电商网络营销名词解释复习资料
网络营销复习资料
一、名词解释1、网络营销：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。
2、网络营销市场细分：指为了实现网络营销目标，根据网上消费者对产品不同的欲望与需求，不同的购买行为与购买习惯，把网络上的市场分割成不同的或相同的小市场群。
3、网络品牌：在因特网环境下营销或传播过程中形成的，受众对特定事物的精神属性和物质属性反映的综合。
4、网络渠道：指产品由生产者向最终消费者或用户流动所经过的途径或环节。
5、营销沟通：又称营销传播，是指营销为创建品牌和销售产品，向消费者传播营销信息并与其交流的过程。
6、网络直销：指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。
7、网络营销评价：通过一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
8、网络营销策划：指企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性、具体性的网络营销策划和活动的计划。
9、客户关系管理：主要是以客户为中心设计和管理企业的管理理念，它是现代管理思想与计算机技术综合应用的产物。
二、选择1、随着网络营销的发展，产品定价呈现出全球性、顾客主导化、价格趋低化、价格弹性化的特点。
2、根据不同的消费量确定产品的不同价格被称为二级价格歧视。
3、免费产品主要有无形化与数字化、较低的生产成本、产品生命周期较长。
4、兴趣可以影响网络消费者购买行为，这种因素属于心理因素。
5、以下商品中最适合网上销售的是图书。
7、为了鼓励消费者淡季购买或经销商淡季进货，企业经常采用季节折扣策略。
8、关于网络畅销商品的情况调查信息属于。
A、免费商务信息B、收费较低费用的信息C、收取标准信息费的信息D、优质优价的信息9、按上网目的对消费者进行分类时，习惯于购买便宜商品，喜欢讨价还价的顾客属于议价型。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
(完整word版)网络营销简答题、名词解释(word文档良心出品)
名词解释：1.供应链管理：供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。
2.网络营销含义利用现代的计算机通信和互联网技术和功能，在虚拟的市场环境中实现市场营销目标的一系列经营活动。
3.网络实名新一代的网络访问技术，用企业、产品、商标等名称，通过搜索引擎、各地信息港等各种途径能简单快速地找到相关信息。
4.网络商务信息网通过以互联网为主体的网络系统传输的商务信息。
5.数据挖掘数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。
6.在线产品7.网络消费者的购买过程诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购买后的评价简答题：1.网络营销的优势有利于企业降低经营成本、有利于企业增加销售额、有利于企业满足顾客需求2.网络营销和传统营销整合的原因网络市场只是整个市场的一部分、网络营销的商品种类有限、沟通方式需要相互补充3.网络广告主要形式1、横幅广告2、文字链接广告3、插入式广告4、电子邮件广告5、赞助式广告6、丰富媒体广告4.按收费标准对网络商务信息分几种（1）完全免费的商务信息（2）低价收费的商务信息（3）标准收费的商务信息（4）高价收费的商务信息5.传统需求层次理论把人分成几层（1）生理需求（2）安全需求（3）社会需求（4）尊重需求（5）自我实现需求6.通过互联网进行交易比传统成本低的原因采购成本降低；库存费用降低；生产成本降低7.最常见的网络营销服务搜索引擎营销、网站资源合作、病毒式营销、网络广告、信息发布、许可E-mail营销与邮件列表营销、个性化营销、网络会员制营销、网上商店营销、基于Web2.0技术的网络营销方法8.我国网络营销发展主要问题观念问题、安全问题、人才问题、配送问题、支付问题、网络基础设施问题9.网络营销功能信息搜索功能：网络为市场营销提供了博大的信息资源。
《电子商务》名词解释知识点整理
《电子商务》名词解释一、电子商务概念答：电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行的任何形式的商务运作、管理活动或信息交换。
二、网络零售概念答：网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的信息组织和传递，以实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。
三、消费者画像概念答：消费者画像指以大量数据为基础，通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息数据，对消费者全貌进行数学建模，以实现消费者类型的标签化，直观构建出消费市场的“全息画像”，完美地抽象出消费者的商业全貌。
四、互联网金融含义答：互联网金融是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
五、跨境电商含义答：跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电商平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
六、电子商务新业态新模式1.社交电商①拼购型:拼多多、淘特②会员分销型:云集③社区团购型:多多买菜、美团优选④内容分享型:小红书2.内容电商①电商平台内容化:淘宝、京东、苏宁②内容平台电商化:今日头条、抖音、快手3.共享经济知识共享平台:知乎共享交易平台:滴滴、共享单车4.农村电商①农村淘宝②京东农村电商5.其他新业态新模式①在线教育:网易云课堂、新东方教育云②互联网医疗:平安好医生、好大夫在线、春雨医生③在线旅游:携程旅行网七、短视频运营方式1.短视频创意定制2.短视频冠名3.短视频植入广告4.短视频互动营销5.短视频多平台分发6.短视频+活动出席7.短视频+电商八、典型的第三方支付平台1.支付宝①支付宝账户余额②网上银行③银行卡快捷支付④余额宝⑤花呗⑥生物支付:指纹支付、刷脸支付⑦智能设备支付⑧找朋友帮忙付九、客户关系管理概念:客户关系管理是企业为了增强核心竞争力，以客户为中心，利用相应的信息技术及互联网技术提高客户服务水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而增强企业赢利能力的一种管理理念。
电子商务师-网络营销基础知识
第三章网络营销基础知识第一节网络营销的概述一、网络营销的定义及其特点（一）定义1、网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人与组织交易活动的实现。
冯英健（《网络营销基础与实践》一书作者）将网络营销定义为：“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
”2、网络营销的产生与发展网络营销在国外有许多翻译，如Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等。
不同的单词词组有着不同的涵义。
Cyber Marketing主要是指网络营销是在虚拟的计算机空间（Cyber，计算机虚拟空间）进行运作；Internet Marketing 是指在Internet上开展的营销活动；Network Marketing 是在网络上开展的营销活动。
e-Marketing是目前比较习惯采用的翻译方法，e-表示是电子化、信息化、网络化涵义，既简洁又直观明了，而且与电子商务（e-Business）、电子虚拟市场（e-Market）等相对应。
（二）特点1、跨时空2、多媒体3、交互式4、拟人化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性二、网络营销与电子商务的关系（一）相同点1、技术基础相同借助Internet来进行的经济活动2、商务活动内容相同都是面向市场的以市场交易为中心的活动（二）区别1、网络营销与电子商务研究的范围不同。
电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。
网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
网络营销策划考试名词解释
网络营销策划考试名词解释第一篇：网络营销策划考试名词解释1.网络营销总论1.网络营销:是整体营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
2.网络营销的主体：是指开抿网络营销活动的组织或者个人。
3.网络营销的客体：是指开展网络营销活动的标的物。
4.网络产品：是指与互联网紧密相关的实体性网络产品与服务性网络产品。
5.传统产品：是指与现实世界密切关联的生产生活资料及其服务。
6.网络营销目标：是指开展网络营销活动要达到的预期效果。
7.网络营销与传统营销的整合：就是利用整合营销策略实现以消费者为中卢的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
8.电子商务：可以理解为以internet为依托，借助一定的信息技术手段,在网络上进行产品的购销费用权值等商务活动的总称。
9.网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程，这种模式被称为网络营销集成1.网络营销的间接环境（微观环境，中观环境，宏观环境）：是指企业网络营销部门外的企业内部的其它部门。
指从外部直接影响企业的行动者与力量，是企业面临的市场环境。
是指影响企业本身及其外部微观环境的社会力量。
2.信息网络传播权：是指以有线或者无线方式向公众提供作品、表演或者录音录像制品，使公众可以在其个人选定的时间和地点获得作品、表演或者录音录像制品的权利3.网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者和产品经营者所构成。
4.网民：平均每周使用互联网至少1小时的6周岁以上中国公民。
5.手机网民;指将手机作为终端接入互联网，并通过互联网进行彩铃彩信下载、收发邮件、浏览新闻、在线聊天网络服务行为网民。
6.动机：是指推动人进行活动的内部原动力（内在的驱动力），即激励人行动的原因。
网络营销的名词解释汇总
网络营销的名词解释汇总网络营销是指利用互联网作为主要渠道，通过各种在线手段来推广产品、服务或品牌，并与潜在客户进行有效互动，以达到营销目标的一种市场营销形式。
随着互联网技术的发展和普及，网络营销已成为当代商业活动中不可或缺的一部分。
下面将结合市场营销中常用的网络营销策略，对一些网络营销的常见名词进行解释。
搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是一种通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎的自然排名，从而提高网站流量和曝光度的网络营销策略。
通过合理运用关键词、改进网站内部链接结构以及增加外部链接等手段，使网站在搜索引擎结果页中的排名不断提高，从而获得更多的有目的性的访客。
搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是一种通过在搜索引擎上购买关键词广告，来增加网站曝光度和吸引潜在客户的网络营销策略。
通过设置广告文字、选择关键词与目标用户相关联，并设定每次点击广告的费用，使得在搜索引擎上搜索与关键词相关的用户能够看到广告，从而增加点击量和转化率。
社交媒体营销社交媒体营销是一种通过在各种社交媒体平台上开展活动，与用户进行互动，增加品牌曝光度和传播力度的网络营销策略。
通过发布有趣、有价值的内容，吸引用户的关注、评论和分享，进而达到与用户的有效互动和品牌传播的目的。
常用的社交媒体平台包括微博、微信、Facebook、Instagram等。
内容营销内容营销是一种通过制作并分享有价值、有质量的内容，吸引目标受众的兴趣，建立品牌形象并培养用户忠诚度的网络营销策略。
通过发布和分享有关行业、产品或服务的文章、视频、图片等内容，与用户建立起信任和共鸣，从而影响他们的购买行为。
移动营销移动营销是一种利用移动设备（如智能手机、平板电脑）来进行推广和营销活动的策略。
随着移动互联网的普及，越来越多的用户通过手机等移动设备来访问网站和使用各种应用程序，因此移动营销成为网络营销中的重要组成部分。
例如，利用短信营销、移动应用广告、移动网站以及基于位置的营销等手段，来吸引和互动用户。
《电子商务网络营销与策划》名词解释
《电⼦商务⽹络营销与策划》名词解释1⽹络营销：是整体营销活动的组成部分，是指为发现，满⾜和创造顾客需求，利⽤互联⽹所进⾏的市场开拓，产品创新，定价促销，宣传推⼴等活动的总称。
⽹络营销主体：指开展⽹络营销活动的组织或个⼈。
⽹络营销客体：指开展⽹络营销活动的标的物。
⽹络营销⽬标：指开展⽹络营销活动要达到的预期效果，包括宣传企业，推⼴产品，促进销售，⽹络顾客。
3.⽹络营销环境：是指⽹络营销活动所⾯临的各种外部条件的总称，从总体上看，⽹络营销环境包括：⼀是计算机⽹络所形成的直接环境（即互联⽹环境包括计算机⽹络，internet环境，internet资源，中国介⼊国际互联⽹额⼲线⽹，⽹络营运商），⼆是显⽰的市场，社会等因素所形成的间接环境（即显⽰营销环境包括⽹络营销的微观环境，中观环境和宏观环境4⽹络营销的微观环境：是指企业⽹络营销部门外的企业内部的其他部门，如企业最⾼管理层、财务部门、研究部门、采购部门、⽣产部门、销售部门等5 ⽹络营销的宏观环境：是指企业本⾝及其外部微观环境的社会⼒量，包括⼈⼝环境、政治环境、经济环境、技术环境、法制环境、⽂化环境等因素⽹络营销平台：是开展⽹络营销活动的载体，是指由⼈、设备（如计算机⽹络、制造设备等）、程度和活动规则的相互作⽤形成的能够完成⼀定功能的系统。
站点营销：指通过建⽴本企业⽹站开展营销活动，是⽹络营销的主要⽅式。
⾮站点营销：指虽然没有建⽴⾃⼰的⽹站，但利⽤互联⽹技术开展的⽹上营销活动，是⽹络营销的重要补充。
⽹络营销环境：指⽹络营销活动所⾯临的各种外部条件的总称。
⽹民上⽹⾏为：指⽹民上⽹的时间段，上⽹时间的长短，上⽹的费⽤开⽀，上⽹的主要⽬的。
7.⽹络营销站点规划：明确企业⽹站⽬标；分析⽹站的服务对象；确定⽹站提供的信息和服务；选择拟建⽴的⽹站类型（信息型，⼴告型，信息订阅型，在线销售型，售后服务型，综合性电⼦商务站点）；⽹站内容定位；确定站点建设的⼈员安排和预算；分析⽹站的成本效益⽹络营销策划：是指在⽹络营销活动中的⼀些成功做法和技巧。
电子商务专业网络推广复习资料整理
网络推广一、题型1、判断题（10题，1题1分）2、填空题（10题，1题2分）3、选择题（10题，1题2分，单选）4、名词解释（10题，1个2分）5、案例分析（4题，1题5分）6、论述题（2题，1题10分）二、实题【1】名词解释：1、长尾效应：无限多的小市场聚合成一个大市场。
2、网络推广：就是利用互联网进行宣传推广活动。
3、口红效应：所谓“口红效应”是指一种有趣的经济现象，也叫“低价产品偏爱趋势”。
4、黄色新闻：指极度夸张及捏造情节的手法来渲染新闻事件，达到耸人听闻，进而扩大销量目的的新闻报道。
5、网络新闻：以网络为载体的新闻。
6、网络新闻营销：利用互联网技术，整合国内众多家网站优势资源，把企业、品牌、人物、产品、活动项目等相关信息以新闻报道的方式，及时、全面、有效、经济地向社会公众广泛传播的新型营销方式。
7、博客：又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。
8、博客营销：是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。
9、搜索引擎：是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
10、搜索引擎优化（SEO）：是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。
11、网络广告：网络广告就是在网络上做的广告。
12、许可邮箱营销：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
13、游戏内置广告：意指游戏中出现的嵌入式商业广告。
【2】客观题（包含判断、填空、选择题）：(一)特色化永远是营销的卖点。
(二)网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。
(三)网络营销推广的一个核心概念——创意。
(四)黄色新闻的三个一定：一定要有争议性，一定要激发读者讨论的兴趣，但一定不要给读者造成反感。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
电子商务中网络营销名词解释
电子商务中网络营销名词解释随着互联网的普及和发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中，网络营销是一种广泛应用的营销方式，通过利用互联网的特性，将产品或服务推广给潜在客户，实现销售和品牌推广的目标。
在这篇文章中，将详细解释电子商务中常用的网络营销名词。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过对网页内容、网页结构和链接等方面进行优化，提高网页在搜索引擎中的排名，从而增加网站的曝光率，吸引更多潜在客户。
通过合理的关键词使用、网站内部结构优化和外部链接建设等手段，提高网站的可见性和搜索引擎的排名，使目标用户更容易找到网站，进而提高转化率。
二、搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过向搜索引擎投放广告，提高网站在搜索引擎中的展示频率，从而增加网站的访问量和曝光度。
搜索引擎营销主要通过付费的方式实现，常见的形式有搜索广告和展示广告。
通过有效的关键词选择和广告投放策略，将广告展示给潜在客户，提高品牌知名度和销售量。
三、社交媒体营销社交媒体营销是利用各种社交媒体平台进行产品或品牌的推广和营销活动。
通过在社交媒体上发布相关的内容、与用户互动和建立品牌形象，吸引目标用户的关注和参与。
常见的社交媒体平台包括微信、微博、Facebook和Instagram等。
社交媒体营销能够快速传播企业信息，拉近与用户的距离，有效提高品牌美誉度和用户转化率。
四、内容营销内容营销是通过发布有价值的内容，吸引用户的关注和参与，提高品牌知名度和用户转化率。
内容营销强调内容的质量和独特性，包括文字、图片、视频和音频等多种形式。
通过优质的内容吸引潜在客户的兴趣，提供有价值的信息和解决方案，引导用户进行购买决策。
五、电子邮件营销电子邮件营销是通过发送电子邮件给潜在客户和现有客户，实现产品或服务的推广和销售。
电子邮件营销可以针对特定的目标客户群体，进行个性化的营销策略。
通过设计精美的邮件模板、编写吸引人的邮件内容和及时跟进客户的反馈，提高邮件的打开率和购买转化率。
(完整word版)网络营销复习资料
网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
电子商务中网络营销名词解释
网络营销，又称网上营销、网络营销、网络市场营销，是指利用互联网这一新兴媒体网络，把企业的产品、服务及其他营销信息以各种新型形式传播出去，以满足企业的营销目标的一种营销活动。
网络营销有许多不同的形式，主要有以下几种：
（1）网络广告：是指利用互联网作为媒介，通过网站、电子邮件、聊天室、论坛等形式，向网络用户传播公司的产品、服务和其他营销信息。
（2）社交媒体营销：指利用社交媒体（如Facebook、Twitter等）来推广和宣传企业的产品、服务，以达到营销目标。
（3）搜索引擎营销：是指利用搜索引擎（如Google、百度等）来优化网站，提高其在搜索引擎中的排名，以获取更多的流量，从而实现营销目标。
（4）网络关系营销：是指通过网络建立和维护关系，建立良好的口碑，为企业营销产品、服务和其他营销信息做宣传和推广，以达到营销目标。
（5）内容营销：是指利用内容（如文章、视频等）来增进网站的流量，吸引潜在客户，提高营销转化率，从而实现营销目标。
（6）网络联盟营销：是指一种营销模式，是一种按营销效果付费的网络营销方式，即商家（又称广告主，在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商）利用联盟营销机构提供的网站联盟服务拓展其线上及线下业务，扩大销售空间和销售渠道，并按照营销实际效果支付费用的网络营销模式。
电子商务简答及名词解释
名词解释1、电子商务电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（主要是因特网）所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易2、网络营销网络营销是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络世道的延伸和发展。
3、电子现金又称数字现金，是一种以数据形式流通的，能被消费者和商家普遍接受的通过互联网购物时使用的数字化货币。
p1934、物流我国定义为物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
P2095、第三方物流是由物流的实际需求方和物流的实际供给方之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流，契约物流。
6、CA 又称认证中心，证书授权机构，是承受网上认证服务、签发和管理数字证书、能确认用户身份的受大家信任的第三方机构。
7、数字信封8、数字时间戳9、双重签名1、电子商务发展依赖哪些支撑环境？（同下题）2、简述电子商务一般框架的组成。
P7电子商务的框架不仅包括实现电子商务系统的硬技术的保证，还包括相应的政策、法规、标准等软技术的保证。
四层技术，两个支柱（1）网络层（2）多媒体信息发布层（3）报文和信息传播层（4）贸易服务层（5）电子商务应用层（6）公共政策、法律和技术标准（社会人文性的政策法规和自然科技的技术标准）3、电子商务给企业带来哪些潜在收益？P19（1）树立良好的企业形象（2）降低交易成本（3）降低管理成本（4）减少库存（5）降低客户服务成本（6）提高经营管理效率4、电子商务与电子商业区别5、发展电子商务有利与不利因素6、网络营销对市场营销理念造成了哪些冲击？p28~29（1）对营销渠道的冲击（2）对定价策略的冲击(3)对广告策略的冲击(4)对标准化产品的冲击（5）对顾客关系的冲击7、虚拟市场有哪些特征？P30特征：（1）高速化与即时性（2）全球性零距离（3）个性化（4）更高的市场竞争透明度（5）自由化带来的变动性（6）经济性8、无网站营销的方法具体有哪些？P33（1）免费发布信息（2）检索商品信息（3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网和行业信息网（5）建立网上商店（6）开展市场调研9、应该如何进行企业网站推广？p35(1)搜索引擎注册（最重要的活动）（2）在线推广主要形式有：网站链接、在线广告推广、（3）其他网络推广形式形式有：利用新闻组、利用E-MAIL营销（4）离线广告推广10、网络营销的优点11、网络营销产生基础与传统营销的差异12. 电子商店与传统商店的主要区别有哪些？p63⑴经营的场所不同⑵经营的手段不同⑶经营的地域与方式不同⑷对技术的依赖性不同13. 试结合案例论述电子商店的经营策略。
网络营销名词解释复习
网络营销的概念：就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息网络媒体的交互性来辅助营销目标，实现的一种新型的市场营销方式。
（网络营销是手段而不是目的）网络软营销的概念：指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。
长尾理论的概念：众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。
病毒式营销的概念：是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众。
1.网络市场的概念：是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。
2.网络消费者行为分析的概念：网络消费者行为分析是研究个体或家庭、群体通过互联网，为满足其需要而对产品、服务、体验、观点、信息等进行选择、获取、购买、使用和处置的过程，以及由此对消费者自身和社会产生的影响。
3.网络市场调研的概念：利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者一级整体市场环境等与营销有关的数据系统进行收集、整理、分析和研究的过程。
网络商务信息的概念：网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体。
（1）搜索引擎的概念搜索引擎（Search Engine）是指根据一定的策略，运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。
EMAIL营销的概念、基本因素、优点；内部列表Email营销和外部列表Email营销的区别（会辨析）；Email营销的效果评价指标。
概念：是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。
网络营销名词解释和简答题
一、名词解释1．网络营销：是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2．双道法：所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道，以达到销售量最大的目的。
3．无差异市场营销：是指企业在市场细分之后，不考虑各个子市场的特性差异，而只强调市场需求的同质性4．差别定价：指针对不同的顾客制定不同的价格。
5．同质市场：指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似异质市场：指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异6．什么是撇脂定价：指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售，迅速赚取利润收回投资，再逐步降价7．深度：是指每条产品线上的产品项目数，也就是每条产品线有多少个品种8．网络市场细份：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程9.差异市场营销：是指企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产品，采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略，有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10个性化定价策略：利用网络互动性的特征，根据消费者对产品外观，颜色等方面的具体需要，来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度：是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12．什么是渗透定价：是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售，力争获得最高的销售量和最大的市场占有率，以尽快地占领市场。
13．需求的交叉弹性：是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合：是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成15．分层随机抽样法也称分类抽样法：它是将总体中的所有单位，按其属性、特征分为若干类型（组、层），然后在各类型（组、层）中再用纯随机抽样法抽取样本单位，而不是从总体中直接抽取样本单位。
16．网络促销组合：指将网络促销的各种工具，如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合，以实现整体促销效果的企业营销活动过程17. 网络营销广告：是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
电子商务专业网络营销期末复习提纲之1
第一章网络营销：指借助于互联网、电脑通信技术和数字交互式媒体来满足消费者需求，实现企业营销目标的一系列活动，是企业整体营销战略的一个组成部分。
网络营销与传统营销的区别4P产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）4C消费者的需求和欲望（cunsumer's wants and needs）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communication）一、区别1.传统营销注重产品策略，网络营销注重消费者的需求和欲望。
2.传统营销注重价格策略，而网络营销是研究消费者为满足其需求所愿意付出的成本。
3.传统营销以促销策略为主，网络营销以加强与消费者的沟通和交流为主。
4.传统营销注重渠道策略，而网络营销着重怎样给消费者提供方便以购买到商品。
二、网络营销对传统营销的冲击对传统营销策略冲击1.对标准化产品的冲击2.对品牌全球化管理的冲击3.对定价策略的冲击4.对营销渠道的冲击5.传统广告障碍的消除对传统营销方式的冲击1.重新营造顾客关系2.对营销战略的影响3.企业组织的重整网络营销的优势1.网络营销可以满足消费者的个性化需求2.网络营销可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要3.网络营销具有极强的互动性，有助于企业实现全程营销4.网络营销有助于企业降低成本5.网络营销能够帮助企业增加销售商机、促进销售，并提高市场占有率三、网络营销的特点和功能特点;1.跨时空2.多媒体3.交互式4.人性化5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性10.技术性功能1.信心搜索功能2.信息发布功能3.商情调查功能4.销售渠道开拓功能5.品牌加之扩展和延伸功能6.特色服务功能7.顾客关系管理功能8.经济效益增值功能四、网络营销产生和影响产生1.信息技术的发展是网络营销产生的技术基础2.消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础影响1.改变原有的营销风貌2.转变竞争形态3.重整企业组织结构4.再造企业与顾客的关系5.跨国经营势在必行五、网络营销的内容与方法内容1.网络市场调查2.信息发布与管理3.网络消费者购买行为分析4.网络产品品牌和服务策略5.网络价格营销策略6.网络渠道策略7.网络广告8.在线顾客服务管理方法1.搜索引擎注册与排名2.网络广告3.交换链接4.病毒性营销5.信息发布6.许可E-mail营销7.邮件列表8.个性化营销9.会员制营销第二章一、网络营销环境宏观环境1.政治法律环境2.经济环境3.人文与社会环境4.科技与教育环境5.自然环境6.人口环境微观环境1.企业内部环境2.供应者3.营销中介4.顾客5.竞争者6.网络营销公众二、购买行为与购买过程动机1.需求动机：①兴趣需要②聚集需要③交流需要2.心理动机: ①理智动机②感情动机③惠顾动机需求特征1.网络消费需求注重价值导向，具有明显的交叉性2.网络消费需求追求个性化、差异化3.网络消费需求的主动性增强4.追求消费过程的方便和享受，主张创新而不是选择5.网络消费需求具有逆向扩展的层次性6.网络消费者选择商品较理性化7.网络消费需求的超前性和可诱导性购买行为：网购行为的形成-经历一个从引起需要，产生动机，到去购买的过程。
电子商务必考
电子商务一、名词解释1、三网：指政府内网，政府专网，政府外网。
2、非对称加密:又称公开密钥加密，它用两个数字相关的密钥对信息进行编码，即需要两个密钥即公开密钥和私有密钥。
3、网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
4、电子政务：是建立在计算机网络基础上，运用信息技术，通信技术和其他先进技术，通过政府部门和其他公共管理部门的组织结构，业务流程的优化重组，提高内部协调和管理的效率，提高为公共服务的质量与效率。
5、网上银行：就是利用计算机网络，互联网和无线互联网创造虚拟的网上金融银行机构，开展金融业务和服务的银行。
二、简答1、网络营销定价策略有哪几种？a低价定价策略 b定制定价 c使用定价 d拍卖定价2、简述数字签名的过程及功能A过程：a被发送文件用散列算法加密文件产生信息摘要 b发送方用自己的私有密钥对摘要再加密，这就形成了数字签名；将原文和加密的摘要同时传给对方；对方用发送方的公共密钥对摘要解密，同时对收到的文件用散列算法加密产生又一摘要；将解密后的摘要和收到的文件在接受方重新加密产生的摘要进行对比，两者一致，则说明信息未被毁坏或篡改过；否则不然。
B功能：a能够确认信息是由签名者发送的，信息自签发后到收到为止未曾做过任何更改。
b能够用来防止电子商务信息作伪，冒用他人名义发送信息，发出信件后又加以否认。
c有法律效用。
3、电子支付系统必须具备的安全性能主要有那几个方面？身份认证数据保密性数据完整性不可抵赖性授权不可伪造性4、移动电子商务的优势？a不受时空限制的移动性 b提供更好的私密性和个性化服务 c信息的获取将更为及时 d基于位置的服务 e支付更加方便快捷5、简述电子政务建设的意义？a电子政务是社会信息化的推进器 b简化行政运行环节和程序，节约政府办公成本 c实施电子政务可以充分利用党和政府掌握着的社会信息资源 d提高政府决策水平 e增强政府的透明度及监管力度 f提高政府服务水平。
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呼叫中心:是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它为用户提供各种电话响应服务。
顾客主导定价：是指为满足顾客的需求，顾客通过充分的市场信息来选择购买产品或者定制生产自己满意的产品或服务，同时以最小代价（产品价格、购买费用等）获得这些产品或服务，即顾客的价值最大化，顾客以最小成本获得最大收益。
网络促销：是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动。
SEM：（搜素引擎营销）是一种营销方法，它根据用户使用搜索引擎的方式和习惯，利用用户使用检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
网络广告：又称在线广告或者互联网广告，是基于计算机、通信等多种网络技术和多媒体技术的广告形式，是指广告主利用网络，在一些受众密集或有特征的网站，通过图文、多媒体等形式向公众发布的有关产品、服务或者站点等信息，并设置链接到某目的网页的过程。
网络营销：（E-Marketing）是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以Internet为基本手段来营造网上经营环境的各种活动。
网络市场细分：是指企业在调查研究的基础上，依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性，把某一产品的网络市场整体划分为若干不同类型的消费群体，每个消费群体就构成了企业的一个细分市场。
SEO：就是针对各种搜索引擎对网页检索的特点，让网站各种基本要素更适合搜索引擎检索的原则，从而使搜索引擎收录尽可能多的网页，并且在搜索引擎自然检索结果中排名靠前，最终达到网站推广的目的。
Email营销：又叫EDM营销、电子邮件营销、电子邮件广告、许可电子邮件等，是企业在推广其产品或服务时，在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递产品、服务和一些促销信息等有价值信息的一种网络营销手段。
网络营销战略：是指在网络营销观念的指导下，以市场需求为导向，在充分分析企业内外部环境的基础上，对企业的网络营销目标和任务以及其实施方案、措施所做出的总体、长远的计划和谋略，并付诸实施的过程。