人事行政部-2020年度经营计划书

人事行政部2020年度经营计划书
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批准：
日期：2019年10月28日
第一部分 2020年度工作目标、重点、思路
一、2020年度工作目标
2020年是公司快速发展，营销突破的关键年，人事行政部将紧紧围绕公司发展战略和经营目标开展工作，团结努力、忠诚履职，确保人力需求、培训开发、绩效激励、制度维护、行政后勤服务等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司2020年的经营目标尽职尽责。

二、2020年度工作重点
1、深挖招聘渠道，满足公司经营目标实现的人力需求；
2、构建符合公司实际需要、提高员工岗位技能的培训体系；
3、优化绩效考核体系，牵引公司战略发展和经营目标的实现；
4、重视团队建设，营造自信、阳光、充满朝气、永争第一的团队氛围。

三、2020年度工作思路
1、深挖招聘渠道，满足用人需求
（1）根据公司2020年度发展战略及经营计划，依据2019年各部门各岗位的人员配置情况、现有人员空缺情况、新上项目人员配备情况、预估人员流失情况，制定《2020年度人员规划汇总表》
（2）与各部门协作加强对试用期员工的管理，了解新员工工作心态、适应情况、学习状态、工作质量、意见建议等方面的具体情况，让新员工快速熟悉环境、融入团队、掌握岗位技能，提高新员工稳定性。

（3）搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定员工队伍。

2、构建培训体系，加强培训管理
（1）产品质量、服务水平是公司快速发展、营销突破的关键点，2020年的培训也将以质量与服务为重点，同时综合考虑各部门培训需求，编制《2020年度培训计划》并组织实施，旨在通过整个年度持续不间断的学习，把公司努力打造学习型组织，成长性团队。

（2）内部培训。

①选拔一批内部培训师进行内部管理和工作技能培训，由人事行政部组织，各部门负责人参与，各岗位员工自由分享知识。

②购买先进管理科学培训光盘、软件包等资料，组织员工参加观看视频教学，视频教学
原则上一个月不得低于一次。

③建立公司小型图书库，一方面鼓励员工分享自有图书资料，另一方面办理公共图书馆公司类借书证，定期借出图书充实公司图书库以便员工借阅。

图书库由人事行政部负责管理。

④鼓励在某一岗位专业技能上有较高理论知识和实际工作经验的员工作为公司内部讲师给其他员工进行培训。

（3）外部培训
①与外部拓展旅游培合作，2020年开展两次全员拓展训练，加强各部门员工之间的沟通与联系,增强员工凝聚力及向心力。

②条件成熟时，考虑培训机构合作送管理人员外出就管理能力提升进行学习，以提高管理人员领导力、沟通力、执行力等，从而提升公司整体战斗力。

（4）对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司企业文化，熟悉自己的工作职责。

（5）鼓励员工在业余时间进行自我学习和学历进修。

3、优化激励机制，加强绩效管理
绩效考核的根本目的，不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工，不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。

（1）根据公司战略发展需要，在现行的绩效考核体系基础上，重新梳理绩效考核管理制度，制定正向激励为主的绩效考核机制。

（2）根据公司经营目标，结合各部门的经营目标，组织各部门输出部门管理人员季度绩效目标，督导各部门管理人员输出各岗位基层人员月度绩效目标。

绩效目标以具体、明确、可操作、可评估的客观指标为主，一个考核周期结束后由上级根据相关“数据来源输出部门”输出的“实际值”及“考核计分标准”评分，避免主观分、人情分，从而达到个人目标、部门目标与公司目标的高度融合、统一。

（3）全程监控绩效考核实施，使绩效考核公平、公正、透明，真正发挥绩效考核的激励作用。

（4）重点对考核结果进行评估，根据考核结果、实际情况，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

（5）绩效实施注意事项：
①绩效考核工作牵涉到各部门、各岗位、各员工的切身利益。

因此，要从正面引导员工
用积极的心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

②绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。

在操作过程中注意纵向、横向沟通，确保绩效考核工作顺利推行。

③绩效评价体系，并不是人事行政部的单独工作，在操作过程中，应以部门负责人为主导，听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

4、重视团队建设，营造积极团队氛围
积极的团队氛围是自由、真诚、平等的工作氛围，员工对自身工作满意的基础上，与同事、领导之间关系相处融洽、有集体认同感、充分发挥团队合作，共同达成工作目标，在工作中共同实现人生价值的氛围。

在这种氛围里，每个员工在得到他人承认的同时，都能积极地贡献自己的力量，并全心全意朝着团队的方向努力。

（1）思想上引导员工
①树立愿景：协同各部在日常工作中为我们的每一位员工描绘公司的发展愿景，描绘公司的未来和希望。

给予员工充分的信任和放权，同时给予每一名员工绝对责任。

宣导公司的《员工职业发展通道》，让每个员工都明白公司会给每个岗位提供没有“天花板”的发展空间。

②明确“主人翁”定位，树立“共赢”意识：协同各部引导员工明白共同的事业、共同的家，我们荣辱与共，我们共同发展；团队中的每一成员只有岗位的差异，没有高低贵贱之分。

③强调团队“正气”，明确“对”的感觉
a 协同各部日常工作中多做“正能量”事例宣导，引导全员以积极、阳光的心态面对工作与生活；
b 协同各部善于发现员工工作中的闪光点和进步，利用公司各种平台对予员工相应的荣誉，引导全员向优秀看齐，让“待优秀员工”看到差距，激发全员“主动超载”的意识与决心；
c 做好公司规章制度的宣导，让员工明白制度是全员的行为准则，对违反公司操作的零容忍态度，在团队中让每个人找到“对”的感觉。

（2）搭建多方位沟通平台
管理好企业QQ、企业邮箱、微信、纷亨销客等通讯工具，利用好总经理信箱、新员工面谈、绩效面谈、离职面谈、日常“闲谈”等工具，召开好员工会、生日会、班前会、现场会等会议，让沟通形式多样化，及时了解员工心态与现状，让员工的日常工作和思考积累与公
司发展同步前行。

（3）开展形式多样的文体活动
丰富员工的文化生活，根据员工的兴趣、爱好、特长，组织开展形式多样的、员工们喜闻乐见的文体活动：球类比赛（1-2次）、趣味比赛（1-2次）、摄影比赛（1次）、演讲比赛（安全/质量/服务主题 1次）、登山（1-2次）、徒步（1-2次）、励志电影观赏（4次）等，提高全员文化素养和身体素质，倡导积极向上、团结互助的人文精神。

5、规范部门管理，提部门高服务水平
（1）在部门内建立学习、培训机制，行政人事部在组织公司培训的同时, 着力提升部门人员专业水平、职业素质；同时鼓励部门员工自主学习，持续成长。

（2）继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励理念，以期建立一支积极向上朝气蓬勃的团队。

（3）加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

（4）加强服务理念教育，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项工作，服务好公司内、外部客户。

（5）实施部门工作责任制，部门工作分解到部门每个员工，做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。

做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保部门工作完满完成。

第二部分 2020年度组织架构及费用预算一、2020年度人事行政部组织架构图
二、2020年度人事行政部岗位编制图
三、2020年度人事行政部人员规划（定岗定编）表
四、2020年度人事行政部费用预算（请见预算表）。