2017上海及时沟通-城开滨江中心主精神提炼与思考-最终
世界著名酒店集团个性化服务创新方法的案例精讲
（2）稳定性与变动性：基本保证性
（3）一致性与灵活适应性：个性定制化
（4）内部营销、相互作用营销与外部营销
一、世界著名酒店集团个性化 服务的新理念
3. 体验价值创造的方法 （1）体验价值创造原理：放纵自己/做白日梦/宴
会座位的选择：be yourself （2）体验价值创造策划的方法：稀有/神秘/娱乐/
1. 让布什总统有回家的感觉 2. 善于“察言观色”的贴身管家 3. 超越客人所需 4. 为了总统夫人准时赴约 5. 服务态度的培育要点
八、绩效评分卡
1. 财务目标 2. 客户目标 3.流程目标 4.学习成长目标
九、酒店日常有效管理系统
1. 有效的管理系统 2. 管理者的角色 3. 管理者的督导风格 4. 管理者的性格选择 5. 管理者的素质
--顾客购买产品 --顾客购买利益 --顾客购买问题的系统解决方案 --顾客购买服务：产品设计、购买好的服务、产品
检查准备好的服务，使产品吸引顾客的服务，产品使 用过程的服务，产品使用后的反馈改进服务，使顾客 满意忠诚的服务
--工作流程、服务链与价值链的关系
--Mass marketing Segment marketing Individual marketing
一、世界著名酒店集功能性价值的同质化：可口可乐与其他可乐/ 同类星级饭店
（2）不同经济形态创造价值的特点
（3）不同目标市场的收入与追求
--经济型饭店与非经济型饭店
2. 物质产品与服务产品创造价值的不同特点
（1）有形性与无形性：艺术表演形
锦绣讲堂 修德明道 锦心绣行
道德讲堂
第一讲：道德理论专题——继承和弘扬 中华民族优良道德传统
世界著名酒店集团个性化服务创新方法的案例精讲
新时代浦东精神的价值内涵解析
新时代浦东精神的价值内涵解析新时代浦东精神是上海浦东新区在改革开放40年的历史发展中形成的一种重要思想理念和行动指南，具有很强的现实意义和深刻的内涵。
其核心价值主张包括：创新、开放、协调、绿色、共享。
这些价值内涵体现了新时代浦东人民在追求发展的过程中所秉持的精神信仰和时代使命。
首先，创新是新时代浦东精神的重要价值内涵。
浦东新区以创新为核心，不断推进科技创新、管理创新、文化创新等方面的进步，不断提高自身的综合竞争力和发展水平。
这体现了浦东人民不断追求创新、开拓创新、引领创新的精神追求。
其次，开放是新时代浦东精神的重要价值内涵。
浦东新区以开放为动力，坚持对外开放，积极参与国际竞争和合作，深化与世界各地的交流与合作。
这体现了浦东人民不断追求开放、借鉴开放、融合开放的精神追求。
再次，协调是新时代浦东精神的重要价值内涵。
浦东新区以协调为要义，不断推进社会经济发展的各个方面协调发展，促进区域协调发展，推进城市精细化管理。
这体现了浦东人民不断追求协调、促进协调、达成协调的精神追求。
同时，绿色是新时代浦东精神的重要价值内涵。
浦东新区以绿色为导向，积极推进生态文明建设，不断加强生态保护，实现生态经济的有机融合。
这体现了浦东人民不断追求绿色、践行绿色、共建绿色的精神追求。
最后，共享是新时代浦东精神的重要价值内涵。
浦东新区以共享为理念，坚持共建共享，致力于构建共同发展的社会主义现代化新区。
这体现了浦东人民不断追求共享、实现共享、共筑共享的精神追求。
综上所述，新时代浦东精神的价值内涵涵盖了创新、开放、协调、绿色、共享等多重方面，其核心是对未来的信仰、对自身的使命和对人民的责任。
这一价值内涵对于推进中国特色社会主义事业具有重要的现实意义和深刻的历史价值。
上海这五年，“五个中心”从这里启航
上海这五年，“五个中心”从这里启航文薛亮6月27日，上海市第十二次党代会胜利闭幕。
大会报告提出，到2035年，“五个中心”（即国际经济、金融、贸易、航运、科技创新中心）功能全面升级，重要发展指标达到国际领先水平，城市能级和核心竞争力显著提升，基本建成具有世界影响力的社会主义现代化国际大都市。
五年前，本市第十一次党代会提出，要深入推进“四个中心”和社会主义现代化国际大都市建设，加快向具有全球影响力的科技创新中心进军。
之后，李强书记在十一届市委三次会议上首次提及“五个中心”，将此前讨论的“四个中心”和科技创新中心并称为“五个中心”，作为上海需要深化的核心功能。
从“四个中心”到“五个中心”，上海发展战略的全球站位不断提高。
以下综合政府发布信息、主流媒体报道、国际权威指标以及上海科学技术情报研究所的研究成果等，对市第十一次党代会以来上海“五个中心”的建设成效进行盘点。
国际经济中心2021年，上海市GDP（国内生产总值）达到4.32万亿元，较之2017年增长1.31万亿元，人均GDP达到17.36万元，其中集成电路、生物医药、人工智能三大产业规模合计达到1.27万亿元。
2021年，上海新设市场主体数为52.7万户，较之2016年增加18.0万户，每千人拥有企业数量位列全国第一。
截至2022年5月底，上海共吸引9.8万户外商投资企业落户，其中跨国企业地区总部848家、外资研发中心512家，是我国跨国企业地区总部最密集的城市之一。
在国际城市竞争中，一个城市的综合竞争力是吸引人才和企业的“磁力”。
日本知名智库森纪念财团城市战略研究所选取具有代表性的世界城市作为研究对象，设定6个大类（经济、研发、文化、居住、环境和交通）、70个指标，从多维度对全球城市综合竞争力进行评估和排名。
上海在该智库发布的“世界城市综合竞争力排名2020”中直接从上一年的第30位首进前十，并在最新一期2021的排名中继续保持该名次。
持续改善的营商环境使得上海成为创业者的天堂。
第三章 公共关系的功能与组织
（二）组织环境中的各种社会信息 这类信息包括内外两个方面： 就内部来说，主要是提组织自身运 行情况及其与组织预定总目标的要 求之间距离，以及经可能发展的趋 势。 就外部而言，包括所有对社会组织 及其发展趋势发生或将要发生影响 的情况。
公共关系的信息情报功能具有宏观性 和社会性，是组织的其他职能部门无 法取代的。
新闻事件策划，亦称“制造新闻”，是指公关策 划人员为了达到宣传组织的目的，精心策划能得 到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。它是一 种主动型的公关信息传播活动。
策划新闻事件的注意事项： 有效的公关调查是成功策划新闻事件的基础。 在整个新闻事件注意企业正面形象的塑造。 新闻事件应是顺应公众或社会的根本需求的。
2、部门并列型。即公关机构与组织的其他部门平等排列，处于 同一层次。
最高管理层
销售部
人事部
财务部
生产部
公关部
这种方式沿用了“直线职能制”组织机构的设置方法， 公关部与其他职能管理部门并列成为企业的中层管理机 构，但实际中，由于“条块分割”，容易妨碍公关部沟 通协调职能的发挥。
3、高层领导直属型。公关部受企业最高管理层直接管辖，由总 经理或副总经理担任公关部的负责人。其模式见下图：
提供有关公众心理变化和趋势的咨询
三、宣传功能
（一）创造舆论，告知公众 公共关系的宣传功能首先在于“告知公众”，即 向公众说明和解释组织的有关政策、行为和产品， 争取公众的了解和理解，促使公众的认同与接受。 这是一种为组织创造和形成公众舆论的工作。让公 案例（A7）---今日集团案例 众知道并正确地了解本组织是建立良好公众形象的 基本前提。因此，“告知公众”，形成舆论是公关 宣传最基本的功能。这一过程的关键是制造新闻事 件引起公众的注意。
豪门集团董事长朱昌和访谈
对话朱昌和（上）：从一粥一饭做起7月3日，全市“慈心一日捐”动员大会举行，现场41家企业认捐基金 1.94亿元。
其中，长河豪门集团认捐基金2000万元，成为现场认捐额度最高的企业之一。
豪门集团缘何如此大手笔支持公益事业？近日，记者采访了豪门集团，梳理企业的发展历程，探寻企业的核心价值观。
《人品至上》这是每个豪门人必须学习的一本书，朱昌和要求豪门员工“正直如山、善良如水、仁爱在心……”品读豪门，要从经济的角度，更要以文化的眼光。
审视、梳理豪门集团21年的发展，我们在其涉足的餐饮、地产、工业企业、金融、文化、农业等十多个领域中，努力挖掘探寻着一个有着专属特质的答案。
这个特质，我们不妨定为：引领城市，提升生活。
永和豆浆、东来顺、豪门粥屋、华嬉庄园、德州星凯国际广场、围棋城、学习型组织培训中心……从一粥一饭做起，这是豪门的起步，也是豪门影响德州的开始。
而所有这些，与城市的文明相关，与市民的生活品质相关。
【因为梦想】作为德州市第一批下海的机关人员，朱昌和伸展开梦想的翅膀，在广袤无垠的天地中自由地翱翔。
朱昌和说，一个人的事业与理想目标有根本关联，人无理想就像大海中失去航向的小船。
理想是方向、是希望、是进步、是成功。
朱昌和上初中时，破解了哥德巴赫猜想的陈景润让他产生了人生的第一个梦想：成为数学家，攻克世界数学难题。
这使朱昌和的数学成绩一直全校第一，高考时更是全县第一。
德州师专数学系毕业后，朱昌和被分配到十三局学校当老师，几年后，来到西北电业职工大学进行本科学习。
这个时期相对轻松，朱昌和阅读了大量励志类书籍，逐步形成了自己的人生观。
他觉得，成功就是雄心+信心+恒心，一个人的理想越大、越崇高，那么他以后的进步越快、发展越快、成就越大。
学业结束后，朱昌和返回学校教书。
此时，他的视野开阔了，思想丰满了，总想寻找更广阔的天地寻找人生的价值。
朱昌和1964年出生于商河县奎台乡朱家村（今划归乐陵市郑店镇），用他的话幽默地形容：商河县当时是全国最穷的县，奎台乡是县里最穷的乡，朱家村是全乡最穷的村，朱昌和家是全村最穷的户。
上海改革开放的精神品质 报告
上海改革开放的精神品质引言上海作为中国改革开放的前沿城市，经过四十多年的发展，已成为全球金融、贸易、航运中心。
上海改革开放的成功离不开其独特的精神品质，这一品质在很大程度上体现在上海人民的创新意识、开放心态、拼搏精神以及治理能力等方面。
本文将从多个角度来深入探讨上海改革开放的精神品质。
创新意识•高校和科研机构的发展。
上海的高校和科研机构在改革开放时期得到了迅猛发展。
例如复旦大学、上海交通大学等知名高校在科研领域取得了重要突破，为上海的创新提供了坚实的基础。
•企业创新能力的提升。
上海拥有众多国内外知名企业，这些企业在改革开放中不断创新，推动了上海经济的发展。
例如，上海的高科技园区如张江高科技园和临港科创城吸引了大批创新型企业的入驻。
开放心态•对外开放政策的推动。
上海是中国改革开放的试验田，上海特区的成立为全国的对外开放政策的推动发挥了重要的示范作用。
上海的开放政策包括自贸区的设立和资本账户开放等，吸引了大量外国资本和人才的流入。
•多元文化的融入。
上海是一个多元文化的城市，来自世界各地的人们在这里生活、工作和交流。
上海人民以开放的姿态对待不同的文化，积极吸收和融合外来文化，这种多元融合使得上海成为了一个充满活力和创新力的城市。
拼搏精神•上海工人的奋斗精神。
上海是中国工人运动的发源地之一，工人们的奋斗精神深深植根于上海的历史和文化中。
改革开放以来，上海工人们积极适应市场经济的需求，不断提升自己的技能和素质，为上海的经济发展做出了重要贡献。
•上海企业家的创业精神。
改革开放给了上海企业家一个广阔的舞台，他们敢于冒险，创业创新，不断追求卓越。
上海的许多企业家以其敏锐的商业眼光和勇于打破传统的精神取得了令人瞩目的成就。
治理能力•政府的决策和实施能力。
上海市政府在推动改革开放中展现出了出色的决策和实施能力。
上海市政府的政策制定和项目推进一直在国内外享有盛誉。
•社会组织的积极作用。
上海的社会组织在改革开放中发挥了重要作用。
五知五会
事后要总结教训，分享经验。 态度很温和，很礼貌，但立场要坚定，要决绝！
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② 接受采访中
面对随机性的采访，来不及做更多的准备，但要注意：
◇ 少用结论性、概括性的语言 ◇ 少用晦涩难懂的术语 ◇ 少说空洞的道理 ◇ 少用先概念后举例的方式
★ 多用事实和数字说话 ★ 多用通俗易懂的语言
★ 多讲有血有肉的故事 ★ 多用熟悉的典故和名言
劝导应注意的事项：
1、努力制止和纠正不文明行为 2、态度应真诚友善，注意尊重对方，要妥善解决问题 3、对不听劝导可能会引起不良后果的行为一定要求助 专业人士或上级
应急处置
应急处置的几个方面：
自然灾害
事故灾难
公共卫生事件 社会安全
掌握应急处理5C原则
Clarity辨识：掌握应急情况
Control控制：控制场面，防治事件扩大化
◇ 知晓自己的工作和业务范围，对于超出自己业务范围的媒体提问，可请媒体到
相关的世博会媒体专业服务设施内寻求帮助。
事后要总结教训，分享经验。
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并非是采访就一定要接受！
接受采访前，需要了解，确认以下方面
记者是哪家媒体的？ 我是否知道或熟悉这家媒体？ 这是否是一家正规媒体？ 这家媒体是一严肃严禁还是轻松通俗著称 的？ 我现在有空吗？ 是否会耽误工作？ 记者想采访的大致内容或范围是什么？
无怨奉献 事后要总结教训，分享经验。
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文明接待，不卑不亢！
B
①
接受采访的注意方面
接受采访前 不要以为接受采访前可以什么都不用做，就等着记者提问我做答便好了。 必须做好以下功课：
◇ 知晓世博会园区内的媒体服务设施概况，以便为媒体提供引导服务。如： ★ ★ ★
上海发展五个中心的感想
上海发展五个中心的感想
上海作为中国的经济、金融、科技中心，积极推进城市发
展战略，其中包括发展五个中心的战略。
这五个中心分别是国际经济、金融中心；国际创业创新中心；国际航运中心；国际科技创新中心；国际文化艺术中心。
对于上海这座国际化大都市而言，这些中心的发展是推动城市经济社会进步的关键。
上海发展五个中心的战略使城市在经济方面保持了持续稳
定的增长势头。
国际经济、金融中心的发展使得上海成为了许多国内外企业的首选投资地，进一步增强了上海在全球经济中的竞争力。
创业创新中心和科技创新中心则促进了科技产业的快速发展，推动了城市向高端制造业和技术研发领域的转型升级。
五个中心的发展对上海的国际交流与合作起到了积极的推
动作用。
国际航运中心的建设使得上海成为了全球海洋贸易和物流的重要枢纽，进一步提高了城市在全球贸易中的地位。
国际文化艺术中心的发展则吸引了大量国际艺术家和文化机构的关注，为城市的文化产业注入了新的活力。
上海发展五个中心的战略也带来了一系列的社会福利改善。
随着五个中心的建设，上海的城市基础设施得到了大幅度的提升。
从交通、环境到公共服务设施，上海的市民享受到了更加便捷和高品质的生活。
同时，五个中心的发展也创造了大量的就业机会，提高了居民的收入水平，增强了人民群众的获得感和幸福感。
上海发展五个中心的战略对于城市的经济发展、国际交流、社会福利等方面都起到了积极的推动作用。
这些中心的发展为上海打造成为全球城市提供了有力支撑，也为其他城市学习借鉴提供了宝贵经验。
我们有理由相信，在五个中心的引领下，上海将继续走在中国乃至世界城市发展的前列。
打造贴身的数据专家让数据变成决策智慧——访上海实时数据软件有限公司总经理阮琼
事 软件业 务 资金 不足 的压 力 ， 能将市 场做 大 ． 为 经导
师穿 针 引线 ， 他们 与科 大 恒星公 司合作 ， 建 电力事 组 业部 ， 没有 了资 金 压力 ， 式 合 作 的那 年 ， 门产 值 正 部
就 突破 ５ ０ ０ ０万 ， 事业 部 团队 能力 得到恒 星 董事会 首
代 中期 ， 随父 亲一 起 回到 家乡 ， 在合 肥 电信 局任 职 。 原 以为 生活 的 轨迹 会 沿 着 既 定 的方 向延 伸 ， 孰 料 随着科 技 的发 展 ，让 阮琼看 到 了 Ｉ 界 的精 彩 。 Ｔ世 当 时正 值 上 海 贝 尔首 台程 控 交 换 机 在 合 肥 投 入 使 用， 为培 养新 型技 术 力量 ． 安徽 省 邮 电管 理 局和合 肥
著作 权产 品 和上海 软 件登 记产 品 ，并 已成 功开拓 多
开始 系 统掌握 计 算机 信息 有关 基 础知识 ．并取 得较
好成 绩 ，０余 人 的进 修班 ，仅 Nhomakorabea有 ４人 获得 全 部课 程 ３
学分 ， 她是 其 中之 一 。
就 学期 问 ， 名 同学投 资创 业 ， 做 系 统 集成 ， 两 先
第 一 印象 。她一 开始 就说 自己选 址徐 汇软 件基 地是
一
种幸 运 。 及公 司成立 三年 来 的发 展 ， 的感 恩之 谈 她
首 次 下 海 辉 煌 与 教 训 相 交 织
１９ ９ ０年 ，对 阮 琼来 说 是一 个 职业 生 涯 分水 岭 ，
心 溢 于言表 ：其 实我 没 有什 么可 写 的 ，希 望 多宣传 “
徐 汇软 件基 地 ， 多宣传 我 们 的团 队 。 阮琼认 为 。 司 ” 公
当时 中国科学 技 术大 学计 算机 应 用系 首次 开办研 究
爱岗敬业、创新品牌、做人做事、服务社会——记上海明凯照明有限公司董事长郑迪
点 ，但使 用 Biblioteka 命 长达４ 小时 ，同时 万又提高 了生活 品味 和生活质量 ，的确
是货有所值 ，形成 了一 波波 的销售 热
潮 。值得 一提 的是 ，在 这些新颖 照明
但不是 长久之计 。通 过Ｏ Ｍ，企 业可 Ｅ 以培训 员工 ，学 到技术 ，掌握诀 窍 。 但是 ，Ｏ Ｍ是桥 梁 、是捷径 。最终还 Ｅ 是要跳 出来 ，培育和发展 自主品牌 。
持 工作就通过 电子邮件 、电话等通讯 工具遥 控指挥 。上班后 ，公 司考虑到 他 的病情不 能吃大锅饭 ，特意为他提
供 了一段时 间的小灶 ，而他 坚持对于
到 了普 陀区 。而地处 浙江 的广厦 控股
集 团看 中了这个企业 的产业特色 和经
超过标 准 的部分 付 了现金 ，员工们看
到前 进的方 向。以郑迪 为代表 的明凯 照 明的领 军者们正是对 这句话最好 的 注解 ，他们 以其清 晰的思考 、敏锐 的 目光 、扎实 的工作 ，发挥了领军人 的
是 调光球泡灯 ，可 以是蜡烛 灯 ，也可
集成 电路线路板 和各 种插件 的组合 ， 因此 ，象三星 、夏普 这样 的国际大公
一
言 ：来到广厦 ，你一辈子都得登 山 ，
而且心 中一定要有 一座更高 的山。它
Ｌ Ｄ 明的行列 ，包括业 内业外 。越 Ｅ 照
演 越 烈 的竞 争 的 大 幕 已 经 拉 开 。
Ｌ Ｄ 明关 键部件 的加工 过程 ，就是 Ｅ 照
。
Ｌ Ｄ 明，可 以是球 泡灯 ，可 以 Ｅ 照
使你 总往高处攀登 ，使 你抬头就能看
成功开 发出新产 品并不 能代表今
后 就可 以安 枕无忧 了，作 为明凯照 明
浦东开发开放精神感悟
浦东开发开放精神感悟以浦东开发开放精神感悟为题，我们可以从以下几个方面来探讨。
一、引言浦东开发开放精神是指上世纪90年代初浦东新区开发开放的一种精神理念，它是指在经济、文化、科技等各个领域中，持续不断地追求创新和进步，开放心态，勇于尝试和接受新事物，以及与外界交流合作的态度。
二、经济开放浦东开发开放精神在经济领域的体现主要是通过自贸试验区的建设和对外开放政策的实施。
自贸试验区的设立为外资企业提供了更为便利的政策环境，吸引了大量的国际知名企业和投资。
这不仅为浦东带来了大量的经济效益，也为整个上海乃至中国的经济发展注入了强大的动力。
三、科技创新浦东开发开放精神在科技领域的体现主要是通过大力推动科技创新和人才引进。
浦东新区积极引进国内外的科研院所和高新技术企业，为他们提供良好的科研环境和政策支持。
这不仅促进了科技创新的成果转化和产业化，也为浦东新区培养了一大批高素质的科技人才。
四、文化交流浦东开发开放精神在文化领域的体现主要是通过举办各种文化交流活动和引进国际艺术团体。
浦东新区每年都会举办一系列的文化节和文艺演出，吸引了大量的观众和艺术家。
同时，浦东新区也积极引进了许多国际艺术团体，丰富了浦东的文化生活，推动了中西方文化的交流和融合。
五、社会服务浦东开发开放精神在社会服务领域的体现主要是通过提供优质的公共服务和便利的社会保障制度。
浦东新区建设了一批现代化的公共设施，包括教育、医疗、交通等领域，为居民提供了良好的生活环境和服务品质。
同时，浦东也积极推动社会保障制度的改革和创新，为居民提供更加全面和便捷的社会保障服务。
六、结语浦东开发开放精神是浦东新区发展的重要理念和动力源泉。
它使浦东新区在经济、科技、文化等各个领域中不断取得突破和进步，成为上海乃至全国的发展典范。
同时，浦东开发开放精神也为其他地区提供了有益的借鉴和参考，促进了中国全面开放和现代化建设的进程。
我们应该传承和发扬浦东开发开放精神，为实现中国梦和世界梦做出自己的贡献。
建设上海五个中心感想
建设上海五个中心感想
建设上海五个中心，即国际经济中心、国际金融中心、国际贸易中心、国际航运中心和国际文化交流中心，是上海市政府的重要战略目标，也是上海未来发展的重要方向。
作为一名上海市民，我对上海五个中心的建设充满信心和期待。
首先，上海已经成为中国最重要的经济中心之一，拥有众多的企业、人才和资源，建设国际经济中心具有得天独厚的优势。
其次，上海的金融业、贸易业和航运业也非常发达，建设国际金融中心、国际贸易中心和国际航运中心将进一步提升上海的综合竞争力。
最后，建设国际文化交流中心将促进上海与世界各国的文化交流，提升上海的文化软实力和国际影响力。
当然，建设上海五个中心也需要克服一些困难和挑战。
例如，需要加强人才引进和培养、提高城市管理水平、加强环境保护等方面的工作。
但是，我相信上海市政府和上海市民一定能够共同努力，克服困难，实现上海五个中心的建设目标，让上海更好地服务于国家和全球的发展。
2017年上海事业单位面试真题
2017年上海事业单位面试真题2017年7月12日市属事业单位面试真题1.自我介绍。
2.现在工作岗位的介绍。
3.对所招聘岗位工作的理解。
4. 为什么报考这个岗位？2017年7月14日市属事业单位面试真题有题本，无纸笔，椭圆桌子，离考官很近。
1、结合本单位的情况，谈谈你所应聘岗位需要哪些条件，你符合这些条件吗?2、谈谈你在工作或生活中最成功的一件事。
3、如果你的同期入职同事成为你领导，且你觉得处处刁难你，总否定你的意见，你如何里处理？4、中共上海市第十一次代表大会上，韩正书记说：要把上海建设成为，建筑是可阅读的，街区是适合漫步的，公园是最宜休憩的，市民是尊法诚信文明的，城市始终是有温度的。
你如何理解的“城市始终是有温度的”这句话？2017年7月14日下午浦东区事业单位面试真题有题本，无纸笔，椭圆桌子，离考官很近。
1、结合报考岗位，谈谈你的长期规划和短期规划？2、儿童绘本名目繁多，家长面临选书难的问题，对此你怎么看？3、从以下7个消除城镇贫困的措施中选出你认为最好的3个，择优排序，并给出你的理由。
2017年7月14日浦东区事业单位面试真题有题本，无纸笔，椭圆桌子，离考官很近。
1、结合你自己的优势和所报考的岗位，谈谈你将遇到的困难以及如何解决？2、限塑令变成了卖塑令，对此你怎么看？3、从以下7个提高我国的文化软实力的措施中选出你认为最好的3个，择优排序，并给出你的理由。
2017年7月15日浦东区事业单位面试真题一纸3题，连着回答，无笔草稿纸。
1、结合自身说说你为什么要报考这个岗位，能否胜任这个工作？2、北京市民扎堆将天坛丹陛桥当“理疗床”，一些人认为有碍观瞻，一些人认为没有妨碍他人，你怎么看？3、近日南方洪水灾害较多，单位领导让你组织一次爱心捐赠活动，你会怎么做？2017年7月20日浦东新区事业单位面试真题1、结合你报考的岗位，说说你现在的短板是什么，今后如何补好短板？2、应届毕业生由于没有签三方协议，学校以此为由，暂扣学生的毕业证，对学校的这种做法，你怎么看？3、服务中遇到群众投诉，你怎么办？2017年7月21日市属事业单位面试真题1、结合报考岗位，谈谈职业理想以及如何实现理想。
中国恒好 世博恒好
维修员 ，承担着 餐 厅所 有设 备 设施维 修 维护 的重 任 。为 了使
自己全 身 心投入 其 中 ．张建 华
者 的认可 ， 了顾 客 的满意 ， 为 时 刻 在奉献 自己 的点点滴 滴 。虽 然餐厅 经 常需 要排 队 。但是 顾
式 的周 到服 务 。餐厅 大体 墙壁
上 挂着 许多 苏州 的名 胜古 迹字
资源部 认识 到 ，后 勤保 障工 作
质量 高低 ，在相 当程度 上取 决
四是 审议 审核 中体 现公 开
性 。工会 先后 多次 召 开职工 代
因此恒 源祥 人力 资 源管理 工作 坚持 “ 以人 为本 ” 加 强 “ 人 ” ， 招 、
于职 工 的关 心度 、支持 度和 参
表 座谈会 ，广泛 征求 职工 的意
一
见和建议 。 经过多次 反复讨论 、 修 改 ， 定 出符合公 司实 际、 制 较
为 规 范 的 《 资 协 商 合 同 文 工
是在 组织 建设 上体 现 公
平性 。 由公 司市场 部 和人力 资 源部 以及恒 源祥 浦 东 、浦 西 四
本 》 《 动定 额 管 理 条 例 》 上 、劳 ， 报有 关部 门 ， 核后生 效实施 。 审 园 区试 运营时期 ， 配套 尚不
● 恒 源祥 （ 团 ） 限公 司 集 有
为 贯彻 落实 上海 市 “ 务 服
公 司招 聘 ， 利用 责 、 、 相结 权 利 合， 工资与其 职 责相适 应 。 切实
线员 工 的需求 ，让 职工 平等 地
与企 业进行 协 商 、 谈判 。
世 博 、 献世 博 ” 功竞 赛交 流 奉 立 推进 大会 和世 博 园 区决 战决 胜
质 量 开 展 后 勤 保 障 工 作
创新企业前进的源动力——记上海诚成物业管理有限公司
物业之 间有 了更 多的交流和联 系 。诚 成物业人 也借助此 报及时 掌握 了业主
的需求 ，并在第一 时间给予 解决 。此 外 ，《 成物 业 报还定期 向业主展示 诚
起到 了一定的作用 ，茅伟雄也在探索 、 实践中升华 了自己。
从企业 领导人 到经营方式 、企业
文化 ，诚 成物业 始终秉持在 创意 中开 始， 在创新 中发展 的思路 ， 不断赋予企
上海 金银 岛建材有 限公司 ，负责整个 商厦 的组建 、招商 、经营和物业管理 。
作为一家 民营物 业管理企业 ，诚
不 断探索 。作好 企业领头人 在 工作 中不断探索更科 学、更先 进 的管 理模式是 总经理 茅伟 雄的一贯 作 风。茅伟雄 在物业管理 中作 了积极 的 实践 ，同时还 代表上 海市物业管理
管理 ，诚 成物业站 在管理者 和使用者 的角度参与前期管理 ，在 “ 日丽 园” 今 前期介入中 ，共提 出了 １０多个问题 ， ０
被开发商采纳的达到４ ％左右 ， ０ 受到房 产公司高度评价 。 这一创举 ， 不仅为发
理 十六项基本工 作程序 汇编 保安 、 、 清 洁、维修人 员规 范操作仪 表仪容示 范 等教材用作培训 ， 因为是 自己编写 的， 所以其 内容更具有针对性 ， 更能体
成物业能够在 竞争 日益激 烈的市场 中
站稳脚跟并且 打出一片天地 ，靠的就
是 勇于创新的经营理念 。２ ０ 年 ２ ， ０６ 月 公司与上海市建筑科学研究院 （ 团） 集 有限公司 、上海久 隆 电力科技 有限公 司共 同投资 ，组 建了上海建科 建筑节 能技术有限公 司。主要从事工业 与民
业协会理事、 常务理事单位 。 司承接 公 响 日后物业品 质、 物业功能 、 物业运 行
在商圈楼宇感受文明实践的味道
在商圈楼宇感受文明实践的味道作者：夏一萌来源：《雷锋》2021年第10期习近平总书记2007年在上海工作期间概括了“海纳百川、追求卓越、开明睿智、大气谦和”的上海城市精神，2018年在首届中国国际进口博览会开幕式主旨演讲中，指出“开放、创新、包容已成为上海最鲜明的品格”，强调“这种品格是新时代中国发展进步的生动写照”。
习近平总书记提炼概括的上海城市精神和城市品格，是民族精神与城市个性、历史传承与时代进步、内在价值与外在形象的有机统一，是上海发展生生不息的力量源泉，已深深融入这座城市砥砺奋进的发展史、奋斗史。
总有人说，上海是一个永远值得信任和无比留恋的城市，很多看似无解的难事，在上海总能办成。
这背后体现出的，是这座城市独有的精神力量，人们无论是在商圈楼宇里，还是在城边新农村，总能发现上海人向上、向善、向美的精神追求。
文明在哪里？就在学雷锋志愿服务活动中，就在城市干净优美中，就在楼宇邻里温情中，更是在热爱和生活在这座城市里人民的幸福感中。
上海以内涵建设为抓手，进一步拓展新时代文明实践中心建设的覆盖面和影响力，着力打造阵地网络全域覆盖、线上线下双轮驱动、特色品牌交相辉映、文明实践和志愿服务双向提升的“上海模式”，为全面提升上海城市软实力提供不竭的力量源泉。
（点评员：张祖平，上海海洋大学公共管理系主任、新时代文明实践与志愿服务研究中心常务副主任，中国志愿服务联合会理事）“全球高楼大厦最多的10大摩登都市排行榜”上海上榜，上海城市面积6638平方千米，坐落着1121座摩天大楼，其中有世界第二高的建筑——上海中心，这是网上一组被广为转发的不完全统计排行榜。
摩登高楼、车水马龙、繁华人群……这些都是外地人对上海的“刻板印象”，通过几天穿梭摩登大厦间的走访体验，发现钢筋水泥的背后也承载着温暖人心的“烟火气”。
上海静安区的大宁国际商业广场，坐落于上海中心城区热闹商圈中，入驻企业55家，商铺183家，企业员工3100多人。
上海之行思想总结 房晶
上海之行思想总结作为一个新手，带着新奇来到了上海，曾今在脑海中也想过到那里的情形，可是现实就是现实，与想象总会有那么多的差距，第一天到那里之后，看了那种氛围之后，感觉压力很大，后来第二天，当自己做到电话面前的时候，心里超级紧张，可是看着别人都在打电话了，自己又不好意思闲着，刚开始拿起电话的时候，手都在不停的发抖，声音更是如此，而且现实跟模拟始终是不一样的，虽然之前脑子里会有很多想法，但是，当真正讲到电话的时候，脑袋里一片空白，很容易出现冷场的现象，而且言词表达不清，声音也会显得底气不足。
太过于想要达到目的，所以往往只会适得其反，当自己被拒绝了几次之后，就是感到退缩，心思也不在这工作上面了，后来再经过几次的培训，和自己的心理调节，我觉得既然选择了坐在这里，那就要去面对，去学着适应，毕竟只有自己去学会适应环境，而不是让环境来适应你。
后来慢慢的，也开始进入的状态。
但是不管怎么样就是没有取得成绩，自己始终也想不出原因来。
但是不管怎么说，也不像之前那么紧张了。
到了第二天，还是没有什么成绩，后来经过一些培训，慢慢的摸索出打电话的方法，要是先放开业绩，就不带目的性的打电话，先把电话打起来，然后慢慢的再深入，这样不会让自己太过于紧张，而且也不会像之前出现的讲话不过1分钟的现象，不管又没有业绩，至少可以让自己能有话讲，磨练了自己，我觉得这种方法对新人来说也不为是个好方法。
在上海那么多天，每天都有得培训，天天听着他们的分享，发现差距真的很大，像他们的逻辑思维很强，每讲一句话都会为下面的话做铺垫，就像一张网一样只等着猎物落网。
而且他们的声音也很有感染力，有底气，而他们在平时，也是比较善于表现自己，比较高调的。
每天都是充满了激情。
所以每天打电话过程中，他们很快就能进入角色。
带着感染力。
我想这也是他们的邀约会这么成功的主要原因。
在那边听了好多，也想了好多，但是就是没有自己的思路，他们的东西太多，将自己的思路完全打乱了，导致最后什么也说不出来。
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高度
价值梳理
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
深度 “商务＋” 模式
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
广度
滨江城开中心，为更新上海的商务方式而来
商务+高度 全球眼视野下 岸线的整体规划与定位
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
商务+广度 全球岸线的公共开发空间再融合
策略核心 以项目营销道具统一市场口径，建 立初步市场认知，达到品牌认知的 行动 1. 形象展示道具 2. 形象展示阵地
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
具象
3. 新媒体平台
一套楼书
占位
• 模式代未见》
讲述全球眼界下的未见之作，“见未来”的作品，“未曾见”的商务方式。
滨江城开中心
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出 岸线赋
口号：揽时代未见
大师筑 艺术集
引入历史艺术 全球城市，一线滨江 名企共驻，金融内核 多纬交通，立体都会 大师建筑 观复博物馆 自由转换的 商务生活体验 以人为本的 WELL商务健康空间 剧场式的精神享受 商务＋ 商业锐 新锐 全新生活方式 体验 城市休闲互动体验 健康 都会健康商业
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
分享运动时尚
新锐
体验
健康
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
全球眼界下的未见之作
这是一个“见未来”的作品，也是“未曾见”的商务方式
SLOGAN
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
时代所向，商务更新
上海需要一个新的商务模式，来全方位提升商务生活层次
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
项目占位 将项目做一次城市级拉伸与整合：滨江项目不止于滨江，不负于滨江
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
2017年将围绕本次广告主精神，结合项目工程进度陆续开展。
价值道具 根据既定概念，梳理 全面完成物料准备， 具体产品突破销售道 具的集中突破 形象包装 根据工程节点和营销 节奏，整体形象突围 的阵地包装， 一年2 次的调整 2次活动铺排 圈层类活动的再发 力，产品活动的大 众影响力 自媒体为重 商业类等专业媒体跟进
公共绿化
商务+深度 轻松下来的全球城市文化艺术重地
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
与外：拥有龙美术馆、余德耀美术馆、西岸艺术中心、西岸文化艺术示范区、西岸艺术品保税仓库、
西岸美术馆、油罐艺术公园、星美术馆、水边剧场等众多文化艺术资源。
与内：嫁接观复宝库，传承中国文脉精神同时，为财富人士提供文化情感的归属地，同时为建筑本
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
滨江城开中心是一个包罗万象的地方：拥有城市最前沿的资源为新型CBD模式注入能量
不就项目讲项目：这才是本案的全部
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
联合周边所有一线场所，打造“商务＋”新模式
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
项目影响力需要一个逐步释放的过程
1：有点及面，逐步扩大， 2：从市场影响力的全面渗透到影响购买 策略指引：产品入市前项目高端品牌调性需及早建立
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
岸线之眼界 你所揽的是城市水岸，你未见的商务生活与开放空间无缝链接。
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
一线的滨江视野
开放融合的空间规划理念
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
大师之眼界
你所揽的是大师作品，你未见的是代言世界商务作品的大师手笔。
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
国际知名建筑设计事务所规划设计
上海城开集团20年战略力作
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
艺术之眼界
你所揽的是艺术之场，你未见的是城市文脉与建筑艺术的交相呼应。
形象
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观复:城市的时间艺术
美术馆: 艺术的世界展出
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
占位
形象
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
part1:占位
模式探索／价值梳理／口号输出
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
以城市建设为蓝图展开为主要仪式
召开新闻发布会答疑核心卖点
持续事件
核心目的：
“走出去”
操作形式：
通过与外界商业品牌合作，借助商业活动形式市内影响力，落实“ 品牌的未来和知名度的持续曝光”。
案例一：
与音乐间跨界活动——
翡翠公园 ALL TOGETHER 音乐节
活动目的：
通过商演宣传项目
活动形式： 与专业音乐节策划团队合作，冠名赞助全场音乐节。 借助大量活动参与者传播项目品牌。
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
一张渠道折页 明信片样式的折页
目的： 把项目的美图极致化 附带项目的产品介绍
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
一本商业手册
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
Let’s share
新锐生活方式解读 未来业态规划展示
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
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概念楼书／微楼书 项目宣传片 区域模型+项目模型 定制礼品 渠道折页 商业手册
• • •
围墙 道旗 户外
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开工仪式：邀请媒 体参加 产品发布会： 大众 影响力
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项目自媒体 大v自媒体 影响力
身输入精神内涵。
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
看见世界 洞见未来
阅览艺术 展望未来： 众多国际一线的文化艺术展就在我们脚下 对望世界 实践更新： 放眼望去就是整个上海CBD的变迁（陆家嘴，世博，后滩，前滩） 规划未来 升级时代： 站在全球最新CBD规划视野来做的项目，是一种升级版的商务生活方式
商务眼界：以人为本的办公规格
商业眼界：新锐视角下的商业模式
阶段核心目标
方式
达成
以平面物料、影像道具、新 媒体平台，形成多层次、立
1. 项目立体化 2. 价值固定化
体形象系统，输出项目“揽
时代未见”主要形象。
3. 形象气质化
蓄势期
公开亮相
立势期
公开亮相 以活动带动宣传
策略核心 轻线上，重线下。以活动对话市场 的形式，传播项目理念，树立项目 行动 用一个事件作为推广核心，形成一 轮全新覆盖的形象曝光。
多体验: 滨江生活艺术
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
商务之眼界
你所揽的是对话全球的商务空间，你未见的是由此延伸的商务生活。
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
自由转换的开放空间
以人为本的WELL健康理念
剧场式的精神享受
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
商业之眼界
你所揽的是匹配滨江的生活场，你未见的是匹配时代的生活方式中心。
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
唯一可以开车看滨江大道的岸线
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
龙美术馆（西岸馆） 余德耀美术馆
西岸美术馆 油罐艺术公园 星美术馆 水边剧场
西岸传媒港 龙华地区综合改造 上海国际航空服务中心
城市滨江休闲带 跑道公园
西岸艺术中心
西岸文化艺术示范区 西岸艺术品保税仓
推广准备一整套完整的价值体系以及说明
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象准备
活动宣传
媒体跟进
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
形象准备 项目形象系统确立
—莱坊《全球城市·未来工作》 岸线在升级
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
商务方式需要被升级 现有商务的积极探索
占位
• 模式探索 • 价值梳理 • 口号输出
形象
• Vi演绎 • 主形象 • 物料延展
推广
• 物料准备 • 活动筹划 • 媒体应用
第一代：单一形态，商业汇聚之处
第二代：高度集中，综合性商务区