京东客服常用话术
京东客服客服话术和自动回复语大全
1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx 有活动，您看一下。
（推出活动特款）2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3. 什么时候发货?亲，您拍下的42 个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，（发顺风的一样要补邮费20）5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3 天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何地区会延迟到货时间）（EMS 一般3-5 天到货，偏远地区7 天左右到货）6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7 天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS 处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
12. 什么材质的?根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点13. 会不会褪色?清洗是否方便?亲，是非常好清洗的，您第一次洗的时候会有点未染上的颜色褪下来，就像我们把上面的灰尘等等洗掉，但是第二次开始就不会有这种现象了哦，您可以完全放心，而且您洗过以后宝贝的色泽都不会有任何变化的（根据不同材质进行说明，告知客户清洗需要注意的地方，比如羽绒被只能干洗等等）14. 有什么赠品?亲，我们这边会赠送您精美的包装盒子哦!（如果有其他的赠品一起说了~~~）1. 买家抱怨或者不满时：您好，是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便，我们很抱歉给您添麻烦了! 您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2. 物流问题亲，非常抱歉，最佳物流比较繁忙，发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。
2022年京东客服回复术语
2022年京东客服回复术语自动回复总结一、欢迎语/结束语1001您好，欢迎光临百亩林专营店或优是旗舰店，客服XX为您服务，请问有什么可以帮到您的吗,1002您好，我是客服XX。
很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。
1002您好，我是客服XX。
很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。
1004您好，我是客服XX。
很高兴为您服务。
我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。
1005欢迎您的下次光临.祝您生活愉快～1008您可以进群领优惠劵哦可以直接抵现金的哦，X元现金(优惠券)不限额的，可以买任何物品抵用。
二、对话用语2001亲，请问还有什么需要了解的吗,2002亲，请问还有什么可以帮到您的吗,2003亲，非常抱歉，您说的我的确无法办到。
希望我下次能帮到您。
2022亲，您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款，这款是我们店铺热卖产品。
三、议价的对话3001亲，非常抱歉，价格已经是最优惠的了。
3002亲，您购买的宝贝价格已经很优惠了，我们是薄利多销的，非常抱歉，无法帮到您～3003亲，您真的让我很为难，我请示下店长，看能不能给您折扣，不过估计有点难，您稍等…3004亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，要不您看XX元或包邮可以吗,我可以帮您再申请看看，否则我真的不好办。
3005亲，非常抱歉，您说的折扣真的很难申请到，赠送您一个小礼品看可以吗,3006您说的情况需要请示我们主管了，请您稍等下。
3008亲，您好，非常抱歉，我们价格已经是很优惠，我们支持7天无理由退换货和后期产品售后工作，确保您在产品后期使用中得到优质的售后服务。
3007亲，非常抱歉，我们不议价的哦，价格已经是最低价了，而且淘宝商城台后不能修改产品价格。
四、支付的对话4001亲，您好，已经为您修改好了价格，请及时支付，4点前支付我们将安排在当天发出，感谢您购买我们的商品。
4002亲，您好，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改，您可以在方便时支付，我是客服XXXX，感谢您的惠顾。
京东客服无人回复语
京东客服的自动回复语涵盖了多种场景和问题。
以下是一些典型的自动回复示例：
1.接待开场白：
- "亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢？"
2.商品库存询问：
- "亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦。
"
3.发货时间：
- "亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢。
"
4.快递公司选择：
- "亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？"
5.到货时间：
- "亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢。
"
6.议价请求：
- "亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
"
7.质量问题：
- "亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
"
8.结束语：
- "亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服
为您处理。
祝您购物愉快！"
9.退换货问题：
- "亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担。
"
10.包邮政策：
- "亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦。
"。
京东客服话术沟通技巧
京东客服话术沟通技巧1. 在京东当客服啊，就得像知心朋友一样说话。
可别整那些生硬的词儿，就像你和邻居唠嗑似的。
比如说，顾客问“这商品咋还没发货呢？”我就会说“亲，您别着急呀，就像火车进站得排队一样，咱这商品发货也得按流程来呢，不过我们都在加紧处理啦。
”2. 咱得有耐心，这耐心就像老母鸡孵蛋似的，不能急躁。
要是顾客一直问问题，也别烦。
像有次顾客问了七八个关于一个小电器的问题，我就笑着说“亲，您问得仔细是对的呢，这就好比您买房子得把角角落落都看清楚，您随便问，我都在这儿给您解答呢。
”3. 京东客服说话得热情。
这热情就像冬天里的一把火呀。
顾客一上来，咱就“亲，欢迎光临，今天过得咋样呢？”有个顾客本来只是随便看看商品，被我这么一招呼，就和我聊起来了，最后还买了不少东西呢。
4. 要学会用通俗易懂的话解释复杂的事儿。
这就跟把一团乱麻捋顺了一样。
有顾客问商品的某个技术参数啥意思，我就说“亲，这个呀，就好比汽车的速度表，这个参数就是告诉您这东西运行起来有多快的一个指标呢。
”5. 一定要站在顾客的角度想问题。
这就像是穿别人的鞋子走路，才能知道舒不舒服。
顾客说商品有点贵，我就说“亲，我能理解您呢，要是我自己买，也会觉得要是能再便宜点就好了。
不过咱这商品质量可是杠杠的，性价比很高呢。
”6. 回应速度得快，就像闪电侠一样。
顾客发消息过来，要是半天不回，人家就不耐烦了。
我总是尽快回复，像上次有个顾客咨询一个急事儿，我立马回他“亲，我在呢，您的问题我马上处理哈。
”7. 说话得有底气，让顾客觉得靠谱。
这底气就像大树的根一样稳固。
顾客问商品质量咋样，我就自信地说“亲，咱京东的商品都是经过严格筛选的，就像经过重重关卡的勇士一样，质量那是相当有保障的。
”8. 客服要懂得安抚顾客的情绪。
要是顾客生气了，那就像哄小孩似的。
有个顾客因为快递慢很生气，我就说“亲，您消消气呀，这快递有时候就像调皮的小猴子，偶尔会晚点，但我们会好好督促它尽快把东西送到您手上的。
京东客服客服话术和自动回答语大全
客服客服话术和自动答复语大全1. 接待开场白：亲，您好，超级高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，此刻全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2. 是不是有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以安心拍哦O(_)O~亲，超级抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是超级不错的，样式和价钱也相差不多呢。
3. 何时发货?亲，您拍下的42个小时内就可以够为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默许是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方咱们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，可是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 何时到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地域会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地域7天左右到货)6. 可以廉价一点吗?亲，超级抱歉，咱们的定价已是最低销售价钱了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，咱们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全安心拍下哦。
8. 结束语亲，超级感激您的光顾咱们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，若是有任何问题请您及时联系咱们客服为您处置~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是咱们为您承担，若是是非质量问题呢，您退回来的邮费和咱们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，超级抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，咱们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差别亲，咱们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处置，可是图片拍色进程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差别，可是请您安心差别肯定是超级小的呢，大体都是一样的哦。
京东售前客服话术
京东售前客服话术
1. 欢迎来到京东售前客服，我是小助手，请问有什么可以帮到您的？
2. 请问您对我们的产品有什么疑问或需求吗？
3. 我可以为您提供关于商品的详细信息、特点、使用方法等相关内容，您需要了解哪方面的信息呢？
4. 如果您有任何购买建议、意见或遇到问题，都可以告诉我，我会尽力帮您解决。
5. 如果您需要了解产品的配送、退货、售后等问题，请随时提问，我会给您详细解答。
6. 如果您对促销活动、优惠券等优惠信息感兴趣，我可以向您介绍最新的优惠活动。
7. 如果您在浏览中遇到任何网页展示或页面操作问题，也可以告诉我，我会尽快协助您解决。
8. 如果您还有其他问题或需要其他帮助，请随时告诉我，我会尽力为您提供满意的服务。
京东客服常用话术
•#E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？•您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！•您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗？•马上帮您查询看看，请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢•您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。
很高兴为您服务（笑脸）-您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风,吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！------- 安抚」 ----------- •我能理解；•我非常理解您的心情；*我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；*请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；*如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；・发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？«没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；*我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；*我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；*看的出来您很着急、感觉到您有些担心-------------- 我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？*非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
•您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？*很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？*您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待*您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？*非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
_|*真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。
*还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，*尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！•给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。
京东售后客服话术
京东售后客服的话术需要根据具体的售后服务内容进行适当调整，以下是一些常见的话术：
1. 问候语：您好，我是京东客服，很高兴为您提供售后服务。
2. 确认问题：非常感谢您联系我们，我明白您遇到的问题是关于（产品/订单）的（具体问题），请允许我为您进行详细的解答。
3. 倾听与理解：我非常理解您的困扰，我们深感抱歉给您带来不便。
请您放心，我们会尽快处理您的问题。
4. 解决方案：根据您的问题，我已经为您提供了解决方案如下：（解决方案内容）。
5. 确认与反馈：请问这个解决方案您是否满意？如果还有其他问题或者需要进一步的协助，请随时告诉我。
6. 结束语：非常感谢您选择京东，我们会竭尽全力为您提供优质的售后服务。
如果您还有其他问题，随时欢迎联系我们。
祝您购物愉快！需要注意的是，在处理客户的问题时，要耐心细致地倾听客户的需求和问题，理解客户的情绪和困扰，并尽可能地提供有效的解决方案。
同时，在沟通过程中，要保持礼貌、专业和热情的态度，让客户感受到我们的诚意和服务。
京东客服规范用语
京东客服规范用语一、基本规范用语1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?2. 您请讲。
3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?5. 对不起，请稍等。
6. 对不起，让您久等了!7. 不知道我说的您清楚了吗?8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。
9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。
11. 很抱歉给您带来了不便。
12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。
13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!二、禁用语1. 就这点开始上班2. 你问我，我问谁?3. 你有没有搞错?4. 你搞不清楚就不要搞了。
5. 用不起就不要用。
6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?7. 不知道(不清楚)8. 我也没办法。
9. 这不是我的错。
10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。
11. 我现在很忙。
12. 不行就是不行。
13. 这不是我说了算的。
14. 你自己看吧，我也不是很懂。
15. 我不是为你一个人服务的。
16. 这是规定。
17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。
19. 只要找京东客服，什么问题都能解决三、常见问答1 -售后服务类Q1：京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么?A1: 产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货，15日内可换货–商品质量问题可以退货–商品及包装保持出售时原状且配件齐全，尺码不合适，包装完好不影响第2次销售的也可以退货。
退换货总则：参见/help/question-97.htmlQ2：商品的退换货流程是什么?A2：京东商城的退换货流程是：1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请;(提交方式见Q4)2) 随后京东服务专业人员会对您的申请单进行审核;如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续。
京东客服客服话术和自动回复语大全
客服客服话术和自动回复语大全1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3. 什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
京东客服话术
京东客服话术
京东客服话术
一、客服常用话术
1、您好，感谢来到京东，有任何问题请您尽管提出，我们竭诚为您服务！
2、您好，很抱歉给您带来不便，请问您有什么问题需要帮助吗？
3、您好，我很乐意为您解决相关问题，请问具体是什么问题？
4、如果您有任何疑问，请随时联系我们，我们会尽快回复您的问题。
5、您好，欢迎来到京东，有什么可以帮助您的？
6、您好，我们会尽快解决您的问题，请问有什么可以为您服务的？
7、您好，感谢您选择京东，有什么可以帮助您的？
二、客服回复问题的话术
1、非常抱歉给您带来不便，关于您的问题，我们正在尽力解决，请您耐心等待。
2、对您造成的不便，我们深感歉意，我们将尽快处理您的问题。
3、我们非常重视您的问题，如果需要，我们将及时给您反馈。
4、我们正在努力研究解决您的问题，请您耐心等待我们的反馈。
5、非常感谢您对京东的信任，我们一定会尽快解决您的问题。
- 1 -。
（完整版）京东在线客服话术大全
（完整版）京东在线客服话术大全京东在线客服话术大全不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！━━━━━━「欢迎类」━━━━━━#E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗?马上帮您查询看看，请稍等一下这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。
很高兴为您服务（笑脸）您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！━━━━━━「安抚」━━━━━━我能理解；我非常理解您的心情；我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。
您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
京东客服客服话术和自动回复语大全
客服客服话术和自动回复语大全1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3. 什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
京东客服客服话术和自动回复语大全
京东客服客服话术和自动回复语大全(总12页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除客服客服话术和自动回复语大全1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
3. 什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。
(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
京东客服经典语录
京东客服经典语录京东客服经典语录2、) 麻烦您了；3、) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX业务的关注，目前现在我们还没有拿到最新的资料，建议您先到网站上了解，或者迟点再打给我们咨询；4、) 您把我搞糊涂了—（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；5、) 谢谢，这是我们应该做的；6、) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；7、) “小姐，我真的理解您……；8、) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；9、) 谢谢您的反映，该问题一向是我公司非常重视的问题，目前除了人工台可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；10、) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；11、) 您搞错了—（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；12、) 您需要—（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；13、) 非常感谢您的耐心等待；14、) 感谢您对我公司活动的支持！由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了（卖完了），请您留意以后的优惠活动；15、) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；16、) （客户不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；17、) 针对您刚才所反映的情况我们公司也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；18、) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……”“；19、) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；20、) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我公司的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；21、) 请您旅途愉快；22、) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；23、) 我非常理解您的心情；24、) 这样做主要是为了保护您的利益；25、) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映！；26、) 您的建议很好，我很认同；27、) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；28、) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；29、) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；30、) 您都是我们信用度非常好的客户，我帮您手机开机延长通话24小时；31、) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们！；32、) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们公司对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；33、) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；34、) 祝您一路顺风；35、) 不好意思，担误您的时间了；36、) 小姐/先生，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您37、) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过彩信方式发给您详细了解，好吗？38、) 请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便技术部门尽快查询处理，感谢您的配合！；39、) 您这次问题解决后尽管放心使用！；40、) 您听明白了吗？—（换成）请问我的解释你清楚吗？；41、) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；42、) 感谢您的建议；43、) “等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；44、) 我已经说的很清楚了—（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；45、) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；46、) 请您放心，您要求办理的业务已办理（取消）成功＂请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题＂请您放心，您反映的问题已为您记录！；47、) 祝您生意兴隆！；48、) 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；49、) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗？50、) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；51、) 请路上小心；52、) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；53、) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的54、) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；55、) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；56、) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；57、) 小姐/先生，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗？；58、) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；59、) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；60、) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们公司有其它活动时，我们再联系您？；61、) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；62、) 感谢您对我公司的支持，您反馈的建议，将成为我们公司日后改进工作的重要参考内容；63、) 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（彩信）发给您，请您留意查询；64、) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；65、) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；66、) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；67、) “请输入您的密码验证，请听提示音”，把听提示音放在后面可起提示作用；68、) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；69、) 天气转凉了，记得加衣保暖；70、) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢！；71、) 祝您生活愉快72、) 祝您中大奖！；73、) 先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新业务推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；74、) 感谢您耐心的等候；75、) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……；76、) 请您稍等片刻，马上就好；77、) 先生，你都是我们**年客户了；78、) 希望下次有机会再为您服务！；79、) 今天下雨，出门请记得带伞；80、) 您的心情我可以理解，我马上为您处理；81、) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82、) 啊，您说什么？—（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？；83、) 您都是长期支持我们的老客户了；84、) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；85、) 请您周末愉快；86、) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老顾客了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了；87、) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；88、) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们公司一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；89、) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦；90、) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？91、) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；92、) 我能理解；93、) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果！；94、) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；95、) 您说得很对，我也有同感；96、) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；97、) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们公司的荣幸；98、) 小姐/先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；99、) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们公司有着重要意义的忠诚顾客的权益；。
京东客服快捷短语（新）
京东客服快捷短语一、开头语1.您好，欢迎光临相公寨纯茶油!非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢?2.您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~3.您好，下午5点前拍下，当天发货，5点以后统一第二天为您安排发货的呢、二、议价（活动期知间先告客户活动内容和活动时间）1.您知道，价格和价值是成比例的。
我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心，其次我们的售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
2.我非常理解您的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。
如果降价，一是老板不允许的，降价销售是要从我的工资中帖钱的;二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售。
三、是否正品/质量1.您好，我们是京东唯一的一家相公寨旗舰店哦~请您放心（是否有实体店，更具有说服力）请您放心（是否有实体店，更具有说服力）2.您好，我们家的产品都是自家生产的，生产流程严格监督，出现问题的产品是不允许出售的，您大可放心购买哦!如果还是出现质量问题，我们是支持7天内无理由退换哦!（在不影响二次销售的情况下）3.您好、我们的茶油是纯茶油的哈，经过了食品安全监测认证的哦，可以提供监测报告。
4．名人效应是否有四、咨询物流1.您好，亲，我们是默认中通快递的，您看中通快递您那里能到吗?2.您好，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
收到物流消息我们第一时间给您回复3.正常情况下，中通快递同城1-2天内到达，其他地区一般是2-4天。
偏远地区3-7天。
这个是快递公司的效率，我们不好控制的，希望您理解呦。
4..您好,如果您很着急的话，我们建议您采用顺丰快递，但价格稍微贵一点。
需要另外支付15元的快递费用五、咨询未下单1.好的，谢谢，如果您今天拍下，今天就可以发货，您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
━━━━━━「欢迎类」━━━━━━•#E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？•您好，欢迎光临***店铺，我们竭诚为您服务！•您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。
麻烦您提供一下订单号，好吗?•马上帮您查询瞧瞧，请稍等一下•这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢•您好！欢迎领导前来访问，我就是您得专属客服**。
很高兴为您服务（笑脸）•您好，欢迎您选购XX，希望我得问候，如清新得雨，洗去您心头得烦忧，象凉爽得风，吹开您紧锁得眉头，让您无虑无忧，快乐永久！━━━━━━「安抚」━━━━━━•我能理解；•我非常理解您得心情；•我理解您怎么会生气，换成就是我，也会跟您一样感受；•请您不要着急，我非常理解您得心情，我们一定会竭尽全力为您解决得；•如果我碰到您得这么多麻烦，也会就是您现在这样得心情；•发生这样得事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才就是对吗？•没错，如果我碰到您这么多得麻烦，我也会感到很委屈得；•我非常理解您得心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意得答复；•我真得很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；•瞧得出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它得建议，您瞧好吗？•非常抱歉，您不要着急，可能我们之前得服务没有做好，真得很抱歉。
•您瞧，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？•很抱歉，我不就是这个意思，可能我没有解释清楚，我再与您重新解释一下可以吗？•您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待•您好，我这就帮您核实快递单号就是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您得手机就是？•非常抱歉，可能我们之前得服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。
•真得很抱歉让您不愉快，关于您反馈得问题，我会反馈到我们得质检处理，请您相信我们。
•还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您得手上为止，•尊敬X先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小得已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小得为您排忧解难！！•给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您得问题得，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。
•您先别着急！您拍下得物品从**(城市)发到**(城市)需要大概*天时间，预计您在*天内就能收到了！我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！请您放心！•汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到！吾长居于此，有惑问之必答，告辞。
•XXX真得很抱歉，因为咨询得MM比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您得谅解！•尊敬得顾客，您好，很抱歉给您带来得不便，作为品牌授权旗舰店，尽管我们得仓储部门对于所发得商品进行着严格得质量把控与发货流程，但就是由于订单量过大，难免也会出现少发漏发得情况，与本店合作得物流公司也就是会对每天接收得每件货物根据订单进行称重得，请提供您得购物订单号，稍后会有专门得同事核实后联系您得，假若就是仓库得问题，我们会通知人事部门对相关人员进行处罚与业务培训得，也会给您补发少发漏发得商品得（若就是店铺本身问题邮费就是商家出得哦）━━━━━━「赞美类」━━━━━━•您都就是我们京东得老客户了；•您都就是长期支持我们得老客户了；•您真得很有眼光得呢~•您人真好，很高兴能为您服务呢~•非常感谢您得意见与建议，稍后我会将您得意见反馈给上级得，谢谢！•真得麻烦您了；•非常感谢您这么好得建议，我们会不断改进服务，让您满意得；•您都就是我们得老客户了，我们当然不能辜负您得信任、、、、、、、；•感谢您对我们工作得支持，希望您以后能一如既往得支持我们！•感谢您对我们服务得监督，这将让我们做得更好；━━━━━━「重视解决类」━━━━━━•您好，您就是我们得老客户，我们肯定会保证您得权益得呢~请您放心•您好，我已经把您记录下了，一定会及时得反馈得呢。
•我这边瞧到您得订单确实已经超期很久了诶，我这边会马上为您申请我们得高级客服，•您好，我已经把您得意见反映给我主管了得呢~~我们一定会尽快改进•您好，我们一定会重视您反映得问题，一定加强店铺得管理，及时更新快递信息•嗯，好得！您得订单已受理。
我们会在12小时内为您发货。
收货得时候记得检查好物品就是否破损，配件就是否齐全。
有任何不满意请及时联系我们，O(∩_∩)O谢谢。
•如期间有任何不清楚或有需要用到我得，请别客气，我一定随叫随到。
•您好，我就是XX，期间帮您跟踪得快件查询到已签收成功。
•上线后有空得话，可要跟我说说大小就是否合适，款式就是否满意？好让我放心，如有任何不清楚或有需要用到小黄我得，请不要客气，我一定随叫随到。
•（咨询后拍下未付款）已瞧到您得订单，您方便得时候请付下款，方便我们今天就为您安排发货。
如有其它疑问您可以随时联系我，我就是客服XX ，感谢您得惠顾！•您好！本店所标注得尺码都就是标准码，可以按照自己平时穿得尺码购买，如果方便得话您也可以把您得身高体重告诉我们，我们帮您选择最合适您得款式。
•收货人：、、、收货地址：、、、、联系电话：、、、、开票抬头：、、、、您好,请您核对下收货信息，若无问题我们会在**小时内安排发货•尊敬得客户，您好，感谢您百忙之中抽空为我们得产品进行评价！如商品在使用中出现问题，可通过售后流程处理，我们有完善得售后保障，还请您放心，谢谢！•对于您反映得问题，小得已经反映给经理，等经理回复后小得会第一时间回复您。
请稍等片刻。
•您好，您购买得货物XX点前务必为您发货，本店会为您持续跟踪物流，确保物品加急得送到您得手中，收货过程中不懂得您可以随时咨询我，祝您生活愉快！•您好，我们得合作快递就是XX快递，XX快递不到得地区可以转发邮政EMS。
•不好意思，我们得定价已经就是最低销售价格了呢，所有产品不议价，没有办法再优惠啦~~~•您好，实在很抱歉呢，要就是能少得话，我肯定会给您少得啦，但就是店铺活动与包包价格都就是公司定下得呢，偶小小客服，木有办法自己操作得呢，还请您谅解下啦。
•仓库设有专员质检得，我们也非常得期待您收到包包后满意得评价哦~(*^__^*)您得满意就就是我们收获得香甜果实。
━━━━━━「咨询未下单」━━━━━━•您好，您喜欢得话，还希望您能尽快下单哦，这样我们就可以尽早给您安排发货，您就可以早点收到心仪得商品啦！•xx先生/女士您好！我就是京东xx专营店得xx，刚刚在后台瞧到您这边下了个订单，但就是还没付款，您这边付款遇到什么问题了么？（或者您这边什么时候方便付下款呢，我这边好早点帮您安排发货）•亲爱得朋友，您在京东【XXX旗舰店】购买得【xxx移动电源】还未付款哦,库存有限,如果需要,请尽快付款哦,我们在17:00前给您发货哦,可拨打400080XXXX进行咨询，祝您生活愉快！•您好，这边还没有瞧到您下单成功，不知道您下单就是遇到什么问题了吗？有什么这边可以帮您得吗？•您好，还有什么需要了解得吗，如果没有请尽早拍下您所需得商品并完成支付，我们好及时给您发货，谢谢您得支持！━━━━━━「结束类」━━━━━━•您客气了，我们该做得，请问还有其她问题可以帮到您得吗？•请问还有其她什么可以帮您得吗？祝愿您及家人身体健康，合家欢乐！最后麻烦点击小红心对我得服务做一个评价哟！^_^•感谢您对京东得支持，为了提升服务质量，请您点击“小红心”对我得服务作出评价，谢谢！祝您购物愉快O(∩_∩)O~再见！•启奏陛下，贡品已经从镖局出发，镖师就是享誉江湖得XX镖局，此刻贡品正快马加鞭得送往皇宫，如陛下对贡品满意还请赐予臣五星好评！•感谢您得咨询，如有什么问题可以随时与我们联系。
祝您购物愉快。
•您好，您得订单已通过京东快递发出，大概三天左右到达您那里，请保持电话畅通，方便快递师傅联系您！如果有什么问题请随时联系我们在线客服，真诚为您服务，谢谢您对我们店铺得支持！━━━━━━「退换货」━━━━━━•麻烦您在购物清单上写下您得要求，没有购物清单，请用白纸写上您得姓名与电话跟您得要求！放在包裹一起寄回！方便我们及时处理，谢谢您配合！•退货流程：①确认收货→②申请退换——③寄出衣服。
★注意事项：为了尽快给您办理退换货业务，请您务必在售后服务卡上面写清楚订单编号、订单收件人与联系方式哦#E-微笑•尊敬得客户，您好！我们承诺在退换货时间内可以退货得呢，并且一年保修，如果您商品有问题，请联系我们客服核实，一定会给与您满意得答复。
再次感谢您对我们得支持，祝您生活愉快！•尊敬得客户，您好！有任何质量问题可以联系我们得售后保修一年得她会帮您安排处理得谢谢您得建议与支持，您得认可就是我们最大得动力~！我们会继续努力为您提供更好得产品与服务！•您好!请问就是什么地方不满意呢?您告诉我们，我们会尽全力为您解决得!当然也可以提供退货服务得，您可以先了解一下我们得退换货须知(发退换货须知截图或文字)•您好，您就是否已经上身试过呢？主要就是在哪些地方让您觉得不满意得呢？不知道您喜欢得就是哪种风格得衣服，您告诉我，我可以帮您一起瞧一下，给您一些推荐！不客气，期待能再次为您服务。
商品品质非常好得，收到满意请带朋友来哦！祝您天天好心情！•尊敬得顾客，您好，很抱歉给您带来得不便，作为品牌直营官方旗舰店，我们支持七天无理由退换货得哦（不影响二次销售），具体得退换货流程您可以登录京东账号我得订单返修/退换货填写信息申请，我们客服会在24小时内审核，审核通过您可以按要求寄回商品（退货得话，寄回商家得单程运费根据责任判定。
非质量原因，换货双方各自承担寄发运费得哦！）。
我们会以最快得速度帮您办理，请耐心等待一下，如有其她问题可及时联系在线客服，谢谢！━━━━━━「发票类」━━━━━━•尊敬得顾客，您好,本店提供正规发票得。
（请您在确认收货后，先联系下客服同事提供订单号，写清楚您需要得抬头与税号,公司财务部门会统一时间用普通快递寄送,邮费就是我们出得哦）请放心挑选心仪得商品。
感谢您得咨询，如无其她问题请点击“心形”按钮对本次服务做出评价，祝您生活愉快！。