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超市员工管理规章制度

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超市管理规章制度

超市管理规章制度一、总则第一条为了规范超市经营管理行为，维护超市正常经营秩序，保障消费者和员工的合法权益，根据《中华人民共和国企业法人登记管理条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内各类超市，包括国有、集体、私营、联营、股份制等所有制形式的超市。

第三条超市经营者应当遵循合法经营、诚信守信、公平竞争、优质服务的原则，依法承担社会责任，为消费者提供安全、健康、文明的消费环境。

第四条超市经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的教育培训，提高员工的法律意识和职业道德水平，确保超市管理规范化、科学化。

第五条超市经营者应当依法取得营业执照、食品经营许可证等相关证照，并在经营场所显著位置悬挂。

第六条超市经营者应当建立健全商品质量管理制度，严把商品进货关、储存关、销售关，确保商品质量安全。

第七条超市经营者应当建立商品追溯体系，保证商品来源合法、去向可查。

第八条超市经营者不得经营国家明令禁止的商品，不得销售假冒伪劣商品、过期商品、失效商品、变质商品或者其他不合格商品。

第九条超市经营者应当明码标价，保证价格真实、准确、透明。

不得采用虚假折扣、虚假宣传等手段误导消费者。

第十条超市经营者应当建立健全商品售后服务制度，提供退换货、维修、咨询等服务，保障消费者合法权益。

第十一条超市经营者应当依法与员工签订劳动合同，办理社会保险，保障员工合法权益。

第十二条超市经营者应当定期对员工进行法律法规、职业道德、业务技能等方面的培训，提高员工综合素质。

第十三条超市经营者应当建立健全员工考核制度，奖惩分明，激发员工工作积极性。

第十四条超市经营者应当严格执行劳动保护规定，确保员工身心健康。

四、经营秩序第十五条超市经营者应当维护经营场所秩序，保证消费者购物安全。

第十六条超市经营者应当加强对经营场所内的安全巡查，及时发现并消除安全隐患。

第十七条超市经营者应当建立健全突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。

超市管理规章制度范文(三篇)

超市管理规章制度范文第一章总则第一条超市管理规章制度是为了加强超市内部管理，保障超市经营秩序，提高工作效率，保护员工与顾客的权益。

第二条所有超市员工都应遵守超市管理规章制度，并按照其执行。

第三条超市管理规章制度适用于所有超市员工，并包括超市经营过程中的各个环节。

第二章岗位职责规定第四条超市经理负责超市全面经营管理，包括超市运营战略制定、日常监督和员工管理等。

第五条超市各部门主管负责本部门的日常管理工作，包括员工管理、产品管理和货物进销存等。

第六条超市员工必须按照岗位职责进行具体工作，不得擅自变更岗位或职责。

第三章工作纪律规定第七条超市员工必须按照规定时间出勤，并按时上下班。

上班期间严禁离岗，如有特殊情况必须请假。

第八条超市员工应当保持工作场所的整洁卫生，严禁乱扔垃圾和随意占用公共物品。

第九条超市员工应当维持良好的工作秩序，不得在工作中大声喧哗或进行无关工作的个人活动。

第十条超市员工应当保护超市财产，禁止盗窃、非法占有和挪用超市财物。

第四章货品管理规定第十一条超市员工应按照超市规定的程序和流程进行货品的进货、上架、陈列和销售工作。

第十二条超市员工应当准确清点货品数量和质量，如发现问题应及时上报。

第十三条超市员工应当妥善保管好超市货品，严禁私自转卖或私自取用。

第五章顾客服务规定第十四条超市员工应友善、热情地为顾客提供服务，解答顾客的各类问题。

第十五条超市员工应当尊重顾客的权益和需求，不得进行欺骗、误导或侵犯顾客合法权益的行为。

第十六条超市员工应当保持工作环境的清洁和整洁，提供给顾客一个舒适和优良的购物环境。

第六章奖惩制度第十七条超市将根据员工的工作绩效、纪律遵守和顾客满意度等进行综合评定，设立相应的奖励和惩罚制度。

第十八条对于表现优秀的员工，超市将给予奖励，包括提升薪资、晋升职位和提供培训机会等。

第十九条对于违反管理规章制度的员工，超市将依据具体情况予以相应的惩罚，包括扣减奖金、停职或解雇等。

第七章附则第二十条所有超市员工应认真学习和遵守超市管理规章制度，不得违反或私自修改。

超市里面的规章制度

超市里面的规章制度第一章绪论第一条为了维护超市内部秩序，保障员工和顾客的安全，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市内所有员工和顾客，违反本规定者将受到相应的处罚。

第三条超市员工应遵守超市规章制度，文明待人，服从管理，忠诚履行职责。

第四条顾客在超市内购物时应保持秩序，遵守超市规定，文明购物，不得损坏超市设施。

第二章超市内部秩序第五条超市内不得吸烟，不得随地吐痰，不得乱扔垃圾，不得在公共区域大声喧哗。

第六条超市内严禁赌博，酗酒，斗殴，一经发现将立即报警处理。

第七条超市内严禁进行商业广告，宗教传教等活动，一经查实将被清场。

第八条超市内不得随意触摸商品，损坏货物，如有发现将索赔处理。

第九条在超市内购物时，不得争抢商品，不得有排队跳队的行为。

第十条超市内使用购物车时应注意安全，不得碰撞，不得随意放置在通道中。

第三章员工行为规范第十一条员工应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假。

第十二条员工应着装整洁，不得穿着暴露，不得佩戴大件饰品。

第十三条员工必须听从领导指挥，服从管理，不得擅自处理与工作相关的事务。

第十四条员工应当尊重顾客，保持服务热情，礼貌待人，做到微笑服务。

第十五条员工不得私自给顾客打折，损害超市利益，如有发现将进行追责。

第四章违规处理办法第十六条对于违反超市规章制度的员工，将根据情节轻重进行相应处罚，包括警告，罚款，降职等。

第十七条对于顾客违反超市规定的行为，将通报其所在地警署，并列入超市黑名单。

第十八条对于损坏超市设施，商品的顾客，将追究其法律责任并索赔处理。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效，并对本超市内所有员工和顾客具有约束力。

第二十条本规章制度解释权归超市管理机构一手负责，并不定期进行修订更新。

第二十一条未尽事项将由超市管理机构根据实际情况进行处理。

以上为超市规章制度的具体内容，希望各位员工和顾客能够严格遵守，共同维护好超市内部的秩序和安全。

感谢大家的配合。

超市管理规章制度范本34篇

超市管理规章制度范本（34篇）超市管理规章制度范本（精选34篇）超市管理规章制度范本篇1一、考勤超市员工每月积分预定为100分，有违反规定的扣除相应分数，月末时积分在90分以上的给予优秀员工奖________元，积分在80-90分的给予良好员工奖________元。

1、员工提前________分钟上岗，迟到________分钟以内，扣1分。

________-________分钟扣2分。

________-________分钟4分。

2、有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可请假。

没有经过同意的，按旷工处理。

（旷工一天不享受一个月的效益工资）二、人事1、员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由双方共同决定。

录用的，在办理入职后一个月内，超市应与员工签订劳动合同，并办理相关的社保手续。

2、员工辞职，应提前30天写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗。

三、服务态度1、接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣3分。

2、称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣20分（好的当坏的秤；贵的当便宜的秤；称过的商品再往袋子里装；称重时缺斤少两；两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里；称出的秤码商品和实际商品不符等情况，属于作弊行为）3、带情绪上岗耍性子发脾气扣10分。

4、包庇违纪违规行为，欺骗管理人员扣10分。

四、仪表和着装1、员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起。

避免过浓的彩妆，夸张的发色。

不能留长指甲。

不符合要求者责令停工整改扣2分。

2、员工应着工装上岗，工装要求干净整洁。

（黑裤、黑裙、黑鞋）短裤、短裙应在膝盖上方一寸。

食品区必须严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻。

不得涂染指甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣3分。

3、上岗前佩戴好服务证章，证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣2分。

4、站立姿势不正确：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

超市管理规章制度

超市管理规章制度第一章总则第一条为了规范超市经营行为，维护超市经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国食品安全法》等有关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有超市。

第三条超市经营者应当遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，保障消费者权益。

第四条超市经营者应当建立健全内部管理制度，加强员工培训，提高服务质量和管理水平。

第二章商品管理第五条超市经营者应当依法取得食品经营许可证，保证食品来源合法、质量安全。

第六条超市经营者应当建立商品进货检查验收制度，验明商品合格证明和产品标识，不得销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

第七条超市经营者应当建立健全商品价格管理制度，保持价格稳定，不得虚假宣传，不得擅自提高商品价格。

第八条超市经营者应当保证商品的质量和售后服务，不得以欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。

第三章营销行为第九条超市经营者应当遵守反不正当竞争法，不得采用不正当手段排挤竞争对手，损害消费者和其他经营者的合法权益。

第十条超市经营者不得利用虚假信息、夸大宣传等方式误导消费者。

第十一条超市经营者应当尊重消费者权益，不得强制消费者购买商品或者接受服务。

第四章员工管理第十二条超市经营者应当加强员工培训，提高员工的法律意识和职业道德，确保员工依法合规经营。

第十三条超市经营者应当建立健全员工管理制度，明确员工职责，加强员工考核，提高员工工作积极性。

第十四条超市经营者应当严格执行劳动法律法规，保障员工合法权益，按时足额支付员工工资。

第五章消费者权益保护第十五条超市经营者应当设立消费者投诉举报渠道，及时处理消费者投诉，切实保障消费者权益。

第十六条超市经营者应当依法承担消费者权益损害赔偿责任，不得推诿、逃避。

第十七条超市经营者应当加强商品和服务质量监控，不断提高消费者满意度。

第六章环境卫生与消防安全第十八条超市经营者应当加强环境卫生管理，保持经营场所整洁卫生，确保消费者购物环境良好。

超市管理规章制度(通用12篇)

超市管理规章制度(通用12篇)超市安全管理制度规定篇一一、超市消防安全制度1、门店实行逐级防火责任制，做到层层有专人负责。

2、实行各部门岗位防火责任制，做到所有部门的消防工作，明确有人负责管理，各部门均要签订《防火责任制》。

3、安全部设立防火档案、紧急灭火计划、消防培训、消防演习报告、各种消防宣传教育的资料备案，全面负责超市的消防预防、培训工作。

各营运部门则须具备完整的防火检查报告和电器设备使用报告等资料。

4、超市内要张贴各种消防标志，设置消防门、消防通道和报警系统，组建义务消防队，配备完备的消防器材与设施，做到有能力迅速扑灭初起火灾和有效地进行人员财产的疏散转移。

5、设立和健全各项消防安全制度，包括门卫、巡逻、逐级防火检查，用火、用电，易燃、易爆物品安全管理，消防器材维护保养，以及火灾事故报告、调查、处理等制度。

6、对新老员工进行消防知识的普及，对消防器材使用的培训，特别是消防的重点部门，要进行专门的消防训练和考核，做到经常化、制度化。

7、超市内所有区域，包括销售区域、仓库、办公区域、洗手间全部禁止吸烟、动用明火，存放大量物资的场地、仓库，须设置明显的禁止烟火标志。

8、卖场内消防器材、消防栓必须按消防管理部门指定的明显位置放置。

9、禁止私接电源插座、乱拉临时电线、私自拆修开关和更换灯管、灯泡、保险丝等，如需要，必须由工程人员、电工进行操作，所有临时电线都必须在现场有明确记录，并在限期内改装。

10、商场内所有开关必须统一管理，每日的照明开关、电梯，统一由安全员开关，其他电力系统的控制由工程部负责。

如因工作需要而改由部门负责，则部门的管理人员和实际操作人员必须对开关的正确使用接受培训。

11、营业及工作结束后，要进行电源关闭检查，保证各种电器不带电过夜，各种该关闭的开关处于关闭状态。

12、各种电器设备、专用设备的运行和操作，必须按规定进行操作，实行上岗证作业。

13、柜台、陈列柜的射灯、广告灯，工作结束后必须关闭，以防温度过高引起火灾。

超市员工管理规章制度(8篇)

超市员工管理规章制度(8篇)超市员工管理规章制度1一、安全规则1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。

2、禁止将东西堆放在安__及安全通道前，以免阻塞。

3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝，严重的应报告部门主管。

4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。

5、员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电机。

6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备。

7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。

8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。

二、考勤管理1、超市员工的每月休假2天，遇到法定节假日按平时上班，但是之后可以调休。

2、员工早上需提前15分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。

如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟到处理，迟到5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元，依此类推，迟到30分钟以上者按旷工半天处理。

旷工半天，免当日全部工资。

3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。

病假超过3天的，须向总经理请假批准。

4、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。

事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准。

5、员工不得早退，早退5分钟以内罚款5元，10分钟以内罚款10元，依此类推，早退30分钟以上者按旷工半天处理。

三、薪资管理员工的工资，超市都委托_____银行每月__日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。

四、奖惩规则1、奖励（1）当月满勤的员工，超市奖励满勤奖_____元。

（2）售货员当月业绩超计划20%，超市奖励______元。

（3）年中时，视超市的经营情况，给予员工_____元年中奖。

（4）年终时，超市发给员工_____元年终奖。

（5）遇节假日时，超市给每个员工发过节费_____元或者相同价值的礼品代替。

2、罚则（1）验货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣5元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚10元重者开除。

超市管理规章制度(15篇)_2

超市管理规章制度(15篇)超市管理规章制度1一、超市日常工作制度1.做好本职工作，积极主动、热情周到为宾服务2.严格执行物价政策，明码标价3.诚实守信，保质保量，不得出售有害产品4.遵守纪律，做到不旷工、不早退、不迟到、不擅离职守5.及时对商品进行整理，保证产品陈列美观6.接受监督，虚心听取经验7.交接班时，做好物品盘点工作8.落实例会制度，对工作进行评价二、超市商品保管制度1.根据商品的储存条件，分类进行保管。

2.统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上。

绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况。

3.保持库房的清洁卫生，消除导致商品腐烂、变质等隐患4.控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要。

5.经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防。

三、卫生管理制度1.保持营业场所环境卫生。

2.根据商品的性质，清理商品上的灰尘3.清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好。

4.服务人员按要求做好个人卫生，避免吃生葱、生姜等异味实物上岗。

超市管理规章制度2一、店面员工工作程序1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到;2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题;3、进入工作现场，各部门分配工作;4、清理自己负责区域的卫生;5、逐一检查货架，确保整齐，安全;6、整理货架，确保整齐，安全;7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;8、微笑服务，隔三米向顾客问好;9、同事之间协调工作，轮换工作;10、不断整理货架，补充商品;11、将散放与各区域的商品归回原位;12、处理破损索赔商品;13、做好楼面卫生;14、做好交接班记录;15、夜班员工，工作分派。

二、商品布置，陈列，销售1、一般商品的陈列(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。

超市员工的管理规章制度

超市员工的管理规章制度超市员工的管理规章制度【篇1】一、每天早晨超市工作人员上班后，由超市负责人对每位工作人员进行身体健康状况检查，检查内容如下：1、观察超市工作人员精神状态是否有过度疲劳和病态;2、观察超市工作人员眼球、面色是否特别黄(有患肝炎的可能);3、观察超市工作人员有否咳嗽、咯血(有患肺病的可能);4、观察超市工作人员双手有否化脓性或渗出性皮肤病;5、询问超市工作人员有否痢疾和其他有碍食品卫生的疾病;6、观察超市工作人员有否带戒指、项链等违规饰品，指甲是否剪短，个人卫生是否符合要求。

二、落实专人填写好晨检表，并在晨检表上签字，晨检表要求真实、准确。

三、如检查中发现个别超市工作人员不符合卫生要求或患有传染性疾病，按以下方法处理：1、超市工作人员带戒指、项链等违规饰品，要求在工作前脱下;2、指甲过长，个人卫生不符合要求的，责令其搞好个人卫生后上班。

3、患有凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病的，不得从事接触直接入口食品的工作。

4、超市工作人员及管理负责人在出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐等有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明病因、排除有碍食品卫生的病症或治愈后，方可重新上岗。

超市员工的管理规章制度【篇2】一、超市食品安全管理人员必须持有效健康证明、有效培训合格证。

二、超市从业人员(包括新参加和临时参加工作的人员)在上岗前应取得健康证明。

每年进行一次健康检查，必要时进行临时健康检查。

三、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道疾病;活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病，不得从事接触直接入口食品的工作。

四、从事接触直接入口食品工作的人员患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的，食品生产经营者应当将其调整到其他不影响食品安全的工作岗位。

超市的管理规章制度范本

超市的管理规章制度范本第一章总则第一条为规范超市管理，维护超市秩序，保障员工权益，特制定本管理规章制度。

第二条超市全体员工须遵守本规章制度，不得违反规定。

第三条超市管理人员须认真执行本规章制度，严格把关，确保超市正常经营。

第四条本规章制度由超市总经理负责解释，落实工作由超市经理具体负责。

第二章员工管理第五条员工应当遵纪守法，尊重领导，服从安排，不得擅自调动、辞职、请假。

第六条员工工作时间按时上下班，不得迟到早退，违者将被扣发工资。

第七条员工必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、睡衣、短裤等不符合形象的服装。

第八条员工不得在工作期间私自接电话、聊天、玩游戏等，违者视情节轻重给予处罚。

第九条员工应当遵守超市各项规定，如有违反规定或投诉，将给予相应处罚或处理。

第十条员工必须严格遵守超市防火规定，保障超市安全。

第三章货品管理第十一条货物进出必须按照程序操作，不得有私自进货、贪污等行为。

第十二条货品上架必须整齐摆放，分类清晰，价格明显标注。

第十三条货品过期、破损等问题应当及时通知相关人员处理，不能私自销售。

第四章收银管理第十四条收银员必须认真核对售货单据，不得有漏项、错项等情况。

第十五条收银员不得私自免单、少收款、多找零等行为，如发现违规将进行追踪处理。

第十六条收银员必须保管好收银机，不得私自调整金额，发现问题应及时向经理汇报。

第五章安全管理第十七条超市应当建立规范的安全制度，保障员工和顾客的生命财产安全。

第十八条对超市的进出人员进行安全检查，不得携带易燃易爆物品等危险物品入内。

第十九条维护超市内外环境卫生，定期进行消毒、清洁，不得有卫生死角。

第六章纪律管理第二十条对违反规定员工将按情况轻重处罚，情节严重者将予以警告、停职、开除等处理。

第二十一条对员工在工作中勤奋认真，表现突出者将给予表扬、奖励等激励。

第二十二条对于发现员工之间存在恶意竞争、互相攀比等现象，应当及时制止、处理。

第七章绩效考核第二十三条对全体员工进行绩效考核，对于表现优秀者将给予奖金、晋升等奖励。

超市员工管理规章制度

超市员工管理规章制度超市员工管理规章制度「篇一」第一章、服务宗旨视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热情、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满足顾客的需求是我们的服务宗旨。

第二章、顾客服务的重要性：1.顾客服务是成功经营的目标之一2.顾客是免费的宣传者3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板4.顾客服务直接影响利润的获得5.员工是使顾客满意的决定因素之一第三章、柜台纪律1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。

2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。

3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。

4、不准扎堆闲谈，嬉戏打闹，隔柜间谈，会客会友。

5、不准坐柜，趴柜，靠柜。

6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。

7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。

8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。

9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。

10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。

11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。

12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见”三洁：商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。

华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中免费咨询热线XXXX第四章、服务十不准1、对顾客到柜接待不主动;2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬;3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当。

4、对顾客比较、挑选、试穿商品不耐烦;5、对顾客光看，光挑不买不高兴。

6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款;7、对顾客的合理要求不尽力满足;8、对顾客的过失不尽力体谅;9、对顾客退换商品不能一次性妥善解决;10、对顾客离柜不礼貌道别;第五章、服务八不计较1、顾客称呼不当不计较;2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较;3、顾客举止不文雅不计较;4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较;5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较;6、顾客提的意见与事实有出入不计较;7、人少事多得不到顾客的谅解不计较;8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较; 第六章、行为举止(一)站立的姿势1.合上脚跟，脚尖分开30度2.合上膝盖3.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内4.伸直背，挺起胸，收腹5.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。

超市管理规章制度

超市管理规章制度第一章：总则本管理规章制度旨在明确超市的管理原则、规范员工行为，维护超市的正常营运秩序和顾客权益。

所有超市员工都应严格遵守本规章制度。

超市管理层有权对员工进行监督和纪律处分。

第二章：超市开放时间超市开放时间为每天早上8点至晚上10点。

特殊情况下，经过管理层批准，可以进行临时调整。

第三章：员工工作规范1. 员工着装应整洁端庄，穿戴工作证件，并佩戴超市统一的工作标志。

2. 员工应以礼貌、热情的态度对待顾客，主动提供帮助，确保顾客的购物体验。

3. 员工不得泄露超市的商业秘密，不得向顾客透露其他顾客的个人信息。

4. 员工应爱护超市财产，如有发现损坏或失窃情况，应及时报告。

第四章：顾客服务1. 超市应提供安全、整洁、舒适的购物环境，并保证商品陈列清晰有序。

2. 超市应定期开展促销活动，确保商品质量和价格的合理性。

3. 超市应设立顾客投诉建议箱，积极解决顾客反馈的问题，并对重要的投诉进行跟进处理。

第五章：货品管理1. 超市应依据销售情况合理采购货品，确保货品的品质和供应量。

2. 货品陈列应整齐有序，价格标签清晰可见，确保顾客能够方便查看。

3. 过期或损坏的货品应及时清理，不得出售给顾客。

第六章：安全管理1. 超市应装设监控摄像设备，确保顾客和员工的人身财产安全。

2. 紧急情况下，员工应听从管理层的指挥，做好逃生准备和应急处理。

第七章：员工纪律1. 员工应准时上班，不得迟到和早退。

2. 员工应严禁在工作时间内进行个人私事或使用手机等影响工作效率的行为。

3. 员工应按照超市规定穿戴或使用防护设备，并熟悉安全操作指南。

第八章：员工奖惩制度1. 员工的表现将根据工作表现、服务态度和业绩进行评估，进行奖励或惩罚。

2. 奖励包括但不限于表彰、奖金、晋升等；惩罚包括但不限于口头警告、书面警告、降级、解雇等。

3. 员工对于奖励或惩罚有异议时，可以向管理层申诉并提供相应证据。

第九章：附则1. 本管理规章制度经超市管理层审定，并向全体员工公示执行。

超市的规章制度(精选5篇)

超市的规章制度(精选5篇)1、生鲜个人卫生管理接触生鲜商品最多的就是我们的员工和顾客，建立良好的个人卫生，可以降低生鲜商品受到细菌污染，并可确保生鲜商品鲜度、质量;从业人员的个人卫生包括衣、帽是否穿戴整齐、头发是否掩盖、手部指甲不可过长或有污垢，佩饰不可穿戴以免在做食品加工包装时出现异常，个人皮肤有伤口时必须包扎完好，无个人传染病;在个人卫生习惯，不可吸烟、饮食、随地吐痰、吐口水等，务必要保持干净、卫生，这不仅是维持个人、商品良好卫生习惯也是给于消费者安全卫生保障的认可;在个人上岗前必须要有卫生局检查核格的证明。

2、生鲜处理作业场卫生管理生鲜作业场为每日工作的场所，作业墙面、天花板、地板的干净、清洁、完善的排水设施，作业场内不得堆放与作业处理无关的物品，作业场要有良好的照明、空调及作业安全，每月需安排消毒工作，可防止病媒、污垢产生，这些都是每日时时、分分、秒秒必须要谨慎注意。

3、生鲜设备卫生管理生鲜商品作业场所需的设备，每天应在作业前、后或休息中，将存留于设备上的碎肉、菜屑、鱼鳞等残留物清洗干净，处理刀具、工作台、周转筐、容器、段车等必须每日清洗，每周消毒二次，以减少生鲜商品受到污染。

4、生鲜仓库卫生管理生鲜仓库是保存生鲜商品的地方，因此仓库堆放时不仅要堆放整齐，且要离墙5公分，离地5公分，可利用栈板来堆放，更须防四害(蚊、蝇、鼠、蟑)，冷藏、冷冻温度控制要正常，不可过高或过低。

5、生鲜卖场陈列卫生管理陈列架的清洁务必到位，冷藏、冷冻库(柜)每天务必检查温度的变与清洁，果菜需贮存冷藏于5℃-8℃，而水产、畜产是贮存于冷藏温度-2℃到0℃，配菜加工贮存于冷藏温度0℃-2℃，熟食热柜在60℃以上，冷冻品在-18℃以下，提供安全、卫生的商品是超市的责任与义务，尤其是消费者意识不断增强，产品质量与卫生更应该是企业和门店所坚持的，身为本门店员工，必须要责任到人。

附件一：生鲜区蔬果组的卫生管理规范清洁卫生的环境可衬托蔬果的鲜度，也可防止不洁环境污染商品，可提升卖场形象，创造良好的营销氛围。

超市管理规章制度(14篇)

超市管理规章制度(14篇)超市管理规章制度1一、员工必须遵照店内的工作时间上下班，不得无故迟到早退。

二、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗且无正当理由，视为迟到或早退。

月累计3次或3次以上，扣发工资30元。

三、超过上班时间一小时未到商场，或不按请假程序请假擅自不来上班，或假已满不来按时上班均视为旷工，旷工一晌扣20元，一天扣40元。

四、员工请假一律先写假条，经店内主管批准方可离开。

特殊情况事后补写假条，非特殊情况不能以电话形式请假。

主管请假必须提前请示店长，待有关工作安排妥当方可离开。

五、因工作或业务需要离开工作岗位者，经店长批准，给予公假，工资照发。

出差回来必须按时到岗，不得以出差为名久假不归。

六、考勤工作由店内主管负责，考勤员应有高度的责任心，坚持原则，做好考勤记录并保管好假条。

七、考勤记录不得随意涂改，如有差错必须及时更正，并由考勤员负责加以说明并签字。

八、店内主管必须将每月考勤报表与考勤记录核对无误后交店长，作为计算工资的依据。

九、员工请假必须到主管处领取统一请假单，正确填写，待店长签字后交给主管。

十、凡当月无迟到、早退、请假的员工，视为全勤，可获得当月全勤奖60元。

超市管理规章制度2一、目的通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围仓库工作人员三、职责仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作;仓库协调员负责物料装卸、搬运、包装等工作;采购部和仓管部共同负责废弃物品处理工作;仓管部对物料的检验和不良品处置方式的确定;四、验收及保管1、物资的验收入库仓库管理制度1.1物资到公司后库管员依据清单上所列的名称、数量进行核对、清点，经使用部门或请购人员及检验人员对质量检验合格后，方可入库。

1.2对入库物资核对、清点后，库管员及时填写入库单，经使用人、货管科主管签字后，库管员、财务科各持一联做帐，采购人员持一联做请款报销凭证。

超市管理管理规章制度图片

超市管理管理规章制度图片第一章总则第一条为规范超市管理秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的合法权益，制定本规章制度。

第二条超市管理规章制度适用于超市内所有员工和顾客，应严格执行，不得擅自篡改。

第三条超市必须遵守国家相关法律法规，做到诚信经营，做好服务工作。

第四条超市管理人员应当具备专业素质和良好职业道德，积极工作，为员工和顾客创造良好的工作和购物环境。

第五条超市管理规章制度的解释权属于超市管理层。

第二章顾客权益保护第六条超市应当为顾客提供优质、便捷的购物服务，保障顾客的合法权益。

第七条顾客在购物过程中有任何疑问或投诉，应当及时向超市服务台反映，超市应当积极予以解决。

第八条超市不得出售劣质商品或以次充好，一经发现，应立即下架处理，并承担相应责任。

第九条顾客在超市购物时应遵守公序良俗，不得损坏超市设施设备或干扰超市正常经营秩序。

第十条超市应当建立服务热线电话和投诉反馈渠道，及时处理顾客的投诉和建议。

第三章员工行为规范第十一条员工应当服从超市管理人员的指挥，认真完成各项工作任务，保持良好的工作态度。

第十二条员工在工作期间应当穿着整洁、得体，不得穿拖鞋、短裤或暴露服装。

第十三条员工不得私自泄露超市内部信息，不得利用职务便利谋取私利。

第十四条员工不得擅自调整商品价格或私自打折销售，不得偷盗、贪污或受贿。

第十五条员工不得有消极怠工行为，不得在工作中睡觉、聊天或玩手机。

第四章安全防范措施第十六条超市应当加强安全监控设备的使用，监督超市内各个角落，预防盗窃和踩踏事件的发生。

第十七条超市应当定期进行防火检查和灭火演练，确保员工和顾客的人身安全。

第十八条超市应当遵守食品卫生安全法规，保障食品的卫生安全，做到“明码标价、防假冒伪劣”。

第十九条超市应当加强食品、药品等易碎易滑易爆品的陈列管理，避免意外事件的发生。

第五章禁止行为规定第二十条禁止在超市内吸烟、酗酒、打架斗殴等违反公序良俗的行为。

第二十一条禁止在超市内大声喧哗、辱骂他人、造成影响他人的行为。

超市员工管理规章制度模板(8篇通用)

超市员工管理规章制度模板（8篇通用）超市员工管理规章制度模板篇11、超市必须持《食品卫生许可证》和从业人员健康证，从业人员应每年一次到当地卫生防疫部门进行健康体检，必须身体健康无各类传染病，持健康证上岗。

2、售货员要着装整洁，服务态度端正，严格按照规定的价格出售食品，不得擅自更改价格。

3、食品陈列与销售符合卫生要求，离墙、离地面，食品和非食品要分架摆放，严禁混放。

4、一定要定点采购，索取销售商的工商营业执照、卫生许可证、质监部门出具的.“食品检验合格报告”复印件和进货清单及发票。

进货不能太多，做到及时进货，及时售完，不积压食品。

5、进货必须到持有营业执照、卫生许可证的厂家或销售商处进货，所进食品必须有“qs”标志且未过期，严禁进购“三无”食品、假、冒、伪、劣食品和过期食品，一经发现将追究承包人责任。

6、超市若出售变质，过期食品，发生学生食物中毒，承包人负完全责任。

7、存放食品的仓库应当干燥、通风，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及其孳生条件的措施，贮存食品的容器必须安全、无害，防止食品污染。

8、超市售货员在出售食用品时积极配合学校实际教育学生保护环境，不乱扔包装袋、瓶、纸等垃圾，负责超市周围的卫生清洁。

9、负责超市内外环境卫生，做到食品无灰尘，无污染，保证学生吃上放心食品。

10、认真做好防盗、防火、防毒、用电安全，不准私拉乱接电源。

禁止将超市、烧饭处、住宿混用。

11、出售时发现食品有问题应及时向有关人员反应并作出相应的处理，对学生反应的意见要及时整改。

12、必须服从学校的管理与监督，随时接受学校、工商、防疫等部门的监督检查，每月不少于三次。

13、超市不得全天开放，上午第一节课前开放1小时;中午放学后开放半小时;超市员工管理规章制度模板篇2为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。

本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度。

超市员工管理规章制度(3篇)

超市员工管理规章制度1. 上下班时间：员工应按照规定时间准时上班，不得迟到或早退。

上班时间为超市营业时间的前30分钟，下班时间为超市营业时间结束后的30分钟。

2. 着装规范：员工应穿着整洁、干净的工作服或制服，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

身上不得佩戴过多的饰品。

3. 工作纪律：员工应按照工作任务和岗位要求，认真负责地完成各项工作，不得擅自离岗、逃避工作或懒散敷衍。

员工应保持工作区域的整洁和卫生。

4. 服务态度：员工应对顾客提供友好、热情、专业的服务，不得对顾客进行不恰当的言语或行为。

5. 保密义务：员工应保守超市的商业秘密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

6. 健康管理：员工应保持良好的身体健康，不得在工作期间酗酒、吸烟或使用禁药。

7. 纪律处分：对于违反员工管理规章制度的行为，超市有权采取纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。

8. 培训要求：超市会对员工进行相关的职业培训和知识学习，员工应积极参与并合格完成培训任务。

9. 安全责任：员工应遵守超市的安全规定，预防和报告任何可能的安全事故或隐患。

10.参与活动：员工应积极参与超市组织的各类集体活动，展现团队合作和积极向上的精神风貌。

超市员工管理规章制度（2）是指为了保证超市员工的工作秩序和工作效率，制定的一系列管理规章和制度。

具体内容可以根据超市的具体情况和需求来制定，但一般包括以下方面：1. 工作时间和考勤：明确员工的上班时间、休息时间和请假制度，以及考勤管理方式。

2. 岗位职责和要求：明确各个岗位的职责和要求，以及业务流程和工作规范。

3. 入职和离职规定：规定员工入职前需要提供的文件和资料，以及员工离职的手续和资料处理。

4. 服装和形象要求：明确员工的服装要求和形象标准，包括着装规范、仪容仪表等。

5. 行为规范和职业道德：规定员工在工作中应遵守的行为规范和职业道德，包括礼貌待客、服务热情、保守商业秘密等。

6. 奖惩制度：明确员工的工作绩效评估标准和奖惩机制，包括激励措施和惩罚措施。