业务员考核制度

《万店爱莲桶装水业务员考核制度》090301（共6页）

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为了完善管理机制，体现公平、诚信。也为了更能激发业务员工作的主动性、创造性，特制定如下待遇条款，希有关人员自觉遵守并互相监督执行。具体考核制度如下：

第一条、细节考核：

1、业务员每天拜访客户量为10个，某天不足量的扣3分

2、工作记录完成情况，每天要按时填写业务报表，当天没填写的扣3分，弄虚作假发现一次扣10分。

3、服从主管分配与安排，应明确如下回答：A、我接受或B、我接受，但我需要XXX支持，如没合理解释而拖延、推诿、拒绝，每次扣5分。

4、迟到、早退、各扣2分/次，请假扣3分/次，旷工扣5分/次。迟到、早退半个小时计旷工；一月合计迟到和早退5次或合计有两次旷工当擅自离职处理。迟到、缺席周未例会按迟到、旷工处理。（上班时间，早8：00；收11：30，下午1：30收6：00，星天休息）

5、上班时在办公室内嬉戏、打磕睡或做与工作无关的事情，发现每次扣1分。

6、用公司的电话打私人无聊电话，每发现一次1分。

7、上班时间禁止在办公室上网聊天，打电脑游戏，每发现一次扣1分。

8、自己的办公环境，出现有狼藉现象，每发现一次扣1分。

9、上班时间，手机必须是开机状态，发现关机，每次扣2分。

10、.业务员私自拿走公司物品每发现一次扣2分，严重者开除处理。

11、浪费公司的财物（水电、公共物品等）每发现一次扣1分。

12、没有经过允许，带非本公司职员进入办公室的每次扣1分。

13、工作时间办理个人私事或外玩耍的，发现一次扣20分。第二次做开除处理。

14、业务员必须以“顾客至上”的服务理念与客户交谈，如果有客户投诉的无论任何理由扣1分，上门投诉扣10分。严重者开除处理。

15、坚决完成上级按排的任务，没有完成者根据完成程度及事件性质，扣1分至10分，此工作必须是有明确书面任务，并由业务员签名接受任务。

16、没经同意违反价格政策出售商品扣5分，情节严重由该业务员赔偿损失。

17、业务员违反商品回款财务流程或确认新客户流程，扣5分。

18、业务员没经上级同意超区域揽客，扣2分。

19、每周一提交周计划，周未统计自已一周业务数据并提交上级。否则扣2分。

20、允许团队内部相互业绩挑战或下级挑战上级业绩的活动，战败方必须承担公告的许诺，否则开除处理。

第二条、专业知识考核

新员工必须经过10天时间，无薪、免费职前培训，考核通过，由总经理书面批准方能入职。

1、公司下达业务任务，业务员应充分了解商品及营销方案、价格政策、售后服务、工作流程等，不合格者扣10分。

2、对公司基本业务涉及到的搜集客户、预约客户、拜访客户、达成协议、跟踪客户等相关知识应按要求做到，不合格都扣10分。

3、对公司各部门及相关情况应有一定的了解，不合格者扣10分。

4、本专业知识考核如连续续两次不合格，不予录用或开除处理。

（专业知识考核是以公司进行了相关培训后，进行的公开考核进行评定）

第三条、业绩考核：

1、每月销售额小于800桶者，每小于10桶扣1分。

2、每月销售额大于和等于800桶，按第六条规定发放薪金。

3、每月销售额达到5000桶，勉除所有的扣分。

4、对连续两个月没达到800桶者，开除处理。

第四条、礼仪考核：

1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，按要求着装，配带工作证，形象差者扣2分/次。（如男子留长发，穿拖鞋；女士留怪异发型，浓妆艳抹等）

2、同事间见面应问好，遇事应相互帮助，严禁粗口。否则扣2分。

3、实施有公司特色的发放名片及传单的方式，业务员没按要求发现一次扣1分。

4、外出业务应带齐所需资料，发现没按要求扣1分。

5、公司欢迎各员工正面提出意见，但不允许暗地里传播有损公司及团队和上级形象话语，否则扣2分。

6、公司欢迎各员工光明正大说出自身不足，但不许因自卑博取同情，并传播对公司商品、业务方案、公司管理等的悲观思维，发现扣2分。

7、接电话要讲求礼仪，“您好，万店爱莲”，电话业务往来习惯用笔记录相关情况，接到非自已业务来电，应马上告之相关人员。接到公司客户售后请求，应主动告之相关部门处理。所有业务电话，应站着通话，否则扣2分。

8、与客户或上级谈话应随时记录相关情况或工作务任及要求等，否则扣5分。

第五条、职业道德考核

1、员工向公司提交的个人履历应正确无误，否则开除处理。

2、不得采用贿赂手段销售商品。否则扣1分。

3、有义务保护委托给员工的公司财产不被丢失、损坏、不当使用，读取以及盗窃，并遵守与管理和使用公司财产相关的一切规章和制度。财产包括但不限于公司拥有的信息、客户资料、设备、文件以及现金。

4、严禁在公司内同事间传播非本公司业务资料及话语，否则扣10分。

5、员工保持一个安全和健康的工作场所，消除已知的安全隐患。不允许在公司的场所内饮酒，除非在公司举办活动时或事先获得授权允许。不许赌博，不许播放黄色影音或以任何方式对同事进行骚扰，否则开除处理。

6、任何违反国家法律法规的行为，任何涉及违反公德的行为，或任何涉及不诚实行为，开除处理。

7、不许员工在外兼职，一经发现开除处理。

8、不得利用公司名义做与公司业务无关的事情，否则开除处理。

9、未经同意不得使用他人电脑，不得翻看公司、同事公认为隐私的资料，包括电脑资料等，否则扣20分。

10、离职应提前一个月向公司提出离职书面申请，经批准和交接一切相关工作后方为正式离职。否则当擅自离职处理。

第六条、相应工种及级别说明