用消息服务1、消息服务器的启用需要打印接口的支持。
打开设置完成的打印接口，在打印接口中点击菜单“操作——选项”，勾选“开通消息服务”并为消息服务设置一个“消息端口”默认为8876。
2、设置完成后点击“确定”按钮并重启打印接口，就完成了消息服务器的配置。
三、 设置IPMS客户端启用消息服务1、首先需要为使用查房功能的IPMS设置消息接收和消息发送服务，如图打开IPMS客户端，先不要直接登陆，此时点击系统右下角显示的“系统设置”按钮，在弹出的系统配置界面选择“其它A”，根据需要分别勾选查房类通知消息以及保修类通知消息。
根据需要勾选查房通知类消息2、设置完成后点击确定提交，然后点击右下角的“网络设置”按钮。
进入“本地”设置页面，填写“本地服务器IP”以及“端口”两项，本地服务器与端口为本地“打印接口”所在电脑的IP地址以及打印接口中启用消息服务所使用的端口。
（注：启用消息服务必须保持打印接口为正常开启状态）填写本地服务器IP地址及端口号3、以上设置完成后，重新登陆IPMS前台客户端，同时保持打印接口中的消息服务为启用状态，就可以使用本地消息服务了。
四、 查房通知操作演示1、前台操作人员在为客人办理退房手续时，可通过右键发送一条“请求查房通知”的消息，如图所示。
2、 配置了“接收查房通知”的电脑（通常是客房部的工作电脑）上会立刻弹出“客房通知流水记录”，给出需要进行查房的提示。
罗盘酒店管理系统专题——前台收银
查询到指定的 登记单 2、 点击“详情”按钮进入房间详情界面，然后点击“重入”按钮，即可将房间重入。
点击进行“重 入”
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3、 点击“确定提交”按钮，返回房态图界面会看到此房间已经重新恢复为在住状态了。
重入前：
----- 重入后：
4、 散客恢复临时挂账
恢复临时挂账的原因可能是需要对某个房间的账务进行修改或重新结账，但是此时需要 修改的房间可能已经被其它客人入住了。因此已经无法进行“重入”操作。此时我们可以采 用恢复临时挂账的方式，将客房置于临时挂账状态，然后再对此房间进行相应的操作（如重 新结账等）。 1、 点击系统菜单“散客——查询全部散客登记单（简单）”（或者点击菜单“散客——查询 全部散客登记单（复杂）”）可通过房间号，住客姓名、入住时间等检索到需要进行重入操作 的登记单
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点击退房进 行结账操作 2、 与结账不同的是，这里我们点击“临时挂账”按钮。
点击进行“临 时挂账”
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3、 散客挂账补结账
1、 散客进行挂账退房后，如果需要以后再对登记单进行结账可以在此通过菜单“散客—— 查询全部散客登记单”检索到需要进行补结账的登记单，然后点击“结账”就可重新对此登 记单进行结账了。
2、 点击“团队主帐”界面，显示当前团队账务的全部内容。所有团队主帐的账务操作可在 这里完成。（具体操作参见账务处理一节的内容）。
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团队账务 处理页面
3、 点击团队详情界面的“下属房间账务”会显示出当前团队下属全部房间的列表，及基本 账务结余情况。通过点击每个下属房间的图标可进入子房间的详情界面，然后就可对房间进 行单独的账务处理了。（当然也可以直接通过房态图进入单独房间进行账务操作）
HIMS 云计算系统操作手册系列
罗盘酒店管理系统专题——会员管理
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——会员管理版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-06-26 V0.1 杨富云Create目录一、会员体系与会员卡 (1)二、会员卡类型概述 (1)三、创建会员卡类型 (2)四、发行会员卡 (8)五、搜索会员卡 (9)六、会员卡详情与信息修改 (11)1、会员卡详情 (11)2、会员卡储值与积分修改 (14)3、会员卡密码重置 (15)4、修改会员卡号 (16)5、会员卡升级 (17)6、会员卡挂失与补卡 (18)7、强制删除会员卡 (19)七、设置主卡与附属卡 (20)八、会员短信通知 (22)1、事件触发类短信通知 (23)2、主动通知类短信通知 (23)九、会员卡发行统计 (25)1、会员卡销售统计 (26)2、会员卡发卡人发卡统计 (26)十、会员预订/步入 (27)1、会员预订 (27)2、会员步入 (28)十一、会员卡相关报表 (30)一、 会员体系与会员卡会员体系是酒店发展到一定规模，拥有一定知名度及稳定客户群以后，为了进一步吸引客源，维护既有客户群而采用的一种管理模式。
会员卡则是这种模式运营的一种手段与方式。
通常成为酒店会员的客户对于酒店来说，其忠诚度要比普通用户要高，因此在价格上酒店会给予一定的优惠，其它服务方面能够享受的也会更多。
二、 会员卡类型概述酒店实际使用的会员卡会因为所售会员卡是否具备储值功能、是否使用会员读卡器读卡、是否发行实体卡等因素的衍生出不同种类的卡型，通常这些会员卡的操作也略有不同。
如下图所示的情形中，忠诚卡、VIP卡是集团创建的，忠诚卡具有储值的功能，VIP卡为普通会员卡；其余卡型为分店自行创建的，其中贵宾卡等是具备储值功能，金卡等必须配合读卡器方可使用，公司卡为公司用户所设定，价格是免费的。
关于会员卡类型设定的细节请看下节——创建会员卡。
三、 创建会员卡类型1、在IPMS管理后台客户端（创建集团会员用集团账号登陆，单店会员用单店账号登陆）点击菜单“会员——会员卡类型列表”。
罗盘酒店管理系统专题——客房中心
一、 今日房态
今日房态除了是当前酒店所有客房信息及经营状况的直观展示外，
也是客房相关操作最
为快捷、最主要的入口之一。通过今日房态界面，可方便的对当前所有客房进行右键操作，
以方便进行房态管理。
房间过滤
右键 点击 客 房可 进行 房 态修改操作
当前客房状 态统计
房态图显示 过滤与图形 符号说明
房态显示模式
更新内容 草稿 Create 修订
序：
客房中心的主要工作是对酒店的客房装态进行管理， 而客房中心的主要操作界面基本上
都是通过房态图再加上右键菜单以及几个系统菜单来完成的。
本章主要就客房中心所涉及的
内容加以详细说明。
房态图、今日房态
右键修改房态、批量修改房态、房态表、房态汇总表
维修、自留、锁定、占用记录
另外也可通过世界点击房间右下角的“纸篓”图标进行房间清扫操作。
6、 “设置为脏房”
设置为脏房是清扫的逆过程，即将干净房间标记为脏房，如下图所示：
7、 “添加房管备注”
房管备注是房管员对于房间特殊情况描述一种记录方式（房间虽然有问题，但是不影响 出租时使用） ，如图所示。
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8、 “发送请求查房通知”
图1
【当前客房状态显示】 ：提供当前所有客房状态最直观的显示方式， 所有房间状态 （VC、 OC、VD、OD、维修、预订等）一览无余。默认以楼层分组排列显示，也可完全由用户自定义 房间排列显示方式。
【房间过滤】 ：可根据建筑、房型、房间风格的不同过滤当前的房态显示。便于酒店在 房间间数及风格类型较多的情况下批量显示需要预定或处理的房间。
间锁定记录” ，“房间占用记录”四个子菜单，点击进去可查看详情。
(1) “房间维护记录”
罗盘酒店管理系统专题——工作桌面
今日房态 欲抵客人 在住房间 离店客人 本班收银
客房登记、账务处理、经营统计等大部分操作与现 实都将在这里完成。
显示今日（也可手工选择需要操作的日期）欲抵的 客人列表。方便对欲到的客人进行直接分配房间、 快速入住、取消或者延期等操作 所有在住房间信息列表显示，可在此打印欠费住客 名单
显示今日预离以及今日已离客人列表。方便快速结 账及查询操作。
显示今日本班的所有收退款详情。可在此打印本班 发生账务及本班结账收入账务。
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IPMS 技术支持
IPMS 在线工单提交，向罗盘客服人员提交您在系 统使用过程中遇到的问题。
Tips： a、用户可自行拖放快捷方式的排列位置 b、快捷图标的功能也可通过菜单引导完成
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川电信”等用户所连接的服务器名称。当酒店处于培训或者试用阶段，使用的是测试系统时
也可能显示为
。当用户网络极其不稳定时可能会显示“程序断网”。断网操作
是 IPMS 为用户提供的一种备用方案，详见断网操作一节。
桌面图标
表：IPMS 前台管理系统桌面工作区快捷图标功能一览
名称
功能
ห้องสมุดไป่ตู้
报表中心
快速打开报表中心界面
系统菜单
程序在线
桌面工作区
开始菜单
任务栏
图1 IPMS 酒店管理系统工作桌面各部分功能说明：
通知区域
【系统菜单】：IPMS 系统中的所有操作都可以通过菜单引导用户来实现。了解系统菜单 是我们掌握 IPMS 使用技巧最有效的手段。
【桌面工作区】：桌面工作区为用户最常使用到的一些功能提供了快捷访问的方式，使 用户可不通过浏览菜单的方式直接进入工作界面。例如“今日房态”、“报表中心”等都可以 通过桌面快捷方式快速打开。
罗盘酒店管理系统专题——预订中心
IPMS酒店管理系统专题——预订中心版本审阅修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-07-05 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create一、 散客预订散客操作基本步骤图：1、散客预订散客预订通常在预订的房间数量不多时，可以直接通过散客预订界面进行快速预订；如果散客预订的房间数量较多，且对预订日期没有严格要求，可以参照“房类预测表”为预订客人提供酒店的动态预订信息。
1、点击菜单“房态——房类预测表”，为预订客人查询预订时间段内是否有满足的客人要求的房间。
可指定查询起始时间查询预订时间内房间可售情况系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个月时间范围内客房的销售状态，客人指定的订房时间段内是否有足够的房型可以预订，当客人（尤其是预订客房数较多或者是团队预订的情况）预订房间数较多时，可先通过房类预测表进行查询。
此外，房类预测表也适合酒店预订人员在预定前（非预订时）提前了解酒店客房出租与空余情况。
2、点击菜单“散客——散客客房预订”进入散客客房预订界面。
录入预订人等基本预订信息显示预订时间内房型的可用数量【入住日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【离店日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【价格类别】：点击选择此团队使用的价格类型【协议单位】：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，系统提供了模糊搜索功能，只需键入协议单位名称中各汉字拼音的首字母即可检索出符合条件的协议单位，然后进行选择即可。
（如果客户与前台均忘记了系统设定了哪些协议单位，可到菜单“客户——酒店协议客户”进行快速查询）【内部编号】：预订人或者酒店统一规定的登记单查询编号【卡类型】：输入会员卡类型【卡号】：输入会员卡号【需返佣至】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充需要返佣的协议单位【佣金类别】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充佣金类别。
罗盘酒店管理系统专题——报表中心
HIMS 云计算系统操作手册系列IPMS 酒店管理系统专题——报表中心版本修订 修订时间 版本 撰写审批 更新内容 2013-04-24 V0.1杨富云 草稿序：报表是酒店经营管理中极为重要的一个环节，强大的IPMS 酒店管理系统为酒店用户设立了专门的报表中心，并提供海量的数据报表及丰富的报表的样式供用户选择（支持Excel、PDF 打印）。
同时， IPMS 提供了报表收藏夹的功能，对于常用报表，支持加入到收藏夹，以后每次查询报表只需要进入收藏夹中即可方便的找到。
一、 报表查询报表的查看方式不拘形式，用户可通过IPMS 前台管理系统，IPMS 后台管理系统、网页后台、手机客户端等多种形式随时随地了解酒店动态。
不论是哪种查看方式，都可以看到完整的报表内容。
以下仅以前台客户端中报表查询方式及内容加以说明。
1、 在IPMS 前台管理系统中的工作桌面可直接点击报表中心图标进入报表中心界面。
（菜单进入方式为“报表—报表中心”）点击图标直接进入报表中心2、 在报表中心，您可以选择进入不同报表类别进行报表的查询，同时，对于经常用到的报表，可加入到收藏夹中，以便下次直接打开。
选择需要查看的报表，点击“查看”可报表分类显示可将常见报表加入收藏直接显示PDF 格式的报表，或者点击“Excel 格式下载”下载保存为Excel 形式的报表。
二、 报表中心客、预订、登记、账务、客房、协议、库存、商品等几个大类，以下将分别予以说明。
IPMS 酒店管理系统中所涉及的报表内容主要分为交班、收入、宾1、交班统计报表交班报表主要包含了交接班过程中常用的一些报表：如：【按收银员交账报表】、【按班次账务发生报表】、【本日总班账务发生报表】、【本班次结账收入报表】、【收银员结账收入报表】、【本班次结账收入报表等】。
2、营业收入报表收入报表主要包含了与营业收入相关的报表：如【经理日报表】，【试算平衡日报表】，【日营收总报表】，【结账收入报表】，【营业收入报表】，【结账收入付款方式报表】，【应收帐务报表】等。
罗盘酒店管理系统连锁酒店全面解决方案
罗盘酒店管理系统简介罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系, 彻底打破老式酒店管理理念, 高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1。
完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同步, 罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作处理方案, 使酒店在断网状况下前台系统还能正常操作, 从而不影响酒店运行。
充足保证了酒店系统旳安全、稳定、可靠。
罗盘企业重要提供如下产品和服务：1，iPMS酒店管理系统:罗盘酒店管理系统是罗盘HIMS酒店云计算服务旳关键构成部分，由于它创新性旳通过互联网进行无缝数据交互，故我们称之它为iPMS。
iPMS可以满足任何酒店旳管理需求，成本低，效率高，可靠性强。
罗盘酒店管理系统把云计算旳优势体现旳淋漓尽致。
通过罗盘酒店管理系统，酒店可以获得如下管理服务：前台管理：散客、会员、团体、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块；后台管理：图表分析、会员、协议企业、审核、顾客、报表等管理模块。
2，iPMS连锁酒店管理系统：云计算技术支持下旳酒店连锁管理系统，集团化经营、管理和营销变旳操作性更强、成本更低、并且可以无限扩展。
罗盘HIMS全面支持从数家至数百家连锁酒店旳酒店集团管理，包括：集团运行、集团统一管理、集团统一设置各店价格及各分店信息、实时查看分店房态图、管理各店积分和储值卡清算、查看各操作员业绩、集团实时分析图表、集团实时记录报表、集团CRO中央预订中心服务、集团协议企业，会员及积分奖励管理、集团中央销售管理，等等。
3，CRS酒店中央预订系统：罗盘CRS酒店中央预订系统包括中央预订系统CRS和中央预定中心CRO 中央预订系统CRS（Central Reservation System）重要是指酒店集团所采用旳，由集团组员共用旳预订网络。
它使酒店集团运用中央资料库管理旗下酒店旳房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使组员酒店能在全球范围实现即时预订。
罗盘钛合云pms管理系统操作方法
罗盘钛合云pms管理系统操作方法罗盘钛合云PMS是一款用于帮助酒店管理者管理酒店运营的管理系统，它的目的是帮助酒店管理者更好地管理酒店的日常运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
罗盘钛合云PMS可以实现酒店的入住管理、客房管理、客户关系管理、财务管理、客房营销和客房服务等功能，提供了完善的管理系统。
一、如何使用罗盘钛合云PMS1、首先，用户需要在罗盘钛合云官网上注册成为用户，购买相应的服务，然后登录罗盘钛合云PMS管理系统，进入首页；2、在首页中，用户可以查看到酒店的运行状况，包括入住率、客房状况、预定情况等，可以让用户更加清晰地了解到酒店的运行状况；3、在管理系统中，用户可以使用入住管理功能，查看所有入住客房的客户息，可以通过查看客房状态，改变客房状态，查看客房的历史性，以及客房的价格等息；4、在客房管理中，用户可以查看所有客房的状况，以及客房的价格计划，还可以更改客房的价格，增加或取消客房，以及管理酒店的房间类型；5、在客户关系管理中，用户可以查看客户的息，也可以添加新的客户，还可以查看客户的预定历史、消费记录等；6、在财务管理中，用户可以查看收入、支出情况，以及查看客房的具体收入情况；7、在客房营销中，用户可以查看所有的客房促销活动，以及客房的预定情况；8、在客房服务中，用户可以根据客户的特殊要求，提供特殊客房服务，例如提供顾客服务，提供特殊食品等。
二、罗盘钛合云PMS的优势1、罗盘钛合云PMS的界面简洁，操作流程清晰，可以让用户更加轻松的完成各项管理；2、罗盘钛合云PMS可以实时查看酒店的运营状况，可以让用户更快地发现问题，及时解决，从而提高酒店的效率；3、罗盘钛合云PMS可以有效地提高客户满意度，让客户更好地了解酒店的服务，从而提升酒店的客户服务质量；4、罗盘钛合云PMS可以实现多种管理功能，帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，达到最佳经营效果。
综上所述，罗盘钛合云PMS是一款非常有用的管理系统，可以帮助酒店管理者更好地管理酒店运营，有效地提高酒店的效率，提升服务质量，并达到最佳经营效果。
酒店连锁PMS前台罗盘操作系统培训
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房态图页面信息
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一、空房操作
1-1 设置干净房 1）选择脏房，点击垃圾桶，房间状态改变为干净房。
2）点击右键清扫房间完毕，房间状态改变为干净房。 3）参见干净房改脏房方法2.
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1-1-2设置脏房 1）选择干净房点击右键设置为脏房，房间状态改为脏房
2） 选择干净房点击右键批量设置维修房。点击脏房并选中相应房号确定批量更改，房态 改为脏房
2）点击
弹出自留详情页面，点击完成自留，关闭此页面，解除房间占用
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1-4 锁房
1-4-1选择一个房间点击“暂时锁定房间”，输入信息确认提交，完成锁房
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1-4-2 解除锁定
1)选择该锁房，点击“解除房间的锁定状态”，房间解除锁定。
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系统操作
二、预订 2-1、散客预订
1）查看房态处“房类预测表”， 2）点击预抵，根据日期、房型要求查看房间剩余量
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2-6、订单概括
预留客房——页签右上方的“预留房间”按钮可以直接为订单追加客房，不用修改预订登记单的预订房数量预留房型和预留房间，如果住客短期 内可以到达，建议直接精确预留到房间号，如果住客很长时间以后才能到达，建议只预留房型，等住客到店后再分配房间号。， 取消——不论是否已经分配房号都将直接取消本条预订信息，如果需要取消掉的房间很多，可直接使用页面右下角批量取消选中的房间 排房号——确定分配一个预订房间号 放弃房号——放弃已经分配的房间号 入住——客人到店入住，直接跳转到散客步入页面。如果入住房间较多，可直接单击批量入住选中的房间/批量入住所有房间 批量分配房号——由操作人员手工指定房号，在想分配的房间号前打勾，然后点击确定排房。 延到——订单不能如期抵达须继续保留 NOWSHOW ——删除此次预订信息，noshow会涉及会员卡预订积分的处理。比如预订房间给50积分，取消的话，50积分保留；而noshow的话， 有可能收回一部分、或者全部收回。
罗盘酒店管理系统专题——报表中心
HIMS 云计算系统操作手册系列IPMS 酒店管理系统专题——报表中心版本修订 修订时间 版本 撰写审批 更新内容 2013-04-24 V0.1杨富云 草稿序：报表是酒店经营管理中极为重要的一个环节，强大的IPMS 酒店管理系统为酒店用户设立了专门的报表中心，并提供海量的数据报表及丰富的报表的样式供用户选择（支持Excel、PDF 打印）。
同时， IPMS 提供了报表收藏夹的功能，对于常用报表，支持加入到收藏夹，以后每次查询报表只需要进入收藏夹中即可方便的找到。
一、 报表查询报表的查看方式不拘形式，用户可通过IPMS 前台管理系统，IPMS 后台管理系统、网页后台、手机客户端等多种形式随时随地了解酒店动态。
不论是哪种查看方式，都可以看到完整的报表内容。
以下仅以前台客户端中报表查询方式及内容加以说明。
1、 在IPMS 前台管理系统中的工作桌面可直接点击报表中心图标进入报表中心界面。
（菜单进入方式为“报表—报表中心”）点击图标直接进入报表中心2、 在报表中心，您可以选择进入不同报表类别进行报表的查询，同时，对于经常用到的报表，可加入到收藏夹中，以便下次直接打开。
选择需要查看的报表，点击“查看”可报表分类显示可将常见报表加入收藏直接显示PDF 格式的报表，或者点击“Excel 格式下载”下载保存为Excel 形式的报表。
二、 报表中心客、预订、登记、账务、客房、协议、库存、商品等几个大类，以下将分别予以说明。
IPMS 酒店管理系统中所涉及的报表内容主要分为交班、收入、宾1、交班统计报表交班报表主要包含了交接班过程中常用的一些报表：如：【按收银员交账报表】、【按班次账务发生报表】、【本日总班账务发生报表】、【本班次结账收入报表】、【收银员结账收入报表】、【本班次结账收入报表等】。
2、营业收入报表收入报表主要包含了与营业收入相关的报表：如【经理日报表】，【试算平衡日报表】，【日营收总报表】，【结账收入报表】，【营业收入报表】，【结账收入付款方式报表】，【应收帐务报表】等。
罗盘酒店管理系统专题——客房中心
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将房间进行自留后，客房状态变为如下图所示，继续右键可结束房间占用。 （8409 房间处于自留状态）
4、 “暂时锁定房间”
暂时锁定房间后，客房状态变为下图所示的状态，继续点击右键可对房间进行解锁
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操作。
（后，客房将从脏房转为净房，如下图所示：
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(4) “房间占用记录”
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另外也可通过世界点击房间右下角的“纸篓”图标进行房间清扫操作。
6、 “设置为脏房”
设置为脏房是清扫的逆过程，即将干净房间标记为脏房，如下图所示：
7、 “添加房管备注”
房管备注是房管员对于房间特殊情况描述一种记录方式（房间虽然有问题，但是不影响 出租时使用），如图所示。
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8、 “发送请求查房通知”
详见《IPMS 酒店管理系统专题——查房通知》专题
房间过滤
右键点击客 房可进行房 态修改操作
当前客房状 态统计
房态图显示 过滤与图形 符号说明
房态显示模式
图1
【当前客房状态显示】：提供当前所有客房状态最直观的显示方式，所有房间状态（VC、 OC、VD、OD、维修、预订等）一览无余。默认以楼层分组排列显示，也可完全由用户自定义 房间排列显示方式。
【房间过滤】：可根据建筑、房型、房间风格的不同过滤当前的房态显示。便于酒店在 房间间数及风格类型较多的情况下批量显示需要预定或处理的房间。
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四、 房态查询
1、 当前房态表
通过菜单操作“房态——打印房态表”可打开“当前房态图”表。当前房态图以表格的 形式列举了酒店当前所有客房的四种状态（VC、OC、VD、OD），同时按照楼层对所有房 间进行分组。
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2、 当前房态汇总表
罗盘ipms酒店管理软件培训演示文稿
挂到公司的费用
制定财务制度
收付制：
收付制是实际现金收入，即结账收入。
前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表
，该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。
如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结
账收款汇总、明细报表。
夜审所需打印报表：
本日总班结账报表可以反映今天一天所有班次结账费用反
锁软件需要）。
5.发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。 入住时操作流程： 首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图11
。 中的制作门卡
打印接口:
确定打印接口正常开启，并且只开一个。
.
首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中
映出来。
日营收报表（收付）即反映费用 收款 宾客帐 出租率等汇
总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字
明细即本日总班结账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率
明细明细即客房出租情况报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出
租率设置中 把出租率公式改成相应公式）。
除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（收付） 结账收入时间
罗盘iPMS酒店管理系统
酒店连锁集团网络管理全面解决方案
系统构成
IE酒 店 客 户 端
（酒店初始设置）
房 态 ﹑ POS点 ﹑ 用 户 权 限 http://pms1.luopan:8888
集团
单店
设置
设置
罗盘酒店管理系统专题——系统概念
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统概念版本审阅 修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-02-04 IPMS-2.90 V0.1 杨富云草稿2013-07-10 IPMS-3.01 V1.0 杨富云CreateIPMS酒店管理系统中涉及到许多酒店管理方面的专业术语及俗称，了解这些知识对于用户掌握IPMS酒店管理系统至关重要。
以下主要讲解这些系统概念，涉及到这些概念的具体运用请查阅IPMS酒店管理系统操作手册及专题手册部分的内容。
1、【班次】：习惯上酒店为了账务统计和审核的方便，将前台服务员话费为不同个班次，以区分账务发生的不同时间段。
例如早班、中班、晚班等划分形式。
准确核实每班此账务操作是整个酒店帐务审核的基础。
2、【登记单】：用户记录客人每次入住客房的记录内容。
对在住客人直接点击房间图标即可进入登记单界面。
历史登记单可以通过菜单进行检索。
3、【房价】：不同房间类型的销售价格。
4、【全日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过下午六点（此处时间可能会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租。
一般来讲下午六点是酒店的入住高峰，住客离店时间超过这个时间就可能会耽误一间客房的出租情况，所以传统上来讲，住客离店时间超过下午六点将加收全日房租。
5、【半日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过中午十二点（此处时间可能会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租的一半即半日房费。
6、【住客分付房费】：当一个房间有多个同住客人时，系统支持将房费按住客数目进行均摊记账。
7、【客房状态】：IPMS系统在图表、报表等地方使用的一些酒店管理系统常用约定标识及俗称。
客房状态含义英文释义VC 空净房 Vacant/CleanVD 空脏房 Vacant/DirtyOC 住净房 Occupy/CleanOD 住脏房 Occupy/Dirty8、【出租率】：出租率是指酒店客房每日实际出租间数与酒店客房总数的比例，出租率是反应酒店营业状况的重要指标。
罗盘IPMS酒店管理系统操作说明书
罗盘IPMS用户手册USER GUIDER北京万维罗盘信息技术有限公司北京市海淀区知春路56号中航科技大厦6001室电话:（8610)82139949 传真:（8610）82133391网址：http：//www。
序言罗盘公司推出的全互联网酒店管理系统iPMS，可以基于SaaS模式运行（既根据使用需要付费），酒店无需硬件投入，无需软件投入,甚至无需人员投入，就可以通过互联网使用专业的酒店管理软件,而且完全规避了使用盗版商业软件的风险。
据专家估计，比起传统的酒店管理系统，罗盘的解决方案可以节省酒店80％以上运行及管理成本.罗盘iPMS同时具备强大的连锁管理、会员管理、中央预订系统、网站在线预订等功能，支持电话、公安和门锁接口等服务。
使用罗盘iPMS,酒店（或连锁集团)的网络营销也将易如反掌.同时,由于B/S架构中央化的特点,酒店管理方可以随时随地在任何一台有上网条件的电脑或手机上查看酒店的实时运营情况,真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外.计算机管理系统的重要意义首先，无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统,都代表一种新的管理模式介入，代表一种新的变化甚至是变革,当然这种变革，是在融合酒店自身管理特点的基础上，给酒店带来更先进更高效率的运作模式，可以最大限度地节省人力物力，优化企业资源配置.这就是本系统在酒店应用的重要意义所在.相反，如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化,只在一定程度上，满足了部分以前需要手工制作的报表，满足原有的习惯,那么很显然这不是一次成功的应用。
以下具体阐述:●规范业务流程,提高操作速度手工时期接待工作中所需要制作报表,在这里将不复存在.只要输入规范正确,电脑系统中将自动提供大量的报表。
电脑系统的使用，使得业务的分工变得很明确，间又相互关联相互约束.规范的数据录入，也将直接保证夜审及结帐时的数据准确，并在夜审时得到更多的统计分析数据。
当然相对与手工来说,使用电脑系统最直观的好处体现,就是业务操作速度的大幅度提高.速度提高最明显的是结帐操作，因为结帐时，大部分的帐务电脑已经自动产生，例如房费、电话费等等，同时所有消费的合计与应收应退,都已有最清晰直观的体现，无须收银员再拿着计算器去计算，因此可以大大提高操作的速度,并最大限度减少发生意外差错的可能.●加强审核控制，杜绝作弊在电脑系统的控制审核模式下,以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象，将变得没有可能。
罗盘酒店管理系统专题——系统设置
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订 修订时间 版本 撰写 审批 更新内容 2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、 班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。
如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。
根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。
设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。
二、 价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。
为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。
价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。
在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。
通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。
编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。
【修改】：修改此价格代码。
【删除】：删除此价格代码。
2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。
输入一个价格代码价格代码名称（可设置不同语种）可指定“父价格代码”价格描述（可设置不同语种）【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。
3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。
点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。
详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。
罗盘酒店管理系统专题——POS点
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——POS点版本审阅修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-04-16 IPMS-2.95 V1.0 杨富云Create序：POS系统是一个综合性的收银管理平台，可包括有商品部、餐饮部、咖啡厅、商务中心、洗衣房、健身房等各种销售子系统。
通过POS点可以方便的对以上所有销售点进行管理，统计经营情况等。
同时也解决了需要在不同部门单独使用其它销售系统的问题。
本文将主要介绍POS点的基本操作：一、 POS点基本设置（IE管理后台）POS点的基础设置工作（创建、编辑等）主要在IE管理后台中进行（部分设置也可在IPMS客户端中进行，见后文描述部分）。
1、在IE后台客户单通过点击菜单“营业点设置—普通POS点列表”进入POS点管理界面。
2、新建POS点3、点击“编辑”可对POS点属性就行修改。
编辑POS点4、点击“导入商品”可批量导入商品（需上传模板格式要求的CSV文件进行批量导入）。
批量导入商品5、点击“商品——列表”可进入商品列表界面，在此对商品类别及商品进行新增、删除与修改操作。
商品类别显示6、点击左侧“新增商品类别”进入新增商品类别界面，可指定所属商品父类及指定打印接口。
新增商品类别7、点击左侧商品类别可进入商品类别目录，浏览、修改本目录下的商品。
8、点击“创建商品”按钮进入新增商品界面，按照说明新增商品即可。
新建商品Tips：新增商品及商品列表建议到IPMS客户端操作，可提高效率；批量导入商品建议在IE客户端完成。
二、 POS点基本设置（IPMS客户端）1、点击系统菜单“POS—POS点消费”进入POS点操作主界面。
POS点列表POS点操作按钮2、点击“编辑”按钮可修改POS点部分属性（详细设置请到IE后台进行编辑）编辑POS点【名称】：编辑POS点名称。
【默认费用类型】：修改POS点消费所属的费用类型。
【默认关联仓库】：使用仓库进销存功能的可将POS点与仓库进行关联。
罗盘酒店管理系统专题——系统设置
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、 班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。
如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。
根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。
设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。
二、 价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。
为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。
价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。
在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。
通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。
编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。
【修改】：修改此价格代码。
【删除】：删除此价格代码。
2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。
输入一个价格代码【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。
3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。
点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。
详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。
6、酒店可根据实际情况为不同房型设置不同的相对价格代码，也可以选择使用同一的偏移值。
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IPMS酒店管理系统专题——系统设置
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修订时间 版本 撰写 审批 更新内容
2013-07-09 V0.1 杨富云Create
一、 班次设置
酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。
如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。
根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。
设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。
二、 价格代码与放盘
1、价格代码
价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。
为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如
门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。
价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：
1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。
在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。
通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。
编辑现有价
格代码
点击添加新的
“价格代码”
【禁用】：禁用此价格代码。
【修改】：修改此价格代码。
【删除】：删除此价格代码。
2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。
输入一个价
格代码
【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。
3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。
点击修改“相对偏
移值”
4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。
详细设定价格
代码偏移值
点击创建价格
代码偏移值
5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。
6、酒店可根据实际情况为不同房型设置不同的相对价格代码，也可以选择使用同一的偏移值。
为不同房型设立
的不同偏移值
2、放盘
放盘，是将特定的入住客人类型绑定特殊的价格，即设置“什么样身份的人享受什么样的价格的问题”。
放盘操作建议用户在IPMS管理后台进行。
1、在IPMS管理后台点击菜单“房盘——酒店价格放盘”即可进入放盘的操作界面。
放盘操作界面
按照酒店不同的放盘习惯，可以选择“设置房型下各价格类别”的方式放盘，也可以选择使用“设置价格类型下各房型”的方式放盘。
按房型进行放盘
按价格代码进行
放盘
2、根据提示填写房盘信息，勾选系统设置的价格中包含的Package以及房费允许的支付方式等附加信息，点击确定提交即可完成完成放盘。
3、已经设置好的放盘，用户可以通过继续点击菜单“房盘——查看酒店房型价格”来验证自己的放盘操作是否成功。
如果发现某一天的房盘价格是空的，则表示这天没有被放盘。
查询放盘结果
4、另外，在放盘之前或者放盘之后，为了方便查询，用户还可以点击菜单“房盘——未放盘情况查询”来查询某个时间范围内是否有放盘。
“未放盘情况查询”
5、除此之外，在房盘菜单下还有两个实用的菜单操作。
一个是“顺延酒店价格放盘”，对于房间价格没有发生变化的酒店，实用此功能可以节省大量的放盘时间。
批量顺延房盘
6、还有一个菜单叫做“批量放盘任务”，进入此菜单显示的是放盘任务列表。
批量放盘任务列
表
点击“添加价格放盘任务”按钮，可以设置放盘任务。
添加放盘任务
点击添加时间设置
放盘任务时间设置
添加任务时间范围
放盘任务房价设置选择任务包含的房价
放盘任务具体价格设置
添加放盘任务房
型
放盘任务房型设
置
选择房型
7、如下图所示，添加完放盘任务后，在放盘任务列表中可对放盘任务进行编辑、删除、运行操作。
确认放盘任务无误后，点击运行以使放盘任务生效。
点击运行使任务生效
三、 系统设置
在登陆IPMS 前台客户端前，点击右下角的“系统设置”，可对客户端界面，功能进行特殊的定制设置。
如图“打印A ”页和“打印B ”页列出了允许酒店自行设计的所有打印相关的模板，用
户通过自定义模板并在这里做关联，即可打印出自定义模板，否则将打出的是默认模板。
“其它A”页包含钟点房提醒、录入设置、以及查房通知相关的设置。
“其它B”也可以设置房态图图标的尺寸大小、排列样式、语言等特殊设置。
四、 网络设置
在登陆IPMS 前台客户端前，点击右下角的“网络设置”，可对系统所使用的服务器网络等进行设置。
在“服务器”页用户可选择离自己最近的服务器以加快访问速度。
对于非正式用户，及处于试用阶段的用户，可以选择“非正式操作模式”中的“测试培训”进行系统使用方面的演练。
选择服务器
服务器测速
非正式操作选择此项
“本地”页中的本地服务器IP 是为查房通知功能单独设计的，用户可参考“查房通知”
专题的内容。
断网时禁止本客户端操作，酒店可将一台常用的电脑不勾选此项，其它电脑则全部勾选此项，以解决用户断网时多客户端操作可能引发的问题。
“调试”页用于系统特殊维护，普通用户不要修改这里的内容。
调试模式，建议酒
店不要进行修改
五、 酒店全局设置
酒店全局设置是用户登陆IPMS前台客户端后允许进行的设置内容。
点击菜单“设置——酒店全局设置”进入酒店全局设置界面。
“基本”页可以设置退房加收房费的时间规则，凌晨房入住加收规则，订单默认保留时间，登记单作废规则，钟点房规则，离店加收特殊设置，重入规则，圆整规则等。
酒店全局设置“绑定”页可以对登记单、消费账号、客源、发票等进行特殊的绑定。
“颜色”页可以修改房态图显示的颜色。
“计算”页主要用于设置出租率计算公式、月租房计算方式等。
“打印”页用户设置登记单、预订单、押金单据打印出的备注内容。
“积分”用于选择允许会员卡积分的费用类型。
餐娱挂账、自动常客搜索，禁止同一个人入住多个房间等设置。
六、 国际化配置
国际化配置允许用户对英文语种的部分英文描述进行修改。
在IPMS前台管理系统中点击“系统——国际化配置”可进入此配置界面。
当然，想要看到效果的话，您必须在登陆前，在系统设置中选择使用的预言为“English”。
七、 接口设置
接口设置时酒店设置了数字化接口需要进行的额外设置，点击菜单“系统——接口设置”可进入此界面。
详细设置建议用户咨询IPMS客服。
八、 键盘快捷键设置
快捷键设置允许用户对系统默认的快捷键进行修改，当然，对于快捷操作不熟悉的用户也可以在这里进行查询。
快捷键设置方式为点击菜单“系统——键盘快捷键设置”进入。
九、 单据号生成器
单据号生成器用于设置系统打印单据的唯一编号，用户可为押金、收款、内部编号、账单、会员卡号、出库单号、入库单号等配置固定格式的单据号生成方式。
如图，设置完单据号生成器后，在需要手工输入单据号的地方，系统会按照设置的单据号规则自动生成单据号。
十、 外币汇率设置
外币汇率设置是方便习惯不同货币种类的用户核算价格的一个工具（实际支付仍然按系统默认的支付方式为准）。
点击菜单“设置——外币汇率设置”可进行此项设定。