组织行为学3(能力与个性)
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西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
技能与信息处理
技能的类型
技能与信息的处理有非常密切的联系，技能动作
中同时包括信息处理的三种主要功能：输入、加 工和输出，在不同工作任务中三种功能的重要性 并不相同
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
技能动作与意识控制
高度熟练的技能可能不需要连续的意识控制，但
是从整体上看，技能活动仍然离不开目标的指引 和意识的调节
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
管理技能与胜任力
管理技能的概念
管理技能是人们从事管理任务并能取得绩效的综
合能力，即人们对于岗位要求的胜任程度。
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决策层（高层）
概念技能/人际技能/技术技能（相对较低）
管理层（中层） 人际技能要求最高，技术技能和概念技能并重 执行层（基层） 技术技能要求最高，人际技能其次，概念技能相对
较低
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调查：不同层次管理人员的技能要求
管理层次/ 技能重要性 高层管理者 中层管理者 基层管理者 技术技能 17.9% 34.8% 50.3% 人际技能 42.7% 42.4% 37.7% 概念技能 39.4% 22.8% 12.0%
第三章 能力和个性
能力与管理技能
个性
能力与个性测量
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能力主要内容
能力的概念与分类
管理技能
wenku.baidu.com 内隐心理
管理技能与胜任力
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能力
能力的概念
1、能力（Ability），指“执行某种行动的技巧，
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能力倾向
能力倾向是反映人们潜在的能力素质，如机械能
力倾向、数理能力倾向等。
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认知能力
认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方
面： 言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能 力 定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完 成数学运算的能力 推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题 方案的能力 空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空 特征心理操作的能力。
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流体能力与晶体能力
Cattell & Horn（1966）：智力的结构
流体能力：与脑神经和生理结构直接相联系，用
于理解抽象的、通常是新奇的关系 晶体能力：是陈述性知识的积累，主要受文化、 教育等环境因素的影响。 人的能力是一个多层次的因素系统
能力的结构（分类）
一般能力与特殊能力
Spearman（1904）
能力的一般因素（G）：一般能力 能力的特殊因素（S）：特殊能力 一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动
中都表现出来的能力，如观察能力、记忆能力、 思维能力等。 特殊能力是从事专业活动的能力，如财会能力、 飞行能力等。 完成任何作业均需要一般能力和特殊能力的配合
在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力问 题的解决”。 2、能力（Capacity），是人类生来就有的潜能， 是“个体在某种技能方面的最大可能性，这种可 能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用 这种技能在适当条件下所能开发的极限来加以测 量”
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管理者的素质与能力
“一种视角、三种技能”
一种视角——总经理视角
全局的、整体的、战略的、长远的 三种技能 技术技能 人际技能
概念技能
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不同层次管理者能力素质要求的差异
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综合能力
综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的
能力，又称为综合才能或胜任力，即以外部标准 为依据进行评价的综合性的能力。
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能力测量
对能力的测量一直是组织行为学的重要内容，依
据能力测量的结构对未来的工作绩效作出预测， 并以此作为选拔人才的依据。 常规方法及其误区：通过一般能力的测量选拔人 员/一般能力与工作绩效相关
技能的概念与特点
技能动作：是一种习惯的、有组织的运动模式，
主要指从事职务活动，与行业知识关系不大。 技能动作的四个特征（以计算机键盘中文录入为例）： （1）连续性（各技能阶段相互连接、相互影响， 因而很难在时间或空间上把他作为离散的部分进 行分析） （2）包含信息加工的所有阶段（从信息输入、加 工到输出，是一个完整的信息处理系统） （3）习得性（随工作活动发展而不断增长） （4）目的性（围绕特定目标有计划地进行）
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能力与成就的关系
实证研究的结果：一般智力测验对工作实绩的预
测效度不高（相关性不大） 最新成果：用认知能力测验结果作为工作绩效预 测的依据具有较高的效度，特别是实践智力的效 度相关性更高。
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管理技能是将知识转化为获取所需绩效行动的能
力，包括三大类型： （1）技术技能：指从事某一职务或工作时应用专 业知识的能力或专长，包括熟练运用专门的方法 和程序以完成任务。 （2）人事技能：指在工作中与人共事的能力，包 括高度的自知之明和理解、同情他人的能力 （3）概念技能：指运用整体分析、诊断和解决复 杂组织情景问题和捕捉机遇的能力
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能力的结构模型
Vernon（1960）对Spearman的“能力的一般因素
和特殊因素”的深入研究（4层结构） 一般能力：能力模型的最高层 主群因素（二大主群因素）：为能力模型的第二 层结构 小因素群：在二大主群因素之下的第三层结构 具体因素：由若干可以测量的各种特殊能力组成， 是能力的最基层单位
技能与信息处理
技能的类型
技能与信息的处理有非常密切的联系，技能动作
中同时包括信息处理的三种主要功能：输入、加 工和输出，在不同工作任务中三种功能的重要性 并不相同
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技能动作与意识控制
高度熟练的技能可能不需要连续的意识控制，但
是从整体上看，技能活动仍然离不开目标的指引 和意识的调节
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管理技能与胜任力
管理技能的概念
管理技能是人们从事管理任务并能取得绩效的综
合能力，即人们对于岗位要求的胜任程度。
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决策层（高层）
概念技能/人际技能/技术技能（相对较低）
管理层（中层） 人际技能要求最高，技术技能和概念技能并重 执行层（基层） 技术技能要求最高，人际技能其次，概念技能相对
较低
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调查：不同层次管理人员的技能要求
管理层次/ 技能重要性 高层管理者 中层管理者 基层管理者 技术技能 17.9% 34.8% 50.3% 人际技能 42.7% 42.4% 37.7% 概念技能 39.4% 22.8% 12.0%
第三章 能力和个性
能力与管理技能
个性
能力与个性测量
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能力主要内容
能力的概念与分类
管理技能
wenku.baidu.com 内隐心理
管理技能与胜任力
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能力
能力的概念
1、能力（Ability），指“执行某种行动的技巧，
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能力倾向
能力倾向是反映人们潜在的能力素质，如机械能
力倾向、数理能力倾向等。
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认知能力
认知能力是最重要的基本能力，一般包括四个方
面： 言语能力：理解和有效运用书面和口头语言的能 力 定量能力：迅速准确地理解和运用数学规则和完 成数学运算的能力 推理能力：进行归纳、演绎思维，提出解决问题 方案的能力 空间能力：准确勘察客体空间特征，并进行时空 特征心理操作的能力。
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流体能力与晶体能力
Cattell & Horn（1966）：智力的结构
流体能力：与脑神经和生理结构直接相联系，用
于理解抽象的、通常是新奇的关系 晶体能力：是陈述性知识的积累，主要受文化、 教育等环境因素的影响。 人的能力是一个多层次的因素系统
能力的结构（分类）
一般能力与特殊能力
Spearman（1904）
能力的一般因素（G）：一般能力 能力的特殊因素（S）：特殊能力 一般能力以基本智力为基础，是在各种基本活动
中都表现出来的能力，如观察能力、记忆能力、 思维能力等。 特殊能力是从事专业活动的能力，如财会能力、 飞行能力等。 完成任何作业均需要一般能力和特殊能力的配合
在这种行动中，包括复杂而协调的动作和智力问 题的解决”。 2、能力（Capacity），是人类生来就有的潜能， 是“个体在某种技能方面的最大可能性，这种可 能性受先天的身体组织的限制，从理论上可以用 这种技能在适当条件下所能开发的极限来加以测 量”
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
管理者的素质与能力
“一种视角、三种技能”
一种视角——总经理视角
全局的、整体的、战略的、长远的 三种技能 技术技能 人际技能
概念技能
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
不同层次管理者能力素质要求的差异
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
综合能力
综合能力是综合运用多项能力以解决实际问题的
能力，又称为综合才能或胜任力，即以外部标准 为依据进行评价的综合性的能力。
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
能力测量
对能力的测量一直是组织行为学的重要内容，依
据能力测量的结构对未来的工作绩效作出预测， 并以此作为选拔人才的依据。 常规方法及其误区：通过一般能力的测量选拔人 员/一般能力与工作绩效相关
技能的概念与特点
技能动作：是一种习惯的、有组织的运动模式，
主要指从事职务活动，与行业知识关系不大。 技能动作的四个特征（以计算机键盘中文录入为例）： （1）连续性（各技能阶段相互连接、相互影响， 因而很难在时间或空间上把他作为离散的部分进 行分析） （2）包含信息加工的所有阶段（从信息输入、加 工到输出，是一个完整的信息处理系统） （3）习得性（随工作活动发展而不断增长） （4）目的性（围绕特定目标有计划地进行）
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
能力与成就的关系
实证研究的结果：一般智力测验对工作实绩的预
测效度不高（相关性不大） 最新成果：用认知能力测验结果作为工作绩效预 测的依据具有较高的效度，特别是实践智力的效 度相关性更高。
西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net
管理技能是将知识转化为获取所需绩效行动的能
力，包括三大类型： （1）技术技能：指从事某一职务或工作时应用专 业知识的能力或专长，包括熟练运用专门的方法 和程序以完成任务。 （2）人事技能：指在工作中与人共事的能力，包 括高度的自知之明和理解、同情他人的能力 （3）概念技能：指运用整体分析、诊断和解决复 杂组织情景问题和捕捉机遇的能力
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能力的结构模型
Vernon（1960）对Spearman的“能力的一般因素
和特殊因素”的深入研究（4层结构） 一般能力：能力模型的最高层 主群因素（二大主群因素）：为能力模型的第二 层结构 小因素群：在二大主群因素之下的第三层结构 具体因素：由若干可以测量的各种特殊能力组成， 是能力的最基层单位