养老院护理员考核细则
养老院护理员21项基本动作及评价标准
生活护理员21项基本动作及评价标准（2.0版）生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版目录一、护理员手卫生及消毒二、协助患者口腔清洁三、为患者做面部清洁四、为患者梳头五、为卧床患者床上洗头六、足部清洁七、为患者床上擦浴八、患者的指/趾甲护理九、协助患者更衣十、整理床单位十一、卧床病人更换床单法十二、协助患者进食/水十三、协助病人床上使用便器十四、协助患者移向床头十五、协助换着翻身和检查皮肤受压情况十六、拍背并协助患者有效咳嗽十七、患者平车搬运法十八、轮椅运送操作流程十九、协助观察心电监测数据二十、协助患者雾化吸入二十一、患者密闭式静脉输液过程的看护生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版一、护理员手工卫生及消毒【目的】清除手部污垢和大部分暂住菌【操作流程及评分标准】【洗手特征】1.直接接触患者前后，接触不同患者之间，或者从患者身体的污染部位移动到清洁部位时；2.接触患者周围环境及物品后；3.接触清洁或者无菌物品之前，处理药物或配餐前；4.穿脱隔离衣前后，摘手套后（ICU病房、感染病房的护理员的护理员）；5.处理污染物品后，接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、皮肤黏膜或伤口敷料后。
【注意事项】1.洗手方法正确，手的每个部位都需洗到、冲净，使用快速消毒剂时注意接触充分；2.注意调节合适的水温、水流，避免污染周围环境；3.洗手过程中保持水龙头清洁；4.手部不佩戴戒指、手镯等饰物、擦手毛巾应一次一巾。
【相关知识】1.清洁：指用物理方法清除物体表面污垢、尘埃和有机物。
目的是去除和减少微生物，并非杀灭微生物。
2.消毒：指用物理或化学的方法清除或杀灭除芽孢以外的所有病原微生物，使其达到无害程度的过程。
3.杀菌：是指用物理或化学方法去除或杀灭全部微生物的过程。
生活护理员21项基本动作及评价标准2.0版二、协助患者口腔清洁【目的】1.保持患者口腔清洁、湿润、预防口腔感染等并发症。
2.预防或减轻患者口腔异味，清除牙垢，增进食欲，确保患者舒适。
老年护理院操作考核细则和评分标准
帮助老年人进行穿脱衣服训练
1.考核形式实操+口述
2.具体考核要求
①准备工作完善。
②护理员能正确讲解并示范。
③护理员能正确训练老年人穿脱衣。
3.否定项
动作粗鲁，操作过程中老年人跌倒，得“0”分。
4.赛场准备
5.评分标准
评委：核分人：
为老年人测量腋下体温
1.考核形式实操+口述
2.考核具体要求
①做好操作前的准备工作；
②做好沟通工作；
③按照操作流程，完成为老年人测量腋下体温的全过程；
④做好操作后的整理工作；
掌握操作的注意事项。
3.否定项
体温表折断，老年人受伤，该题不得分。
4.赛场准备
5.实操评分标准
评委：核分人：。
养老院护理员考核细则
养老院护理员考核细则一、工作态度和责任心1.护理员应具备良好的工作态度，对老年人提供的服务充满热情和耐心。
2.护理员应养成良好的责任心，能够主动关心老年人的生活需求，并及时提供相应的帮助。
3.护理员应准时上班，不迟到、不早退，并按照工作要求完成各项工作任务。
4.护理员要尊重老年人的人格尊严，遵守职业道德和职业规范，不侵犯老年人的权益。
二、护理技术能力1.护理员应具备基本的护理知识和技能，包括测量生命体征、疾病预防、常见疾病的护理等。
2.护理员要能够正确使用各种医疗器械和设备，并能及时处理各类突发事件。
3.护理员要能够有效地进行翻身、洗浴、换尿布、喂饭等日常护理工作。
4.护理员要能够遵守医嘱，正确给老年人服药，并及时记录用药情况。
三、卫生与环境管理1.护理员要保持养老院的卫生和环境整洁，确保老年人的居住环境干净舒适。
2.护理员要及时清洁老年人的床铺、个人衣物和居室，并合理妥善处理废弃物品。
3.护理员要做好老年人的个人卫生，包括助洗、助梳、修剪指甲等个人护理工作。
4.护理员要定期检查老年人的居室设施和用品，并及时报修或更换。
四、沟通与协作能力1.护理员要具备良好的沟通能力，能够和老年人进行有效的交流，倾听老年人的需求和意见。
2.护理员要与养老院的其他工作人员进行良好的协作，共同完成老年人的护理工作。
3.护理员要根据老年人的实际情况，与医生和家属进行及时的沟通，汇报老年人的健康状况和护理需求。
4.护理员要参与养老院的培训和学习，不断提升自己的专业知识和技能。
五、安全管理能力1.护理员要熟悉养老院的安全规章制度，确保老年人和自身的安全。
2.护理员要定期巡视老年人居住区域，及时发现和解决安全隐患。
3.护理员要掌握应急处理技能，能够应对突发事件和老年人突发状况。
4.护理员要合理使用和保管药品和器械，防止被他人非法使用。
以上就是养老院护理员考核细则，通过制定相应的考核细则，可以有效地评估护理员的工作表现和能力水平，进一步提升养老院的服务质量，提高老年人的生活质量。
养老护理员评选实施方案
养老护理员评选实施方案一、背景。
随着我国人口老龄化进程的加快，养老护理服务需求日益增长。
养老护理员是养老护理服务的重要组成部分，其工作质量直接关系到老年人的身心健康。
因此，为了提高养老护理员的服务质量，需要建立一套科学、公正的评选机制，以激励和引导养老护理员提升自身服务水平。
二、评选标准。
1. 专业技能，养老护理员应具备扎实的护理技能和丰富的实践经验，能够熟练操作各类护理设备，具备基本的急救知识和技能。
2. 服务态度，养老护理员应具备亲和力和耐心，能够体贴入微地为老年人提供服务，关爱老人，尊重老人的个人隐私和尊严。
3. 沟通能力，养老护理员应具备良好的沟通能力，能够与老年人及其家属进行有效的沟通，了解老人的需求和意愿，及时解决问题。
4. 诚信责任，养老护理员应具备诚实守信的品德和责任心，对老年人的生活和健康负责，能够独立完成日常护理工作。
5. 学习能力，养老护理员应具备不断学习和提升的意识，能够接受新知识，不断提高自身的专业水平。
三、评选流程。
1. 提名推荐，由养老院或相关机构提名推荐具备一定工作经验和业绩的养老护理员。
2. 材料提交，提名的养老护理员需提交个人简历、工作业绩、专业证书等相关材料。
3. 评选筛选，由评选委员会对提交的材料进行评审和筛选，初步确定候选人名单。
4. 考核评估，对初选出的候选人进行现场考核和综合评估，包括技能操作、服务态度、沟通能力等方面。
5. 公示投票，将入围的候选人名单进行公示，让老年人及其家属参与投票评选。
6. 结果公布，根据综合考核和公示投票结果，评选委员会确定最终的养老护理员评选名单，并进行公布。
四、奖励措施。
对评选出的优秀养老护理员给予一定的奖励和荣誉，如发放奖金、颁发荣誉证书、举办表彰大会等形式，以激励他们继续提高服务质量，为老年人提供更优质的养老护理服务。
五、监督管理。
建立健全养老护理员评选的监督管理机制，定期对评选结果进行评估和复核，加强对养老护理员的日常管理和培训，确保评选制度的公正性和有效性。
养老院护理质量检查标准
养老院护理质量检查标准附表6是护理员考核系列表，其中附表6-1是生活部护理员考核单位为各生活楼层的考核内容和分值。
其中，考核内容包括护理员的仪表、着装、用语、行为规范、工作场所整洁卫生、应急预案及休养员安全措施、基础护理与等级护理的管理措施、熟悉常见老年病的基本临床表现、病区护理文件书写、病区环境整洁安全、对每位新入住的休养员进行环境的介绍、生活用品的使用、进食、活动时的注意事项宣教以及休养员对护理员工作满意度调查考核。
每项考核有相应的分值和扣分标准，得分最高为100分。
附表6-2是生活区楼层长的考核标准，包括生活护理工作制度健全、入院宣教和健康教育的书面资料、楼层卫生工作评价标准及考核情况、楼层年工作计划、月工作安排、周重点和月小结等内容。
每项考核有相应的分值和扣分标准，得分最高为100分。
为了提高护理员和楼层长的工作质量，需要加强对各项考核内容的培训和监督，及时发现和解决问题，确保生活区的护理工作质量和服务水平得到提升。
4.对所有护理员进行质量控制，包括职责履行、服务态度、仪表着装等方面，每人每周进行两次检查。
5.每月组织一次业务研究，并保留记录。
6.每天进行查房，监督生活护理工作，确保生活护理质量。
7.病区保持清洁，卫生符合标准；楼层长库房物品摆放整齐，账目相符。
8.每周对楼层固定资产进行一次检查，确保无缺失、无遗漏、无丢失。
9.每月组织一次工休座谈会，及时协调或向上级部门反映休养员及家属提出的意见，并提出解决方案。
10.实行楼层长查房制度，并设有护理员月度考核评分制度。
11.每周定期召开楼层例会，及时传达生活部会议精神，点评近期工作情况，表扬好的方面，对存在的问题和缺陷，提出改进措施。
12.生活区气氛融洽，护理员团结一致。
附表6-3 护理员绩效考核标准考核单位考核内容分值扣分详情缺勤 1天扣0.5分，迟到、早退一次扣1分，旷工一次扣10分出勤率本楼层 10分本楼层生活部休养员投诉 30分科内投诉1次扣5分，院内投诉1次扣10分护理服务缺陷 20分根据缺陷性质、后果酌情扣分，一般差错扣5分，完全不能胜任岗位职责者扣10分，其他根据完成任务的具体情况酌情扣分基础分 100分完成任务情况本楼层生活部 10分业务讲课 XXX业务讲课无故不参加1次扣1分，全院业务讲课无故不参加1次扣5分 10分礼仪、着装、服务态度 1项不合格扣1分，与休养员、工作人员发生吵架事件1次扣5分 20分生活部护理服务质量附表6-9 护理员的仪表、着装、用语、行为规范要求项目考核内容及方法扣分标准考核结果1.护理员提供优质、高效、便捷的服务每人每周进行两次检查，不按要求提供服务扣1分，一个人次不了解扣1分护理员的仪表、着装、用语、行为规范要求2.护理员仪表端庄、按季节按专科要求着装，衣帽裤鞋合身整洁，工作服的领口、袖口、裤脚口不得暴露个人着装，穿裙子不能超出白衣，鞋袜不能露杂色，头发不过肩，不戴戒指及耳环、手链，一项未做到扣1分不化浓妆3.护理员个人卫生清洁，口腔和身体无异味、不染指甲、不留长指甲。
护理员考核表
6
解释工作；
保障老人安全，正确
使用电器，预防火灾 6
、烧伤、烫伤 ；
完善各种护理记录 6
总分
100
备注：考核工作每月四次。
姓名 董建红
姓名 倪素英
姓名 张鸿霞
姓名
年月日 姓名 姓名 姓名
福寿居养老院考核标准
分 类
考核标准
分 数
服务态度好、对老人
态度和蔼、语言亲切 5
职 业
、解释耐心；
工作态度好，熟悉工 作职责及质量标准；
4
道
德
按要求及时完成组长 交给的任务。
4
团结协作，维护集体 荣誉；
6
遵守各部门的规章制 度；
3
仪表着装整齐，不穿
工
高跟鞋、拖鞋上班， 佩戴胸牌；
6
作 上班不迟到、早退； 3 纪 不无故旷工，有事有 律 病请假，不擅自脱离 5
岗位；
不接受家属的钱、物 5
员工或家属投诉一次 5
按分级护理做好老人
的基础护理和晨晚间 10
护理。
房间规范管理，保持
老人床单整齐、清 洁，勤换衣被，衣物
10
无遗失；
巡视房间是否及时； 6
生 饭菜、热水、便器是 活 否及时送到；
3
护 头、口、脸、手脚、 理 皮肤是否及时清洁；
7
掌握老人的生活习惯
和思想状况，耐心做 好老人的心理护理和
6
解释工作；
姓名 张鸿立
姓名 王玉芬
姓名 马会慈
姓名 耿曦果
姓名 崔玉芳
年月 姓名 姓名 马长福 刘冬华
日 姓名 田志艳
保障老人安全，正确
使用电器，预防火灾 6
、烧伤、烫伤 ；
养老院护理员绩效奖罚制度
养老院护理员绩效奖罚制度养老院护理员绩效奖罚制度应以激励为主，惩罚为辅，确保护理员能够提供高质量的服务，同时维护养老院的秩序和声誉。
以下是绩效奖罚制度的主要内容：1. 绩效考核标准：- 护理服务质量：包括对老人的日常生活照料、心理慰藉、健康监测等。
- 工作态度：包括对工作的积极度、责任心、团队合作精神等。
- 遵守规章制度：包括对养老院各项规定的遵守情况。
2. 奖励措施：- 月度优秀员工奖：对每月表现突出的护理员给予奖金或物资奖励。
- 年度最佳员工奖：对年度综合表现最佳的护理员给予额外奖励。
- 特殊贡献奖：对在特殊情况下做出突出贡献的护理员给予特别奖励。
3. 惩罚措施：- 警告：对违反规章制度但情节较轻的护理员给予警告。
- 罚款：对违反规定造成一定影响的行为进行罚款。
- 降级或解聘：对严重违反规定或多次违反规定的护理员进行降级或解聘。
4. 绩效考核流程：- 定期考核：每月或每季度进行一次绩效考核。
- 考核结果公示：考核结果应在养老院内部进行公示，确保公平透明。
- 反馈机制：护理员有权对考核结果提出异议，并要求复核。
5. 培训与发展：- 定期培训：为护理员提供专业技能和服务态度的培训。
- 职业发展路径：为护理员提供职业晋升的机会和指导。
6. 奖罚制度的更新与完善：- 定期评估：定期评估奖罚制度的实施效果，收集员工反馈。
- 制度修订：根据评估结果和员工反馈，适时修订奖罚制度。
7. 透明度与公正性：- 确保奖罚制度的执行过程中的透明度和公正性，避免任何形式的偏见或不公。
8. 员工参与：- 鼓励员工参与奖罚制度的制定和修订过程，以增强制度的接受度和有效性。
通过上述制度的实施，旨在建立一个公平、公正、透明的工作环境，激励护理员提供更优质的服务，同时确保养老院的长期稳定发展。
养老院工作人员考核制度
养老院工作人员考核制度养老院作为为老年人提供养老服务的重要场所，其工作人员的素质和服务水平至关重要。
为了提高养老院工作人员的专业素养和服务质量，建立科学合理的考核制度势在必行。
下面就养老院工作人员考核制度进行探讨。
一、考核内容1. 专业知识考核：对工作人员掌握的护理知识、老年人服务知识等进行测试，确保其具备扎实的专业知识。
2. 服务态度考核：通过模拟场景或真实案例考核工作人员的服务态度，包括沟通能力、亲和力、细心耐心等方面。
3. 工作业绩考核：根据工作人员完成的任务量、任务质量以及老人满意度等指标来评定其业绩表现。
4. 岗位技能考核：针对不同岗位的工作人员进行相应的技能考核，确保其具备胜任岗位工作的技能。
二、考核方式1. 考试考核：通过笔试、口试等方式对工作人员进行专业知识考核。
2. 情景模拟考核：通过模拟真实的工作场景对工作人员的服务态度和应变能力进行考核。
3. 业绩评定考核：通过定期对工作人员的工作业绩进行评定，包括任务完成情况、老人满意度等指标。
4. 技能培训考核：对工作人员参加的技能培训内容进行考核，确保其掌握相应的技能。
三、考核标准1. 专业知识标准：根据国家相关标准和行业要求，确定工作人员应该具备的专业知识水平。
2. 服务态度标准：明确工作人员应该具备的服务态度标准，包括礼貌用语、亲和力、细心耐心等。
3. 工作业绩标准：设定工作人员的任务目标和完成标准，按照完成情况给予相应评定。
4. 技能水平标准：根据岗位要求确定工作人员应该具备的技能水平，包括基本护理技能、危急护理技能等。
四、考核周期1. 日常考核：对工作人员的日常工作进行监督和考核，及时发现问题并进行纠正。
2. 季度考核：每个季度对工作人员进行一次综合考核，评定其综合素质和服务水平。
3. 年度考核：每年对工作人员进行一次综合考核，评定其年度工作表现，并给予相应奖惩。
通过建立科学合理的养老院工作人员考核制度，可以有效提高工作人员的工作素质和服务水平，为老年人提供更加优质的养老服务，保障老年人的生活质量和幸福感。
养老院护理员考核标准表
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
新入住老人物品不齐，登记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记
2
未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。入住老人爱心护理卡
6
翻身卡未登记，翻身后未做局部按摩，导致褥疮
学习查房
1、主动按时参加业务学习
6分
12分
不注意学习护理相关知识
3、团结协作，维护集体荣誉。
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考勤制度，影响工作顺利开展。
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
衡田颐康养老服务中心护理员考核标准
护理员姓名：考核时间：年月日
项目
考核要求标准
分值
总
分
扣分标准
有以下情况酌情扣分
扣分
备
注
职业
道德
1、爱岗敬业，对老人有爱心耐心，服务态度好，得到家属满意和信赖。
5
13
说脏话、吵架、对老人态度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求完成分配工作任务。
5
工作态度差，主动性不强，甚至不服从工作安排。
老年护理院护理员考核细则(完整资料)
老年护理院护理员考核细则(完整资料)老年护理院护理员考核细则
背景
为了提高老年护理院护理员的工作质量和能力，制定了以下考核细则。
考核内容
1. 技能考核：护理员需要通过技能考核，包括但不限于基本护理技能、医疗器械使用等方面。
2. 知识考核：护理员需要具备相关的老年护理知识，并通过知识考核来评估其掌握程度。
3. 服务态度考核：护理员需要以友善、耐心和尊重的态度对待老年人，通过服务态度考核来评估其表现。
4. 沟通能力考核：护理员需要具备良好的沟通能力，能够与老年人及其家属进行有效的沟通。
考核标准
考核将按照以下标准进行评估：
1. 技能考核：依据护理技能操作规范，对护理员的技能进行评估，包括操作的准确性和安全性等。
2. 知识考核：通过笔试、口试等方式对护理员的老年护理知识进行考核，包括疾病知识、药物知识等。
3. 服务态度考核：通过观察和老年人及其家属的反馈，评估护理员在服务过程中的态度表现。
4. 沟通能力考核：通过沟通模拟、情景演练等方式，评估护理员的沟通能力和应对能力。
考核结果及奖惩措施
1. 考核结果将被记录在个人档案中，作为评估护理员工作表现的参考。
2. 根据考核结果，护理员将获得相应的奖励或惩罚，具体措施将在考核细则外另行制定。
考核周期
考核将定期进行，具体周期可根据实际情况灵活调整。
结语
本考核细则旨在提高老年护理院护理员的整体素质和工作水平，希望护理员能够认真参与，并不断提升自己的能力。
养老院养老护理员奖罚制度细则
养老院养老护理员奖罚制度细则1、认真交接班，不认真交接班者，乐捐20元。
2、老人身体因翻身不到位压红（难恢复）者，乐捐10元。
3、老人因翻身不到位发生压疮，乐捐30元。
4、老人身体擦洗不干净、淹裆、腋下，乐捐30元。
5、老人尿袋绑肿，乐捐20元。
6、训斥、打骂老人，乐捐50元，再犯者，自动离职。
7、老人大便3-5天不解决，乐捐30元。
8、给老人翻身不注意，碰破皮，乐捐20元。
9、老人身体出现问题故意隐瞒着，造成严重后果，自动离职。
10、老人喂水喂药不到位，乐捐20元。
11、老人凉水杯没水，乐捐5元。
12、早上不喂老人饭，把烫饭放在老人床上，自己吃饭或下班者，乐捐10元。
13、晚上值班睡觉，不巡视老人，乐捐50。
14、晚上值班不交班者，乐捐10元。
15、交接班吵架者，乐捐50元。
16、上班串岗聊天者，乐捐50元。
17、有问题不及时汇报，向老人和家属告对班状者，乐捐100元。
再犯者，离岗。
18、老人餐具，水杯，暧壶洗不干净，乐捐10元。
19、桌面、地面、床下、衣柜、门等不干净者，乐捐10元。
20、床上不整洁，衣柜不整齐，乐捐10元。
21、窗台、电视机顶盒不干净，乐捐5元。
22、尿壶，坐便椅不干净，乐捐5元。
23、老人床上用品及衣物不干净，乐捐10元。
24、房间有异味，乐捐10元。
25、所负责公共区域不干净（走廊、备餐间、卫生间、洗衣间、洗碗间、走廊扶手），乐捐10元。
26、把暖壶放在床头柜上或者行动不便老人房间，乐捐20元。
发生烫伤事故者，根据情况问责。
27、开例会、护理员培训无故不到，集体活动不参加者，乐捐20元。
28、非雨雪天气，走廊内晾晒衣物者，乐捐10元。
29、一个月没出现上述问题者，奖励30元。
[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]。
养老院护理员奖惩制度
养老院护理员奖惩制度养老院作为为老年人提供护理服务和照料的机构，护理员的工作质量和态度直接关系到老人们的生活质量和幸福感。
为了保障老人们的权益和提高护理员的工作积极性，建立合理的奖惩制度是非常必要的。
一、奖励制度（Reward System）1. 绩效奖励养老院护理员在工作中，如果表现出色、工作积极主动，能够有效地照顾和关心老人，养老院将根据护理员的工作表现给予相应的奖励。
奖励可以是现金奖励，也可以是其他形式的奖励，如奖状、荣誉证书、礼物等，以激励护理员提高工作效率和服务质量。
2. 学习培训奖励养老院鼓励护理员不断提升自身的专业技能和知识水平。
如果护理员主动参加相关的学习培训，提高自己的护理技能和服务理念，养老院将根据学习成果和培训效果给予相应的奖励。
奖励可以是培训费用的补贴，也可以是升职、增加福利待遇等形式。
二、惩罚制度（Punishment System）1. 违反规章制度的惩罚在养老院工作的护理员需要严格遵守养老院的规章制度，包括但不限于工作纪律、行为规范、安全操作规程等。
如果护理员违反规章制度，养老院将根据违反程度和后果严肃处理，可能会采取警告、停职、罚款或解雇等处罚措施。
2. 不当态度或服务不到位的惩罚养老院护理员需要以亲切温暖的态度对待老人，为老人提供周到细致的服务。
如果护理员对待老人态度不端正、服务不到位、言语不文明等，养老院将视情况给予相应的处罚。
处罚可以是扣减绩效工资、进行警告谈话、降职等。
三、奖惩执行与监督（Implementation and Supervision）1. 奖惩监督机制养老院需建立健全的奖惩执行和监督机制，确保奖惩制度的公正性和权威性。
养老院管理层要对奖励和处罚决策进行监督，确保决策的公正性和合理性，并严格按照奖惩制度执行。
2. 投诉和申诉机制如果护理员对于奖惩决策存在异议或者认为决策不公正，养老院需要建立投诉和申诉机制。
护理员可以向养老院管理层提出申诉，养老院应当及时进行调查和处理，确保投诉和申诉的及时性和公正性。
养老院考核标准表
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考Байду номын сангаас制度，影响工作顺利开展。
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
养老院护理员考核制度
养老院护理员考核制度随着人口老龄化的加剧，养老院成为越来越多老年人的选择。
而养老院的服务质量直接影响着老人的生活质量和幸福感。
因此，建立一套科学、全面的养老院护理员考核制度显得尤为重要。
本文将讨论养老院护理员考核制度的必要性、内容和实施方式等方面的问题。
一、考核制度的必要性养老院护理员的考核制度对于提高服务质量和护理水平具有重大意义。
首先，考核制度可以为养老院护理员提供明确的目标和方向，激励他们积极进取、提升自身的专业知识和技能。
其次，通过考核制度的引入，可以筛选出优秀的护理员，确保老人得到高质量的护理服务。
最后，考核制度还能为养老院提供客观评价的依据，帮助养老院进行管理决策和优化资源配置。
二、考核内容养老院护理员考核内容应综合考虑他们的职业能力、服务质量和个人素养等方面的要求。
具体而言，可以从以下几个方面进行评估：1.专业能力：包括医学知识的掌握程度、护理技能的熟练度、紧急救援能力等。
可以设立专业技能考试和实际操作测评，以评估护理员的专业水平。
2.服务质量：包括对老人的日常照料、饮食起居等方面的服务质量评估。
可以通过老人满意度调查、匿名评价等方式，了解护理员在服务过程中是否符合规范，并能够提供温暖、关怀的服务。
3.沟通能力：包括与老人及其家属的交流能力、解决问题的能力等。
可以借助模拟情景和面试等方式，评估护理员的沟通技巧和应对能力。
4.团队合作：包括与其他护理员、医生和管理人员之间的协作能力。
可以通过观察和记录他们在团队工作中的表现，以评估护理员的团队合作能力。
5.职业道德：包括尊重老人权益、保护机密、爱岗敬业等方面。
可以通过日常行为观察、纪律记录等方式，评估护理员的职业道德和职业操守。
三、实施方式为了确保考核制度的公正、客观和有效，可以采取以下措施：1.设立评估委员会：由养老院院长、医生、护士和老人家属等组成，负责制定考核标准、组织评估和结果审核等任务。
2.定期考核：在一定的时间间隔内，组织对护理员进行定期考核，可以是季度考核或半年度考核等。
养老院绩效考核制度范本
第一章总则第一条为确保养老院提供优质、高效、专业的养老服务，提高员工工作积极性和服务质量，特制定本绩效考核制度。
第二条本制度适用于养老院全体员工，包括护理员、厨师、管理员、保洁员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以岗位要求和工作目标为依据，对员工的工作绩效进行全面考核。
第二章考核指标第四条考核指标分为服务质量指标、员工表现指标和老人状况指标三大类。
第五条服务质量指标：（一）老人满意度：采取问卷调查的方式，定期了解老人对服务的满意度，以及老人及其家属的投诉情况。
（二）服务投诉率：统计一定时期内服务投诉的数量，包括老人及其家属的投诉以及员工自发的投诉。
（三）服务事故发生率：统计一定时期内发生的服务事故数量，如护理失误、安全事故等。
第六条员工表现指标：（一）工作满意度：采用问卷调查方式，了解员工对工作的满意度、对管理方式的看法以及建议。
（二）团队合作：观察和评估员工的团队合作精神，能否积极参与团队协作，共同完成工作任务。
（三）工作能力：考察员工的业务技能、沟通能力和解决问题的能力，能否胜任岗位需求。
第七条老人状况指标：（一）老人健康状况：定期检查老人的身体状况，统计老人的患病率、康复率等指标。
（二）老人精神状态：关注老人的心理状况，评估老人的精神状态是否稳定、是否积极向上。
（三）老人满意度：通过问卷调查了解老人对养老院生活环境、设施以及服务的满意度。
第三章考核办法第八条考核采取定性与定量相结合的方式，每月进行一次绩效考核。
第九条考核流程：（一）各部门负责人根据考核指标，对所属员工进行初步评价。
（二）人力资源部门对各部门评价结果进行汇总、分析，形成考核报告。
（三）考核报告经院长审批后，向全体员工公布。
第四章奖惩措施第十条根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
第十一条对于绩效考核结果不达标的员工，进行相应处罚，如培训、调整岗位、降薪等。
第五章附则第十二条本制度由养老院人力资源部门负责解释。
养老院护理员考核表
养老院护理员考核表考核内容为了提升养老院护理员的工作素质和服务质量，我们特制定了以下考核内容：1. 专业知识与技能- 护理知识：了解基本的护理知识，包括安全护理、常见疾病护理等。
- 技能水平：掌握一定的护理技能，如测量血压、打针、更换伤口敷料等。
2. 服务态度与沟通能力- 服务态度：对待老人要有耐心、亲切、尊重。
- 沟通能力：善于与老人交流，能够理解老人的需求并给予适当的关心和帮助。
3. 工作表现与责任心- 工作效率：能够熟练完成日常护理工作，保证老人的生活质量。
- 责任心：对工作认真负责，能够独立承担老人护理工作，并能积极应对突发情况。
考核评分标准根据以上考核内容，我们制定了以下评分标准，最高分为10分。
1. 专业知识与技能（满分：4分）- 护理知识掌握情况：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
- 技能水平展示情况：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
2. 服务态度与沟通能力（满分：3分）- 服务态度表现：0分-1分（不合格）；2分（一般）；3分（优秀）。
- 沟通能力表现：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
3. 工作表现与责任心（满分：3分）- 工作效率：0分-1分（不合格）；2分-3分（一般）；4分（优秀）。
- 责任心体现：0分-1分（不合格）；2分（一般）；3分（优秀）。
评定说明根据考核评分标准，我们将根据每项考核内容的得分进行综合评定，最终给出护理员的综合评分。
- 得分在8-10分之间，评定为优秀。
- 得分在6-7分之间，评定为良好。
- 得分在4-5分之间，评定为一般。
- 得分在0-3分之间，评定为不合格。
此外，我们还将及时记录每次考核的结果，并将其作为护理员绩效考核和晋升的依据。
总结养老院护理员考核表是对护理员进行定期评估的工具，它能够客观全面地了解护理员的工作水平和服务质量。
通过考核表的使用，可以激励护理员不断研究进步，提高工作效率，为养老院的老人提供更好的服务。
对养老院护工管理质量考核标准
养老院护工管理质量考核标准随着社会的发展，人口老龄化问题日益突出，养老院已成为社会关注的焦点。
而养老院护工的管理质量直接关系到养老院的服务质量和居民的生活质量。
为了提高养老院护工的管理质量，制定一套科学合理的考核标准势在必行。
本文将探讨对养老院护工管理质量的考核标准。
一、培训和素质要求1. 护工培训：养老院护工应接受专业的护理培训，包括基本护理技能、老年心理护理、老年人康复护理等方面的培训。
2. 护工素质：护工应具备爱心、责任心、耐心，具备适应老年人生活特点的能力，能够关注并理解老年人的生活需求。
二、服务态度和卫生习惯3. 服务态度：护工应保持礼貌、热情，对待老年人要有耐心和关爱，不得对老年人进行各种形式的歧视和暴力行为。
4. 卫生习惯：护工应保持身体清洁，穿着整洁，不得有过多香水味道，保持良好的卫生习惯，为老年人提供清洁卫生的生活环境。
三、工作纪律和工作技能5. 工作纪律：护工应按时上班，不得旷工迟到、早退，严禁饮酒上班、聚众赌博、私拿老人财物等行为。
6. 工作技能：护工应掌握老年人护理技能，包括床位护理、饮食护理、心理护理等方面的技能，同时要求护工具备危机处理、急救等应急技能。
四、交流能力和团队合作7. 交流能力：护工应具备良好的交流能力，能够与老年人进行有效的交流，了解老年人的需求并及时反馈。
8. 团队合作：护工应与养老院其他员工和医护人员密切合作，共同为老年人提供全方位的护理服务。
五、行为规范和自我约束9. 行为规范：护工应遵守国家法律法规，不得从事违法违规活动，不得参与传销、非法集资等活动。
10. 自我约束：护工应规范自己的行为，不得泄露老人隐私，不得利用职务之便谋取私利。
对养老院护工管理质量的考核标准应包括培训和素质要求、服务态度和卫生习惯、工作纪律和工作技能、交流能力和团队合作、行为规范和自我约束等多个方面。
通过建立科学合理的考核标准，可以提高养老院护工的管理质量，从而提升养老院的服务质量，让老年人能够享受到更好的生活关怀和护理服务。
养老院养老服务人员绩效考核制度(标准范本)
养老院养老服务人员绩效考核制度(标准
范本)
养老服务人员绩效考核和优秀员工奖励制度是为了提高员工工作积极性和工作效率，同时提高服务人员的成就感和归属感，从而提高满意度。
以下是该制度的具体内容：
一、绩效考核目的
1.按照护理人员考核细则进行公平公开考核，做到奖罚分明。
2.提高员工的工作积极性、主动性，提高员工的工作效率。
3.提高服务人员的成就感和归属感，提高满意度。
4.确保各项工作顺利完成，提高工作效率。
二、考核范围
护理部全体服务人员。
三、考核内容
1、医护人员按照医护人员岗位职责进行相应考核。
2、养老服务员按照护理员护理工作考核制度进行考核。
四、考核要求
1、对考核目标要求：明确、量化、可行。
2、对目标的完成情况要求定期评估、面谈、辅导。
3、护理员服务质量每月考核一次，由护理部负责人共同考核。
4、考核结果定期公布执行。
5、每月对入住老年人及家属开展一次服务质量满意度调查，查看有无虐老或欺老、未经老年人及监护人同意不得泄露老年人及监护人个人信息等现象，按照《护理员考核细则》进行考核。
五、考核程序
1、副院长带领护理部每日进行在岗护理员工作日考核，护理部主任及副主任协助一起考核。
2、行政考核每月不定期参与，由行政成员组成。
3、逐个将考核结果与考核标准做对比，考核结果形成书面材料。
4、考核结果报请院长批准执行。
5、考核周期每月一次。
六、奖励
1、根据全年效益并结合员工具体工作表现审核评定。
2、每年年底成立奖励评定委员会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
床单整洁，床下有杂物
床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣1分，床下摆放多余杂物发现一次扣1分，扣完为止
5
护理质量
床头柜排放整洁，床下无杂物
床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣1分，扣完为止
5
便器使用及清洁
便器内外发现一次不清洁扣1分，使用后发现一次未及时撤离扣1分，未定时消毒发现一次扣1分，扣完为止
5
保持病人口腔清洁卫生
病员口臭、面部有污垢不清洁发现一次扣1分，扣完为止
5
皮肤无新增破损、褥疮
因未及时翻身或护理未到位，发现一例新增皮肤破损、新生褥疮、尿布疹扣3分，扣完为止
10
导管保持畅通无扭曲、无受压
发现一次导管扭曲、受压、脱落扣5分，发现一次导管异常未及时报告扣5分
5
体位舒适，及时翻身
发现一例老人体位不适扣1分、发现一例需要翻身的老人。2小时未翻身扣2分
10
工作态度
态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明
用语粗俗发现一次扣2分，态度蛮横发现一次扣3分，在护理区内聚众议论，大声喧哗发现一次扣2分，争吵每发现一次扣3分，扣完为止
10
工作积极主动精神文明
怕脏怕累怕麻烦的各扣1分，扣完为止。职工应积极参加各类学习，不断提高自身素质。如无正当理由不参加学习者，每次扣2分。服务不文明，服务态度不好，有投诉扣2分
5
会阴部清洁干燥
每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣1分，扣完为止
5
衣着
每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣1分，扣完为止
5
心理护理
每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的扣2分，扣完为止
10
协助进餐
餐中
每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣1分。扣完为止
10
其他事项
工作环境整洁、餐具卫生
房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人5分
10
保证病员安全
发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故（视情况而定），一般火警、失窃金额造成经济损失的，视情况作出经济赔偿
5
餐后
餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣1分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣1分，扣完为止
5
交接工作
交接班记录简单、清晰
交接班时双方未交代清楚，或交班记录填写不明扣2分，交班记录作假扣3分，扣完为止
10
不服从管理或影响蓝天声誉
侵占休老人伙食、物品。收受老人或其家属的礼品、礼金向老人或其家属借款。发现一次收多少罚多少，给蓝天造成不良影响的扣10分，扣完为止
XX养老院护理员考核细则
区（楼层）员工姓名考核日期年月日
考核项目考ຫໍສະໝຸດ 内容评分标准分值得分
个人卫生
个人卫生
员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣1分，扣完为止
10
仪容仪表
衣着整洁得体
每发现一次未穿工作服扣2分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣1分，头花未戴扣1分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣2分，扣完为止
30
台账
做好各类台账。少一项扣2分
5
合计
200
特别奖励项
（加分项）
受到上级部门表扬的
在市级以上新闻媒体上受表扬的奖励100元
受到老人及家属表扬的
老人及家属赠送锦旗给团体或单人的，团体或个人奖励100元
。
5
遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活
凡迟到或早退在半小时内的，扣1分，未请假或请假未准许而不到岗上班的，扣5分。矿工半天扣1分，矿工1天扣5分。擅自调班和擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌（含旁观者）、护理区内吃零食、吸烟、在非规定的时间洗澡、洗头、洗涤除工作服外的私人物品、洗私人的交通工具等每发现一项扣2分，不得在工作区域接待外人、私带外人来洗澡、留宿，洗衣服每发现一例扣2分，扣完为止。爱护设施和公物，如工作失误损坏公物的一次扣当事人3分。损坏公物按物品的造价赔偿。
15
服从安排，文明陪护
服从工作安排和工作调动。上班期间每发生一次顶撞、辱骂现象扣5分，扣完为止。员工之间相互谩骂、打架，当月考核不得分发现一次罚款100元。发现护理员打骂、虐待老人，不按规定使用约束用具的一次性罚款200元，经警告仍无悔改的移交公安部门处理
10
擦洗身体
每天定时给老人擦身、洗手、洗脚，发现一例老人身体、手、脚有污垢扣1分，扣完为止