运营管理系统PPT课件(63页)

运营管理
宋玉可 syuke@163.com
第二讲 主要内容
运营管理系统构成与作用 生产过程的组织 运营管理的发展史
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运营管理系统
系统观点： 生产（运营）是一切组织将其输入转化为输出的过程。输入输
出过程，也称投入产出过程。 输入要变成输出，就需要转化，转化的过程就是生产/运营。
生产运作（运营）系统的概念： 生产运作（运营）系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化
为特定输出的有机整体。
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运营（运作）管理的主要内容
1)设计：产品或服务的选择和设计；生产运作设施的定点选择；生 产运作设施布置；服务交付系统设计和工作设计。
2)运行：在现行系统中，组织如何适应市场的变化，按用户的需要 生产合格产品或提供满意服务。主要涉及生产计划、组织 与控制
销售物流
供应商
制造型企业物流系统
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客户
运营系统构成
2、服务型企业顾客流与物流系统
等待顾客流
服务顾客流
服务后顾客流
供应商
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物流
运营系统信息流构成
1、制造信息流构成
销售计划
生产计划信息
监
控
测
制
监 测
控 制
监 测
控 制
供应商
制造信息流系统
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生产过程组织的基本要求
1、连续性 时间上：物料在生产过程各个环节上运动，自始至终处于连 续状态，没有或很少有不必要的停顿与等待现象。
空间上：生产过程各个环节在空间布置上合理紧凑，使得物料 流程尽可能短，没有迂回往返现象。 2、平行性：物料在生产过程中实行平行交叉作业。 平行作业：指形同的零件同时在数台相同的机床上加工 交叉作业：指一批零件在上道工序还未加工完时，将已完 成部分零件转到下工序加工。
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生产过程组织的基本要求
3、比例性：生产过程各环节的生产能力要保持适合产品制造的比例关系。 4、均衡性：指产品从投料到完工能按计划均衡地进行，能在相等的时间
间隔内完成大体相等的工作量。 5、准时性：指生产过程的各个阶段、各工序都按后续阶段和工序的需要
生产，最终满足用户需要。 6、适应性：能由一种产品迅速转移到生产另一种产品的应变能力。
物料采购供应设施 厂房设施
生产设备设施
成品发货设施
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制造性运营系统的设施构成
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运营设施系统构成
2、服务型运营系统设施构成
建筑设施
服务设施
物料采购供应 与后勤设施
服务性运营系统的设施构成
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运营系统物流构成
1、制造型企业物流系统
供应物流
生产物流
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资源要素的管理
设施设备管理 物料管理 人员管理 信息管理
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环境要素管理
内部环境管理 外部环境的保护
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运营系统的构成
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运营系统设施系统构成
1、制造型运营系统设施构成
工艺专业化与对象专业化的优缺点
优缺点 优点
工艺专业化 品种变化适应能力强 生产系统的可靠性高 工艺及设备管理方便
缺点
运输次数多，路线长 关系复杂，任务重 通用机床，设备效率低 在制品量大，生产周期长
对象专业化 运输次数少、路线短 协作关系简单、简化了生产管理 专用高效设备和工艺设备 在制品少，生产周期短 对品种适应性小 生产系统可靠性差 工艺设备管理较复杂
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生产过程的组织原则
1、工艺专业化原则 按照工艺特征建立生产单位，称作工艺专业化原则（将完成相同 工艺的设备和工人放到一个厂房或一个区域内） 如铸造厂、锻造厂、热处理厂
2、对象专业化原则 按照产品或零部件建立生产单位，称作对象专业化原则。 如：齿轮厂、曲轴、电机
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3)维护：保证生产运作系统的正常运行。 4)优化：不断分析运营过程的不足和对变化的环境不适应，改进优化，
保持运营系统的协调性与先进性。
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运营管理的内容
产出要素的管理 资源要素的管理 环境要素的管理
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产出要素的管理
质量 交货时间 成本 服务
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运营管理的具体工作
准备工作与组织 产出计划 运营控制 运营水平的提升
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生产过程的组织
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生产过程的概念
1、狭义：产品生产过程是指从原材料投入到成品出产的全过程，通常 包括工艺过程、检验过程、运输过程、等待停歇过程和自然 过程。 工艺过程是生产过程的最基本部分。对于机械制造工艺过程， 一般可划分为毛坯制造、零件加工和产品装配三个阶段。
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生产过程组织的移动方式
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n——加工批量；
m——工序数目；
零件在加工过程中的移动方式
ti——工件在第i工序的单件工时；
1、顺序移动方式:一批零件在上道工序全部加工完毕后,才整批转移到
2、广义：企业范围内全部生产活动协调配合的运行过程，除上述过 程外还包括原材料投入之前的设计、购买、产品出厂后的 售后服务。
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生产过程的概念
可将生产过程划分为以下四个过程： 1）技术准备过程：产品设计、工艺设计、工艺装备的设计与制造、标
准化工作、定额工作、调整劳动组织和设备的平面 布置、原材料与协作件的准备等。 2）基本生产过程：与构成产品直接有关的生产活动。毛坯制造、零部 件制造、整机装配。 3）辅助生产过程：为保证基本生产而进行的。动力工具的生产，设备 维修以及维修用备件的生产等。 4）生产服务过程：后勤保障工作。如：供应、运输、仓库等管理活动。
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客户
运营系统信息流构成
2、服务信息流构成
运营部
服务信息流系统
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企业目标
经营决策
产品研发
保证 运营管理
反馈
保证 反馈
营销管理
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运营管理的作用
运营管理与经营决策 运营管理与产品研发 运营管理与营销管理