管理学基础管理思想

梅奥的人际关系理论的主要观点
⑴梅奥认为企业中的人首先是“社会人”， 即人是社会动物，而不是早期科学管理理 论所描述的“经济人”。 ⑵生产效率主要取决于职工的工作态度和人 们的相互关系。工人的“士气”是调动人 积极性的关键因素。 ⑶重视“非正式组织”的存在和作用。
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四、现代管理理论丛林
（一）管理理论从林 （二）管理的集中化趋势
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（一）管理理论从林（出现于五十年代）
学派名称 管理过程 或称管理 程序 代表人物代 表作
哈罗德· 孔茨， 西里尔· 奥唐奈 《管理学》 （两人合著） 戴尔《伟大的 组织者》德鲁 克《有效的管 理者》
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主
要
观
点
⑴认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。 (2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便 于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究 管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概 念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中 主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者 的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实 例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通 过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系 统化，理论化，以建立一套完整的理论和技术体系 主张在管理中，应注重研究人的因素，研究人与人之间的关系，以有效 调动人的积极性 其主要观点为：(1)组织是一个协作系统。 (2)组织存在需要明确的目 标、协作意愿和意见交流三个基本要素。 (3)组织效力与组织效率是组织发 展的两项重要原则。(4)管理者的权威来自下级的认可 (1)西蒙认为“管理就是决策”。他强调决策行为贯穿于整个管理过程 之中。(2) 西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分 析，提出在决策中应用“令人满意”的准则代替“最佳化”准则。⑶强调不 仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法
教学内容
第一节 管理理论的产生与形成 第二节 管理理论的发展 第三节 组织文化
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第一节管理理论的产生与形成
一、近代管理思想的产生 二、古典管理理论 三、“霍桑试验”与人际关系学说 四、现代管理理论丛林
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一、近代管理思想的产生



经验管理与管理理论萌芽的出现。在古典管理理论出现之 前，企业的管理基本上是经验管理。18世纪后期到19世纪 末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶 段的结束，大约经历了一百多年。 近代管理理论产生背景。该阶段是指19末、20初到20世纪 40年代初，这主要是科学管理理论的创立阶段。产生主要 背景是：社会化大生产的发展；资本主义垄断的形成。 近代管理理论发展的基本脉络。在管理理论创立与发展的 早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是强调组 织技术的作用，特别是将科技成果应用于管理之中，而形 成的组织技术流派；二是强调人的作用，注重对人的行为 与人群关系的研究，而形成的人际关系流派。
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二、古典管理理论
（一）泰罗的科学管理理论 （二）法约尔的管理过程理论 （三）韦伯的理想行政组织理论
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泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理 革命” 泰罗的主要实验 返回
法约尔的主要管理思想与贡献
企业经营活动有六项不同活动，称为六大经 营职能。即：技术活动、商业活动、财务活 动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。 系统地总结了企业管理的14项原则。 重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。

泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验
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秒表测时
秒表测时的原因 –资本家不知道工人能干多少 –工人偷懒 秒表测时的方法 –标准作业方法 –秒表测时 –各种宽放 –标准作业时间(工时定额)

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搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85

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铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高

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金属切削实验
定了人动时间,也应该定机动时间
进行了26年 切削了80万吨钢铁 进行了三万次实验
发明了高速钢,获得了专利
用专利的收入宣传科学管理
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对泰勒制的评价


科学管理的创始人
泰勒的实践精神令人感动


把科学的方法用到管理上
把人当经济人 局限于基层管理
【小资料】其他人对科学管理的贡献

美国工程师弗兰克· 吉尔布雷斯及其夫人——心理 学博士莉莲· 吉尔布雷斯——在动作研究和工作简 化方面做出了突出贡献。起初弗兰克· 吉尔布雷斯 在建筑行业中研究用哪种姿势砌砖省力、舒适、有 效率。通过试验得出一套标准的砌砖方法，这套方 法使砌砖的效率提高200％以上。他们的研究步骤 是：第一，通过拍摄相片来记录工人的操作动作； 第二，分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些 工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速 度，哪些动作应该改变次序；第三，制订标准的操 作程序。他们的研究成果反映在1911年出版的《动 作研究》中。

对法约尔的评价
一般管理理论的创始人
弥补了泰勒的不足 原则不够精炼
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韦伯管理思想主要体现
权力与权威是一切社会组织形成
的基础
提出理想的行政组织体系
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三、“霍桑试验”与人际关系论
“霍桑试验”与梅奥 梅奥(1880—1949)，美国人，是美国哈佛大 学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并 指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有 关科学管理的试验，研究工作环境、物质条 件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试 验”。试验结果表明，生产率提高的原因不 在于工作条件的变化，而在于人的因素；生 产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社 会环境、社会心理因素的影响。