第12章企业供应链管理pptPowerPoint演示
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供应链管理--供应链的构建和优化 ppt课件
稳定 各节点企业合作意愿强烈，但客体企业对供应链改进的意愿
不强烈
团队式合作群体——不止一个主体企业
强强联合 合作难度和分歧较大
汽车行业供应链
仓库业主
零部 件供 应商
行业销售
制造 商
销售 公司
消费 者
设备供应商
汽车租赁公司
银行
核心企业与非核心企业
在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作
哪条供应链的战略与戴尔公司的竞争战略更匹配 ？
第3课 供应链的构建和 优化
本课内容
1. 供应链构建的体系框架
2. 供应链构建的设计原则
3. 供应链的结构模型
4. 供应链结构中的企业角色
5. 基于产品的供应链设计策略
3.1 供应链构建的体系框架
供应链管理的组织架构模型 供应链环境下的运作组织与管理 供应链管理环境的物流管理
供应链管理
课程回顾
供应链定义及发展 供应链战略管理
戴尔公司的竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化 的产品；顾客可以在数千种型号的PC机中挑选产品。 第1条供应链：高效率的供应链，它通过限制产品品种和提高规 模经济，重点强调低成本生产PC的能力。
第2条供应链：高度灵活、随机应变的响应性供应链，它很擅长 于生产多品种的产品。
6.创新性原则 进行创新设计，要注意四点：
一是创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战
略目标保持一致； 二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；
三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业
共同协作；
四是建立科学的评价体系及组织管理系统，进行技术经济分
用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它 合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业 （领袖企业） 业
不强烈
团队式合作群体——不止一个主体企业
强强联合 合作难度和分歧较大
汽车行业供应链
仓库业主
零部 件供 应商
行业销售
制造 商
销售 公司
消费 者
设备供应商
汽车租赁公司
银行
核心企业与非核心企业
在主体企业中，对整个供应链的业务运作起关键主导推动作
哪条供应链的战略与戴尔公司的竞争战略更匹配 ？
第3课 供应链的构建和 优化
本课内容
1. 供应链构建的体系框架
2. 供应链构建的设计原则
3. 供应链的结构模型
4. 供应链结构中的企业角色
5. 基于产品的供应链设计策略
3.1 供应链构建的体系框架
供应链管理的组织架构模型 供应链环境下的运作组织与管理 供应链管理环境的物流管理
供应链管理
课程回顾
供应链定义及发展 供应链战略管理
戴尔公司的竞争战略：以合理的价格提供大量多品种、个性化 的产品；顾客可以在数千种型号的PC机中挑选产品。 第1条供应链：高效率的供应链，它通过限制产品品种和提高规 模经济，重点强调低成本生产PC的能力。
第2条供应链：高度灵活、随机应变的响应性供应链，它很擅长 于生产多品种的产品。
6.创新性原则 进行创新设计，要注意四点：
一是创新必须在企业总体目标和战略的指导下进行，并与战
略目标保持一致； 二是要从市场需求的角度出发，综合运用企业的能力和优势；
三是发挥企业各类人员的创造性，集思广益，并与其他企业
共同协作；
四是建立科学的评价体系及组织管理系统，进行技术经济分
用的，既能为客户提供最大化的附加值，又能帮助链上其它 合作企业参与到新市场中的主体企业就是供应链的核心企业 （领袖企业） 业
企业物流管理12-供应链管理.ppt
-2-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链网络结构
1.供应链的成员 供应链成员包括从原产地到消费地，核心企业通过 供应商或客户直接或间接地与之相互作用的所有企 业和组织 。 2.网络结构维度 在分析、说明和管理供应链时，网络的三个结构维 度是必不可少的，它们是网络的水平结构、垂直结 构及核心企业离供应链终点的水平位置 。 3.业务流程连接类型 受管理的流程连接、受监控的流程连接、不受管理 的流程连接、非成员流程连接 。
12.2
供应链管理运作
供应链管理中的基本流程
-10-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理流程中的主要管理职能
供应链管理流程中的主要管理职能包括生产过程管 理、营销管理、物流一体化管理以及财务管理等。 生产过程管理，管理生产过程，降低生产成本；营 销管理，管理整个供应链的市场营销过程和销售过 程，以及持续不断地提供客户价值；物流一体化管 理，管理自供应商开始的物流，包括生产计划、采 购和库存管理；财务管理，利用财务媒体，与供应 商及客户一起管理资金流
-3-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是 指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、 物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协 调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方 法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的 计划和控制等职能。
-11-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理的基本原则
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链网络结构
1.供应链的成员 供应链成员包括从原产地到消费地，核心企业通过 供应商或客户直接或间接地与之相互作用的所有企 业和组织 。 2.网络结构维度 在分析、说明和管理供应链时，网络的三个结构维 度是必不可少的，它们是网络的水平结构、垂直结 构及核心企业离供应链终点的水平位置 。 3.业务流程连接类型 受管理的流程连接、受监控的流程连接、不受管理 的流程连接、非成员流程连接 。
12.2
供应链管理运作
供应链管理中的基本流程
-10-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理流程中的主要管理职能
供应链管理流程中的主要管理职能包括生产过程管 理、营销管理、物流一体化管理以及财务管理等。 生产过程管理，管理生产过程，降低生产成本；营 销管理，管理整个供应链的市场营销过程和销售过 程，以及持续不断地提供客户价值；物流一体化管 理，管理自供应商开始的物流，包括生产计划、采 购和库存管理；财务管理，利用财务媒体，与供应 商及客户一起管理资金流
-3-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理
供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是 指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、 物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协 调与控制。供应链管理是一种集成的管理思想和方 法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的 计划和控制等职能。
-11-
企业物流管理
BUSINESS LOGISTICS MANAGEMENT
供应链管理的基本原则
供应链管理概述(PPT 47张)
四、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优 势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
五、风险管理
2、可能影响企业职工的稳定
3、不能正确选择将合适的业务外包
许多业务外包的失败不仅是因为忽略了以上 问题的存在，同时也是因为没有正确地将合 适业务进行外向资源配置。 业务外包失败的另一个原因是没有选择好合 作伙伴，遇到不可预知情况，过分强调短期 效益。
4、未能选择好合作伙伴
2.5.3业务外包的方式
资源外用(Outsourcing)
合作性竞争
以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供 物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。 强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化， 才能实现供应链企业协调运作的目标。 这是信息流管理的先决条件 物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期 更关键。
6、供应链管理对共同价值的依赖性
7、供应链管理是“外源”整合组织
供应链管理是在自己的“核心业务”基础上，通过 协作的方式来整合外部资源以获得最佳的总体运营 效益，除了核心业务以外，几乎每件事都可能是 “外源的”，即从公司外部获得的。 高度动态的市场环境要求企业管理层能够经常对供 应链的运营状况实施规范的监控和评价，如果没有 实现预期的管理目标，就必须考虑可能的替代供应 链并做出适当的应变。
供应链管理PPT课件
Council of Logistics Management
McGraw-Hill/Irwin
Copyright © 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Components of Logistics Management
Financial resources Information resources
Logistics management
Raw In-process materials inventory Finished goods
Time and Customers place utility Efficient movement to customer Proprietary asset
CHAPTER 1
Logistics’ Role in the Economy and the Organization
Logistics Management Defined
1-3
That part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from the point-of-origin to the point-of-consumption in order to meet customers’ requirements.
• • • • • • Customer service levels Transportation costs Warehousing costs Order processing/information systems costs Lot quantity costs Inventory carrying costs
McGraw-Hill/Irwin
Copyright © 2001 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
Components of Logistics Management
Financial resources Information resources
Logistics management
Raw In-process materials inventory Finished goods
Time and Customers place utility Efficient movement to customer Proprietary asset
CHAPTER 1
Logistics’ Role in the Economy and the Organization
Logistics Management Defined
1-3
That part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective flow and storage of goods, services, and related information from the point-of-origin to the point-of-consumption in order to meet customers’ requirements.
• • • • • • Customer service levels Transportation costs Warehousing costs Order processing/information systems costs Lot quantity costs Inventory carrying costs
《供应链概述》PPT课件
6.供应链流程分析
供应链流程的环节法分析
• 供应链的5个阶段
供应商
制造商
分销商
零售商
顾客
供应商
制造商
分销商
零售商
顾客
供应商
制造商
分销商
零售商
顾客
编辑ppt
31
• 供应链流
阶段 顾客 零售商 分销商 制造商 供应商
编辑ppt
32
Supply Chain
采购物流
配送中心
订单处理
物流运作
以零售企业(连锁超市)为主导的供应链
编辑ppt
29
3PL效率直接影响供应链管理有效性
客户
加快订单执行
集成物流供应商
3PL
物流运作
客户 的
客户
配送中心
连锁/超市
整合社会资源的运作网络体系 信息系统
包装加工 装卸
以3PL(集成物流供应编商辑pp)t 为主导的物流服务供应30链
Dell Assembly Plant
Customers order
编辑ppt
24
3.供应链的特征
• 复杂性：供应链结构模式比一般单个企业的结 构模式更为复杂。
• 动态性：因企业战略和适应市场需求变化的需 要，其中的节点企业需要动态地变更。
• 面向用户需求：供应链的形成、存在、重构， 都是基于一定的市场需求而发生。
*注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，
国外也有人使用Supply/Demand Chain
编辑ppt
20
Supply Chain Management Overview
Accurate and timely information flow
供应链管理(全)完美版PPT
竞争战略与供给链战略
竞争战略 竞争战略是根据顾客对产品的质量、价格、 交货时间、产品多样性的不同要求，针对一个或多 个顾客群设定目标，目的在于提供能满足顾客需求 的产品和效劳。 案例：德国的奔驰公司，广西的柳微，服装公司
迈克尔·波特把企业内外价值增加的活动分为根本活动和支持性活动，根本活动涉及企业生 产、销售、进料物流、发货物流、售后效劳。支持性活动涉及人事、财务、方案、研究与 开发、采购等，根本活动和支持性活动构成了企业的价值链。
由此产生如何组织、协调、方案、管理供给链各个 个体，各个组织的关系称为企业面临的重要课题
供给链流程观点
顾客
顾客订单循环
零售商
补货循环
分销商
制造循环
制造商
采购循环
供给商
供方阶段推销产品
买方向供方或第三方返还的逆向物流
买方阶段发出订单
Hale Waihona Puke 买方阶段接收供货供方阶段接收订单
供方阶段提供货品
每个循环有根本相同的子流程，但每个循环之间还是存在区别： 〔1〕在顾客订单循环中，需求发生在供给链的外部，并且不确定。 在其它循环中，尽管需求也不确定，但可以根据其它供给链的政策反映出来。 〔2〕供给链个循环中的订单规模不同。
Cooper et al (1997) Mentzer et al (2001)
供应链管理是“……一种管理从供应商到最终客户的整个渠道的总体 流程的集成哲学。”
供应链管理是对传统的企业内部各业务部门间及企业之间的职能从整 个供应链进行系统的、战略性的协调，目的是提高供应链及每个企业 的长期绩效。
供给链管理定义：就是利用系统科学和管理科学的方法对整 个供给链中各参与组织、各部门之间的物流、信息流、资金 流进行方案、协调和控制等，以最大限度满足顾客的需求， 提高整个供给链的盈利能力。
《供应链分析》PPT课件
精选课件ppt
Indu25stry
对现代企业供应链启示
一、国内企业对供应链管理思想的认识和重视度不够
大多数国内企业采取的仍然是传统的供应链管理，研究的主要内容仍局 限于供应商的选择和定位、降低成本和控制质量等等，而没有考虑整个供应 商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链。 传统的管理模式和供应链管 理模式有着根本的差别，前者强调劳动分工与专业化，后者则重视系统的集 成，不仅关注内部的资源，而且关注企业外部资源，突出一体化的整合思想。
优点：缩短提前期，降低生产成本，严格保证供应链质量
精选课件ppt
Indu18stry
供应链特点分析
三、供应商之间关系
保持长期战略伙伴关系 派“大师小组（master）”为供应商提供技术指导 不是无条件地雇佣低廉劳动力，而是借助当地所公认的有社会责任 感的生产厂家 从供货商立场出发，减少有损于供货商对优衣库的信任感追加订单
戴尔每年与客户进行近20亿次网络互动，全球超过350万的用户通过社 会媒体以及在线服务商与戴尔进行联络。
作为全球领先的系统与服务提供商，戴尔为包括大型企业、政府机构 、教育组织、中小企业以及个人消费者在内的广大客户提供服务。
精选课件ppt
Indu2stry
公司简介
戴尔公司运作（Dell公司在华组织架构参考）
戴尔： 配件制造供应商
戴尔 客户
优衣库：SPA模式,原料供应商
优衣库 消费者
精选课件ppt
Indu21stry
供应链比较分析
联系
与其他企业建立长期战略伙伴关系
戴尔： 1.密切配合供应商。戴尔管理供应商有一个重要原则，就是“少数及密切配 合供应商”。
2. 戴尔公司和供应商紧密合作，在商品管理、质量和工艺管理等方面为 供应 商提供培训，帮他们改善内部流程。还把品质管理和计划流程等工具分享给 供应商，使得供应商自身采购的管理水平也得到提高。
供应链管理概述ppt课件
应链才能不失销售时机，适应多变的市场需求，实现高利 润、高水平地满足客户需求。所以，创新型产品对应的是 反应性供应链（又称高速供应链或敏捷供应链）。
三 、什么是供应链管理？
供应链管理是一种集成化的管理思想和方法， 是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等， 将由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 的顾客所组成的供应链连成一个整体的管理模式。
根据产品的生命周期、需求稳定程度及可预测程度等可将产品 分为两大类，即功能型产品（Functional Products）和创新型 产品（Innovative Products）
功能型产品－般用于满足用户的基本需求，如日用百货、 可乐、冷冻冷藏食品、常温加工食品等。
对于功能型产品的供应链类型选择 需求确定性：市场需求比较稳定 需求可预测性：容易预测，需求预测偏差较小 产品差异性：产品差异性小、品种较少 利润贡献率：边际利润相当低 产品生命周期：较长 供应链成员关心的是效率和成本，即提高效率、降低供应链
塑料制 造商
纸制品 制造商
包装制 造商
木材公司
化工产品制 造商（石油 公司）
宝洁或其 它制造商
沃尔玛或 第三方分 销中心
沃尔玛 商店
顾客需要 洗涤剂并 走进沃尔 玛商店
图 洗涤剂供应链环节
农户
木材 公司
谷 粒 工艺
设备
瓦楞纸 生产厂
谷类 食品
包装
商标生 产商
包装 分销 食品 商
包装 食品
食品 商店
（一）供应链管理的目标
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的 交易成本，并且寻求两个目标的平衡。
目标——6R
将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够 在正确的时间（Right Time）、 按照正确的数量 （Right Quantity）、正确的质量（Right Qulity ）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点 （Right Place）——即“6R”， 并使总成本最小 。
三 、什么是供应链管理？
供应链管理是一种集成化的管理思想和方法， 是围绕核心企业，通过物流、资金流、信息流等， 将由供应商、制造商、分销商、零售商直到最终 的顾客所组成的供应链连成一个整体的管理模式。
根据产品的生命周期、需求稳定程度及可预测程度等可将产品 分为两大类，即功能型产品（Functional Products）和创新型 产品（Innovative Products）
功能型产品－般用于满足用户的基本需求，如日用百货、 可乐、冷冻冷藏食品、常温加工食品等。
对于功能型产品的供应链类型选择 需求确定性：市场需求比较稳定 需求可预测性：容易预测，需求预测偏差较小 产品差异性：产品差异性小、品种较少 利润贡献率：边际利润相当低 产品生命周期：较长 供应链成员关心的是效率和成本，即提高效率、降低供应链
塑料制 造商
纸制品 制造商
包装制 造商
木材公司
化工产品制 造商（石油 公司）
宝洁或其 它制造商
沃尔玛或 第三方分 销中心
沃尔玛 商店
顾客需要 洗涤剂并 走进沃尔 玛商店
图 洗涤剂供应链环节
农户
木材 公司
谷 粒 工艺
设备
瓦楞纸 生产厂
谷类 食品
包装
商标生 产商
包装 分销 食品 商
包装 食品
食品 商店
（一）供应链管理的目标
供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的 交易成本，并且寻求两个目标的平衡。
目标——6R
将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够 在正确的时间（Right Time）、 按照正确的数量 （Right Quantity）、正确的质量（Right Qulity ）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点 （Right Place）——即“6R”， 并使总成本最小 。
供应链管理概述ppt(31张)
供应链管理概述(ppt31页)
供应链管理概述(ppt31页)
总成本最小化：采购成本，运输成本，库存成本，制造 成本，产品开发成本等供应链的所有成本的总和最小化 客户服务最优化：供应链管理的本质是为最终客户提供 高水平的服务。低成本和高客户服务水平之间的关系矛盾， 以最小化的总成本实现整个供应链客户服务的最优化 总库存最小化：实现整个供应链的库存水平与库存变化 的最优控制 总周期最短花：最大限度的缩短从客户发出订单到获取 满意交货的整个供应链的总周期时间，是决定企业成功的 关键因素之一 产品质量最优化：从原材料、零部件供应的零缺陷开始， 直至供应链管理全过程、全人员、全方位质量的最优化
产品供货期 越来越短
从M2C变 为C2M
产品和服务期 望越来越高
新的词汇与概念铺面而来~~~
物联网 “Internet of things（IoT）
互联网+
中国制造 2025
大数据 云计算
CPS （Cyber
Physical System）
工业 4.0
人工智 能
近50年来，信息空间成长壮大的历程
（1）信息来源于P 人类社会：书籍自、然交科学流、媒体、计算H机 （2）信息开物始理互空联间：互联网、移动通信和搜索 人类社会 （3）信息绕过人类：直接来自工于程物技术理世界中传感器和物联网
（4）产生大数据：信息快速膨胀，人类已经无法单独处理
（5）从大数据必然会自主走装向备大知识，并推人动机人交互类认识与控制能力的大变化
供应链管理概述(ppt31页)
SCM（供应链管理）
企业之间的物流外部集成
先进的信息技术和大数据分析来实现信息的共同分享
Logistics(后勤学)
企业内部物流功能集成
供应链管理培训讲义(ppt版)
物流管理(guǎnlǐ)
业务流程重组(zhònɡ zǔ)
战略管理 营销管理
物流一体化
跨企业业务流程重组 供给链战略
整体市场营销
供给链管理
第五页，共一百零三页。
供给(gōngjǐ)链管理〔SCM〕
什么是供给链？什么是供给链管理？ 企业开展供给链管理的原因是什么？ 什么是企业核心竞争力？ 业务外包的原因是什么？有哪些主要方式？ 什么是供给链战略合作伙伴关系，如何选择
第二十二页，共一百零三页。
作为企业经营(jīngyíng)战略〔五〕
〔四〕确定供给(gōngjǐ)链绩效评估与测量体系 包括评估合作伙伴资格，评价供给链管理
效果等，传统的企业评价着眼于可计量 的经济效益，属于一种短期的、侧重于 操作层的评价体系。而在战略上，供给 链管理的测评那么提出了不少新问题， 如供给链柔性如何测量，如缩短产品推 出期对企业竞争力的影响等，这需要采 用新的测评体系。
牵引式供给链的驱动力产生于最终用户，整个供给链集成度高，信 息交换充分，可以根据用户需要提供订制效劳，整个供给链系统库 存很低，但它对供给链上企业要求很高。
第二十一页，共一百零三页。
作为企业(qǐyè)经营战略〔四〕
〔三〕确定信息支持系统 利用信息技术，改进整个供给链的信息精
度、及时性与流动速度，是提高供给链绩 效的必要保证。供给链管理的一个重要内 容就是确定供给链运做的信息支持平台 (píngtái)。传统上，信息交换手段一般采用 EDI技术〔电子数据交换〕，但由于其对 技术、资金的要求比较高，限制了中小企 业采用。随着互联网技术的成熟，越来越 多企业选择互联网作为平台(píngtái)，但就平
Supply Chain 通过对信息流、资金流、物流的控制，
供应链管理的概念和内容ppt课件
它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资 金链，而且也是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、 运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。
供应商的供应商
原、辅料供应商
供 应 商
企业
直接客户
间接客户
需 求 源
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础 是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及 时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基 础上进一步实现供应链的管理。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（四）采购过程
采购过程发生在制造商和供应商之间，包括所有确保制造 商的原材料对生产调度是可用的活动。
供货过程——不确定的客户需求 采购过程——确定的生产调度
基于制造商生产 调度或供应商存货
需要的订单
供应商生产调度
验收货物 原材料制造和发动
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（三）供应链管理环境下的协作关系管理
合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点。 无缝连接的供应链物流系统是确保供应链协调运作的前提
条件。 这种无缝连接的供应链物流系统是以相关企业之间的紧密
协作为基础的。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
供应商的供应商
原、辅料供应商
供 应 商
企业
直接客户
间接客户
需 求 源
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础 是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及 时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基 础上进一步实现供应链的管理。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（四）采购过程
采购过程发生在制造商和供应商之间，包括所有确保制造 商的原材料对生产调度是可用的活动。
供货过程——不确定的客户需求 采购过程——确定的生产调度
基于制造商生产 调度或供应商存货
需要的订单
供应商生产调度
验收货物 原材料制造和发动
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
（三）供应链管理环境下的协作关系管理
合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点。 无缝连接的供应链物流系统是确保供应链协调运作的前提
条件。 这种无缝连接的供应链物流系统是以相关企业之间的紧密
协作为基础的。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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▪高效客户反应
Efficient Consumer Response ，ECR ECR以满足顾客要求和最大限度降低物
流过程费用为原则，能及时做出准确反应， 使提供的物品供应或服务流程最佳化的一 种供应链管理战略。
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
均衡一致的供应链业绩评价指 标和方法。
企业内部的自律、对比竞争对 手的自律、对比同行企业的自 律和比较领头企业的自律。
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
▪ 供应链运作中的牛鞭效应
“牛鞭效应”
沿着供应链上游移动，需求变 动程度不断增大的现象。
结果： •在整个供应链中有大量库存 •上级的库存大于下级的库存
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
牛鞭效应的原因
• 需求预测 用下一级的定单量来预测需求
• 提前期 提前Βιβλιοθήκη 越长，订货量越大• 批量订货 订货量呈集中的大单
• 价格波动 促销使零售商在低价时大量订购，加剧牛鞭效应
• 定单膨胀 零售商倾向在缺货期扩大订货量
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
➢ 关系管理
– 现代供应链管理理论提供了提高竞争优势、降低交易 成本的有效途径，这种途径就是通过协调供应链各成员 之间的关系，加强与合作伙伴的联系，在协调的合作关 系的基础上进行交易，为供应链的全局最优化而努力， 从而有效地降低供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
▪ 供应链管理的概念
Supply Chain Management, SCM 利用计算机网络技术全面规划供应链中的商
流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组 织、协调与控制。
——《中华人民共和国国家标准 物流术语》2001年
供应链管理是在满足服务水平下，为了使系统成本最 小而采用的把供应商，制造商，仓库，商店有效地结合 成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间 内配送到正确的地点的方法。
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
Q3
Q2
Q1
D
制
订货
批
订货
销
造
发
售
者
商品
商
商品
商
订货
零
售
商品
商
–VAR(D) < VAR(Q1) < VAR(Q2) < VAR(Q3) –VAR(Q1)/VAR(D)>1, VAR(Q2)/VAR(Q1)>1, VAR(Q3)/VAR(Q2)>1
➢ 客户管理
– 在供应链管理中，客户管理是供应链管理的起点，供应 链源于客户需求，同时也终于客户需求，因此供应链管理 是以满足客户需求为核心运作的。 – 由于客户需求千变万化，而且存在个性差异，因此真实、 准确的客户管理是企业供应链管理的重中之重。
第12章企业供应链管理 pptPowerPoint演示
马士华等著《供应链管理》：供应链是围绕核心企业，通 过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制 成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费 者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用 户连成一个整体的功能网链结构模式。
可以对供应链概念做如下理解：商品从原料开始到最终到 达消费者的整个过程中，参与该商品价值形成的上、下游企 业相互连接所形成的网络。
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▪ 供应链管理与物流管理
➢ 物流是供应链过程的一部分，物流管理是供应链 管理体系的重要组成部分
➢ 供应链管理是对物流的一体化管理
➢ 供应链管理成为物流的高级形态。物流是通过操 作功能的整合形成的，供应链管理则是通过渠道关 系的整合形成的。从操作功能的整合到渠道关系的 整合，使物流从战术的层次提升到战略高度，所以， 供应链管理是物流在逻辑上的延伸
• 战略联盟（ Strategic Alliances） • 供应链管理(SCM)
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12.3 供应链运作管理
▪ 供应链管理的运作机制
➢ 合作机制 ➢ 决策机制 ➢ 激励机制 ➢ 自律机制
合作：基于时间的竞争、 基于价值的管理。
基于Internet/Intranet的开放 性信息环境下的群体决策。
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▪ 21世纪全球市场竞争的主要特点
➢产品寿命周期越来越短 ➢产品品种数飞速膨胀 ➢对交货期的要求越来越高 ➢对产品和服务的期望越来越高
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▪ 新的竞争环境对企业管理模式的影响
➢ 传统管理模式及其变化
• 纵向一体化（ Vertical Integration）
– 增加企业投资负担 – 承担丧失市场时机的风险 – 迫使企业从事不擅长的业务活动 – 在每个业务领域都直接面临众多竞 争对手 – 增大企业的行业风险
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• 基于单个企业的管理模式
– 成组技术 Group Technology, GT – 柔性制造系统 Flexible Manufacturing System, FMS – 减少零件变化 Variety Reduction Program, VRP – 计算机集成制造系统 Computer Integrated Manufacturing System, CIMS
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▪ 供应链管理思想的体现
➢ 信息管理
– 在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供应链 中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集成起来，可 靠、准确的信息是企业决策的有力支持和依据，能有效 降低企业运作中的不确定性，提高供应链的反应速度。 – 供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础是构 建信息平台，实现信息共享，将供求信息及时、准确地 传达到供应链上的各个企业，在此基础上进一步实现供 应链的管理。
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▪ 供应链管理与传统管理模式的区别
➢ 供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整 体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终 用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程 ➢ 供应链管理强调和依赖战略管理。 ➢ 供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方 法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的 连接 ➢ 供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合 作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定 的市场目标
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12.1 供应链与供应链管理
▪ 供应链（Supply Chain）
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给 最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
——《中华人民共和国国家标准 物流术语》2001年
▪ 供应链的网络结构
物流服务商
供应商 委外加工商
分销商
客户 零售商
供应商 供应商
制造商
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▪ 供应链的特征
➢ 复杂性 ➢ 动态性 ➢ 面向用户需求 ➢ 交叉性
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➢ 库存管理
– 如果能够实时地掌握客户需求变化的信息，做到在客 户需要时再组织生产，那就不需要持有库存即以信息代 替了库存，实现库存的“虚拟化”。 – 供应链管理的一个重要使命就是利用先进的信息技术， 收集供应链各方以及市场需求方面的信息，用实时、准 确的信息取代实物库存，减小需求预测的误差，从而降 低库存的持有风险。
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– 通过包括制造、加工、采购、配送、销售等活动为消 费者创造和提供价值； – 供应链的跨度从提供原材料的企业开始，经过制造商、 分销商、批发商、配送中心和零售商中的全部或部分企 业，最终到达消费者； – 供应链中企业之间是上、下游关系，这些企业按商品 流动的顺序连接而成网络。
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如何消除牛鞭效应？
• 减少供应链的级数 – 再造物流网络构造
• 缩短提前期 – 定单处理的周期 – 生产运输提前期
• 减少不确定性 – 集中需求信息(在定单流上附上需求预测 信息流)
• 战略伙伴 – 卖方管理的库存 – 集中需求信息
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12.4 供应链管理方法
➢ 风险管理
– 供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、信息 扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、法律等因素 的变化，而导致各种风险的存在。 – 为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结果， 必须采取一定的措施规避供应链运行中的风险，如提高 信息透明度和共享性、优化合同模式、建立监督控制机 制等，尤其是必须在企业合作的各个阶段通过激励机制 的运行，采用各种手段实施激励，以使供应链企业之间 的合作更加有效。
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•开发和应用现代信息处理技术
这些信息技术有商品条形码技术，物流条形码技术，电子订 货系统，销售时点数据读取系统，电子数据交换系统，预先发 货清单技术，电子支付系统，生产厂家管理的库存方式，连续 补充库存方式等。
•积极与供应链各方建立战略伙伴关系