跟单员岗位职责和跟单流程2018-02
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的主要工作职责是负责跟进、协调和管理客户订单的整个流程。
具体的岗位职责包括：
1. 跟进客户订单：负责及时跟进客户订单的进展，确保订单按时交付，并解决订单过程中出现的问题或疑问。
与客户保持良好的沟通和协调。
2. 协调内外部资源：与生产、供应链、仓储和物流等部门协调，确保订单所需资源的准备和安排，以保证订单的顺利进行。
3. 制定订单计划：根据客户要求和生产能力，制定订单执行计划，包括订单的生产进度、交货时间和物流安排等。
4. 处理订单变更：及时处理订单变更请求，协调相关部门进行变更准备，并与客户沟通变更的详细情况和影响。
5. 处理客户投诉：处理客户投诉并给予解决方案。
确保客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
6. 订单数据管理：负责订单数据的录入、更新和维护，确保订单信息的准确性和及时性。
7. 报告和分析：定期向上级汇报订单的进展情况和问题，分析订单执行的情况并提出改进意见。
总的来说，跟单员的工作职责是协调、管理和执行客户订单的全过程，确保订单能够顺利进行并按时交付。
此外，还需要与内外部团队密切合作，处理订单变更和客户投诉，并积极维护客户关系。
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跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
跟单员工作职责描述(11篇)
跟单员工作职责描述1.制作或审核采购、销售合同，提出货物交付和结算的建议，帮助公司规避风险。
2.租船订舱，安排、确认发货及跟进到货。
3.制作、跟进和审核进出口环节的各种单证。
4.负责保险、报关、报检海关检查等手续。
5.负责物流配送管理、物流费用管理、仓储库存管理。
6.协助处理整个合同执行期间的异常情况。
7.接受并协助处理客户的咨询和投诉事宜。
8.根据公司内部要求，录入系统并进行档案整理、归档。
9.根据业务需求提供各种采购和销售环节的报表、产品头寸和各种单证。
跟单员工作职责描述（二）1.负责协助业务员处理并完成订单事宜(如生产对接/订舱/出货等)2.会看懂基本的英文单词3.熟悉基本的办公软件跟单员工作职责描述（三）1、按照订单安排下单，并落实及跟进进度;2、根据客户、制单要求，安排样品和大货;3、负责订单从材料-裁床-车间-尾部流程监督和品质维护;4、整理好每天的生产进度和业务报表给到主管;5、配合主管的工作安排跟单员工作职责描述（四）1、协助订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等;2、跟踪订单生产进度，及时安排产品发货;3、协助业务员部门领导维护新老客户，开发潜在客户;4、维护客户，与客户保持良好的沟通，了解客户所需，做好客户的服务工作;5、负责整理客户资料、销售协议、合同等存档管理;6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表;7、协助经理完善部门规章制度和操作流程与规范，做好销售的后台支持;8、完成上级交付的其他工作任务;跟单员工作职责描述（五）1.负责收集公司所需外购件物料的市场动态信息，为物料采购决策提供依据;2.及时掌握制造部外购件需求计划及库存现状;3.与采购部门及制造车间做好协调工作;跟单员工作职责描述（六）1、负责订单的监控、跟踪、协调工作2、审核订单、安排订单细节性工作，准确把握要点落实生产，跟踪生产进度和交货期3、协助公司相关部门相关业务操作和沟通跟单员工作职责描述（七）1.跟进日常跟单工作，寄板报价，安排生产;2.跟进日常大货进度，安排大货出运及跟进收款等跟单员工作职责描述（八）1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
外贸跟单员的工作职责及工作流程
外贸跟单员的工作职责及工作流程一、工作职责1.跟进订单：外贸跟单员负责跟进订单从开始到完成的整个流程。
他们需要与客户沟通确认订单细节，与供应商协调生产进度和交货时间，并确保按照合同规定执行。
2.协调供应链：外贸跟单员需要在不同的环节进行协调，包括与技术部门对接确认产品规格和样品，与采购部门进行材料采购，与质检部门确认产品质量，与物流部门安排运输等。
3.报价和合同：外贸跟单员需要根据客户要求进行报价，制定合同并与客户确认。
他们需要熟悉相关法律法规和国际贸易条款，确保合同的合法性和有效性。
4.质量控制：外贸跟单员需要与质检部门密切合作，确保产品的质量符合客户要求和国际标准。
他们需要在生产过程中进行抽检，并在产品出货前进行最终检验。
5.商务谈判：外贸跟单员需要与客户进行商务谈判，包括价格、交货期、付款方式等方面的协商。
他们需要具备谈判技巧和跟进能力，以确保企业利益最大化。
二、工作流程1.接收订单：外贸跟单员首先需要接收来自客户的订单，并进行初步审核，确认订单的准确性和合理性。
2.报价和合同：根据客户的要求，外贸跟单员进行报价，并制定合同。
他们需要与客户协商商务条款，并与客户确认。
3.订单确认：外贸跟单员与客户确认订单细节，包括产品规格、价格、交货期等，确保双方的需求达成一致。
4.供应商选择：根据客户要求和合同规定，外贸跟单员选择合适的供应商进行生产。
他们需要评估供应商的能力和信誉，并与供应商签订合作协议。
6.质量控制：外贸跟单员与质检部门合作，进行产品的质量控制。
他们需要进行抽检，与供应商协商解决质量问题，并进行最终检验。
7.物流安排：外贸跟单员与物流部门协调，安排产品的运输方式和运输时间。
他们需要了解国际贸易运输的相关规定和要求，并确保货物安全送达。
8.结算付款：外贸跟单员与客户协商付款方式，并进行结算。
他们需要确保款项的及时到账，并与财务部门进行对账。
跟单员岗位职责及工作程序
跟单员岗位职责及工作程序第一篇：跟单员岗位职责及工作程序跟单员（转序员）岗位职责1、职责1.1 负责生产车间产品加工制作件的物料转序、出入库传递合理放置工作，对物料转序、出入库及时性负责；1.2 负责生产采购外协外购件的出入库及合理放置传递工作，对出入库及时性负责；1.3负责生产转序件、出入库件的数量清点，跟踪填写转序单、入库单的数量信息，对物料信息准确性负责；1.4负责车间转序及存放产品件的标识及管理工作，对标示齐全、信息准确性负责；1.5 参加车间在产品的盘点；1.6 负责保管保养转料使用的吊车、运料车、钢丝绳等设施设备，对使用的设施设备合理保管保养负责。
1.7服从生产统计员的工作业务指导。
2、权力2.1 对库房是否及时验收货物出入库有考核权；2.2 对故意码放混乱，制造查数困难的工序件责任人有考核权；2.3 对合理传递存放物料有建议权；3、物料传递程序3.1 凡是钢材下料后的转序，需要在开出库单后（纸质交核算员），才可以开转序单转序；注：钢材纸质出库单要有保管员、车间主任签字才可生效。
钢材纸质出库单要注明产品型号、产品件名称、材料规格、牌号、重量（品种多时，可附表）；3.2凡是转序件需按下道工序的车间主任（或班长）要求，传递到下道工序的指定地点，转序单先由转序员填写产品名称和数量签字--检查员检验质量签字认可--上道工序的操作者签字认可--转到接受者签字认可--然后传递给统计员，转序员登记记录并标示。
3.3下道工序暂时不能接受的产品，转移到待料区存放标示，由转序员暂时代管。
（尤其是规格相差无几、容易弄混出错的产品件，要分批次隔时转序，不可一起转序传递。
如规格相近的半轴、刀轴、半轴壳等）。
3.4 凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机），转序员先开转序单，下道工序由转序员填写入库字样，交统计员；同时开入库单。
3.5凡是车间加工制作完成需要入库的产品件（不含整机）入库单，由统计员填写一式四联，检查员签字、车间主任签字、保管签字；其中四联交保管员，三联交总保管，二联交成本会计，底联送回统计员。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责是负责跟踪订单的整个流程，促使订单按时、按质地完成。
具体的岗位职责包括：
1. 跟进订单进度：了解订单的整个生产、加工、包装和发货等流程，及时跟踪订单的进展，保证订单按时完成。
2. 协调内外部资源：与销售、采购、生产、物流等部门进行紧密的配合，确保订单所需的物料、设备和人力资源等得到及时满足，解决订单执行过程中的问题和难题。
3. 处理客户投诉：及时回应客户的投诉和问题，并协调相关部门解决，确保与客户的沟通畅通。
并能针对客户的反馈提供相关的改进措施。
4. 编制订单报告：整理和编制订单相关数据，编写订单报告，向上级汇报订单的执行情况和商机。
5. 与客户保持良好关系：与客户进行有效的沟通和协商，了解客户需求和满意度，并及时反馈给相关部门，以提高客户满意度和促进长期合作关系。
6. 解决订单问题：及时发现、分析和解决订单执行过程中出现的问题和困难，确保订单按照客户要求完成。
7. 进行售后服务：对已完成的订单进行跟踪和回访，及时解决客户的售后问题和需求，维护客户关系，提高客户满意度。
总的来说，跟单员的工作职责是确保订单顺利执行，满足客户需求，并与相关部门协调合作，提供优质的客户服务。
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跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责
跟单员的工作职责跟单员岗位职责跟单员的工作职责是负责与供应商、制造商或客户之间的订单跟进和协调工作。
以下是跟单员的岗位职责：
1. 跟进订单：监督订单的整个流程，包括采购、生产、装运和交付，确保订单按时完成。
2. 与供应商沟通：与供应商保持紧密联系，了解订单的进展情况，及时解决可能出现的问题和延迟。
3. 协调生产计划：与内部生产团队协调，确保订单的生产安排和生产进度符合要求。
4. 处理客户查询：回答客户的产品、订单或交货相关的查询，解决客户的问题，提供满意的解决方案。
5. 管理文件和记录：跟踪和维护订单和交货的相关文件和记录，确保文件完整且易于访问。
6. 解决问题：及时处理订单中的问题，例如产品质量问题、配送问题或付款问题，确保客户的满意度。
7. 收集并分析数据：收集有关订单和交付的数据，并进行分析以改进整个跟单过程。
8. 报告和反馈：向上级主管报告订单进展情况，并提供有关订单和客户的反馈。
9. 协调团队工作：与销售团队、采购团队和物流团队等合作，确保订单的顺利推进。
10. 寻找改进机会：不断寻找改进跟单工作流程和订单管理的机会，提高效率和准确性。
总的来说，跟单员是一个协调和沟通的角色，需要能够在不同的利益相关方之间有效地协调工作，确保订单顺利完成并满足客户的需求。
公司跟单岗位职责内容
公司跟单岗位职责内容公司跟单岗位的职责主要包括以下内容：一、跟踪销售订单跟单员首先要跟踪销售订单的整个流程，从接收客户订单、核对订单信息、安排生产、协调采购、监督生产进度、与客户沟通、调整交付日期等，确保订单能够按时交付给客户。
二、协调内外部资源在跟踪销售订单的过程中，跟单员需要协调内外部各方资源，包括协调生产部门的生产能力，协调采购部门的物料供应，协调物流部门的运输安排等，以保证订单的顺利交付。
三、与客户保持良好的沟通跟单员需要与客户进行有效的沟通，包括确认订单需求、反馈订单进度、解答客户疑问等。
在沟通过程中，跟单员要始终保持耐心和专业，及时回复客户的需求和问题。
四、处理订单变更和问题在跟踪销售订单的过程中，可能会出现订单变更和问题。
跟单员需要及时处理订单变更，与客户协商并调整生产计划。
同时，跟单员还要处理订单中出现的问题，比如产品质量问题、物流延误等，确保问题能够及时解决。
五、维护客户关系跟单员要定期与客户进行联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。
通过维护良好的客户关系，促进客户的满意度和忠诚度，提高公司的客户关系管理水平。
六、汇报上级工作情况跟单员需要向上级领导汇报工作情况，包括订单进展情况、问题解决情况、客户反馈等。
通过及时汇报工作情况，上级领导可以及时了解订单和客户的情况，并提供指导和支持。
七、参与问题分析和改进在跟单过程中，跟单员还需要参与问题分析和改进工作。
通过对订单过程中出现的问题进行分析，提出改进建议，优化生产流程和服务质量，提高工作效率和客户满意度。
总之，跟单员是公司销售和生产环节的重要纽带，需要具备良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单能够顺利交付给客户，同时维护良好的客户关系，促进公司的发展。
跟单工作职责及流程
跟单工作职责及流程跟单工作是指在国际贸易中，为客户提供一对一的专业服务，从接单到交货的全程跟踪和协调工作。
跟单员在整个订单执行过程中扮演着非常重要的角色，需要具备丰富的专业知识和高超的协调能力。
下面将详细介绍跟单工作的职责及流程。
一、跟单工作职责。
1. 客户沟通，跟单员需要与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和要求，确保订单的准确执行。
2. 订单确认，跟单员需要及时确认客户下单的具体要求，包括产品规格、数量、交货时间等，确保订单信息的准确性。
3. 生产安排，跟单员需要与生产部门进行沟通，安排生产计划，确保按时完成生产任务，满足客户需求。
4. 质量检验，跟单员需要对产品质量进行严格把关，确保产品符合客户要求和国际质量标准。
5. 物流协调，跟单员需要与物流部门进行协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
6. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
7. 售后服务，跟单员需要与客户保持长期的良好关系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
二、跟单工作流程。
1. 接单阶段，客户下单后，跟单员需要及时与客户联系，确认订单信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
2. 生产安排，跟单员需要根据订单信息安排生产计划，与生产部门沟通，确保按时完成生产任务。
3. 质量检验，跟单员需要对生产出的货物进行严格的质量检验，确保产品质量符合客户要求。
4. 物流配送，跟单员需要与物流部门协调，安排货物的运输和配送，确保货物按时到达客户手中。
5. 报关报检，跟单员需要协助客户办理报关报检手续，确保货物顺利通关。
6. 售后服务，跟单员需要与客户保持密切联系，及时处理客户投诉和售后问题，确保客户满意度。
以上就是跟单工作的职责及流程，跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心，确保订单的顺利执行和客户的满意度。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
跟单员岗位职责及任职要求范本(15篇)
跟单员岗位职责及任职要求范本（15篇）跟单员岗位职责及任职要求范本篇11、负责线上的订单处理，协助订单的`进度跟踪和相关物流配送跟踪处理;2、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到全程负责;3、在线回复各个渠道客户的商品咨询;4、登记好订单交货对帐，并协助财务制定收款记录;5、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇21、负责终端门店开单、对单工作、客诉处理等订单管理。
2、协助门店订单的查货、调货，及时解决客户的所需。
3、严格遵守公司各部门各系统的运作流程，防止出错并到监督作用。
4、遵守公司各项管理制度，更好的开展开票日常工作，做到快、准。
工作有耐心、细心。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇31 负责向国外客户推广公司产品，开发客户，及时处理客人的询盘及各种需求。
2 客户订单处理及跟进3 客户售前售后服务处理及跟进4 负责公司网站平台的日常维护和信息更新.能够熟练操作阿里巴巴国际站以及全网业务推广，开发客户获取订单。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇41、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的.各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员岗位职责及任职要求范本篇51、在总经理的领导下，负责__地区的销售管理工作。
2、详细了解所辖区域市场。
通过相关的市场调查(通过网络、走访客户、文本资料等)，熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。
3、挖掘客户信息，进行有效过滤;与客户沟通，建立客户关系;对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额;并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的.进度及效果，以求为客户提供优质服务，并跟踪合同完成后的回款。
跟单员的主要内容及工作流程
跟单员是负责协调和跟进订单流程的职位，主要从事外贸进出口业务的现场操作和组织工作。
跟单员需要负责跟进整个订单的生命周期，保证订单的顺利进行，并与客户、供应商及相关部门协调沟通，确保订单的准确性和及时性。
下面将详细介绍跟单员的主要内容及工作流程。
详细的工作内容说明和介绍：1. 订单处理：跟单员需要接收来自客户的订单，并进行审核和处理。
包括核对订单的准确性、产品规格与数量、价格和交付时间等，并根据需求和可行性进行调整和确认。
2. 生产跟进：一旦订单确认，跟单员需要与生产部门进行沟通并与供应商确认产品的生产进度，确保按时交付，并解决可能出现的生产问题。
3. 供应链管理：跟单员需要与供应商进行合作，确保原材料的及时供应，并跟踪供应链的物流流程，保证及时的货物运输和交付。
4. 质量控制：跟单员需要进行产品质量的检验和监控，确保产品符合标准和客户要求。
如果发现任何质量问题，跟单员需要及时与供应商和质检部门协调解决。
5. 文档处理：跟单员需要处理订单相关的文件，包括报价单、合同、发货通知、装箱单等，并确保文档的准确性和完整性。
工作重点：1. 时间管理：跟单员需要合理安排工作时间，确保能够及时跟进订单，并有效地处理各种问题和沟通。
2. 沟通能力：跟单员需要与客户、供应商和内部团队进行有效的沟通和协调，确保订单的顺利进行。
3. 细心和耐心：跟单员需要对细节有高度的关注，确保订单的准确性和产品质量，同时需要有耐心解决可能出现的问题和纠纷。
工作建议：1. 掌握产品知识：跟单员需要了解相关产品的特性和规格，以便能够有效地处理订单和解答客户问题。
2. 学习相关技能：如供应链管理、贸易法规、质量控制等，可以提高工作效率和处理问题的能力。
3. 多与团队合作：与内部团队的紧密合作可以更好地解决问题和提高工作效率。
工作总结：跟单员是负责协调和跟进订单流程的关键角色。
通过准确处理订单、跟踪生产进度、解决问题、确保质量和及时交付，跟单员能够提高客户满意度、增加销售额，并为企业的发展贡献力量。
跟单员的主要内容及工作流程
跟单员的主要内容是根据客户的订单需求，协调各个部门对订单进行生产、采购、销售等方面的处理，并且确保订单的顺利完成。
下面是跟单员的工作流程：
1. 接收订单：跟单员首先接收订单，详细了解客户的需求，并确认其准确性。
2. 确定生产/采购计划：根据订单的要求，跟单员会制定生产/采购计划，并协调各个部门的工作进度。
3. 跟进生产/采购进度：跟单员会及时掌握生产/采购进度，与生产部或采购部保持沟通，确保订单按时完成。
4. 协调物流、运输：跟单员需要协调物流、运输等方面的工作，确保货物按时发出或到达。
5. 质量检查：跟单员需要对生产/采购的产品进行质量检查，确保产品符合要求，并及时反馈意见。
6. 解决问题：在订单处理过程中，跟单员需要及时解决出现的问题，并保持与客户的沟通。
7. 提供售后服务：跟单员需要提供售后服务，确保客户对订单的满意度，并及时处理客户反馈的问题。
跟单员的工作流程需要严格按照标准流程操作，以确保订单顺利完成，同时也需要与各个部门保持良好的沟通和协调。
岗位职责-跟单员(必备15篇)
岗位职责-跟单员（必备15篇）岗位职责-跟单员第1篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的`。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第2篇职责描述：1、协助销售接待客户并做好后勤工作2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作3、按照打样流程跟踪打样的所有工作4、产品销量的统计，订单的维护和跟踪6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通任职要求：1、大学专科及以上学历；2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神岗位职责-跟单员第3篇岗位职责：1、熟悉和了解本部门各个环节的工作情况；2、做好各类文件的登记与存档；3、根据公司的采购计划、到货情况与供应商有关产品质量、交期、数量等方面的沟通协调；4、跟进和追踪了解供货进度5、对在途库存进行控制和反馈处理；6、负责查看发货单，下订单。
岗位要求：1、性格开朗，具有较强的沟通能力；2、具有一定的类似跟单工作经验；3、具有良好的职业道德和人格品质；4、具有较强的工作抗压能力。
岗位职责-跟单员第4篇1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。
我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
岗位职责-跟单员第5篇工作职责:1.询盘的转化2.订单跟进(从报价-到出货)3.辅助业务员成交订单备注：纯业务销售岗，如果不想做销售的，慎投我们的要求：1.热爱外贸行业，对自己的职业生涯有清晰的规划2.将外贸当成自己的事业，而不仅仅只是一份工作3.喜欢学习，上进。
跟单员工作职责与流程
跟单员工作职责与流程在现代企业中，跟单员是一个非常重要的岗位，他们负责处理客户的订单和跟踪整个订单的流程。
跟单员需要具备一定的专业知识和技能，以确保订单能够顺利进行并按时交付。
本文将介绍跟单员的工作职责和流程，帮助大家更好地了解这一岗位的工作内容和要求。
首先，跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接收订单，跟单员需要及时接收客户的订单信息，包括产品型号、数量、交付时间等内容。
在接收订单时，需要核实订单信息的准确性，并及时与客户沟通确认，以避免后期出现问题。
2. 安排生产计划，根据订单的要求，跟单员需要与生产部门协调，安排生产计划并跟踪生产进度。
他们需要确保生产能够按时完成，并及时向客户反馈生产进度。
3. 跟踪订单进度，跟单员需要全程跟踪订单的整个流程，包括生产、包装、运输等环节。
他们需要及时发现并解决订单执行过程中的问题，确保订单能够按时交付。
4. 处理异常情况，在订单执行过程中，可能会出现一些异常情况，如原材料短缺、生产工艺问题、运输延误等。
跟单员需要及时处理这些异常情况，与相关部门协调解决问题，并向客户做好沟通和解释工作。
其次，跟单员的工作流程一般包括以下几个环节：1. 接收订单，跟单员首先需要接收客户的订单信息，包括订单内容、数量、交付时间等。
在接收订单时，需要核实订单信息的准确性，并与客户进行确认。
2. 安排生产计划，根据订单要求，跟单员需要与生产部门协调，安排生产计划，并确保生产能够按时完成。
3. 跟踪订单进度，跟单员需要全程跟踪订单的整个流程，包括生产、包装、运输等环节。
他们需要及时发现并解决订单执行过程中的问题，确保订单能够按时交付。
4. 处理异常情况，在订单执行过程中，可能会出现一些异常情况，如原材料短缺、生产工艺问题、运输延误等。
跟单员需要及时处理这些异常情况，与相关部门协调解决问题，并向客户做好沟通和解释工作。
总之，跟单员是企业中非常重要的岗位，他们的工作直接影响到订单的执行和客户的满意度。
业务跟单员工作职责内容
业务跟单员工作一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。
对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。
2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加大工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。
不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
二、跟单员工作重要性的体现1、跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。
2、跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。
3、跟单员工作是一项非常“综合性“和“边缘性“的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。
4、所谓“跟单员“是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。
6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：谈判者；与工程人员共事的能力；绝佳处理能力。
7、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。
确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。
9、生管工作特点：1)提前计划性：要有“赶鸭子上架“的雷厉风行的习惯；不求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。
跟单员岗位职责(15篇)
跟单员岗位职责(15篇)跟单员岗位职责11、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的2—3天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
跟单员岗位职责21、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员岗位职责31、寻找客户，通过各种渠道寻找新客户并跟踪老客户，计划你的下一步工作。
2、跟单是客户与生产现场之间的重要桥梁和纽带。
它主要能够迅速将客户的意见或投诉反馈生产车间。
3、收集信息，随时收集每个工厂的信息，并及时将收集的信息反馈给部门经理。
4、推广产品，传播企业产品的信息，主动联系客户，展示产品，以获取订单。
跟单员岗位职责4职位描述：1、订单的全面管理；2、负责客户样品信息的准确传递；3、联系货物的发货相关事宜；4、跟踪货款的回收；5、协助业务完成日常订货单相关事宜。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选15篇）
跟单员的工作职责跟单员岗位职责（精选15篇）跟单员的工作职责跟单员篇11、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；2、商务资料文件的归档与管理；3、CRM、ERP等软件的操作；4.销售订单下单、、货款的跟进;跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇21、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇31.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇41.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期5.订单完成后安排出货6.完成领导交代的其他任务跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇51、负责成品入库前二次检验；2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成4、做好数据记录真实且有效完整；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇61、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；4、物料加工阶段的生产跟单；5、服从上级临时安排的其他工作；跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇71、负责公司采购订单审核、跟催事项。
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跟单员岗位职责，操作流程指南2011.09VERSION 12014.08version 2 revised2018.01 Version 3第一部分跟单员操作流程指南跟单员要求有责任心，有紧迫感，有大局观；工作准确、彻底；吃苦耐劳，有奉献精神。
状态要稳定。
跟单工作大致可分为三大块。
内容平行交错，时间齐头并进，关系衔接紧密。
任何一项延误都会拖累交期。
一．面、辅料筹备: 报价-打样-确认-订购-分发二．样衣筹备: 打样-确认-意见跟进-封样-传达三．客户服务、文件资料筹备和大货生产管理：订单跟进服务-生产通知单(面,辅料卡)筹备-大货生产安排,跟进,验货,出货(含船务,文件)一.面、辅料筹备1.建立文件分类夹得到订单后，首先每单建立独立《文件分类夹》，标明款号或订单号，方便查找。
原则上每单一个《文件分类夹》。
2.缮制《售货确认书》和《订单数量统计表》,并生产主管并存入相应订单文件夹。
F:\K disk\order management\经典表格\订单数量统计表2014-02-22.xls F:\K disk\order management\经典表格\售货确认书.xlsx3.读资料提问并建表仔细阅读资料并结合样衣理解客户订单要求，并提问。
所有问题必须一次性提出。
尽量分单提问，即一个订单一封邮件。
因为客户大多分单管理邮件。
两天内做出《面料计划表》和《辅料计划表》，《物料明细单》。
并将《物料明细单》与工厂共享，并在此表持续更新物料进度。
一定要结合样衣多看资料。
记住做的衣服，不是文件。
反复检查计划表，谨防遗漏物料。
各种表格必须交叉检查，以减少失误。
F:\K disk\order management\经典表格\辅料计划表法国单.xlsF:\K disk\order management\经典表格\面料计划表.xls4.安排物料询价、打样-接到订单两天内安排面、辅料，绣、印花询价并打样；使用《面料打样单》和《辅料打样单》、《面料报价表》、《辅料报价表》，并做登记。
至少找两家供应商询价，打样。
比较面、辅料价格、质量，交期后，择优选用供应商。
F:\K disk\order management\经典表格\面料打样单.docxF:\K disk\order management\经典表格\辅料打样单.docxF:\K disk\order management\经典表格\面料标准报价表.xlsxF:\K disk\order management\经典表格\辅料标准报价表.xls-物料价格核对得到报价后将实际物料价格与接单时《成本表》比对，及时向主管或经理反馈信息、意见和建议。
将物料价格控制在成本核算范围内。
-打样确认的时间表接到订单15天内完成面料确认（包括色样，品质布等）。
接到订单15天内完成辅料确认。
通常订单，接到订单35天内所有物料到齐工厂，产前样确认，生产资料备齐。
达到开工状态。
5.面料一般要做色小样（LAB-DIPS）,品质布样（QUALITY SWATCH）.满印布料和色织布一般做手刮样（HANDLOOM）.为方便管理，假毛，罗纹，棉花等物料亦划归面料部份控制。
-色小样用于客户确认颜色，耗时约3天。
超时必须催促。
色小样可根据PANTONE色号来打样，也有客户提供布块作标准色。
要求颜色正确。
供应商提供一式3份-品质布用于客户确认品质，耗时约1-3天，超时必须催促。
要求品质正确。
供应商提供一式3份。
-手刮样用于确认花型，颜色和品质。
耗时约7天。
超时必须催促要求供应商做一式3份。
要求品质，颜色均正确。
6.辅料通常要提供：拉链，扣子，织带，绳子，唛头（主唛，洗水成份唛，装饰唛等），挂牌等样品给客户确认。
根据客户的要求，可能会有不同，要灵活处理。
-辅料打样所需时间不等。
织唛约3天，印唛约2天，开模金属件（四合扣，工字扣，拉头，金属章等）约7天，染色织带约5天，化纤织带约3天。
要求品质，颜色正确。
-开模件，通常要先发开模电子稿给客户确认，再开模。
数量大的开模件，不应支付开模费。
数量较小，也要与供应商交涉，争取省掉开模费。
-拉链是系辅料中价值高，要求严格，至关重要的物料。
必须按《拉链操作规程》订购。
通常提供品质样拉链，和色样码带给客户确认。
-印、绣每次打样数量6个。
唛头、挂牌最少15个。
拉链3条。
扣子、汽眼、撞钉50套。
7.寄样：-收到物料样品，先判断能否寄出。
合格品当日寄出；不合格品不能寄出，当日安排重做。
-判断标准：色小样：颜色90%以下接近为合格（或4级以上色差，使用灯箱和灰度卡判定）品质布（手括样）：参数正确（包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等），外观良好，手感正确，视为合格。
工具可使用照布镜，刻盘，电子称。
-色小样和品质布通常一式3份，其中两份寄客户，一份留底。
如客衣有特殊样卡格式，则粘贴于其样卡。
否则，粘贴于本公司样卡上。
样卡分为《色小样确认卡》，《品质布确认卡》，《辅料确认卡》。
如何填写确认卡《色小样确认卡》：尺寸：每块色小样不小于3X3CM.必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），英文颜色名，PANTONE色号，布料的成份，名称，参数规格，寄样的次数，色小样上要编号以防寄样途中从卡上滑落混淆。
《品质布确认卡》：尺寸：最小要达到刻盘刻圆之需要。
必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），客户对此布料的特有编号，布料的成份，名称，参数规格（包括纱支密度，克重，后整处理，涂层类别等），寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。
《辅料确认卡》：数量：每种物料最少1个。
必须填写项目：客户及联系名称（有时会填写国外最终客户的名称和联系人），日期，订单号（或款号），客户对此辅料的特有编号，写明请客户确认的项目（如请只确认品质，或者请确认品质和颜色及尺寸大小），辅料名称，寄样的次数，如有多种品质供选择，则要编号以防寄样途中滑落混淆。
留底的卡上要标上物料的供应商名称，以防混淆。
附样卡填写模版供参考。
-每个客户开立一个物料夹，并将留底存入其中。
存档期为三年，以便翻单使用。
所有寄出的物料均需留底，以备订购大货时使用。
留底的物料至少有两个（订购大货时返给供应商一个，自己留存一个用于核对大货品质）。
绣花，印花至少留存三个（返给绣、印花厂一个做大货生产参照，给办公厂一个用于核对大货，给QC一个用于检查大货准确性，自己留存一个核对品质，颜色）。
切记不可偷懒疏忽，否则后期订购大货物料及大货生产风险巨大。
8.确认-意见催促。
通常寄样后7天即可催促意见。
-客户回复意见后，必须将意见批注在留存的面、辅样品卡上，以方便查询。
批注格式为；“意见内容”-“日期”-“给意见的方式”，举例：“确认红色A-2014-08-06 EMAIL”“四合扣颜色应为古银色，其余OK”2014-05-06 FAX”-如物料被拒绝，当日内安排重打样品。
9.物料订购-布料颜色、品质等确认后即可根据版房提供的耗料订购大货。
-辅料品质、颜色确认后即可根据版房提供的耗料订购大货。
（部份辅料需要计算耗料）-订购时机：通常为减少资金占压和防范风险，可在订购面料大货时一并订购辅料．但如果辅料的生产周期较长则必须尽早订购。
-制作订购合同或订购单（布料一般用合同，辅料用订购单）。
订购合同或订购单中必须要求供应商在大货外包装上标明订单号或款号。
写明发货地址。
要求供应商向办公室提供大货样（产前样）。
棉布合同中必须要求供应商提供“匹头样”。
合同和订购单统一存放于相应文件夹中。
合同和订购单必须交叉检查。
-物料生产周期有胚布的常规化纤染色布生产周期约为10天+运输5天有胚布的常规棉染色布生产周期约为10天+运输5天有胚布的常规交织染色布生产周期约为10天+运输5天需要订织胚布的化纤、棉、交织布生产周期约为织布30天+染色10天左右色织布的生产周期约为25-30天，请提前预留足够时间。
普通化纤棉生产周期为2-3天罗纹生产周期5-7天常规拉链交期为7天+运输5天左右，四合扣、工字扣7天+运输5天，棉染色织带10天+5天，化纤织带7天+运输5天左右。
织唛3天，印唛、贴纸2天，挂牌7-10天.开模件交期为开模7天+生产3天+运输5天客户指定的辅料供应商交期较长，特别是香港的辅料商约15至20天，请提前预留足够时间。
指定的拉链商（例如CMZ拉链），约20-30天。
请提前预留足够时间。
附〈合同〉和〈〈订购单〉〉样本10.物料催促、分发-催促所有的物料无论是打样，还是做大货，订立合同和订购单后，都必须要追踪，催促，切忌放任自流，不闻不问．订立合同和订购单后两到三天，即可催促，以防止供应商漏安排。
其后可视具体情况灵活追踪，确保物料准时回厂。
-发货收到大货样（产前样），与确认样品核对无误后，安排发货。
如发货地址有变，应及时通知供应商。
所有大货发货前必须先确认大货样，以确保质量。
必要时还要从到厂大货中抽样检验。
每个供应商每季度至少随机抽查一次。
要求供应商必须在物料外包装上印、贴、写上《标准唛头》，见附件。
如漏标唛头，必须与其沟通补上。
底限要求为标明订单号（款号）。
至少提前一天将物料的货运信息通知库管，以便做好收货准备。
杜绝货到后无订单号，无人认领，无法入库。
-分发物料到加工厂发料前先前面、辅料卡交至库房作参考。
发料时必须填写《发料清单》并让加工厂收料清点后回传。
提前至少一天将《发料清单》通知库管。
三日内追加工厂签回《发料清单》。
如物料有多余，尽量留在库房或多裁溢装出货，视情况而定。
在预定的发料日之前追齐各种物料。
尽量一次性发齐物料，减少加工厂往返取料的工作量，不可漏发，误发，多发。
-补料如工厂要求补料，不可不问究竟，一味答应。
而应查明原因，视情况灵活应对。
11.关于物料订购的特别提示-梭织布料订购时必须要敲定幅宽。
-针织布料订购时必须要敲定克重。
-棉布订购时要求寄“匹头样”。
-如客户要求测试，则在订购时要书面说明测试项目及要求。
-撞钉订购时要附上布料，以避免脚长度不合适。
-四合扣，工字扣，汽眼订购时要书面要求胶垫圈。
-纸箱，胶袋订购前必须用实际衣服测试尺寸，尽量避免凭经验订购。
-纸箱订购时要写书面要求上、下垫板-童装拉链订购时要考虑安全因素，不能有尖锐物件。
-鲜艳织带、绳,扣必须测试色牢度，谨防与衣服交叉染色。
-印花必须测试牢度，用胶布粘，看会不会掉字。
检查字母是否正确，完整。
-贴布绣花要查看布边是否爆口。
检查字母是否正确，完整。
-印、绣花必须先做大货样片确认颜色和定位后方可开大货。
-洗水服装上用的印唛必须先测试牢度。
-洗水服装上的印、绣花要蒙透明塑料膜作保护。
-要求备用扣（SPARE BUTTON)的订单，不能漏订。