教育培训行业如何做好微信营销

教育培训行业如何做好微信营销

教育机构微信营销需要观念和工具笔者虽然一直在研究在线教育是市场及产品，但正如当初获得xx老师投资时谈到的“我们的使命不是办学，而在于为教育机构提供营销服务”。因此，我们十分关注互联网及移动互联网对教育培训行业的作用。我们观察到，相当多的教育机构已

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经认识到微信的作用，开设了自己的公众号。但

至少目前为止，尚未见到一家教育机构能够良好的运用微信营销手段，这对于他们众多的粉丝群体而言实在是个憾事。教育机构的微信营销问题主要集中在以下两个方面：第一个问题：误解了微信营销的内涵，把微信当作了推送的通路，每天不厌其烦地推送内容，造成了用户的反感。当腾讯官方限制推送数量的信息传来后，又很沮丧

地表示“微信营销没法做了”。第二个问题：拥

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有了公众号，但并未设置内容。用户关注公众号

后，看到的是一片空白或几个菜单，用户不会对此产生沟通兴趣，甚至用户都不会知道“这里是能说话的”。这两个问题几乎出现在所有的教育机构微信公众号中，这使得机构们失去了良好的营销机会。其实，就行业特点而言，教育培训领域的微信通路是具有天然的服务优势的。首先，教育机构、尤其是线下机构的招生都是重模式，

对咨询依赖很强。获得学生或家长的咨询机会是

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非常宝贵的。众所周知，多数用户宁可打电话也

不愿意面谈，宁可在线咨询也不愿意打电话。而微信是可咨询的便捷IM方式，并且是永远随身的IM工具，用户采用微信进行咨询的心理成本非常低。其次，教育培训服务是一种重模式，只有用户获取到相当多的信息的时候，才会产生冲动。而传统的宣传手段，潜在用户即便拿到了传单、看到了广告，其保留广告的比例也不高。即

便详细阅读了广告内容，平面广告的信息量也有

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限。而微信则不同，只要是潜在用户，在拿到广

告后，只要扫描了二维码成为微信关注者，微信即可以展示教育机构的全部课程、名师、地图、优惠等等活动内容。从而在第一时间引导用户选课并咨询。第三，教育培训领域，不论是K12还是职业教育，用户“群聚”的现象非常典型。即，建造师考生容易结成建造师微信群，小升初家长容易结成家长微信群，而且这些微信群非常活

跃。一旦一位群成员关注了教育机构微信并获得

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了良好服务，很容易把机构的微信在群内传播扩

散。这是其他行业的微信难以达到的效果，即，某品牌化妆品的女性不可能结成这个化妆品品牌的微信群。因此，就微信营销传播而言，对教育机构也有着天然的行业优势。让我们假设一个场景。某教育机构建设了自己的微信服务平台，在上面良好地展示课程、师资、优惠、并开设了咨询通路。当这个机构的传单在某小学门口散发

时，家长在等待孩子放学的百无聊赖之时，很有

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可能扫描一下二维码。于是，该机构的课程、师

资、优惠等等尽现眼前，说不定家长就会按动咨询按钮与课程顾问聊一会儿。如此场景也可类推于职业培训领域，潜在学员在公交车上闲坐之时。教育行业的微信营销与其他行业的营销同理，不必贪求粉丝数、转发数、推送数，因为这些都是虚的。微信的特点在于“粉丝的真需求，与粉丝的沟通零距离，丰富地展示自己的服务”，

只要吸引一位新粉丝，把新粉丝服务好，近则是

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一桩订单，远则是一个实实在在的口碑了。以上

的设想还仅限于营销环节，如果再拓展一步，如果用微信实现CRM功能甚至教学服务领域，让教师通过微信与学生建立服务联系，这对教育机构的口碑又是极大的促进了。当然，实现这些功能需要针对微信公众号API进行二次开发，就我们对教育机构微信平台研发过程的分析，目前实现选课、文章、咨询、校区地图、优惠券等功能已

经完全没有障碍，而实现CRM功能还需微信官方

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开放更多的API权限。前些时日与一位投资圈的

朋友聊天，他谈到微信的公众号二次开发，建立微信服务平台，这与腾讯的战略方向是一致的，因此微信营销平台的更强大的功能指日可待。教育机构微信营销设想如果教育机构有了微信营销的平台，就相当于机构有了自己的微信门户，一旦潜在用户关注了公众号，微信嵌入的页面会引导用户完成下一步过程，课程顾问即可等待用

户的主动参与。于是，教育机构可以不必每天安

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排编辑人员绞尽脑汁地琢磨“在微信里推送些什

么内容才好”，更不用担心推送的信息会打扰了用户的清静，市场部门可以全力地去做下一个事情，即“吸引更多的优质粉丝”了。由于行业特征的原因，微信功能赋予教育机构的玩法可能会更多；同样，由于微信门户内容的丰富，使得市场人员在传达广告信息时可以更为简单。对于绝大多数教育机构而言，移动互联网的宣传是短

板，即便公布了自己的二维码，也很难对受众说

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清“扫描我们的二维码后能做什么”。有了微信

门户，教育机构可以把这个问题说清，在此基础上可以灵活拓展更多的营销办法。1.教育机构的授课地点是与用户强相关的，这与餐馆、便利店的情况类似。于是，微信的“查找附近”的功能可以起到很大作用。设想，K12机构的市场人员在中小学门口，使用查找附近的功能搜索附近的家长；古筝、钢琴的培训机构在自己办公室里查

找附近的潜在，把他们吸引到自己的公众号里。

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2.对已有，在开课时让扫描机构的微信公众号，

由此不仅增加了机构与学生的联系纽带，让老能够随时查看机构的课程、与客服发起联系。通过这种方法提高用户的满意度，对用户的二次付费决策提供辅助。3.通过微信获得优惠，这是最常见最有效的方法，但是这一功能是很难采用传统的文章推送模式解决的。如果教育机构的微信门户上提供这样的功能，不但可以直接吸引学生报

名，而且还可以促成“推荐优惠”，从而产生自

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滚动的推广效应。正如前文所说，在自己的微信

群里横向传播，以及分享在自己的朋友圈里的可能性更大。4.宣传彩页可以更简单，更直指核心，不必让宣传彩页的有限空间附加太多的信息，也许微信营销，只要提供二维码和简单的广告语就可以了。这种内容的宣传彩页，不论是户外、信箱还是学校渠道投放，也许更为直接有效。以上是一些简单的设想，具体的实施过程会有更多的

精彩策划。这其中的关键在于：良好的微信内容

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