护士在密切医患关系中所起作用的分析与研究
护士在医患纠纷中的角色与作用
护士在医患纠纷中的角色与作用护士在医患纠纷中的角色与作用随着医疗专业的发展，人们对医疗服务质量的要求越来越高，但也不可避免地会出现医患纠纷。
在医患纠纷中，护士作为医疗团队的一员，在纠纷解决中扮演了至关重要的角色。
本文将从护士的角色和作用两个方面，介绍护士在医患纠纷中的重要性。
一、护士在医患纠纷中的角色1. 服务者作为一名负责护理病人的护士，其首要职责是为病人提供高质量、有效的医疗服务。
而在医患纠纷中，护士的职责依旧不变，需要为病人提供高效质量的医疗服务，以此来降低病人诉和纠纷的发生。
2. 沟通者医疗服务中，病人和医生之间往往存在着信息传递不畅的情况。
而护士作为病人和医生之间的桥梁，可以促进双方之间的沟通，协助医生更好的了解病人的情况，同时也可以帮助病人更好的理解医生的建议和诊疗方案，从而减少误解和争议。
3. 观察者护士负责观察病人的情况并及时反馈。
在医患纠纷中，护士可以通过观察病人的身体反应和言语表达，及时发现患者不满的情况，并将情况反馈给医生，帮助医生更好的调整诊疗方案，最终减少纠纷的发生。
二、护士在医患纠纷中的作用1. 协调家属与医生的关系家属的态度往往影响着病人的治疗效果和医患关系，如果家属出现了不满，往往会对医患关系产生负面影响，导致医生疏远家属。
而护士可以通过沟通和协调，使家属更好地理解病情和治疗方案，并与医生建立良好的沟通，从而减少医患纠纷的发生。
2. 维护患者合法权利作为医疗团队的一员，护士需要了解患者的合法权利，如知情权、自主决策权等。
在医疗服务中，护士需要积极维护患者的权利，确保医院和医生不会侵犯患者的合法权益。
在医患纠纷中，护士可以及时提醒医生和患者，提醒双方注意患者的合法权益，避免医疗服务中出现违法行为。
3. 提供专业性建议在医患纠纷中，护士可以通过提供专业的建议来解决医疗问题。
通过了解病人的病情和医疗史，护士可以对病人的治疗方案提出专业性建议，如减轻病人的疼痛，预防感染等，从而帮助医生更好地治疗病人，降低医疗事故的发生。
护士在促进护患关系中的作用
护士在促进护患关系中的作用护士在促进护患关系中的作用护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们在医疗过程中扮演着重要的角色。
护士不仅要完成医生交给的任务，还要与患者建立良好的护患关系，为患者提供全面的护理服务。
护士在促进护患关系中的作用主要体现在以下几个方面。
一、建立信任关系护士是患者最亲近的人之一，他们可以通过与患者的交流建立信任关系。
护士应该耐心倾听患者的诉求，了解他们的需求和疑虑，及时解答患者的问题，让患者感受到自己的存在和关心，从而建立起信任关系。
二、提供温馨关怀患者在医院中往往感到孤独和无助，护士应该给予他们温馨关怀。
护士可以通过关心患者的饮食、睡眠、心理等方面，让患者感受到家的温暖。
护士还可以通过陪伴患者聊天、看电视等方式，缓解患者的焦虑和紧张情绪，提高患者的生活质量。
三、传递医学知识护士是医疗团队中的专业人员，他们掌握着丰富的医学知识。
护士可以通过向患者传递医学知识，让患者了解自己的病情和治疗方案，提高患者的治疗依从性。
护士还可以向患者介绍健康知识，帮助患者预防疾病，提高患者的健康水平。
四、协调医疗资源医院中的医疗资源有限，护士可以协调医疗资源，为患者提供更好的医疗服务。
护士可以与医生、药师、康复师等医疗团队成员协作，制定出最佳的治疗方案，为患者提供全面的医疗服务。
五、提高患者满意度护士的工作直接关系到患者的满意度。
护士应该尽职尽责，认真负责地完成自己的工作，让患者感受到自己的专业和责任心，提高患者的满意度。
护士还可以通过关心患者、传递医学知识、提供温馨关怀等方式，提高患者的满意度，让患者对医院和医疗团队产生信任和认可。
总之，护士在促进护患关系中扮演着重要的角色。
护士应该以患者为中心，尽职尽责地完成自己的工作，为患者提供全面的护理服务，建立良好的护患关系，提高患者的满意度，为医疗事业的发展做出贡献。
护理沟通艺术打造和谐的医患关系
护理沟通艺术打造和谐的医患关系医患关系一直都是医疗领域中非常重要的一个环节。
一个融洽和谐的医患关系，不仅可以增加患者对医疗机构的信任度和满意度，也可以有效改善医护人员的工作积极性和工作效率。
在医患关系中，护士的作用尤为重要，而护理沟通艺术则是打造和谐医患关系的关键。
首先，护理沟通艺术要注重倾听。
在护理过程中，护士要充分尊重患者的意见和需求，耐心倾听患者的抱怨和疑虑。
通过倾听，护士可以更好地理解患者的需求，减少沟通障碍，建立更加亲近的关系。
同时，倾听也是尊重患者人格尊严的表现，可以增加患者对医护人员的信任感。
其次，护理沟通艺术需要注重表达。
护士要善于用简单明了的语言向患者解释医疗知识和护理措施，避免使用专业术语导致患者的困惑和恐惧。
在与患者沟通时，护士的表达要真诚和温和，让患者感受到被尊重和被关爱。
此外，护理沟通艺术还需要注重沟通技巧的培养。
护士要学会主动引导对话，及时解决患者的疑问和困惑，避免让患者感到被忽视或被冷落。
在日常护理中，护士还要学会适时地表达自己的理解和同情，让患者感受到医护人员的关心和关爱。
最后，护理沟通艺术需要注重团队合作。
在医疗团队中，护士是医患沟通的主要执行者，但也需要与医生、其他护士以及康复人员等密切合作。
通过团队合作，医护人员可以更好地协调工作，提高医疗质量，为患者提供更加全面和优质的服务。
总之，护理沟通艺术是打造和谐医患关系的重要手段。
通过倾听、表达、沟通技巧的培养以及团队合作，护士可以更好地与患者建立密切联系，增进彼此之间的信任和理解，共同维护一个融洽和谐的医患关系。
只有通过良好的沟通，医患双方才能更好地合作，共同促进患者的康复和健康。
【字数：529】。
浅议护士在构建和谐护患关系中的作用
理状态 ， 保持 健康 乐观 向上 的工作 作风 ， 以对患者产 生 良好的影响 ， 调动患者 良好
的情绪 ， 对疾病治愈产生积极 的影响 在 临床 护理 工作中 ， 因患者 的身份不 同、 所受 教育不 同 ， 难免会 遇 到无理 甚至 蛮横 的患者 ， 时 ， 这 护士首 先要 想到 自己
能更加 了解患 者的病情 及心理状态 ， 更好 的修改制 订护 理方 案。非语 言沟通 也很 重要 ， 当患者 陈述病 情或 表达 心声 时 ， 护 士应注视患者认真倾 听 ， 以表示对患者 的 尊重 。当患者 因疾病导致疼 痛难 忍时 ， 护 士轻轻抚摸或者握一握患者 的手 ， 都会给
者感动。 关键 词 服务 护惠 关 系 和谐 社会 护 理 人 性 化
灵 活 ， 条不紊 。熟练 的操作 不仅 使患者 有
获得 安全感 ， 而且会使患 者对护士产生敬 意， 会认为 医院的 医疗技 术水平 较 高 ， 医 院有 良好 的管理 和优 秀医护团队 ， 这是 构
建 和谐 医患 关 系 的核 心 。
慰 、 心 ， 儿 童 要 爱 抚 ， 异 性 要 稳 重 关 对 对
系健康发 展 ， 利 于患 者 恢 复 健康 。 因 有
此， 护士 有责 任 使其 护 理 工 作 达到 积 极 的、 建设性的效果 ， 而达到治疗 的作用 。 从
护 患 关 系 是 一 种 情 感 性 的 关 系 。 患
关系紧张。相反 ， 士操 作正 规 ， 护 严格 执 行 三查七对制度 ， 动作 熟练 、 妥 、 稳 协调 、 程 中形成 的一 种重要 的人 际 关 系、 构 在 建和 谐 护 患 关 系过 程 中 ， 患 者 当 亲人 可 把
护士在和谐医患关系中的价值
护士在和谐医患关系中的价值随着医疗技术的不断发展以及人们健康意识的不断提高，医患关系也越来越受到关注。
良好的医患关系不仅对患者的治疗和康复有着十分重要的影响，同时也是医疗服务的核心内容。
作为医疗团队中的重要一员，护士的职责不仅是照顾患者的身体需求，更包括营造和谐的医患关系，扮演着不可替代的角色和价值。
首先，护士是医患关系的缩影。
护士是医疗团队中最靠前的医务人员，往往是患者和医生之间的桥梁。
在患者接受治疗的过程中，护士负责协调医患关系，解答患者和家属各种问题和疑虑，宣传医院的治疗方案和医疗技术，增强患者对医疗团队的信任和信心。
护士的友善和耐心是建立医患关系的第一步，通过精心的医患交流和患者的关心，护士可以在短时间之内建立信任，让患者和家属对医疗团队的信心增强。
其次，护士能够提高医疗质量。
护士在照顾患者的过程中，不仅需要关注患者的身体状态，还需要做好患者的心理护理，特别是在治疗和康复的关键阶段，护士需要耐心细致地进行心理疏导，帮助患者积极面对治疗，增强患者的治疗信心和恢复能力。
此外，护士还需要做好医疗记录和医嘱执行工作，在协调医生和患者之间扮演着非常重要的角色。
护士的细心和责任心能够有效提升医疗质量，减少医疗事故风险，增强医疗团队的协作和密切程度。
再次，护士是医患信任的桥梁。
在医疗过程中，患者和家属对医疗团队的信任和支持是医疗成功的关键因素。
而护士的职业特性使得他们更加贴近患者，容易建立与患者的信任和关系。
患者对于护士的态度、服务和关注直接影响患者对整个医疗团队的信心和信任度。
如果护士能够通过自己的努力，让患者和家属对医疗团队的专业技术和服务有更强的信任和认可，那么医疗团队就能够更好地帮助患者治疗和康复。
因此，护士在和谐医患关系中的价值不言而喻。
护士的良好服务态度和专业能力是医疗团队和患者之间的重要桥梁，能够加强医患交流和沟通。
他们通过做好医患协调工作，提高医疗质量，增强患者对医疗团队的信任和支持，使医疗服务更加人性化和开放化，更好地服务于患者。
护士在构建和谐医患关系中的作用探讨
护士在构建和谐医患关系中的作用探讨摘要：在医患关系的构建过程中，护士是必不可少的环节之一。
护士作为患者与医院沟通的桥梁，承担着极大的压力，同时护士群体在维持医患关系和谐稳定的过程中起到的作用也是难以忽视的。
本文主要对近几年医患关系的现有状况、护士在其中的导向作用及改进建议进行综述，希望能够为医疗环境的构建提供些许贡献。
关键词：护士；构建和谐医患关系；作用和谐医患关系的建立是每个医院顺利运转的重要基石。
在我国医患关系正处于日益紧张的状态，备受社会广大人士的关注，和谐医患关系的建立刻不容缓[1]。
医患关系在医院的日常护理治疗工作中具有极为重要的作用。
良好医患关系的建立可以有效提高日常护理治疗工作的推进效率，并且还能够有效保障患者的治疗效果，对患者的身体康复十分有利[2]。
医患关系是否能够良好建立，还关乎着医院的声誉，而护士则是医患关系建立中必不可少的一环,护士的综合护理能力直接决定了患者对护理服务的满意程度[3]。
护士作为与患者接触最多的群体，在维持医患关系和谐稳定的过程中起到的作用是难以忽视的。
本文主要对近几年医患关系的现有状况、护士在其中的导向作用及改进建议进行综述，希望能够为医疗环境的构建提供些许贡献。
一、不和谐医患关系产生的主要原因 1、社会及患者因素 1）在现今的社会中，人们对自身权益的维护意识日渐增强，当患者对医院的用药及治疗效果方面不满意时，内心会积聚负面情绪，但患者往往不会与主治医师产生直接冲突，多数患者会借由护理工作的失误，例如静脉一次穿刺失败等情况来发泄自身的不满情绪，并从中想要获取经济上的补偿[4]；2）患者对医院的医疗技术能力缺乏信任，或者是对自身疾病的发展及治疗缺乏正确的认知，又或者是患者及家属对病情治疗护理的期望值过高，当患者接受治疗后其病情未出现好转或出现恶化时，其内心往往会出现不理解、难以接受的情绪，随后便会将负面情绪发泄到护理人员的身上，从而引发医疗纠纷事件[5]；3）当患者及家属与医院发生医疗纠纷时，往往不会通过正常的法律途径去谋取自身的正当权益，大多患者通常会纠结社会人士在医院闹事，从而对医院的正常诊疗秩序产生影响，同时部分媒体对医疗纠纷事件的报道多从患者角度出发，缺乏对医疗行业不可预见性及高风险性的认知，在社会舆论的导向中起到了错误的引导，加剧了患者对医院的不信任感，从而使得医患关系更为紧张[6]。
论文资料 护士如何搞好护患关系【临床医学专业论文】
护士如何搞好护患关系论文题目：护士如何搞好护患关系摘要：本文主要探讨了护士如何通过提高自身素质和采取积极措施来搞好护患关系。
通过研究背景、研究目的、研究方法、研究过程、研究结果和总结等章节的论述，得出了护士应具备的专业素质、沟通技巧、服务意识等方面的结论，并提出了相应的建议和措施。
关键词：护士;护患关系；专业素质；沟通技巧；服务意识正文：一、研究背景护患关系是患者与护士之间的相互关系，是医疗服务中的重要组成部分。
良好的护患关系有助于患者康复和减少医疗纠纷。
然而，由于护士工作压力大、工作繁忙等原因，护患关系往往存在一些问题。
因此，探讨如何搞好护患关系具有重要的现实意义。
二、研究目的本研究旨在探讨护士如何提高自身素质和采取积极措施来搞好护患关系，为患者提供更好的医疗服务。
本研究采用文献综述和实证研究相结合的方法。
通过对相关文献的梳理和总结，归纳出护士应具备的素质和服务意识等方面的要求。
同时，采用问卷调查和访谈等实证研究方法，了解护士在工作中存在的问题和困难，为研究结果提供依据。
四、研究过程本研究选取了某医院的50名护士作为研究对象。
通过问卷调查和访谈等方式收集数据。
问卷调查主要针对患者对护士工作的满意度、护士沟通能力等方面进行评估；访谈则主要针对护士工作压力、工作体验等方面进行深入了解。
五、研究结果通过问卷调查和访谈等实证研究方法，得出以下结论:1患者对护士工作的满意度普遍较高，但在沟通能力和服务质量方面存在一定问题。
部分患者反映护士态度不够友好，沟通不够顺畅。
2.护士工作压力大，工作繁忙，难以满足患者的需求。
部分护士反映工作中存在困难，如患者不配合、家属情绪激动等情况，容易影响工作效果。
3.护士专业素质和服务意识有待提高。
部分护士在操作技能、理论知识等方面存在不足，无法提供高质量的医疗服务；同时服务意识不够强烈，缺乏对患者需求的关注和满足。
六、总结本研究通过对护士如何搞好护患关系的探讨和研究，得出以下结论：1.护士应具备专业的素质和技能，包括扎实的理论基础、熟练的操作技能以及良好的沟通能力等。
浅谈护士在医患沟通中的作用（精选5篇）
浅谈护士在医患沟通中的作用（精选5篇）第一篇：浅谈护士在医患沟通中的作用浅谈护士在医患沟通中的作用:随着人民生活水平不断提高，随着社会迅猛发展与变革，人们对医疗卫生也提出了更高的要求,近年来，随着健康知识的普及，法律意识的增强，市场机制的导入，医患关系较为紧张.患者作为消费者的意识正在日渐增强，要求得到更好的照顾和享受更多的权利，而医院作为经营者的意识都相对滞后，风险意识和维权观念薄弱，不可避免地出现较多难以应对的医疗纠纷。
客观认识医患关系的现状，有效预防或减少医患纠纷，尤其是杜绝恶性纠纷事件，建立和谐的医患关系是一个意义重大且深远的理论与实践问题。
笔者从医患关系紧张的成因及如何发挥护士在医患沟通中的作用两个方面谈谈自己的看法。
医患关系的现状融洽的医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，而当前的医患关系却不太和谐。
据中国消协的资料显示［1］，1996年医疗投诉月医疗投诉发生数为2164件，1997年为10117件，1998年为11175件，1999年为22125件。
在3年多的时间里，其增长幅度接近10倍。
医患关系成为热点，它表现在以下几个方面：（1）医患冲突不断发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势。
近年来,中华医学会2000年对326家医院的调查显示,发生医疗纠纷的占98%;上海市卫生局一次调查显示,近年来医患纠纷以11%的速度递增.2005年6～7月，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行调查，全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。
（2）医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主。
（3）少部分医务人员的职业素养欠佳。
（4）部分群众对医疗制度改革不适应。
（5）医疗纠纷的赔款额越来越高。
刑事案件增多，个别地区甚至发生杀害医生的恶性事件，患者疾病久治不愈，患方伤害医生的事件时有发生。
以救死扶伤为天职的医务人员，一直为人们所敬仰，为何这些年的医患关系却急转直下呢？深入探究，既有医疗体制方面的原因，也有医患双方的问题。
护士在促进护患关系中的作用
护士在促进护患关系中的作用引言:护士作为医疗团队中不可或缺的一员，扮演着关键的角色，特别是在促进护患关系方面。
护士不仅是患者的重要支持者和护理者，更是患者与医生之间的桥梁，通过他们的专业知识和温暖的关怀，可以有效地改善护患关系，提高患者的满意度和治疗效果。
一、提供温暖的关怀在医院中，患者通常处于身心不适的状态，需要得到温暖和关怀。
护士通过亲切的语言和温暖的微笑，向患者传递关怀和支持。
他们会主动询问患者的需求和感受，倾听他们的病情和困扰，让患者感到被重视和关心。
这种温暖的关怀可以减轻患者的痛苦和焦虑，建立起患者对护士的信任和依赖，促进护患关系的良好发展。
二、提供专业的知识和技能护士作为医疗团队中的专业人员，拥有丰富的医学知识和护理技能。
他们通过对患者的观察和评估，能够及时发现患者的变化和需求，并采取相应的措施。
护士会向患者详细解释医疗过程和治疗方案，回答患者的疑问，帮助他们理解疾病的原因和治疗的必要性。
通过提供准确、可靠的信息，护士增强了患者对治疗的信心，促进了护患关系的建立和发展。
三、倡导患者参与护理在促进护患关系中，护士还起到了引导患者主动参与护理的作用。
他们鼓励患者积极配合医生的治疗计划，遵守医嘱，主动参与康复训练和自我护理。
护士会向患者提供详细的护理指导和健康教育，帮助他们掌握正确的护理技巧和健康管理知识。
通过患者的主动参与，护士能够更好地了解患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服务，增强护患之间的互信和合作。
四、解决护患矛盾和冲突在医疗过程中，护患之间难免会出现矛盾和冲突。
护士作为医疗团队中的中间人，扮演着化解矛盾和冲突的角色。
护士会耐心倾听患者的抱怨和不满，与患者进行有效沟通，了解患者的需求和期望，并尽力解决问题。
他们会与医生协商，提出合理的建议和解决方案，以保证患者的权益和利益。
护士的专业知识和人际沟通技巧，可以有效地缓解护患之间的紧张情绪，促进双方的理解和信任。
五、关注患者的心理需求在医疗过程中，护士不仅关注患者的身体健康，更关注患者的心理需求。
护理工作总结：有效沟通促进医患关系
护理工作总结：有效沟通促进医患关系护理工作总结：有效沟通促进医患关系随着社会的不断发展和人们生活水平的提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
作为医护人员中的一员，护士扮演着重要的角色，不仅需要具备专业的护理技能，更需要具备优秀的沟通技巧和人际关系管理能力。
有效沟通是护理工作中最为重要的一环，能够促进医患关系的良好发展。
本文将从护士的沟通角度出发，分析有效沟通在提高护理质量、增强医疗信任度、优化服务质量和促进患者心理调节等方面的重要性，探讨如何提高护士的沟通技巧和应对策略，为护理工作提供参考和借鉴。
一、有效沟通在提高护理质量中的作用护理工作的核心是为患者提供优质的护理服务，满足患者的个性化护理需求。
有效沟通能够使得护士充分了解患者的病情、需求和态度情况，及时发现和解决患者可能出现的离心思虑，法德可能产生的护理风险，为提供安全、有效、温馨的护理服务奠定基础。
有效沟通还能够从源头上预防护理工作的不良结果。
护士与患者之间的信任关系是优质护理的基础，只有经过充分的沟通才能建立良好的信任关系，促进护理质量的提升。
二、有效沟通在增强医疗信任度中的作用在医疗过程中，患者和医护人员之间的情感、技能、考验都需要通过沟通来解决。
良好的医患关系是医疗服务成功的关键。
当护士能够适当地使用沟通技巧与患者交谈时，不仅能够提高医疗服务的效率和质量，还能够建立患者对医院和医生的信任度，提高患者的医疗满意度。
当患者对护士有信任，对医疗服务有信心，对医院中其他工作人员有信任时，将大大增强医疗提供者的信誉度和形象，吸引更多的患者前来就医，从而创造更好的医疗环境。
三、有效沟通在优化服务质量中的作用为了使患者能够尽快得到治疗，医院中的各个部门需要协同作战，互相沟通信息，时刻了解患者状况，确保患者获得优异的服务体验。
在护理工作中，护士不仅要与患者沟通，还要与医生、药剂师、营养医学师等多个医疗专业人员沟通。
在服务过程中，通过良好的沟通，护士可以听取不同专业人员之间的建议和经验，以此为基础制定出更好的护理计划，提高服务质量，确保患者获得的是优质服务。
护士的病患关系
护士的病患关系护士是医疗团队中不可或缺的一员，他们与病患之间的关系起着至关重要的作用。
护士不仅要提供专业的医疗护理，还需要关心和支持病患的身心健康。
本文将探讨护士与病患之间建立的关系，并分析这种关系对病患康复和医疗的影响。
一、关注和支持护士作为医疗团队的核心成员，负责直接面对病患并进行护理。
在这个过程中，护士要全身心地关注病患的情况，提供必要的支持和安慰。
护士应该倾听病患的诉求，理解他们的需求，并积极采取措施满足这些需求。
通过关注和支持，护士能够建立起与病患的信任和乐观态度，增强病患的治疗信心。
二、沟通和信息共享沟通是护士与病患建立良好关系的关键。
护士应该清楚地向病患解释医疗操作和医嘱，确保他们理解并配合治疗。
此外，护士还应该及时向病患或家属提供治疗进展和医疗信息，使病患和家属了解疾病的变化和治疗进展。
通过有效的沟通和信息共享，护士能够与病患形成密切的合作关系，提高治疗效果。
三、安全和尊重护士在提供医疗护理的同时，也要确保病患的安全和尊重。
护士应该遵守医疗道德规范，尊重病患的隐私和个人权益。
护士要正确识别病患的需求，对病患进行细致入微的观察，并提供相应的保护和照顾。
同时，护士还要确保医疗环境的安全和卫生，预防和控制医院感染等风险，保护病患免受额外的伤害。
四、关心和陪伴护士除了提供医疗护理外，还要关心和陪伴病患。
护士可以通过与病患的交谈、娱乐活动和心理支持等方式，缓解病患的孤独和痛苦感。
护士应该耐心聆听病患的烦恼和困扰，并提供积极的鼓励和亲切的陪伴。
护士的关心和陪伴能够提高病患的生活质量，促进他们的身心康复。
五、教育和指导护士在病患护理过程中，还承担着教育和指导的责任。
护士应该向病患和家属提供相关疾病知识和健康知识，指导他们正确的生活和饮食习惯，帮助预防疾病的发生和康复的进行。
通过教育和指导，护士能够增强病患的自我护理能力，提高他们对疾病的认识和理解，促进病患的康复和健康发展。
总结：护士的病患关系是医疗过程中不可或缺的一部分。
护士在和谐医患关系中的价值
护士在和谐医患关系中的价值一、患方因素对医患关系的影响(1)患方维权意识加强,更加注重自身的权利。
新的5医疗事故处理条例6出台以后,医患双方的防范意识增强,患者的自我保护意识明显加强,有的个别患者家属将与医生谈话秘密录音,将医生的手术过程进行录像的现象,有的医院做手术还要进行公证等等,这些都在无形中加剧了医患关系的恶化。
(2)患者对治疗期望值过高。
医疗行为具有双刃性,救命与侵害并存,成功与失败同在。
有些患者存在/我花了钱就要治好病0的心理,一旦未达到预期的治疗效果,便引发矛盾,影响医患关系。
(3)患者法制观念的淡薄。
在医疗过程中,当出现医疗分歧后,患者往往采取的就是去闹,甚至对医疗机构围追堵截,很少有人通过法律来寻求解决的办法。
4.舆论导向对医患关系的影响。
有些媒体不能很好的遵守自己的职业道德,对一些事件夸大,不实报道,尤其是关于医疗纠纷的报道和分析的时候,甚至带有十分明显的主观倾向,误导读者,使患者对医院的不信任程度加深,加剧了医患矛盾。
二、在医方因素中,护士可以发挥重要作用的优势在以上的多个因素中,医方因素是最直接面对患者的,是个直接因素。
和谐医患关系我们首先可以从这个直接因素着手。
在这个因素中,与患者及其家属接触的有多方面的关系参与,如:医生和患者及其家属的关系;护士和患者及其家属的关系;医技、后勤人员和患者及其家属的关系。
在众多关系中,护士可以依据特有优势,为和谐医患关系发挥作用。
三、护士如何发挥作用1.做好护理工作。
护士首先要做好自己本职的护理工作,用责任心,精湛的技术,和蔼可亲的态度赢得患者及其家属的信任,建立良好的护患关系。
2.帮助树立医疗系统的正面形象。
护士可以利用平时接触患者及其家属的时机主动正面向他们宣教医院、科室乃至医生个人的情况,也可以在患者及其家属来询问的时候做一些正面宣传,或者可以让患者与患者之间进行交流的时候进行间接的宣传。
久而久之,可以体现一个正面的长期效应。
3.对医生的医疗做好后续、补充。
浅谈护士在医患关系中的协调作用
浅谈护士在医患关系中的协调作用随着我国医疗卫生事业的日新月异,患者对医院总体服务水平的要求也越来越高,我们在改善就医环境、增加设备的同时,提高医护人员的全方面的素养是目前改善医患关系紧张和一些不稳定因素的首要任务。
医院在2008年12月对当年患者投诉情况进行统计，投诉率为28%，2009年初医院对全院护理人员进行业务及职业素养的培训和教育，从2009年5月至2010年5月医院患者投诉情况明显降低，投诉率为12%，与上年同期相比下降16%。
现就引起医患关系紧张的原因及护士在改善医患关系中的作用进行如下报告。
1 引起医患关系紧张的因素1.1 医患之间缺少相互的信任，是造成医患关系紧张的一个重要原因。
现在虽然医学发展已突飞猛进，但人类现在仍有许多疾病不能被完全的认知，有些疾病虽被人类认知，却还没有有效的治疗方法，更有很多疾病因个体差异等原因，出现无法预料的情况，使患者对医护人员产生误解。
另外，医疗纠纷发生频率的增加，使医护人员在医疗过程中不得不谨言慎行，这使医患之间的距离越来越大，信任越来越少。
据不完全统计，全国95%以上的医院或多或少的都出现过医患纠纷。
全国三甲医院每年发生的医疗纠纷中要求赔偿的有100例左右，二级医院每年发生的医疗纠纷要求赔偿的有20例左右。
呈逐年上升的局势［1］。
1.2 不能有效的沟通，是造成医患关系紧张的另一重要原因。
据调查，临床上发生的医疗纠纷80%是因为沟通不够造成的［2］。
在医患双方缺乏相互信任的情况下，医患双方的有效沟通变得非常困难。
一方面，医护人员因进行自我保护，不能站在患者的立场去考虑问题；另一方面，患者因对疾病本身没有科学的认识，对医护人员的诊疗行为没有正确的理解，使得医患之间的沟通没有达到理想的效果，这使用医患关系变得更加紧张。
1.3 医院在重视医疗效果的同时，缺少对疾病主体的人文关怀。
人文关怀就是关注人、关心人、重视人的个性，满足人的需求和尊重人的权利［3］。
护士在医患关系中的作用与需求
护士在医患关系中的作用与需求在医疗系统中，护士扮演着至关重要的角色。
他们是医患沟通的桥梁，负责提供病人的基本护理和监护工作。
护士的专业性和责任感对于医患关系的良好发展至关重要。
本文将探讨护士在医患关系中的作用以及他们的需求。
首先，护士在医患关系中起到了关键的作用。
他们是病人最直接的接触者，能够提供温暖和安慰。
护士在病人入院后，负责进行病史采集、体格检查和相关检查的安排。
他们能够详细了解病人的病情，并及时向医生反馈。
护士还负责给予病人药物治疗、疼痛缓解和伤口护理等基本护理。
他们的专业知识和技能使得病人能够得到全面的护理，提高治疗效果。
其次，护士在医患关系中的作用还表现在沟通和信息传递方面。
护士能够与病人建立良好的沟通关系，了解病人的需求和关注点。
他们可以向病人解释医生的诊断和治疗计划，帮助病人理解和接受治疗。
护士还能够向病人提供健康教育，帮助他们掌握自我管理的技巧。
在医患沟通中，护士的角色是至关重要的，他们的专业性和耐心能够有效缓解病人的焦虑和恐惧，建立起信任和合作的关系。
然而，护士在医患关系中也面临着一些挑战和需求。
首先，护士需要得到足够的尊重和认可。
虽然护士在医疗团队中扮演着重要的角色，但他们的工作往往被忽视或低估。
医生和其他医疗人员应该尊重护士的专业知识和经验，共同合作，为病人提供最好的护理。
其次，护士需要得到良好的工作环境和合理的工作负荷。
由于医院的快节奏和高强度的工作，护士常常面临着工作压力和疲劳。
为了提供高质量的护理，医院管理者应该关注护士的工作条件和福利待遇，提供必要的支持和资源。
此外，护士还需要不断更新自己的知识和技能。
医学科技的不断进步和新的护理理念的出现，要求护士保持学习的态度和积极性。
护士应该参加专业培训和继续教育，不断提升自己的专业水平。
只有具备最新的知识和技能，护士才能更好地应对各种复杂病情和医疗需求。
综上所述，护士在医患关系中发挥着重要的作用。
他们是医患沟通的桥梁，能够提供全面的护理和温暖的关怀。
医生护士与患者关系分析
医生护士与患者关系分析医生和护士是医疗团队中非常重要的成员，他们为患者的健康和康复做出了不可替代的贡献。
在医疗过程中，医生和护士与患者之间建立了特殊的关系，这种关系在很大程度上影响着患者的治疗效果和康复情况。
本文将从医生和护士的角度出发，分析医生护士与患者关系的特点和影响。
一、医生与患者的关系医生是患者最直接的接触者，他们与患者之间的关系至关重要。
医生在与患者交流时需要注意以下几点：1、真诚关怀患者：医生应该尊重患者的意见，听取他们的建议和想法，充分了解他们的感受和需要。
医生应该把患者当做亲人一样关心和关怀，这样有助于患者建立起信任感和安全感。
2、用平易近人的语言交流：医生应该用通俗易懂的语言与患者交流，避免用专业术语让患者感到不知所措。
医生需要耐心地解释病情和治疗方案，使患者能够理解和配合治疗。
3、做好沟通和记录工作：医生应该与患者保持良好的沟通关系，并及时记录患者的病情、治疗进展等信息，以便更好地为患者提供有效的治疗方案。
二、护士与患者的关系护士是医疗团队中非常重要的成员，他们为患者的康复和照顾做出了巨大的贡献。
护士在与患者交流时需要注意以下几点：1、细致入微的护理工作：护士应该注重患者的细节问题，关心患者的心理健康和情感需求，为患者提供舒适的治疗环境和人性化的服务。
2、友好的沟通和交流：护士应该同患者友好沟通，倾听患者的心声，关注患者的发展和康复情况，以便更好地为患者提供及时的帮助和支持。
3、协助医生进行诊疗工作：护士应该积极协助医生进行诊疗工作，配合医生的治疗计划和要求，为患者提供全方位的护理服务。
三、医生护士与患者关系的影响医生和护士与患者之间的关系会直接影响到患者的治疗成效和康复情况。
如果医生和护士能够与患者建立良好的关系，患者的治疗效果会更好，康复情况也会更快。
同时，医生和护士对患者的治疗方案和护理服务的质量也有着决定性的影响。
良好的医患关系对于医疗工作来说是至关重要的，只有通过真诚的关心和周到的服务来赢得患者的信任和尊重，才能为患者提供更优质的医疗服务和护理服务，帮助患者更好地康复和恢复健康。
浅谈护士工作现状及医患关系
浅谈护士工作现状及医患矛盾前言：当今社会，随着社会发展、教育事业的普及、公民知识水平的提高，人们对医疗服务水平和医疗环境的要求相应地大大提高了。
但是，在如此优越的社会条件之下，人与人之间的关系却反而生疏且不和谐！于是乎，医患矛盾也越演越烈！近来，在社会各地频频曝光医护人员被患者、患者家属辱骂、暴打、更有甚者是对医护人员残忍杀害。
面对这种越演越烈的医患问题，我们作为工作在临床一线上的护士又应该如何处理和应对呢？结合本人所在实习单位的情况，总结出了一些原因：一、管理不到位，劳动与所得不成正比本人实习于一家二甲镇级医院，其服务人口约45000人。
其中单位正式职工102人，外加临聘人员172 人，共计274人。
在职职工与临聘人员工资差异大，同工不同酬。
在临床一线护士基本都临聘人员，薪酬普遍低下；医院高层管理不到位，各部门工作松懈，病房电器损坏，通知三天无人修理，患者有意见，见着护士就发脾气；本应门诊处理的病人却送上病房、内科病人则送上外科；医院内部不够团结，一旦有事情就相互推脱，护士对医院没有归属感，对护理工作更无使命感，个个抱有能混几年就几年的心态。
对于患者，得过且过，未能持有高度的责任心和专业。
二、工作压力大科室人数匹配失衡，护士压力过大。
例如急诊科护士仅14 人，承担着值班、120值班、二线值班，且急诊科和门诊输液室不分开。
护士除了急诊病人的处理还要进行门诊病人的输液，门诊输液病人日均150人。
医疗护理工作压力重，护士精神疲惫，易出现注意观察缺陷，易产生医疗差错；高压下，个别护士情绪暴躁失控，这种情绪在工作中与患者接触更易引起医患矛盾。
从2014年5月1日到2014年7月30日就出现一例护理人员被患者打伤，两例患者投诉。
三、新旧交替，基层“新血”不足正因为护士新旧交替，所以在临床工作的护士基本上都是年轻的新人，工作经验不足、技术不过硬，操作中易引起患者再次的痛苦；而且有部分患者本身对年轻护士就存在着不信任，特别是现在多数家庭中都是独生子女，在家长心里甚至不愿意由年轻护士来进行护理，一旦出现类似一针不能见血的情况，家长就会情绪激动，集体“围攻”，甚至辱骂护士。
试论护士对医院医患关系分析及处理
就 目前而 言，患者及 家属 与医 院的关系是 非常 紧张 的，其 某种 程度上是增加 了患者 自己的负担。 （ ４ ） 目前 ，已有越 医 疗 纠 纷 的 事 件 不 断 增 加 ， 患 者 打 伤 医 生 的 事 情 时 有 发 来越 多 的患者会 通过法 律 的方 法来解 决 医疗上 的 问题 ，索
２ ０ １ ５ 年 ７月 Ｃ第 ２卷第 ２ １ 期
Ｊ ｕ １ ． Ｃ ２ ０ １ ５、 ｒ ０ １ ． ２Ｎｏ ． ２１
临床 医药文献杂志
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎａ ｌ ｏ ｆ Ｃｌ ｉ ｎｉ ｃ ａ ｌ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ ４ ４５ １
试 论 护 士 对 医 院 医 患 关 系分析 及处 理
陆 国芳
（ 浙江省杭州市滨江区浦沿街道 社区卫生服务 中心预防保健科 ，浙江 杭州
【 摘要 】目的 研 究 分析 护 士 对 医 院 医 患 关 系 的 分 析 及 处理 措 施 。 方 法
３ １ ０ ０ ５ ３ ）
选取２ ０ １ ３ 年１ ２ 月 一２ ０ １ ４ 年１ ２
月在我 院接 受 治疗 的患者３ ６ ８ 例 ，针 对其住 院期 间的 医惠 关系进行 回顾 性探 析 ，并总结有效 的处理对 策。结 果 本组３ ６ ８ 例患者 中，发生 医患纠纷７ 例 ，发生率 约为 １ ． ９ ０ ％。结论 从护 士角度 分析 医患 关系 紧张的原 因 主要是社会 因素 、医护 因素、患者 因素，医院必 须针对这些 因素采取相应 的有效措施 ，最大可能避 免或减少
医 患 关 系 主 要 指 患 者 及 其 家 属 ， 在 主 观 意 识 上 所 选 择 生 的 很 多 不 确 定 的 因 素 都 没 有 足 够 的 了解 。 （ ３ ）对 一 些 高 额 的收 费， 以及 不纳入 保险 的收 费非常不 满意 ，认为 这在
从护士角度分析医患的关系与处理办法-医患关系论文-基础医学论文-医学论文
从护士角度分析医患的关系与处理办法-医患关系论文-基础医学论文-医学论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——医患关系主要指患者及其家属，在主观意识上所选择的，和医院间形成的一种治疗、被治疗的特殊社会关系[1].就目前而言，患者及家属与医院的关系是非常紧张的，其医疗纠纷的不断增加，患者打伤医生的事情时有发生，因此，医患关系在当时的社会背景下非常紧张，且原因复杂。
不单有体制和机制的原因，还包括思想认识方面的原因，也有服务态度、医疗技术、管理监督等方面的原因。
患者与医务人员之间的矛盾是最主要、最直接的矛盾。
现选取在我院接受治疗的患者368例，从护士角度分析医患的关系，并总结有效的处理办法，详细报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取2013年12月~2014年12月在我院接受治疗的患者368例作为研究对象，包括女172例，男196例。
年龄2~76岁，平均年龄（40.224.12）岁。
其中，儿科患者89例，内科患者124例，外科患者86例，妇产科患者69例。
1.2 护士角度分析医患关系1.2.1 社会因素（1）患者的权力意识不断提升，但是其卫生的相关法律比较落后，这造成了医患两者的医务以及权力的不平等。
（2）患者会把医生的行为单纯的理解成商品的买卖行为，对一些高收费、高风险、高技术，包括在治疗中所产生的很多不确定的因素都没有足够的了解。
（3）对一些高额的收费，以及不纳入保险的收费非常意，认为这在某种程度上是增加了患者自己的负担。
（4）目前，已有越来越多的患者会通过法律的方法来解决医疗上的问题，索要高额赔偿。
（5）现有法律制度不完善，执法人员对医疗纠纷的处理存在一定的难度。
1.2.2 医护因素（1）医疗质量的一些环节过于薄弱，无法对现在的规章制度进行遵守，造成差错事故的发生，或是因为技术、设备的原因导致误诊及误治。
（2）在行政建设及医风上仍存在很多问题，例如药品回扣、红包等现象。
护士在促进护患关系中的作用
护士在促进护患关系中的作用引言护士作为医疗团队中的重要成员，对于促进护患关系起着至关重要的作用。
他们不仅是病人的责任人，还是患者与医生之间的纽带，能够为患者提供安全、温暖和关怀的护理服务。
本文将探讨护士在促进护患关系中的具体作用和方法。
个人关怀和关注创建亲切的氛围•通过友好和礼貌的交流，护士可以营造一个亲切的氛围。
这可以让患者感到自己受到重视和尊重。
•了解患者的需求，并尽力满足他们的要求，会让患者感到被照顾和关心。
建立信任•护士应积极倾听患者的想法和感受，展现出关心和信任的态度。
•提供准确和及时的信息，使患者对护士的专业知识和能力产生信任感。
专业护理技巧细致入微的护理•护士应根据患者的个人需求和特殊情况，进行细致入微的护理工作。
•提供舒适的环境和合适的床位，确保患者的日常生活需要得到满足。
有效的沟通技巧•护士应具备良好的沟通技巧，与患者进行有效交流。
•运用简单明了的语言解释疾病和治疗的过程，帮助患者理解并配合治疗。
提供心理支持•护士不仅要关注患者的身体状况，还要重视患者的心理需求。
•通过倾听、安慰和鼓励，护士可以有效帮助患者减轻焦虑和恐惧情绪，增强他们战胜疾病的信心。
团队协作与医生合作•护士应与医生建立良好的合作关系，并在护理过程中与医生保持密切的沟通。
•及时向医生反馈患者的情况和问题，确保医生了解患者的状况，并共同制定治疗方案。
与其他护理人员合作•护士在医疗团队中是至关重要的一员，需要与其他护士和护理人员保持密切合作。
•分工合作，互相协助，确保患者得到全面和连续的护理服务。
与家属合作•护士需要积极与患者的家属进行沟通和合作，了解他们的关注和需求。
•向家属提供有关护理和疾病的信息，并为他们提供支持和指导。
结论护士在促进护患关系中扮演着重要的角色。
他们通过个人关怀和关注、专业护理技巧以及团队协作，能够为患者提供安全、温暖和关怀的护理服务。
护士与患者之间建立起的信任和良好的沟通，有助于提升治疗效果，促进患者的康复。
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护士在密切医患关系中所起作用的分析与研究
摘要：目的：分析与研究护士在密切医患关系中所起到的作用，深入探讨良好的医护关系与护患关系对于患者病情发展的影响。
方法：随机选取牡丹江医学院红旗医院的十个科室，并从中分别抽取十名护士进行语言沟通能力的培训并与没有培训的护士进行
比较分析，统计分析每个科室进行培训后的护士与没有进行培训的护士病患对其满意程度的差异与疾病康复时间的差异。
结果：经过培训的护士所负责的病患的满意程度明显高于没有经过培训的护士，经过培训的护士负责的病患疾病康复的时间也明显少于没有经过培训的护士所负责的病患的康复时间。
结论：良好的语言沟通能力明显的改善了医护关系，并对患者病情的康复起到了促进作用。
关键词：护士医患关系满意程度康复
【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1671-8801（2013）03-0317-02
国外护患关系现状：温晓会等在《护患关系研究现状的思考》中显示，美国劳工局曾公布，医疗卫生行业非死亡性攻击的受害者中护士占第一位。
美国明尼苏达州对6300名护士的随机调查结果显示，2004年曾受过身体暴力的护士占13.2%，曾遭受心理暴力的护士占38.8%，英国每年对3000名护士进行随机调查，遭受暴力的护士比率从1995年得42%上升到2000年的63%。
我国护患关系现状：李波等对我国吉林省的一项调查研究显示554名护士及护工中遭受
过医院场所暴力的占63%，姜小英等人的研究显示57.28%的护士长遭受过医院暴力的侵害。
据中华医院管理协会的调查数据显示，有73%以上的医院出现过病人及家属用暴力殴打、辱骂还有威胁过医护人员，虽然护患关系紧张的原因很多，但护患沟通障碍是公认的主要原因之一。
为了研究具有良好沟通能力护士在密切医患关系中所起到作用，本文100例患者进行分析研究，现报告如下。
1资料与方法
1.1随机抽取各科室护士100例，均为我院工作的护士。
男5人，女95人，平均年龄37.12±13.6岁（24～51岁），进行系统的语言沟通能力的培训。
1.2方法：对于医院收治的病患进行问卷调查，对不同护士负责的病患的满意程度及康复时间长短进行统计分析。
1.3统计学方法。
所有数据均以均数±标准差（x±s）表示，组间采用两样本t检验。
2结果
患者对于经过培训的护士满意程度为97.3%，对没有经过培训的护士的满意程度为80.6%，同种疾病的病患，经过培训的护士所负责的病患相较于没有经过培训的护士所负责的病患的康复时间平
均少2.1天。
3讨论
护患关系紧张的原因：国外，护患关系紧张的根源在于医疗模式和患者需求间的冲突，患者多元文化护理需求与护士文化、护理能
力之间的差异，也是导致护患关系紧张致使护士遭受暴力侵害的主要原因。
而我国，冯风梅研究发现护患缺乏有效沟通是引发冲突的基本原因，技术水平差是直接原因或诱发原因，费用高是间接原因，社会大环境的影响是潜在原因。
孙绍帮在《护患沟通概论》一书提到：在医患纠纷中也有65%是由于医护人员说话不当造成。
4意义
医院里与患者接触机会最多的是护士，护士是患者健康的指导者和保护着。
协调护患关系，既有利于提高护理质量，又有利于患者疾病的康复。
有效的护理可以减轻疼痛，矫正患者的不良行为，培养其自我护理能力，增强战胜疾病的信心。
现对护患关系的重要性分析如下：良好的护患关系和医护关系可以使患者摆脱不良因素的干扰，始终处于接受配合诊治的最佳状态，亦可避免差错事故，获取其他手段不能得到的某些有价值的临床体征，对医嘱、治疗、生活指导等积极配合，实施有效护理。
有研究表明：对护患交往满意的患者中有55%完全配合治疗，对交往不满意的患者中仅有16%配合治疗。
然而，临床上一旦护患之间存在交往不良，患者仅在表面上配合而实际上却自行其是，如：有的患者把药藏起来说已经把药吃完了，或者借口说药物对他没有作用而拒绝治疗，有的甚至可以隐瞒病情，掩盖真相，使医务人员无法掌握其真是病情等。
这不仅仅给双方交流带来困难而且还不同程度的影响着疾病的发展和转归，由此可见，护患关系的好坏直接影响到患者疾病的诊疗、护理效果。
在与患者沟通时，合理选择沟通时机是非常必要的，在与患者进行沟通时要善于抓住有利的时机如在患者病情有所好转时，患者思想松弛下来时与其进行沟通，效果就会比较好。
把握自身角色定位进行沟通时，既要做到换位思考，又要注意坚持原，良好的沟通必须建立在高质量的护理基础上，要求护士必须在做好本职工作的同时加强与患者的沟通，否则沟通将难以进行而且无效果。
随着护理事业的飞速发展以及“以患者为中心”的整体护理模式的建立，给护士提出了更高的要求。
为适应时代的发展，护士既要有扎实的医学理论基础、丰富的边缘学科知识、精湛的护理操作技能，而且还要有良好的护患沟通能力。
护患沟通是护理实践中的重要内容，也是整个护理过程中不可缺少的要素之一，没有沟通，护理人员就无法评估患者的病情，无法提供有效的护理措施及评价护理效果，没有沟通，护理目标就难以实现。
有研究证实，良好的护患沟通有助于提高患者的依从性，提高患者的满意度，缩短患者疾病康复的时间。
由此可以认为，护士在密切医患关系中起到了积极地作用。
参考文献
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[2]任辉，熊小云.护患关系影响因素调查分析.护理学杂志
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