关于开展“诚信经营”活动的实施方案
开展“做诚信经营者创建诚信企业”活动实施方案
![开展“做诚信经营者创建诚信企业”活动实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ea3d02acf9c75fbfc77da26925c52cc58bd69035.png)
开展“做诚信经营者创建诚信企业”活动实施方案一、活动背景与目标:随着市场经济的不断发展,企业的诚信经营变得尤为重要。
只有建立起诚信企业形象,才能取得社会各界的信任,促进企业的可持续发展。
为了倡导企业做诚信经营者,创建诚信企业,我们制定了以下的活动实施方案。
活动目标:1.引导企业管理者树立诚信经营的理念,注重企业文化建设,提高企业信誉。
2.增强企业员工的诚信意识,促进员工遵守职业道德和行为准则。
3.增进企业与各方的合作关系,建立长期稳定的合作伙伴关系。
4.提升企业品牌形象,为企业的可持续发展奠定基础。
二、活动内容与方式:1.企业内部宣传:(1)组织企业内部会议,向员工宣传诚信经营的重要性,强调企业文化对诚信的要求。
鼓励员工主动转变观念,以诚信为基础,提高个人职业素质。
(2)制作宣传手册、海报等宣传材料,并在员工休息室等公共区域张贴,增加诚信意识。
(3)开展内部培训,邀请专家授课,介绍诚信经营的好处和方法,鼓励员工在工作中遵守诚信原则。
2.外部宣传:(1)设计并制作宣传标语、横幅等,展示企业的诚信经营理念,并在企业的网站、社交媒体等渠道进行宣传。
(2)与相关媒体合作,发表企业的成功案例和诚信经营心得,提高企业的知名度和声誉。
(3)定期举办企业公开活动,如公益慈善活动、员工志愿者活动等,展示企业的社会责任感和诚信经营。
3.建立监督机制:(1)制定企业内部的诚信行为准则,明确员工工作行为规范,将诚信原则融入企业的日常经营活动中。
(2)建立诚信举报制度,设立举报渠道,鼓励员工举报违规行为,并对举报者提供保密和奖励机制。
(3)加强内部监督,定期对企业经营行为进行审查和评估,发现问题及时纠正。
4.激励机制:(1)设立诚信奖励制度,对在诚信经营和行为中作出杰出贡献的员工进行表彰和奖励。
(2)组织内部竞赛活动,鼓励员工在工作中充分发挥创新能力,提高服务质量,增加客户满意度。
(3)与合作伙伴合作,推出特别优惠政策,对长期合作的企业进行奖励和优惠待遇。
诚信经营户实施方案
![诚信经营户实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d39b6568bdd126fff705cc1755270722192e590f.png)
诚信经营户实施方案一、背景。
随着市场经济的发展,诚信经营已成为企业发展的重要基石。
诚信经营不仅是企业的社会责任,更是企业赢得消费者信任的关键。
为了规范市场秩序,提高企业的社会责任感和诚信意识,制定诚信经营户实施方案势在必行。
二、目标。
1. 增强企业的社会责任感,树立良好的企业形象;2. 提高企业的诚信意识,营造公平竞争的市场环境;3. 增强消费者对企业的信任感,促进消费者权益保护。
三、具体措施。
1. 完善内部管理制度。
建立健全企业内部管理制度,明确诚信经营的各项要求和标准;加强员工诚信教育培训,提高员工的诚信意识和责任感。
2. 加强产品质量管理。
严格执行国家标准,确保产品质量符合相关法律法规的要求;加强售后服务,及时解决消费者投诉和纠纷。
3. 完善信息披露制度。
主动公开企业信息,提高信息透明度,让消费者更加了解企业的经营状况;建立健全消费者投诉渠道,及时回应消费者的意见和建议。
4. 强化市场监管。
积极配合政府部门的市场监管工作,打击虚假宣传和欺诈行为;积极参与行业自律组织,共同维护行业的诚信经营环境。
四、实施步骤。
1. 制定诚信经营计划。
确定诚信经营的具体目标和任务;制定诚信经营的时间表和路线图。
2. 落实责任。
分解任务,明确责任人和责任部门;建立绩效考核机制,确保诚信经营工作的落实。
3. 宣传教育。
加强内部宣传,提高员工的诚信意识;加强外部宣传,树立企业的诚信形象。
4. 监督检查。
建立健全监督检查机制,定期对诚信经营工作进行检查和评估;对违反诚信经营规定的行为,给予相应的处罚和纠正。
五、总结。
诚信经营是企业的立身之本,只有诚信经营,才能赢得消费者的信任,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望通过诚信经营户实施方案的落实,能够提高企业的社会责任感和诚信意识,促进市场秩序的规范,实现企业可持续发展的目标。
商贸企业诚信经营实施方案(三篇)
![商贸企业诚信经营实施方案(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/f3369731001ca300a6c30c22590102020740f20f.png)
商贸企业诚信经营实施方案____年商贸企业诚信经营实施方案1.引言诚信经营是商贸企业赖以生存和发展的重要基石,对于提升企业竞争力、赢得消费者信任、实现可持续发展具有重要意义。
本实施方案旨在建立健全商贸企业诚信经营机制,构建良好的市场秩序,推动行业发展。
2.总体目标(1)提升企业整体诚信意识,树立诚信经营品牌形象;(2)加强内部管理,规范经营行为,提高服务质量;(3)强化消费者权益保护,加强投诉处理机制;(4)促进行业协作合作,建立行业信用体系。
3.市场监管(1)加强市场监管,严厉打击假冒伪劣、虚假宣传等违法行为;(2)建立健全产品质量监测和抽检机制,保障产品质量安全;(3)加强对经营者资质的审核和监管,提高市场准入门槛;(4)加强对商贸企业的信用评价和监测,建立黑名单机制。
4.内部管理(1)制定企业诚信守则,明确员工诚信行为规范;(2)加强员工培训,提升员工综合素质和诚信意识;(3)加强内部管理,规范企业经营行为,杜绝违规操作;(4)建立健全内部控制和风险管理体系,防止内部舞弊和失信行为。
5.服务质量(1)建立健全客户投诉处理机制,及时回复和解决客户问题;(2)优化售后服务,提高客户满意度,增强客户忠诚度;(3)加强供应商管理,确保供应链的可靠性和稳定性;(4)推行员工激励机制,激发员工积极性和服务意识。
6.消费者权益保护(1)加强消费者权益法律法规宣传,提高消费者维权意识;(2)建立完善的退换货、维修保修等消费者权益保护机制;(3)加强对商贸企业的监督检查,严惩侵害消费者权益行为;(4)开展消费者满意度测评,及时改进服务质量。
7.行业协作合作(1)积极参与行业协会组织,加强行业宣传和培训;(2)促进企业间互信互助,开展合作共赢的商业模式;(3)建立行业信用体系,推动行业健康发展;(4)加强与政府部门的合作,共同维护市场秩序和消费者权益。
8.推行计划(1)明确责任部门和责任人,建立实施领导小组;(2)制定详细的工作计划,明确目标任务和时间节点;(3)加强宣传和培训,提高员工诚信意识;(4)定期评估和检查工作进展情况,及时调整和改进措施。
开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案
![开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/ad2968564b7302768e9951e79b89680202d86b6b.png)
开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案一、活动背景随着我国经济的快速发展,市场竞争日趋激烈,诚信经营成为企业持续发展的重要基石。
为进一步推动企业诚信体系建设,提高企业诚信意识,我们决定开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动。
二、活动目标2.促进企业诚信行为,提升企业整体形象。
3.增强企业竞争力,推动企业可持续发展。
三、活动内容1.诚信教育培训(1)组织企业内部培训,邀请专家进行诚信知识讲座,提高员工诚信意识。
(2)开展线上诚信教育,通过企业内部平台发布诚信知识文章、视频等。
2.诚信制度建设(1)建立健全企业诚信制度,包括诚信经营准则、诚信行为规范等。
(2)完善企业内部诚信考核机制,将诚信纳入员工绩效考核体系。
3.诚信实践活动(1)开展诚信承诺活动,企业法定代表人向全社会公开承诺诚信经营。
(2)组织诚信故事分享会,鼓励员工分享诚信经营心得体会。
(3)举办诚信知识竞赛,提高员工诚信意识。
4.诚信宣传推广(1)利用企业官方网站、公众号等平台,宣传诚信理念。
(2)制作诚信宣传海报、视频等,在企业内部及外部进行广泛传播。
四、活动步骤1.启动阶段(1)成立活动筹备组,负责活动的整体策划、组织和实施。
(2)制定活动方案,明确活动目标、内容、步骤等。
2.实施阶段(1)开展诚信教育培训,提高员工诚信意识。
(2)建立健全诚信制度,推动企业诚信行为。
(3)举办诚信实践活动,营造诚信氛围。
(4)进行诚信宣传推广,扩大活动影响力。
(2)对活动中涌现出的优秀个人和团队进行表彰。
五、活动保障1.加强组织领导,确保活动顺利进行。
2.提供必要的人力、物力和财力支持。
3.建立激励机制,鼓励员工积极参与。
4.加强活动宣传,扩大活动影响力。
六、活动预期效果1.企业诚信意识得到明显提高。
2.企业诚信制度建设不断完善。
3.企业整体形象得到提升。
4.企业竞争力得到增强。
5.社会诚信氛围日益浓厚。
注意事项:1.活动期间要确保培训质量,别让培训变成走形式,员工参与感不强。
诚信经营宣传活动方案策划
![诚信经营宣传活动方案策划](https://img.taocdn.com/s3/m/0ff371829fc3d5bbfd0a79563c1ec5da51e2d66a.png)
诚信经营宣传活动方案策划一、活动背景近年来,随着经济全球化的加深和市场竞争的日益激烈,企业的诚信经营问题日益凸显。
严重的诚信缺失不仅损害了企业的声誉和利益,也对整个社会经济秩序造成了重大冲击。
因此,开展诚信经营宣传活动,弘扬诚信理念,引导企业合规经营,具有积极的现实意义和深远的社会影响。
二、活动目的1. 提升企业诚信意识:通过宣传活动的开展,增强企业及其员工的诚信意识,引导企业自觉遵守法律法规,加强内部管理,建立健全的诚信经营机制。
2. 增加消费者信任度:通过诚信经营宣传活动,塑造企业的良好形象,提高消费者对企业的信任度,促进消费者购买企业的产品和服务。
3. 树立社会诚信风尚:通过开展诚信经营宣传活动,引导企业从业人员和社会大众遵守承诺、尊重合同,形成社会的良好诚信风尚。
三、活动内容1. 宣传媒体广告在电视、报纸、杂志等主流媒体上发布相关广告,宣传企业的诚信经营理念和做法,构建企业的良好形象。
广告内容可包括企业的诚信承诺、成就展示以及顾客的真实见证等。
2. 举办诚信知识讲座邀请相关专家学者或公信力较高的企业代表,举办诚信知识讲座,宣传诚信经营的重要性和正面影响。
讲座内容可涵盖诚信概念、诚信经营的关键要素、诚信经营的利益等方面。
3. 组织企业参观交流活动邀请诚信经营表现突出的企业代表,组织企业间的参观交流活动。
通过亲身参观、交流讨论等形式,让企业了解其他企业的诚信经营实践,相互学习、借鉴,共同提高诚信经营水平。
4. 发放宣传资料制作与诚信经营相关的宣传资料,如手册、海报、小册子等,发放给企业、员工和消费者,让更多人了解诚信经营的概念、重要性以及企业的诚信承诺。
5. 举办诚信经营案例分享会邀请企业和组织代表分享他们在诚信经营方面的成功案例和经验,帮助其他企业更好地理解和实践诚信经营,激发更多企业的积极性和创造性。
6. 创办诚信奖项设立诚信奖项,奖励那些在诚信经营方面有突出贡献的企业和个人,激励企业和个人更加注重诚信经营,树立行业典范。
开展做诚信经营者创建诚信企业活动实施方案
![开展做诚信经营者创建诚信企业活动实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b2baff6ff11dc281e53a580216fc700abb6852f0.png)
开展做诚信经营者创建诚信企业活动实施方案一、项目背景随着经济全球化的加速,市场竞争越来越激烈,企业的诚信越来越受到重视。
诚信经营是企业与社会、企业与消费者之间建立和谐关系的重要基础,也是企业可持续发展的必要条件。
作为一种重要的社会责任,企业的诚信经营已经成为社会主流价值观的共识。
然而,目前我国诚信形势依然不容乐观,一些企业依然存在虚假宣传、欺诈行为,损害了消费者和其他相关利益方的权益,扰乱了市场经济秩序。
为了倡导企业做诚信经营者,倡导创建诚信企业,我提出了如下实施方案。
二、方案内容1. 宣传教育。
通过各种渠道,如企业自媒体、网站、微信公众号、电视广告等,向社会宣传企业诚信经营的重要性,提高公众对企业诚信的认识。
同时,加强对企业的培训和指导,提高企业员工的诚信意识和素质,使他们树立正确的商业道德观念。
2. 指导评估。
制定诚信企业评估标准,引导企业按照标准开展诚信经营活动。
根据评估结果,对企业进行奖惩,有序的推动企业做诚信经营者,提高企业诚信水平。
3. 建立平台。
建立公共服务平台,整合企业、消费者、政府、媒体等各方资源,增强企业和消费者之间的沟通与交流,提升企业的公信力和品牌形象。
4. 开展志愿活动。
在创建诚信企业的过程中,鼓励企业开展社会公益项目,向社会传递正能量,提高企业社会责任感和影响力。
5. 启动宣誓活动。
在企业自愿的情况下,启动诚信经营者宣誓活动,引导企业真诚地宣誓,履行诚信承诺,再次强化企业做诚信经营者的意识。
三、实施计划1. 前期准备阶段:确定项目目标、方案内容、实施计划,编制实施方案。
2. 宣传阶段:逐步开展广告宣传、媒体宣传、企业内部推广,加强对企业的培训和指导。
3. 评估阶段:制定诚信企业评估标准,对企业进行指导和评估,及时奖惩。
4. 建立平台阶段:建立公共服务平台,增强企业和消费者之间的沟通与交流。
5. 志愿活动阶段:鼓励企业开展社会公益项目,提高企业社会责任感和影响力。
6. 宣誓活动阶段:在企业自愿的情况下,启动诚信经营者宣誓活动。
诚信经营活动方案
![诚信经营活动方案](https://img.taocdn.com/s3/m/4d457c4dcd1755270722192e453610661fd95a53.png)
诚信经营活动方案一、背景和目的随着市场竞争的加剧和消费者对诚信经营的要求逐渐增加,我们公司决定开展诚信经营活动,旨在树立公司积极向上、诚信守信的企业形象,提升消费者对我们的信任度,促进公司的可持续发展。
二、活动内容及流程2.1 诚信宣传我们将通过公司官方网站、微信公众号等渠道发布诚信宣传信息,包括诚信经营的重要性、公司的诚信管理制度和承诺等内容,加强对外界的宣传,传递公司积极向上、诚信守信的企业形象。
2.2 内部培训我们将组织员工参加诚信经营培训活动,包括诚信意识的培养、诚信管理制度的学习和遵守等内容。
通过培训,提升员工的诚信意识,增强他们的诚信守信意识,并将其内化为公司文化的一部分。
2.3 诚信奖励为鼓励员工积极参与诚信经营活动,我们将设置诚信奖励机制。
通过评选出表现优秀的员工,给予奖励和荣誉,激励员工们更加积极地参与和推动公司的诚信经营工作。
2.4 客户服务改进我们将优化客户服务流程,提高服务质量。
这包括快速响应客户的咨询和投诉,提供及时、准确的回复和解决方案。
通过这些改进,增加客户对我们的满意度和信任度,进一步巩固公司的诚信经营形象。
三、预期效果3.1 增强公众认可度通过诚信经营活动,我们将树立良好的企业形象,提高公司在公众中的认可度。
消费者将更加信任我们的产品和服务,从而增加公司的市场份额。
3.2 提升员工诚信意识通过内部培训和诚信奖励机制,员工的诚信意识将得到提高。
员工将更加自觉地守法守规,诚实守信地工作,为公司的发展做出更大的贡献。
3.3 加强客户关系通过客户服务的改进,我们将提高客户的满意度,加强与客户的关系。
这将带来更多的重复购买和口碑传播,提升公司的品牌形象和市场竞争力。
四、实施计划及资源需求4.1 实施计划我们将制定详细的实施计划,包括活动内容、时间节点、责任人等。
并将在每个阶段进行监督和评估,确保活动顺利进行。
4.2 资源需求为了顺利开展诚信经营活动,我们将需要一定的人力、物力和财力资源。
诚信经营专项治理方案
![诚信经营专项治理方案](https://img.taocdn.com/s3/m/5c7e669e2dc58bd63186bceb19e8b8f67c1cef22.png)
一、指导思想为加强诚信建设,优化营商环境,维护消费者合法权益,促进市场经济健康发展,根据国家相关法律法规和政策要求,结合我单位实际情况,特制定本方案。
二、工作目标1. 全面提高经营者的诚信意识和自律意识,营造诚实守信的市场环境。
2. 严厉打击各类违法违规行为,维护市场秩序,保护消费者合法权益。
3. 建立健全诚信经营长效机制,提升市场监管水平。
三、工作内容1. 加强宣传教育(1)组织开展诚信经营专题培训,提高经营者诚信意识。
(2)利用各类媒体平台,广泛宣传诚信经营的重要性,营造良好的舆论氛围。
2. 开展专项整治行动(1)对重点行业、重点领域开展专项整治,严厉打击虚假宣传、虚假广告、侵犯知识产权等违法违规行为。
(2)加强对计量器具、商品质量、服务质量的监督检查,确保消费者合法权益。
(3)加大对不正当竞争、垄断等行为的查处力度,维护公平竞争的市场环境。
3. 建立诚信评价体系(1)建立健全企业、个体工商户等经营者的信用档案,记录其诚信经营情况。
(2)定期开展信用评级,对诚信经营者给予表彰和奖励,对失信经营者进行曝光和惩戒。
4. 加强部门协作(1)加强与其他部门的沟通协调,形成监管合力。
(2)建立信息共享机制,实现跨部门、跨地区监管。
四、工作步骤1. 组织部署阶段(1个月)(1)成立诚信经营专项治理工作领导小组,明确工作职责。
(2)制定详细的工作方案,明确工作目标、内容、步骤和保障措施。
2. 宣传教育阶段(2个月)(1)开展诚信经营专题培训,提高经营者诚信意识。
(2)利用各类媒体平台,广泛宣传诚信经营的重要性。
3. 专项整治阶段(3个月)(1)对重点行业、重点领域开展专项整治,严厉打击违法违规行为。
(2)加强监督检查,确保整治工作取得实效。
4. 评估总结阶段(1个月)(1)对专项整治工作进行总结评估,查找问题,改进工作。
(2)形成专项治理工作报告,向上级部门汇报。
五、保障措施1. 加强组织领导,明确责任分工,确保专项治理工作落到实处。
2023商贸企业诚信经营实施方案
![2023商贸企业诚信经营实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/64004019492fb4daa58da0116c175f0e7cd119c4.png)
2023商贸企业诚信经营实施方案一、前言商贸企业的诚信经营是企业可持续发展的重要基础,也是赢得客户信任和市场竞争力的关键因素。
为了确保企业能够以诚信为本,形成良好的商业信用环境,特制定本实施方案,以指导企业在2023年实施诚信经营。
二、诚信经营的基本原则1. 诚实守信:商贸企业应当讲信用、守合同,兑现承诺,坚决杜绝虚假宣传、欺骗消费者等违背诚信经营原则的行为。
2. 公平竞争:商贸企业应当遵守法律、行业规范,公平竞争,不损害他人利益,保护市场秩序。
3. 保护消费者权益:商贸企业应当尊重和保护消费者权益,提供优质产品和服务,遵循真实、完整、准确的信息披露原则。
4. 社会责任:商贸企业应当积极履行社会责任,尊重环境、保护资源,推动可持续发展。
三、诚信经营的具体措施1. 加强内部管理(1) 建立健全企业内部管理制度,明确诚信经营的责任部门和责任人,确保各项制度落地实施。
(2) 建立完善的内部审计和风控体系,及时发现和纠正违反诚信经营原则的行为。
(3) 提高员工的诚信意识和职业道德水平,加强对员工的培训,确保员工在业务操作中遵守诚信经营原则。
2. 严格供应商管理(1) 建立供应商准入制度,对供应商进行详细审核,确保供应商具备良好的商业信用和产品质量保证能力。
(2) 加强对供应商的监督和管理,建立供应商信用评估体系,及时发现和处理供应商违约、虚假宣传等不诚信行为,并及时更新供应商黑名单。
3. 强化合同管理(1) 严格遵守合同约定,兑现商业承诺,确保货物和服务的质量和交付时间。
(2) 加强合同管理,建立合同履约考核机制,对不履约的行为进行惩罚和追责。
(3) 加强法律意识,合法合规经营,确保合同条款符合法律规定。
4. 加强消费者权益保护(1) 严禁虚假宣传、虚假销售、欺骗消费者等不诚信行为,加强对广告和推销活动的监管。
(2) 建立投诉举报渠道,及时处理消费者的投诉和意见,并对消费投诉进行归因分析,进行持续改进。
商贸企业诚信经营实施方案范文(二篇)
![商贸企业诚信经营实施方案范文(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/35c5f2d8ed3a87c24028915f804d2b160a4e8677.png)
商贸企业诚信经营实施方案范文一、引言诚信是商贸企业长期稳定发展的基石,对于企业来说,只有保持诚信经营,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
因此,制定和实施诚信经营的方案,对于商贸企业具有重要的意义。
本文旨在提出一套诚信经营的实施方案,帮助商贸企业确保诚信经营,并最大限度地提升企业的声誉和竞争力。
二、诚信经营实施方案1. 定义和宣传企业的价值观诚信经营的核心是企业的价值观。
商贸企业应明确自身的核心价值观,例如诚信、稳定、合作、责任等。
企业必须清楚地向员工和外界传达这些价值观,并使其成为员工行为的准则。
同时,企业要通过各种途径和媒介将自身价值观传递给社会,建立和加强企业的诚信品牌形象。
2. 建立和健全内部诚信管理制度商贸企业应建立一套完善的内部诚信管理制度,将诚信要求纳入到企业的各个方面。
这包括但不限于:- 客户服务方面:建立并遵守合理的服务承诺制度,确保客户权益得到保护;- 交易合规方面:制定明确的交易规范和准则,禁止违法行为,并建立严格的内部控制和监督机制;- 员工行为方面:建立道德行为准则,规范员工的工作行为,严厉打击贪污、受贿等行为;- 财务管理方面:建立健全的财务管理制度,保证账目真实、准确,杜绝违规操作;- 合作伙伴管理方面:明确合作伙伴的诚信要求,建立合作伙伴信用评估机制。
3. 加强员工诚信教育和培训商贸企业应定期开展员工诚信教育和培训活动,提高员工对诚信经营的意识和认识。
培训内容可以包括:- 诚信的意义和重要性;- 诚信经营的原则和标准;- 诚信经营的案例分析和讨论;- 员工在日常工作中如何践行诚信经营等。
此外,商贸企业可以邀请行业内的专家或学者进行诚信经营知识的分享和授课,提高员工对诚信经营的认识和理解。
4. 建立有效的诚信监督和投诉机制为了确保诚信经营的实施,商贸企业应建立健全的诚信监督和投诉机制。
包括但不限于:- 内部监督机制:设立内部监察部门或委员会,负责监督和审查员工行为,及时发现和处理违规行为;- 外部监督机制:与行业协会、监管部门等建立合作关系,接收和处理来自外部的举报和投诉;- 诚信举报渠道:建立匿名举报渠道,鼓励员工和外部人士提供有关违法违规行为的线索。
诚信经营企业实施方案
![诚信经营企业实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/af208d4ab42acfc789eb172ded630b1c58ee9b60.png)
诚信经营企业实施方案一、引言。
诚信是企业发展的基石,也是企业与社会之间建立良好关系的重要前提。
诚信经营不仅是企业应尽的社会责任,更是企业自身长远发展的需要。
因此,制定并实施诚信经营企业实施方案对于企业的可持续发展具有重要意义。
二、诚信经营的内涵。
诚信经营是指企业在经营活动中遵守商业道德、守法经营、诚实守信、信守承诺、尊重利益相关者的基本原则。
这包括了企业对待员工、消费者、供应商、合作伙伴、社会公众等各方的态度和行为。
三、诚信经营的重要性。
1. 增强企业信誉。
诚信经营可以树立企业良好的社会形象,提升企业品牌价值,吸引更多消费者和合作伙伴的青睐。
2. 促进企业发展。
诚信经营可以建立稳定的合作关系,增强企业的市场竞争力,实现持续健康发展。
3. 增强员工凝聚力。
诚信经营可以提升员工的认同感和归属感,增强员工的忠诚度和团队合作意识。
4. 建立良好的社会关系。
诚信经营可以获得政府、社会各界和公众的认可和支持,为企业发展创造良好的外部环境。
四、诚信经营企业实施方案。
1. 树立诚信经营理念。
企业要树立以诚信为核心的经营理念,将诚信纳入企业文化建设的重要内容,使全体员工深刻认识到诚信经营的重要性。
2. 建立健全的内部管理制度。
企业要建立健全的内部管理制度,规范各项经营行为,明确责任和权利,加强内部监督,防范内部不端行为。
3. 加强员工诚信教育。
企业要加强对员工的诚信教育和培训,引导员工自觉遵守诚信规范,树立正确的商业道德观念。
4. 建立诚信经营考核机制。
企业要建立诚信经营考核机制,将诚信经营纳入绩效考核体系,对违反诚信规范的行为进行惩处,对诚信经营表现突出的个人和团队进行表彰和奖励。
5. 加强对外沟通与合作。
企业要积极与消费者、供应商、合作伙伴和社会公众沟通,建立良好的合作关系,共同推动诚信经营的实施。
六、结语。
诚信经营是企业的立身之本,也是企业可持续发展的根本保障。
企业要深刻认识到诚信经营的重要性,切实落实诚信经营企业实施方案,树立良好的企业形象,赢得社会各界的尊重和信任,实现企业的长远发展目标。
开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案
![开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/b1d2f7c48662caaedd3383c4bb4cf7ec4afeb6cc.png)
开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案活动主题:做诚信经营者、创建诚信企业活动目的:1. 强化企业对诚信经营的意识,树立企业形象和社会声誉。
2. 宣传诚信经营的重要性,推动企业间相互守信。
3. 建立诚信经营者互助交流平台,分享成功经验和案例。
活动时间:XX年XX月XX日-XX年XX月XX日活动地点:企业办公区、公司公共区域等活动流程:1. 活动前期准备:- 制定活动计划并组建活动筹备团队。
- 确定活动主题和目标,并制定活动宣传方案。
- 准备活动所需材料和物品,如宣传海报、宣传单、礼品等。
- 确定活动的邀请嘉宾和参与人员。
2. 活动开幕仪式:- 主持人致辞,介绍活动主题和目的。
- 邀请嘉宾发表讲话,重点强调诚信经营的意义和重要性。
- 让企业代表分享自己的诚信经营经验和成功案例。
3. 诚信经营培训:- 邀请专业人士进行诚信经营培训,介绍相关法规和标准。
- 培训内容包括:诚信经营的原则和基本要求、如何建立和维护诚信经营的机制、诚信经营的风险和防范、诚信经营的内外部沟通等。
- 开展互动讨论,让参与者分享自己的诚信经营问题和经验。
4. 诚信经营宣传活动:- 制作宣传海报、宣传单等宣传材料,宣传企业的诚信经营理念和成果。
- 在企业内部和外部宣传推广诚信经营,如在宣传栏、网站、社交媒体等发布相关信息。
- 利用企业内部刊物、员工会议等途径,向员工宣传诚信经营的意义和企业的相关政策。
- 鼓励员工参与社会公益活动,展现企业的社会责任。
5. 诚信经营者交流会:- 邀请多个企业的诚信经营者参与交流会,分享自身的经验和教训。
- 设计互动环节,如小组讨论、经验分享等,加强诚信经营者之间的交流和互动。
- 总结交流会的成果和经验,形成交流总结材料,并向参与者反馈。
6. 活动总结和成果展示:- 撰写活动总结报告,总结活动效果和问题,并提出改进意见。
- 组织参与者参观企业的诚信经营成果展示区,展示企业的相关政策和成果。
- 对参与活动的企业和个人进行表彰和奖励,激励更多企业加入诚信经营行列。
开展诚信经营实施方案
![开展诚信经营实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/0e98383f1611cc7931b765ce0508763231127485.png)
开展诚信经营实施方案
在当今社会,诚信经营已经成为企业发展的重要法宝。
诚信经营不仅是企业的
基本道德和商业准则,更是企业可持续发展的关键。
为了更好地开展诚信经营,我们制定了以下实施方案。
首先,建立健全的诚信管理体系。
企业应当建立完善的诚信管理制度,明确诚
信经营的基本要求和标准,建立健全的内部监督机制,加强对员工的诚信教育和培训,提高员工的诚信意识和责任感。
其次,加强与合作伙伴的诚信合作。
企业应当选择具有良好信誉和诚信经营理
念的合作伙伴,建立长期稳定的合作关系。
在合作过程中,要遵守合同约定,信守承诺,共同维护诚信经营的良好秩序。
另外,重视客户利益,保障消费者权益。
企业应当尊重客户的知情权、选择权
和公平交易权,提供优质的产品和服务,切实保障消费者的合法权益,树立良好的企业形象。
此外,加强诚信宣传和文化建设。
企业要通过各种途径,加强诚信宣传,树立
诚信品牌形象,提升企业的社会责任感和公众形象。
同时,要注重诚信文化的建设,营造诚信氛围,推动全员参与诚信经营。
最后,加强诚信风险防范和应对。
企业要加强诚信风险的识别和评估,建立健
全的风险防范机制,及时应对各类诚信风险事件,最大程度地减少诚信经营带来的损失。
总之,开展诚信经营实施方案是企业可持续发展的重要保障。
企业要从管理体系、合作伙伴、客户利益、诚信宣传和文化建设、诚信风险防范等方面全面推进,不断提升诚信经营水平,为企业的长远发展打下坚实的基础。
希望全体员工共同努力,积极配合,共同营造诚信经营的良好氛围,为企业发展贡献力量。
2023年商贸企业诚信经营实施方案
![2023年商贸企业诚信经营实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/1b33e4beed3a87c24028915f804d2b160b4e862b.png)
2023年商贸企业诚信经营实施方案一、背景介绍商贸企业是社会经济发展的重要组成部分,其诚信经营对于维护市场秩序、促进经济发展具有重要意义。
然而,在过去的一段时间内,商贸企业的诚信经营问题时有发生,给社会带来了不良影响。
因此,为了进一步促进商贸企业的诚信经营,特制定本实施方案。
二、目标和原则1. 目标:促进商贸企业诚信经营,构建公平、公正、公开的市场环境,提高企业的社会信誉度和市场竞争力。
2. 原则:(1)依法合规:商贸企业必须依法经营,遵守商业行为规范,遵循公平竞争原则。
(2)信用为本:商贸企业应始终以诚信为基础,建立和维护自身的商业信誉。
(3)激励约束并重:对守信企业给予适当激励,对失信企业进行惩戒,形成对诚信经营的良好氛围。
三、具体措施1. 建立诚信经营档案:商贸企业应建立诚信经营档案,记录企业的信用评价、守信行为、失信行为等信息,并予以公示。
2. 完善信用评价体系:建立健全商贸企业信用评价体系,将信用评价结果作为商贸企业参与政府采购、获得金融支持等方面的重要依据。
3. 严格履行合同义务:商贸企业应切实履行合同义务,确保交易的公平、公正、公开。
4. 加强守信激励机制:对守信企业给予税收优惠、融资支持、市场准入便利等激励措施,并及时公示守信企业名单。
5. 加大失信惩戒力度:对失信企业采取限制准入、限制融资、行政处罚等惩戒措施,并及时公示失信企业名单。
6. 加强行业自律:商贸企业应积极参与行业自律组织,共同制定和遵守行业规范和行为准则,共同维护行业诚信经营的良好秩序。
7. 加强信用教育和宣传:开展诚信教育和宣传活动,提高商贸企业和消费者的诚信意识,形成全社会共同重视和支持诚信经营的氛围。
8. 建立诚信监管机制:加强对商贸企业诚信经营的监管,及时发现和处理失信行为,保护守信企业的利益,维护市场的公平竞争。
四、组织实施1. 设立诚信经营推进小组:各级政府依托相应部门设立诚信经营推进小组,负责具体的诚信经营工作,并协调各方力量支持商贸企业的诚信经营。
2024商贸企业诚信经营实施方案
![2024商贸企业诚信经营实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/171a909451e2524de518964bcf84b9d528ea2c03.png)
2024商贸企业诚信经营实施方案一、引言诚信是商贸企业在市场竞争中赢得顾客信任和市场声誉的关键因素。
为了建立健康、可持续发展的商贸企业形象,制定并实施诚信经营方案显得尤为重要。
本文将对2024年商贸企业诚信经营的相关实施方案进行阐述。
二、建立诚信文化1.明确诚信价值观商贸企业应制定和宣传明确的诚信价值观,将其融入企业的核心文化,使全体员工都秉持诚信为本的原则进行工作和日常行为。
2.加强内部培训商贸企业应定期开展诚信培训,提高员工对诚信的意识和理解,让员工从内心认同诚信对于企业的重要性,并将其反映在工作中。
3.激励和奖励制度建立诚信激励和奖励制度,对于积极践行诚信价值观的员工给予表彰和奖励,激励员工充分发挥诚信对于企业发展的积极作用。
三、优化营销策略1.提供优质产品和服务商贸企业应坚持提供优质的产品和服务,不以次充好,不夸大产品的功能和质量,更好地满足客户需求,增强客户对企业的信任。
2.诚信定价商贸企业应制定透明、合理的定价策略,不打价格擦边球,不进行虚假宣传和促销手段,确保客户在购买产品和服务时能够获得真实的价格优势。
3.建立合理回报机制商贸企业应建立合理的回报机制,对于客户的正常购买和消费行为给予相应的回馈和优惠,提高客户信任度和忠诚度。
四、加强信息透明度1.公开企业信息商贸企业应主动公开企业的基本信息、财务状况、产品和服务的信息等,提高信息透明度,让客户和社会都能够对企业进行公正的评估和选择。
2.真实广告宣传商贸企业应确保广告宣传内容真实准确,不夸大产品功能和效果,不使用虚假的宣传手法来诱导消费者购买,维护诚信经营的形象。
3.保护客户隐私商贸企业应严格遵守法律法规,保护客户的个人信息和隐私,不将客户信息用于非法用途,确保客户信息的安全和保密。
五、加强社会责任1.环保意识商贸企业应积极履行环境保护责任,推行绿色采购和循环利用等可持续发展措施,减少对环境的负面影响,提升企业社会责任形象。
2.回馈社会商贸企业应积极参与社会公益事业,捐赠一定比例的利润用于公益事业,回馈社会,提升企业声誉和社会形象。
2024年商贸企业诚信经营实施方案(2篇)
![2024年商贸企业诚信经营实施方案(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/cf1a5178bdd126fff705cc1755270722192e59be.png)
2024年商贸企业诚信经营实施方案____年商贸企业诚信经营实施方案一、背景概述在当今经济全球化的背景下,商贸企业的诚信经营显得尤为重要。
诚信经营是企业取得长期成功的基石,是企业与消费者、供应商、合作伙伴等各方建立稳定信任关系的重要保证。
在____年,商贸企业应当以诚信为核心价值观,全面推行诚信经营,树立企业良好形象,提升竞争力,促进可持续发展。
二、目标设定____年商贸企业诚信经营的目标是:1. 完善企业内部的诚信管理机制,建立科学、规范的诚信经营制度;2. 建立健全的供应链诚信体系,确保货源的真实、合法、优质;3. 提升企业的社会责任意识,积极参与公益事业,推动社会进步;4. 构建良好的商业信誉,提升品牌形象,树立行业标杆。
三、实施方案1. 完善企业内部诚信管理机制(1)成立诚信管理委员会或工作组,负责制定和推行诚信经营相关政策和制度,监督和管理企业的诚信经营行为;(2)建立健全内部诚信培训体系,通过定期培训、宣讲等方式,提高员工的诚信意识和能力;(3)设立诚信奖励机制,对表现出色、积极参与诚信经营的员工进行奖励和激励,树立诚信典范。
2. 建立健全供应链诚信体系(1)对供应商进行资质审核,确保其具备合法经营资质和稳定的生产能力;(2)建立供应商绩效评估体系,对供应商进行定期评估,对不符合诚信要求的供应商及时进行整改或淘汰;(3)加强与供应商的沟通与合作,建立长期稳定的合作关系,共同推动诚信经营。
3. 提升企业的社会责任意识(1)积极参与公益事业,通过捐赠、志愿者活动等方式,给予社会回馈;(2)加强员工的职业道德教育,推动员工树立正确的价值观和行为规范;(3)推动绿色发展,节约资源,降低能耗,关注环境保护,积极应对气候变化。
4. 构建良好的商业信誉(1)加强产品质量管理,确保产品符合相关标准要求,提供优质的产品和服务;(2)积极回应消费者的投诉和意见,及时解决用户问题,维护消费者权益;(3)加强与行业协会、商会等组织的合作,参与行业标准的制定和修订,推动行业的诚信发展。
开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案
![开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d6b3dd41fd4ffe4733687e21af45b307e971f966.png)
XX区开展“做诚信经营者、创建诚信企业”活动实施方案为不断提高市场主体的文明诚信意识和自律意识,提升市场规范化管理水平,营造文明诚信市场发展环境,促进中原经济区建设,引导个体私营企业诚信经营行为,特制定如下工作方案:一、指导思想坚持以科学发展观和社会主义法治理念为指导,深入贯彻党的十七大和十七届六中全会精神,以个体私营企业的诚信建设为重点和突破口,组织各类企业和其他经营者积极投身到诚信建设中来,努力打造XX区法治诚信市场的市场环境。
二、工作目标把诚信建设落实到个体私营企业的生产、经营、治理、服务的全过程。
引导企业等经营者强化信用观念,诚信经营,公平参与市场竞争,保证产品质量安全合格,树立良好的企业形象,深入开展以“消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的“放心消费”创建活动,切实维护好消费者合法权益。
三、主要内容(一)高度重视,充分认识开展诚信经营活动的重要意义。
开展诚信经营活动,有利于进一步强化市场诚信体系建设,进一步提高服务水平,树立良好形象,进一步加强和改进行政指导,增强市场监管服务效能。
把开展诚信经营活动作为市场规范管理工作的重要载体,要不断完善政策,创新方法,增强工作的示范性,通过抓好对市场开办单位经营管理行为的监管和对进场经营行为的规范,促进市场管理工作职能到位。
(二)广泛深入地开展诚信教育以《公民道德建设实施纲要》的内容为标准,积极推进诚信教育,努力形成“做诚信经营者、创建诚信企业”的社会氛围。
要有组织、有计划地开展主题教育活动。
依法经营是诚信建设的重要内容,要注意加强对商户的诚信经营思想培训,通过悬挂宣传条幅、发放法律法规小册子、以组为单位开展小规模的培训会,培训内容涵盖《合同法》、《商标法》、《广告法》、《反不正当竞争法》、《公司法》和《劳动法》等。
在日常巡查时由工商所工作人员一对一的攀谈,讲解等方式开展诚信教育,把工商机关在市场的每一次行政执法行为和诚信教育结合起来,达到处罚一个违法行为,教育一大片商户的良好效果。
商贸企业诚信经营实施方案(2篇)
![商贸企业诚信经营实施方案(2篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1cf9523f571252d380eb6294dd88d0d233d43c37.png)
商贸企业诚信经营实施方案商贸企业诚信经营是指企业在经营过程中遵循市场规则,秉持诚信原则,履行社会责任,与各利益相关方建立信任和合作的经营行为。
随着社会进步和市场竞争的加剧,商贸企业诚信经营显得尤为重要。
为了推动商贸企业诚信经营的落地实施,制定以下方案:一、加强企业内部管理1.建立健全企业内部诚信经营管理体系,明确诚信经营的基本要求和标准,确保诚信意识贯穿于企业管理的各个环节。
2.加强员工诚信教育和培训,提高员工诚信意识和法律法规意识,培养员工守信经营的操作习惯。
3.建立健全内部监督机制,加强对员工行为的监管和评估,对存在违规行为的员工进行必要的处罚和警示。
二、加强合同管理1.完善企业的合同管理制度,规范合同签订和履行流程,确保合同的诚实守信和公平公正。
2.加强对合同的风险评估和控制,合理制定条款和约束措施,避免合同纠纷的发生。
3.建立健全客户信用评估机制,对信用状况良好的客户给予优惠政策和支持,对失信客户采取限制措施。
三、加强市场监管1.支持建立并完善市场监管机制,加强对市场竞争行为的监督和规范,保护公平竞争环境。
2.严格遵守市场准入规则和经营许可要求,不进行虚假宣传和误导消费者的行为。
3.主动参与行业协会和商会的自律管理,积极配合政府部门的巡查检查,接受社会监督。
四、加强社会责任1.积极参与公益慈善活动,回报社会,树立良好的企业形象。
2.关注环境保护和资源节约,在生产经营过程中采取可持续发展的措施,降低对环境的影响。
3.加强与供应商、客户、员工等利益相关方的沟通和合作,共同推动诚信经营的理念。
五、加强监督和评估1.建立健全诚信经营的监督和评估机制,定期对企业的诚信经营情况进行评估和考核。
2.加强对违法违规行为的打击和处理,建立黑名单制度,公示失信企业的名单,并限制其参与相关市场活动。
3.引入第三方机构进行信用评级,提升企业诚信经营的可信度和公信力。
六、推动信息化建设1.加强信息化建设,提升企业诚信经营的透明度和可追溯性。
诚信经营放心消费实施方案
![诚信经营放心消费实施方案](https://img.taocdn.com/s3/m/d28e3c04443610661ed9ad51f01dc281e53a5687.png)
诚信经营放心消费实施方案•相关推荐诚信经营放心消费实施方案(精选5篇)为了确定工作或事情顺利开展,就需要我们事先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。
写方案需要注意哪些格式呢?下面是小编精心整理的诚信经营放心消费实施方案(精选5篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
诚信经营放心消费实施方案1一、指导思想组织开展创建活动,是为了进一步加快我市旅游行业综合发展水平,充分发挥先进典型在旅游行业中的标杆作用,增强企业核心竞争力,促进我市旅游企业提档升级。
二、实施步骤1、组织筹划阶段(6月10前)市旅游局制定创建标准和工作方案。
2、实施申报阶段(6月10日至30日)各县(市)区旅游局组织申报,并对照创建内容进行自查整改。
创建名额分配为各县(市)区旅游局1个A级区、2家星级饭店。
3、推进实施阶段(7月1日至10月31日)指导各申报单位抓好创建工作推进,并对创建工作中突出的事件进行宣传报道。
4、考核验收阶段(11月1日至11月20日)对申报单位进行考核验收,并将考核结果报市放心办公室。
三、工作要求各县(市)区旅游局要强化指导,各创建单位要对照创建工作内容,结合本单位实际,制定创建工作方案,成立创建工作领导小组,扎实抓好放心消费创建工作,以此为契机,全面提升旅游服务质量。
诚信经营放心消费实施方案2一、指导思想和基本原则(一)指导思想认真落实县关于公务用车配备使用管理的有关规定和厉行节约要求,着力解决突出问题、规范管理、建立健全制度,提高公务用车配备使用管理的规范化。
(二)基本原则坚持分级负责、齐抓共管。
按照分级管理的要求,明确各人员工作职责,健全工作机制,建立公务用车问题专项治理工作责任制,一级抓一级、层层抓落实。
坚持总量控制、规范管理。
严格编制核定、严格配备标准,从严控制公务用车数量和经费规模,加强和规范公务用车配备使用管理。
坚持积极稳妥、注重实效。
立足实际,着眼大局,积极主动开展工作,严格把握政策界限,实事求是处理问题,确保取得实实在在的效果。
街道诚信经营实施方案范文
![街道诚信经营实施方案范文](https://img.taocdn.com/s3/m/bb0493496d85ec3a87c24028915f804d2b16872b.png)
街道诚信经营实施方案范文一、背景分析随着市场经济的发展和社会竞争的日益激烈,企业之间的竞争不仅仅是产品和服务的竞争,更是诚信和信誉的竞争。
而作为一个地区经济活动的重要载体,街道经济的健康发展离不开诚信经营。
因此,制定并实施街道诚信经营实施方案,对于提升街道经济的整体竞争力和可持续发展能力具有重要意义。
二、实施目标1. 建立健全诚信经营的法律法规和制度体系,保障市场经济秩序的健康发展。
2. 增强企业诚信意识,提升企业的社会责任感和公共形象。
3. 增进消费者对街道企业的信任度,促进消费者消费意愿的提升。
4. 打造街道诚信经营的品牌形象,提升街道的整体竞争力。
三、实施措施1. 健全法律法规和制度体系。
建立健全街道诚信经营的相关法律法规和制度,明确诚信经营的标准和要求,规范市场秩序,保障企业和消费者的合法权益。
2. 宣传教育诚信经营理念。
通过开展各种形式的宣传活动,向企业和消费者普及诚信经营的理念和重要性,引导企业自觉遵守诚信经营规范,增强消费者的诚信消费意识。
3. 建立诚信评价体系。
建立健全的诚信评价体系,对街道企业的诚信经营行为进行评估和打分,公布诚信榜单,激励诚信企业,惩罚失信企业,形成诚信经营的良好氛围。
4. 加强监督检查。
建立健全诚信经营的监督检查机制,加大对企业诚信经营行为的监督力度,对违法违规行为进行严厉打击,维护市场秩序。
5. 建立投诉处理机制。
建立健全的消费者投诉处理机制,及时有效地处理消费者的投诉,维护消费者的合法权益,树立企业的良好形象。
四、实施效果经过一段时间的实施,街道诚信经营实施方案取得了显著成效。
企业诚信意识得到了提升,企业的社会责任感和公共形象得到了增强,消费者对街道企业的信任度明显提升,消费者的消费意愿得到了增进。
街道诚信经营的品牌形象逐渐树立,街道经济的整体竞争力得到了提升。
五、总结诚信经营是企业的立身之本,更是一个地区经济发展的基石。
街道应当充分认识到诚信经营的重要性,加强对诚信经营的实施方案的制定和落实,不断完善诚信经营的法律法规和制度体系,增强企业诚信意识,提升消费者的信任度,打造诚信经营的品牌形象,为街道经济的健康发展提供坚实保障。
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关于在安徽省商务领域
开展“诚信经营”示范创建活动的实施方案
为深入贯彻《商务部关于进一步推进商务领域信用建设的意见》(商秩发[2009]234号)和中宣部、发展改革委等部门《关于2009年深入开展“百城万店无假货”活动的通知》精神,进一步规范市场经济秩序,加快建设现代信用体系,构建社会主义和谐社会,决定自2009年10月份起,在全省商务领域开展“诚信经营”示范创建活动(以下简称创建活动)。
根据商务部办公厅《关于在商务领域开展“诚信经营”示范创建活动的意见》(商秩字〔2009〕10号),特制定本方案。
一、指导思想、工作原则和总体目标
创建活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照党的十七大确定的目标任务,强化经营者主体地位,弘扬诚信兴商精神,切实保障人民群众的切身利益,为促进当地经济社会协调发展,构建社会主义和谐社会,全面建设小康社会作出积极贡献。
创建活动要坚持各级商务主管部门指导、经营主体自愿参与、行业协会组织创建和社会监督有机统一;要明确创建方向、坚持科学创建、结合行业标准、细化创建指标;要充分发挥企业、经营者在创建活动中的主体作用,调动社会各方面广泛参与;要坚持发挥商贸流通行业在搞活流通、扩大消费中的促进和保障作用,创造安全放心消费环境;坚持从实际出发、分类指导,自下而上逐级创建,有重点、有
步骤、循序渐进地推进。
创建活动的总体目标是,通过创建活动的深入开展,建立促进诚信经营的有效工作机制,在全省培育、树立一批消费者满意、工商关系和谐,严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的诚信经营示范店(企业)、街、市场,使之成为同行业或同领域诚信经营的排头兵,从而带动整个行业的健康发展。
二、范围和主要内容
创建活动范围主要在三类市场主体:一是各类批发零售、住宿和餐饮、居民服务、畜禽屠宰、汽车流通、酒类流通、成品油流通、拍卖、典当、租赁、物流等行业的企业;二是各类购物、餐饮、老字号、专业产品、特色经营集中的商业街;三是各类综合和专业性交易市场。
创建活动内容主要有以下六个方面:
1、遵纪守法。
严格遵守产品质量、消费者权益、公平竞争、公平交易、市场管理等方面的法律法规和标准,严格依法纳税。
2、诚实守信。
制定商品质量长效管理规范,商品资证齐全,严格质量准入,品真质优;商品合理定价,质价相符,统一标签,明码标价,反对不正当竞争,杜绝各种形式的价格欺诈行为;严格遵守合同,履约践诺;尊重他人知识产权,杜绝侵权事件发生,培育和维护自主知识产权。
3、制度健全。
在质量管理、合同管理、财务管理、信用管理、人力资源、安全生产、品牌管理、危机管理、发展规划等方面制定完
整的管理制度、工作规范和相应的技术手段,保证各个工作环节有序、高效运行。
监督保障措施完善,职责明确,奖惩分明。
执行行业技术标准,并不断开拓创新。
能够将供应商和客户关系管理、产品质量控制、信用风险控制、消费者投诉处理等工作实现信息化管理或引入第三方信用服务。
4、诚恳规范服务。
具有以客为尊,服务至诚的服务理念。
制定覆盖售前、售中和售后全过程服务标准,严格践行服务承诺,为消费者提供优质服务。
做到广告信息真实、准确,不误导和欺诈消费者。
5、履行社会责任。
积极响应政府号召,热心参与社会公益活动。
严格执行劳动保障法律法规,以人为本,善待员工,建立良好的劳资关系,厉行节约,倡导环保。
严格遵守经营、生产规程和安全管理法律法规,消除安全隐患,确保消费者和劳动者人身、财产安全。
6、接受社会监督。
自觉接受政府、社会和舆论监督。
积极参与整顿和规范市场经济秩序专项行动,配合有关部门依法打击制售假冒伪劣商品和商业欺诈等违法行为,为消费者维权提供便利和支持。
三、组织实施
1、各地商务主管部门要组织、指导相关行业协会和单位,根据不同的参与单位和行业,制定切实可行的创建方案,明确创建目标、措施和方法。
商会、行业协会、“商业街”管委会、批发市场开办者和管理者等各类社会主体要做好创建活动的组织实施工作。
对活动参与各方等提出具体目标与要求,指定省商贸流通业协会负责组织落实试点行业候选单位申报、统一推荐和创建评选等工作。
2、各有关商会、行业协会负责拟定“诚信经营”示范创建活动的创建流程、示范标准及评选办法,报经商务主管部门备案后发布施行。
3、各有关商会、行业协会根据企业申报情况,以行业信用等级评价工作为基础,按照创建活动的相关制度与程序,将符合创建条件的企业向各市、县商务主管部门推荐,经向商务主管部门备案后,所推荐企业即作为候选单位按照示范标准的要求开展示范创建工作。
4、各有关商会、行业协会根据评选办法组织各方对候选单位的示范创建工作进行评定,示范单位的评选要严格按照国家有关法律法规进行,遵循企业自愿、不以赢利为目的的原则,要制定专门的管理办法。
评选结果报由商务主管部门备案后公示。
5、各地商务主管部门会同有关商会、行业协会对试点工作经验进行总结,对示范达标单位授予相应示范称号,并向社会发布。
四、有关要求
1、提高认识,加强组织领导。
各地要充分认识创建活动是商务领域信用建设的重要组成部分,要将创建活动作为“百城万店无假货”活动的延续和创新。
通过开展创建活动,进一步改善市场交易环境,规范市场秩序,推动社会信用体系建设,建立促进诚信经营的有效工作机制,培育、树立一批消费者满意、零商关系和谐,严格守法、诚实守信、管理科学、服务周到、主动承担社会责任、不断开拓创新的诚信经营示范店(企业)、街、市场,带动整个行业的健康发展。
各地商务主管部门要把创建活动列入重要议事日程,指定专门处室负
责,做好指导、协调、督促、检查工作,并争取当地政府及相关职能部门的支持。
根据地方实际情况,协调商会、行业协会、“商业街”管委会、批发市场开办者和管理者等各类社会主体参与创建活动,指导、监督创建活动的开展。
2、加大宣传力度,发动企业积极参与。
各地要通过新闻媒体大力宣传,为创建活动营造良好的舆论环境。
要通过召开会议、印发相关宣传材料、开展培训等形式组织推动。
要发挥商会、行业协会、“商业街”管委会、批发市场开办者和管理者等各类社会主体的积极性,开展诚信经营宣传教育。
以树立诚信理念、建立诚信机制、规范经济秩序、创造诚信环境、整治突出问题、推广先进经验为目的,进一步增强企业社会责任意识。
把创建诚信经营示范活动与开展“诚信兴商”宣传月活动,扩内需、促消费,进一步提升城乡居民生活品质紧密结合起来。
要广泛动员行业内的企业积极参与创建活动,制定切实可行的创建活动目标和示范标准,根据创建目标,找差距,进行整改。
3、加强监督,认真总结和推广经验,探索建立长效机制。
各地商务主管部门要积极主动与相关部门配合,协调相关职能部门加大对失信行为的惩处力度,使诚信经营的单位得到好处和便利,让失信的单位受到制约和处罚,以提高失信成本遏制失信行为。
建立有效的社会监督机制,把加强行业自律与完善社会监督结合起来,广泛发动社会力量,反映社会呼声,保护人民利益,推进诚信建设。
创建活动每年进行一次总结,各地商务主管部门要会同当地宣传部门组织新闻单位
对创建活动中开展较好的地区和诚信经营示范单位进行集中宣传,商会、行业协会、“商业街”管委会、批发市场开办者和管理者等各类社会主体要组织会员企业学习交流诚信经营示范单位的先进经验,帮助企业提高其信用水平。
同时要畅通举报投诉渠道,加强对示范单位的监督,建立退出机制,使创建活动健康发展。
各地商务主管部门引导企业建立健全现场管理、消费者投诉受理、服务质量考核管理等制度,注重制度的有效落实,形成长效管理机制。