招生咨询技巧大全和培训
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术标题：培训班电话招生话术引言概述：在当今竞争激烈的培训班市场中，电话招生话术的重要性不言而喻。
一个恰当的电话招生话术不仅可以吸引学员，还可以提升培训班的知名度和口碑。
因此，掌握一套有效的电话招生话术对于培训班的发展至关重要。
一、建立联系1.1 热情招呼：在接通电话后，首先要用热情的语气和亲切的态度向对方打招呼，让对方感受到你的诚意和友好。
1.2 自我介绍：接着要简单介绍自己的身份和所在的培训机构，让对方对你有所了解。
1.3 询问对方情况：接下来可以询问对方的姓名、年龄、职业等基本信息，以建立更深入的联系。
二、介绍培训内容2.1 突出优势：在介绍培训内容时，要突出培训班的优势和特点，让对方对培训班产生兴趣。
2.2 解答疑问：及时回答对方可能有的疑问，让对方对培训班的内容和方式有更清晰的认识。
2.3 提供资料：可以通过邮件或微信等方式提供更详细的培训资料，让对方对培训班有更全面的了解。
三、引导报名3.1 制造紧迫感：在介绍完培训内容后，可以适当制造一些紧迫感，让对方感觉到错过报名的机会会后悔。
3.2 提供优惠：可以针对对方的情况提供一些优惠政策，如折扣、赠送课程等，吸引对方尽快报名。
3.3 确认报名：在对方表达报名意愿后，及时确认报名信息，让对方感受到你的专业和负责。
四、回访跟进4.1 感谢关注：在电话结束时，要感谢对方的关注和合作，让对方感受到你的诚意和尊重。
4.2 留下联系方式：在结束电话前，要留下自己的联系方式，方便对方在有问题或需要时随时联系。
4.3 定期跟进：在报名后，要定期跟进对方的学习情况和反馈意见，及时解决问题和改进服务。
五、总结反思5.1 总结经验：每次电话招生结束后，要及时总结经验和教训，不断提升自己的电话招生能力。
5.2 反思改进：在与对方交流后，要反思自己的表达方式和沟通技巧，不断改进和提高。
5.3 持续学习：电话招生话术是一项需要不断学习和提升的技能，要保持学习的心态和积极的态度。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术标题：培训班电话招生话术引言概述：电话招生是培训班招生工作中的重要环节，有效的电话招生话术能够提高招生效率，增加成功率。
本文将介绍一些有效的培训班电话招生话术，匡助招生人员提高电话招生技巧。
一、建立亲和力1.1 问候：在电话接通后，首先要用亲切的语气向对方问候，比如“您好，请问您是XXX吗？”1.2 自我介绍：简单介绍自己的身份和所在机构，让对方了解你的身份和背景。
1.3 打破僵局：可以先问对方一些简单的问题，如“您今天过得怎么样？”来打破沉默和紧张的气氛。
二、引起兴趣2.1 了解需求：在交谈中，要了解对方的需求和问题，以便能够有针对性地介绍培训班的优势。
2.2 引导话题：通过问一些开放性问题，引导对方谈论自己的教育需求和期望。
2.3 引起兴趣：根据对方的需求，有针对性地介绍培训班的课程内容和优势，引起对方的兴趣。
三、强调优势3.1 课程内容：详细介绍培训班的课程设置、教学方法和师资力量，让对方了解培训班的专业性和优势。
3.2 学员口碑：可以分享一些学员的成功案例和好评，让对方了解培训班的教学效果和口碑。
3.3 优惠政策：适当提及培训班的优惠政策和报名福利，吸引对方的注意和兴趣。
四、解决疑虑4.1 回答问题：对于对方提出的疑虑和问题，要耐心解答，让对方对培训班有更清晰的认识。
4.2 提供建议：根据对方的需求和问题，提供一些建议和解决方案，增加对方的信任感。
4.3 鼓励行动：在解决疑虑后，鼓励对方参加培训班的活动或者咨询更多信息，促使对方进一步行动。
五、结束礼貌5.1 总结：在通话结束前，简单总结一下电话内容和重点，确保对方对培训班有清晰的认识。
5.2 道谢：向对方表示感谢，感谢对方抽出时间听取信息。
5.3 邀约：在结束时，可以邀请对方参加培训班的试听课或者活动，留下联系方式，为后续跟进做准备。
结语：培训班电话招生话术是招生工作中的重要一环，通过建立亲和力、引起兴趣、强调优势、解决疑虑和结束礼貌等步骤，能够提高电话招生效率，增加成功率。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术引言概述：培训班电话招生是现代教育机构常用的招生方式之一。
电话招生话术是招生人员与潜在学员进行有效沟通的重要工具。
本文将从四个方面介绍培训班电话招生话术，包括建立联系、了解需求、介绍课程和解决疑虑。
一、建立联系：1.1 问候与自我介绍：电话接通后，首先要亲切地问候对方，并简要自我介绍，包括姓名和所在机构。
1.2 确认对方身份：在建立联系的过程中，可以向对方确认其姓名和联系方式，确保与潜在学员的信息一致。
1.3 了解对方背景：通过与对方交谈，了解其学习背景、目标和兴趣爱好等信息，以便更好地了解其需求。
二、了解需求：2.1 问询学习需求：通过提问，了解对方对培训班的期望和需求，例如希翼提升哪方面的能力或者解决哪些问题。
2.2 引导对方表达需求：对方可能不清晰自己的需求，招生人员可以通过提供一些案例或者问题，引导对方表达自己的需求。
2.3 探讨学习目标：与对方讨论学习目标，匡助其明确自己的目标，并了解其对于培训班的期望。
三、介绍课程：3.1 简要介绍课程内容：根据对方的需求，简要介绍培训班的课程内容，包括课程设置、教学方法和学习资源等。
3.2 强调课程特点：突出培训班的特点，如师资力量、教学模式、学习环境等，以增加对方的兴趣。
3.3 解答关于课程的问题：对方可能会有关于课程的疑问，招生人员要耐心解答，提供准确的信息，并赋予建议。
四、解决疑虑：4.1 引用成功案例：通过引用培训班的成功案例，向对方展示培训班的教学效果和学员的成果，增加对方的信任感。
4.2 提供免费试听机会：为了让对方更好地了解培训班的教学质量，可以提供免费试听的机会，让对方亲身体验课程。
4.3 解答其他疑虑：对方可能还有其他疑虑，如学费、上课时间等，招生人员要耐心解答，并提供相关的解决方案。
总结：培训班电话招生话术是一项重要的招生工作，通过建立联系、了解需求、介绍课程和解决疑虑，招生人员可以有效地与潜在学员进行沟通，提高招生成功率。
招生咨询技巧
招生咨询技巧一、引言招生咨询是学校招生工作中非常重要的一环，它直接关系到学校的形象和招生效果。
在进行招生咨询时，我们需要掌握一些技巧，以提高咨询效果和满足学生和家长的需求。
本文将介绍一些招生咨询的技巧和注意事项，希翼能对大家的招生工作有所匡助。
二、技巧一：积极倾听在进行招生咨询时，我们首先要做到积极倾听。
这意味着我们要专注地听取学生和家长的问题和需求，而不是急于给出答案。
通过倾听，我们可以更好地了解学生和家长的关注点和困惑，从而针对性地提供解决方案。
为了做到积极倾听，我们可以采用以下几种方式：1. 维持良好的眼神接触：通过与学生和家长保持良好的眼神接触，我们可以传达出我们的专注和关心，同时也能更好地捕捉到他们的非言语信息。
2. 使用肯定性的语言：当学生和家长表达他们的问题和需求时，我们可以使用肯定性的语言回应，比如说“我明白你的困惑”、“你的问题很重要”，这样能够让他们感到被重视和理解。
3. 不打断对方：在学生和家长发言时，我们要尽量避免打断他们，赋予他们充分的表达空间。
惟独等到他们说完，我们才干更好地回应他们的问题和需求。
三、技巧二：提供清晰的信息在进行招生咨询时，我们要确保提供的信息清晰明了，以便学生和家长能够理解和接受。
以下是一些提供清晰信息的技巧：1. 使用简单明了的语言：避免使用过于专业或者复杂的词汇和术语，尽量用通俗易懂的语言表达。
2. 结构化信息：将信息进行结构化，可以使用标题、段落和重点突出等方式，使学生和家长更容易获取所需信息。
3. 图文并茂：如果可能，可以通过插图、图片或者图表的方式来辅助说明，这样能够更加直观地传达信息。
四、技巧三：灵便应对在进行招生咨询时，我们要能够灵便应对各种情况和问题，以满足学生和家长的需求。
以下是一些灵便应对的技巧：1. 针对性解答：根据学生和家长的问题和需求，我们要能够提供针对性的解答和建议，而不是机械地回答问题。
2. 多角度思量：在回答问题时，我们要从不同的角度进行思量，赋予学生和家长更多的选择和建议。
招生咨询技巧
招生咨询技巧一、引言招生咨询是高校招生工作中至关重要的一环。
一个成功的招生咨询过程不仅能够吸引潜在学生的兴趣，还能够提供准确的信息并解答他们的疑问，匡助他们做出正确的选择。
本文将介绍一些招生咨询的技巧，以匡助招生工作人员提供优质的咨询服务。
二、建立良好的沟通基础1. 主动问候在接待潜在学生时，首先要主动问候并表示热情的欢迎。
可以使用问候语，如“您好，欢迎来到我们学校，我是招生办公室的工作人员，请问有什么我可以匡助您的？”这样能够让学生感到受到重视和关注。
2. 倾听和理解在咨询过程中，要倾听学生的问题和需求，并竭力理解他们的立场和观点。
通过倾听，我们能够更好地把握他们的需求，从而提供更准确的信息和建议。
3. 用简洁明了的语言表达招生咨询需要用简洁明了的语言表达，避免使用过于专业或者复杂的术语。
通过简单明了的表达，能够更好地匡助学生理解和接受所提供的信息。
三、提供准确的信息1. 熟悉学校的招生政策和条件作为招生工作人员，要熟悉学校的招生政策和条件，包括录取要求、专业设置、学费等方面的信息。
这样能够匡助我们提供准确的信息，并解答学生的相关问题。
2. 提供全面的专业信息在咨询过程中，要提供全面的专业信息，包括专业的课程设置、就业前景、学术实力等方面的内容。
这样能够匡助学生更好地了解专业，做出正确的选择。
3. 解答学生的疑问学生在咨询过程中可能会有各种各样的疑问，招生工作人员要耐心解答，并提供准确的答案。
如果遇到问题无法回答，要及时向上级领导或者相关部门寻求匡助，确保学生得到满意的答复。
四、积极推销学校优势1. 强调学校的特色和优势在咨询过程中，要积极推销学校的特色和优势，例如学校的师资力量、科研成果、校园环境等。
这样能够增强学生对学校的兴趣和好感。
2. 提供成功的案例可以通过提供成功的案例来展示学校的优势和学生的成就。
例如，可以介绍一些优秀的校友或者学生在学术、创新、社会实践等方面取得的成就，以此激发学生的兴趣和动力。
招生咨询技巧
招生咨询技巧一、引言招生咨询是学校招生工作中非常重要的一环，它直接影响到学校的形象和招生效果。
在进行招生咨询时，我们需要掌握一些技巧，以提高咨询效果，吸引更多的学生和家长选择我们的学校。
本文将介绍一些招生咨询的技巧，帮助您在招生过程中取得更好的效果。
二、技巧一：熟悉学校情况在进行招生咨询之前，我们需要对自己学校的情况有一个全面的了解。
包括学校的办学理念、教学特色、师资力量、教学设施等方面的情况。
只有熟悉了学校的情况，我们才能够更好地回答学生和家长的问题，增加他们对学校的信任感。
三、技巧二：倾听和理解在招生咨询中，我们需要倾听学生和家长的需求和关注点，真正理解他们的问题和困惑。
只有在理解的基础上，我们才能够给出准确的答案和建议。
在倾听和理解的过程中，我们可以通过提问、回应和反馈等方式，让学生和家长感受到我们的关心和专业性。
四、技巧三：清晰表达在进行招生咨询时，我们需要用简洁明了的语言，清晰地表达我们的观点和建议。
避免使用过多的专业术语和复杂的句子结构，以免让学生和家长感到困惑。
同时，我们还可以通过举例、比喻等方式，帮助他们更好地理解我们的意思。
五、技巧四：积极沟通招生咨询是一种双向的沟通过程，我们需要积极主动地与学生和家长进行交流。
在沟通过程中，我们可以通过提问、引导和解释等方式，帮助学生和家长更好地了解学校的情况，解决他们的疑虑和困惑。
同时，我们也需要耐心地听取他们的意见和建议，以不断改进我们的招生工作。
六、技巧五：个性化服务每个学生和家长的需求都是不同的，我们需要根据他们的特点和需求，提供个性化的服务。
例如，对于对学术成绩要求较高的学生，我们可以介绍学校的优秀教师和教学资源；对于对艺术特长感兴趣的学生，我们可以介绍学校的艺术培训和比赛机会。
通过个性化的服务，我们可以更好地吸引学生和家长的关注。
七、技巧六：建立信任在招生咨询中，建立信任是非常重要的。
我们需要通过专业性、真诚和负责任的态度，赢得学生和家长的信任。
培训学校招生话术
培训学校招生话术引言概述：培训学校作为提供专业教育培训的机构，招生话术是其招生工作中不可或缺的重要环节。
通过合适的招生话术，培训学校能够更好地吸引潜在学员，并成功转化为实际报名者。
本文将从五个方面介绍培训学校招生话术的重要性和技巧。
一、了解学员需求1.1 询问学员的学习目标：通过了解学员的学习目标，可以精准地推荐适合的培训课程，提高学员的报名意愿。
1.2 了解学员的时间和经济状况：学员的时间和经济状况是其报名的重要考虑因素，通过询问这些信息，可以为学员提供合适的学习方案和优惠政策。
1.3 询问学员的学习方式和偏好：不同学员有不同的学习方式和偏好，了解学员的学习习惯，可以为其提供更加个性化的学习建议，增加报名的可能性。
二、展示培训学校优势2.1 强调师资力量：介绍培训学校的优秀师资团队，包括教学经验、专业背景等，增强学员对学校教学质量的信心。
2.2 突出教学资源：展示培训学校的教学资源，如先进的教学设备、丰富的教材和案例等，以及学校与企业的合作关系，让学员了解到自己在该学校能够获得的实际收益。
2.3 强调学校的口碑和成果：通过介绍学校的优秀学员和他们在就业市场上的成绩，增加学员对学校的认可度和信任感。
三、解答学员疑虑3.1 解答学员关于课程内容和难度的疑虑：通过详细介绍课程设置和教学方法，消除学员对课程内容和难度的担忧，让学员对自己的学习能力产生信心。
3.2 解答学员关于学习时间和学费的疑虑：对于学员关于学习时间和学费的疑虑，可以详细介绍学习时间的灵活性和学校的优惠政策，让学员了解到学习的可行性和经济性。
3.3 解答学员关于就业前景的疑虑：学员对于培训学校的最终目的是为了找到一份好工作，解答学员关于就业前景的疑虑，可以介绍学校的就业指导服务和成功案例，增加学员的信心。
四、提供个性化建议4.1 根据学员需求进行课程推荐：根据学员的学习目标和个人情况，提供个性化的课程推荐，让学员感受到学校的专业性和关注度。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术培训班招生话术,培训班电话招生话术,辅导班电话招生话术,辅导班电话招生技巧培训班电话咨询目的唯一目的：让询问者上门咨询！（当面咨询或参加小型演讲等。
）电话咨询原则1，巧避报价。
2，不直接回答敏感性问题。
3，简明扼要回答询问者其他最关心的问题，不要太全面。
4，控制时间4-7分钟。
5，了解询问者基本信息。
（便于简短回答和派生问题，为市场宣传提供参考数据。
）培训班电话咨询技巧1，简短回答问题，派生出更深的相关问题。
2，强调只有到现场才能完满解决询问者的疑虑。
3，简短、概括强调只有在现场才能亲眼所见的特色。
培训班电话咨询的正确观念1, 咨询电话不是服务电话，而是招生电话。
2，电话咨询无法完全清除询问者的疑虑。
3, 并不需要就产品的具体方面详尽介绍。
传达给询问者信息：我校培训项目的众多优势，需要一定时间和至中心才能了解完全，加强询问者了解我校产品的欲望。
4，有很多询问者要打电话进来，很抱歉没时间在电话里详尽解答。
询问者至中心后能得到我最好的咨询服务。
培训班电话咨询的正确观念3, IT主流的项目只有亲临现场才能感受到、看到的特色：a.签订的教育及就业服务协议b.行业、媒体、专家对相关项目的评价c.中心为保证教学质量采取的措施d.授课老师e.在校学生f.学习气氛等等g.多种项目实践环境h.多模式教学i. 人手一机j.教材样本k.课堂教学质量成功与失败，不在于天赋，更不在于勤奋，而在于个人发展的过程中你能否尽早得到高人的指点，占有精准的、不为人知的招生方法，招生方案，招生秘诀，招生技巧，招生策划，就访问招生策略网：.com。
招生咨询技巧
招生咨询技巧标题：招生咨询技巧引言概述：在招生季，招生咨询是学校宣传和招生工作中至关重要的一环。
如何有效地进行招生咨询，提高学生对学校的了解和认可度，是每个学校招生工作人员需要掌握的技巧。
一、建立良好的沟通基础1.1 热情接待：在学生前来咨询时，要展现出热情友好的态度，让学生感受到被重视和尊重。
1.2 倾听并理解：在咨询过程中，要认真倾听学生的问题和需求，理解学生的疑惑和困惑。
1.3 主动解答：及时准确地回答学生提出的问题，提供详细的信息和建议，让学生对学校有更清晰的认识。
二、提供个性化的服务2.1 了解学生需求：通过与学生的交流和咨询，了解学生的兴趣爱好、学习能力和未来规划，为学生提供个性化的服务。
2.2 提供多样化信息：根据学生的需求，提供学校的专业设置、教学环境、师资力量等方面的详细信息，让学生有更全面的了解。
2.3 定制招生方案：根据学生的情况，提供针对性的招生方案和建议，帮助学生更好地选择适合自己的专业和学校。
三、建立信任和亲和力3.1 诚信宣传：在招生咨询中，要坦诚宣传学校的办学理念、优势特色和发展规划，让学生感受到学校的诚信和透明。
3.2 亲切交流：与学生建立亲近的交流关系，让学生感受到学校的关怀和温暖，增强学生对学校的信任感。
3.3 建立长期关系：在招生咨询结束后，与学生保持联系，定期跟进学生的情况，建立长期的合作关系，为学生提供持续的支持和帮助。
四、注重专业知识和技能4.1 熟悉学校情况：作为招生咨询师，要深入了解学校的各个方面情况，包括学科设置、教学资源、校园环境等，以便为学生提供准确的信息。
4.2 不断学习提升：定期参加培训和学习，提升自身的专业知识和技能，不断提高招生咨询的水平和质量。
4.3 专业解答问题：在招生咨询中，要对学生提出的问题进行深入分析和解答，给予专业的建议和指导，让学生感受到专业性和实用性。
五、积极倡导学校文化和品牌形象5.1 传播学校文化：在招生咨询中，要积极传播学校的文化和精神，让学生了解学校的价值观和理念，增强学生对学校的认同感。
招生技巧十三之电话咨询技巧
招生技巧十三之电话咨询技巧招生咨询电话技巧（一）一、开门见山，直接说出邀约目的：在短时间内让一个陌生人拿出自己的时间来听我们讲话，进而达成约见。
（陌生人直白点，不要拐弯抹角，太罗嗦，反而让别人直接挂电话）二、邀约原则：这里要做到二选一的原则，确定好时间和地点，态度要肯定，不见不散；还要做到四不谈（学校、专业、费用、方式），挂电话的时间不要超过1分钟，要保持兴奋，尽量不要让对方追问。
三、准备工作：1、准备好纸和笔：对学生传递信息的重点做记录，俗话说好记性不如烂笔头，这样无论过久都会找到相关的客户信息，有利于自己业务的开展。
一定要养成做电话记录的好习惯；2、准备好礼貌用语：礼貌是个人修养的外在表现，礼貌的用语将是进行商务面谈的良好开端。
例如：“您好，**高校招生办的某某”，“麻烦您----”等，语速要适中，太快会给对方急躁的感觉；3、准备好讲述内容：准备好能够引起对方兴趣的电话草稿；4、准备好微笑的声音：对方虽然见不到你的人，但可以通过声音来为你打分。
用良好的心情、微笑的声音来与对方通话，你会有收获；5、准备好客户资料：对学生的背景资料要有基本的了解。
如毕业学校，高考分数，做到“知己知彼，百战不殆”。
四、邀约要点：1、解疑对答如流：事实宜有准备，学校的资料和专业应了解透彻，并模拟对方可能提出的问题，电话邀约，回答问题态度一定要肯定果断，令人感到很有把握样子，邀约才会成功。
2、针对需要说话：打电话前弄清对方的基本需求，才能抓重点。
（分数低，孩子想上学）3、内容点到为止：邀约有关学校专业的内容不必说太多，只不过要勾起兴趣或引起好奇即可。
4、明人不说暗话：邀约时言词略为神秘只是引起兴趣，但对老朋友则宜采用单刀直入法，才能肯定自我。
五、电话邀约四部曲：1、引起注意：声音所带出来的情绪对人的心理是有影响的，饱满热情的声音容易让人愉悦，所以在与客户通话时，请用一种很有兴奋度的声音引起对方的注意；（一定要站着打电话，并保持积极的乐观的情绪）2、提起兴趣：在对方愿意听你讲话的基础上，找一个对对方有利的理由，（事先设计好有利的话术）引起对方的兴趣；（例如，我们招办主任对专业这快很有经验，你可以来请教他）3、提升欲望：在对方有兴趣的话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多的欲望；4、建议行动：适时的终止话题，提出约见。
培训学校常用的十大招生技巧
培训学校常用的十大招生技巧培训学校常用的招生技巧分享：扎住学生的心、巧用家长的“从众”心理、营销中的语言暗示、花钱办事，舍得投钱、不要对家长说“不”、妙解家长的对立情绪、巧抬招生的门槛、做好潜在家长群的管理工作、利用好互联网招生、口碑营销培训学校招生技巧一：抓住学生的心当一对夫妇带着孩子去逛玩具店或食品店，我们发现，售货员无论是在接待还是在介绍商品时，其关注点不是家长，而是孩子。
他们知道，孩子是否喜欢直接影响着家长的决策。
招生工作非常类似。
家长在选择学校时基本是带着孩子的。
孩子是否喜欢和接受这个学校，对家长来说至关重要。
现代家长一般愿意尊重孩子的意见。
虽然说孩子喜欢，家长不一定喜欢，但可以肯定的是，孩子如果不喜欢，家长肯定不会选择你的学校。
所以在做招生咨询，或者领家长参观学校时，如何巧妙地抓住孩子的心，就需要招生人员动一点脑筋。
南京有一所民办学校，要求招生人员在见到孩子的第一眼时，一定要记住孩子的名字，记住孩子的生日，记住孩子的兴趣爱好。
要多赞美孩子，多和孩子交流。
免费给孩子补课，如逢节日，可组织孩子一起开展活动等等。
醉翁之意不在酒。
抓住孩子的心，这里再三强调的是巧妙和艺术，要真诚，不能流俗，不能一味地讨好孩子，否则很容易弄巧成拙。
培训学校招生技巧二：巧用家长的“从众”心理人们在购买商品或服务时，都有一个从众心理。
哪个地方人气旺，人们喜欢到哪个地方去。
这里虽然有些盲目消费的性质，但大多数人认为，好东西总是招徕更多的人。
要么物美，要么价廉，要么比较流行，总之，有它值得买的理由。
招生时，也要巧用家长的“从众”心理。
如有些招生人员在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录，提供给家长看，让家长产生“从众”心理。
北京有一家民办学校，为了提高报名率和交费率，他们在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动，各个招生点的招生人员也相应地把家长领到学校参观。
这样一来，学校人气很旺。
结果是，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。
招生咨询技巧
招生咨询技巧引言概述：在当今竞争激烈的教育市场中，招生咨询是学校吸引新生的关键环节。
招生咨询人员需要具备一定的技巧和知识，以能够有效地与学生和家长沟通，并提供准确的信息。
本文将介绍招生咨询的五个关键技巧，分别是：积极沟通、个性化服务、专业知识、有效解答和建立信任。
一、积极沟通1.1 倾听和理解：招生咨询人员应该倾听学生和家长的需求和关切，理解他们的疑虑和期望。
1.2 反馈和回应：在沟通过程中，招生咨询人员应该及时给予反馈和回应，确保学生和家长感受到关注和重视。
1.3 语言表达：招生咨询人员应该使用清晰简洁的语言，避免使用过于专业化或复杂的术语，以便学生和家长能够更好地理解。
二、个性化服务2.1 了解学生需求：招生咨询人员应该通过问询和了解学生的兴趣、优势和目标，为他们提供个性化的建议和方案。
2.2 提供定制化信息：根据学生的需求和关注点，招生咨询人员应该提供相关的学校信息、课程设置和学术支持等，帮助学生做出明智的选择。
2.3 跟进和支持：招生咨询人员应该与学生保持联系，并提供必要的支持和指导，帮助他们顺利完成招生流程。
三、专业知识3.1 学校背景：招生咨询人员应该了解学校的历史、办学理念和特色，以便向学生和家长介绍。
3.2 课程设置：招生咨询人员应该熟悉学校的课程设置和教学方法，能够解答学生和家长的相关问题。
3.3 教师团队：招生咨询人员应该了解学校的教师团队，包括教师的背景、教学经验和专业能力，以便向学生和家长提供相关信息。
四、有效解答4.1 准确信息：招生咨询人员应该确保提供的信息准确无误，避免误导学生和家长。
4.2 解答疑问：招生咨询人员应该能够解答学生和家长的各种疑问，包括学校的入学要求、课程安排和学费等。
4.3 提供案例：招生咨询人员可以通过提供学生或家长的成功案例，帮助他们更好地了解学校的优势和价值。
五、建立信任5.1 诚信守信：招生咨询人员应该以诚信为本，保证提供的信息真实可靠，不夸大学校的优势或掩盖缺点。
培训班电话招生话术
培训班电话招生话术标题：培训班电话招生话术引言概述：电话招生是培训班招生工作中的重要环节，通过专业的电话招生话术可以提高招生效率和成功率。
本文将介绍一些有效的培训班电话招生话术，帮助招生人员提升电话招生技巧。
一、建立信任1.1 问候客户：在电话接通后，第一步是要友好地问候客户，让客户感受到你的诚意和亲切。
1.2 自我介绍：介绍自己和所在的培训机构，让客户了解你的身份和背景。
1.3 赞美客户：可以适当夸奖客户，让客户感受到被重视和尊重。
二、引导对话2.1 了解客户需求：通过提问了解客户的需求和期望，为后续的推销做准备。
2.2 引导话题：根据客户的回答，巧妙地引导话题，让对话顺畅而自然。
2.3 引发共鸣：与客户建立情感共鸣，让客户感受到你的关心和理解。
三、推销课程3.1 介绍课程特点：简洁明了地介绍培训课程的特点和优势，让客户了解课程的价值。
3.2 引导客户思考：通过提问引导客户思考，让客户意识到参加培训的重要性。
3.3 提供建议：根据客户需求和情况，提供专业的建议和意见，引导客户做出决策。
四、处理异议4.1 接受客户异议：当客户提出疑问或异议时，要耐心倾听并接受客户的意见。
4.2 解决问题：针对客户的异议，提供合理的解决方案，让客户消除顾虑。
4.3 强调优势：再次强调培训课程的优势和价值，让客户对课程产生信心。
五、结束通话5.1 总结对话内容：在结束通话前，简要总结对话内容，确保双方对课程和报名流程有清晰的了解。
5.2 确认意向：询问客户是否有意向报名，引导客户做出决策。
5.3 留下联系方式：在结束通话时，留下自己的联系方式，方便客户有后续问题时联系。
结语：通过以上有效的电话招生话术，可以提高培训班的招生效率和成功率，同时也能够增强与客户的沟通和信任，帮助培训机构吸引更多学员。
希望以上内容对电话招生工作有所帮助。
招生咨询技巧及方法
“听”的技巧
➢ 沟通时注视对方面部的三角区域； ➢ 专心的聆听； ➢ 记录对方讲话的内容； ➢ 进入对方谈话重点； ➢ 听出弦外之音； ➢ 当对方没有表达完全前，不下结论； ➢ 适当的提问。
“问”的技巧
➢ 问句是否简明扼要； ➢ 问句是否有亲和力； ➢ 问句是否能够引起对方的兴趣； ➢ 提问能否转换对方的观念和角度； ➢ 能否引导出预期的答案； ➢ 提问能否让彼此的沟通更进一步。
心理学研究表明，在一种 思维惯性被打断的瞬间，如果 加入相关信息，聆听者的潜意 识就会自动接收。
深入 注意力 了解法 转移法
问句
位置
制约法 连接法
提示 引导法
隐喻 说服法
打断 连接法
注意力转移法，是将学员关注的 焦点转移从而解除学员的抗拒心理。
人通过肢体语言、音调、音量 等等，就可以对聆听谈话的对方产 生微妙的影响，使对方建立一定的 条件反射。
对咨询者（学生及家长）类型区分及对策准备
按咨询者在咨询现场 的情感反应区分
按咨询者咨询目标的 选定程度区分
按咨询者表现的不同 特征区分
沉静型 健谈型 反抗型 傲慢型
全确定型 半确定型 不确定型
习惯型 理智型 冷静型 不定型
电话咨询培训（1）
外呼电话的工作规范、技巧与方法
做好态度准备 1
明确确立目标 2
如果某咨询师能够不断 地找到10%的这种学员，持 续地回访，请求成交，当其 它学校的咨询师不愿意持续 回访，或认为学员所学课程 费用过低而放弃时，则某咨 询师就赢得了顾客。
持续回访学员，抢先成交
在商品社会中，时间就 是金钱。接到学员的电话后， 咨询师就要马上回访学员， 尽管有时莽撞，但迅速行动 会永远抢先竞争对手到达学 员处。
招生咨询技巧大全和培训
招生咨询三十五 法
➢招生措施
➢指具体制定优惠政策 宣传方式 收费标准等 各种可行的方法;有吸引力的措施 要注意抓 好两个主要方面的宣传策划
招生咨询三十五
➢ 二 广告宣传法
法
➢ 招生宣传的先导作用不容忽视 在现代社会中;由于 激烈的竞争;有力的宣传成为销售成功的关键 现代 名校中;除了历经几十年;甚至上百年形成的传统名 校外;更多的是大量借助于特色优势而发展成为名 校;而通过吸纳社会资本 招聘优秀教师 进行市场 运作;几乎一夜成名的名校也不在少数 打出品牌并 为人们广为了解便成为学校招生的法宝;招生宣传 起到了重要的作用
招生咨询三十五 法
➢十三 分期收费法 ➢采取灵活收费方式;分期交费;减负增收;赠送
课时;减或免收书费等
招生咨询三十五
➢ 十四 口碑相传法
法
➢ 展示学习效果 参加培训的学员与未参加培训的学 员相比有明显的培训效果;抓住学员这种差异性进 行宣传;让受益者真正体会到与众不同;推动学员的 学习兴趣;挖掘亮点 找出热点 抓住买点;拉动学习 需求
招生咨询三十五 ➢ 近几年来;由于民办教育突飞猛进的发展;学校如雨法后春笋般迅速
增长;招生难;竞争激烈现象比较明显 怎样解决招生问题 成为每个 办学者亟待解决的难题;主要表现在民办高校 民办职业学校 民办 中小学课外培训学校 民办中小学基础教育 民办学前培训学校 民
招生咨询技巧
招生咨询技巧标题：招生咨询技巧引言概述：在当今竞争激烈的教育市场中，招生咨询是学校吸引学生的重要环节。
因此，掌握一些招生咨询技巧对于提高学校的招生效果至关重要。
本文将介绍一些招生咨询的技巧，匡助学校招生工作更加顺利。
一、建立亲和力1.1 建立信任关系：在招生咨询中，首要的是要建立起与学生和家长之间的信任关系。
惟独建立了信任，学生和家长才会更愿意与你进行深入的交流。
1.2 倾听和理解：在咨询过程中，要耐心倾听学生和家长的需求和疑虑，理解他们的想法和感受，尊重他们的意见。
1.3 关注细节：在交流中，要注意细节，比如称呼学生和家长的姓名，关注他们的表情和情绪变化，做到细心体贴。
二、提供专业知识2.1 熟悉学校情况：作为招生咨询师，要对学校的情况了如指掌，包括学校的历史、办学特色、师资力量等，以便能够全面地向学生和家长介绍学校。
2.2 解答问题：学生和家长在咨询过程中会有各种问题和疑虑，招生咨询师要能够准确、清晰地解答他们的问题，消除他们的疑虑。
2.3 提供建议：根据学生和家长的需求，招生咨询师可以提供一些建议，匡助他们更好地了解学校和择校方向。
三、展示学校特色3.1 强调办学理念：学校的办学理念是学校的灵魂，招生咨询师要能够清晰地向学生和家长传达学校的办学理念，让他们对学校有更深入的了解。
3.2 展示师资力量：学校的师资力量是学校的核心竞争力，招生咨询师可以向学生和家长介绍学校的师资情况，让他们对学校的教学质量有信心。
3.3 强调学校特色：每所学校都有自己的特色和优势，招生咨询师要能够突出学校的特色，吸引学生和家长的关注。
四、关注学生需求4.1 个性化咨询：每一个学生和家庭的需求都是不同的，招生咨询师要能够根据学生和家长的实际情况提供个性化的咨询服务，满足他们的需求。
4.2 关注学生发展：招生咨询不仅是为了招生，更重要的是要关注学生的发展，匡助他们选择适合自己的学校和专业，实现自己的人生目标。
4.3 持续跟进：招生咨询不应该只是一次性的活动，招生咨询师要能够与学生和家长建立长期的联系，持续跟进学生的情况，为他们提供匡助和支持。
招生咨询技巧
招生咨询技巧一、引言招生咨询是高校招生工作中的重要环节，对于吸引优秀学生、提高招生质量具有重要意义。
本文将从咨询前的准备工作、咨询过程中的技巧以及咨询后的跟进与反馈等方面，详细介绍招生咨询的标准格式和相关技巧。
二、咨询前的准备工作1. 熟悉招生政策与要求：作为招生咨询师，首先要了解所在高校的招生政策和要求，包括专业设置、录取标准、奖学金政策等。
惟独掌握了这些信息，才干更好地为学生提供准确的咨询。
2. 熟悉学校情况与专业特色：了解学校的历史、办学理念、师资力量、校园环境等信息，同时熟悉各个专业的特色和优势，这样能够更好地向学生介绍学校和专业，并回答学生的问题。
3. 确定咨询目标和重点：在咨询前，应明确咨询的目标和重点，例如了解学生的兴趣爱好、职业规划、学术水平等，以便在咨询过程中有针对性地提供信息和建议。
三、咨询过程中的技巧1. 建立良好的沟通氛围：在咨询开始时，要与学生建立良好的沟通氛围，可以通过微笑、问候等方式表达友好和亲切。
同时，要倾听学生的问题和需求，赋予足够的时间和空间，让学生感受到被尊重和关注。
2. 提供准确的信息和建议：在咨询过程中，要确保提供的信息准确、全面，并根据学生的需求和兴趣提供相应的建议。
例如，对于学术优秀的学生，可以介绍学校的优秀学术资源和研究机会；对于艺术类学生，可以介绍学校的艺术培养环境和专业课程设置。
3. 与学生建立良好的互动：在咨询过程中，要与学生建立良好的互动，通过提问、回答问题等方式，引导学生积极参预咨询。
同时，要注意倾听学生的意见和反馈，及时解答学生的疑问，确保咨询的效果和质量。
四、咨询后的跟进与反馈1. 提供咨询总结和资料：在咨询结束后，可以提供咨询总结和相关资料给学生，匡助他们更好地了解学校和专业。
咨询总结可以包括学校的优势、专业的特色、录取要求等信息，资料可以包括学校的宣传册、专业介绍等。
2. 跟进学生的发展：在咨询后，可以与学生保持联系，了解他们的发展和疑问，并提供必要的匡助和指导。
招生沟通技巧和话术
技巧三：
• 用肯定句复述家长的需求比起疑问句，肯定句的使用更容 易让家长认可，因此，我们在面对家长的咨询时，可以通 过肯定句的句式来复述家长的需求。如果家长是外来打工 人员，你可以这样说：“XXX（孩子姓名）家长，你一定 希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吧。从小打 好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，他将 来有出息了，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学 习就没有白费呀。”由此，我们可以主动根据家长的回应 来展开话题。
招生沟通技巧和话术
一. 怎样做好统计信息。
• 1走访到孩子家中，老师需要了解孩子的具体信息，名字， 年龄，性别，第一监护人信息（电话和微信），所在学校 ，学习情况，有无特殊情况（例如单亲等）
• 2利用边角时间家访到位！邻里介绍！统计完整信息。
• 3信息统计完整！有利于下步工作开展，掌握孩子第一资料 ，有利于招生工作的落实。
技巧七：
• 巧抬招生门槛在招生过程中，当家长正在犹豫不决时，故 意抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。但这个门槛要 抬得“巧”，如果抬的过高，可能会吓跑一批家长，如果 抬的太低，则没有实质意义。如果门槛设置的不巧妙，被 家长认为是故弄玄虚，那就弄巧成拙，适得其反。如当家 长咨询园所是否还招生时，你可以回答：“我们幼儿园小 班只招24名学生，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报 名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再 跟你联系。”过一会，招生老师再打电话过去，“现在只 剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可 以给你保留一个指标，否则恐怕会有些遗憾”。让家长产 生紧迫感，势必会让入园率提高。
技巧二：
• 多次提到孩子的名字以孩子为话题与家长聊天，既自然又 亲切。我们要牢记孩子的名字，在后面的聊天过程中可以 多次用全名提到孩子，记住孩子的生日和兴趣爱好等。如 果家长是带孩子一起来的，可以先与孩子拉近距离，比如 询问孩子的名字和年龄，在聊天过程中可以多赞美孩子， 多和孩子交流。想要抓住家长的心，并不意味着要一味的 讨好孩子，最关键的还是要真诚，否则很容易弄巧成拙。
招生咨询技巧
招生咨询技巧一、引言招生咨询是学校招生工作中至关重要的环节，它直接关系到学校的形象和招生成效。
本文将介绍一些招生咨询的技巧，匡助招生人员提高咨询效果，吸引更多的学生报名。
二、咨询前的准备工作1.了解学校情况：在进行招生咨询之前，招生人员应该对学校的历史、特色、师资力量、教学设施等方面进行充分了解，以便能够回答学生和家长的问题。
2.熟悉招生政策：了解学校的招生政策，包括录取标准、招生计划、奖学金政策等，以便能够向学生和家长提供准确的信息。
3.准备咨询材料：准备一些学校的宣传资料，如学校简介、专业介绍、校园体面等，以便在咨询过程中使用。
三、招生咨询技巧1.建立良好的沟通氛围（1）亲切友好：在咨询过程中，招生人员应以亲切友好的态度对待学生和家长，赋予他们足够的关注和尊重。
（2）倾听：在咨询过程中，招生人员应倾听学生和家长的需求和关切，了解他们的疑虑和期望，以便能够赋予合适的建议和回答。
2.提供准确的信息（1）了解学生需求：通过与学生和家长的交流，了解他们的兴趣、特长和职业规划，以便能够提供合适的专业和课程信息。
（2）回答问题：学生和家长在咨询过程中可能会提出不少问题，招生人员应准确、清晰地回答，如果遇到不清晰的问题，可以承诺及时向相关部门查询并回复。
3.展示学校优势（1）学校特色：向学生和家长介绍学校的特色，如教学质量、师资力量、校园环境等，以便能够吸引他们的兴趣。
（2）成功案例：通过向学生和家长展示一些成功的毕业生案例，让他们了解学校的培养效果，增加他们的信任感。
4.与家长保持沟通（1）跟进：在咨询结束后，招生人员应主动与家长保持联系，了解他们对学校的印象和意见，解答他们的疑虑，以便能够更好地引导他们做出决策。
（2）定期通讯：招生人员可以定期通过电话、邮件等方式与家长保持沟通，向他们介绍学校的最新动态和招生政策，以便能够提高学生的报名率。
四、总结招生咨询是学校招生工作中的重要环节，通过良好的咨询技巧，可以提高招生效果，吸引更多的学生报名。
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• 一、策划定位法
策划招
1、招生对象 2、招生数量 3、录取标准 4、招生渠道 5、招生措施
2020/3/31
• 招生对象。 • 主要是依据学校特点，具体开设科目，适
龄的年龄段，要解决哪个层面学生的什么 问题来选择对象，进行的策划。在这方面 应该注意一个重要问题，就是对象与决策 人的关系问题。
2020/3/31
• 1、媒体广告，通讯报导。看似简单，如何操作呢 ？关键是选择哪个媒体？以什么角度出发？什么 栏目?版面大小？发稿时间？编辑什么内容？软文 通讯还是新闻报道？每个问题仅举一例向大家说 明。
• 2、宣传单。就内容就要根据项目的发展各阶段， 学校发展各阶段，项目介绍，学校学习效果等多 角度，各种方式的编号，不可千篇一律。传单的 形式如大小、单双面、文字与插图、排版等，文 字语言是否具有吸引力和感染力。
• 6、宣传栏。学校门前、走廊、海报专贴处各科宣 传栏，公众可使用的宣传栏，要经常宣传并时时 更新形成与内容，抓住学校亮点宣传。
• 7、参加展会及大型文教活动。抓住社会各界相关 的各种活动宣传，积极参加专业展会和行业展会 不失时机地宣传项目，扩大学校教学成果及口碑 的宣传。
2020/3/31
三、五项原则法
2020/3/31
• 招生数量。 • 要根据建校的时间、场地、师资、班型来
确定，更要注意根据培训效果和时机来把 握招生数量。
2020/3/31
• 录取标准。 • 针对民办学校而言主要是录取方式，按标
准分类，设定一个有效的适合学生的项目 或科目，设定录取标准来录取。
2020/3/31
• 招生渠道。 • 主要是针对招生工作选择哪些畅通的渠道
2020/3/31
解决招生难题 实现快速发展
——招生十八法
2020/3/31
• 学校要发展，生源是关键，民办教育发展到今天 ，不论培训学校，还是基础教育阶段的中、小学 校，或者是幼儿园及学前培训机构，都面临一个 招生难的问题。学校与学校，幼儿园与学前培训 机构，互相之间的生源竞争十分激烈。即使现在 没有遇到招生难题的学校、幼儿园和学前培训机 构，随着这种快速发展的趋势，很快也会遇到竞 争。还有一种情况，就是由于学校、幼儿园所的 现阶段的场地、师资、设施条件等限制，现阶段 不存在招生难题，但从发展角度看招生难的问题 也是潜在的，也急需要重视，也应该站在发展的 角度加以解决。
，确定哪一种渠道最有效，利用可利用的 资源来达到招生的目的。
2020/3/31
• 招生措施。 • 指具体制定优惠政策、宣传方式、收费标
准等各种可行的方法，有吸引力的措施。 要注意抓好两个主要方面的宣传策划。
2020/3/31
• 1、招生宣传的策划。一方面是采用“媒体调动法 ”，报纸广告、电视、广播、展板、传单、免费 咨询讲座等多角度宣传。另一方面是“择时造势 法”，运用活动大造声势。
2020/3/31
• 近几年来，由于民办教育突飞猛进的发展，学校如雨后春笋般迅 速增长，招生难，竞争激烈现象比较明显。怎样解决招生问题？ 成为每个办学者亟待解决的难题，主要表现在民办高校、民办职 业学校、民办中小学课外培训学校、民办中小学基础教育、民办 学前培训学校、民办幼儿园等。于是民办各类学校纷纷召开招生 研讨会，研讨招生对策与办法。我本人就在2003年11月参加了“ 首届民办高校招生人峰会”当时我就在做民办中小学课外培训的 ，办学招生3年来没有遇到太大问题。自2001年我办学校，仅3 个月就招生1394人，创下该城市十年社会力量办学招生第一， 2001年—2003年22个月将一个速读速记项目发展成为全国知名 品牌，网络遍布22个省156座城市，招生高峰时一个暑假招生几 万人次。几年来，我总结了一下各类学校招生和我本人指导招生 的经验，归纳了以下十八种方法。
• 采取：①敢于占先
•
②抓住最佳时机公关
•
③抓住外部因素提供的机会
• 2、招生宣传策划应注意相关识别系统的建立：
• ①思想—理念识别系统
• ②做法—行为识别系统
• ③设备、场地—环境识别系统。
2020/3/31
• 二、广告宣传法 • 招生宣传的先导作用不容忽视。在现代社会中，
由于激烈的竞争，有力的宣传成为销售成功的关 键。现代名校中，除了历经几十年，甚至上百年 形成的传统名校外，更多的是大量借助于特色优 势而发展成为名校，而通过吸纳社会资本、招聘 优秀教师、进行市场运作，几乎一夜成名的名校 也不在少数。打出品牌并为人们广为了解便成为 学校招生的法宝，招生宣传起到了重要的作用。
• 1、竞争性原则 。 2、真实性原 则。 3、公平性 原则。 4、规范 性原则。 5、特 色性原则。
2020/3/31
• 1、竞争性原则。竞争性是由学校生存和发展的需要决定的， 没有竞争就不能促进学校发展。通过寻找生源市场空间，争夺 生源市场份额，获得生源数量和质量上的竞争优势，这是竞争 所期望的。采取适当竞争获得招生成功，须把握两点：
2020/3/31
• 民办教育的发展定位是“靠质量求生存，以特色 求发展”，质量最终体现在学生学习效果的表现 ，特色的过程和结果，都表现在学生身上，这两 者都是生命线，都离不开学生，因此，没有学生 就谈不上学校的生存和发展，民办培训学校生源 有自然减少的因素，更有竞争的原因，只有抓好 招生工作才能谈到学校质量和特色，才能有学校 生存发展的空间和机会。所以招生工作是学校、 幼儿园、学前培训机构的关键，是重中之重的工 作。
• 一是把握学校的办学定位、办学类型和办学层次； • 二是把握教育消费群体的不同类型和不同层次的需求。 • 正确的做法是，在这两者之间，找到教育资源供给与需求的结
• 3、宣传卡。不同于宣传单，方便灵活，简捷，用 于不同阶层群体的宣传，以保存的时效性长。
2020/3/31
• 4、宣传册。有一定的文字量对项目学校宣传相对 全面系统，有内容、有效果、有介绍是树立品牌 阶段较多使用的宣传方法。
• 5、宣传片。专题片，广告片，教学实况，学校规 模及教学效果语言展示，图文并茂情节生动真实 ，可信度高，多采用大型讲座，学校咨询接待办 公实用，开拓业务赠送等。