万科物业社区文化社团组织成立指引
万科物业企业文化
万科物业企业文化引言概述：万科物业作为中国率先的物业管理企业，其企业文化向来以来都是其成功的重要因素之一。
本文将从五个大点来阐述万科物业的企业文化，包括价值观、员工培训、客户服务、创新精神和社会责任。
正文内容：1. 价值观1.1 共同发展：万科物业注重与员工、客户和合作火伴共同发展，通过建立长期合作关系来实现共赢。
1.2 诚信朴重：万科物业以诚信朴重为基础，坚守承诺，与员工和客户建立信任关系。
1.3 尊重个体：万科物业尊重每一个员工和客户的个体差异，鼓励他们发挥个人潜力。
2. 员工培训2.1 培养领导力：万科物业注重培养员工的领导力，通过培训和发展计划提升员工的管理和领导能力。
2.2 提供专业培训：万科物业为员工提供专业培训，包括物业管理、客户服务等方面的知识和技能培训。
2.3 建立学习型组织：万科物业鼓励员工持续学习和创新，建立学习型组织，不断提升企业整体素质。
3. 客户服务3.1 个性化服务：万科物业注重为客户提供个性化的服务，根据客户需求和反馈进行定制化服务。
3.2 高效响应：万科物业以高效响应客户需求为目标，及时解决问题，提供优质的服务体验。
3.3 持续改进：万科物业通过不断改进服务流程和提升服务质量，以满足客户的不断变化的需求。
4. 创新精神4.1 鼓励创新思维：万科物业鼓励员工提出创新想法，激发创新思维，推动企业持续发展。
4.2 探索新技术：万科物业积极探索和应用新技术，提升服务效率和质量。
4.3 促进跨界合作：万科物业鼓励不同部门之间的跨界合作，促进创新和知识共享。
5. 社会责任5.1 环境保护：万科物业致力于环境保护，推动绿色建造和可持续发展。
5.2 公益慈悲：万科物业积极参预公益慈悲活动，回馈社会，关爱弱势群体。
5.3 社区服务：万科物业通过为社区提供优质的物业管理服务，为社区居民创造良好的生活环境。
总结：万科物业的企业文化以共同发展、诚信朴重和尊重个体为核心价值观。
通过员工培训、个性化客户服务、创新精神和社会责任的实践，万科物业不断提升自身的竞争力和品牌形象。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国房地产开发商万科集团旗下的子公司，成立于1992年，总部位于中国深圳。
作为中国领先的物业管理服务提供商，万科物业致力于为客户提供高质量的物业管理服务，以满足不断增长的市场需求。
企业文化是万科物业成功发展的重要基石，它体现了公司的价值观、行为准则和组织文化。
二、核心价值观1. 客户至上：万科物业始终以客户满意度为核心指标，致力于提供卓越的物业管理服务，满足客户的需求和期望。
2. 诚信正直：万科物业坚持诚信为本，遵循道德和法律规范，与客户、合作伙伴和员工保持良好的商业关系。
3. 创新进取：万科物业鼓励员工不断创新，追求卓越，不断提升服务质量和效率，以满足不断变化的市场需求。
4. 团队合作：万科物业注重团队合作，强调相互支持和协作，共同实现公司的目标和愿景。
5. 社会责任：万科物业积极承担社会责任，关注环境保护和社区发展，推动可持续发展。
三、行为准则1. 服务专业：万科物业的员工应具备专业知识和技能，提供高质量的物业管理服务，确保客户满意度。
2. 诚实守信：万科物业的员工应诚实守信，遵守公司的规章制度和法律法规，不得从事违法违规行为。
3. 沟通协作：万科物业的员工应积极主动地与客户和团队成员沟通，协作解决问题，确保工作顺利进行。
4. 创新思维：万科物业的员工应鼓励创新思维，提出改进和优化的建议，不断提升工作效率和质量。
5. 精益求精：万科物业的员工应追求卓越，不断学习和提升自己的专业知识和技能，为客户提供更好的服务。
四、组织文化1. 开放包容：万科物业鼓励员工开放包容的态度，尊重不同意见和观点，促进多元化和创新。
2. 学习成长：万科物业提供良好的学习和发展机会，鼓励员工持续学习和成长，实现个人和公司共同发展。
3. 奖惩有序：万科物业建立健全的奖惩机制，激励员工积极进取，同时对违规行为进行严肃处理。
4. 共享共赢：万科物业倡导共享共赢的精神，鼓励员工与客户、合作伙伴共同成长和发展。
社区文化队管理制度
社区文化队管理制度一、团队成立和组织结构1. 社区文化队是一个由社区文化爱好者组成的团队，旨在推动社区文化建设和传承，提升居民的文化素养。
2. 社区文化队的组织结构包括队长、副队长、文化顾问、活动策划师、宣传推广员等职位。
各职位负责具体的工作内容，并相互合作，共同推动团队的发展。
3. 团队成员由社区居民自愿加入，需经过审核并签订入队承诺书，遵守团队的规章制度，积极参与团队的活动。
二、团队管理和运作1. 队长负责整个团队的管理工作，统筹协调各项活动和工作，制定团队发展规划和目标，并监督执行。
2. 副队长协助队长管理团队，负责处理日常事务，组织团队成员参与活动和培训，维护团队的团结稳定。
3. 文化顾问负责指导团队的文化建设和活动策划，提供专业的意见和建议，推动团队的发展和成长。
4. 活动策划师负责策划团队的文化活动和项目，制定活动计划和方案，组织实施，提高团队的影响力和社会声誉。
5. 宣传推广员负责团队的宣传推广工作，积极宣传团队的活动和成果，扩大团队的知名度和影响力。
6. 团队成员应遵守团队的规章制度，服从队长和领导的管理，积极参与团队的活动，提高自身的文化素养和能力。
三、团队活动和项目开展1. 团队应定期组织文化活动和项目，如书法比赛、绘画展览、舞蹈表演等，丰富社区的文化生活，提升居民的文化素养。
2. 团队活动应注重文化传承和创新，结合社区的实际情况，吸收各种文化元素，打造具有地方特色和品牌效应的文化活动。
3. 团队应与社区其他组织和机构合作开展文化活动，充分利用资源和平台，提高活动的质量和影响力。
四、团队权利和义务1. 团队成员有权参与团队的活动和项目，提出建议和意见，享受团队的资源和服务。
2. 团队成员应遵守团队的规章制度，服从领导指挥，积极配合团队的工作，维护团队的形象和声誉。
3. 团队成员应热爱文化事业，不断提升自身的文化素养和能力，努力推动社区文化的建设和发展。
以上是社区文化队管理制度的内容，希望团队成员认真执行，共同努力，推动社区文化事业的发展和传承。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国领先的物业管理服务提供商，成立于1993年，总部位于广东深圳。
公司致力于为客户提供高品质的物业管理服务，以满足客户对于舒适、安全和便利的需求。
万科物业的企业文化是公司发展的重要基石，为员工提供良好的工作环境和发展机会，以激发员工的潜力和创造力，推动公司持续稳定的发展。
二、核心价值观1. 客户至上：万科物业始终把客户的需求放在首位，不断提升服务质量，满足客户的期望和需求。
2. 诚信正直：万科物业坚持诚信经营，遵守法律法规，保持良好的商业道德和行为准则。
3. 创新进取：万科物业鼓励员工积极探索和创新，不断提升工作效率和服务质量。
4. 团队合作：万科物业强调团队合作精神，倡导员工之间的相互支持和协作，共同实现公司的目标。
三、企业愿景万科物业的企业愿景是成为全球一流的物业管理服务提供商，为客户创造更美好的生活环境。
四、企业使命万科物业的使命是为客户提供优质的物业管理服务，保护和提升客户的资产价值，为客户创造舒适、安全和便利的生活环境。
五、核心业务1. 物业管理服务：万科物业提供全面的物业管理服务，包括日常维护、设备管理、安全管理、环境卫生等，确保物业运营的高效和稳定。
2. 项目开发咨询：万科物业为开发商提供专业的项目开发咨询服务，包括规划设计、项目管理等，帮助开发商实现项目的成功落地。
3. 社区服务：万科物业致力于为社区居民提供优质的社区服务，包括安全巡逻、环境卫生、活动组织等，提升居民的生活品质。
六、员工发展1. 培训与发展：万科物业重视员工的培训和发展，提供丰富的培训课程和发展机会，帮助员工不断提升专业技能和管理能力。
2. 激励机制：万科物业建立了激励机制，包括薪酬福利、晋升机会等，激励员工积极工作和创新思维。
3. 员工关怀：万科物业关注员工的身心健康和工作生活平衡，提供员工关怀服务，如健康体检、员工活动等。
七、企业社会责任万科物业积极履行企业社会责任，关注环境保护、公益慈善等领域，通过各种方式回馈社会，为社会可持续发展做出贡献。
万科物业大型社区文化活动策划
万科物业大型社区文化活动策划在现代社会，物业管理对于一个大型社区的发展和居民的生活质量至关重要。
作为一家专业的物业服务提供商，万科物业一直致力于为社区居民提供高品质的生活环境和全面的服务。
为了进一步提升社区居民的居住体验，万科物业计划组织一系列大型社区文化活动，旨在通过活动的开展，增加社区居民之间的交流与互动，促进社区文化的繁荣和发展。
一、活动目标通过大型社区文化活动的策划与组织，实现以下目标：1. 提升社区居民的幸福感和归属感。
2. 增加社区居民之间的交流和互动，促进邻里关系的发展。
3. 丰富居民的文化生活，提供丰富多样的娱乐活动。
4. 强化社区凝聚力，促进社区共同发展。
二、活动内容1. 文化展览在社区内举办主题丰富多样的文化展览，包括书画、摄影、手工艺品等多个方面，为居民提供欣赏和学习的机会。
通过展览，鼓励居民参与其中，展示和分享自己的才艺和兴趣爱好。
2. 文化讲座邀请专业人士举办各类文化讲座，如艺术史、历史文化、亲子教育等，旨在丰富居民的知识储备和文化内涵。
居民可以通过参与讲座，开拓眼界、增长见识，提高个人素质。
3. 音乐演奏会举办音乐演奏会，邀请专业乐团、音乐家和歌手进行演出。
通过音乐的方式，为社区居民提供文化盛宴，营造良好的生活氛围。
4. 居民技能培训组织各类居民技能培训班，如健身、烹饪、手工艺等。
通过培训，提高居民的个人技能和能力，满足他们对于个人发展的需求。
5. 儿童活动针对社区居民的子女，组织丰富多样的儿童活动，包括绘画比赛、舞蹈表演、游戏互动等。
通过这些活动，满足儿童的成长需求，培养他们的兴趣爱好，促进他们与其他小伙伴的交流和交往。
6. 社区志愿者活动组织居民参与社区志愿者活动，如环境整治、社区美化等。
通过参与志愿者活动，居民可以发挥自己的能力和聪明才智，为社区的发展和建设做出贡献。
三、活动推广和实施1. 宣传推广通过社区公告栏、社区网站、社交媒体等方式进行宣传推广，详细介绍活动内容、时间和地点，激发居民的兴趣和参与热情。
万科物业企业文化
万科物业企业文化引言概述：企业文化是一个企业的灵魂和核心竞争力，对于万科物业来说也不例外。
万科物业作为中国领先的物业管理服务提供商，一直致力于打造独特而有活力的企业文化。
本文将从以下几个方面详细介绍万科物业的企业文化。
一、价值观的塑造1.1 以客户为中心：万科物业始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的物业管理服务。
公司鼓励员工与客户建立良好的沟通与合作关系，倾听客户的意见和建议，并及时作出调整和改进。
1.2 诚信与透明：万科物业强调诚信和透明的经营理念，坚持遵守法律法规和商业道德规范。
公司建立了严格的内部控制体系，确保业务运作的透明和公正，赢得了客户和合作伙伴的信任。
1.3 创新与卓越：万科物业鼓励员工不断创新和追求卓越，提供良好的学习和发展机会。
公司注重引入先进的管理理念和技术，不断提升服务质量和效率，满足客户的多样化需求。
二、团队文化的建设2.1 协作与共赢：万科物业倡导团队协作和共赢的文化氛围。
公司鼓励员工之间相互支持和合作，建立良好的团队合作关系。
通过定期组织团队建设活动和培训，提升团队凝聚力和协作效能。
2.2 尊重与包容：万科物业重视员工的多元化和个性化需求，倡导尊重和包容的工作环境。
公司鼓励员工发挥个人优势，提供公平的晋升机会和薪酬体系，让每个员工都能感受到公平和尊重。
2.3 激励与奖励：万科物业注重激励和奖励机制的建立，通过设立优秀员工奖、团队表彰等方式，鼓励员工积极进取和创新。
公司还定期举办员工活动和福利措施，增强员工的归属感和凝聚力。
三、学习与发展的文化3.1 学习型组织：万科物业倡导学习型组织的文化，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
公司提供丰富的培训资源和平台，鼓励员工参与学习和知识分享，不断提高工作能力和综合素质。
3.2 发展机会：万科物业注重员工的职业发展规划，为员工提供广阔的发展空间和机会。
公司建立了完善的晋升通道和岗位轮岗制度，激励员工不断学习和成长，实现个人与企业共同发展。
万科物业缤纷四季社文活动的价值主张
万科物业缤纷四季社文活动的价值主张1. 引言万科物业作为中国领先的综合物业服务提供商，一直致力于为社区居民提供高品质的生活环境和便捷的社区服务。
为了增强社区居民的归属感和凝聚力，万科物业推出了缤纷四季社文活动。
本文将详细介绍该活动的价值主张，包括增强社区凝聚力、提升居民幸福感、促进社区文化发展等方面。
2. 增强社区凝聚力缤纷四季社文活动是一个面向社区居民的综合性活动，通过举办各种有趣的文化活动，增强了社区居民之间的交流和互动，进而增强了社区的凝聚力。
首先，活动组织了各种社区聚会、庆典和节日活动，如春节联欢晚会、元宵灯会、端午龙舟赛等。
这些活动不仅让居民们在欢乐的氛围中共度佳节，还提供了一个相互交流的平台，促进了社区居民之间的了解和友谊。
其次，缤纷四季社文活动还组织了各种户外运动和文化艺术活动，如社区足球比赛、篮球友谊赛、书法展览等。
这些活动不仅让居民们能够积极参与体育运动和文化艺术，还能够增进社区居民之间的交流和合作，提升社区的凝聚力。
3. 提升居民幸福感缤纷四季社文活动不仅增强了社区的凝聚力，还提升了社区居民的幸福感。
通过举办各种丰富多彩的活动，居民们能够享受到更多的社区服务和文化娱乐，从而提升了他们的生活质量和幸福感。
首先，活动组织了各种健康生活促进活动，如健康讲座、健身操培训、养生瑜伽等。
这些活动不仅提供了健康生活的知识和技能，还让居民们能够积极参与身体锻炼，提升健康水平，增加幸福感。
其次，缤纷四季社文活动还组织了各种文化艺术活动，如音乐会、戏剧演出、摄影展览等。
这些活动不仅让居民们能够欣赏到高品质的文化艺术作品，还提供了一个展示自己才华和交流心得的平台，增加了居民的自豪感和满足感。
4. 促进社区文化发展缤纷四季社文活动还致力于促进社区文化的发展。
通过举办各种文化活动，活跃社区文化氛围，提升居民的文化素养和艺术欣赏能力，推动社区文化的多元发展。
首先，活动组织了各种艺术培训和展览活动，如书法培训班、绘画展览、手工制作课程等。
物业公司 社区文化工作指引
1.目的促进顾客之间、顾客与物业公司之间的沟通沟通，营造一个舒适、文明、和谐的生活、工作环境和氛围。
2.范围适用于公司各管理处社区文化活动工作。
3.定义无4．职责5.方法及过程监控5.1依据社区文化活动的组织者不同，可分为公司级社区文化活动和管理处级社区文化活动。
5.1.2公司级社区文化活动是指由经营管理部负责统一策划、组织，公司各管理处/部门集中参加、关心的活动。
5.1.3管理处级社区文化活动是指由各管理处自行策划、组织，公司经营管理部赐予指导和关心的活动，包括跨管理处的社区文化活动。
5.1.4跨管理处的社区文化活动是指由两个以上管理处联合策划、组织的活动5.1.5经营管理部应于每年1xx月制定下年度公司《年度社区文化方案》，各管理处应参照该方案在一周内制定出本管理处《年度社区文化方案》。
5.1.5.1管业部主管负责审核本管理处《年度社区文化方案》。
5.1.5.2管理处负责人负责批准本管理处的《年度社区文化方案》，并报经营管理部备案。
5.2社区文化活动的组织分为活动策划、活动筹备、活动实施、活动效果评估四个阶段。
5.2.1社区文化活动策划阶段5.2.1.1社区文化活动策划方案的编制5.2.1.1.1在充分了解业主需求和自身资源的基础上，结合公司社区文化目标提前（中小型社区文化活动应至少提前一个月，大型社区文化活动至少提前2个月）制定具体活动方案。
策划方案需要体现整个活动的构思与支配，使人清晰的了解整个活动的内容和设想。
方案内容应包括以下要点：A活动目的：明确组织活动的目的，以及预期希望达到的效果和目标。
B活动时间和地点：明确活动开展的具体时间和地点。
C活动主题：中、小型活动只确定一个主题，大型活动可以在一个大的主题背景下拟定系列小主题。
主题要求精简、时尚、特色鲜亮，能准确体现活动特点，朗朗上口，易于传播。
D活动主办方、承办方：明确整个活动的组织责任人及分工。
E活动参加对象及规模：明晰活动的参加对象，可以以年龄、文化层次、性别等为依据划分。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国领先的综合性物业管理服务提供商，成立于1993年，是万科集团旗下的全资子公司。
万科物业致力于为客户提供优质的物业管理服务，以满足不同类型物业的需求。
二、企业文化理念1. 使命：为社区创造美好生活万科物业的使命是为社区创造美好生活。
通过提供全面的物业管理服务，为社区居民提供舒适、便利、安全的居住环境，提高居民的生活质量。
2. 愿景：成为业界最值得信赖的物业管理服务提供商万科物业的愿景是成为业界最值得信赖的物业管理服务提供商。
通过不断提升服务质量和管理水平，赢得客户的信任和支持，成为行业的领导者。
3. 核心价值观（1）客户导向：客户的需求是我们工作的出发点和落脚点。
我们始终以客户满意为最终目标，不断提升服务质量，超越客户期望。
（2）团队合作：我们注重团队合作，相互支持、相互尊重，共同努力实现目标。
我们鼓励员工之间的沟通和协作，共同创造良好的工作氛围。
（3）持续创新：我们鼓励员工不断学习和创新，不断改进工作方法和流程，以适应市场的变化和客户的需求。
（4）诚信正直：我们秉持诚信正直的原则，恪守职业道德，遵守法律法规，建立和维护良好的企业声誉。
三、企业文化活动1. 员工培训与发展万科物业注重员工的培训与发展，为员工提供多样化的学习机会和职业发展通道。
公司定期组织内外部培训课程，帮助员工提升专业知识和技能，并通过内部晋升机制激励员工的成长。
2. 职工关怀万科物业关注员工的身心健康和福利待遇。
公司建立了完善的员工福利制度，包括健康保险、带薪年假、节假日福利等。
此外，公司还定期组织员工活动，增强员工之间的交流与凝聚力。
3. 社区公益活动作为一家物业管理企业，万科物业积极参与社区公益活动，回馈社区。
公司组织员工参与环境保护、扶贫帮困等公益活动，传递社会正能量，提升企业社会责任感。
四、企业文化成果1. 获得荣誉万科物业凭借出色的物业管理服务和卓越的企业文化，多次获得行业荣誉和奖项的认可。
万科物业的企业文化建设解析
万科物业的企业文化建设解析万科物业是在万科房地产开发业务中应运而生，伴随万科集团的成长，如今万科物业已迈入第20个年头。
大家对于万科物业的企业文化了解过吗?下面小编给大家介绍一下万科物业的企业文化建设，希望能帮助到大家。
万科物业的企业文化为顺应企业战略调整与发展需要，万科物业事业部成为万科集团的独立事业单元，万科物业亟待由依附地产的物业服务向经营转型。
基于对企业现实经营和未来命运的高度关注，万科物业选择了以企业文化为抓手，推动企业经营战略的实施。
在专业机构的指导下，万科物业成立了企业文化建设项目组，启动了以文化引领战略的企业文化重塑工程——“万物生计划”，即通过企业文化重塑，明确界定企业的战略追求、价值标准和行为准则，为组织注入新的活力，开启全新的生命历程。
为了准确揭示万科物业的企业文化特征，项目组在完成深圳本部的调研后，先后对北京、上海、深圳的二级公司及项目部进行了实地调查，调查对象遍及不同管理层级、部门、专职岗位年龄的员工，还包括各小区业主、合作伙伴及行业协会，共获取有效问卷600多份、访谈记录200多万字，同时搜集了国内外20多家同行企业的相关资料，为后期工作提供了可靠的依据。
通过分析，项目组对万科物业的企业文化真实状况进行了诊断，发现在20年的发展中，万科物业逐渐形成了以“关爱”、“服务”、“品质”、“规则”等为主要导向的优秀文化基因，但同时也有以下问题：重客户满意度、轻经营的文化导向也得到很深的沉淀，企业文化体系不完整，愿景、价值观等核心理念没有得到有效确立。
在重大转型面前，物业管理团队呈现出战略思维与创新突破意识欠缺、强调客观以及达成目标的信心、进取心不足等不良倾向。
中高层管理团队对物业的战略定位、商业模式的选择、物业与地产的关系等一系列关键性问题的认识存在分歧，直接表现为新业务进展不利、盈利能力弱等现象，对企业的可持续发展带来了挑战。
基于外部环境对比，员工的归属感与职业自豪感明显欠缺。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国知名房地产开发商万科集团创立的物业管理模式，以提供高质量的物业管理服务为目标，致力于为业主提供便捷、舒适、安全的居住环境。
本文将详细介绍万科物业管理模式的组织架构、服务内容、管理流程以及取得的成就。
二、组织架构万科物业管理模式的组织架构主要包括以下几个层级：1. 总部：万科物业总部负责制定整体战略规划、管理政策和标准，协调各区域物业管理工作。
2. 区域分公司：根据地域划分，设立多个区域分公司，负责具体区域的物业管理工作，包括管理团队的组建、业务运营、财务管理等。
3. 物业管理团队：每个小区或项目设立专门的物业管理团队，包括物业经理、客服人员、维修人员等，负责小区的日常管理和服务。
三、服务内容万科物业管理模式提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 安全管理：定期巡逻、安保设施维护、安全隐患排查等，确保小区居民的人身和财产安全。
2. 环境卫生：保洁人员定期打扫公共区域，保持小区环境整洁。
3. 设施设备维护：及时维修公共设施设备，如电梯、水电设备等，确保正常运行。
4. 社区活动组织：定期组织社区活动，促进居民之间的交流和社区凝聚力的建立。
5. 投诉处理：设立客服热线，及时处理居民的投诉和问题反馈。
6. 财务管理：对小区物业费用进行合理的收取和使用，并定期向业主公开财务报表。
四、管理流程万科物业管理模式的管理流程主要包括以下几个环节：1. 业主委员会成立：由业主选举产生，负责监督物业管理工作并提出建议。
2. 物业经理任命：万科物业总部根据项目规模和特点，选派合适的物业经理负责具体小区的管理工作。
3. 服务合同签订：物业管理团队与业主委员会签订服务合同，明确双方的权益和责任。
4. 日常管理：物业管理团队负责小区的日常管理工作，包括安全巡逻、环境卫生、设施维护等。
5. 问题处理：居民通过客服热线或业主委员会反映问题，物业管理团队及时处理并解决。
6. 定期报告：物业管理团队向业主委员会提交定期报告，包括工作进展、财务状况等。
物业社区文化建设方案范本（3篇）
物业社区文化建设方案范本积极开展社区文化活动是我公司精神文明建设的重要部分，也是与物业管理服务工作相辅相成的，积极开展健康活泼、丰富多彩的社区文化活动，把第三金世家花园这个美丽而富有文化艺术气氛的小区建设成为温暖、安全、祥和、文明的"小社区"。
一、宗旨1、内容文明健康2、促进邻居和睦融洽3、形式丰富多彩二、效果1、营造高尚的小区文化气氛，形成安定、和谐、温馨、的社区，促进小区精神文明建设2、准备充分、人员、物资、场地落实到位。
3、活动寓教于乐、井然有序。
4、丰富居民业余文化生活，激发居民的主人翁意识和爱花园护花园的责任感，增强社区凝聚力。
5、气氛欢快热烈，使人留连忘返。
6、通过文化活动这种形式，加强管理者与住户的交流，促进业户之间，业户与管理处之间融洽关系，争取住户对物业管理工作的参与、支持。
三、制度1、成立社区活动领导小组。
2、节日前，针对业户对活动的需求，有针对性的制订活动计划。
3、根据计划要求，向公司写出可行性活动报告和经费预算。
4、根据公司的审批意见，制订活动具体方案。
5、通报具体的活动时间和内容，并认真准备。
6、指定活动项目工作人员。
7、根据活动的内容和规模对业户、有关单位发出请贴。
8、购奖品和纪念品。
9、布置会场和活动场地。
10、整个活动期间，工作人员应注意各方面的情况，尤其注意安全防范工作。
11、活动小结，汇报公司。
12、制定《社区文化部工作制度》以及会所、游泳池、各种球场的专项管理制度。
四、计划1、主题活动每月一次体育竞赛、每季一次综合文艺晚会、每年一次园区人运动会。
2、经常性活动文化：定期向用户开放;举办流动图书展览、摄影书画展、专题笔会、文化沙龙、健美儿童大赛等。
艺术：合家欢卡拉OK比赛，文艺晚会，民乐晚会等。
体育：游泳比赛、乒乓球赛、足球赛、篮球赛等。
3、节日活动元旦联欢会、新春联欢、元宵灯展、五.一合唱晚会、六.一少儿歌舞会、中秋赏月会、国庆露天舞会、重阳节"夕阳红"晚会等。
万科物业管理公司组织架构
万科物业管理公司组织架构
引言
本文档旨在介绍万科物业管理公司的组织架构。
万科物业管理公司是一个专业从事物业管理的公司，致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
公司层级结构
万科物业管理公司的组织架构包括以下几个层次：
1. 高层管理层：包括公司董事会和高级管理团队。
董事会负责制定公司战略和政策，高级管理团队负责日常的公司管理和决策。
2. 部门层级：公司下设多个部门，每个部门负责不同的工作职能。
常见的部门包括市场部、运营部、财务部、人力资源部等。
3. 组织单元：每个部门下设多个组织单元，用于更细分的工作范围和职责划分。
组织单元可以根据需要进行灵活调整和调配。
4. 前线运营团队：根据不同的物业项目，公司组建了一支专业的前线运营团队，负责具体的物业管理工作。
运营团队成员包括物业经理、维修人员、保洁人员等。
沟通与协作
为了保持良好的沟通与协作，万科物业管理公司采用以下方式：
1. 内部会议：定期召开公司内部会议，以沟通公司重要事务和
政策，并促进不同部门之间的合作和交流。
2. 员工培训：公司为员工提供培训机会，提升他们的专业能力
和沟通技巧，以便更好地适应工作需求。
3. 内部通讯：通过内部通讯渠道，如电子邮件、内部网站等，
向员工传达公司的重要信息和公告，并提供反馈和建议渠道。
总结
万科物业管理公司的组织架构旨在有效管理和运营物业管理服务，保证客户获得高质量的服务体验。
公司通过合理的层级结构和
良好的沟通与协作方式，为实现这一目标提供了有效的支持。
万科物业企业文化
万科物业企业文化一、背景介绍万科物业是中国率先的综合物业服务提供商，成立于1993年，总部位于深圳。
公司致力于为客户提供高品质、全方位的物业管理服务，涵盖住宅、商业、办公、工业等各类物业类型。
为了建立一个积极向上、有活力的企业形象，万科物业注重企业文化的塑造，以提升员工的工作效率和团队凝结力。
二、企业文化的核心价值观1. 以人为本：万科物业秉持以人为本的理念，关注员工的成长与发展，创造良好的工作环境，提供员工福利和培训机会，激发员工的潜力和创造力。
2. 客户导向：万科物业始终将客户需求放在首位，通过提供优质的物业管理服务，满足客户的期望，建立长期的合作关系。
3. 创新进取：万科物业鼓励员工不断创新和进取，倡导学习型组织，推动企业持续发展和改进。
4. 诚信负责：万科物业坚持诚信为本，以负责任的态度对待客户、员工和合作火伴，建立良好的信誉和口碑。
三、企业文化的具体体现1. 员工关心：万科物业注重员工的工作和生活平衡，提供各类员工福利，如员工体检、员工旅游、节日礼品等，关心员工的身心健康。
2. 培训与发展：万科物业提供全方位的培训和发展机会，为员工提供专业知识和技能的提升，匡助员工实现个人职业规划。
3. 激励机制：万科物业建立了完善的激励机制，通过绩效考核、薪酬激励、晋升机会等方式，激发员工的工作动力和积极性。
4. 团队合作：万科物业鼓励员工之间的合作与协作，倡导团队精神和分享文化，通过团队建设活动和团队奖励，增强团队凝结力。
5. 社会责任：万科物业积极履行社会责任，参预各类公益活动和社区建设，关注环境保护和可持续发展。
四、企业文化的影响与成效1. 员工满意度提升：通过关心员工、提供培训和发展机会等措施，万科物业增强了员工对企业的归属感和满意度，提高了员工的工作积极性和忠诚度。
2. 客户口碑提升：万科物业以客户导向为核心价值观，通过提供优质的物业管理服务，赢得了客户的信赖和口碑，树立了良好的品牌形象。
万科物业社区文化社团组织成立指引
万科物业社区文化社团组织成立指引万科企业股份有限公司名称万科物业社区文化社团组织成立指引编制牟红艳、姜浩更改审核何曙华批准编号vkwg08-36-2版本a/0第1页共5页向云生效期2021年6月22日1、目的为当地房地产公司提供如何在社区建立社区组织的指导。
2.范围本指引适用于集团下属各物业公司。
3、职责3.1. 集团物业管理部负责本指引的编制、修订和发布；3.2.各地物业公司负责在本指引的基础上根据各地特色制定本公司的相关指引，并协助社区社团建设工作的具体实施。
4.方法和过程控制4.1什么是社区组织社团组织是以某一特定兴趣爱好为基础，以社区业主自愿为原则，以丰富和活跃社区文化生活为宗旨，自发组成或他人（管理处、居委会等）协助牵头组成，通过多层次多样化的活动形式为载体，按照规范的制度和章程运作的社区业主组织。
4.2社区社团建设目的和作用? 规范有序的社区文化建设，增强业主对社区的归属感和凝聚力，提高业主对万科的理解品牌的忠诚度；? 协调邻里关系，搭建交流平台，促进业主沟通；？最大限度地利用社区资源，促进社区文化建设；?促进业主与物业公司之间的良性互动，形成百花齐放的社区文化局面；?体现万科社区健康丰盛的人文情怀。
4.3物业公司在社团活动中的定位4.3.1地方物业公司作为社区协会的协助部门，有义务对社区协会的建设提出建议，积极引导、支持和鼓励社区协会的建设；4.3.2在社团组建期间，物业公司可协助完成相关社团组建工作，规范社团运作流程；万科企业股份有限公司名称《万科物业社区文化协会成立指引》的编制牟红岩、姜浩变更审查何书华批准号vkwg08-36-2 A/0版共5页第2页祥云成立后生效日期4.3.3，物业公司应当关注协会的健康规范发展，坚持协会自我管理、自负盈亏的原则，充分尊重协会的内部管理和经营权，必要时在力所能及的范围内给予支持和帮助。
4.4协会的类型4.4.1针对不同年龄层的客户群体，可以组织相应的兴趣爱好活动团体：? 儿童团体。
万科物业公司组织架构
3、负责编制公司级各业务块的年度、月度检查方案及计划，并组织实施.
4、企业及社区文化建设：
1）公司员工活动的组织安排；
2）企业文化手册和员工手册的建立和修订;
3）各服务处社区文化活动的年度安排及监督执行.
6、统筹公司对外公共关系建设(政府、媒体、同行）;
7、公司重大活动组织策划、重要外事接待；
物业公司各部门
集团综盒办
行政管理
A、信息计划管理
1、与集团信息对接，上传下达，定期信息整理上报，即时信息及时上报；
2、公司信息指导文件的编制、监督执行；
3、负责重点工作督办管理；
4、组织公司月度工作目标编制下发及跟踪公司月度目标完成情况；
5、收集整理公司各部门月度工作总结计划。
B、会议管理
C、档案管理：统筹公司及各项目的档案管理。
D、资产管理：
1、负责公司办公设施、固定资产、后勤保障的管理和维护；
2、各项目服务处库房的盘点、监督和管理；
3、公司各职能部门低值易耗品发放管理。
D、后勤及食堂管理：
1、采购管理：各项目服务处定点采购监控管理；对各项目服务处采购进行监督;
各服务处集团综合办综合办辽中区域综合办经理品质管理维多利亚服务处满融服务处春天服务处项目招投标管理出纳工程管理财务部海伦豪森服务处会计品质管理人力资源综合管理俪景服务处时代服务处国际服务处总经理招投标组织职委会综合办副经理社区企业文化制度文件管理会议管理档案管理体系维护资产管理食堂后勤管理信息计划管理行政管理劳动合同绩效管理薪金福利管理招聘管理工程管理接管验收疑难问题处理质保金管理人力资源物业投诉管理品质检查管理
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1、目的
为各地物业公司在社区如何成立社团组织提供指引。
2、围
本指引适用于集团下属各物业公司。
3、职责
3.1.集团物业管理部负责本指引的编写、修改、发布；
3.2.各地物业公司负责在本指引的基础上根据各地特色制定本公司的相关指引，并协助社区社团建设工作的具体实施。
4.方法和过程控制
4.1什么是社团组织
社团组织是以某一特定兴趣爱好为基础，以社区业主自愿为原则，以丰富和活跃社区文化生活为宗旨，自发组成或他人（管理处、居委会等）协助牵头组成，通过多层次多样化的活动形式为载体，按照规的制度和章程运作的社区业主组织。
4.2社区社团建设目的和作用
➢使社区文化建设规、有序，增强业主对社区的归属感、凝聚力，提高业主对万科品牌的忠诚度；
➢融洽邻里关系，搭建交流平台，促进业主间的沟通；
➢实现社区资源利用的最大化，推动社区文化建设；
➢促进业主与物业公司之间的良性互动，形成百花齐放的社区文化局面；
➢体现万科社区健康丰盛的人文情怀。
4.3物业公司在社团活动中的定位
4.3.1 各地物业公司作为各社区社团组织的协助部门，有义务对社区的社团建设提出建议，并积极引导、支持和鼓励社团建设工作；
4.3.2在社团组建期间，物业公司可协助完成相关社团组建工作，规社团运作流程；
4.3.3社团成立后，物业公司应关注社团的健康、规发展，坚持社团自我管理、自筹费用的原则，充分尊重社团的部管理运作权利，必要时在能力围给予支持与协助。
4.4社团类型
4.4.1针对不同年龄层的客户群体，可以组织相应的兴趣爱好活动团体：
➢少儿团体。
少儿活动是联系陌生家庭之间的重要纽带，可根据业主需求和社区资源组织：少儿兴趣班、舞蹈班、外语班、音乐班、游泳班、绘画班、手工班、
童军团、亲子乐园等。
➢老年团体。
老年人是社区中既有时间，又有热情的中坚人群，为了丰富社区老年业主的生活，可组织成立：夕阳红艺术团（包括书法小组、合唱小组、戏曲
小组、棋牌活动小组、老年手工班、乐队、时装队、交谊舞队、秧歌队、腰鼓
队、表演队）、老年义工队、老年健身团（晨练队、门球队、太极剑/拳队）等。
➢中青年团体。
针对社区中的中青年业主，可以迎合他们的兴趣爱好，组织一些青春时尚的活动团体：网友俱乐部、车友会以及各类日常体育项目俱乐部（如
足球、篮球、羽毛球、乒乓球、桌球、壁球、保龄球、高尔夫、网球协会等）、
户外运动俱乐部（开展登山、徒步、溯溪、定向运动、野营等活动）等，定期
组织联赛、友谊赛、挑战赛。
针对中青年女性业主，还可组建社区女子俱乐部，如：插花、烹饪、育儿、美容、居饰、瑜珈、健身等
4.4.2针对不同档次的社区组建不同类型的社团组织
➢中高档住宅区可考虑组建群众参与性较强的社团，如上述提到的老年团体、少儿团体等，可以丰富社区文化生活，营造热闹、祥和的社区氛围。
➢高档住宅区可根据业主高层次的文化需求组建一些高品位、静态的、高雅的社团活动组织，如：集邮协会、诗歌爱好者协会、合唱团、摄影协会、钓鱼协会、
高尔夫、桥牌协会等的文化社团。
4.5社团组建的基本条件和流程
4.5.1组建“社团”须具备的条件
➢业主有社团组织成立的需求。
➢成立的社团类型契合业主需求，具备发展潜力；
➢成立的社团必须合法运作、符合相关政策法规的规定；
➢由业主自发或物业公司召集有相趣爱好的业主，成立社团组织筹备组，设组长一名。
同时组长应由具备一定专业特长、并有业余时间的热心业主担任，愿意为社团的成立和发展服务。
➢要有规的社团活动章程（包括管理运作制度、财务制度等）
➢要有必要的活动设施和场地。
活动设施和场地可以很灵活，本着社区资源共享的原则，不同社团的活动场地和活动设施都可以共用。
4.5.2社团组建的基本流程图：
4.6社区社团组织运作方式
4.6.1 组织架构
➢社团实行会长或理事长负责制，设会长/理事长一名，副会长/副理事长2-3名（其中一名为财务负责人），执行秘书1名。
➢会长、副会长经会员大会从社员中选举产生，一般任期1年（各地公司可自定），可连选连任。
➢可聘请顾问2-3名，名誉会长1名。
注：相关职责参见章程。
4.6.2社团的规章制度（参考：四季花城诗社章程）
社团的最高权力机构是会员大会，会员大会的职权是：
➢制定和修改章程
➢选举和罢免社团理事长、副理事长
➢决定社团其他重大事项
➢会员的权利:会员享有选举权、被选举权和表决权；对社团工作的监督权、建议权；
社团各种活动的优先参加权；入会、退会自愿权。
➢会员的义务：遵守社团章程，执行社团决议；积极参加社团组织和倡导的各种活动；
为社团的发展和工作开展提出合理化建议；发扬团结互助精神，维护社团的声誉和合法权益。
➢财务制度：明确社团经费来源，坚持专人管理、专款专用，所有开支必须由理事长签署，并定期向社员公布收支帐目。
➢纪律制度：严格考勤，并实行奖惩制度。
对表现优秀或出勤率高的会员，理事会可决定给予一定奖励，如免交部分会费等；会员长期无故不参加社团活动或不承担义务者，社团理事会有权建议其退团，并履行相关手续。
4.7社团运作中常见的难点及可持续发展建议
➢组织松散，管理难度较大。
社团组织对业主不具备法定约束力，会员参与相对自由。
建议：细化制度，明确要求，提高入会条件，增加社团吸引力，为社团规化运作奠定基础。
➢活动经费缺乏。
活动经费是社区社团运作的难点，部分成员对物业公司有依赖思想，
认为社团活动经费应由物业公司承担，不愿意分摊活动费用。
建议：在社团成立之初解决好经费问题，向会员说明经费的来源，征得会员的理解并提交会员大会决议通过；广开渠道，动员会员寻求赞助，为社团筹集活动经费；建议有些社团可与社会上专业俱乐部合作，在一定程度上规避活动风险。
➢活动场地有限。
由于社区活动场地的缺乏，影响社团活动的开展。
部分社团的户外活动对社区住户的生活造成一定干扰，可能引发各种矛盾和纠纷。
同时，社团运作的外部环境相应受到破坏，挫伤社团会员参与活动和积极性，影响社团运作。
建议：尽量协调时间和场地，充分利用社区、社区间和社会资源；开展邻里守望活动，营造和睦的社区氛围，增进住户相互间的理解；依托集邮协会、摄影协会、诗社等社团，多开展静态的社区文化活动，既能丰富社区文化生活，又能最大限度地减少活动开展对社区住户的影响。
➢社团与社团之间缺乏有效的沟通与交流。
社团活动具有相对独立性，社区社团较多，如缺乏必要的交流和沟通，容易形成社团在活动中各自为阵的状态，不利于社区文化的发展建设。
建议：适当举行社团间的沟通、交流会，组织跨社团的活动。
定期宣传社团风采，组建社团联谊会统筹社团活动。
➢小社区的社团或社区小型社团在社团运作和规模壮大上存在困难（人数少，社团规模和活动影响力小）
建议：确保社团良好运作；规社团操作流程，严格规章制度并保障有效执行；
鼓励社团核心成员积极投身社团建设，壮大社团队伍；社团自身要具备造血功能，保持经费来源稳定；以建设精品社团为目标，同时借助社区间的业主资源逐渐壮大社团规模，开展交流联谊活动。