2020电话销售个人工作总结(新编版)
电话销售个人总结（精选5篇）
电话销售个人总结（精选5篇）电话销售个人总结篇1在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。
俗语云：知错能改，善莫大焉。
所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。
在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。
电话销售个人总结篇2细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。
首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。
或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的销售代表。
然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。
电销个人工作总结(通用6篇)
电销个人工作总结（通用6篇）电销个人工作总结第1篇自从本人20xx年加入周大福珠宝以来也有1年的时间了。
在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作本领，使我的业务水平有了较大的提高。
我深知工作中的进步与大家的帮忙是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20xx年的7月让我担负柜长一职，这是对我工作的确定。
回首本身一年爱经过的风雨路程，我做出如下工作总结：一，品德素养修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使本身爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业学问的学习，使本身不断的充电，这是销售珠宝信念的源泉。
二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也磨练了本身，经过不懈的努力，是本身的工作业绩有了长足的提高。
三，工作中的阅历销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到充足的珠宝应当时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的`制造一个轻松快乐的购物环境。
2充分呈现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝学问缺乏了解，因此对珠宝首饰的呈现非常紧要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的充足感越猛烈，常言道；“充足|”是顾客的广告。
3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员实行分心的方法减轻顾客的压力。
4谙习珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当认真介绍佩戴与保养学问，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。
增长与顾客的感情，期望二次消费的发生。
6捉住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，重视本身的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。
比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，本身的销售技巧还应当提高，也需要学习这方面的学问，借鉴他人成功的阅历很紧要。
电话销售人员个人年终工作总结（7篇）
电话销售人员个人年终工作总结（7篇）销售看似很简单，其实十分考验个人的业务能力和沟通能力，年底到来，销售人员怎么写自己的工作总结？以下是小编收集整理的电话销售人员个人工作总结，欢迎大家前来阅读。
电话销售人员个人工作总结（精选篇1）很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。
其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。
客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢?电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。
我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。
如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。
就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。
有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。
接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?4、准客户认为自己最需要什么?5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务6、客户的反应。
电话销售个人工作总结（5篇）
电话销售个人工作总结一年以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。
可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。
到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。
但是自己必须要迈过这个门槛。
说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。
在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。
当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。
尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要____个电话。
可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。
可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。
除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。
正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步!此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。
电话销售职员工作总结范文（4篇）
电话销售职员工作总结范文一、具体工作情况电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作。
同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。
电话单上的东西，有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼命的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。
三、工作成长通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。
电话销售职员工作总结范文（二）进入____公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
再说说自己这两个多月的业绩吧!打了____个电话，其中意向客户____个，但实际成单只有____个。
我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”!通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了!再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的，大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了!另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的!不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在____个工作日中，做到2500左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上去，另外平时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了我们个人的未来，努力前行吧!因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线!事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了。
电话销售个人工作总结范文（通用8篇）
电话销售个人工作总结电话销售个人工作总结范文（通用8篇）时光如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？为此要做好工作总结。
好的工作总结都具备一些什么特点呢？下面是小编为大家收集的电话销售个人工作总结范文（通用8篇），欢迎大家分享。
电话销售个人工作总结1在此我深刻的感到，面队即将过去的20xx年年，我们迫切的需要对自己这一年来的工作做一次系统的、全面地检查、研究，以发现自我的不足，在以后的工作中可以及时地弥补；总结一年来的成绩，以待来年有更好的提高。
星月公司有着十几年建厂历史、有13亿总资产、拥有4600多员工，现涉足汽油机、柴油机、发电机组、摩托车及摩配、电动(汽油机)车辆、特种车辆、门业、电动(汽油机)工具、太阳能、it、房地产、金融投资等产业这些都给我的工作创造了很好的平台，公司给我们创造了如此优越的办公、生活环境，我想身为销售人员，唯有以更好的工作、更高的销售来回报公司。
以下是我个人在这一年来的一些工作以及生活方面的总结，希望各位领导能够就我这一年来的工作给予指导及批评。
进星月公司两年了，随着市场导向的变化，集团公司的决策也在变化，从20xx年滑板车的火暴，到如今的卡丁车、沙滩车、摩托车，这些变化也要求我们销售人员的营销理念、专业知识随着转变，不断地要自我学习、自我提高。
以前的滑板车应该属于低端的产品，技术含量不是太高，自己对车子的性能以及基本的问题解决方法，都能够在较短的时间内掌握；然而在今年的产品中大多是大排量的摩托车、卡丁车，相对来讲比以前的车子更有难度了，刚刚接触这些产品时，经常有客人问的专业方面的问题，自己都不能回答、理解，这让自己觉得很窘迫，要销售一个产品，而自己却对产品一知半解，这样怎么能够说服客人呢?在接下来与客人的接触当中，我都注意要把客人提出的问题记下来，从工厂的技术员那问出答案，因为所接触到的客人大多比较专业，几次下来，大多的产品方面的问题都已了解，这对我以后的产品推销起到了极大的帮助，在我介绍产品的时候就已经把客人经常会问到的问题包含进去，客人在不知觉中被说服，也乐意和你交换彼此的意见，再加上好的产品和优质的服务，客人才会下单。
新人电话销售工作总结最新5篇范文
新人电话销售工作总结最新5篇范文时间流逝，作为一名电话销售已经一年时间了，2020年即将结束了，在这段时间里，学到了很多，也体会很多，那么新人电话销售工作总结该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的新人电话销售工作总结最新5篇范文，希望大家喜欢!新人电话销售工作总结一电话销售是我毕业以来步入社会并获得认可的第一份工作，为了不辜负领导的信任让我在试用期这段时间用心对待销售工作，即便没有取得令人满意的业绩也没有因此而在销售工作中出现问题，而且在同事们的帮助下让我掌握了许多电话销售工作的实用技巧，现如今终于通过自己的努力转正为电话销售员还真是令人感慨良多，为了保持这种良好的作风自然需要对试用期间的电话销售工作进行简单的总结。
熟悉销售话术并在岗前培训中有着不错的表现，销售经理的嘱咐让我明白尽快熟悉销售话术才是至关重要的，若是对专业术语方面不够熟悉的话又怎能让客户放松警惕呢?因此我在试用期间经常会利用工作之余的时间背诵销售话术并与室友进行销售过程的模拟，经过多次学习与实践以后终于让我将初级的销售话术得以融汇贯通。
至于公司展开的销售员工岗前培训则主要是让我们产生认同感，其中关于电话销售的理论知识和企业文化都让我为之向往，再加上这段时间表现不错让其他同事都对自己的能力给予肯定。
了解客户需求并根据产品的熟悉程度来引导对方进行签单，其实我在工作中明白自己面对的客户或许经历过许多电话销售员的通话，如何让对方不对此感到厌恶并对自己产生信任感才是需要考虑的问题，因此即便对方拒绝也应该抱着尝试的态度来恳请客户给予自己一些时间，组织好语言以后再通过旁敲侧听的方式来了解客户的大致需求，即便对方没有需求也要针对现状给予分析并讲明其中的利害，另外对产品的熟悉程度也是销售过程中的加分项目。
做好客户信息的整理并对重要目标做好下次拜访的准备，对于销售工作的理解让我明白客户往往不会在首次通话便同意签单，既要做好长期通讯的准备又不能因此影响到自己的正常工作，因此在确定对方为相关负责人以后对电话号码之类的信息进行标注，这样的话便能通过后续的通话逐渐让对方放松警惕直至同意签单，但是对于胡搅蛮缠却总聊不到产品上面的客户应当尽快放弃，合理利用好有限的时间拿下更多的有效客户才是自己在电话销售工作中应该思考的问题。
个人电话销售工作小结范文5篇
个人电话销售工作小结范文5篇篇1时间飞逝，不知不觉中，我在公司已经工作了半年。
这半年里，我经历了从学生到职业人的转变，学到了很多专业知识和技能。
虽然工作过程中充满了挑战和困难，但通过努力学习和不断摸索，我逐渐适应了工作，并取得了一定的成绩。
一、业务开展情况在销售工作中，我主要负责电话销售部分。
通过电话与客户沟通，了解客户需求，并促成订单。
在这个过程中，我遇到了很多困难和挑战。
首先，电话销售需要具备较高的沟通技巧和销售技巧，这需要我不断学习和提高。
其次，客户的需求多样，需要我具备丰富的产品知识和服务经验，才能更好地满足客户需求。
此外，竞争激烈的市场环境也给我带来了一定的压力。
针对这些问题，我采取了多种措施加以解决。
首先，我积极学习电话销售技巧和产品知识，提高自己的专业素养。
其次，我注重与客户沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供个性化的解决方案。
此外，我还不断探索新的销售渠道和销售方式，以适应市场竞争的变化。
经过半年的努力，我的业务取得了一定的成绩。
虽然成绩不是非常显著，但这是我不断努力和摸索的结果。
在未来的工作中，我会继续保持积极的态度和努力的精神，争取取得更好的成绩。
二、工作态度和团队合作在工作中，我始终保持积极的态度和饱满的热情。
我深知电话销售工作的艰辛和挑战，但我也意识到这份工作的意义和价值。
因此，我始终以乐观的态度面对工作，遇到困难和挫折时，能够积极调整心态，寻找解决问题的方法。
此外，我还注重与团队成员的合作和沟通。
在团队中，我始终遵守公司的规章制度和团队协作精神，尊重他人的意见和建议。
在与团队成员的合作中，我能够充分发挥自己的优势和特长，为团队的发展做出一定的贡献。
三、个人成长和展望通过半年的工作和学习，我不仅学到了很多专业知识和技能，还提高了自己的综合素质和能力。
在未来的工作中，我会继续保持积极的态度和努力的精神，不断学习和提高自己的专业素养。
同时，我也希望能够得到更多的机会和挑战，以展示自己的能力和才华。
电话销售的工作总结（精选5篇）
电话销售的工作总结(精选5篇)电话销售是压力很大的工作，但是做好了也是十分有成就感的，那么作为电话销售的你工作的怎么样呢?下面小编给大家带来关于电话销售的工作总结5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
电话销售的工作总结（篇1）不知不觉中，20__年即将过去，20__年即将到来，回顾20__年的工作历程，可以说是百感交集，还记得20__年初到公司到现在，也已经工作了一年多了，经过来来公司的一个磨合期，后期的工作状态步入了正轨，并且对自己所从事的这个行业及工种，有了更深刻的了解。
虽然说这一年里成长了不少，但是整体来说，自己还是有很多方面需要改进，以下是我对于一年工作的一个工作总结：我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售，在这一年里，我通过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个__，等联系到客户，一切感觉都很轻松。
可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。
电话销售因为不同于店面销售，大家可以面对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，因为一个产品，然后互相联系起来，所以在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才可以继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。
所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。
而对于做成单的客户，也不要不闻不问的，可以时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。
对于你来说，问候只是一分钟的事，可是有可能会带给你一个大惊喜。
经过一年的工作，发现在还有以下几个方面需要改进。
一、沟通技巧有待提高。
语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。
看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
电话销售的个人工作总结7篇
电话销售的个人工作总结7篇篇1在过去的工作中，我作为一名电话销售人员，始终以客户为中心，积极沟通，努力满足客户需求，取得了一定的成绩。
以下是我个人工作的总结：一、工作目标和任务在年初，我根据自己的兴趣和能力，制定了本年度的工作目标和任务。
主要包括完成销售指标、提高客户满意度、加强团队协作等方面。
同时，我也明确了每个季度的工作重点和具体任务。
二、工作进展和完成情况在电话销售工作中，我始终以客户为中心，积极沟通，努力满足客户需求。
通过不断学习和提高自己的业务水平，我成功完成了本年度的销售指标，并取得了较好的业绩。
同时，我也注重提高客户满意度，通过优质的服务和及时的售后服务，赢得了客户的信任和好评。
在团队协作方面，我积极与同事沟通交流，共同完成团队任务，取得了不错的成绩。
三、工作亮点和成就1. 成功完成了本年度的销售指标，并取得了较好的业绩。
2. 提高了客户满意度，赢得了客户的信任和好评。
3. 积极与同事沟通交流，共同完成团队任务，取得了不错的成绩。
4. 在工作中遇到的问题能够及时解决，并能够主动承担责任。
四、工作不足和改进措施虽然在工作中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
例如，在与客户沟通时有时会过于着急，没有耐心听完客户的意见和建议；有时会因为工作繁忙而忽略了与同事的沟通交流。
针对这些问题，我计划采取以下改进措施：1. 加强与客户的沟通，耐心听完客户的意见和建议，并认真记录下来以便后续跟进。
2. 合理安排工作时间，确保有足够的时间与同事进行沟通交流，共同完成团队任务。
3. 继续学习提高自己的业务水平和服务质量，以更好地满足客户需求。
五、未来展望和规划在未来的工作中，我计划继续发挥自己的优势和特长，不断提高自己的业务水平和服务质量。
同时，我也希望能够加强与同事的沟通交流，共同完成团队任务。
在客户方面，我将继续努力提高客户满意度和忠诚度，为公司的发展贡献自己的力量。
此外，我还计划利用业余时间学习更多的知识和技能充实自己，为未来的职业发展打下坚实的基础。
电话销售个人工作总结最新5篇
电话销售个人工作总结最新5篇大家都知道，电话销售都要讲究一定的技巧，多对电话销售工作进行总结，总结工作经验。
下面是小编给大家带来的2020电话销售个人工作总结最新5篇，以供大家参考，我们一起来看看吧!电话销售个人工作总结最新(一)时间流逝，我作电话销售已经三个多月了，试用期已经结束了，在这段时间里，我学到了很多，也体会很多，下面对这段时工作做个总结。
一、多找客户资源销售需要的是客户，想要让自己的业绩有所提升就必须要有足够的资源才行，公司提供的客户资源，不一定够，还需要我们自己去寻找客户资源，我一般都是利用下班时间去寻找客户资源，因为只有这样我们才能找到更多的客户让我们打。
当然找客户不是随意的找，我根据一些网站进行查找，比如企查查的等一些网站查找信息，找与自己需要的客户相符合的资源而不是那种不符合的资源只会让我们浪费大量时间，并且还会没有任何结果，所以找到精准的客户资源非常重要，找到客户后就要分析客户，找到客户的需求点，为第二天的电话做准备，当然在这之前需要花费大量时间才能够找到，足够的资源。
二、多打电话我作的是电话销售，靠的是电话与客户联系的，想要做好要多打电话，因为初来没有经验，需要靠打电话来积累经验，我们的话术也需要实战演练，对于一些客户用那些话术合适，怎样做合适，这些都要做好，认真分析，仔细考虑才行，通过打电话，练习胆量，通过打电话，练习熟练度，打的越多积累的经验也就越多，越能够学到东西，很多客户都需要通过电话进行筛选，需要电话进行沟通，找到合适的意向客户才是最关键的。
三、多学多问来到公司有很多的东西都不懂，也不会这些都需要学习，公司举行的培训我都会认真学习，只有充分吸收到了足够的营养我们才能够不断的成长起来，学的多了才能够在接下来的工作中得心应手，而不是在工作的时候出现工作不行。
在工作中也经常会遇到一些非常难以解决的客户，对于这些客户时自己解决不了，需要他人帮助，在这其中遇到的问题也需要解决。
个人电话销售工作总结报告8篇
个人电话销售工作总结报告8篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为公司的电话销售人员，经历了各种挑战和学习。
通过不断的努力和探索，我逐渐适应了电话销售的节奏和技巧，取得了一定的成绩。
以下是我对自己过去一年电话销售工作的总结和反思。
二、工作内容概述1. 电话销售：我主要负责通过电话方式与客户沟通，向客户介绍公司产品，并引导客户下单购买。
2. 客户维护：定期回访客户，了解客户需求和反馈，及时解决客户问题，提高客户满意度。
3. 市场调研：通过电话调研，了解竞争对手产品情况及市场趋势，为公司制定销售策略提供参考。
三、重点成果1. 销售额：在过去一年中，我通过电话销售实现了销售额的提升，其中成功引导客户下单购买的产品种类丰富多样。
2. 客户满意度：通过定期回访客户，及时解决客户问题，客户满意度得到了提高，收到了不少客户的正面反馈。
3. 市场调研：通过电话调研，我收集到了大量有关竞争对手产品信息和市场趋势的数据，为公司的销售策略提供了有价值的参考。
四、遇到的问题和解决方案1. 客户拒绝：在电话销售过程中，经常遇到客户拒绝的情况。
针对这一问题，我通过不断学习和实践，逐渐掌握了更多的沟通技巧和说服方法，提高了客户转化率。
2. 产品质量问题：有时客户会反映产品质量问题，对此我及时与客户沟通，了解具体情况，并协助客户解决问题，保障客户权益。
3. 竞争激烈：电话销售市场竞争激烈，需要不断学习和创新。
我通过参加公司组织的培训和学习行业知识，提升了自己的专业素养和竞争力。
五、自我评估在过去一年中，我认为自己在电话销售方面取得了不小的进步。
首先，我在销售额和客户满意度方面取得了显著的提升；其次，我在市场调研方面也积累了丰富的经验；最后，我在面对挑战时能够保持积极的心态和灵活的应对方式。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高，如沟通技巧和产品知识等。
六、未来计划针对过去一年中存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 进一步提升沟通技巧：我将继续学习和实践沟通技巧，提高自己在电话销售中的说服力和客户转化率。
电话销售员个人工作总结5篇
电话销售员个人工作总结5篇电话销售员个人工作总结1销售有许多中，电话销售就是其一，对于我们公司而言，淡化销售是主要的销售渠道，终究有客户资源就要把资源变现，我们电话销售人员就是其中的中转站，联系更多的客户效劳更多的人，这就是我们的工作。
来到岗位上由于工作的需要，我们不许要打电话联系，但是如何去打这个电话，这可是有讲究，有方法的，来到岗位上的时候我认为工作简洁简单，不久是沟通吗，觉得小意思，于是主动的去与客户沟通，结果不但没有任何结果反而被客户打骂一顿，这让我备受打击，同时让我明白了一个道理，那就是工作需要的不仅仅是沟通，更需要我们自己去做好工作预备，由于我没有把握好客户的时间，同时也没有从客户的话语中理解客户的心情，导致了失败。
当客户心情不好不满足的时候会发脾气，就如我们一样，不管如何在岗位上工作我们沟通的时候要体会客户的心情，假设客户兴致不大，就要勾起他的爱好爱好，假设客户在生气，就不能在这个节骨眼上与他们沟通，而需要另找时间才行，终究我们工作不是为了简洁的与客户对话，而是与客户主动联系。
由于工作的需要每天都要打电话上百个，每天打电话都会消失一种状况那就是疲乏，终究假设长时间没有遇到一个合作客户，就会让我们失去信念，让我们没有士气去面对各种困难，没有士气去承担问题，对我们的工作有许多大阻碍这时候需要调整心态，重新工作，终究我们工作不能光只靠着自己的一点点努力更多的是要我们自己去拼搏。
在与其他同事沟通的时候我也了解到，许多人都遇到过相像的状况，在我们这个岗位上假设不能熬过这一关就只会被淘汰。
如今公司都是流行一个观念就是，“剩”者为王，能够坚持到最终的人才会成为真正的精英，由于许多时候我们简单被一些小问题，小失败所打击，让我们没有信念没有自信，让我们失去了自己，只知道在工作中不但的去埋怨而不知道去检查自己工作中存在的问题。
走的远看的宽的人知道，遇到困难不是让困难困住我们，而是要我们自己打破困难这个牢笼，走出这个局限，走上自己的到来，人需要的是压力而不是是放弃。
电话销售人员年终个人工作总结5篇
电话销售人员年终个人工作总结5篇篇1时光飞逝，又到年底，回顾这一年多的时间，我有很多感慨，也有很多收获。
作为电话销售人员，在工作中积极主动，不断学习，在平凡的岗位上，用青春和汗水谱写着人生。
一、工作态度作为一名电话销售人员，我深知应该具备高度的热情和责任心。
在工作中，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，用心去倾听客户的需求和问题，用专业的知识和技能为客户解决困难。
同时，我也始终保持积极向上的工作态度，遇到困难和挫折时，能够保持冷静、客观的态度，积极寻求解决方案。
二、工作能力在电话销售工作中，我不断学习新知识，提高自己的业务水平。
通过学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，能够更好地为客户提供服务。
同时，我也注重与同事之间的沟通和协作，共同完成销售任务。
在这个过程中，我不仅学会了如何与他人合作，还学会了如何处理与同事之间的分歧和矛盾，从而更好地完成工作。
三、工作成果在过去的一年中，我通过不断努力和同事的帮助，取得了一定的成绩。
首先，我在销售工作中取得了不错的业绩，为客户提供了优质的服务，也为企业创造了更多的收益。
其次，我也积极参与团队活动和企业文化活动，为企业的凝聚力和团队氛围做出了贡献。
在这个过程中，我也发现自己的不足之处，比如有时在处理客户问题时不够耐心和细致，需要进一步加强学习和提高自己的业务水平。
四、未来展望展望未来，我将继续保持积极的工作态度和责任心，不断提高自己的业务水平和综合素质。
同时，我也希望企业能够提供更多的培训和学习机会，让我能够更好地为客户服务。
在未来的工作中，我将继续努力，为企业的发展贡献自己的力量。
总的来说，过去的一年是充满挑战和收获的一年。
通过不断努力和学习，我取得了不错的成绩，也发现了自己的不足之处。
在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和责任心，不断提高自己的业务水平和综合素质，为企业的发展贡献自己的力量。
同时，我也希望企业能够提供更多的培训和学习机会，让我能够更好地为客户服务。
电话销售人员年终个人工作总结5篇
电话销售人员年终个人工作总结5篇第1篇示例：电话销售人员年终个人工作总结一年的时间转瞬即逝，回首过去的一年，我深感时光匆匆，一年来在电话销售岗位上不断提升自我，努力开拓市场，为公司创造价值。
在这一年的工作中，我经历了成功和失败，取得了进步和成就，也遇到了挑战和困难。
在此，我将对自己的一年工作进行总结，反思不足，展望未来，以便在新的一年中更好地为公司做出贡献。
在过去的一年中，我兢兢业业，勤奋努力，为了能更好地完成电话销售工作，我努力学习各种销售技巧和销售知识，不断提高自己的业务水平。
通过学习和实践，我逐渐掌握了电话销售的技巧和方法，提高了自己的业务能力。
在电话销售的过程中，我不断挑战自己，不断突破自己的底线，不断地完善自己的销售技巧，使自己能更好地应对各种复杂的销售环境和情况。
在过去的一年中，我还不断改进和完善自己的销售工作流程，提高了销售效率，减少了销售成本，提高了销售利润。
通过不断的改进和完善，我能更好地满足客户的需求，提高客户的满意度，增加客户的忠诚度，从而使公司的销售业绩得到了较大的提升。
在过去的一年中，我还不断地开拓和拓展销售市场，通过各种渠道，不断地寻找和开发新的客户资源，为公司带来了更多的销售机会和业务订单。
通过不断地开拓和拓展销售市场，我为公司带来了更多的销售额和利润，为公司的发展做出了更大的贡献。
在过去的一年中，我也面临了很多挑战和困难，有时候我会遇到客户的不满和抱怨，有时候我会遇到销售业绩不达标的情况。
在面对这些挑战和困难的时候，我并没有退缩和放弃，而是勇敢地面对和克服，通过不懈地努力和奋斗，最终克服了这些困难和挑战，取得了较好的销售业绩和成绩。
在新的一年里，我将继续努力学习和提高自己的业务水平，不断提高自己的业绩和成绩，为公司的发展作出更大的贡献。
在新的一年里，我将继续开拓和拓展销售市场，不断提高销售额和利润，为公司创造更多的价值。
在新的一年里，我将继续努力克服各种困难和挑战，不断提高自己的综合素质和能力，为公司的发展作出更大的贡献。
电话销售人员工作总结6篇
电话销售人员工作总结6篇篇1在过去的一年中，我作为一名电话销售人员，经历了许多挑战和学习。
以下是我对自己工作的总结，以帮助我更好地了解自己的工作表现，并找出可以改进的地方。
一、工作目标在过去的一年中，我的主要工作目标是完成销售任务，提高客户满意度，并积极参与团队活动。
我认为这些目标都是相互关联的，一个优秀的销售人员需要不仅关注销售业绩，还要关注客户需求和团队合作。
二、主要工作内容1. 销售任务完成情况在过去的一年中，我完成了公司下达的销售任务，并在某些月份超出了目标。
我认为这得益于我对客户需求的深入了解，以及我能够提供符合客户需求的解决方案。
2. 客户满意度我认为客户满意度是衡量销售人员工作表现的重要标准之一。
在过去的一年中，我注重与客户的沟通和关系维护，尽力提供优质的服务和解决方案。
根据公司的客户满意度调查，我的客户满意度较高，这让我感到很高兴。
3. 团队合作我认为团队合作是推动销售团队整体业绩的重要因素。
在过去的一年中，我积极参与团队活动，与团队成员互相支持和协作。
通过团队合作，我们共同完成了许多销售任务，并取得了不错的业绩。
三、工作态度和表现在过去的一年中，我注重工作态度和表现。
我认为一名优秀的销售人员需要具备积极的工作态度、良好的沟通能力和团队合作精神。
在工作中，我始终保持积极的心态，努力与客户和团队成员建立良好的关系。
同时，我也注重自身的学习和提升，不断了解行业动态和产品知识，以便更好地为客户提供服务。
四、遇到的问题和解决方案在过去的一年中，我遇到了一些问题，例如客户需求的多样性和复杂性、竞争对手的出现等。
针对这些问题，我采取了不同的解决方案，例如加强与客户的沟通和协作、提供更具竞争力的产品方案等。
通过这些努力，我成功地解决了这些问题，并取得了不错的业绩。
五、未来计划在未来的一年中，我计划继续努力完成销售任务，提高客户满意度，并积极参与团队活动。
同时，我也希望公司能够提供更多的培训和学习机会，以便更好地提升自身的能力和素质。
电话销售工作总结样本5篇
电话销售工作总结样本5篇篇1在过去的工作中，我作为一名电话销售人员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析我在工作中的表现、成果、需要改进的地方以及未来的工作计划。
一、工作表现与成果在过去的一年中，我主要负责电话销售的工作，通过电话与客户进行沟通，向客户介绍公司的产品并促成交易。
在这个过程中，我表现出了较强的沟通能力和销售技巧，能够熟练地与客户进行交流，并准确地把握客户的需求。
在销售方面，我取得了不错的成绩，成功完成了公司的销售任务。
这得益于我对于市场的敏锐洞察力以及对于客户需求的准确把握。
在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，争取取得更好的成绩。
二、需要改进的地方虽然我在过去的工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些需要改进的地方。
首先，我在与客户进行沟通时，有时会因为语速过快或措辞不当而引起客户的误解。
为了解决这个问题，我将加强自己的口语表达能力和沟通技巧，提高自己的语言素养。
其次，我在销售过程中有时会过于急躁，没有耐心地听取客户的意见和建议。
为了改善这个问题，我将学会更加耐心地听取客户的反馈，并从中汲取有益的信息来调整自己的销售策略。
最后，我在产品知识和销售技巧方面仍有提升空间。
为了弥补这个不足，我将加强自己的产品学习和销售培训，提高自己的专业素养和销售能力。
三、未来工作计划在未来的工作中，我将继续发挥自己的优势，不断改进自己的不足，并制定出更加合理的工作计划。
首先，我将加强自己的口语表达能力和沟通技巧，提高自己的语言素养，以更好地与客户进行交流。
其次，我将学会更加耐心地听取客户的反馈，并从中汲取有益的信息来调整自己的销售策略。
最后，我将加强自己的产品学习和销售培训，提高自己的专业素养和销售能力。
同时，我也将积极与公司其他部门进行合作，共同推动公司的发展。
我相信，在公司的培养和自己的努力下，我一定能够取得更加优异的成绩。
四、结论总的来说，我在过去的工作中表现出了较强的沟通能力和销售技巧，并取得了一定的成绩。
电话营销2020个人年终工作总结5篇最新
电话营销2020个人年终工作总结5篇最新a;在营销的工作中，不断的飞行才会不断的成长，来反思总结一下自己的情况吧!那你知道电话营销2020个人年终工作总结都有那些吗?下面是为大家收集的关于电话营销2020个人年终工作总结5篇最新。
希望可以帮助大家。
在电话营销的工作过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。
在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。
那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。
尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。
下面是电话营销的几点肤浅认识。
一、充分准备，事半功倍在每次通话前要做好充分的准备。
恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。
心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”二、简单明了，语意清楚通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。
说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。
三、语速恰当，语言流畅语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。
另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。
四、以听为主，以说为辅良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。
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2020电话销售个人工作总结
(新编版)
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( 工作总结)
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2020电话销售个人工作总结(新编版)
篇一：
来中国人寿有一段日子了，有了一点微不足道的小成绩，发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光，只为分享下经验，促进下业绩的提升。
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力！如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作算了！一开始，做保险被拒绝那是常事，慢慢都习惯了，到现在我已经是无坚不摧了，哈哈，其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。
另外也可以换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩
余的不都是被我们拒绝的对象吗？我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢？不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量，慢慢总是会有成绩出现的。
在这里，不得不提下，做任何事，方法很重要。
如果感觉不对了，就该转换思维，换换其他方法了。
比如，经过多年奋斗，曾经那些拒绝我、不甩的我的客户，现在大多数都和我成为了十分要好的朋友了。
我也得力于他们的帮忙，荣升为公司的小主管了。
管人可比挖掘客户难多了，同样是学问一门啊。
一开始是混乱不堪的，不是客户资料遗失找不到了，就是客户资源被离职业务员带走了。
整的我的焦头烂额啊！现在不都说什么信息时代？我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软件，可以帮帮忙么？没想到还真被我在网上挖到了。
正如我当初的做业务一样，我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访
对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒！一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。
试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2、5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢？除非他是疯了！所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了！这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险；或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。
如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。
我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。
我们会通过各种途径购买大量质优的客户资料，批量导入电话销售系统，销售人员只需要耳麦一戴，保持良好情绪，与客户沟通就好。
现在的销售量及销售额是之前的好几番。
这样我觉得有必要同大家分享的原因，好东西，咱也不掖着藏着。
为了，我们伟大的保险事业做点贡献也是应该的。
嘿嘿！见笑了，各位！
再次，当然个人的职业素养也十分重要的。
尽管现在电话销售系统，方便了我们的工作，提高了效率。
但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。
想当年，我从早到晚，跑着跑那，风吹雨晒，一天跑十几家客户，被人拒绝n次的，也依旧精神饱满。
去过的片区，去了又去。
以至于很多人都认识了我这个卖保险的小子了。
唉~岁月催人老，当年的小子现在也就是人到中年了，责任重重了。
电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。
事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。
但是我们当年的热情和勤奋的态度依旧不能降低，尽管现在人们的保险意识有所提高。
客户光拜访一次是很不足够了，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。
当然，方法对于我们来说也是十分重要的，上面也已经强调过了。
不能整天整天的追着客户买保险，这样会遭人投诉的。
要将我们的销售概念模糊化，不有人就提出来么做销售，就得像跟客户在“谈恋爱”一样，慢慢地把对方的需求挖掘出来。
比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你
是个卖保险的。
当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。
另外，先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
篇二：
三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：
还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。
可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。
到现在想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。
但是自己必须要迈过这个门槛。
说实话当时我是把自己看成*上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。
在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以
做到，为什么我就不可以？
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。
当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。
尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。
可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是拒绝，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。
在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。
可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。
除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，
赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。
正如常言道：一个人不追求进步的同时就是在原地踏步！
此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生；打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效！所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚
信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。
一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！
XX年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！
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