专插本专升本《管理学》必背知识点(控制)
专升本管理学知识点
专升本管理学知识点
1. 计划工作可重要啦！就好比你要去一个陌生的地方旅行，没有计划不就抓瞎啦？比如你打算专升本，不制定好学习计划，怎么能高效复习呢？
2. 组织协调也不能小瞧呀！这就像一场精彩的球赛，每个球员都有自己的位置和任务，得相互配合才能赢。
专升本的时候班级学习小组之间不互相协调帮助，能有好效果吗？
3. 领导职能多关键呀！想想看，一个团队没有好的领导者，那不就乱套了嘛。
在专升本的道路上，也要有能带领大家一起前进的人呀。
4. 控制工作也很必要呢！好比开车，要随时注意速度和方向，不然就容易出问题。
专升本学习过程中不时刻控制进度和效果，怎么能保证成功呢？
5. 决策的重要性不言而喻啊！比如你纠结选哪个专业专升本来提升自己，这可得好好思考做决定啊。
6. 激励措施能带来大动力呀！就像给汽车加了油一样，能跑得更快。
对专升本的同学给予适当激励，他们学习起来不更有干劲了吗？
7. 创新可不能忘呀！这个时代不创新怎么行呢？专升本的学习方法上也可以有创新呀，找到最适合自己的方法多重要呀！
我觉得呀，这些专升本管理学知识点真的好重要，掌握了它们，就像是有了法宝，能在专升本的道路上走得更稳更好！。
管理学控制的知识点总结
管理学控制的知识点总结一、控制的基本概念1.1 控制的定义控制是管理过程中一种通过反馈系统保持组织活动在既定轨道上的过程。
它需要依据既定的标准和目标对组织活动进行监测、评估和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
1.2 控制的特点控制具有以下特点：目标导向性、全过程性、动态性、系统性和灵活性。
1.3 控制的作用控制在管理过程中扮演着至关重要的角色，它有助于提高组织的运营效率、确保资源的有效利用、促进目标的实现、预防问题的发生以及确保组织发展的方向性等。
二、控制的对象2.1 组织控制组织控制是指对整个组织活动进行控制。
它包括战略控制、战术控制和运营控制等层面，以确保组织朝着设定的方向稳步前进。
2.2 绩效控制绩效控制是指对组织绩效进行评估、监测和调整，以确保组织的绩效达到预期目标。
2.3 人力资源控制人力资源控制是指对组织的人力资源进行管理和控制，以确保员工的工作效率、满足组织的需求。
2.4 财务控制财务控制是指对组织的财务活动进行监测和管理，以确保资金的合理运用和组织的财务状况良好。
三、控制的过程3.1 设定标准控制的第一步是设定控制标准，这些标准可以是绩效目标、质量标准、时间表等，以便对组织活动进行衡量。
3.2 监测绩效监测绩效是指对组织活动进行实时监测和数据收集，以便评估活动与标准的符合程度。
3.3 比较绩效将实际绩效与设定标准进行比较，找出差距和问题的发生，为下一步调整提供依据。
3.4 采取调整措施一旦发现绩效与标准存在差距，组织需要采取相应的调整措施，以确保绩效达到预期目标。
四、控制的方法4.1 市场控制市场控制是指通过市场机制对组织进行约束，包括竞争、需求和供给等市场因素对组织的影响。
4.2 层级控制层级控制是指通过组织内部的管理层级对组织进行控制，包括顶层管理者对下属的控制。
4.3 自我控制自我控制是指通过员工自身的素质和能力对组织进行控制，包括自我激励和自我管理等。
4.4 技术控制技术控制是指通过技术手段对组织进行控制，包括自动化设备、信息系统等。
专插本管理学(周三多版)知识点总结
1.管理学的性质就是管理的二重性:与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性2．**管理既是一门科学，又是一种艺术管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。
（1）管理的科学是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论（2）管理的艺术是指能熟练地应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。
（3）管理是科学与艺术的结合。
科学性：A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性：在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
3.泰罗科学管理理论要点：（1）工作定额。
（2）标准化。
（3）能力与工作相适应。
（4）差别计件工资制。
（5）计划职能与执行职能相分离4.法约尔一般管理（组织管理）理论要点：理论要点：管理的五种职能、企业的六种基本活动、一般管理的十四条原则。
（1）管理的五种职能是指：计划，组织，指挥，协调，控制。
（2）企业的六种基本活动是指：1技术活动2商业活动3财务活动4安全活动5会计活动6管理活动（3）管理的十四条原则是指：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
5**学习型组织与传统型组织的不同之处主要体现在6个方面：（1）对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，如果不变革那就不管用了。
（2）在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。
（3）在关于谁对创新负责上，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。
（4）传统组织的主要担心是发生错误，而学习型组织的主要担心是不学习不适应（5）传统组织认为产品和服务是组织竞争优势，而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。
专升本管理学必背知识点
专升本管理学必背知识点管理学必背知识点管理学是一门探讨管理、组织和领导的学科，涉及广泛的领域。
在现代商业环境中，管理学已经成为了提高运营效率，实现商业目标的必须学科。
以下是管理学的必备知识点：1. 管理的基本定义：管理是一种社会活动，目的是团结、组织和管理一个群体来实现其共同的目标。
2. 管理的学科分类：管理学可以分为：经营管理学、人力资源管理学、战略管理学、组织管理学、营销管理学和项目管理学等学科领域。
3. 管理思想发展历程：管理学的思想发展历程可以分为三个阶段：传统经验阶段、科学管理阶段和现代管理阶段。
4. 管理者的角色：管理者主要扮演的角色有四种：决策者、信息处理者、组织者和控制者。
每个角色都有其独特的职责和分工。
5. 管理层级：管理层级包括三个层次：高层管理、中层管理和低层管理。
每个层级负责的问题和职责不同。
6. 组织设计：组织设计是基于组织目标和策略，通过划分职责和定义工作流程来制定组织机构的过程。
7. 领导力：领导力是通过影响和激励员工来实现组织目标的能力。
领导力可以分为传统领导力和现代领导力两种。
现代领导力更加注重团队合作和员工事先参与。
8. 团队管理：团队管理指的是通过管理机制和流程来建立并管理一个团队。
团队管理可以提高团队的效率，促进员工之间的合作和共同成长。
9. 绩效管理：绩效管理是通过目标制定、绩效评估、奖励和反馈等手段来激励员工并提升组织的效率。
10. 知识管理：知识管理是组织通过收集、组织、存储和分享知识来提升组织的效率和竞争力。
知识管理基于人力资源管理学和信息管理学。
11. 项目管理：项目管理指的是通过计划、协调和控制不断改进范围、时间、成本、质量和风险等项目管理过程，从而实现项目目标的过程。
12. 组织变革：组织变革是指通过对组织结构、流程和文化进行调整和改进，以适应市场和内部环境变化的过程。
13. 战略管理：战略管理是指通过识别市场机会和企业资源的分析，制定并实施发展战略以达成长期目标的过程。
专插本管理学(两本教材)重点笔记
第一部分总论一、管理活动1 ．识记( 1 ) ．管理的概念或定义（周三多）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源，以实现组织目标的活动过程。
( 2 ）管理的基本职能―决策与计划，组织，领导，控制和创新。
2 ．领会( l ）管理学的研究对象（蔡茂生）管理学是研究管理活动的一般规律的科学。
（2）管理的性质——即管理二重性（蔡茂生）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。
管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。
管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。
管理的二重属性是相互联系相互制约的。
( 3 ）管理既是一门科学，又是一种艺术（蔡茂生）科学性A 、管理是有一定的规律可以遵循的，这些规律具有客观性。
B 、管理学为管理工作提供了指导性理论、原则、方法和技术。
艺术性在实践中，必须灵活运用管理理论和方法；经验和技巧都很重要。
统一性在管理中，科学性与艺术性相辅相成。
砰）管理者的角色（亨利一明茨伯格 Henry mintzberg )A 、人际角色：代表人角色、领导者角色、联络者角色。
B 、信息角色：监督人角色、传播者角色、发言人角色。
C 、决策角色：企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色、谈判者角色。
( 5 ）、管理者的技能（罗伯特一卡茨 Katz )a ．概念技能b ．技术技能c ．人际技能霍桑试验―是指梅奥领导的于 1924 一 1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
梅奥在总结霍桑实验成果的基础上写出了《工业文明中人的问题》一书，并于1933 年出版。
梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。
学习型组织―学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
核心资源―是指有价值的、稀缺的、不能被完全模仿和不能被完全替代的资源，是企业持续竞争优势的源泉。
核心能力——是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
河南专升本管理学知识点
河南专升本管理学知识点总结控制1、控制是组织在动态环境中为保证实现既定目标和任务而采取的检查和调整的活动或过程。
2、管理者进行控制的根本目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目标及计划内容相一致，最终保证组织目标的实现。
3、控制是对计划职能在组织实施中的监督和调节。
4、控制的具体管理办法：1、例行计划2、安排日程3、准备4、调度5、指挥6、监督7、比较8、改正5、控制的前提：:1、控制要有明确而完整的计划2、控制要有组织3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：1、确定与控制工作有关的人员在信息传递中的任务与责任 2、事先规定好信息的传递程序、收集方法和时间要求等事项。
有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效地进行下去）6、控制过程（或步骤）：1、确定控制的标准（他是控制工作第一步，控制标准一般可分为定量标准和定性标准两大类。
定量标准主要表现为实物标准价值标准、时间标准。
其中实物标准有明确的数量，是计划工作的做要表现形式，也是控制的基本标准；价值标准反映了组织的经营状况，包括成本标准、利润标准、资金标准，它使用的范围很广。
定性标准主要是质量标准，分为工作质量标准和产品质量标准。
一项好的标准应符合四个要求：1总括性与一致性2、可行性3、稳定性4、简单性2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：1、全面性（完整性） 2、客观性3、稳定性4、简单性3、进行差异分析（在具体的控制系统中，绩效偏离目标的原因：1彼岸准本身不合理 2控制力选择不当 3输入失控 4控制对象的内容与结构不合理(组织结构是组织功能的基础)，分析偏离的原理目的是准确的找出影响控制系统有效运行的因素，以便对症下药，创造条件）]4采取纠正偏差措施（常见的纠正偏差方法有四个：1调整原计划 2改进生产技术 3改进组织工作 4改进激励工作）7 控制工作的要求1控制系统应切合管理者的个别情况 2控制工作应确立客观标准： 3控制工作应具有灵活性（灵活的计划最有利与灵活的控制，它常应用与计划市场的情况下，而不使用与正确计划指导下人们的工作不当的情况）： 4控制工作应讲究经济效应 5 控制工作应有纠正措施： 6控制工作应具有全局观念 7 控制工作应面向未来8 控制工作原理1反映计划要求原理（它是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划控制工作，也就月能有效的为管理者的需求服务。
专插本专升本《管理学》必背知识点(控制)
广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（五）考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
本科目使用答题卡。
二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。
单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。
例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。
例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。
例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。
由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
第五部分控制(一)控制与控制过程1.控制的内涵;控制:它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。
与控制关系最密切的管理职能是计划，但两者既相互区别又紧密相连。
首先，计划为控制提供标准，是控制的前提。
其次，计划中的某些内容已具控制的意义，正是从这个意义上说，计划也是一种控制。
最后，控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性的重要手段。
明确、全面、完整的计划有利于提高控制的效率和效果，同样，科学、有效的控制有利于保证计划的顺利实施。
(1)控制的必要性计划工作主要着眼于有效资源的合理配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。
专升本《管理学》知识梳理与习题(控制)
第九章控制一、学习要求1．掌握控制的概念、原理和方法2．了解控制系统、控制的过程3．熟悉控制的作用以及有效控制的条件。
4．熟悉人员控制，时间控制，成本控制和质量控制等在实际的管理实践中广泛应用。
二、学习内容要点所谓控制就是指获得和使用信息，按照一定的标准，通过一定的作用机制来改善某个或某些受控对象的功能或状态的过程。
控制的基础是信息。
一切信息传递都是为了控制，而任何控制又都有赖于信息反馈来实现。
信息反馈是控制论中的一个重要概念。
通俗地讲，信息反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，从而达到预定的目的。
组织中的控制活动是通过组织的控制系统来完成的，而控制系统主要包括以下几个方面：第一，控制的目标，即进行控制活动的目的取向，也是进行控制活动的依据。
第二，控制的主体，即各级管理者及其所属的各职能部门。
第三，控制的对象，控制系统控制的对象应是组织的整个活动。
第四，控制的方法和手段，即为达到有效的控制，所采用的各种科学方法和手段。
控制的类型可以划分为以下几种类型：按控制点的位置或纠正措施的环节划分，管理控制有前馈控制、现场控制和反馈控制。
前馈控制也叫事先控制，是一种预先控制，是在活动开始之前实施控制，即主管人员运用最新信息，包括上一控制循环中的经验教训，对尚未出现可能出现的偏差进行预测，采取措施防止偏差的发生，确保目标的实现。
典型的前馈控制，如，进厂材料和设备的检查、验收，工厂的招工考试，入学考试，干部的选拔，等等。
现场控制也叫同期控制或过程控制，是在活动的进行过程中实施的控制，在活动的过程中出现的偏差，但未发现实际的损害，采取措施纠正正在发生的偏差。
典型的现场控制如：生产制造活动的生产进度控制，每日情况的统计报表，每日对住院病人进行临床检查等。
反馈控制也叫事后控制或成果控制，将注意力集中于组织活动的历史结果方面，即通过分析工作的执行结果，将其与控制标准相比较，发现已经发生的偏差和损害，分析其原因，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发展或防止其今后再度发生。
第五部分--控制-管理学插本备课讲稿
第五部分控制——是根据计划的要求，设立衡量绩效的标准，然后把实际工作结果与预定标准相比较，以确定组织活动中出现的偏差及其严重程度，在此基础上，有针对性的采取必要的纠正措施，以确保组织资源的有效利用和组织目标的圆满实现。
前馈控制——是企业生产经营活动开始之前进行的控制。
其目的是提前防止问题的发生，而不是当问题出现后在补救。
也称预先控制或事前控制。
同情控制——也称现场控制、过程控制或者事中控制。
是指企业生产经营过程开始后，对活动中的人和事进行指导和监督。
反馈控制——也称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
统计性标准——也叫历史性标准，是以分析企业经营历史上各个时期经营状况的数据为基础来为未来经营活动建立的标准。
这些数据可能来自于本企业，也可能来自于其他企业。
据此建立的标准，可能是历史数据的平均数或中位数或者高于或低于中位数的某个数。
控制的必要性：由于环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异，造成实际作业动态与计划发生偏离，所以必须要进行控制，纠正偏差，确保计划的完成和目标的实现。
控制的基本原理：企业是一个耦合运行的系统，从投入到产出存在的因果关系，通过控制投入的人财物等资源就可以控制企业的产出。
控制类型：1、根据确定控制标准z值的方法，将控制过程分类：1)程序控制2）跟踪控制3）自适应控制4）最佳控制2.根据时机、对象和目的的不同，将控制分类：1）前馈控制2）同期控制3）反馈控制3、按照组织系统分类：1）正式组织控制2）非正式组织控制3）自我控制正式组织控制——对组织机构和相应人员进行控制，如规划、预算和审计等。
非正式组织控制——由非正式组织发展和维持，甚至非正式组织群体成员的价值观和行为规则为约束标准的控制（小帮派对成员的控制）自我控制——指个人有意识地按某一行为规范进行自我约束。
控制过程的主要环节及其工作内容：1)确立标准（确定控制对象、选择控制的重点、制度标准的方法）2)衡量绩效（通过衡量成绩检验标准的客观性和有效性、确定适宜的衡量频度、建立信息反馈系统）3)纠正偏差（找出偏差产生的主要原因、确定纠偏实施的对象、选择恰当的纠偏措施）。
(完整版)专升本管理学重点归纳
《管理学基础》第一章管理与管理理论1．识记：管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的基本特征：⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义：是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能：决策与计划，组织，领导，控制，创新。
正式组织与非正式组织：正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织，没有具体的规章条例。
2．理解：管理二重性的现实意义：管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型，举例说明管理者扮演的角色：亨利·明茨伯格人际角色（代表人，领导者，联络者）信息角色（监督人，传播者，发言人）决策角色（企业家，冲突管理者，资源分配者，谈判者）管理者应掌握的基本技能：罗伯特·卡茨技术技能，人际技能，概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能：第二章管理原理1、识记：管理原理：是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征：集合性、层次性、相关性人本原理的涵义：职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义：为了追求效率和效益，在管理过程中，要挖掘人的潜能，就必须在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念：指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1．识记：决策的定义和原则：管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程；决策遵循满意原则而不是最优原则。
管理学基本知识之控制
二、要求
1．控制系统应切合管理人员的个别情况 2．控制工作应确立客观标准 3．控制工作应具有灵活性 4．控制工作应讲究经济效益 5．控制工作要具有全局观点 6．控制工作应有纠正措施 7．控制工作应面向未来
9、经验显示，市场自己会说话，市场永远是对的，凡是轻视市场能力的人，终究会吃亏的！21.10.421.10.4Monday, October 04, 2021 10、判断对错并不重要，重要的在于正确时获取了多大利润，错误时亏损了多少。16:28:1416:28:1416:2810/4/2021 4:28:14 PM 11、没有竞争的地方表示没有市场。21.10.416:28:1416:28Oct-214-Oct-21 12、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。16:28:1416:28:1416:28Monday, October 04, 2021 13、不要只看塔尖，二三线市场比一线的更大。21.10.421.10.416:28:1416:28:14October 4, 2021 14、有些事情是不能等待的。假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。2021年10月4日星期一下午4时28分14秒16:28:1421.10.4 15、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more。2021年10月下午4时28分21.10.416:28October 4, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021年10月4日星期一4时28分14秒16:28:144 October 2021 17、当有机会获利时，千万不要畏缩不前。当你对一笔交易有把握时，给对方致命一击，即做对还不够，要尽可能多地获取。下午4时28分14秒下午4时28分16:28:1421.10.4
专升本管理学知识点
专升本管理学知识点管理学是一门研究管理活动基本规律和一般方法的科学，对于专升本的同学来说，掌握相关知识点是非常重要的。
以下是一些关键的专升本管理学知识点：一、管理的概念和职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以达成既定目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划：确定组织的目标和实现目标的途径，是管理的首要职能。
2、组织：对人力、物力、财力等资源进行合理配置，以实现组织的目标。
3、领导：激励和引导组织成员，使其为实现组织目标而努力。
4、控制：监督和评估组织的活动，确保其按计划进行，并及时纠正偏差。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着不同的角色，包括人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色如代表人、领导者、联络者；信息角色如监督者、传播者、发言人；决策角色如企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是指与他人有效沟通和合作的能力；概念技能是指对复杂情况进行抽象和概念化的能力。
三、组织文化组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
组织文化具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和辐射功能。
积极健康的组织文化能够提高组织的绩效和竞争力。
四、决策决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
决策的类型包括战略决策、战术决策和业务决策；按照决策的条件，可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
决策的过程通常包括识别问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案和评估效果等步骤。
五、计划计划是对未来活动的预先筹划。
计划的类型有多种，如长期计划和短期计划、战略计划和战术计划、综合计划和专项计划等。
计划工作的程序包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、拟定派生计划和编制预算。
广东专插本《管理学》重点难点资料-控制篇
控制篇第十四章控制与控制过程第一节控制活动（★单选、多选）控制是管理工作的最重要职能之一。
它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容不仅包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差，以保证组织活动按预定的方向前进，而且要求及时识别和确定对企业经营可能造成严重冲击的危机，以保证企业能持续健康地生存和发展。
一、管理控制的必要性控制的必要性主要是由下述原因决定的。
（★单选、多选）（一）环境的变化如果企业面对的是一个完全静态的市场，其中各个影响企业活动的因素永不发生变化。
例如，市场供求、产业结构、技术水平等，那么，企业管理人员便可以年复一年、日复一日地以相同的方式组织企业经营，工人可以以相同的技术和方法进行生产作业，因而，不仅控制工作，甚至管理的计划职能都将成为完全多余的东西。
（二）管理权力的分散只要企业经营达到一定规模，企业主管就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳动。
时间与精力的限制要求他委托一些助手代理部分管理事务。
由于同样的原因，这些助手也会再委托其他人帮助自己工作。
这便是企业管理层次形成的原因。
为了使助手们有效地完成受托的部分管理事务，高一级的主管必然要授予他们相应的权限。
因此，任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次。
（★★单选）企业分权程度越高，控制就越有必要。
每个层次的主管都必须定期或非定期地检查直接下属的工作，以保证授予他们的权力得到正确的利用，且利用这些权力组织的业务活动符合计划与企业目的的要求。
（三）工作能力的差异即使企业制订了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制也仍然是必要的。
这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差异所造成的。
完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划的要求来协调地进行。
然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。
专升本管理学必背知识点
专升本管理学必背知识点管理学是研究组织管理的学科，是现代社会必备的一门学科。
专升本管理学考试的知识点主要包括管理的基本概念、管理过程、管理职能、组织行为、人力资源管理等内容。
下面是专升本管理学必背的知识点：1.管理的基本概念：管理是协调组织中各种资源，通过计划、组织、领导和控制等一系列活动，以实现组织的目标。
2.管理过程：管理过程包括规划、组织、领导和控制四个环节。
3.管理职能：管理职能包括计划、组织、领导和控制四个方面。
计划是指明确目标并制定实现这些目标的方针和具体措施；组织是指配置组织资源，建立组织结构，分配职责和权限；领导是指激励和指导员工，实现组织目标；控制是指衡量和评估组织目标的实现情况，并采取相应的措施进行调整。
4.组织行为：组织行为是研究组织中个体和组织之间的行为和相互作用的学科。
主要内容包括个体行为、群体行为、领导与沟通、冲突与协调等。
5.人力资源管理：人力资源管理是指通过招聘、培训、考核和激励等手段，合理配置和管理组织的人力资源，以达到组织目标。
6.组织结构：组织结构是指组织内各个部门和岗位之间的关系和层次结构。
主要有线性结构、职能结构、事业部制结构、矩阵结构、网络结构等。
7.企业文化：企业文化是指组织内创造的、形成的和积极影响组织行为的共同价值观和行为准则。
企业文化可以影响组织的目标、决策、行为和绩效。
8.领导力：领导力是指影响他人，并使其共同朝着实现组织目标的方向努力的能力。
领导力分为权威领导、激励领导、参与领导、情感领导等。
9.团队管理：团队管理是指通过有效地建立和管理团队，提高团队效能。
主要包括团队建设、团队沟通、团队决策、团队评估等。
10.绩效管理：绩效管理是指通过制定目标、评估绩效和进行反馈，以提高员工绩效和组织整体绩效。
主要包括绩效目标设定、绩效评估、奖惩机制等。
11.变革管理：变革管理是指在组织内进行变革时，对变革过程进行规划、组织和控制，以确保变革的顺利进行。
专插本2024管理学复习
专插本管理学复习管理学第一章1.名词解释:管理:组织为了个人无法实现的目标，通过职能活动，合理协调资源的过程。
简述管理的内涵:1.管理的载体是组织2.管理的本质是协调3.管理的对象是资源4.管理的目的是实现目标5.管理的核心是处理人际关系6.管理的职能有决策与计划，组织，领导，控制，创新2.简述管理的二重性:管理的二重性是马克思主义对管理问题的基本观点，即生产力和社会化大生产的自然属性，生产关系和社会制度的社会属性，自然属性取决于生产力水平和社会化程度，社会属性取决于生产关系和社会制度，自然属性和社会属性便是管理的二重性。
3.管理的科学性指管理活动的客观规律。
管理的艺术性指管理的实践性。
4.简述管理职能间的关系:1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他职能的依据。
2.组织、领导和控制保证决策的实施。
3.创新贯穿管理职能。
5.管理学的研究对象是:管理活动的一般规律管理学研究方法:①归纳法②演绎法③试验法管理学特性:①综合性②应用性③不精确性6.明茨伯格把管理者分为:人际角色(领导者，联络者，代表人)，信息角色(监督者，传播者，发言人)，决策角色(冲突管理者，资源分配者，谈判者，企业家)。
7.简述卡茨的管理技能理论:1.人际技能:与别人打交道沟通的能力。
2.概念技能:产生新想法并处理，将关系抽象化的能力。
3.技术技能:掌握专业领域中的技术和工具的能力。
4.人际技能对所有层次的管理者都重要，概念技能对高层管理者最重要，技术技能对基层管理者最重要。
管理学第二章1.中国早期管理思想:⑴孔子(儒家):内圣外贤，中庸之道⑵老子(道家):无为而治⑶韩非子(法家):法制天下⑷孙子(兵家):兵法经营2.西方早期管理思想特点:①解决分工和协作问题②由资本家担任管理者③靠经验生产和管理。
⑴亚当斯密:“自由经济之祖”，代表作:《国富论》提出劳动分工和经济人假设劳动分工的好处:①提高熟练度②减少工作转换，节约时间③促进工具改良和发明机器(2)马萨诸塞车祸事件:第一次在管理中实行管理权和所有权分离意义:①管理职能和管理人员得到承认②横向的管理分工出现，提高管理效率③为科学管理理论的产生创造条件(3)欧文:“人事管理之父”，观点:①环境塑人性②工人是活机器③柔性的管理方法(4)巴贝奇:“计算机之父”，观点:①工作方法研究②报酬制度研究工人收入包括:①固定工资②生产贡献分的报酬③提出提高生产率建议的奖金(5)亨利汤:收益共享方案哈尔西:奖金方案3.名词解释:古典管理理论:以经济人为基础，用经济手段调动员工积极性，提高生产率。
(完整word版)专升本-管理学简述的知识点
绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理（三角定理）第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :（1）明确提出管理职能和作业职能的分离（2）主张一切问题实行科学化（3）提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)（1）车间照明实验（2）工作时间等条件实验（3）工作态度的会见与交谈实验（4）影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
管理学专升本
一、预算控制
1、定义
预算就是用数字，特别是用财务数字的形式 来描述组织未来的活动计划，它预估了组织在未 来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门 或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等 方面的支出的额度。
预算控制就是根据预算规定的收入与支出标 准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活 动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程 中对资源的利用，从而使费用支出受到严格有效 的约束。
■ 请谈谈产权制度、经营制度、管理制度之间的 联系
■ 参考：这三种制度之间的关系较复杂。一般说， 一定的产权制度决定相应的经营制度。但是， 在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方 式可以不断地进行调整。同样，在经营制度不 变时，具体的管理规则和方法也可以不断的改 进。而当管理制度改进发展到一定程度，则会 要求经营制度作出相应的调整；经营制度不断 调整，必然会引起产权制度的变革。因此，管 理制度的变化会反作用于经营制度，经营制度 的变化也会反作用于产权制度。
三、 生产控制
1、对供应商的控制 2、库存控制 3、质量控制
四、 财务控制方法
1、 比率分析
就是将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比， 形成一个比率，从中分析和评价企业的经营成果和财务状况。
① 财务比率：流动比率、速动比率、负债比率、赢利比率等； ②经营比率：库存周转率、固定资产周转率等； 2、经营审计：内部审计、外部审计、管理审计等 3、其它方法：统计分析、现场观察
5 创新管理的技能
（1）正确理解和扮演“管理者”的角色
➢ 在创新面前不必扮演规章制度的守护神角色 ➢ 不对创新尝试中的失败吹毛求疵 ➢ 不轻易奖励那些不创新、不冒险的人 ➢ 带头创新，创造有利于创新的组织氛围，
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广东省专插本《管理学（周三多第四版）》必背知识点（五）考试形式及试卷结构一、考试形式: 闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
本科目使用答题卡。
二、试卷内容比例: 总论部分占23%，决策与计划部分占20%，组织部分占20%，领导部分占25%，控制部分占12%。
三、试卷题型比例:选择题占45%，非选择题占55%。
单选题25题，每题1分，共25分；多选题10题，每题2分，共20分；名词解释5题，每题3分，共15分；简答题4题，每题5分，共20分；论述题1题，10分2-3小题；案例分析题1题，10分，2小题；四、试题难度比例:容易题占30%，中等难度题占50%，难题占20%。
注:以蓝红色标注的是必背的名称解释。
例:信息的定义:数据经过加工处理就成了信息；以粉红色标注的人名可能会出单选题。
例:泰罗纯红色分小点考简答、论述和案例的概率较高。
例：以上大纲笔记皆为本人在2020年参照指定书籍(管理学.周三多.第四版)、参考书以及收集资料按大纲整理的知识点，虽经多次修订但仍需不断完善。
由于个人水平有限，时间紧迫，笔记可能存在疏漏与不足之处，恳请广大考生们批评指正。
第五部分控制(一)控制与控制过程1.控制的内涵;控制:它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。
控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差一个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越容易实现。
与控制关系最密切的管理职能是计划，但两者既相互区别又紧密相连。
首先，计划为控制提供标准，是控制的前提。
其次，计划中的某些内容已具控制的意义，正是从这个意义上说，计划也是一种控制。
最后，控制也包含了对计划执行过程中的修订或修改，是提高计划科学性、合理性的重要手段。
明确、全面、完整的计划有利于提高控制的效率和效果，同样，科学、有效的控制有利于保证计划的顺利实施。
(1)控制的必要性计划工作主要着眼于有效资源的合理配置，组织工作主要致力于贯彻落实，领导工作着重于激发和鼓励人的积极性，控制工作的重点则在于纠正偏差。
任何组织任何活动都需要控制。
控制的必要性是基于以下原因:1环境的变化2管理权力的分散(企业分权程度越高，控制就越有必要) 3工作能力的差异控制工作要达到的第一个目的(基本目的)是要“维持现状”。
控制工作要达到的第二个目的是要“打破现状” 解决急性问题多是为了维持现状，而打破现状，就需要解决慢性问题。
(2)控制的基本原理1任何系统都是由因果关系链连结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合(控制论就是研究耦合运行系统的控制和调节的) 2为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z(控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数，即Z=f(S) 3可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z 之间的偏差，从而实现对系统的控制。
企业也是一个耦合运行系统。
(3)控制类型1根据确定控制标准Z值的方法，将控制过程分类:程序控制:控制标准Z是时间t的函数Z=f(t) (如程序控制的额机器人、机床)跟踪控制:控制标准Z是先行量W的函数Z=f(w) (如税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应)自适应控制:没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt 的函数Z=f(Kt) (如学习机器人，过去有学习经验，遇到相同情况采取相应行动,反之则无)最佳控制:标准Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数通常含有输入量X，传递因子S 和K 及各种附加参数C，即: Z=max f(X、S、K、C) ；Z=min f(X、S、K、C) (最小费用控制生产批量、最低成本来控制生产规模最大利润率控制投资规模、最短路程控制运输路线) 2根据时机、对象和目的的不同，可以将控制分为三类:前馈控制:在企业生产经营活动开始之前进行的控制。
其目的是防止问题的发生而不是当问题出现时再补救。
前馈控制是控制的最高境界。
与反馈控制相比，前馈控制的优点是:克服了反馈控制中因时间滞后而带来的缺陷，使主管人员能够及时预见到工作过程中可能出现的偏差，并预先采取预防措施以杜绝偏差的产生。
例如:计划、市场调查、可行性分析、入学考试和体检、对投入要素的检测等同期控制:亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。
同期控制是一种管理者与被管理者面对面的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。
对下属进行现场监督的作用:可以指导下属以正确的方法进行工作可以保证计划的实行和计划目标的实现，通过现场检查，可以使管理者随时发现下属在活动中与与计划要求相偏离的现象，从而可以使经营问题消失在萌芽状态，或者避免已经产生的经营问题对企业不利影响的扩散。
例如:生产过程进度控制和生产报表、课堂提问检查、家庭作业、期中考试反馈控制:亦称成果控制或事后控制，指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。
反馈控制的主要作用(唯一作用)是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
反馈控制属于事后控制，因此与其他方法相比存在时间滞后的局限性。
反馈控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等内容3根据主体的不同分类:正式组织控制、非正式组织控制、自我控制4按照控制的原因或结果分类:直接控制:是指对于某一项活动(管理活动或者业务活动)采用直接执行该活动控制标准的方式来进行控制。
间接控制:就是指不直接执行该项活动的控制标准，而是以该项活动的服务对象对服务的客观评价为控制标准来控制该项活动。
直接控制和间接控制的区别:★直接控制着眼于培养更好的管理者，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，直接以系统的观点来进行和改进他们的管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。
★间接控制着眼于发现管理者所管理的各项工作中出现的偏差，分析产生的原因，并追究其个人责任，使之今后改进管理工作。
2.控制过程; (1)确立标准:制定标准是进行控制的基础1确定控制标准影响企业在一定时期经营成果的主要因素有:a) 关于环境特点及其发展趋势的假设b)资源投入c)组织的活动2选择控制的重点a.获利能力b.市场地位c.生产率d.产品领导地位e.人员发展f.员工态度g.公共责任h.短期目标与长期目标的平衡3制定标准方法统计性标准:也叫历史性标准，是以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础来为未来活动建立的标准根据评估建立标准:对于新从事的工作或统计资料缺乏的工作，根据管理人员的经验、判断和评估来为之建立标准。
工程标准:工程标准也是一种用统计方法制定的控制标准，不过它不是对历史性统计资料的分析，而是通过对工作情况进行客观的定量分析来进行的。
如机器的产出标准、工人操作标准、劳动时间定额。
(2)衡量绩效:标准的制定是为了用于衡量实际业绩，实际业绩的确定直接关系到控制措施的实施，没有精确的衡量，就不能实现有效的控制。
1通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性;检验标准的客观性和有效性是要分析通过对标准执行情况的测量能否取得符合控制需要的信息。
衡量过程中的检验就是要辨别并剔除这些不能为有效控制提供必须信息、容易产生误导作用的不适宜标准。
2确定适宜的衡量标准;控制过多或不足都会影响控制的有效性。
以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质。
3建立信息反馈系统。
负有控制责任的管理人员只有及时掌握了反映实际工作与预期工作绩效之间偏差的信息，才能迅速采取有效的纠正措施。
(3)纠正偏差:管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的，是整个管理控制中最为关键的一个环节，它是根据偏差分析结果进行决策，制定纠正偏差的措施并付诸实施，以使实际系统重新进入计划轨道，保证目标实现的行为。
1找出偏差产生的主要原因首先对反映偏差的信息进行评估和分析，判断偏差的严重程度，再探寻产生偏差的主要原因。
纠正措施的制定是以偏差原因的分析为依据的。
要通过评估反映偏差的信息和对影响因素的分析，透过表面现象找出造成偏差的深层原因，在众多的深层原因中找出最主要的，为纠偏措施的制定指导方向。
2确定纠偏措施的实施对象预定计划或标准的调整是由两种原因决定的:a)原先的计划或标准制定的不科学，在执行中发现问题b)原来的计划或者标准正确，由于客观环境发生变化，不再适应新形势需要。
3选择适当的纠偏措施使纠偏方案双重优化a) 纠正偏差的行动费用小于偏差带来的损失b) 找出投入最少，解决偏差效果最好的方案。
充分考虑原先计划实施的影响(追踪决策:已经消耗资源，非零起点;初始决策:零起点) 注意消除人们对纠偏措施的疑虑3.有效控制(1)人们抵制控制的原因1标准不合理2测定不标准3厌恶纠正措施(2)有效控制的特征控制的目的是保证企业活动符合计划的要求，以有效地实现预定目标1 适时控制:纠正偏差及时，最理想方法是偏差未产生前预先采取防范措施2适度控制:是指控制的范围、程度和频度要恰到好处a)防止控制过多或控制不足b)处理好全面控制与重点控制的关系c)使花费一定的费用的控制得到足够的控制收益3客观控制:有效的控制必须是客观的，符合企业实际的4弹性控制:有效的控制系统应在突发情况下仍发挥作用，保持灵活性或弹性。
4.危机与管理控制(新增内容，教材P245-248) 危机:是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题。
(1)危机的三个基本特征: 1危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。
2具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展，而且可能影响企业目前的生存。
3引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。
(2)危机的类型: 1从诱发危机的原因分类:外源危机，内源危机2从危机涉及领域的宽泛分类:战略危机，职能危机3从危机涉及主体对危机的可预见和可控度分类:可预见、可控，不可预见、不可控(3)危机的控制:危机辨识，危机消解，危机沟通，危机后的学习(二)控制方法1.预算控制; 预算:是一种以货币和数量表示的计划，是关于为完成组织目标和计划所需资金的来源和用途的一项书面说明。
预算控制:就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用支出受到严格有效的约束。
分预算是按照部门和项目来编制的，详细的说明了相应部门的收入目标或费用支出水平，规定了他们在企业活动中筹措和利用劳力、资金等生产要素的标准。
全面预算:则是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标。
任何预算都需要用数字形式来表述，全面预算必须用统一的货币单位来衡量，而分预算则不一定用货币单位计量。