2020物业保安年终工作总结范文5篇
物业保安年终工作总结(五篇)

物业保安年终工作总结时间转瞬即逝,转眼我在____工作已经快半年了。
在这半年的时间里有辛酸、有快乐、有欢笑、有泪水。
开始的时候我是在二期巡逻,大概有半个月的时间,后来由于人手的不足我被调到南门协助____担任门岗的工作。
每个星期两次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作,锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。
其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施、指挥车辆的手势等等。
在____和领导的帮助下,能较好的完成自己的本职工作。
在车辆把控、人员把控方面自认为还是比较出色的。
其中一次____幢____单元201的一个装修工强行把电瓶车开进园区后,没有惧怕业主的恐吓以及装修工的胡搅蛮缠,让他把车推出去并登记。
当然也有美中不足的地方,比如语气强硬,解释不到位等等。
这些都是需要改进的地方。
近半年来电瓶丢失也成为了我头痛的问题,为此领导们也做了大量的工作,比如:发放非机动车出入证、进出电瓶实行贴票管理,最近又在改造自行车库,方便业主的电瓶车充电,也方便了我们维护员的统一管理。
此方面的工作还是有明显的成果的,从开始的一天丢几个电瓶到几天丢一个电瓶到几个月丢一个电瓶再到现在的基本不丢电瓶。
都是大家共同努力的结果。
前几天的会议上丁总还指出我们工作的不足之处,那就是缺少提醒与告知方面的服务。
如果我们在业主出门的时候说一句:路上注意安全,您慢走;在天气不好的时候说一句:快下雨了,请您注意外面晾晒的物品;在业主回到家的时候说一句:请把车辆锁好,以免物品丢失。
我相信业主肯定十分开心,感觉到只要进了我们都市枫林的大门,那么他的安全将得到十分彻底的保障。
这一点将是我下一年重点的改进之处,同样的车辆、人员方面的管理我正在向李刘柱以及班长学习,争取做的更好。
回顾过去一年的工作,虽然取得了不少的成绩,但我仍感自己有不少不足之处:1、只是满足自身任务的完成,工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻;3、本人工作与其他同事相比还有差距,服务意识不强。
物业保安公司年终工作总结范文5篇
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物业保安公司年终工作总结范文5篇第1篇示例:物业保安公司年终工作总结一、回顾过去一年的工作在过去的一年里,我公司物业保安团队积极践行“服务为先、安全至上”的宗旨,全面贯彻落实公司制定的各项工作规章制度,不断提升保安员的服务意识和工作水平,取得了显著的成绩。
1.保安员素质不断提高公司在过去一年中加大了对保安员技能培训和素质提升的投入,定期开展各类培训活动,包括安全防范、服务礼仪、紧急救援等方面的培训,提升了保安员的岗位技能和服务水平。
2.服务意识明显增强公司提倡“服务为先”的理念在全体保安员中得到了认同和贯彻,从而使服务意识得到了明显增强。
保安员在工作中始终以用户满意度为标准,积极主动为用户提供服务,得到了用户的一致好评。
3.安全工作有序开展保安员在过去一年中严格执行公司的安全管理制度,认真履行安全巡查和警戒任务,及时发现和解决各类安全隐患,确保了物业安全和用户生命财产的安全。
二、自身存在的问题及改进措施在工作总结中,我们也要客观认识到在工作中存在的不足和问题,及时采取改进措施,以提高我们工作的效率和水平。
1.服务态度不够专业部分保安员在服务过程中,存在服务态度不够亲切、周到的情况,影响了用户体验。
我们将加强员工培训,提高员工的服务意识,确保服务质量得到提升。
2.缺乏应急处理能力在遇到紧急情况时,部分保安员缺乏冷静、果断的处理能力,导致事态扩大。
我们将组织员工参加应急处理培训,提高应急处理的能力和水平,确保在紧急情况下能够做出正确的决策和处理。
3.安全巡查不到位在安全巡查工作中,部分保安员存在巡查不到位、漏巡漏查的情况,影响了安全隐患的排查和解决。
我们将强化对保安员的巡查培训和管理,确保安全巡查工作的实施质量。
三、未来一年工作计划1.加强服务培训2.强化安全管理四、结语在过去的一年里,我们物业保安公司团队在公司领导的正确指导下,全体员工团结一心、共同努力,取得了可喜的成绩。
在未来的工作中,我们将继续秉承服务为先、安全至上的宗旨,不断提升自身的服务水平和工作质量,为用户提供更优质的物业保安服务。
最新2020物业保安部工作总结范文五篇
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最新2020物业保安部工作总结范文五篇物业保安最需要的就是遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,做到良性发展,营造健康的工作气氛。
那么,今天小编就整理了五篇优秀的物业保安部工作总结,希望对大家的工作和学习有帮助,欢迎阅读!物业保安部工作总结【一】一、发挥优势管理,狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团2次,全国中宣部领导3次,知名企业合作会6次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。
针对特别区域实行重点监控,在自行车场盗窃高发区实行严密布防,抓获盗窃者3人,为业主挽回直接损失数千元。
由于完美时空园区安全管理的出色,因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对园区3656个光电探测器,进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
保障线路畅通、正常使用,对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
按照北京市政府及公司要求,组织园区业主进行消防演习,消防演习的成功演练,得到了国家相关部门及广大业主的好评。
2020物业保安年终工作总结范文5篇
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2020物业保安年终工作总结范文5篇物业保安年终工作总结(一)保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面__年3月28日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长___在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长___也被劝退。
这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为___酒家及b1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。
与工程部配合每月对消防设备进行测试、保养、维护,达到了消防设备完好率100%,保障了在紧急情况下消防设备的灵敏度。
烟感探测器由于长时间未做清洗,部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。
经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间,调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗,工期约30天左右。
2020物业保安的个人年终工作总结范文5篇保安工作总结
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工作汇报/工作计划/保安工作总结姓名:____________________单位:____________________日期:____________________ 2020物业保安的个人年终工作2020 personal year-end work summary of property security 52020物业保安的个人年终工作总结范文5篇保安工作总结20xx物业保安的个人年终工作总结范文5篇保安工作总结(一)结束今年的物业保安工作以后难免会缅怀曾经付出的努力,实际上能够圆满完成保安工作也是由于业主们的配合以及同事们的共同努力,因此即便能够在工作中达到这样的程度在我看来也是意料之中的事情,只不过相对于这方面来说自己在保安工作中比较出彩的地方还是比较少的,所以考虑到明年的任务还是应该先对今年的物业保安工作进行总结才行。
在秩序维持工作中自己为了保证大多数业主的休息选择禁止大多数物业范围内的活动,在这项工作中主要让人感到比较困扰的便是汽车鸣笛以及广场舞造成的噪音,因此针对这方面的问题自己会劝导业主尽量将车辆停放在物业规定的停车场范围之中,毕竟若是直接开进物业小区的话也有可能在拐弯处伤到贪玩的孩童,除此之外则是尽量确保外来车辆不允许进入小区内部并将其拦截在外,至于广场舞则是在小区外围专门划分了一块区域提供给老年人进行使用,采取这样的措施也是为了避免产生的噪音影响到大部分业主的休息时间。
在防火防盗工作中则是在做好宣传的基础上重点关注独自居住的业主,为的便是防止操作不当或者一时疏忽导致所在楼层存在安全隐患,而作为物业保安的自己则是在更新消防设备以后对小区内部进行巡视,所幸的是在自己和同事们的热心宣传与业主良好的安全意识下没有出现任何事故,在我看来能够在自己的保安工作中排除影响业主正常生活的安全隐患也是重要的职责,只不过在这个过程中还需要注意保安工作中采取的方式以免引起与业主之间的冲突。
在电梯检修工作中需要事先排除隐患才能保障业主的正常出行,实际上为了完成这方面的任务使得自己经常利用节假日的时间使用电梯前往各个楼层,这样的话即可以起到巡视各个楼层的作用又可以在使用过程中查看电梯是否存在隐患,这样的话便能够在非工作日期间找到解决的方法并联系相关技术人员进行维修,而今年正式由于自己较强的警惕心使得超过半数老旧的电梯得到了维修与反省,而且由于物业公司拉来的赞助使得电梯内安装平板广告以后大大减少了成本。
物业保安年终个人工作总结范文5篇
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物业保安年终个人工作总结范文5篇篇1在过去的一年里,我作为物业保安的一份子,在公司的正确领导下,在各部门同事的配合下,认真履行工作职责,较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下。
一、加强学习,提升能力作为一名物业保安,我深知学习的重要性。
因此,我始终把学习放在首位,不断提高自身的业务水平和综合素质。
在学习过程中,我注重理论联系实际,将所学知识运用到实际工作中去,不断提高自身解决问题的能力。
同时,我还积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断提升自己的业务水平和综合素质。
二、加强管理,确保安全在日常工作中,我始终把安全放在首位,加强管理,确保安全。
我积极落实公司制定的各项安全制度,加强巡逻和值班工作,确保小区和办公楼的安全。
同时,我还加强对物业设施设备的检查和维护工作,确保设施设备正常运行,及时发现并解决潜在的安全隐患。
三、优质服务,提升形象作为一名物业保安,我深知服务的重要性。
因此,我始终把优质服务放在首位,不断提升自己的服务水平。
在工作中,我注重礼仪和礼貌,保持良好的形象和态度,积极为业主和客户提供服务。
同时,我还不断学习和改进自己的服务技能和方法,提高服务质量和效率。
四、团结协作,共同进步在公司工作中,我始终把团结协作放在首位,积极参与团队合作,与同事和睦相处。
我相信,只有团结协作,才能共同进步,实现公司的繁荣发展。
五、存在的问题和不足虽然在工作中取得了一定的成绩,但我也存在一些问题和不足。
一是工作中有时存在急躁情绪,需要进一步加强心理素质培养;二是服务意识有待进一步提高,需要进一步加强学习和改进;三是在与业主和客户的沟通中有时存在语言不当的问题,需要进一步加强语言表达能力和沟通能力。
六、下一步工作计划在下一步工作中,我将继续加强学习,提升能力;加强管理,确保安全;优质服务,提升形象;团结协作,共同进步。
同时,我还将针对存在的问题和不足,制定相应的改进措施,不断提高自己的工作水平和综合素质。
物业保安年终工作总结模板5篇
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物业保安年终工作总结模板5篇篇1尊敬的领导:在过去的一年里,我们物业保安队伍在领导的指导下,认真履行工作职责,切实保障小区及业主的安全。
现将一年的工作进行总结,以便更好地发现问题、改进工作。
一、工作回顾1. 安全防范工作我们严格遵守保安服务合同,认真执行安全防范措施,确保小区及业主的安全。
在门岗管理方面,我们实行24小时值班制度,对进出车辆和人员进行严格登记,防止可疑人员进入小区。
同时,我们还加强了夜间巡逻力度,确保小区及业主的财产安全。
2. 消防安全工作我们高度重视消防安全工作,定期对小区内的消防设施进行检查和维护,确保其完好有效。
在火灾高发期,我们还增加了巡查次数,及时排查潜在的安全隐患。
此外,我们还组织了消防演练活动,提高业主的消防安全意识和自救能力。
3. 车辆管理针对小区内车辆乱停乱放的问题,我们采取了措施进行规范管理。
我们重新划定了停车区域,设置了明显的停车标志,并安排专人进行指挥和疏导。
此外,我们还建立了车辆管理档案,对车辆信息进行登记和管理,确保车辆的安全和有序停放。
4. 业主服务我们始终坚持以业主为中心的服务理念,不断提高服务质量。
在日常工作中,我们积极与业主沟通,了解他们的需求和意见,并及时解决处理。
同时,我们还定期开展业主座谈会和问卷调查活动,收集业主的反馈意见,不断改进我们的服务水平。
二、存在的问题1. 人员素质参差不齐虽然我们保安队伍的整体素质较高,但个别队员的素质仍需提高。
部分队员存在服务意识不强、工作态度不端正等问题,需要进一步加强培训和引导。
2. 沟通协调不够顺畅在日常工作中,我们与业主委员会和其他部门的沟通协调仍需加强。
有时由于沟通不畅导致工作出现重复或遗漏现象,影响了工作效率和质量。
3. 设施设备老化虽然我们对消防设施进行了定期检查和维护,但部分设施仍存在老化现象。
在火灾高发期时可能会影响正常使用效果和安全性需要进一步更新改造。
三、改进措施1. 加强人员培训和管理我们将定期开展培训活动提高队员的业务水平和综合素质同时建立激励机制激发大家的工作积极性和创造力。
物业保安年终工作总结范文(8篇)
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物业保安年终工作总结范文一、主要工作业绩:1、确保了小区过去的一年无安全治理事故。
保安部在过去的一年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督治理,做好经常性的安全大检查,全国确保了过去的一年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在过去的一年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要,我部在____月____日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的____人增加到____人,确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责,在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
7、内部治理方面的进步。
(1)保安部在____月份将____小时工作制调整为____小时工作制,有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出,解决了____年新的一年至____年____月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节约费用____元左右,实行____小时工作制的____至____月份可为公司节约人事开支超过____万元。
物业保安年终总结范文5篇
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物业保安年终总结范文5篇篇1一、背景概述本年度,作为物业保安团队的一员,我始终坚守岗位,尽职尽责,为小区的安全与和谐作出了积极贡献。
在此,我对过去一年的工作进行全面的总结,以梳理经验教训,明确未来的工作方向。
二、工作内容与成果1. 安全防范工作本年度,我积极参与了小区的安防体系建设,严格执行各项安全制度,确保小区的治安秩序良好。
具体工作如下:(1)加强巡逻频次,提高见警率。
通过增加巡逻次数,有效预防了小区内的违法犯罪行为。
(2)完善安全制度,规范工作流程。
对现有的安全制度进行梳理和完善,确保每一项工作都有章可循,提高工作的规范化水平。
(3)加强与社区警务的合作。
与社区民警保持密切联系,共同开展安全防范工作,形成联防联控机制。
2. 消防安全工作消防安全是物业保安工作的重中之重。
本年度,我积极参与了消防安全的宣传与检查工作,具体工作如下:(1)定期开展消防检查,确保消防设施完好无损。
(2)加强消防宣传,提高业主的消防意识。
通过悬挂标语、组织培训等方式,普及消防知识,提高业主的自我保护能力。
(3)组织消防演练,提高团队的应急处理能力。
通过模拟火灾场景,锻炼团队的应急反应能力,确保在突发事件中能够迅速、有效地应对。
3. 客户服务与满意度提升本年度,我注重提高客户服务水平,增强业主的满意度。
具体工作如下:(1)加强服务意识,提高服务质量。
始终保持良好的服务态度,为业主提供热情、周到的服务。
(2)加强与业主的沟通,了解他们的需求和建议。
通过走访、座谈会等方式,收集业主的意见和建议,及时改进工作。
(3)积极参与社区服务活动,增进与业主的关系。
通过参与社区的文化活动、志愿服务等,增进与业主的联系,提高业主对物业保安工作的满意度。
三、工作不足与反思1. 专业技能需进一步提高。
随着科技的发展,物业保安工作需要不断学习和掌握新的技能,如智能化监控系统的操作等。
2. 服务意识需进一步加强。
尽管我在提高服务水平方面做了一些努力,但仍需继续加强与业主的沟通,更好地满足他们的需求。
物业保安年终工作总结5篇
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2020物业保安年终工作总结最新5篇

2020物业保安年终工作总结最新5篇a;一年来的风风雨雨对于每个人来说都是一次成长,作为物业的一名保安你想好年度总结怎么写了吗?下面是为大家收集的关于2020物业保安年终工作总结最新5篇。
希望可以帮助大家。
2020物业保安年终工作总结篇一2020年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度。
在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。
作为一名保安员,但在我心中,恒宝小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作,可我没有因此而胆怯、畏惧。
记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工,更不是单纯为了赚钱,我是在为自己的梦想打工,为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此,我们必须秉承严肃认真的工作态度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。
坚决完成上级领导交给我们的每一项任务,做到让领导放心。
在部门_经理的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了住/租户的满意,同时也得到了领导的认可。
我们今年的工作是比较繁琐的一年,有住,租户的装修施工,进出的人员多且复杂,加上因当前_风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻,这都对我们的工作增加了压力,在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记,加强巡楼的力度,把事故彻底消灭在萌芽状态下,确保了小区的安全。
在工作之余,在部门的部署下,我们进行了保安员体能训练,内容包括,队列训练,军体拳等。
坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划,我刚开始时也和队员一样有怨言,觉得成天训练这个没什么必要,但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质,没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。
物业保安年终总结范文6篇
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物业保安年终总结范文6篇篇1光阴似箭,日月如梭,转眼间一年已经过去。
回顾过去的每一天,我感同身受。
首先,我要特别感谢公司领导和各位同事在工作和生活中给予我的支持和关心。
正是有了你们的鼓励和支持,我才能够不断进步,取得今天的成就。
一、工作方面在过去的一年里,我主要负责物业保安工作。
在这个过程中,我遇到了一些困难和挑战,但通过不断努力和同事们的帮助,我成功地克服了它们。
首先,我在工作中注重细节,严格按照公司的规章制度执行。
我认为,保安工作是一项高度负责的工作,必须做到精益求精。
因此,我时刻保持警惕,对工作认真负责,确保每一项任务都能够得到圆满完成。
其次,我注重与同事们的沟通和协作。
在保安工作中,团队合作是非常重要的。
只有通过团队合作,我们才能够更好地完成工作任务。
因此,我积极与同事们沟通交流,互相学习,共同进步。
最后,我不断学习新知识,提高自己的业务水平。
保安工作是一个不断变化的工作领域,需要我们不断学习和更新知识。
因此,我注重学习新知识,提高自己的业务水平,以更好地适应工作的需要。
二、成绩与收获在过去的一年里,我取得了一些成绩和收获。
首先,我成功地完成了公司布置的各项任务,得到了领导的认可和同事们的赞扬。
其次,我在工作中注重细节,严格按照公司的规章制度执行,确保了工作的质量和效率。
最后,我注重与同事们的沟通和协作,促进了团队的合作和进步。
三、不足与反思在工作中,我也意识到自己存在一些不足和需要改进的地方。
首先,我在工作中有时会过于谨慎,导致工作效率受到影响。
其次,我在与同事们的沟通中有时会过于直接,需要更好地掌握沟通技巧和方法。
最后,我在工作中还需要更加注重细节,确保每一项任务都能够得到圆满完成。
针对这些不足和需要改进的地方,我会在未来的工作中更加努力地学习和提高自己的业务水平。
同时,我也会更加注重与同事们的沟通和协作,促进团队的合作和进步。
四、未来展望在未来的一年里,我会继续努力工作,不断提高自己的业务水平和团队合作能力。
2020物业保安年终工作总结【范文5篇】
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2020物业保安年终工作总结【范文5篇】【仅供学习参考,切勿通篇使用!】2020物业保安年终工作总结【范文5篇】物业工作非常重要,物业保安的工作主要服务对象就是我们普通住户,而有很多的住户不理解他们的工作,甚至粗口相向。
我们要互相理解,互相尊重,这样大家的工作才能更好地解决。
为大家整理的“物业保安年终工作总结”,仅供参考物业保安年终工作总结(一)保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
1、治安方面__年3月28日保安员___、___因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留,后按部门规定两人被开除,当时队长___在现场而未制止事件的发生,从侧面纵容保安员的气焰,事后队长___也被劝退。
这是我部上半年比较严重的一次治安事件,给我部造成了非常被动的局面,产生了很坏的影响。
为教育员工扭转部门被动的工作局面,我部多次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训,深入剖析检讨产生此次事件前因及后果,以老员工带动新员工避免以后再次发生类似事件。
在此期间我部还处理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到网通调查,此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。
在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习,如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
在演习中锻炼了员工之间的协调能力、团队合作精神、熟悉了各个人员在突发事件中应做的工作。
2、消防工作方面消防工作作为日常保卫工作的重点,我部对大厦敏感单位每月进行多次检查,下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改,其中工作重点为___酒家及b1施工现场。
多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习,在培训中员工掌握了基本的消防常识。
物业保安年终工作总结范文6篇
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物业保安年终工作总结范文6篇物业保安年终工作总结范文 (1) 在忙忙碌碌中,这学期就接近尾声了,回顾这一学期我们的工作,是有喜有忧。
门卫的职业是锁碎的,细小的,但我们热爱这个职业,在工作中,我个人认为还是可以的,有口皆碑,有柔有刚。
概括起来主要表现在以下四个方面,即:责,勤,爱,言。
四个字上,现分述如下:一、在工作中,始终围绕一个责字,我的工作是为学生负责、为家长负责、更是为学校的发展和老板的财产负责。
所以我们在工作中,我们是坚持做到24小时不离人,不空岗,勤关门,学校虽然车辆不多,但也不少,如学生车、上级来车、送水车等等,对进出的每辆车,我们都做到笑进迎出,不厌其烦地问清来龙去脉,严格把控,这样做的好处就是把很多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外,把隐患根除在零点,让全校师生都有一分安全感。
对来访的家长和外来人员出入,我们都做到了认真盘查、登记和引导,上课期间,社会青年一律不准入内。
二、在工作中长期坚持一个勤字,勤是我们搞好工作的前提和基础,尤其是门卫工作,离开了勤字是无法完成职责的,门卫工作看似轻松,实则不然,就拿我们一天的工作来说吧,一要经常开关门,二是每天进出的车辆不下50趟次,三是我们的工作是24小时,有很强的亚疲劳感,四是我们还要随时随地,打扫周边的环境卫生。
五是我们还要坚守职责,防止闲杂人等潜入院内搞破坏,所以这些都要靠什么来完成呢?当然靠的就是个勤字,此外对于校领导分配的其它各种任务,我们也是做到随叫随到,不折不扣去完成。
三、一直以来,我们遵遁着一个爱字来管理学生,把学生视同已出一样去关心他们、去爱护他们,天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句,多加点衣服,对小孩子们就说,在放学和上学的路上要靠边走,不要走在路中间去了,要注意来往的车辆等等。
这样一来,我们也有了回报,是什么呢?是孩子们在进出校门口时的微笑和问候,说实在的,当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑,我们也就心满意足了。
物业小区保安部年终总结(7篇)
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物业小区保安部年终总结(7篇)物业小区保安部年终总结(精选7篇)物业小区保安部年终总结篇1保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
一个公司,或一个酒店的保安队长,在工作中,都为单位的安全保卫工作做出了杰出贡献,所以每一位保安队长在进行工作总结时都有着很多的收获。
新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们今日大酒店再创了新的业绩。
20__年即将结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的.态度。
在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责。
作为一名保安员,但在我心中,小区就是我的家,领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹,小区的事就是我自己的事,我要精心守卫我的家,使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员,一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保安部是物业管理企业中非常重要的部门,肩负着大厦的治安、消防、监控、车场管理等多项工作,在这半年中,我部员工本着“业主至上,服务第一”的企业宗旨作好每一件事,站好每一班岗,确保了大厦的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大客户及业主的一致好评,在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏,下面就半年来的工作做一下简单汇报。
物业小区保安部年终总结篇2辞去旧年迎新年,20__年的物业管理安保工作已画上了句点。
物业公司保安员的年终工作总结5篇
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物业公司保安员的年终工作总结5篇篇1一、保安队伍建设在过去的一年中,我们物业公司保安队以提升服务质量和队伍素质为核心,严格按照公司要求,加强保安队伍建设。
我们通过制定详细的培训计划,确保每位保安员都接受到全面的培训。
培训内容包括但不限于:日常安全巡查、应急处理、消防知识、礼仪礼貌等。
通过这些培训,我们的保安队伍不仅在技能上得到了提升,同时在态度和服务意识上也得到了很大的改善。
二、门禁管理和车辆指挥在门禁管理方面,我们严格执行公司的门禁制度,确保只有授权人员能够进入小区。
同时,我们保安队也积极配合社区居民,提供便捷的门禁服务。
在车辆指挥方面,我们保安员通过学习和实践,掌握了先进的交通指挥技能,确保了小区内的交通秩序,为居民提供了安全的出行环境。
三、消防安全工作消防安全是我们工作的重中之重。
在过去的一年中,我们保安队积极参与消防安全工作,通过定期的消防演练和培训,提高了全体保安员的消防安全意识。
同时,我们还对小区内的消防设施进行了全面的检查和维护,确保在紧急情况下能够正常使用。
四、突发事件处理在过去的一年中,我们保安队积极应对各种突发事件,如火灾、地震等。
在每次突发事件中,我们都能够迅速启动应急预案,调动全部力量投入到抢险救援工作中。
同时,我们还加强了与社区居民的沟通与协作,共同维护小区的安全与稳定。
五、服务质量和满意度提升为了提高服务质量和居民满意度,我们保安队积极收集居民的反馈和建议。
通过定期的问卷调查和面对面沟通,我们了解了居民的需求和期望。
针对这些问题,我们制定了相应的改进措施,并取得了显著的效果。
我们的服务质量和居民满意度得到了显著的提升。
六、总结与展望在过去的一年中,我们物业公司保安队取得了显著的成果和进步。
我们在队伍建设、门禁管理、车辆指挥、消防安全、突发事件处理和服务质量提升等方面做出了不懈的努力。
同时,我们也意识到在工作中仍存在一些问题和不足,需要在今后的工作中继续加强学习和改进。
物业保安年度总结5篇
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物业保安年度总结5篇篇1光阴似箭,岁月如梭,一年的时间转瞬即逝,我的保安生涯也随着公司的步伐走过了又一年。
回首这一年,我感慨良多,既有收获的喜悦,也有工作中的遗憾。
在此,我愿将这一年的工作情况总结如下。
一、工作内容与成果在过去的一年里,我主要负责物业小区的保安工作。
通过我和同事们的共同努力,我们成功完成了以下工作任务:1. 确保了小区的安全稳定。
我们通过加强巡逻、严密监控、严格门禁等措施,有效预防了各类安全事故的发生,为小区居民创造了一个安全、和谐的生活环境。
2. 提升了服务水平。
我们始终坚持“以人为本”的服务理念,注重提高服务质量。
通过培训和学习,我们不断提升自身素质,努力做到礼貌待人、热情服务,得到了小区居民的广泛赞誉。
3. 强化了内部管理。
我们建立了完善的管理制度,明确了岗位职责和工作流程。
通过定期开展例会和总结会议,我们及时总结工作经验,发现问题并积极改进,提高了团队的整体执行力和凝聚力。
二、工作中的不足与反思尽管我们在过去的一年里取得了一定的成绩,但我也清醒地认识到工作中还存在一些不足和需要改进的地方。
主要体现在以下几个方面:1. 沟通协调有待加强。
在工作中,我需要进一步加强与业主、同事之间的沟通与协调,及时了解业主的需求和意见,积极配合同事完成工作任务。
2. 业务技能还需提升。
随着保安行业的不断发展,我需要不断学习和更新自己的业务知识,提高自身的业务技能和服务水平。
3. 工作态度需要端正。
在工作中,我需要保持积极向上的工作态度,认真对待每一个工作任务,尽心尽力为业主提供优质的服务。
三、未来工作计划与展望针对过去一年工作中存在的问题和不足,我制定了以下未来工作计划:1. 加强沟通协调。
我将积极主动与业主、同事进行沟通,了解业主的需求和意见,及时反馈工作中存在的问题,共同商讨解决方案。
2. 提升业务技能。
我将通过参加培训、自学等方式,不断提升自己的业务知识和技能,以适应保安行业的不断发展。
物业保安部年终总结(5篇)
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物业保安部年终总结(5篇)最新物业保安部年终总结(5篇)保安指保卫治安,防止在生产过程中发生人身事故,从事保卫治安工作的人。
应工商社会发展下的新兴服务业名称,在中国称为保安。
下面是小编为大家整理的关于最新物业保安部年终总结,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! 最新物业保安部年终总结篇120__年已经结束,审视自己一年来的工作,总结一年的得失,感触良多。
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正自己的工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、”律己”的态度。
在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下,始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位职责,在部门李队长的带领下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到了业主的满意,同时也得到了领导的认可、在工作生活当中本人在一年的总结如下:一、坚决服从领导认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神,并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
二、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务积极协助主管做好班组的日常工作,工作中不怕吃苦受累,勇挑重担,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练自己的意志,增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误,不断调整自己的思维方式和作方法,分阶段提出较高的学习和工作目标,不断追求更大的进步。
三、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针完善了消防设备巡查及保养措施,并加强了消防知识的培训,提高了防火意识,掌握了消防设备的操作方法,确保安全。
四、工作中的不足之处1、工作当中有点懒散,对于外来人员有时没有登记就准许他进入小区;2、工作经验和专业知识仍需进一步学习,积累;3、对于停车场的管理,没有做到及时提醒车主带走车内贵重物品。
作为保安部的一份子,在明年的工作当中我将改正不足,全心全意的为小区服务,为我们保安部的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
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2020物业保安年终工作总结范文5篇精选物业保安年终工作总结(一)我于20xx年4月参加物业保安工作至今,在这段时间来我感受到物业保安工作与自己以前认识的不同,以前对物业保安工作认识不够全面,简单地看作是站站岗,巡逻时随便走走,对过往车辆进行登记、疏导。
通过这段时间的亲身实践,使我对物业保安工作有了新的更高的认识。
联系自身工作实际,我认识到:一、天下大事,必做于细:这句话的意思是,若想成就一番事业,就必须从简单的事情做起,从细微之处着手。
作为服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于住户来说,是更多的尊重与关怀。
物业保安员就是公司的服务代表,我的一举一动都代表了公司的形象。
住户往往根据保安员的仪容,着装和言行举止来判断物业保安员的素质和企业服务水平。
因此,我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给住户留下美好的第一印象。
二、物业保安应具备有良好的观察能力、应变能力。
工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员的安全,作为在岗亭的物业保安员要把一切可能发生的危险挡在门外,给住户创造一个安全的、舒适的住宅环境,这是我的职责所在。
凡是力求做到一丝不苟,眼观四路,耳听八方。
三、要全面了解队员的思想工作。
要关心爱护队员,了解队员的思想、工作、家庭等情况,逐步培养和队员的工作感情,并赢得队员的信任和支持,以此鼓舞队员的工作热情。
做到政治上关心,思想上信任,工作上教导,生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务,检查督促队员管好、用好装备和消防器材,使其保持良好工作状态,引导队员与时俱进,提升素质转变自身观念。
四、坚持安全第一预防为主的治安管理方针,时刻并严格要求自己加强对工作岗位的巡查力度;坚持预防为主,防消结合的消防工作方针,完善消防设备巡查及保养措施并加强队员的消防知识培训,提高队员防火意识,使队员能熟练掌握消防设备的操作方法。
确保住户的消防、人身及财产安全。
五、在各类理论培训中通过讲解、点评、交流使队员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
并时刻要求自己谨记要有紧迫感,应具有上进心,使其明白物业保安工作不是高科技,没有什么深奥的学问。
要成为一名合格物业保安员关键在于人的主观能动性和责任心,是建立在对公司的忠诚度和敬业精神、对管理与服务的真谛的理解及运用之上,并以此激发大家积极进取在工作中体现自身价值,感受人生乐趣。
六、在工作中严格管理处理问题遵循公平、公开、公正的原则,做到功必奖,过必罚树立管理威信,充分调动队员的工作积极性。
在实践中我敢想,敢管,发现员工中存在对工作不够尽职的现象敢于批评指正。
以上是我入司以来力争做到、做好的方面。
纵观三年来的工作,客观的自我剖析,自己在下列几方面存在不足之处,肯请领导指正与批评,以待在今后的工作中进一步加强和改正:1、队员中欠缺凝聚力和团队精神,需有意识的培养队员的协作及合作的精神,由小及大形成合力、战斗力的集体荣誉感。
2、自身的服务意识还有待加强,保安是物业现场的处理员,不管业主对保安提出报修或任何意见,保安都不可以拒绝。
3、工作经验与相关管理知识仍需进一步学习、积累。
不断充实自己,尽可能多学一点消防、监控设备保养技术,我想只有学好本领,才能更好地履行我的工作职责。
4、物业保安的仪容和仪表,我知道物业保安队伍中退伍军人有多少,但大多保安给的感觉没一点军事素质,无精打采,尤其岗亭。
最起码要按照半军事化标准立岗,并定期进行训练。
以身作则,带头遵守公司、部门的规章制度和纪律,保持严谨自律的工作、生活作风,给队员树立良好的榜样,引导队员良性发展,营造健康的工作气氛。
新的开始意味着新的机遇,新的挑战。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。
做为公司的一份子,我将一如既往,全心全意的为公司服务,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献一份微薄之力。
参考物业保安年终工作总结(二)一、发挥优势管理,狠抓基层建设1、优质服务、赢得信赖。
自公司把安保部转为内保后,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了小区业主好评,赢得了业主的信赖,一改以前的不好习惯,把被动服务变成自动服务,多次受业主写信表扬,多名同志成为业主眼中的活雷锋。
2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下,通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等六防措施,全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。
安全部安排员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保小区万无一失。
针对特别区域实行重点监控。
3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导,安保部将小区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作,进行了不断的完善。
制定园区消防设施设备维修保养计划,使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。
今年已对小区的消防设施进行了专业性检测,严格检查消防设施设备,提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质,改变观念、创新管理,1、按照项目年初制定的安全培训计划,多次对保安员进行专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等,通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训,对保安一线岗位做好培训工作。
做到实际工作培训,分阶段、分内容进行考评,通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了,通过培训提高了保安员整体思想素质,服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下,结合项目管理服务特点,按照项目部的要求,针对保安部的实际情况,引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。
,安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。
关键在人的主观能动性和责任心,是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务的真谛的理解及运用。
安保部通过树立优秀标兵,激发大家积极进取,在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值,并感受人生乐趣。
通过思想教育工作,提升了保安员思想道德品质,涌现出多个拾金不昧的好保安,受到了业主的书面赞扬。
通过工作实践的摸索,安保部还学习了物业保安员应知应会,不但使椰林湾的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升,而且使其他同行向我们学习。
总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新一年的提升服务目标,以利于201x 年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部201x年的工作重点及提升项:1、我们将始终贯彻落实安全第一、预防为主的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升:表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起,保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实,保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。
在201x年的工作中,保安部将重点跟进、狠抓落实。
经典的物业保安年终工作总结(三)XX物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作,一年来,在公司领导的指导下和各部门的配合下,保安队认真开展各项工作,落实完成了2020年度的各项工作任务。
现将一年来具体工作情况总结如下:一、治安防范工作1、将安全管理工作列为第一重点,了解小区和周边安全动态,抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作,确保小区的安全与秩序;2、与员工建立良好的沟通渠道,提高管理能力,加强与员工的沟通,掌握员工动态,及时采取措施,以促进保安队伍的进一步稳定;3、提高安全意识,保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议,讨论和排除安全隐患;4、严格落实门岗责任,对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象,在队伍里设置巡逻岗进行跟踪,监控可疑对象,有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;6、加强对可疑对象的监控,除通过闭路电子监控中心,还给每个岗位增配对讲机,做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况,有效地巩固治安防范工作;7、全力配合公司发展需要,加强保安管理工作,确保现场保安管理工作有序开展,对外将积极树立保安形象,服务与管理窗口。
二、消防管理工作1、对新入职员工进行常识技能培训,,有效保障了小区的利益和安全。
三、车场管理工作1、认真执行停车场管理规定,指引车辆按指定位置停车,排列整齐.2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;3、严禁闲杂人员进场,并提醒车主离车前关好门窗,带走车上贵重物品;4、保安队在本年度维护好车场治安交通秩序,疏导车流,协调和指挥车辆进出与停放,禁止了车辆乱停乱放,保证了车场的安全和良好秩序。
四、员工培训工作一年来,保安队都能按照市局的通知精神,不定期选派人员到保安基地进行培训,虽然在15年由于人手紧张,未能参加技能竞赛,但公司仍根据竞赛要求、内容对员工进行了训练,通过训练有效地提高了员工的整体素质,队伍形象有了较大的改变。
在新的一年里,保安队将会更加努力,团结进取,逐项落实好2020年度的工作计划和培训计划,坚持落实好各项治安工作,使保安队各项工作更加扎实。
物业保安年终工作总结模板(四)在秩序维持工作中自己为了保证大多数业主的休息选择禁止大多数物业范围内的活动,在这项工作中主要让人感到比较困扰的便是汽车鸣笛以及广场舞造成的噪音,因此针对这方面的问题自己会劝导业主尽量将车辆停放在物业规定的停车场范围之中,毕竟若是直接开进物业小区的话也有可能在拐弯处伤到贪玩的孩童,除此之外则是尽量确保外来车辆不允许进入小区内部并将其拦截在外,至于广场舞则是在小区外围专门划分了一块区域提供给老年人进行使用,采取这样的措施也是为了避免产生的噪音影响到大部分业主的休息时间。
在防火防盗工作中则是在做好宣传的基础上重点关注独自居住的业主,为的便是防止操作不当或者一时疏忽导致所在楼层存在安全隐患,而作为物业保安的自己则是在更新消防设备以后对小区内部进行巡视,所幸的是在自己和同事们的热心宣传与业主良好的安全意识下没有出现任何事故,在我看来能够在自己的保安工作中排除影响业主正常生活的安全隐患也是重要的职责,只不过在这个过程中还需要注意保安工作中采取的方式以免引起与业主之间的冲突。