第三章 心理咨询的主要技能
心理咨询员的咨询技能
心理咨询人员的咨询技能一、知识——技能——素质三者关系二、咨询员与求助者的咨访关系三、心理咨询阶段及内容四、咨询特质五、参与技术六、影响技术七、咨询方法选择八、咨询效果评判一、知识——技能——素质三者关系（一）心理咨询员的知识结构包括：1．核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学）；心理咨询流派；会谈知识2．次级层知识（应该具有）：心理测验；社会心理；教育心理；发展心理；社会学、伦理学、教育学3．外围层知识（最好具有）：哲学、法律、文化学（二）技能，包括发现并判断心理问题的技能；交谈技能；运用相关知识的技能；（三）素质（或者说人格）：非常容易被忽视，但很关键1．热情、耐心、真诚、认真2．领悟力、亲和力、影响力3．健康的人性观、积极的人生态度、具有人文关怀心理咨询的过程是咨询员的知识、技能与人格三者共同与求助者作用的过程。
心理咨询是“生命的流露”（美国心理咨询专家R.R.卡可夫）二、咨询员与求助者的咨访关系（一）关系主体与客体：上级与下级：医生与患者：（二）不同流派下的不同角色1．如侦探——精神分析流派2．如教练——行为主义流派3．如朋友——人本主义流派4．如律师——理性情绪流派（三）内容与形式层面内容层面是指一种基本态度，是咨询活动的本质的、内在的要求，如咨询特质所要求形式层面是基于咨询活动需要而采取的，可视不同的情景、对象、心理问题特点而灵活变化：因问题而不同，如疑病症、强迫症因对象而不同，如个性依赖、被动，相信权威（四）咨访关系的重要性任何咨询活动的进行都离不开基本关系的建立。
来访者对咨询员的信任、亲近、可靠感是使咨询成功的重要因素之一。
咨访关系的建立既与咨询员有关，比如咨询员的态度和人格特征；亦与来访者本人有关，如咨询动机、合作态度、期望程度、知觉水平、行为方式及对咨询员的反应等等。
咨询是人与人之间的一种交往，是一颗心与另一颗心的交流，一种思想与另一种思想的沟通，一种经验与另一种经验的相遇，一种人格与另一种人格的碰撞。
心理咨询师三级—心理诊断技能
2.态度——非评判性态度 会谈时只能持一种非评判性态度。 表达“理解”是态度中最中性化的和非批判性的
3.区分和鉴别——对会谈内容作区分和鉴别 对患者的谈话内容首先要做程度上的区别。 区分情绪(或想法)与行为对决定咨询措施是重要的。、 对谈话内容的真伪进行鉴别，不能完全按患者谈的（原
格，有权知道收费标准，有权中止咨询 2.义务：求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与自
己心理问题有关的真实信息；要按共同商定的时间表进 行工作，如有更改要事先通知；要按时完成家庭作业， 不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，按规定缴费。 (八)与求助者协商，确定咨询方式
三、相关知识
(一)社会交往中第一印象的重要性 1.对临床资料的收集和后来的咨询效果有重要影响。 2.第一印象对确立咨询关系起到关键作用。
5.最常用的“摄入法”是病史采集法 (1)人口学资料 (2)来就诊的原因和对治疗服务的期望。 (3)现在及近期的状况 (4)对家庭的看法
(5)早年回忆：对能记清的最早发生的事情以及周围情节 的回忆。
(6)出生和成长：包括会走路和会说话的时间。与其他多 数儿童相比较曾出现过什么问题、对早期经验的态度。
(六)在向求助者说明心理咨询的性质。 1.确保了解以下内容：什么是心理咨询；心理咨询如何进
行；心理咨询主要解决什么问题；心理咨询不能解决什 么问题。 2.向求助者说明心理咨询师协助他们解决各类问题的过程。 3.向求助者说明心理咨询是一个持续的过程。
(七)说明求助者的权利与义务 1.权利：求助者有权选择心理咨询师以及确认他的职业资
2.中断 3.情感反射：有意识的激一下患者。初次会谈尽量不使用 4.引导：由目前的话题引向另一话题。不是直接建议转换
心理咨询一般技能
（3）间接询问求助者希望得到哪方面的帮 助（不可直接逼问） 间接询问： “我希望知道我在哪方面能向您提供帮助” “您希望在哪方面得到我的帮助” 直接逼问： “您有什么问题，说吧！” “您找我们有什么事，说吧！” “出什么事啦，说吧！”
（4）询问结束后，明确表明态度，是否
能向求助者提供帮助。 （5）向求助者说明保密原则 （6）在向求助者说明心理咨询的性质。 让求助者了解有关心理咨询的性质、 程序 能解决什么问题，不能解决什么问题
7、自我描述
（1）描述优点时的言词、表情、语言、语 调是否夸张或缩小 （2）描述缺点时的特点
8、求助者内在世界的重要特点
（1）想象力 （2）创造力 （3）价值观
对生活享乐方面、社会责任方面、追求精神生活质量方面的 价值取向
（4）理想（已付诸行动的理想） （5）对未来的看法
正式的座位安排
透露出权威的 态势，清楚的划 分出双方地位的 不平等。
非正式的座位安排（一）
双方的位置显 示出平等的人 格，没有高下 之分。
非正式的座位安排（二）
双方成九十度角 面对坐着，小桌子 （或茶几）则放在 中间稍前处，以利 于双方非语言的行 为表达及观察。
（2）礼貌接待 起立迎接来访者，单手示意指定座位，平 和地说“请进！”“请坐” “非常欢迎您前来咨询” “我很愿意向你提供心理学上的帮助” “如果你愿意的话，请您填写这张表格”
注意事项
一般情况下，应使用开放式提问，不使用封闭 式提问。 有时为了确证某种现象是否存在也可用封闭式 提问。 若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入 被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望 和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被 讯问的感觉。 对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者， 封闭性询问会产生误导作用。
第三章 心理咨询的主要技能
避免3：拒绝来访者 令来访者感觉别人比他更重要，而降低了
来访者的自尊心； 避免出现如下情况： ✓ “我也不知道怎么办” ✓ “你的这个问题很复杂，我是没有办法的” ✓ “这个问题你应该去找……”
避免4：评判来访者 暗示来访者应该倾向你的想法及感受，避
概述
——把来访者的口语叙述、情绪感受
和行为进行分析综合，以整理过的形式向
来访者表述出来。
一个谈话段落或一次会谈的总结 系统清理、梳辫子、穿珠子
例子
如，一位求助者多次讲到，在许多不同场合中， 她都十分关心别人对自己的评价。你可能会看出 在所有这些场合中的一个共同的主题，就是求助 者需要他人的赞同。用总结确定这个主题：“在 你刚讲述的所有三种情境中，我看到一个你非常 关心的事情，就是你十分在乎别人的评价。这种 说法准确吗？”
7．询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解， 而不是为了满足治疗师的好奇心。
提问技术：
通过提问揭示来访者内心的问题。
注意他的言语表达和事实吻合，有否认知 曲解。
问他的感受和看法，问他的行为动机和对 未来的希望
善于从积极方面提问。
“我不能控制自己”，“我不能集中注意” 假如作到这些怎样？
善于提出以获得结果为目的的问题。
咨询者的实际释意反应：
Co：听起来好象因为你丈夫的可能反应， 你还没有找 到告诉他你想结束你们关 系的方法，对吗？
Cl：是的——我已决定了——甚至找过律 师。但是我不知道应当怎样开始告诉 他这一切。他还以为一切都很美好。
情感反映
情感反映主要对信息的情感部分进行再编 排。
情感反映与释义的不同之处在于，情感反 映要对信息加入情绪基调或成分，而这是 释义反应所没有的。
心理咨询师技能知识重点知识点
第一章：心理诊断技能1.见解询问求助者希望得到哪方面帮助，不可直接逼问。
2.向求助者说明保密原那么：保密内容包括：心理咨询过程中求助者暴露内容，心理咨询过程中与求助者接触过程。
保密例外：求助者同意将保密信息透露给他人；司法机关要求心理咨询师提供保密信息等〔详情见书上〕3.初诊接待考前须知：防止紧张情绪；语言表达，防止使用方言，说明专业术语外延与内涵；反复说明心理咨询过程中保密原那么；说明心理测量功能有限性；心理咨询时，在仪态方面注意内容有不吸烟、不做多余“下意识〞动作等。
4.摄入性会谈工作程序：确定会谈目标、内容与范围；确定提问方式；倾听；控制会谈内容与方向；对会谈内容归类；完毕会谈。
5.会谈法种类：摄入性会谈；鉴别性会谈；治疗性会谈；咨询性会谈；应激性或危机性会谈。
6.最常使用摄入性会谈方式是资料采集法。
7.摄入性会谈考前须知：心理咨询师态度必须保持中性；提问中防止失误；不能讲任何题外话；不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者会谈内容；不应给出绝对性结论；完毕语要诚恳、客气，不能用生硬话，以免引起求助者误解。
8.一般临床资料整理与评估：按提纲整理归纳一般资料〔可列表填写〕；按提纲整理个人成长史资料；按提纲整理求助者目前精神、身体与社会工作与社会交往状态；判断资料来源可靠性，并予以说明；按资料性质进展分类整理。
9.资料可靠性是解释资料先决条件，验证临床资料可靠性方法：补充提问，使用问卷与心理测验，比拟同一资料不同来源。
10.找到引起心理问题关键点：其一，该因素是多数临床表现得原因或者与多数临床表现有内在联系；其二，该因素在个体开展中持久地存在着并随着生活环境变化改变自身形式，但无论形势如何改变其本身性质不变。
11.掌握判断正常与异常心理活动三原那么：主观世界与客观世界统一性原那么；精神活动内在一致性原那么；个体相对稳定性原那么。
12.确定工作范围：明确自己胜任力；安康心理咨询主要对象是一般心理问题、严重心理问题与局部神经症性问题。
心理咨询基本技能
心理咨询基本技能心理咨询是一项帮助人们解决心理问题和提升心理健康的专业服务。
作为一名心理咨询师，必须具备一定的基本技能，以确保有效地与求助者进行沟通和互动。
这些基本技能包括倾听技巧、非语言交流、并理解并尊重个体差异。
首先，倾听技巧是心理咨询师必备的基本技能之一。
通过有效的倾听，咨询师能够给予求助者足够的关注，并合理地理解他们的问题和需求。
咨询师应该积极倾听，并结合非语言和肢体语言的细微变化来判断和了解求助者的情绪和感受。
同时，咨询师还应该能够提出有针对性的问题，以进一步探索求助者的内心困扰。
其次，非语言交流在心理咨询中也起着重要的作用。
求助者可能无法完全言尽心声，而咨询师需要通过观察求助者的肢体语言和面部表情来推测他们的情感状态。
例如，紧握拳头和躲避眼神可能表示焦虑或紧张，而放松的姿态和微笑可能表示放松和愉快。
咨询师应该注重细节和练习观察，以更好地理解求助者。
此外，咨询师需要学会尊重和理解个体差异。
每个人在性格、价值观和生活经历方面都存在差异，咨询师应该认识到这一点，并避免对求助者进行主观判断。
咨询师需要提供一个宽容和包容的环境，鼓励求助者分享他们真实的想法和感受。
只有在理解和接纳的基础上，才能与求助者建立起有效的信任关系。
除了上述基本技能，心理咨询师还需要具备一些其他的技能，如情绪管理、解决问题和建立目标的能力。
咨询师必须能够掌握自己的情绪，并在咨询过程中保持冷静和客观。
此外，咨询师还应该善于帮助求助者识别和解决问题，以及制定实际可行的目标和行动计划。
总之，心理咨询基本技能是心理咨询师必须具备的基础能力。
通过倾听技巧、非语言交流和尊重个体差异，咨询师能够与求助者建立良好的关系，理解他们的需求，并帮助他们解决心理问题。
这些技能需要不断的学习和实践，以提升咨询师的专业水平，为求助者提供更好的帮助和支持。
心理咨询员的咨询技能
不是所有的问题在第1、2次咨询中便发现。 在判断不明的情况下，不宜匆忙制定、实施咨询 方案。
第四单元
制定咨询方案
一、如何寻找切入点 1、首先要明确来询者想要解决的问题 有的来询者或是紧张或是阻抗或是不善言表， 不能很好地描述自己的问题所在。这时咨询员需 循循善诱，引出问题，并予以解决。尤其注意， 对方求助的问题，未必是真正须解决的问题。
心理咨询员的心理咨询技能
主讲人： 王红菊 山东农业大学 大学生心理教育中心
第一节第一单元来自确立咨询目标 制定咨询方案
建立良好的咨询关系
一、尊重来询者 1、 尊重来询者是有效助人的基础，是对咨询 员的最 起码要求。尊重，意味着完整地接纳 一个人，包括他们的价值观、人格、权益和 情感，予以接纳、关注、爱护。创造一个安 全、温暖的氛围，使来询者可以最大程度地 表达自己，获得一种自我价值感。 2、尊重意味着彼此平等。 3、尊重意味着以礼待人。
3、文化特征：咨询员采取的方法要兼顾到对象 的文化背景、宗教信仰、价值体系、可接受程 度。这样才会产生更好的咨询效果。 注意事项 1、急于下结论： 来询者会感到咨询员没耐心，不理解自己，不 被接受，容易影响咨访关系的建立； 咨询员对问题的把握会因此不够全面、准确， 来询者可能会对咨询员所作的判断和提供的意 见表示怀疑； 影响工作的针对性和有效性。
询问的语气语调，不能轻浮，不能咄咄逼人或 指责，特别是涉及一些敏感的隐私性的问题时。 总之，善于运用开放式、封闭式询问，在 咨询中是很关键的一步。这就需要咨询员边倾 听边思考，从而掌握问题的核心,更好地了解对 方心理问题发生的原因、背景、问题发生发展 过程及其影响因素，以便采取针对性的咨询方 案,帮助对方更好地理清思路、提高认识问题、 解决问题的能力。 三、鼓励和重复技术 某些词语如“ 嗯 ”、“ 好的 ”、“ 继续 讲 ”、
心里咨询师考试教材-第三章 心理测验技能(冲刺)
第三章心理测验技能第一节智力测验要点一斯皮尔曼的二因素论斯皮尔曼认为智力主要是一种普遍而概括的能力，称为Ｇ因素或者普通因素。
人的所有智力活动（如完成作业，制定计划，掌握知识等）都依赖于Ｇ因素，也就是每一项智力活动中都蕴含着这种普通因素。
Ｇ因素数量高的比就比较聪明，Ｇ因素极少的肯定愚笨。
心理学家若想界定一个人的智力高低，则需想办法测出它的Ｇ因素数量。
斯皮尔曼还认为人的智力活动中除了G因素，还存在着S因素（特殊因素）的作用，这只是个人在某些特殊方面表现出来的特殊能力，他发现的特殊因素，有口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力，智力速度。
单项选择题：S因素数量高的比就比较聪明，S因素极少的肯定愚笨。
答：错Ｇ因素数量高的比就比较聪明，Ｇ因素极少的肯定愚笨。
判断题：S因素包含口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力以及（）。
A、智力速度B、觉察能力C、审美能力D、沟通技巧答：A口头能力，算术能力，机械能力，注意力，想象力，智力速度。
要点二韦氏智力量表的优缺点多项选择题：韦氏智力量表具有以下优点：（）A、相对比较简单，有易操作性，信度较高。
B、具有复杂的结构，不但有操作分测验，还有言语分测验，可同时提供三个智商分数和多个分测验分数，能较好地反映一个人智力的全貌和测量各种智力因素。
C、临床应用的多积累了大量的资料，已成为临床测验中的重要工具。
D、用离差智商代替比率智商，不仅克服了计算成人智商的困难，而且还解决了在智商变异上长期困扰人们的问题。
答：B、C、D要点三联合型瑞文测验的注意事项1、主测者应逐字照读指导语，不能擅自补充或更改，对受测者提问可以重复指导语。
2、如果团体施测，对象超过30人除主测者外，应增加1~2名主测者助理。
每次施测，团体应不超过50人。
3、主测者与主测者助理在受测者进行前5题时应进行巡视，对于不理解解题方式或前5题不能正确回答者，应单独重复指导语。
4、在进行团体施测时，要特别防止相互抄袭或交谈。
心理咨询技能
04
认知行为疗法
认知行为疗法简介
01
一种常用的心理治疗方法，侧重于解决各种心理问题，如抑郁 、焦虑、强迫症等
02
通过改变不良认知和行为，帮助来访者更好地理解和控制自己
的情绪和行为
认知行为疗法具有结构性强、目标明确、侧重于实际操作等特
03 点
ABCDE技术
01
一种常用的认知行为疗法技术，包括五个步骤：树立信念、评估、制定计划、 实施计划、评估效果
精神动力学咨询通常采用自由联想、梦境解析、移情和反移 情处理等技术，帮助来访者深入了解自己的内心世界，并解 决内在的矛盾。
潜意识与梦境
潜意识是精神动力学理论中的重要概念之一，指的是我们 平时无法意识到的一些想法、情感和记忆。这些潜意识的 内容可能会对我们的行为和情绪产生影响，但通常我们无 法察觉。
共情思考
理解来访者的情感和观点
尝试理解来访者的情感和观点，并表达对其处境的理解和关心。
表达共情
通过语言和非语言方式，向来访者表达共情，并鼓励来访者表达自己的情感 和感受。
疏导宣泄
倾听与理解
向来访者表达理解和关心，并认真倾听其诉说和情感表达。
引导宣泄
通过引导来访者诉说、哭泣、叫喊等方式，帮助其宣泄情感和内心的压力，并缓 解负面情绪。
提问技能
开放式提问
01
鼓励患者提供详细的信息和观点，以便更好地理解其感受和需
求。
闭合式提问
02
对于一些特定的问题，可以简洁直接地获取信息，例如：“你
今天感觉好些了吗？”
引导性提问
03
在某些情况下，可以通过暗示或引导来获得特定类型的信息。
表达同理心
情感表达
能够通过语言或非语言的方式，表达对患者的情感理解和关心。
心理咨询基本技能
别
针对现实目标
感情色彩淡
好感
弥补过去的感情
时常想见咨询师 寻求感情依靠
寻找替代物
感情色彩浓
求助者在咨询过程中，以公开或隐蔽 的方式否定咨询师的分析，拖延、对 抗咨询师的要求，从而影响咨询进展， 甚至使咨询难以顺利进行的一种现象。
弗洛伊德：求助者在 自由联想过程中对于 那些使人产生焦虑的 记忆与认识的压抑。
含 3. 把“共情”传达给 义 对方，以影响对方并
取得反馈。
意义
缺乏共情
Ø 设身处地、准确理解求助者；
Ø 感到失望；
Ø 使求助者感到被理解、被接纳， 促进关系的建立；
Ø 促进自我探索、自我表达，促成 求助者认识自我，促进双方理解；
Ø 觉得受到伤害； Ø 影响自我探索； Ø 影响咨询师对求助者的反应。
ü 辨证客观的看待求助者。 ü 有助于建立咨询关系，促进沟
通，本身就具有咨询效果。 ü 帮助求助者树立信心，激发内
在动力，挖掘自身资源，朝向 咨询目标前进。
正确应用 注意要点
Ø 要辩证、客观地看待求助者 Ø 帮助求助者辩证、客观地看待自己 Ø 避免盲目乐观 Ø 避免过分消极 Ø 立足实事求是
全面深入了解求助者，列出全部问题
马斯洛：自我实现者的共同特点
• 良好的现实知觉
• 有社会兴趣
• 乐于接纳自然、他人和自己
• 和一些人有深厚友情
• 自发性、单纯性和自然性
• 有民主性格结构
• 以问题为中心，而不是自我
• 有创造性
• 有独处和自己的需要
• 抗拒盲从
• 自主的持新奇不衰的鉴赏力
您让我思考没有与他人搞好人 际关系的原因，可我想不出来
您说我是毕业参加工作，还是 考研究生这件事上该怎么办呢？
心理咨询技能
心理咨询技能第一节建立咨询关系良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
咨询关系的建立受到咨询师与求助者的双重影响。
咨询态度的五大要素：尊重、热情、真诚、共情和积极关注。
咨询态度不是单纯的工具或手段，而是咨询师职业理念和人性的表达。
第一单元尊重学习目标学会如何对求助者表达尊重。
学习要点略第二单元热情学习目标学会如何营造热情、温暖的氛围。
学习要点略第三单元真诚学习目标学会如何对求助者表达尊重。
学习要点略第四单元共情学习目标学会如何对求助者表达尊重。
学习要点略第五单元积极关注学习目标了解积极关注的意义，掌握积极关注的方法。
学习要点定义：是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有正向的价值观。
意义：积极关注不仅有助于建立咨询关系，促进沟通，而且本身就具有咨询效果。
注意：避免盲目乐观；反对过份消极；立足实事求是。
第二节制定个体心理咨询方案第一单元制定咨询目标学习目标学会根据心理问题的性质和程度，通过与求助者共同协商，确立双方共同接受的有效的咨询目标并加以整合。
工作程序：（一）全面掌握求助者的有关资料，列出求助者的全部问题；（二）判断求助者心理问题的类型和严重程度；（三）选择优先解决的问题（四）向求助者说明有效咨询目标的基本要素（五）近期目标和远期目标的整合。
注意事项（一）求助者并不都能提供有效的目标；（二）某些咨询师对咨询目标存在错误观念；（三）不同的心理咨询流派有不同的咨询目标。
第二单元制定咨询方案学习目标：把握咨询过程中不同阶段的特点、工作内容、要求和重点，学会制定咨询方案。
工作程序：（一）划分咨询阶段；（二）制定咨询方案。
问题的解析联想游戏问题的法则生物学强调的法则是自组、突变、边界，场效等。
物理学领域的法则，是逻辑、因果、渐变。
系统意义：问题是系统的部分，任何存在的问题都有一个内在和谐，隐秘的和谐，找到这个和谐，问题就比较容易解决。
问题引发的习惯思维问题的第一习惯思维：问题的因果关系，凡果必有因。
心理咨询技能
非言语理解： 非言语理解： 正确把握非言语行为涵义 全面观察，注意动作群， 全面观察，注意动作群，不要武断 言语和非言语不一致： 言语和非言语不一致：也许就是问题根源
面质（影响性技术） 面质（影响性技术）
咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索， 咨询师指出求助者身上存在的矛盾，促进求助者的探索，最终 实现统一 面质方面： 面质方面： 1、言行不一 2、理想与现实不一 3、前后言语不一 4、咨访意见不一 面质功能： 面质功能： 促进对感受、信念、行为及处境的深入了解； 1、促进对感受、信念、行为及处境的深入了解； 放下防卫，产生建设性的活动； 2、放下防卫，产生建设性的活动； 明了自己能力、优势、资源，并善加利用； 3、明了自己能力、优势、资源，并善加利用； 树立榜样。 4、树立榜样。 面质注意：（在良好的咨询关系建立前，应尽量避免面质） ：（在良好的咨询关系建立前 面质注意ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（在良好的咨询关系建立前，应尽量避免面质） 要有事实根据 避免个人发泄和无情攻击 良好的咨访关系基础 尝试性面质
制定咨询方案
一、划分心理咨询阶段：诊断 咨询 划分心理咨询阶段： 巩固 二、制定咨询方案 期望达到的目标或结果； 期望达到的目标或结果； 双方各自的责任、权利与义务； 82实操 实操） 双方各自的责任、权利与义务；（P82实操） 咨询的次数与时间安排： 每周1 每次60分钟左右） 60分钟左右 咨询的次数与时间安排：（每周1~2次，每次60分钟左右） 咨询的具体方法、过程和原理； 咨询的具体方法、过程和原理； 咨询的效果及评价手段； 咨询的效果及评价手段； 咨询的费用； 咨询的费用； 其它问题及有关说明 双方商定的心理咨询方案不是一成不变的， 注：双方商定的心理咨询方案不是一成不变的，很有可能随 着咨询的进程而有所调整、改变。 着咨询的进程而有所调整、改变。
心理咨询技能
心理咨询技能心理咨询包括建立关系、确定目标、制定方案、实施咨询和评估效果等基本内容。
第一节建立咨询关系咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系。
任何心理咨询学派的理论与方法，都必须以良好的咨询关系为平台，所以，建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
第一单元尊重尊重，意味着把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。
恰当地表达尊重，需要理解以下几点：1.尊重意味着完整接纳2.尊重意味着一视同仁3.尊重意味着以礼待人4.尊重意味着信任对方5.尊重意味着保护隐私6.尊重应以真诚为就础咨询师积极、乐观的人性观和人生观，应当成为咨询氛围的基调。
第二单元热情热情与尊重相比，与求助者的距离更近些。
尊重以礼待人，平等交流，富有理性的色彩，而热情则充满了浓厚的感情色彩。
咨询师的热情可以体现在以下几方面：1.求助者初次来访时适当询问，表达关切2.注意倾听求助者的叙述3.咨询时耐心，认真，不厌其烦4.咨询结束时，使求助者感受到温暖第三单元真诚真诚，是指在咨询过程中，咨询师以“真正的我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色背后，不带假面具，不是在扮演角色或例行公事，而是表里一致、真实可信地置身于与求助者的关系之中。
在表达真诚时需要注意以下几个问题：1.真诚不等于说实话2.真诚不是自我发泄3.真诚应实事求是4.真诚应适度第四单元共情共情，被人本主义心理咨询家认为是影响咨询进程和效果的最关键的咨询特质按照罗杰斯的观点，共情是指体验别人内心世界的能力。
它包括三方面的含义：（1）咨询师借助求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感、思维；（2）咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格之间的联系，更好地理解问题的实质；（3）咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，以影响对方并取得反馈。
缺乏共情容易使咨询过程出现障碍，具体表现为：（1）求助者感到失望（2）求助者觉得受到伤害（3）影响求助者的自我探索（4）影响咨询师对求助者的反应正确理解和使用共情，应当注意以下几点：1.咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架。
心理咨询知识点和技能总结
心理咨询知识点和技能总结心理咨询是一种帮助人们解决心理问题、提升心理健康的专业服务。
心理咨询师通过与个体或群体的对话和交流，帮助他们认识和理解自己的情感、思维和行为，并提供相应的解决方案。
下面将介绍几个心理咨询的基本知识点和技能。
1.倾听和沟通技巧心理咨询师需要具备良好的倾听和沟通技巧。
倾听是指全神贯注地聆听对方的言语和情感，理解对方的内心体验。
咨询师应该学会运用开放式问题和反馈技巧，以便更好地引导对话和获取更多信息。
此外，适当运用非语言沟通，如眼神交流和肢体语言，也是有效沟通的重要组成部分。
2.心理评估和诊断心理咨询师需要具备一定的心理评估和诊断技能。
通过与个体的对话和观察，咨询师可以初步了解个体的心理问题，并对其进行相应的评估和诊断。
心理评估包括收集个体的个人资料、了解其家庭和社会背景等，并使用相应的心理测量工具进行量化评估。
心理诊断是在评估的基础上，根据心理学和精神病学的相关理论和分类系统，对个体的心理问题进行分类和命名。
3.情绪调节和应对技能情绪调节和应对技能是心理咨询的核心。
咨询师需要帮助个体认识和理解自己的情绪，学会有效地管理和调节情绪。
情绪调节技能包括情绪表达和释放、情绪调节策略的选择和应用等。
此外，咨询师还需要帮助个体学会应对各种情境和挑战，如应对压力、解决冲突和处理人际关系等。
4.治疗技术和方法心理咨询师需要掌握多种治疗技术和方法，选择适合个体需求的治疗方式。
常见的治疗技术包括认知行为疗法、人本主义疗法、解决问题疗法等。
治疗技术的选择应该基于对个体的评估和诊断结果，并考虑个体的特点和需求。
咨询师还需要不断学习和更新自己的专业知识，以提供更有效的治疗服务。
5.伦理和法律问题心理咨询师需要遵守伦理准则和法律法规，保护个体的权益和隐私。
咨询师应该尊重个体的权利和自主性，确保咨询过程的保密性，并及时报告和处理可能危及个体安全的情况。
此外，咨询师还应该进行持续的职业发展和自我反思，以提高自身的专业素养和服务质量。
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咨询者的实际释意反应：
Co：听起来好象因为你丈夫的可能反应， 你还没有找 到告诉他你想结束你们关 系的方法，对吗？ Cl：是的——我已决定了——甚至找过律 师。但是我不知道应当怎样开始告诉 他这一切。他还以为一切都很美好。
情感反映
情感反映主要对信息的情感部分进行再编
排。
情感反映与释义的不同之处在于，情感反
四种倾听技术
澄清
释义
情感反映
总结
为准确而倾听：澄清
澄清是在求助者发出模棱两可的信息后，
向求助者提出问题的反应。
它开始于“你的意思是…….”，“你是
说……”，“你能澄清……”，“你能描述……” 然后重复求助者的信息。
澄清的步骤
确认来访者的言语和非言语信息的内容 确认需要检查的含糊或混淆的信息 确认恰当的开始语，如“你能描述”、“你能澄 清”或“你是说”等，要用疑问的语气进行澄清 要通过倾听和观察来访者的反应来评估澄清反应 的效果
倾听中的禁忌
不礼貌
A.半听半不听 B.不看着对方，东张西望 C.始终没有回应 D.摆弄物品，抖晃四肢
轻慢对方
A.继续自己的工作 B.中途接待他人 C.打电话 D.走来走去
粗暴对待
A.插话打断 C.过早评论 B.提问误导 D.粗暴中止
倾听时应避免
避免1：过多的自我暴露 将来访谈话的焦点放在自己身上，来访者反而变 成了倾听者。 当来访者向你寻求建议，或问及你个人的信息时， 你要将谈话的内容归还给来访者。 “关键的是你如何来解决你的问题” “我还是愿意谈一谈你的问题，你认为如何解决 它好呢？” “人与人是不同，我的方法不一定适合你，你希 望用什么方法呢？”
倾听的作用
倾听能够引导求助者讲述出自己的故事，
因而它具有治疗的功能。
对于那些遭受分居或离婚、失业或亲人死
亡的求助者，倾诉为他们提供了一种认识
失落为何物的途径。
倾听＝
关注 ＋
开放的姿态； 身体前倾；
聆听
挑起话题； 最低限度的鼓励；
＋
反馈
澄清； 反馈感受；
目光接触；
安全的环境。
少提问；
体贴的静默。
3 ．询问的内容，避免问“为什么”。（评判性） 4．提问服从于目的 5 ．提出用以帮助来访者谈论具体经历、行为和 情感的开放性问题； 6 ．在提问时将注意力焦点集中在来访者身上， 即不要把焦点集中于咨询师的理论上，可以让来 访者问他们自己一些问题； 7 ．询问是为了帮助来访者自我探索和自我了解， 而不是为了满足治疗师的好奇心。
咨询者实际做出情感反映的例子
Co：看起来你对妻子的所作所为是非常生 气的。显然你对妻子的行为是愤怒的。 似乎你现在又气又恨，因为你发现你 的妻子与别的男人约会。 假定在你进行上述反映之后，来访者 说 “是的，我确实很生气——但我不知道 是否还怀恨，我想让她品尝一下我的感受”。 （肯定)
为主题而倾听：概述
映要对信息加入情绪基调或成分，而这是 释义反应所没有的。
例
Cl： 所有事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有 让人兴奋的事情。我的所有朋友都不在身边。 我希望我有钱去做一些不同的事情。 Co：由于朋友不在身边，又没有钱，你现在没 有事情可做 （释义） Co：你感到现在的状况非常乏味。 （情感反映）
情感反映的基本作用 —— 引导来访者注意和探索自己的感受 和情绪体验，或把这些感受和与之伴随 的情景、事实联系起来，达到对自己的 整体性的体认。 要领与步骤
心理咨询中的基本技能
倾听技术
澄清、释义、情感反映、概述
影响技术
提问、解释、自我暴露、提供信息、即时化、
面质
非言语行为
第一节 倾听技术
倾听的重要性
倾听是一种艺术，通过倾听，我们使用共
情穿越我们之间的距离……真诚的倾听意 味着悬臵记忆、欲望和评价——并且，至 少是在一小段时间内，是为另一个人而存 在。 -----Nichols
六类影响技术
提问
解释
提供信息
即时化
自我暴露
面质技术
提问技术
心理咨询中最常用的技术之一。通过提问可以促进与 来访者的交流，鼓励来访者自我暴露，澄清问题， 提高来访者的内省。
询问问题的原则：
1．能不问来访者最好，让来访者主动告诉我们他想说 的话。 2．如果需要问来访者，最好使用开放式的问法 封闭式 提问： 用“是 ”或“ 否”、 “对” 或 “ 不 对”、“有”或“无” 开放式提问：是指用“什么”、“怎样”、“为什 么”、“能否”等词在内的语句发问，要求来访者 对有关的问题、事件给予较为详细的解释和说明的 一种提问方式。
释意反应要掌握三个要领：
1)听取来访者的基本信息 2)提纲挈领地向来访者复述基本信息 3) 观察来访者的反应或线索，看来访者是 否感到被准确理解了。
释意的步骤
来访者告诉了我些什么？ （情境、人物和想法） 选择适当的语句进行释意，选择一种接近来访 者所使用的感官词汇的语句
如“他似乎是”、“从我的角度看”、“我明白你的 意思”、“听起来像”、“我听到你正在说”、“你 正在告诉我的是”、“你感到”、“我感到”、“我 有种感觉是”等
关心的事情，就是你十分在乎别人的评价。这种
说法准确吗？”
第一节 倾听技术
概述的目的
将来访者信息中的若干元素联系在一起 在来访者信息中识别出明显的主题或模式 打断来放者喋喋不休的重复信息的内容 可以调整咨询的节奏
第一节 倾听技术
概述要注意以下几点 1. 当来访者谈话时留心各种主题和情绪性 表现 2. 把关键性的观念、情感的基本意思加以 综合，用概括的语句表述出来 3．不要增添新的东西 4. 确定是否需要作出概述，或者请来访者 自己来概述
影响技术是一种更为主动的改变人的方式。
它们为行动和重建提供了多种选择，能够
更快速地促进改变，有时也更长久地促进
改变。
运用影响技术的目的是帮助求助者明白自
己需要改变，并需要一个更为客观的参照
框架，来指导改变自己的行为。
实施影响技术的时机
在良好倾听并与求助者建立信任关系的前
提下才能实施影响技术。 如果咨询者过早过快地发表自己的意见， 求助者可能做出否认、回避或自我防卫甚
将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言 表达出来（陈述句）。 通过倾听和观察来访者的反应来评价自己进行 释意的效果。
例子
Cl： 我该如何告诉我丈夫我想与他离婚？他会认为我疯了。我想我 不敢告诉他。（说话声音单调） Co（内心对话过程）： 1）来访者告诉了我什么？ 她想离婚，而又不敢告诉她的丈夫，因为他会认为她疯了。 2）信息的内容部分是什么？即来访者正在讨论的是什么事情、什 么人、什么思想或什么情境？ 想离婚但还没有告诉丈夫，因为丈夫将认为她疯了。 3）应使用什么适宜的语句？ 来访者使用动词“告诉”两次、“认为”一次，可使用这样的 语句，如“你认为”、“我听到你说”、“它听起来好象”等。 4）怎样将来访者的主要内容用自己的语言表述？ “想离婚”=分手、结束关系等 5）如何知道自己的释意是有用的？ 注意倾听来访者是否肯定释义的准确性。
提问技术： 通过提问揭示来访者内心的问题。 注意他的言语表达和事实吻合，有否认知 曲解。 问他的感受和看法，问他的行为动机和对 未来的希望 善于从积极方面提问。 “我不能控制自己”，“我不能集中注意” 假如作到这些怎样？
善于提出以获得结果为目的的问题。 如，你希望什么？你的目标是什么？你打 算做什么？ 可以知道来访者对咨询的期望，他的行为 方式，有利于患者审视自己的问题未能解 决的原因
释义
释义是将来访者的主要言谈、思想予以综 合、整理，再反馈给来访者。 实际上是将来访者的信息中与情境、事件、 人物和想法有关的内容进行重新编排.
在运用这一技巧时，最好是选用来访者用 过的最具有代表性、最敏感、最重要的词 语。
例
Cl： 我知道整天坐着或躺在床上并不能消除
我的抑郁情绪。 Co：你知道，你要避免整天躺着或坐着，以 减弱你自己的抑郁情绪。 （分析：咨询者只是重复来访者的信息。） 更有效的释义是：“你已意识到，你需要离 开床铺到周围四处走动，以便减少抑郁。”
反馈含义；
总结性反馈。
辨别话外音
我只是和你说说的。（我对你非常信任）
我确实说的是心里话。（有些担心对方的 怀疑） 我只是想强调一下。（我的目的很单纯） 现在，你还想要什么。（你要得太多了） 这些都是别人告诉我的。（我没有责任的）
我们要听什么？
要倾听故事的内容、故事所表达出的求助
概述
—— 把来访者的口语叙述、情绪感受 和行为进行分析综合，以整理过的形式向 来访者表述出来。 一个谈话段落或一次会谈的总结 系统清理、梳辫子、穿珠子
例子
如，一位求助者多次讲到，在许多不同场合中，
她都十分关心别人对自己的评价。你可能会看出 在所有这些场合中的一个共同的主题，就是求助 者需要他人的赞同。用总结确定这个主题：“在 你刚讲述的所有三种情境中，我看到一个你非常
例子 来访者：我的成绩正在走下坡路，我不知道为什么，我对任 何事情都感到失望。 澄清自问1：这个来访者告诉了我一些什么？ 她感到很失望、沮丧。 澄清自问2：有没有任何含糊的或遗漏的信息需要检查吗？ 一是她感到对什么失望， 二 是这个失望的感受对她意味着什么？ 澄清自问3：我怎样开始进行澄清反应？ “你能描述这种感受吗？” 澄清自问4：大声说出或写下实际的澄清反应。 “你是说一些什么的事情使你感受到失望吗？” 或 “你能描述失望的感受像什么吗？”