管理学基础管理思想
2022《管理学基础》课程综述
《管理学基础》课程综述一、《管理学基础》的主要内容《管理学基础》是一门系统地研究管理活动的一般规律和一般方法的科学，非常实用，它属于应用科学。
管理者在实施管理职能时，其内容将有所不同，但遵循的基本原则和原理是一致的，这就是管理共性，即管理科学的研究对象。
（一）管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。
（二）管理的职能管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。
现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。
（三）预测的方法1、定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头脑风暴法2、定量预测方法：时间序列法、因果分析法。
（四）目标管理目标管理：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每一个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据。
简言之，目标管理就是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行"自我控制"并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
（五）决策决策：决策是一个过程，过程有它的内在规律性，并不只限于从几个可行方案中选择一个方案，而应按照客观过程的规律性划分为几个既相对独立、又前后联系的阶段进行决策。
科学决策的一般步骤可分为：确定决策目标、准备决策方案、选定决策方案和决策的实施追踪。
（六）计量决策的方法计量决策法是建立在数学公式计算基础上的一种决策方法，是运用统计学、运筹学、电子计算机等科学技术，把决策的变量（影响因素）与目标，用数学关系表示出来，求出方案的损益值，然后选择出满意的方案。
管理学基础第二章课堂笔记
第二章管理思想的演变第一章考核知识点与考核要求：1、领会：中国古代、近代管理思想，西方早期管理思想，管理理论主要学派。
2、理解：X理论和Y理论、超Y理论、Z理论。
3、掌握：科学管理理论、组织管理理论、行政组织理论，人际关系学说，X理论和Y理论。
第一节中国管理思想的演变一、中国古代的管理思想1、儒家管理思想儒家哲学的中心概念是“仁”（注意是仁义的意思）。
儒家管理手段和途径都强调“为政以德”（注重用道德感化臣民）。
注意：儒家虽然重道德，但是并不否认法治（碰到冥顽不灵者仍要用法制手段）。
2、道家管理思想道家思想的基本精神是“道”，它强调“无为而治”（顺其自然）真题链接：中国古代认为管理者要“处无为之事，行不言之教”来达到管理目的的是（B）A、儒家B、道家C、墨家D、法家（2012.4/2014.4选择）3、法家管理思想法家哲学以“法”为中心，强调法律在管理中的重要性韩非子提出了“上法而不上贤”的观点（往年多次考过的一个知识点）4、兵家管理思想兵家以“谋略”为中心，重视组织和编制的作用厉以宁的观点→高层要道家，中层要儒家，基层要法家（2010.4选择）二、中国近代管理思想自1840年鸦片战争以后，近代中国的舞台上涌现出不同的阶层和代表人物。
1、地主阶级改良派的管理思想林则徐最早意识到中国有不如西方之处，主张向西方学习魏源提出了“师夷长技以制夷”的观点（学习洋人的技术来抵制洋人）2、农民阶级的管理思想以洪秀全为代表的太平天国运动虽然没有成功，但是却撼动了清朝的统治《天朝田亩制度》虽然没有实现，但却体现了良好的愿望3、无产阶级的管理思想共产党人认为：要民主集中、要走群众路线、要集体领导这些思想成为我党治军治国的重要原则第二节西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1、亚当斯密背景介绍：亚当斯密是经济学的主要创立者，他生于1723年，逝于1790年，被世人称为“现代经济学之父”。
他认为，劳动是国民财富的源泉。
《管理学基础》第一章管理思想(朱明zhubob
• 贡献：大规模生产和流水线的创造 者。
UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送”
• 以送货司机的工作为例：
– UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了 时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。
– 为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格 遵循工程师设定的程序。
《管子》：中国的国家经济宏观管理思想 《韩非子》：法治管理思想 《孙子兵法》：战略和权变管理思想 《老子》：无为而治的自然管理思想 • 儒家思想是中国传统文化的主流：皇权天授，仁治，
天地君亲师，礼义廉耻。
中国的封建制国家组织与管理实例 修筑长城；秦兵马俑；“井”田制；田忌赛马；丁谓 修建皇宫；都江堰
•
在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水
平问题发表意见。
•
周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进
一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现
象，以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指出，这是依据被称为”科学
管理之父”的泰罗的经典管理思想提出来的。
• 劳动分工之所以能够提高生产率，可以归纳为下面三个 方面：
– 提高了每个工人的技巧和熟练程度； – 节约了由于变换工作浪费的时间；
– 以及有利于机器的发明和应用。
第二节 古典管理理论
• 科学管理理论 • 古典组织理论 • 行政组织理论
福特与福特汽车公司
• 亨利·福特于1903年创建了福特汽 车公司。
• 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论 体系。
• 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理 理论。
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
《管理学基础》CH2 管理思想史
•本章纲要
早期管理思想的萌芽 古典管理理论的演进* 现代管理理论的发展* 当代管理理论的动向
早期管理思想的萌芽
早期管理 [了解]
古代的管理思想：（管理思想和管理实践的例证）
公元前9000年人类组成氏族部落，管理工作的萌芽开 始出现；公元前5000年苏美尔人创建了一种类似“公 司”性质的管理机构；四大文明古国留下的管理思想 和管理实践的文字见证及实物见证。
足会导致自信心和威望感。
5、自我实现的需要。这种需要就是“人希望越变越为
完美的欲望。人要实现他所想实现的一切的欲望。”这意 味着个人将充分实现其天才和才能的潜力，实现自己的理 想，并不断地自我创造和发展。
Hale Waihona Puke 三、赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为两大 类，即激励因素和保健因素：
2、理想的行政组织体系应具备的特点：
（1）劳动分工。（2）职权等级。（3）正式的选拔。
（4）正式的规则和制度。（5）非人格化。（6）职业定向。
综上，韦伯提出的理想的行政组织体系代表了组织非人 性化管理的最后阶段，这种组织整体上就象一部有精密零部 件组成的机器，可以准确、迅速、有效地进行工作。这里绝 不允许搀杂人所特有的个人感情和私心，并严格要求公私分 明。实际上，理想的行政组织即是以制度为中心运转的、等 级化、专业化的金字塔型的组织。
四、麦克雷戈的X理论、Y理论
（一）X理论对人性的基本假设： 1、一般人天生厌恶工作，并尽可能地逃避工作。 2、一般人不愿承担责任，情愿受人领导。 3、一般人缺乏进取心，没有什么抱负，对生理和 安全的需要高于一切。 4、对大多数人必须用强制、控制、指令，甚至用 惩罚的办法，才能使他们达成组织目标。
《管理学基础》管理思想
《标新题老两位经理的困惑》
讨论： ⑴你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及人际关系
学派代表梅奥的管理思想吗？ ⑵你更倾向哪位副主任的观点？ ⑶你知道 “学习型组织理论”、“组织文化建设”
吗？ ⑷你能对高、郑两位的改革创新提出什么建议吗？
管理学基础 模块1管理系统
标一题、管理理论的产生
管理学基础 模块1管理系统
标题
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
管理学基础 模块1管理系统
标题
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
标题 主要内容
一、管理理论的产生 二、管理理论的发展 三、最新管理理论 四、组织文化的结构与功能 五、组织文化建设
管理学基础 模块1管理系统
标题
情境导入
首先，让我们一起观看一段管理情景动画—— 《新老两位经理的困惑》
管理学基础 模块1管理系统
标《题新老两位经理的困惑》
近期，新星公司在生产上出现了问题：不但生 产数量不能满足市场需要，而且，产品的质量又 有所下降，接连出现多起用户投诉事件。究其原 因是一个主要生产车间管理混乱，生产效率下降。 于是，公司调任杨仁峰到该车间任主任。在一次 领导班子会议上，杨主任的两位副手就如何进一 步提升管理工作水平问题发生了意见冲突。周副 主任主张应实行严格管理，重点是加强管理的规 范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律， 加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象， 以确保流水线生产的顺利进行。并引经据典地指 出，这是依据被称为“科学管管理理学基之础父”模块的1泰管理罗系的统
管理学基础课件：管理思想
情境导入
• •
首先，让我们一起观看一段管理情景动画—— 《新老两位经理的困惑》
《新老两位经理的困惑》
•
近期，新星公司在生产上出现了问题： 不但生产数量不能满足市场需要，而且， 产品的质量又有所下降，接连出现多起用 户投诉事件。究其原因是一个主要生产车 间管理混乱，生产效率下降。于是，公司 调任杨仁峰到该车间任主任。在一次领导 班子会议上，杨主任的两位副手就如何进 一步提升管理工作水平问题发生了意见冲 突。周副主任主张应实行严格管理，重点 是加强管理的规范化。要进一步加强制度 建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，
法约尔的主要管理思想与贡献
• 企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 • 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 • 系统地总结了企业管理的14项原则。 • 重视对组织理论的研究。 • 重视管理者的素质与训练。
可是，“学习型组织理论”、“组织文 化建设”、“柔性管理”究竟包括哪些内 容？在像财务部这样的职能部门和杨主任 的生产单位能应用这些新理论吗？怎样应 用？郑经理和杨仁峰都决心认真学习和研 究这些现代管理理论，并努力付诸实施。
《新老两位经理的困惑》
•
在一次社会上举办的“最新管理思想” 讲座中，郑倩听到了“学习型组织理论”、 “组织文化建设”、“柔性管理”等一连 串新词儿，她很受启发。她觉得应该尝试 运用“学习型组织理论”、“组织文化建 设”、“柔性管理”等指导本部门的创新 与改革。她把自己的想法告诉了杨仁峰， 令杨仁峰也大开思路。
管理学基础_冯占春_管理思想的发展课件
“无为”具有下述几个特点：
❖ “无为”是一个普遍应用于任何管理过程的原 则
❖ “无为”作为一个宏观的管理原则，意味着 国家对私人生活采取不干预、少干预的态度
❖ “无为”不是教人们什么事都不干，而是对 做事要求非常认真、审慎和严格
❖ “无为”还包含管理方法的要求（要求管理 者要善于抓大事）
❖ 战略管理思想
责 ❖ 组织：为了实现既定目标而建立的双重结构，即人
的组织和物的组织 ❖ 指挥 ❖ 协调：定期召开负责人会议以协调活动 ❖ 控制：核实情况的进展是否同既定的计划、指示和
原则相符和，工作应在一定时间进行，并采取适当 的纠正措施
法约尔提出下列管理原则：
❖ 分工 ❖ 权、责统一 ❖ 纪律：是领导人员的 “产品” ❖ 统一指挥 ❖ 统一领导 ❖ 局部服从整体、个人服从集体利益 ❖ 合理的报酬
❖ 经验管理学派：又称经理学派，以向大企业 的经理提供管理经验和方法为目标，重视实 践调查研究。
❖ 权变理论学派：主张管理实务取决于环境， 在管理中要根据内外条件随机应变，并强调 管理组织模式的变化性。该理论实用价值高。
❖ 管理过程学派：管理是一种过程和许多相互 关联着的职能。
其管理思想基础是？
❖ 而霍桑实验后，大批研究者和实践者从多学 科的角度对人际关系进行了综合研究，建立 了关于人的行为及其调控的一般理论，促进 了行为科学理论的产生和发展。
人际关系学说的主要内容
❖ 经济人
社会人（人性假设）
❖ 工作效率主要并非取决于工作条件和工作方 法，重要的是员工的工作积极性
❖ 员工中还存在着非正式组织（正式组织主要 通行效率逻辑，非正式组织主要通行？）
“霍桑实验” 的主要研究内容与发现
❖ 照明实验 目的：调查和研究工厂的照明度与作业
管理学基础(第五版)
管理学基础(第五版)管理学基础（第五版）管理学基础是现代管理学最为基础和重要的教材之一，被广泛应用于管理学相关专业的教学和研究。
通过系统的理论框架和实践案例，本书涵盖了管理学的核心概念、原理和实践技巧。
本文将对《管理学基础（第五版）》的内容进行简要介绍，包括管理学的概述、管理的基本职能、组织的设计与管理、人力资源管理、领导与决策、战略管理等方面。
旨在帮助读者全面理解和掌握管理学的基础知识。
一、管理学概述管理学是一门研究如何有效地组织和运营组织的学科。
它包括了管理的定义、历史、理论和方法等内容。
在《管理学基础（第五版）》中，作者通过介绍管理学的起源和发展、管理思想的演变等方面，使读者对管理学的背景和基本概念有了初步的了解。
二、管理的基本职能管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。
《管理学基础（第五版）》系统地讲解了这些职能的定义、原理和方法，并结合实际案例进行说明和分析。
读者可以从中了解到如何制定有效的计划、如何合理地组织资源、如何有效地领导团队以及如何进行有效的控制，从而提高组织的绩效。
三、组织的设计与管理组织结构是组织设计的核心内容，它决定了组织内部的权责关系、沟通渠道和决策流程。
《管理学基础（第五版）》详细介绍了各种经典的组织结构，如功能性结构、分工结构、矩阵结构等，并比较了它们的优缺点和适用场景。
此外，本书还涵盖了组织文化、组织变革和组织学习等方面的内容，帮助读者全面了解组织的设计与管理。
四、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，对于组织的发展和竞争力具有重要影响。
《管理学基础（第五版）》对人力资源管理进行了全面而深入的介绍。
包括招聘与选择、培训与发展、绩效管理、薪酬管理等方面。
通过讲解这些内容，读者可以了解到如何吸引、培养和激励优秀的员工，以及如何通过人力资源管理提高组织的绩效。
五、领导与决策领导与决策是管理过程中非常重要的环节。
《管理学基础（第五版）》介绍了各种领导理论和决策模型，并结合实例进行分析和应用。
管理学基础-第2章管理思想的演变PPT课件讲义
(1) 在长期高度集中的计划经济管理体制下，形成了以完成指 令性计划为目标的、着重于企业内部管理的、集中统一的党政 领导下的适度分权结构。 (2) 延续在革命根据地经营公营企业的传统，发动群众进行各 级经济核算、建立岗位责任制和进行民主管理。 (3) 开展社会主义劳动竞赛和各种先进单位与个人的评比活动。 (4) 强调企业管理基础工作的建设。 (5) 善于用积极的态度引进、吸收和消化国外的管理经验与管 理方法。
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一、中国古代的管理思想
(一)划分阶段
1. 萌芽阶段 2. 形成阶段 3. 成熟定型阶段 4. 完善阶段 5. 衰落阶段 1. 儒家
(二)诸子百家管理思想的介绍
2. 道家
1) 修己安人与中庸思想 2) 贤才与任而能信 1) 反者道之动 2) 无为
5
一、中国古代的管理思想
习
题
1. 西方管理思想的演变阶段是如何划分的？ 2. 中国古代管理思想的主要观点有哪些？各有 什么特点？ 3. 泰罗管理理论与方法的科学性体现在哪些方 面？ 4. 行为科学理论较之古典管理理论有哪些新的 发展？ 5. 试比较现代管理理论中各流派的特点和差异。
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案例分析
案例一 新上任的销售部经理
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阅读材料
管理思想“落地”究竟要做什么
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本章小结
对管理思想和理论的探索自古都存在，但将管理 作为一门科学去对待、去研究，却是近一百年以 来的事情。它的诞生和完善与人类社会出现了工 厂这类经济组织有着密切的关系。 迄今为止，管理科学的发展大致经历了四个基本 阶段，即管理理论的萌芽阶段、古典管理理论阶 段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。它 们都是人类社会进步、发展的结果，但它们对管 理科学的研究内容和侧重点却不相同。 目前国内流行的管理学理论、思想和方法，多是 从发达国家引进的。这决定了在学习的过程中， 必须注意与国情的结合，必须注意与实践的结合， 必须注意与自己所在组织的行业特色、运行特点 14
管理学基础思想和应用
管理学基础思想和应用管理学是一门实践性非常强的学科，它研究如何高效地利用人力、物力、财力等各种资源，达到组织的各项目标。
本文将从管理学的基础思想和应用两个方面展开讨论。
一、管理学的基础思想1. 组织管理的理论组织管理的理论是管理学的核心之一。
这个理论关注的是如何通过合理的组织结构、清晰的职责划分、合理的资源配置等方式，使组织能够高效地实现各项目标。
其中，泰勒和韦伯的理论是其中两种较为典型的理论。
泰勒将组织管理归纳为了科学管理，他认为要提高生产效率，必须从实践经验出发，通过科学的分析、实验和总结方法，逐步改进管理的各个环节，从而提高生产效率。
韦伯的理论则更侧重于组织的规范性。
他认为，一种有效的组织必须有严格的职务规定和相关的规章制度，以及可靠的行政机构，才能使组织的运转更为清晰、高效。
2. 动机与领导理论另一个与组织管理相关的理论是动机和领导。
动机理论关注的是人的行为为什么发生，以及如何激励人的积极性以达到组织目标；领导理论则是探讨如何通过不同风格和技术的领导方式，提高组织中员工的工作表现。
麦格雷戈认为，员工可以分为两类：理论X型员工和理论Y型员工。
X型员工对经营者的决策理解不足，缺乏自我激励能力，只能通过外在奖励或惩罚来进行管理；Y型员工则希望在组织中发挥创造性，享受工作成果带来的自我满足，这样的员工可以通过更灵活的管理方式来激励。
在领导理论方面，赫茨伯格提出了任务导向和人际关系导向两种领导风格。
任务导向侧重于效率和成果，而人际关系导向则更注重员工和领导之间的关系，更加关注员工的需求与感受。
3. 决策和风险管理除了上述两类核心理论，决策和风险管理理论也是管理学中的重要内容。
决策理论主要研究如何选择最优的决策方案，以达到最大化效益的目标；风险管理则关注如何根据不同的潜在风险，制定相应的风险控制措施，从而降低风险带来的损失。
二、管理学的应用1. 企业管理管理学的理论在企业管理中应用非常广泛。
企业管理需要注意的是，其目的不仅仅是盈利，还要注意员工的福利、社会责任和环境保护等诸多方面。
管理学基础课件第一章管理思想与管理学的发展
3、现代管理思想的发展
2、权变管理思想 权变管理思想可以看做是系统管理思想向具体管 理行动的延伸与应用。所谓“权变”，就是相机 而变、随机制宜、随意应变的意思。权变管理思 想强调，管理者在采取管理行动使，需要根据具 体环境条件的不同而采取相应不同的管理方式。 但早期的管理研究由于持封闭系统观点，看不到 其所面临的特定环境因素对管理工作的影响，从 而倾向于寻找普遍适用的最佳管理方法。
• 1、行为管理思想
• 古典管理思想把人看做是简单的生产要素，像 机械设备和工具一样，任凭管理当局调配使用， 只要给予些微的物质或经济刺激就可使人像牛 马一样地干活。20世纪20年代中期以后产生的 人际关系学说和行为管理理论，开始注意到了 “人”具有不同于“物”的许多特殊的方面， 需要管理当局采取一种不同的方式来加以管观点？
一、古典管理理论？
• 19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想， 使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭 新的科学管理阶段。对科学管理思想的产 生发展做出突出贡献的人物主要有泰勒、 法约尔、韦伯等，他们分别对生产作业活 动的管理、组织的一般管理、行政性组织 （或称官僚组织）的设计提出了系统化的 管理理论。
任务三 管理组织文化
4、组织文化的结构 组织文化从结构上大致可分为4个层次： 第一层是深层的精神文化；第二层是中层 的制度文化；第三层是浅层的行为文化； 第四层是表层的物质文化.
任务三 管理组织文化
（1）精神文化：是企业文化的最深层， 是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则， 是组 织文化的核心和灵魂，是形成组织文 化的物质层和制度层的基础和原因。它体 现在企业经营哲学、宗旨，方针、目标等 方面。
任务二 现代管理原理
任务二 现代管理原理
1、能级管理原理 管理的能级结构是指为了实施有效的管理， 必须在组织中建立一个合理的能级结构， 并按照一定的标准，将管理的对象至于相 应的等级中。管理的能级一般包括组织各 层次的岗位能级和各类型的专业能级两个 方面。
管理学基础课件 第一章 管理及管理思想演进
二、 管理者的能力结构
（一）管理者应具备的基本能力结构
1.法约尔：技术能力、商业能力、财务能力、
管理能力、安全能力、会计能力。
结论：不管哪一种职能，下属人员的主要能力是需要具
有某种职能特点的能力（在工业职能里是技术能力，在商 业职能里是商业能力，在财务职能里是财务能力，等等）， 而高级人员的主要能力是管理能力。
（二）社会属性
是管理与生产关系、 社会制度相联系而 体现出的性质。由 生产关系的性质和 社会制度所决定， 是维护和完善生产 关系的特殊职能。
（三）管理的自然属性和社会属性对比
项 目 自然属性
社会属性
1.产生条件
协作（共同劳动）
2.管理中作用
集中表现在“指挥”的 意志上
3.职能
一般职能： 合理组织生产力
证据：1.现代管理建立在科学的基础之上。 2.管理有一些“ 放之四海而皆准”
的原则。（统一指挥原则）
3.管理知识可以通过书本学习、传授。 4.可以用计算机、数理等方法进行研
究。（管理是铁的管理）
5.管理是理性的，是有规律可循的。
（规律：原理－原则－方法）
（三）管理是艺术与科学的结合
管理既是铁的，又是灰色的！ 管理既是一门科学，又是一门艺术！
（一）管理的起源、重要性
• 管理起源于：人类的共同劳动
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
（一）管理的起源、重要性
• 日本：技术与管理 ── “两大车轮”
• 美国：“三分技术，七分管理” • 我国：科技、管理与教育
──三大支柱
• 美国的 “ 阿波罗登月” 计划 ──系统管理
管理学基础管理思想
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
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秒表测时
秒表测时的原因 –资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒 秒表测时的方法 –标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
返回
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
卢桑斯的权变管理学说 基本思路是：先确定有关的环境条件，然 后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理 观念和技术，以最有效地实现管理目标。他提 出一个观念性的结构，并用矩阵图来加以表示。 这一结构由环境、管理观念与技术、它们两者 之间的权变关系等三部分组成。
观念性的结构由三部分组成
⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变 量。把所有管理理论划分为四种学说：过 程学说、计量学说、行为学说和系统学说。 ⑶权变关系。权变关系是指环境变量与管理 变量之间存在的函数关系。即：如果环境 条件一定，那么就必须采用与之相适应的 管理原理、方法和技术，以有效实现企业 目标。
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
返回
对泰勒制的评价
科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人 局限于基层管理
【小资料】其他人对科学管理的贡献
美国工程师弗兰克· 吉尔布雷斯及其夫人——心理 学博士莉莲· 吉尔布雷斯——在动作研究和工作简 化方面做出了突出贡献。起初弗兰克· 吉尔布雷斯 在建筑行业中研究用哪种姿势砌砖省力、舒适、有 效率。通过试验得出一套标准的砌砖方法，这套方 法使砌砖的效率提高200％以上。他们的研究步骤 是：第一，通过拍摄相片来记录工人的操作动作； 第二，分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些 工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速 度，哪些动作应该改变次序；第三，制订标准的操 作程序。他们的研究成果反映在1911年出版的《动 作研究》中。
(单凤儒：管理学基础第三版)第二章 管理思想
第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成一、名词解释1、霍桑试验1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。
试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。
二、填空1、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（科学管理），标志着人类系统的管理理论的诞生2、在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是将科技成果应用于管理之中，而形成的（组织技术流派）；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的（人际关系流派）。
3、古典管理理论强调组织技术的作用，以提高（生产效率）和（组织的有效性）为目标。
4、古典理论的主要代表人物一是以（泰罗）为代表的科学管理理论，以（现场管理）为重点，以（提高劳动生产率）为中心；二是以（法约尔）为代表的一般管理理论，以企业的（整个活动）为研究重点，以（组织管理）为中心。
5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。
6、（梅奥）亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（人际关系学说）。
三、简答1、简述古典理论产生的背景随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂；所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员——经理、厂长、领班进行管理；职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。
2、简述韦伯行政组织理论的管理思想提出理想的行政组织体系指出理想的行政组织体系的特点韦伯对权力进行了分类，分为法定的权力、传统的权力和超凡的权力3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点梅奥认为企业中的人首先是“社会人”生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系重视“非正式组织”的存在和作用四、论述1、试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献管理的中心问题是提高劳动生产率工时研究与劳动方法的标准化科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行“例外原则”强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”2、试述法约尔一般管理理论的主要管理思想与贡献对企业经营活动的概括，将其归纳为六大经营职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动及管理活动。
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泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
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秒表测时
秒表测时的原因 –资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒 秒表测时的方法 –标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)
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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
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（一）管理理论从林（出现于五十年代）
学派名称 管理过程 或称管理 程序 代表人物代 表作
哈罗德· 孔茨， 西里尔· 奥唐奈 《管理学》 （两人合著） 戴尔《伟大的 组织者》德鲁 克《有效的管 理者》
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主
要
观
点
⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。 (2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便 于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究 管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概 念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中 主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者 的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实 例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通 过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系 统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系 主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效 调动人的积极性 其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目 标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发 展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可 (1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程 之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分 析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不 仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
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第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
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一、近代管理思想的产生
经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。 近代管理理论产生背景。该阶段是指19末、20初到20世纪 40年代初，这主要是科学管理理论的创立阶段。产生主要 背景是：社会化大生产的发展；资本主义垄断的形成。 近代管理理论发展的基本脉络。在管理理论创立与发展的 早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是强调组 织技术的作用，特别是将科技成果应用于管理之中，而形 成的组织技术流派；二是强调人的作用，注重对人的行为 与人群关系的研究，而形成的人际关系流派。
对法约尔的评价
一般管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
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韦伯管理思想主要体现
权力与权威是一切社会组织形成
的基础
提出理想的行政组织体系
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三、“霍桑试验”与人际关系论
“霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。
梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。 ⑵生产效率键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
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四、现代管理理论丛林
（一）管理理论从林 （二）管理的集中化趋势
返回泰罗
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
返回泰罗
金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
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对泰勒制的评价
科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动
把科学的方法用到管理上
把人当经济人 局限于基层管理
【小资料】其他人对科学管理的贡献
美国工程师弗兰克· 吉尔布雷斯及其夫人——心理 学博士莉莲· 吉尔布雷斯——在动作研究和工作简 化方面做出了突出贡献。起初弗兰克· 吉尔布雷斯 在建筑行业中研究用哪种姿势砌砖省力、舒适、有 效率。通过试验得出一套标准的砌砖方法，这套方 法使砌砖的效率提高200％以上。他们的研究步骤 是：第一，通过拍摄相片来记录工人的操作动作； 第二，分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些 工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速 度，哪些动作应该改变次序；第三，制订标准的操 作程序。他们的研究成果反映在1911年出版的《动 作研究》中。
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。
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二、古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论 （二）法约尔的管理过程理论 （三）韦伯的理想行政组织理论
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理 革命” 泰罗的主要实验 返回