人力资源管理作业二

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一、单项选择题
1．组织的阶层减少和管理跨度加大体现了现代组织的（）特征。

A灵活性B可塑性C柔性化D扁平化
2.充分考虑环境的变化、积极主动适应环境的变化体现了人力资源规划的（）原则。

A动态性B目标性C兼顾性D灵活性
3.()是以穷追不舍的方式针对空缺职位工作中的某一事项发问，逐步深入，详细而彻底，直至应试者无法回答为止。

A压力式面试B系列式面试C陪审团式面试D非定型式面试
4.()又称职位要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。

A工作描述B工作分析C工作说明书D工作规范
5.马尔可夫分析法是一种常用的（）方法。

A内部人力资源供给预测B外部人力资源供给预测
Ｃ内部人力资源需求预测Ｄ外部人力资源需求预测
二、多项选择题
1.组织战略的基本特征包括：（）
A长远性B纲领性C风险性D发展性E全局性
2.工作说明书的编写要求包括（）
A清晰B具体C简单D全面E组织保证
3.人力资源招聘的基本流程大致分为（）阶段。

A招募B广告C录用D评估E甄选
4.影响人力资源招聘的内部因素主要有：（）
A职位性质B招聘预算C劳动力市场D组织形象E竞争对手
5.现代组织变化的特征表现为（）
Ａ扁平化Ｂ柔性化Ｃ可塑性Ｄ灵活性Ｅ虚拟化
三、判断并改错题
1.人力资源规划的双赢性原则是尽量达到组织和员工双方的共同发展。

（）
2.德尔菲法是一种依靠管理者主观判断的预测方法。

（）
3.工作分析的主体是组织内部的各个职位，客体是工作分析者。

（）
4.工作分析是对工作的一个全面的评价过程，一般可以分为工作分析计划、工作分析设计、信息收集分析、工作分析结果表达阶段。

（）
5.人力资源招聘是建立在两项工作基础之上的：一是组织的人力资源规划；二是组织战略。

（）
四、名词解释题
1．人力资源规划
2．工作分析
3．人力资源招聘
4．甄选
5．面试
五、简答题
1.工作说明书的主要内容
2.人力资源招聘的意义
3.面试的特点
六、小组讨论题
一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。

车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。

车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。

但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。

车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。

服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。

机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。

服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。

勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。

问题：(1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?
(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?
(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?
要求：以学习小组形式（每组5-6人）开展讨论，分别记录发言内容，由小组长综合本组成员发言内容代表小组在全班发言并签字确认。

分析与讨论：
1.本人观点：
2.记录同学发言：
同学发言（记录主要观点）
同学发言（记录主要观点）
同学发言（记录主要观点）
同学发言（记录主要观点）
同学发言（记录主要观点）
组长归纳总结，并代表小组发言内容：
小组长签字：。