2014电子商务运营专才考试试题

2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。

1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？

A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何

∙ B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人正确

∙ C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

∙ D.需要了解前一家公司的经营情况

2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是

∙ A.短信

∙ B.电话

∙ C.微信

∙ D.传真正确

3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。

∙ A.通过年龄挖掘

∙ B.通过职业挖掘

∙ C.通过生活挖掘

∙ D.通过能力挖掘正确

4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？

∙ A.按照展现量

∙ B.按照展现时长

∙ C.按照佣金比例

∙ D.按照点击扣费正确

5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?

∙ A.图片+文字正确

∙ B.图片

∙ C.文字

∙ D.视频

6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？

∙ A.俗称“卡片机”

∙ B.完全等同于数码相机

∙ C.镜头不能取下的相机

∙ D.镜头能取下的相机正确

7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？

∙ A.既页面浏览次数

∙ B.独立访问者正确

∙ C.关键词被搜索的次数

∙ D.指用户在一个页面的停留时间

8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？∙ A.通过淘宝搜索来的流量

∙ B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确∙ C.通过一淘搜索来的流量

∙ D.从商城首页来的流量

9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？∙ A.民族服装

∙ B.改良的中山装

∙ C.儿童童装正确

∙ D.汉服和唐装

10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？

∙ A.红色

∙ B.蓝色

∙ C.黄色

∙ D.灰色正确

11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？

∙ A.包装时注意防水和防摔的处理正确

∙ B.任何包装都不需要另外的填充物

∙ C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品

∙ D.都用塑料袋包装，降低成本

12.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？

∙ A.量子恒道

∙ B.数据魔方

∙ C.淘宝指数

∙ D.photoshop 正确

13.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，

那么

∙ A.店铺今天的转化率为10% 正确

∙ B.店铺今天一共获得了80个UV

∙ C.店铺今天的PV为130

∙ D.店铺今天的跳失率为10%

14.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的

∙ A.天天特价

∙ B.淘金币

∙ C.品牌特卖

∙ D.超优汇正确

15.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系:

∙ A.色温太高正确

∙ B.光圈太大

∙ C.灯光太亮

∙ D.快门速度太慢

16.[单选题- 2分]：运营在店铺里需要起到的作用是什么？

∙ A.管理团队工作作用

∙ B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用正确

∙ C.确定团队分工作用

∙ D.客服作用

17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?

∙ A.直通车

∙ B.淘宝客正确

∙ C.钻石展位

∙ D.淘宝营销活动

18.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？

∙ A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字

∙ B.详情页的文字字体越大越好

∙ C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势正确∙ D.详情页中必须放大量好评截图

19.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？

∙ A.适当留白显得画面分量感十足正确

∙ B.服装类多使用挂拍进行图片展示

∙ C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

∙ D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄的图片，或者所使用的图片

没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？

∙ A.8分

∙ B.6分

∙ C.4分

∙ D.2分正确

21.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是

∙ A.页面设计

∙ B.品类规划

∙ C.售后关怀正确

∙ D.产品图片

22.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

∙ A.Photoshop

∙ B.淘宝首页

∙ C.数据魔方正确

∙ D.量子恒道