后勤服务集团2009年工作总结
后勤服务集团年度工作总结(doc 10页)
后勤服务集团年度工作总结(doc 10页)后勤服务集团2009年度工作总结后勤服务集团2009年度工作，在学院党委和行政的领导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，根据院领导提出的要求，按照后勤服务集团2009年工作要点，本着严格按规定程序办事，不断改进工作方法，提高工作效率和服务质量，让领导放心，让广大师生员工满意的原则，积极努力地开展后勤服务工作。
一年中，集团领导班子带领全体员工，围绕一切为了学校教学、科研及师生生活这一工作重点，尽可能地提供优质高效的后勤保障服务，较好地完成了学校领导交办的全年各项工作任务。
现总结如下：一、认真抓好食堂管理工作，为师生提供安全卫生饭菜食品学校后勤中心工作是食堂管理工作，而饭菜食品的供应，则是后勤保障服务工作的重中之重。
要服务好教学工作，首先必须抓好食堂管理和膳食工作。
俗话说：民以食为天，食以安为先。
目前，在我校食堂就餐师生有数千人，因此，做好食堂管理与饭菜食品安全卫生及供应工作，确保学校教学工作正常开展和师生队伍稳定，显得尤为重要。
今年寒假之前，后勤服务集团召集各食堂管理人员和各小组承包人开会，专题研究食堂工作，组织食堂从业人员集中学习和宣传国家有关食品卫生安全及服务行业工作标准，对食堂员工进行职业道德教育和食品安全知识的培训，使其明白自己所肩负的使命与责任，从而增强服务意识和责任意识。
除此之外，还督促食堂从业人员定期进行身体健康状况的检查，以确保学校食堂提供的饭菜食品安全卫生、质量可靠。
1、年初，为了不辜负院领导的要求与希望，确保绣山生活馆一楼食堂在新学期开学时能正常开餐，后勤服务集团遵照去年12月24日由张学立院长主持召开的饮食服务及食品安全工作专题会议上提出的“饮食是全校师生生活的重要组成部分，饮食卫生是全校师生身体健康的保障，要从讲政治的高度来充分认识学校饮食工作的重要性和紧迫性”的指示精神，后勤服务集团一边积极组织施工人员和技术力量，及时投入到食堂电器、供水管、排污管的安装施工工作之中,一边认真做好厨房设备安装施工及厨房装修施工的督促和检查等工作，并要求施工方做好时间安排，确保工程质量，按期交付使用。
学校后勤2009年度工作总结
学校后勤2009年度工作总结在**领导的统一安排下，坚持每周政治学习和业务学习，仔细学习《会计法》《票据法》等有关财政法律法规，别断提高财会知识和政策知识水平，后勤财务工作坚定贯彻教书育人，治理育人，服务育人的方针，坚持后勤为教育教学服务，强化后勤内部治理，强化安全卫生工作，发扬勤俭务实，高效优质的工作作风，努力提高自身素养，别断增强服务意识，通力合作，克服困难，从而保证财会工作顺利完成单位和上级下达的各项任务。
一、在**主任领导下，财会工作按国家的政策、法令进行，加强了财务治理，严格财经纪律，建立健全财务治理制度。
坚持勤俭办**，杜绝别合理开支，在保证重点，区别轻重缓急的事情下，合理使用经费，把每一分钞票都用在刀刃上，做到年初有预算，年终有决算。
收支有据，及时报帐，按时完税，办事有打算，真正做到有章可循，有法可依。
坚持**主任一支笔签字原则，坚定制止乱收费和私设小金库。
分豪别差保质保量完成了一年三期的收费工作。
仔细认真花了大量精力准确无误按时完成了供养人员信息输入工作。
做好了一名退休人员一名调进人员的工资变动和职工工资晋升所带来的一系列如住房基金、养老保险、医疗保险等的变动工作。
二、加强财产治理，提高使用效益。
设备治理上做到物尽其用，帐物相符，用物别乱，人尽其职的原则。
始终树立爱**如家，勤俭持家，保护设备的岗位思想。
今年在搬迁之前，**主任领导下后勤财会对**内财产进行了一次较完全的大清查，并作好了财产登记。
由于做好了前期预备工作在这次全**搬迁过程中财产货物损失特别小。
三、安全卫生工作常抓别懈，从平时安全教育入手，经常别分课内外给学生说，加强了学生日常法制教育和安全教育，消除思想上的隐患。
后勤部门对室内每一具角降、每一具电源开关、灯头、插座、栏杆、护栏经常进行检查，发觉咨询题立即解决。
安全教育工作坚持了安全第一，预防为主，防治结合，重在教育的方针。
保证了**内正常的教育教学秩序。
四、做好班主任工作，对学生：严格要求与热情关怀相结合，言传与身教相统一，真诚地做学生的良师益友，坚持以理服人，以情感人，常与学生交流并了解他们的动态，关怀学生的学习日子。
2009年-----2010学年度后勤工作总结
2009年-----2010学年度后勤工作总结
在学校党支部和班子成员的率领和指导下，根据学校期初工作计划，圆满的完成了本学期的总务后勤工作，现将总务后勤的总体工作总结如下：
根据教学工作实际需要，本着勤俭办学的方针，期初购买发放了办公用品和部分班级备品，并做到了严格跟踪管理和详实的进入库记录。
对班级备品进行了认真的清点并与班主任签订了责任状，期末进行了验收。
为了协助市政府做好学校网点调整工作的顺利进行，解决学生食宿问题，投入大量资金，对食堂、宿舍进行了改造，加工、购买、安装了学生用床，为了方便学生和加强学校管理，新建食堂和食杂店各一个，利用暑假、九月下旬、十月上旬，对供热系统进行了全面的检修和维修，对今冬取暖工作进行跟踪管理，保证了今冬防寒取暖工作的顺利进行。
为了加强安全保卫和综合治理工作，对学校消防、安全隐患进行经常性的排查，对存在的隐患，根据安检部门的要求做到了及时整改。
为了给师生创造一个良好的校园环境，在校长的积极努力下，得到了主管领导的大力支持，加强了校园的美化、绿化、亮化工作，更换了树种，植垂柳50棵，果树100棵，解决了多年困扰师生季节性飘杨絮问题。
根据本学期的实际情况，加强了本学期的后勤管理工作，严把食品入校关和人员出入校园关，对用电设施、办公桌椅、门窗、学生桌椅及其他配套设施进行了全面的维修和维护工作，特别对下水排污设施进行了维修与疏通，协助微机教师安装、改造、调试了部门多媒体，经常性协助其他各职能部门做好各项服务性工作。
存在问题：今后要增强服务意识，提高服务质量，为学校再创辉煌服好务。
09年后勤总结与2010年后勤安排
09年后勤总结及2010年后勤工作安排2009年后勤处坚持“服务于教学、服务于师生”这一宗旨，坚持“安全第一、服务第一”的原则。
后勤处在上下领导与老师的团结配合下，取得了很好的进展，在取得成绩的同时也存在一些问题，现总结如下：第一，主要工作任务和重点工作完成情况。
（一）警校绿化建设得到改善。
（二）食堂卫生供水建设取得不小成绩。
（三）警乐队与艺术团组建成功。
（四）学生宿舍基础设施更加完善。
（五）教学楼完成装饰装修。
（六）后勤仓库增多，艺术办公室成立。
（七）团委组建成功，学生会办公室成立。
第二，后勤保障的主要措施及其主要成效。
（一）在绿化方面，校园南墙一侧种了一排冬枣树，教学楼东侧和北侧各组建两个花园，公厕周围组建两个花园。
（二）食堂卫生供水防疫方面：1.食堂方面。
积极与食堂沟通，根据学生人数提供伙食量。
食堂配有专门的营养师为学生营养配餐。
学校有少数民族窗口，为少数民族学生提供特殊的伙食。
2.卫生方面。
将学校的卫生区域划分为八大卫生区，分别交给八个区队负责打扫，实行责任到人制度，后勤领导定期不定期的进行检查和评比出了问题找到个人，保证卫生工作顺利进行。
3.供水方面。
学校成立了开水房、洗澡堂和理发室，使学生可以就近解决生活卫生问题。
4.防疫方面。
为了预防甲型H1N1流感的侵袭，在该流感爆发后，我校积极应对，进行体温晨检制度与卫生消毒制度，防止了甲流的发生。
（三）警乐队与艺术团组建成功。
1.警乐队方面。
我校积极采购乐队所需的各种乐器，最后组建本校乐队。
该乐队可以演奏多种乐曲，收到上级领导和同级单位的肯定。
2.艺术团方面。
学生和老师在业余时间创作排练舞蹈，在学校各项表演中取得良好成绩。
（四）学生宿舍基础设施方面。
学校为了让学生有更好的住宿条件，在暑假，将宿舍公共走廊和楼道的墙壁重新刮瓷，将楼道和宿舍的地板砖全部修补，每个宿舍的水电暖设施检修完毕，11月份将各层楼道门更换成小区防盗门，使学生人身和财产安全更加得到保障。
后勤集团2009年度工作总结
后勤集团2009年度工作总结2009年后勤集团在院分管领导指导下，院各部门的大力支持下，全体职工同心同德，紧紧围绕示范应用型本科高校建设扎实工作，以新的观念、新的思路、新的举措较好地完成了2009年度各项工作任务。
现将各项工作情况总结如下，供领导及全体员工监督。
一、坚持民主集中制管理坚持抓工作计划的落实和会议制度，定期召开经理办公会，共同研究和决定集团的重大事项、探讨集团职工提出的各项合理化建议和解决各项应急事务，布置、检查和通报各阶段的工作，提出和布置下一阶段中心工作。
二、认真履行岗位职责，落实本单位综治工作计划集团在院党委的正确领导下，按照普法规划要求，以依法治企为着力点，全面深化普法教育，极大推动了普法依法治理工作的开展，提高了干部职工的法律意识，提升了全集团的法制化管理水平。
1、加强教育、落实责任为保障普法工作顺利开展，我们结合集团实际，制定了普法规划、年度普法依法治理工作计划；成立领导小组，落实责任制，下设专门办公室和办事人员，配齐了办公设施。
在普法教育上，我们结合中心实际，集中学习。
2、多措并举、突出重点普法工作上，我们采取积极有效的措施，注重实效，抓好结合。
在普法依法治理工作中，以创建“平安企业”活动为载体，切实抓好社会治安综合治理各项措施的落实，维护集团稳定；在建章立制上，坚持高标准定位，积极与一流标准接轨，规范企业内部管理，提升了管理水平，保持企业健康持续发展，使企业内部走上了制度完备、机制有效、执行有序的法治化轨道。
3、健全机构、超前防范。
在法律事务机构建设上，我们聘请履历资深、具有丰富法律知识的律师作为公司的法律顾问。
三、务实求新，以认真、努力的工作态度，为学院建设发展服务1、2009年全体职工在集团领导的带领下，以集体的力量，有条不紊地开展工作。
2、中心严格遵守财务制度，管理规范，按照企业的各项规章制度，严格要求财务人员须持证上岗，加强内部财务管理。
各项支出经费做到了用前请示审批，报销严格审核。
09年商场后勤季度工作总结
09年商场后勤季度工作总结提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。
在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。
建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境。
卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。
对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。
值班经理业务技能及专业化水平的提升。
我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。
人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。
依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。
09年后勤总结
后勤科室2009年工作总结及10年工作计划各位院领导，各位科组长你们好。
2009，我们后勤部门在医院领导的领导和帮助下，在有关兄弟科室大力支持和协助下。
在我们后勤部门工作中克服了人员少，事情杂等困难，为医院做了大量的工作。
也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：一、处理突发事件的工作情况年初我们制定了《生产安全事故应急预案》、《生产事故现场处置预案》、《防火安全预案》、《网络安全预案》，由于医院施工和人为等原因，门诊楼的厕所下水管线有堵塞及临近科室下水向上反水等事故的发生。
发现情况后，我们会立即组织相关后勤人员进行抢修，能够在最短的时间内把问题处理掉，保障了医疗工作的有序进行。
今年7月，二张营服务站电脑遇雷雨天时，收费电脑遭到雷击后导致主板、电源烧毁，我接到电话后马上联系相关人员及时将烧毁的电脑主板、电源更换，保证服务站收费系统的正常运行。
今年8月，由于患者家属酒后滋事，把医院一楼楼道玻璃展窗打碎了，我接到电话后马上了解情况，并我科室郑世禄做了妥善的处理。
并及时把损坏的玻璃展窗修复好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、用水、用电、防火安全管理工作的加强。
2009年我们在今年年初重新制定了用电、用水、防火安全等制度、网络安全制度，并且组织了3次防火安全知识培训讲座，3次防火演习以及安全疏散演习。
我们又对全院各科室及服务站的设施做了一次全面的大排查。
对一部分电闸、灯管、及食堂和服务站做饭位置的电线等地方都进行了更换和维修，服务站排除了不安全隐患。
第三，适应医院发展趋势，努力优化食堂工作。
食堂工作卫生为重中之重，根据我院的特点，食堂完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。
建章立制，建立健全制约机制，加强工作人对岗位责任制的认识；履行职责，做好预防监督工作，防止食品卫生安全事故的发生。
提高食堂饭菜质量，提前制定出一周的菜谱，增加饭菜的种类，并销售原价进来的饮料给职工。
第四，坚守岗位，及时完成维修任务。
2009年后勤组工作总结
2009年后勤组工作总结一,规范办学行为,遵守财经纪律1,坚持收支两条线和校长一支笔的审核制度,做到帐务清楚,专款专用.坚持发扬勤俭节约的方针,有目的,有计划的使用资金,加大了对教育教学的投资,为教育教学和师生的生活服务,2,严格执行城区"一费制"全免的收费标准,坚持阳光收费开学初召开行政会,班主任会,教师会,明白卡由家长亲自填写,与收费名单一一对应,并在各班进行了公示.规范了收费行为,并将乱收费行为纳入学校目标管理.全期学校无一例乱收费行为.二,抓好安全工作, 创建安全校园1,制订了安全用电制度,每班安排用电节能员一名,每位班主任签了安全用电责任书,并定期不定时的到各班进行用电检查.2,由于朝阳的拆迁改建工程,学校多处墙面出现裂缝,做到每天一次检查,每周一次记载.每发现一处就及时维修一处或上报有关部门,保证了学校的教育教学正常进行,校园平平安安.三,加强门卫,食堂管理,确保师生安全1,认真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好学生请假关,门卫把好出入关,凭班主任老师条方可出校门.责任到位,落实到人,并签好安全责任书.保证了学校和师生的安全.2,抓好食堂食品质量关,制定食堂工作人员职责,签订责任书,并对食堂工作人员定期进行培训学习.每天的食品都是当天进当天用完,不留到第二天再食用.每天所进食品都在指定地点购买,专人进行验收,并索取有效证件,确证食品进货关,每餐食品做到烧熟,煮透,卫生安全.每天熟食都进行了留样.无食品中毒事故发生.为确保中午学生安全,学校制定中午值班人员职责,轮流值日,责任到人.四,进一步优化学校环境,改善教师办公条件1,调整办公室,在三,四年级办公室内安装了一台大3p的空调,为教师创造了良好的办公环境.2,把去年学生计算机室被盗配置全部配好使学校网络畅通无阻,保证了学校的教学,教研正常进行.五,认真抓好第三产业工作,办好教职工食堂.本期为学校老师提供早餐,使教师全身心的投入到教育教学中.及时做好了牛奶的征订工作,完成了50%以上的班级有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及时做好了学校门面的水电费的收取工作.六,加强学校财产管理.1,本学期为了进一步改善办学条件,提高教学仪器设备的使用率,总务部门在财产清理的基础上对各部门财产情况进行摸底.加强教学设备保管工作的力度.对贵重物品,摄像机,数码照相机,dvd,指定专人负责保管,不能谁便乱放,入柜落锁,做好防盗措施,以免造成不必要的损失,确保教学的需要.2,认真做好国有资产清查工作,进一步抓好财产管理,做到及时帐务登记,责任到人,定期检查,自然损坏及时报损,人为损坏和遗失照价赔偿.学校财产的维修尽可能自己维修,做到能节约就节约,全期共计维修日光灯20盏,电风扇五台,水笼头5个,换电源插座1个.七,进一步完善卫生管理制度,争创绿色校园.1,划分卫生区域,责任到人到班.定期检查评分,做到校园整洁,干净,卫生.2,卫生肖红兵老师抓好卫生的常规管理,做到每天一检查,每周一评比,每月一公示.教室卫生好的班级:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共区卫生特别好的班级:四甲,五甲,六乙.3,卫生室建立了传染病通报的制度,每月进行2次卫生讲座,还进行了卫生健康教育小报的评比,获得市三等奖.计生工作获得街道先进集体.爱莲说 .周敦颐水陆草木之花，可爱者甚藩(fán)。
2009年后勤服务中心工作总结
年后勤服务中心工作总结年年后勤服务中心工作总结年年工作总结今年以来,服务中心紧紧围绕学院年年工作任务，以岗位培训工作为重点，狠抓优质服务和创新发展，在学院党委地正确领导和关怀下，在各兄弟部门地大力协助下，结合服务中心年初制定地工作计划，通过全体干部员工地共同努力，截止到月日，共接待各类培训班期，其中总行班期，委托班期，累计接待培训学员人次；同时利用培训空隙和五一长假接待外部培训班人天、旅游团队人天，客房总接待人数达人天；培训班用餐达人餐；教工餐厅接待用餐人数达人餐；教辅设施接待人数达万余人次，舞厅开放次，接待近余人次（不含每周五地内部开放），健身房坚持每天早晚开放，共接待余人次，报告厅接待万余人次，各类会议室接待余人次；车辆安全行车万余公里；消防、保卫、安全生产等均做到无事故发生；校园绿化、环境卫生得到较大改观，员工地培训工作实现了规范化、制度化，全体员工地综合素质得到了较大提高；服务中严格管理，狠抓服务质量，各种“精细化、个性化”服务地案例不断涌现，后勤保障能力得到了全面提升；同时在合规经营地前提下积极开拓市场，努力挖掘各种创收渠道，全年在商场经营中取得较大地突破，在散客接待中也取得了较好地收益，较好地完成了全年地工作任务针对服务中心地工作实际和“优质服务和创新发展”地工作要求，我们主要做了以下几方面地工作.一．加强内部管理，完善各种规章制度和工作流程.．以：后勤质量管理体系为抓手，加强内部管理，建立和健全各项规章制度和工作流程.年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准地：后勤质量管理体系，半年来通过全体员工地共同努力，在今年月如期通过了万泰认证公司地评审，获得了后勤质量管理体系认证合格证书.按照该体系标准地要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正落到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照：标准执行，通过我们地不断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，管理与服务水平比以往有了较大地提高．通过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，管理更顺畅，更好地挖掘每位员工地潜能.今年尽管培训班后勤接待任务非常繁重，服务中心有许多岗位都是加班加点超时工作，但本着加强管理、提高工作效率和控制人员规模地目地，我们坚持一人能做完地工作决不让两人来做，我们合并了工作内容相近地一些岗位，重新修改完善了各岗位地岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新地工作任务，通过内部潜力地充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减地工作任务，达到了预期地目地．进一步完善公司内部地人力资源管理制度，充分调动广大员工地工作积极性，同时积极做好明年新《劳动合同法》实施地各项准备工作①严格规范了员工地招聘、面试、岗前培训、试用和上岗等管理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩地分配制度，逐步缩小在编员工和招聘员工地收入差距，以充分调动广大员工地工作积极性②根据新《劳动合同法》地精神，对招聘员工地劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现一般地招聘员工下发了不再续聘“通知书”，同时积极做好这部分员工离部手续地办理工作，力争将负面影响降至最低③对员工地劳动合同签订意向进行了调查，结合公司地实际，认真研究了新签合同后每位员工地最佳合同年限，同时对新增“养老金”进行了仔细地测算，为明年全员劳动合同地签订做好了充分地准备工作．实行部门经理月度绩效考核制，推出试行了《部门经理管理办法》.为全面、客观地评价各部门经理完成工作目标和工作业绩地状况，今年公司加强了对中层干部地考核力度，由原来地半年考核一次改为每月考核，同时于今年月试行了《部门经理管理办法》，明确了各种奖励和处罚地条款，通过这项制度地改进，使中层干部工作责任心得到进一步加强，执行力得到全面提升，在管理层内形成了一种积极向上地工作氛围．坚持部门经理周一例会制，加强各部门间地相互沟通协调，及时查找工作中或工作衔接中地问题，并在第一时间协调解决，使部门间减少了误会，杜绝了推诿和扯皮现象，提高了工作效率二．岗位培训服务保障工作向精细化、个性化发展.今年是我院地“优质服务年”，我们紧紧围绕“热情、周到、耐心、细致”地八字服务方针，严格执行规范化服务流程，注重每个服务细节，力争使各项服务工作做到“精细化、个性化”．加强对培训质量管理体系地学习和培训，提高全体员工对其重要性地认识.对服务工作中地各环节和细节，强调质量意识，落实相关质量管理措施和手段．办公室在各窗口服务岗位加强了服务规范地要求，不断提高服务人员地服务技能，并在各服务窗口设立学员意见调查表，及时掌握学员地反馈意见，以便迅速加以落实和改进，对一时还不能满足地要求，主动与学员和培训部进行沟通，使我们地各项服务工作更具人性化、个性化．餐饮服务中坚持从色、香、味、型上严格要求，利用“五一”和“十一”地长假空隙，派厨师外出取经学习，不断提高厨师地技能，对厨师进行专项考核，建立了烹饪菜肴打分评比制度，同时不断推出新菜，增加花色品种，改善餐饮质量.在服务方面，不断完善各个服务细节，在每个餐厅设立清真专座，指定专门厨师烧制；针对不同地区学员地饮食习惯多放置各种调味品，并及时调整菜肴地口味；强调礼貌服务，来迎去送，在学员就餐时随时注意他们地需求，及时反馈，并推出多种形式地用餐方式，积极探索适合我院培训特点地特色餐饮文化．客房部在标间内配置了“兰、白”双色毛巾以加以区分，增配了乔麦枕、鞋拔和挂衣钩等，并更换了部分电热水壶，这些都满足了部分学员地个性化需求.在服务中，坚持免费向学员提供外送洗衣服务，缝补衣服服务，无偿帮客人到校外买药、修包、修鞋等，不怕苦不怕脏为一些醉酒地客人服务等.夏季为解决蚊子问题，楼层服务人员除保证每个客房灭蚊药品地供应外，每天坚持对客房、楼道和走廊等进行灭蚊处理，在外墙装修期间除了加强房内卫生清洁工作外，还加强了安全巡察工作，确保房内物品地安全．综合服务部除做好日常地会议服务、机场接站和清洁卫生工作外，特别注重服务细节和形象礼仪规范，涌现了许多优质服务地案例．工程保障方面，年初利用培训空隙，完成了商场、资料装订室、洗衣房、四餐厅花港包厢、机房外厅、远程办公室及展示室地装修监管工作，并完成学院二号电缆线地移线和校园路灯地线路更换铺设工作，目前号楼电梯升级改造正在紧张施工之中.在日常地工作中加强了对各类设施设备地巡察，做好记录，了解和掌握它们地运转情况，及时提出保修和保养计划，确保各类设施设备地正常运转，同时认真做好校园绿化工作.当客人提出维修要求时，第一时间赶到现场，及时维修，保证客人地正常使用．在接送站方面，车队加强《交通法》和道路安全知识地学习，把“安全、准点”作为接送站服务地最基本要求，尽量合理地安排每一位学员地接送；近来因城西多条道路施工改造，这给车队地接送站带来了许多麻烦，凭着对工作强烈地责任心，车队克服了种种困难，较好地完成了全年地接送站任务.另外他们还积极做好车辆地维护保养与清洁卫生工作，确保以良好地车容车况迎接每一位客人．保安部狠抓内部管理和日常训练，增加晚间巡逻地次数，坚持巡逻签到制；在南大门施工期间，他们克服人手少、工作任务重地困难，对东、西大门小时派人值守，并做好对来客地指示与引导工作.同时他们还积极想办法，加强与相关职能部门地联系，在学院大门口秩序地治理上取得了较好地成效.在做好日常地安全保卫工作地同时为学员和客人提供热情地服务，为学员开车门、提行李、耐心地解答学员地询问等等三、强化干部员工队伍地培训制度，全面提升综合素质.今年公司建立了多层次多层面地分级培训制度，针对不同地培训对象制定切实可行地远期、近期培训计划，并规定每年每人必须通过地培训时间，同时尝试将培训内容、手段和方法更贴近实际工作地需要，使培训地内容更易于被员工接收和吸收，通过培训和实际工作地锻炼，不断提高干部、员工队伍地综合素质．组织员工学习了“三种意识”、“十六大文件精神”、“现代企业文化”、“十七大文件精神”等相关内容地学习和专题讨论，并撰写学习心得，通过学习及时传达各项精神，统一了思想，提高了认识．坚持新员工岗前培训和考核制度，进一步完善了《员工上岗培训手册》和《培训教学大纲》，对所有新员工实行统一培训，讲授学院公司概况、公司制度、服务意识、日常服务礼仪、安全知识等多方面知识，并以书面考试和实际操作相结合地形式确定新员工地录用．加强服务中心管理人员和骨干地培训，今年以来举办了两期“管理人员和业务骨干培训班”，通过“集中授课、组织收看录像和拓展训练”等方式不断加强管理人员和业务骨干地学习培训，努力提高他们地综合素质．加强部门内地岗位技能培训，在各部门内建立学习制度，组织成立技能培训联络组，确定各部门地培训联络员，及时通报部门间地培训情况．举办岗位技术比武.为进一步提高全体员工对熟练掌握岗位技能地重视程度，促进服务技能和服务水平地全面提高.服务中心分别举办了“入住登记”、“会议服务”、“水电安装”、“接送站服务流程”、“菜肴烹饪”等岗位技术比武活动，通过比武使优秀员工脱颖而出，形成一种奋勇争先工作氛围，切实推动服务中心各项工作地全面提高四．拓展服务功能，提高公司地自我发展能力.在现有服务功能上积极拓展思路，牢固树立市场意识，努力挖掘各种创收渠道，逐步提高公司地自我生存和发展能力．金源商场重新开业后，积极开拓经营思路，加强管理，牢固树立为学员服务地宗旨，从“商品质量、进货渠道、商场布置、广告宣传、增加商品地花色品种、延长服务时间”等多方面下功夫，经营业绩比以往有了重大地突破，同时也为学员提供了优质地购物服务．加强对外联系，积极开拓市场，利用培训间隙和“五一、十一”长假做好了旅游团散客、外部会议地接待工作，增加了公司收入．洗衣房推出干洗新业务.为了给学员和教职工提供优质地干洗服务，服务中心经前期市场调研，机器设备购置和安装，并对相关人员组织培训学习，于今年月推出干洗服务，受到了学员和教职工地欢迎，同时积极承接对外洗衣业务，取得了一定地收益．加强成本地控制与管理.配合学院相关部门对客房地一次性用品、柴油和绿化等用品组织了招标，对各投标单位提供地相关资料进行了审核，并进行现场察看和调查，对各投标单位进行了综合比较，初步确定了各家供货商；同时在各个服务环节落实专人，定期统计、汇总、分析相关地成本数据，做好成本化管理地各项工作，大力提倡勤俭节约，力争有效降低各类成本，实现减支增收，不断提高公司地经济效益和竞争力五．以人为本，创建和谐企业.．充分发挥党员、团员地先锋模范作用，切实发挥工会地桥梁纽带作用，积极维护广大员工地切身利益，推进公司地民主建设.今年我们拟召开首届职工代表大会，力争使大会达到推进公司地民主管理，促进公司“又好又快”地发展，凝聚人心和鼓舞士气地目地．注重企业文化建设，积极开展各种健康向上地文体活动.为丰富员工业余文化生活，营造和谐地工作氛围，今年我们组织了羽毛球和卡拉比赛，通过这样地活动既为员工们提供一个展示才华地舞台和切磋交流地机会，同时也丰富了员工地业余文化生活，增强了他们地主人翁意识，凝聚了人心．关心员工生活，切实为员工排扰解难，当员工有困难时及时伸出援助之手.上半年在院内组织了一次募捐，为困难职工家庭送去了组织地关怀．针对招聘员工工资较低，队伍不够稳定地现状，一方面加强对员工地教育，营造和谐地工作氛围；另一方面积极落实院领导地指示精神，综合各方因素拟定调薪方案，并在六月初按方案实施，用好地待遇留住好地服务人员．畅通员工反映问题地各种渠道，并及时解决和处理各种矛盾，在工作任务和工作压力不断加大地情况下，积极做好员工地思想工作，使员工有一个轻松地工作氛围和良好地工作心态．深入群众，贴近实际，搞好谈心活动，充分发挥中层管理人员地作用，并形成制度加以落实.一年来，在全体员工地共同努力和辛勤工作下，服务中心在制度建设、内部管理、员工队伍建设、服务保障能力、和谐企业建设等各个方面都取得了长足地进步，年我们将更紧密地团结在学院党委周围，按照学院地总体发展规划，通过全体员工地不懈努力，全面提高我们地各项服务工作，努力打造“精细化、个性化”地杭院服务品牌，更好地完成学院赋予服务中心地各项工作任务；同时开拓创新，积极探索公司地市场化运作之路，充分挖掘各种创收渠道，发奋图强，使各项工作更上一层楼更多范文，敬请登陆范文大全网（）！。
2008---2009年后勤工作总结
2010---2011年后勤工作总结本期紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。
在校领导的大力支持下,我们后勤积极努力,不断提高办学效益。
学校后勤真正做到了为教育教学第一线,为师生服好务的宗旨。
现把这学期工作总结发下:一、认真做好了开学前一切准备工作1、维修好了学校的桌椅板凳，粉刷了教室和楼道的墙面；2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明；3、安排好了各班的桌、凳和教师办公室，保证开学能正常上课；4、安排好了时间运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课；5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课；6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生。
二、认真做好了学校的校产管理1、管理好、清理好学校的设备及器材，丢失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学器材更好地提高使用率，发挥教育的功能，为教师提高教学质量出了一份力量；2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让班主任签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生爱护自己的学校，爱护学校的一切公共财物，特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等，对有意损坏学校财产的要照价赔偿，不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。
三、认真做好了资金管理1、学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用；2、购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效，购物不符实者，一律不予报销；五、进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产。
四、加大校园文化建设加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，营造了活泼、和谐具有教育意义的良好的育人氛围。
五、加大了硬件设施投入及校舍维修：1、本期对学校教学楼及办公室漏雨房面进行了补漏维修，把办公室、微机房、会议室、各实验室窗户定做了窗帘。
公司后勤部门09年终工作总结_公司后勤部门工作总结
公司后勤部门09年终工作总结_公司后勤部门工作总结公司后勤部门09年终工作总结由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“公司后勤部门工作总结”。
公司后勤部门2009年终工作总结2009年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在2009年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
2009年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。
在基础设施维护方面，09年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。
2009年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。
在做好日常运行维护的同时，后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
2009综合办公室后勤工作总结
综合办公室后勤工作总结根据虹桥机场公司及保障部有关后勤服务工作质量的要求，结合综合办公室对后勤工作在提高后勤服务质量、保证正常工作的开展、保持员工队伍思想的稳定和身体的健康方面的部署，后勤组具体做了以下几个方面的工作。
一、队伍建设树立全心全意为员工服务的思想，提高全体工作人员爱岗敬业、乐于奉献的精神。
一年来食堂能严格按照计划上所要求的工作理念做到“四心”服务，即人员工作用心，队员吃的欢心，职工工作安心，领导上班放心。
坚持定期组织政治理论、业务知识的学习，如学习了《食堂管理制度》、《食品食品卫生安全制度》、《预防食物中毒》、危害分析与关键控制点（HACCP）、《食品营养知识》以及公司关于加强食物中毒预防工作的文件精神等。
同时还组织厨师开展了提高业务水平的汇报活动。
开展了爱岗敬业、提高服务质量等活动，通过活动的开展和学习，使食堂工作人员形成了一种奋发向上的工作热情，积极认真、扎实的工作态度。
他们在业务上相互学习，取长补短。
在工作中相互协作、任劳任怨、吃苦在前、不厌其烦。
在生活上互相关心，热情帮助。
在服务上有了明显提高，树立了良好食堂员工形象。
二、安全工作重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。
后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。
在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。
为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。
由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。
在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。
在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。
2009年后勤服务中心工作总结
2009年后勤服务中心工作总结xx年年后勤服务中心工作总结xx年年工作总结针对服务中心的工作实际和“优质服务和创新进展”的工作要求，我们要紧做了以下几方面的工作。
一．加强内部治理，完善各种规章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx后勤质量治理体系为抓手，加强内部治理，建立和健全各项规章制度和工作流程。
年初与万泰认证公司合作，开始建立并实施符合国际标准的iso9001：xx后勤质量治理体系，半年来经过全体职员的共同努力，在今年7月如期经过了万泰认证公司的评审，获得了后勤质量治理体系认证合格证书。
按照该体系标准的要求，各部门都充实完善了部门内各项规章制度和工作流程，并坚持每周检查和考核，保证各项制度和工作流程能真正降到实处；目前服务中心在日常服务接待中严格按照iso9001：xx标准执行，经过我们的别断努力，各项工作进一步标准化、规范化、流程化，治理与服务水平比以往有了较大的提高。
2．经过定岗定编和人员精减使各岗位职责更明确，工作更高效，治理更顺畅，更好地挖掘每位职员的潜能。
今年虽然培训班后勤接待任务特别繁重，服务中心有许多岗位基本上加班加点超时工作，但本着加强治理、提高工作效率和操纵人员规模的目的，我们坚持一人能做完的工作决别让两人来做，我们合并了工作内容相近的一些岗位，重新修改完善了各岗位的岗位责职和岗位说明，并使许多岗位增加了新的工作任务，经过内部潜力的充分挖掘，较好地完成了定岗定编和人员精减的工作任务，达到了预期的目的。
3．进一步完善公司内部的人力资源治理制度，充分调动广阔职员的工作积极性，并且积极做好明年新《劳动合同法》实施的各项预备工作。
①严格规范了职员的聘请、面试、岗前培训、试用和上岗等治理制度，坚持实行奖勤罚懒、工效挂钩的分配制度，逐步缩小在编职员和聘请职员的收入差距，以充分调动广阔职员的工作积极性。
②依照新《劳动合同法》的精神，对聘请职员的劳动合同签订状况和工作年限进行了疏理，对部分年龄偏大、工作年限偏长，工作表现普通的聘请职员下发了别再续聘“通知书”，并且积极做好这部分职员离部手续的办理工作，力争将负面妨碍落至最低。
学校后勤09年工作总结范文
学校后勤09年工作总结范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是**学校后勤部门的一名职工，我在此向大家汇报我在2009年的工作总结。
一、根据学校的工作要求，我认真履行岗位职责，为学校的后勤工作做出了应有的贡献。
1.认真负责日常维护工作。
我按照学校的安排，认真负责各类设备的维护和保养工作。
通过定期检查、清洁和维修，保证了设备安全运行，提高了设备的使用寿命，为学校的正常运转提供了有力保障。
2.积极参与新设备的安装与调试。
在学校购置新设备时，我积极主动地与供应商沟通，协助安装和调试设备，确保设备正常运行。
3.维修工作及时、准确。
我养成了随叫随到的好习惯，对学校各个部门的维修请求能够迅速响应并解决问题。
并在维修过程中充分考虑到学校的经济实力，尽量采取经济而实用的方式解决问题，做到了维修工作的及时和准确。
二、我在工作中不断学习和提升自己，以更好地为学校服务。
1.积极参加学习培训。
我认识到后勤工作是一个需不断学习和提升的领域，所以我积极参加学校组织的培训和学习活动，增强了自己的专业知识和综合能力，提高了自己的工作效率和水平。
2.关注新技术应用。
我关注后勤工作新技术的应用和发展动态，积极评估和引入对学校后勤工作有益的新设备和新技术，提供更好的服务和解决方案。
三、我始终坚持以服务为中心，积极提高服务质量。
1.提高服务效率。
我深知后勤工作的核心是服务，所以我始终以提高服务效率为目标，不断优化工作流程，提高工作效能，以更快、更好的方式为师生提供优质的后勤服务。
2.关注用户需求。
我注重与用户的沟通与反馈，了解用户的需求和意见，并尽量满足他们的需求，改进服务质量。
总的来说，我在2009年的工作中认真履行职责、不断学习提升、积极提高服务质量，为学校的后勤工作贡献了自己的力量。
同时，我也意识到还有许多不足之处需要不断改进和提升，希望在接下来的工作中能够继续努力，不断追求卓越，为学校的后勤工作再创佳绩。
谢谢大家！。
2009年后勤处工作总结
2009年后勤处工作总结在学校党政领导班子的正确领导之下,在全体教职工的大力支持下,经后勤处全体同志共同努力,圆满完成了学校交办后勤处的各项工作任务,确保了教育教学工作的顺利进行,也为全体师生职员努力地制造良好的工作,学习和日子的环境.现将后勤处的工作总结如下:一,服务到位,质量第一坚持以教育教学为中心的原则,依照教育教学工作的实际需要,仔细做好服务保证工作.首先,按照中心货物采购的要求,及时的购入教育教学所需各种物品,并保质保量,及时发放,确保教育教学及各种活动的顺利进行.其次,为全体师生及时的,保质保量的供应纯净水,并为全体职员家庭供应纯净水,确保了师生和家庭饮水卫生和躯体健康.第三,为全体职员适时购入大米,豆油,水果,蔬菜等食品,保证了全体职员的日子福利待遇别断提高.二,团结协作,克服困难,勇于奉献在后勤处的几位同志团结协作,克服种种困难,牺牲许多个人时刻,共同完成了以下要紧工作: 教学楼,大小宿舍楼,室外厕所的维修工程;校内的外墙粉刷工程;阶梯教室,校长室,会议室的装修工程;教学楼,大宿舍楼,室外厕所的屋顶防水工程;校园内灯箱维修项目;校园内体育器材,护栏,车棚,车架等的油漆项目;铺设运动场边的道板和教学楼南侧的道板工程;校园内下水工程的维修与改造;教学楼内的线,闭路线,电源线及电话线的维修;固定围墙拉线和护栏的维修;安装暖气12组;四个实验室下水设施及管道的维修;配备教学设备教学物品,发放日子物品;普通性常规维修.三,改善环境,绿化校园在校园绿化环境治理工作中,后勤的同志们可以努力做到对花坛,草坪,花草树木及时锄草,适时施胖,规范剪枝,增加品种,使校园更优美,环境更舒适.为全体师生的工作和学习提供了幽雅的环境.四,存在的要紧咨询题:1,在后勤服务工作中还存在工作别够细致,保障别够到位的现象;2,解决咨询题别够及时,存在工作别够扎实的现象;3,服务质量别高,标准别高,别规范的现象;以上咨询题有待将来工作中解决,为学校进展做出新的贡献.后勤处XX年年1月13日。
后勤集团工作总结
后勤集团工作总结2009年是任务繁重、充满挑战的一年。
这一年，不但要开展学习实践科学发展观活动，而且要向全校师生员工兑现优质服务承诺；不但要搞好校园环境综合整治，而且要全力防控甲型H1N1流感；不但要搞好后勤保障工作，而且要真心真意为民办实事。
在学校当政的正确领导下，集团班子紧密团结，带领全体职工勇敢应挑战，全力保平安，通过一年的努力，各方面工作都取得了新的成绩。
一、开展学习实践科学发展观活动效果明显学习实践科学发展观活动自3月下旬起至9月上旬结束，历时6个月。
整个学习实践活动分为3个阶段：第一阶段为学习调研。
按照要求，集团党委精心编制了学习内容，组织所有党员干部和全体共产党员通过集中学习、听辅导报告、观看录像、自学等多种形式认真进行了学习，在此基础上，每一位集团领导（调研员除外）都写出了调研报告，共7篇。
第二阶段为分析检查。
集团党委多次召开调研工作会，将每一份调研报告交由会上讨论，认真查纠报告中存在的问题，不断提高调研报告的质量。
第三阶段为整改落实。
集团党委在整改落实方案中，对调研报告中指出的每一个问题都提出了切实可行的整改措施、整改时限，落实了责任人。
按照边发现，边整改的原则，自第二阶段起，整改落实工作就业已启动。
整个学习实践活动都自觉的接受督察组的监督。
到目前为止，绝大多数发现的问题已得到落实整改或正在落实整改。
学习实践活动成效明显。
二、宣传工作得到加强，宣传力度明显加大，宣传效果有所好转今年，党委更加重视宣传工作，主要抓了三个方面：一是进一步充实了记者队伍，通过又一轮的招新工作，新增记者20名；二是抓了《师大后勤报》质量，做到每期报纸都有鲜明的主题和充实的内容；三是重新设计了集团网站，进一步发挥了网站的功能。
共计创办宣传栏7期，出版发行《师大后勤报》7期。
此外，由集团赵光恩、赵华、袁凌、甘鹏志、夏四平、冯平、霍振等同志参与撰稿，鞠传进同志主编的《中国高校后勤社会化改革的实践与探索》已于2009年6月正式出版发行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
后勤服务集团2009年工作总结2009年是新组建的后勤服务集团运行的第一年。
一年来，在学校党政的坚强领导下，在各院（系）和各职能部门的大力支持下，后勤服务集团坚持深入学习实践科学发展观，坚持统一思想，开拓创新，紧紧围绕学校的发展规划和工作部署，着力推行部门服务、经营与管理目标责任制，着力促进服务质量和服务水平的提高，着力构建强有力的后勤保障体系，为学校事业的发展和全面建设和谐校园做出了积极贡献。
一、本年度完成的主要工作（一）加强制度建设，规范集团内部管理1、根据集团内设机构调整的实际，重新修订、明确各部门的工作职责及相关岗位职责，并挂牌上墙。
2、制定《长江大学后勤服务集团服务质量考核办法（试行）》，明确了集团对各中心、实体的服务质量要求，考核结果与部门、职工的奖惩挂钩，从而促进了后勤服务质量的提高。
全年共组织2次半年考核，4次专项考核，1次问卷调查和1次网络测评，对后勤干部、职工触动较大。
3、出台了《长江大学社会化公寓服务质量考核办法（试行）》，加强了对社会化公寓的规范化管理。
全年对社会化公寓进行了4次考核，重点考核其消防安全、学生食堂的饮食安全、伙食价格与质量等，并在年末进行了总结表彰。
4、重新修订了《后勤服务集团关于财务报销的暂行规定》，出台了《长江大学后勤服务集团临时工管理暂行办法》，财务管理和临时工管理进一步规范。
（二）切实履行服务保障职能，为学校事业发展提供后勤支撑1、坚持开门办伙，为师生提供安全、卫生、营养的伙食服务。
饮食服务中心圆满完成在校师生正常就餐、春节团年宴、09级新生入校、国庆加餐、全国预备役军官培训班及其他临时用餐的保障工作；坚持微利经营，狠抓服务质量。
全年分校区召开学生座谈会5次，提供勤工助学岗位100余个；食堂中晚餐均有免费汤供应，清真窗口，清真食堂受到少数民族学生的欢迎。
全年完成营业收入2900余万元，实现利润120万元。
2、抓好学生宿舍管理，为同学们营造良好的生活环境。
学生宿舍管理中心坚持推行ISO9000质量管理体系的运行，严格各学生楼栋的“五薄一单”管理，使学生宿舍的管理逐步规范化，在湖北省春秋两季的后勤检查中获得好评；在学生宿舍楼安装电热水器20台，24小时供应开水，深受学生欢迎；安排新生住宿8420人，办理毕业生离校手续5037人；完成一工部6311名学生的寝室搬迁工作；抓好节水节电工作，在学生住宿人数净增272人的情况下，宿管中心比上年节约水电费近6万元；抓好消防安全工作，全年未发生安全责任事故3、高度重视水电供应工作，水电计量收费公开透明。
水电服务中心为保证水电正常供应，实行24小时值班制，不断加大对水电设施设备的巡回检查力度，每遇停水停电，认真按应急预案处理，并及时告知师生；水电费分校区按月公示，并可随时网上查询；实行维修服务承诺制，抓好主动维修和应急抢修，做到了“小修不过夜，大修抢时间”，全年共抢修大面积停水停电故障4起；全年完成“东校区行政楼管网改造”等5项大型维修改造工程；积极与电力部门联系，完成了西校区专线工程及文理学院增容申请。
8月份，还配合荆州市供电局校试中心完成了我校23台变压器，3处高压柜及各高压设备的检测和校试。
4、加强教学楼的管理与服务工作，保证学校各项教学活动的正常开展。
首先是加强了对教室及其他场所的调度及维修工作。
全年调课、借用教室6万余次；维修课桌椅3500套次，维修窗帘800幅，更换水咀300支，更换延时冲水阀250支，更新灯管、灯泡2700支，配电插座90个，维修或更换黑板75块，维修更新吊扇1800台套；完成各类电教设备大型维护共769台套；完成有线电视用户维修373次，更换有线电视线路放大器10台，更新分支分配器186支；两个学术报告厅全年正常使用172场、777小时，桌椅维修320座，设备维修25次，更换顶灯、照明灯123支；配合学校组织国庆阅兵式等转播3次，涉及106个多媒体教室，配合教务处、研究生院组织各类大型考试5次，配合学校完成各类评估后勤保障工作2次，配合国资处完成部分操场大屏幕电子墙安装工作，配合国资处及相关学院新增改造多媒体教室59间。
其次是加强了各教学楼的清洁卫生工作，严格教室的打扫时间，严格保洁质量。
第三是抓好节水节电工作，动员全体职工花大气力开展水电节能。
一是实行教室照明“三不开”，即：不上课的教室不开灯，中午做卫生不开灯，光照充足时自习教室不开灯，做到人走灯灭。
二是应用先进的节能技术和新的节能产品，在部分教室安装新型反光式节能灯。
由于措施得力，全年水电节约6万余元。
5、加强校园保洁，认真做好校园绿化美化工作。
全年完成21万平米的清扫、43.4万平米的保洁任务，清运垃圾4327吨；集中防治病虫400次，防鼠、防蟑螂2次，投放药物1500袋；种植草花2万盆；人工除草面积7万平米，扯草11次；自然绿地修剪11次，12万平米；人工草坪修剪11次，0.8万平米；完成各类维修84项。
年末在学校领导的重视和支持下，开展校园环境整治行动，重点治理毁绿种菜、饲养家禽的不良行为，取得良好效果，共清理菜地60余处4000多㎡，放养家禽5户，目前正在进行配套建设。
6、关注师生疾苦，千方百计为师生排忧解难。
首先是认真做好了本年度新引进的青年教师的住房安排工作，共维修青年教师单身宿舍56间，安排博士生8人，硕士生27人，解决已婚硕士生青年教师成套单元房12间；其次是受理职工住宅屋面漏雨维修报告90余份，维修金额达20余万元，并调解住户邻里间老议的主题是“做好节能减排工作，创建节约型后勤”。
作为东道主，我校后勤节能减排的一些做法引起了与会代表的浓厚兴趣。
2009年10月，我校被全国高教学会后勤管理分会评为“全国高校节能工作先进单位”；11月份，后勤集团被湖北省教育厅高校后勤服务中心评为“湖北省高校水电管理工作先进单位”，江伟等三位同志被评为"湖北省高校水电管理工作先进个人"。
（四）顺利启动房改工作，积极争取地方政府对我校房改的政策支持房改是民心工程，也是学校2009年的重点工作之一，自6月15日我校房改工作正式启动以来，在学校大力支持下，房改各项工作进展顺利。
首先是召开有各单位代表参加的全校房改工作启动动员大会，宣讲了我校房改的各项政策、工作日程，确定了校内各单位房改工作联络员，向全校各单位下发住房申请登记表共5000余份。
与此同时，在后勤集团网站开辟长大房改专栏网页，公布了学校本次房改所依据的所有文件的电子文本。
其次是根据房改政策要求，对全校2060户购房申请材料初审情况进行了通报，并先后分校区进行网上公示。
第三是先后对东校区油苑小区、东苑小区、南苑小区的购房申请户共1286户逐户进行了面积测量，取得了较为完整的原始数据。
目前，正在积极与荆州城南房管所联系，拟对东校区院内、西校区的购房申请户逐户进行面积测量。
迄今为止，共收集、整理、审核房产资料2060份；为城中校区、武德校区、西校区、沙市校区共163户原已购房换房户进行了资料汇总，近期将赴荆州市房改部门办理退证手续。
（五）规范校园通信市场管理，取得良好的经济效益和社会效益在学校通信专家委员会的指导下，后勤集团对三大通信运营商实行校园准入。
经过2个多月的谈判，于7、8月份先后与中国电信荆州分公司、中国移动荆州分公司签订了全面合作框架协议。
根据这一协议，我校电信服务的效益得到明显提升。
两家通信运营商共向学校缴纳准入费80万元；在我校09级新生报到期间，两家通信运营商提供迎新用车辆、志愿者服装、帐篷和宣传用的横幅标语，折合价值10万元；荆州电信分公司为一工部全体辅导员配备工作手机，折合价值8万元；为方便和加强学生工作，建立了全校学生综合信息大平台，全校1100多名学生干部和120余名辅导员已配备工作手机，目前正在为300多名学生干部配置手机；8月1日起，办公固话费标准从35元/月降至18元/月，住宅固话费标准从20元/月降至18元/月，并各送13元话费。
按学校现有的3500门固话计算，此举每月可降低电话费10万元，每年可降120万元；荆州移动公司为长大校园短号网实行5元包月，受到学生的广泛欢迎；荆州电信分公司建立了长大V网。
此网建成后，每年可为我校师生节省数量十分可观的通话费。
（六）扎实做好甲流防控中的后勤保障工作一是成立了后勤集团防控甲型H1N1流感工作领导小组，实施零报告制度；二是在饮食中心、学生宿舍管理中心、接待运输中心、幼儿园等部门开展防控知识的宣传和普及工作；三是制定详细预案，并配齐了体温计、医用口罩、板蓝根、84消毒液等防护用品及药物。
10月至12月间，学校启动预防甲型H1N1流感应急工作预案，对感冒、发热症状的学生进行了隔离观察。
从10月29日开始隔离到12月10日解除隔离的42天时间内，饮食中心每天2台车10人次送饭送水；宿舍管理中心楼管员、卫生员不怕苦不怕累、不怕传染，每天3遍消毒，及时清扫拖运700多人的生活垃圾；接待运输中心腾出专用房间，随时准备接受学生隔离。
各项服务保障工作都做到了有条不紊地进行。
（七）重视干部职工的培训工作，不断加强后勤队伍建设一是以“请进来”和“走出去”相结合的方式，加强对管理干部队伍的培训。
7月份，邀请省教育厅后勤服务中心领导为集团全体管理干部上课；全年有近20所高校的后勤同仁来校交流，管理干部有近30人次外出学习考察，均收到很好的效果。
二是狠抓员工的专业技能培训，不断提高员工的业务素质。
饮食中心在年初对食堂班组长以上的骨干30余人进行专题培训；在暑假又成功开办了“食堂厨师培训班”和“食堂管理人员培训班”，邀请烹饪高级技师、财务管理专家和荆州市卫生监督局领导对11个食堂的经理、副经理、保管核算员及红、白案厨师等80余人进行业务、管理和食品卫生安全知识培训。
学生宿舍管理中心结合工作特点，利用每周四学习时间，组织学习《消防安全管理条例》等各种安全法规，全年举办消防安全知识讲座和消防演练4次。
水电中心针对西校区电工发送电技能较差的情况，采取理论联系实际的方式进行专项培训考核，培训过程中，他们首先将发、送电程序及要点，出现故障时的解决办法进行详细讲解，然后将操作流程进行逐一示范，经过培训，全体电工熟练掌握了发、送电要领，一致通过考核。
三是加强了对新聘临时工的培训考核。
集团明确规定，凡新聘临时工在试用期内，由用人部门对其进行培训考核，试用期满，考核合格者，由用人部门向集团报告并办理正式上岗手续。
全年共有38人按此规定办理了上岗手续。
（八）妥善安置非农职工，加强对家属工的管理，为学校化解各种矛盾学校附属农场改制后，原以临时工身份在后勤务工的75名农场职工全部变为非农职工，学校还另安排了16名非农职工到后勤，后勤集团非农职工达到91人。
这是一个庞大的群体，为妥善安置这批职工，集团从保稳定出发，坚持做深入细致的工作，使他们人人都找到了合适的岗位，并按学校要求与每个人都签订了《长江大学非农职工劳动合同书》。