银行服务明星推荐先进事迹材料(大堂经理)

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银行大堂经理先进事迹材料(共6篇)

银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）银行大堂经理先进事迹材料（共6篇）第1篇银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹银行大堂经理事迹一xxx从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行.爱一行.钻一行.精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情.甜美的微笑.精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。

先后荣获省分行“佳大堂经理”.“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”.“优质服务标兵”等。

近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。

在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。

那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。

同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。

原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，银行柜员先进事迹而柜员一时大意也没有发现和给予提示。

就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。

客户的损失显而易见，心情自然也不用说。

详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。

当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有XXX万元存款存在本行时，她心想解决问题的办法有了先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。

客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债.稳得利.基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。

现在，这位客户已成了同志所在网点的铁杆客户。

俗话说，一句好话说得笑，一句歹话说得跳。

在柜面上，客户有时说“你态度不好，银行感人事迹要投诉你。

”往往就是由于我们言语不当引来的结果。

而多一些微笑.多一些耐心.一些关爱.一些歉意，不过分强调制度规定.客户的过失等，“把对让给客户”，加之全面.娴熟的专业知识，晓之以理，动之以情，设身处地为客户着想，就可以温暖客户的心，就什么矛盾都能化解。

银行大堂经理服务明星推荐材料

银行大堂经理服务明星推荐材料面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。

而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。

“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了银行，成为了我支行的一员。

她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。

”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。

同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。

每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。

当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。

银行大堂经理服务明星推荐材料

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而“五心”产品服务工程的重点是人，是人的服务。

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同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

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她所从事的是大堂经理的管理工作工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论家：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。

”这个暖暖的笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的好像，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

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首先要对股份制银行的金融产品、业务知识有极为熟悉知晓和专业的了解，然后在提供服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事冷酷，能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门管理工作又缺乏工作经验的大学生来讲，有著很大的挑战性。

同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好心得体会。

到达每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放在有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之前，一天的工作就即将正式开始了。

当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

银行优秀大堂经理先进事迹

银行优秀大堂经理先进事迹第1篇：优秀大堂经理先进事迹材料优秀大堂经理先进事迹材料我叫xx，是xx县农村信用合作联社xx分社的一名大堂经理, 在工作中主要是通过和客户进行良好的交流和沟通，了解客户的需求，从众多的客户中挖掘出真正有实力的优质客户来，进行个性化、亲情化、差别化的服务，从改变客户保险意识和理念着手，让客户接受我们的产品。

大堂经理工作对我来说是一笔宝贵的财富！良言一句三冬暖，我以我的微笑和真诚，激情和友善为每一位客人吹来满面的春风，带来春天般的温暖。

我每天的工作，您好！请问您办理什么业务，请到会计柜办理业务，您好！请问您需要我的帮助吗？您好，请先喝杯茶，我给您慢慢介绍，对这些朴实无华的话语大家是不是都很难熟悉呢，是的，这也正是我日常工作中常常说的话，也许没有诗歌的美妙，没有音乐的动听，但是，当来银行的客户在我的问候下展露出和美的笑容，当有难的客户在我的帮助下由衷地说声谢谢，每当这时候，我都觉得，这些平淡无奇的话语长挂嘴边，已经悄悄化作为三月的春风，春风化雨润心田，转眼吹绿心两岸。

丰富的业务知识是大堂经理工作的基础，熟练运用专业知识是业务拓展的重要前提，在这个特殊的岗位上，为了能更好的为客户提供优质服务，我坚持每天下班之后留下来学习，不断充实和完善自己的各种业务知识，我认为一个业务不精通不全面的大堂经理，是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上解决一些突发事件。

服务首先要专业，服务其实是一边介绍业务知识，一边营销自己，只有过硬的专业知识，能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让客户感受到我们的诚实、勤奋、认真和专业，才会真正地从内心信任我们，才会信赖我们推荐的每一款产品。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。

学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务全面的大堂经理。

银行服务之星事迹材料（精选16篇）

银行服务之星事迹材料（精选16篇）银行服务之星事迹材料篇1大堂经理，是营业厅服务的指挥家。

有效地调动好大堂和柜员，才能演奏出一曲完美的营业厅协奏曲。

他以身作则，每天抓紧每分每秒完成手头的工作后，总是站在站号机的旁边，为客户取号、引导分流。

道一声问候，拾一张纸屑，理一下杂志……以自己的实际行动把主人翁的精神播种到大堂工作中。

服务只能向前，不能退后。

这是客户的期望，更是他的自我要求。

服务要有持之以恒的可以量化的标准。

在服务行为上，他定期对最基本的服务细节坚持持久的检查和监督;在服务技巧上，他会将典型服务案例汇总，定期和每一位一线人员分享案例中待人接物的要点。

他坚信，只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的服务体验。

他印象最深刻的是有一次，一位客户到营业厅来为儿子还清个人信用卡久久未还的透支费用。

从一进门，客户的脸就像那令人压抑的阴天。

坐到柜台前，客户表示他没有儿子信用卡的卡号，也忘了需要还款的准确金额，柜台人员只好向他说明，这样无法帮他办理存款和还款。

一直很阴沉的客户突然大发雷霆：“你们到底搞什么?之前打电话催债又催得那么厉害，现在给你们送钱上门你们又不要!银行就是你们自己开的，你们要收个钱有怎么难吗?”当值的林斌连忙上前向柜员了解情况，马上向客户作了详细的解释，但客户的情绪十分激动，对他的解释完全听不进去，在厅堂指着柜员大骂。

客户表示，已成年的儿子很不争气，又借钱又刷爆卡，他要替儿子还款已经是很不幸的事情，现在银行的工作人员还故意刁难他，摆明就是看不起他。

尽管如此，林斌还是尽力稳定他的情绪，将他请到一旁，给客户倒上一杯热茶，并马上帮他打电话到信用卡中心说明情况，把客户儿子的信用卡卡号和包含利息在内的“卡债”都查清楚，客户很快就将欠款还清了。

存款后，客户竟转头向他道歉，他说，儿子欠了卡债，之前已经被信用卡中心催缴了好几次，沟通中，心情烦躁的他已经跟催收人员起了口角，所以对银行的印象十分不好。

银行服务明星推荐材料（大堂经理）_事迹材料_

银行服务明星推荐材料(大堂经理)面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。

而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。

“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××银行，成为了我支行的一员。

她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。

”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。

是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。

当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

优秀银行大堂经理事迹材料六篇

优秀银行大堂经理事迹材料六篇篇一“您好，欢迎光临!请问您需要办理什么业务?”每天类似亲和的问候语不知要重复多少遍;“您好，这项业务需要您携带身份证才能办理!”，“您好，我们的富秦卡是全省存取款免费的。

”每天如此的答疑与回复不知要说多少次。

她犹如冬日里的艳阳，温暖的笑脸融化了多少不满与抱怨;她好似夏日里的清泉，简洁而亲和的话语化解了些许纠纷与争执;她如一座便民桥，让客户与银行之间沟通“零距离”;她更是一张信合的名片，直面客户群，用贴心的服务不断宣传与展示良好的信合形象。

她——陕西信合汉阴县农村信用合作联社营业部优秀党员、大堂经理**!熟悉她的人对她都有这样的印象：她和蔼可亲、办事干练，待人真诚，工作扎实。

对待老弱病残客户，从不嫌贫爱富，总是面带微笑引导客户办理各项业务，热心帮助客户解决困难，默默地践行着一名共产党人的铮铮誓言。

**，**年3月参加信用社工作，党员，先后在出纳、会计、会计事后监督员等岗位上工作，现任汉阴县信用联社营业部大堂经理。

无论在哪个岗位上工作，她始终能做到恪尽职守，不辱使命。

XX年元月份，组织上让她担任联社营业部大堂经理以来，她凭着乐于奉献、兢兢业业的工作态度，本着“大堂经理，经理大堂”的工作理念，用心服务，用爱经营，细心观察，爱心奉献，赢得了广大客户和员工的喜爱和赞赏。

在做好大堂经理岗位工作之余，她动员亲朋好友吸收存款200余万元。

自7月18日汉阴县信用联社开通电子银行业务以来短短的3个多月时间，经她引荐推广发展电子银行业务客户400余户。

参加信合工作十年来，她始终心系信合终无悔，乐为信合献青春。

用真情和汗水谱写出了一曲曲动人的敬业之歌，用智慧和实干描绘出了一幅幅奉献者的青春画-卷……担任大堂经理以来，她认真做好每一天每一件事，对待本职工作认真负责，如何在工作中变被动为主动，为领导决策提供好服务，她在工作中不断摸索，工作细心周到，积累了大量的服务经验。

她经常与前来办理业务的客户面对面地交谈，倾听来自一线职工和广大群众百姓的金融服务需求和呼声，及时反馈，促进改善金融服务，尽力做好领导的助手与参谋。

农行大堂经理先进事迹

竭诚为您提供优质文档/双击可除农行大堂经理先进事迹篇一：银行分行大堂经理先进事迹材料银行分行大堂经理先进事迹材料追求优质服务无止境——记同志先进事迹先哲有云：高山仰止,景行行止。

虽不能至,然心向往之。

“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。

”说后一句话的是,中国银行分行的一名大堂经理。

初走进分行，他就以自己的行动，实践着这一久远而质朴的主题。

从一名普通柜员做到大堂经理，一路走来，始终凭着热情真诚的服务态度，坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。

先后荣获省分行“十佳大堂经理”、“优质服务明星”，分行“优秀大堂经理”、“优质服务标兵”等。

近日，又被总行授予“优质文明服务先进个人”荣誉称号。

做客户最贴心的人在工作的分行营业部广为流传着这样一个故事。

那是一个清晨，一位50多岁的女客户气冲冲地来到营业厅要投诉。

同志立即微笑着迎上去，并递上一杯水让其缓缓气，耐心听其倾诉。

原来，因客户把存单日期看错，结果5万元的三年定期存款提前一天支取了，而柜员一时大意也没有发现和给予提示。

就这样，客户的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率结算利息。

客户的损失显而易见，心情自然也不用说。

详细了解情况后，一面对客户进行安抚，一面留意其在言语中透露出的信息，思考着解决问题的办法。

当她得知该客户这笔存款是三年前因为想在本行购买国债，没买到才存的，另外还有50万元存款存在本行时，她心想：解决问题的办法有了！先是向该客户诚恳致歉，之后又不失时机向该客户介绍，行的理财金卡不仅可以优先购买国债和本行的人民币理财产品，还有专职的理财经理可以提供一对一的理财服务，提高资金收益率等优势，以最大限度弥补损失。

客户听了介绍后，承认自己也有过失，并接受了她的建议，开立了理财金账户，陆续购买了国债、稳得利、基金等理财产品，不久就弥补了损失，还赚了一大笔。

银行文明规范服务明星大堂经理先进事迹材料

银行文明规范服务明星大堂经理先进事迹材料银行文明规范服务明星大堂经理先进事迹材料她是金融战线上最普通的一员小兵，名唤徐瑾。

作为建行XX分行营业部大堂经理，她被中国银行业协会授予2021年度中国银行业文明规范服务“明星大堂经理”之魅力之星，成为XX银行业中唯一获此殊荣的员工。

1994年进入建行XX分行。

有着小梦想，做着平凡事。

大堂经理是徐瑾的工作。

作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。

在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。

在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。

这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。

她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，更要注重生命的亮度。

生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。

但，先天不足后天补。

她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。

举个工作中的小例子：记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已结束。

这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。

“阿姨，有什么可以帮您吗？”“刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。

”“阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失……”按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。

一路，将阿姨送出门外。

彼时，天色已黑，她宽慰：“阿姨，不用急。

路上小心。

”第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？”“实物金，即可以佩戴，又有保值功能。

”“这个好，这个好。

”在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。

每次来网点，阿姨总会亲切的说：“你办事，她放心又踏实。

”只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。

银行服务明星主要事迹(精选7篇).doc

银行服务明星主要事迹（精选7篇）银行服务明星主要事迹【篇1】时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20__年就过去了，在担任__支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。

现将20__年工作总结如下：20__年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。

工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销__贵族白酒交易中心、__市电力实业公司、__市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款。

至12月末，个人累计完成存款__多万元，完成全年日均__余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命。

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。

与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。

平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。

从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的.客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。

热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。

大堂经理先进事迹材料

大堂经理先进事迹材料大堂经理先进事迹材料在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，借助事迹材料可以很好地表达先进对象的先进思想、精神，以及特定的时代特征。

拟事迹材料需要注意哪些问题呢？以下是WTT为大家搜集的大堂经理先进事迹材料，仅供参考，大家吧。

大堂经理先进事迹材料篇1她用心效劳，细致入微。

她的用心——就像大姐，关爱身边的每位同事。

她的细致——宛如春风，关心周围的每位客户。

她是人们口中的“李姐”，也是大家喜欢的“小花”——用真心，诠释着一个大堂经理的神圣职责。

爱岗敬业追求优质效劳无止境李昌菊，女，现年48岁，农行黔江分行新华支行的一名大堂经理，1988年10月进入农行这个大家庭，28年来，一直在基层营业机构工作，她爱岗敬业，勤勤恳恳，在工作上严格要求自己，从内心深处热爱这份工作。

20xx年7月该同志从综合柜员岗位调整到大堂经理岗位，并很快适应了大堂经理这个工作，她知道网点是银行的窗口，其效劳态度的好坏、效劳质量的上下直接影响到农行效益和声誉，她始终坚持智慧营销赢客户的工作理念，坚持干一行，爱一行的工作态度，一点一滴从小事做起，在工作中对客户提供个性化，差异化的效劳，在工作中广泛迎得客户的欢送。

她在工作上有高度的责任心，当大厅等待客户较多时，尽可能将一些简单业务分流到自助效劳区办理，遇到对使用自助设备有抵触的客户，她总是笑脸相迎，不厌其烦地帮助客户客户使用，这样既可以让客户快捷地办理业务，减轻柜台压力，也可以为客户在以后办理业各中提供更新的选择。

当客户在等待业务办理时，一不注意过了号，她会妥善安排已经办理完业务的窗优先为客户办理，防止客户长时间等待。

从20xx年12月开场使用超级柜台以来，大堂的工作更繁忙了，为了进步超柜分流率，她科学引导客户分流，妥善安排大堂事务，充分发挥超级柜台的利用率，20xx年1—6月新华支行的超柜分流率均在95%以上，连续在黔江分行排列第一。

该同志积极响应“赢在大堂”策略，通过大堂这个平台积极做好效劳与营销工作。

银行明星大堂经理事迹材料

银行明星大堂经理事迹材料客户身边的“老金”经常看见她的身影，穿梭在XX商城各个商户间，她的包里装满了农行各项理财产品资料，“我们有什么问题，叫一下老金，她就总在第一时间赶到。

”商城的商户这样评价她。

她就是，农行XX开发区支行大堂兼理财经理——金培珍。

巧解小钞难关农行XX开发区支行位于浙北最大的副食品批发市场，每天都有大量的营业款存入银行，而且小钞破钞特别多，一个客户的钱就要点半个小时到一个小时，柜面压力特别大。

解决柜面的拥堵现象，减少客户等待时间，是网点急需解决的问题。

柜员机分流是关键，老金总是一遍一遍不厌其烦的为客户讲解如何操作柜员机，并实际操作给客户看，得到了客户的认同，也减轻了柜面压力。

针对小钞、破钞，她经常在大厅与客户沟通，还上门指导经营户按银行要求整理小钞，先后提出了50元以下票面达100张才存银行、破小钞、好小钞分开整理，对优质客户资金实时寄存，当天清理等建议，很好地协调了银企关系。

说起老金，商城客户小刘竖起大拇指：“专业，聪明，热情！”在开发区支行，客户在大厅排队等候老金的业务指导是一道独特风景。

客户的理财管家“干一行、爱一行、钻一行、精一行”是老金的座右铭，“每天我们都要以饱满的热情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客户”网点的晨会上，谱写了一首“爱岗敬业，优质服务”动人之歌。

一位衣着朴素的农民想取一万元钱，老金热情地带他到ATM机取，手把手地教，客户非常高兴，告诉她儿子经营了一家企业，效益很好，卡里的钱都是儿子给的，有30多万，他都舍不得花。

老金根据他的情况，及时推荐该行的理财产品，买了10万元的国华人寿保险，10万元“安心得利”三个月理财产品、10万的定期一年存款，最后临走递上自已的名片，让他有疑问尽管打电话，使客户非常踏实地离开。

自XX年担任网点大堂经理以来，老金利用自身熟悉业务知识的优势，通过转帐宝、POS机、个人网银、企业网银、电话银行、手机银行、贷记卡、理财产品、保险、基金、基金定投，全方位的产品推荐，不厌其烦的手把手操作指导，五花八门的问题解答，赢得了客户的信任，很好地维护了一大批忠实客户。

银行大堂经理先进个人事迹材料

银行大堂经理先进个人事迹材料银行大堂经理先进个人事迹材料商业银行的各营业网点大堂是该行面向广大客户服务的“第一窗口”。

每日从清晨到黄昏，大堂经理们坚守自己的岗位，付出十足的辛劳。

一天下来，她们的手脚发软、口干舌燥是家常便饭。

但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事情！不同男女老少、不同职业的客户、不同的讲话方式，她们都能做得很好。

下面为大家推荐几位大堂经理的优秀事迹材料。

银行大堂经理先进个人事迹材料1服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐。

作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。

她的服务宗旨是：每项服务标准与规范都是高标准、严要求。

她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的工作准则。

对客户来有迎声，走有送声。

对客户热情周到、文明礼貌。

对待每一位客户都能积极引导，对等候时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。

在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行维修及日常维护。

对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给客户营造一个舒适的环境。

当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心地安抚客户，寻求好的解决方法。

同时，她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予宽慰。

在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。

正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查，还是录像、神秘人检查，她都从未出过纰漏，各项检查均是满分。

她是领导眼中的“服务标兵”。

作为一名优秀的大堂经理，高效率的业务办理及营销能力是必不可少的。

我不断研究、钻研各项业务知识的同时积累营销经验与技巧，以客户为对象，通过良好的沟通能力及个人亲和力，合理运用营销策略和手段，开展营销工作。

银行大堂经理先进个人事迹材料

银行大堂经理先进个人事迹材料商业银行各营业网点大堂是我行面向广大客户服务的“第一窗口”，每日从清晨到黄昏，我们的大堂经理们在坚守自己岗位的同时，也是付出十足的辛苦。

一天下来手脚发软、口干舌燥甚是平常。

但是她们总说，能为迎来送去的广大客户服务也是一件有趣的事!不同男女老少，不同职业客户，不同的讲话方式，她们都做得到了很好，下面就为大家推荐几位大堂经理的优秀事迹材料：银行大堂经理先进个人事迹材料1服务格言：在服务中享受生活，在微笑中体验快乐“服务+细节+高效率=成功”——作为一名优秀的大堂经理，她认识到优质的服务、无微不至的细节关注及高效率的业务办理及营销能力，是做好本职工作的关键要素。

“服务”---每项服务标准与规范都是高标准、严要求，而她长期以来立足于服务，日常工作中对自身着装、服务礼仪、服务语言等方面严格要求，认真贯彻“迎来送往”的工作准则，对客户来有迎声，走有送声。

对客户热情周到、文明礼貌。

对待每一位客户都能积极引导，对期待时间稍长的客户，主动关怀，了解客户需求，做好厅堂分流，并利用熟练的业务知识为顾客答疑解惑。

“细节”----在细节方面，当自动存、取款机发生故障或款箱无款时，她能第一时间通知人员进行维修及日常维护，对于网点内的卫生状况能做到定时巡查，保持大堂整洁卫生，给客户营造一个舒适的环境。

当产生客户投诉倾向或纠纷时，她能耐心的安抚客户，寻求好的解决方法。

同时她还能积极关注柜面办理情况，查看客户号码牌，告知客户等待人数并给予宽慰。

在等待人数较多的情况下，能及时和柜面做好沟通，保证全面开柜，业务畅通，保证网点整体工作能够高效运转。

正是她的细心，关注工作的细枝末节，无论是网点自查、还是word文档可自由复制编辑录像、神秘人检查，她都从未出过忽略，各项检查均是满分，是领导眼中的“服务标兵”。

“高效率”---高效率的业务管理及营销能力，作为一名优秀的大堂经理，她能做到“眼勤、脑勤、嘴勤、腿勤、手勤”，在不断研究、钻研各项业务知识的同时积累营销经验与技巧，以客户为对象，通过其良好的沟通能力及个人亲和力，合理运用营销策略和手腕，展开营销工作。

银行五心服务明星推荐材料(完整版)

银行五心服务明星推荐材料（完整版）【银行五心服务明星推荐材料】亲爱的银行客户：感谢您一直以来对我们银行的支持与信任！我们诚挚推荐以下五位心系客户的优秀服务明星，他们是我们银行为您提供高质量服务的骄傲。

1. 张先生：礼貌务实张先生是我们银行的个人银行理财经理，他以其亲切有礼的态度和务实专业的工作方式，深受客户赞誉。

每当面对客户的理财需求，他总是耐心倾听，根据客户的风险承受能力和目标制定个性化的理财方案。

与此同时，张先生通过持续的市场研究和投资分析，为客户提供最具潜力的投资建议，帮助他们实现财务目标。

2. 王女士：耐心细致王女士是我们银行的个人贷款专员，她以其耐心细致的态度和全面周到的服务方式，获得客户一致好评。

在处理贷款申请过程中，她总是耐心解答客户的疑问，并详细介绍各种贷款产品的利率、还款方式等相关信息。

无论是购房贷款、汽车贷款还是个人信用贷款，王女士都能以她专业的知识和细致的工作态度，为每位客户找到最合适的贷款方案。

3. 李先生：安全可靠李先生是我们银行的网络银行部门经理，他以其专业的知识和过硬的技术能力，赢得了客户的信赖。

针对日益增长的网络银行需求，李先生通过严密的系统安全控制和灵活的应急处理能力，保障了客户的资金安全。

在使用我们银行的网络银行时，客户不仅可以享受便捷的服务，还能拥有安全可靠的用户体验。

4. 张女士：快速高效张女士是我们银行的企业贷款经理，她以其高效快速的工作方式和卓越的业务能力，赢得了广大企业客户的赞赏。

面对客户的贷款需求，张女士总是能够迅速响应，并在快速审核和批款的同时，确保贷款资金的安全和合规。

她的专业素养和高效工作态度，为客户解决了融资难题，助力企业发展。

5. 王先生：热情周到王先生是我们银行的客户服务代表，他以其热情周到的服务态度和卓越的团队协作能力，深受客户认可。

在日常工作中，王先生总是以微笑和耐心回答客户的问题，帮助他们解决各种银行事务。

他的热情服务和周到关怀，为客户提供了温暖的银行体验，让每位客户感受到我们银行五心服务的特色。

银行服务明星推荐材料(大堂经理)

面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。

而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。

“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中＊＊同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，＊＊同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。

＊＊同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。

今年夏天，刚从大学毕业的她进入了××银行，成为了我支行的一员。

她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。

用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。

”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。

首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。

这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。

＊＊同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。

在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。

当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。