跟单员岗位职责和跟单流程2018-02

跟单员岗位职责，操作流程指南

2011.09VERSION 1

2014.08version 2 revised

2018.01 Version 3

第一部分

跟单员操作流程指南

跟单员要求有责任心，有紧迫感，有大局观；工作准确、彻底；

吃苦耐劳，有奉献精神。状态要稳定。

跟单工作大致可分为三大块。内容平行交错，时间齐头并进，关系衔接紧密。任何一项延误都会拖累交期。

一．面、辅料筹备: 报价-打样-确认-订购-分发

二．样衣筹备: 打样-确认-意见跟进-封样-传达

三．客户服务、文件资料筹备和大货生产管理：订单跟进服务-生产通知单(面,辅料卡)筹备-大货生产安排,跟进,验货,出货(含船务,文件)

一.面、辅料筹备

1.建立文件分类夹

得到订单后，首先每单建立独立《文件分类夹》，标明款号或订单号，方便查找。原则上每单一个《文件分类夹》。

2.缮制《售货确认书》和《订单数量统计表》,并生产主管并存入相应订单文件夹。

F:\K disk\order management\经典表格\订单数量统计表2014-02-22.xls F:\K disk\order management\经典表格\售货确认书.xlsx

3.读资料提问并建表

仔细阅读资料并结合样衣理解客户订单要求，并提问。所有问题必须一次性提出。尽量分单提问，即一个订单一封邮件。因为客户大多分单管理邮件。

两天内做出《面料计划表》和《辅料计划表》，《物料明细单》。

并将《物料明细单》与工厂共享，并在此表持续更新物料进度。

一定要结合样衣多看资料。记住做的衣服，不是文件。反复检查计划表，谨防遗漏物料。各种表格必须交叉检查，以减少失误。

F:\K disk\order management\经典表格\辅料计划表法国单.xls

F:\K disk\order management\经典表格\面料计划表.xls

4.安排物料询价、打样

-接到订单两天内安排面、辅料，绣、印花询价并打样；使用《面料打样单》和《辅料打样单》、《面料报价表》、《辅料报价表》，并做登记。至少找两家供应商询价，打样。比较面、辅料价格、质量，交期后，择优选用供应商。

F:\K disk\order management\经典表格\面料打样单.docx

F:\K disk\order management\经典表格\辅料打样单.docx

F:\K disk\order management\经典表格\面料标准报价表.xlsx

F:\K disk\order management\经典表格\辅料标准报价表.xls

-物料价格核对

得到报价后将实际物料价格与接单时《成本表》比对，及时向主管或经理反馈信息、意见和建议。将物料价格控制在成本核算范围内。

-打样确认的时间表

接到订单15天内完成面料确认（包括色样，品质布等）。

接到订单15天内完成辅料确认。

通常订单，接到订单35天内所有物料到齐工厂，产前样确认，生产资料备齐。达到开工状态。

5.面料一般要做色小样（LAB-DIPS）,品质布样（QUALITY SWATCH）.

满印布料和色织布一般做手刮样（HANDLOOM）.

为方便管理，假毛，罗纹，棉花等物料亦划归面料部份控制。

-色小样用于客户确认颜色，耗时约3天。超时必须催促。色小样可根据PANTONE色号来打样，也有客户提供布块作标准色。要求颜色正确。供应商提供一式3份

-品质布用于客户确认品质，耗时约1-3天，超时必须催促。要求品质正确。供应商提供一式3份。

-手刮样用于确认花型，颜色和品质。耗时约7天。超时必须催促要求供应商做一式3份。要求品质，颜色均正确。

6.辅料通常要提供：拉链，扣子，织带，绳子，唛头（主唛，洗水成份唛，装饰唛等），挂牌等样品给客户确认。根据客户的要求，可能会有不同，要灵活处理。

-辅料打样所需时间不等。织唛约3天，印唛约2天，开模金属件（四合扣，工字扣，拉头，金属章等）约7天，染色织带约5天，化纤织带约3天。要求品质，颜色正确。

-开模件，通常要先发开模电子稿给客户确认，再开模。数量大的开模件，不应支付开模费。数量较小，也要与供应商交涉，争取省掉开模费。

-拉链是系辅料中价值高，要求严格，至关重要的物料。必须按《拉链操作规程》订购。通常提供品质样拉链，和色样码带给客户确认。

-印、绣每次打样数量6个。唛头、挂牌最少15个。拉链3条。扣子、汽眼、撞钉50套。

7.寄样：

-收到物料样品，先判断能否寄出。合格品当日寄出；不合格品不能寄出，当日安排重做。

-判断标准：

色小样：颜色90%以下接近为合格（或4级以上色差，使用灯箱和灰度卡判定）

品质布（手括样）：参数正确（包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等），外观良好，手感正确，视为合格。工具可使用照布镜，刻盘，电子称。

-色小样和品质布通常一式3份，其中两份寄客户，一份留底。如客衣有特殊样卡格式，则粘贴于其样卡。否则，粘贴于本公司样卡上。样卡分为《色小样确认卡》，《品质布确认卡》，《辅料确认卡》。

如何填写确认卡

《色小样确认卡》：

尺寸：每块色小样不小于3X3CM.

必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），英文颜色名，PANTONE色号，布料的成份，名称，参数规格，寄样的次数，色小样上要编号以防寄样途中从卡上滑落混淆。

《品质布确认卡》：

尺寸：最小要达到刻盘刻圆之需要。

必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），客户对此布料的特有编号，布料的成份，名称，参数规格（包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等），寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。

《辅料确认卡》：

数量：每种物料最少1个。

必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），客户对此辅料的特有编号，写明请客户确认的项目（如请只确认品质，或者请确认品质和颜色及尺寸大小），辅料名称，寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。

留底的卡上要标上物料的供应商名称，以防混淆。