钉钉体验报告

一、产品概述

产品名称：钉钉

软件版本：V4.0.2

体验环境：XM 5splus MIUI8.5丨稳定版

体验时间：2017/11/16

二、产品介绍

阿里专为中国企业和组织打造的工作商务沟通协作平台：

开放平台（企业应用市场，企业服务市场）

外部协作（业务单、智能客服、共享文件、业务往来）

内部沟通（smartwork，space，mail）

沟通（统一通讯录，IM，DING，智能办公电话，电话/视频）2.1产品结构

2.2版本分析

钉钉1.0的核心理念：即时通讯软件，重点在即时，突出了DING的功能，也是钉钉的一个闪亮点，通过这个点，让用户看到它和其它产品的差异化以及优势；

钉钉2.0提出钉钉是一种工作方式，对工作效率提升做出很大提升，尤其对流程的理解和产品化，推出了审核，邮件等。

钉钉3.0突破企业内部，开始发力企业间沟通，这样将之前积累的一个一个孤岛串联起来，有智能办公电话，外部联系人等，让那些基于各种考虑还是用钉钉做办公软件的公司和团队串联起来，让企业间的连接更加简单高效，不仅仅是企业内部的协同办公，也是企业级社交协同的重要变革，也扩宽了平台的用户使用场景。

钉钉4.0 首创专注模式，让工作回归专注高效，结合在之前推出的钉钉智能前台，引领高效办公的软硬件完美协同方式，加速企业级市场智能办公。专注模式可以解决平台内的信息过载问题，避免无关消息的打扰，支持自定义管理。

2.3主要功能

聊天

主要特色：支持已读未读，可了解信息被阅览情况

功能多：支持文字，语音，翻译，名片，视频，签到等多种消息类型

语音：可支持多人在线电话会议，支持公司内部免费电话

密聊：可支持匿名聊天，阅读后自动销毁，安全防泄漏

DING

可以通过短信、电话的方式通知对象，保证信息的及时传达

会议管理

可以预约会议，会议签到，会议在线处理，保证效率

任务管理

可以通过创建任务，跟进任务，多种功能保证任务及时高效进行

考勤打卡

设置打卡范围，基于地理位置进行线上打卡，支持异地多店内外勤管理，自动报表生成，多种模式可供选择。

审批

在线审批，流程高效，支持自定义审批模板

签到

可以了解员工签到时间记录，位置记录，还可对外勤员工，拜访客户员工进行考察。

企业通讯录

企业架构较清晰，逻辑完善，安全容易管理

外部联系人

可以将公司的资源握在手里，有利用客户管理

企业内部群

较其他办公管理软件，最大的不同，定义了如何区分企业内部员工和离职员工的关系，很多公司的办公管理软件，在员工离职后会注销账号，而钉钉作为开放平台，只需将离职员工信息从企业通讯录中删除，即可让其在离职时自动退群，高效安全，且企业群逻辑完善多样化，多种建群模式和管理模式，群内实名制，有放盗版水印。

钉盘

企业级安全网盘，超大空间，可以多端同步，与平台其他功能模块打通，支持文件以附件形式传输

钉邮

专属商务邮箱

开放平台

三、产品分析

产品定位在中小型企业和团队，主要功能是为了满足企业应用场景，可以从产品结构中看出来。这是一款平台型产品，IM和传统认知的办公仅仅是平台内部的一部分，很多功能是阿里内部非钉钉BU的技术团队开发，甚至是第三方外部应用提供，所以不能按照一般app进行分析。产品最大的亮点是：DING一下，使命必达；可以从短信、电话两个方面让管理者将自己的指令下达到下属。从这里也看出钉钉主要是为管理者量身打造的。

钉钉的沟通方式：办公电话、电话会议、视频会议、企业邮箱、企业公告、

企业红包等，这些是集竞品于一身，单个竞品无法在这个方面形成竞争优势；

钉钉的办公功能：DING、已读未读、密聊、外部联系人等，这些都是竞品没有或者竞品后续跟进的功能；

钉钉提供大量的应用，相信很多人对签到功能恨的牙痒痒，而审批则让我们的办公效率提高了很多，尤其对于中小团队，追求效率的工作风格。

钉钉最大的特点是，平台内部发展迅速，对某一个小的功能点，可以产生统计app的产出，例如智能报表，知识学院等，可以依托阿里集团内部开发资源以及外部第三方开发资源，形成一个开放的氛围，个人感觉在这一块，钉钉比微信做的好，虽然微信允许第三方开发者做小程序，开发接口做功能开发，但是那种和微信的关系是发散的，没有钉钉这种。当然发散、耦合性不强也会促使相互的影响没那么大。

在基础IM上，钉钉侧重于消息的安全性，并且增加了密聊模式，会让用户在工作场景下使用很有安全感。

【感受】这是一个工作时才会用的产品，工作结束，使用结束，除非它一直不断迭代完善自己，让用户对它的高效产生依赖，不然很难会对一款这样的产品有感情。所以个人感觉这款产品对于使用用户的情感考虑很少，就像你工作时认真的上级或者一个工具，冰冷的。