2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题和答案 - 道客巴巴 (1)
注：实际网上答题页面的题目序号与本题库题目序号不一一对应，请认真阅读题目后全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项>）1质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” 0下述对质量定义解释丕正砸的是（B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量待性是指（C ）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3根据TS09000标准的定义，“质量”是指"客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括來自（A ）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDC八是指（A ）。
A计划-实施-检查-处置B组织■实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
2019-2020年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选匝）质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度” °下述对质就定义解释丕正磁的是（B ）.客体是指“可感知或可想彖的任何事物” °特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的盂求或期望” •特性包拾赋卩特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）•A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性根据IS09000标准的定义，“质呈”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“耍求”通常不包拾来自（A ）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东产品质量有一个产生、形成和实现的过程，毎个环节或多或少影响到垠终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（c）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）oA质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称Z为戴明环，请问PDCA是指（A ）.A计划-实施■检査■处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制■协调D计划■组织-指挥■协调若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程垠主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质就管理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日淸日髙”，这成为海尔未*成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的（B ）思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法企业开展质星培训工作，一般包括四个阶段的活动，以卜对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）•O1设计和策划培训0 价培训效果③提供培训©确定培训需求（D—0-（3）（3）（D—0-③ 2G）—（T）—Q）—③（3）—（T）—@—0根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调2.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛习题集及最全答案
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题( 满分100 分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20 小题，每小题 3 分，满分共计60 分。
）1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特2.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）。
A 计划- 实施 - 检查 - 处置B 组织- 实施 - 检查 - 处置C 计划 - 实施- 控制 - 协调D 计划 - 组织 - 指挥- 协调6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品8.质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案
2019全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共小题每小题分满分共计分。
）开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制在质量管理中致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进在质量管理中致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进开展质量管理活动必须遵循PDCA循环我们称之为戴明环请问PDCA是指（A）。
A计划实施检查处置B组织实施检查处置C计划实施控制协调D计划组织指挥协调企业设立质量检验部门以履行专职检验职责但这种做法实质上是一种（B）因此企业应该加强全面质量管理。
A事前预防B事后把关C全面控制D统计控制产品质量有一个产生、形成和实现的过程每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位某中华老字号一直恪守ldquo炮制虽繁必不敢省人工品味虽贵必不敢减物力rdquo的祖训。
从企业文化角度这个祖训即是该老字号的（C）。
A使命B愿景C核心价值观D经营目标使命是指一个组织存在的目的以说明其存在的理由或价值保证组织经营目的的一致性。
下列表述中比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A十年内成为国内最知名的药品生产企业B研发并提供创新药物帮助患者战胜严重疾病C泡制虽繁必不敢省人工品位虽贵必不敢减物力D遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的为本组织所特有且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和及其在组织活动中的反映。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（弘并+ A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动'这反映了全面质量理的（C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位D ）。
5A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（A ）。
A计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B戴明C石川馨D休哈特功的基石。
上述两句话体现了质量管理的 B ）思想。
（A预防为主B PDCAC 全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
O 1设计和策划培训②评价培训效果③提供培训⑷确定培训需求A ③—O 2 —O 3 —O 4B ③—O 4 —O 3 - OC O -O 1 -O 2 -O 3D O -O 1 -O 3 -O 21其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D 技术文件1 、A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层是组织实现质量目标的必要保证。
2019年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题答案(最全)
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（ B ）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5 D ）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6（ A ）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调7构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家 A ）将其称为质量管（理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B ) 思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A ○1—○2—○3—○4B ○1—○4—○3—○2C ○4—○1—○2—○3D ○4—○1—○3—○210其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12是组织实现质量目标的必要保证。
度全国企业员工全面质量管理方案学习知识竞赛包括答案.doc
格式2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1确的是（ B ）。
A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A竞争对手B顾客C员工D股东4专业资料分享格式品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（ C ）的质量管理思想。
A全组织B全员C全过程D全方位5 D ）。
A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进6（ A ）。
A计划 - 实施B组织 - 实施C计划 - 实施D计划 - 组织7 -检查 - 处置-检查 - 处置-控制 - 协调-指挥 - 协调构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A）将其称为质量管（理三部曲。
A朱兰B戴明C石川馨D休哈特专业资料分享格式8功的基石。
上述两句话体现了质量管理的( B ) 思想。
A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是（ D ）。
○ 1 设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A○1—○ 2 —○ 3 —○ 4B○1—○ 4 —○ 3 —○2C○4—○ 1 —○ 2 —○ 3D○4—○ 1 —○ 3 —○ 201其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B ）。
A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件1 A ）位于最核心，是质量文（化的精髓。
A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层专业资料分享格式B ）是构成品牌的最基本要素。
2019年全面质量管理知识竞赛试题(含答案)
2019年全面质量管理知识竞赛试题（含答案）姓名：部门：得分：一、填空题：（30分，每空一分）1、全面质量管理的英文缩写是TQM 。
2、“PDCA”循环指的是计划、实施、检查、处置。
3、按检验产品在实现过程中的阶段可分为进货检验、过程检验、最终检验。
4、集团公司的质量方针是质量第一，顾客至上，深化全面质量管理，争创世界一流水平。
5、质量是一组固有特性满足要求的程度。
6、产品是过程的结果，分为硬件、软件、服务、流程性材料。
7、ISO9000 中的八项基本原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、互利的供方关系。
8、现场质量管理的任务是：质量控制、质量改进和过程检验。
9、“5S”是整理、整顿、清扫、清洁、自律。
10、“5M1E”指的是人、机器、材料、方法、测量和环境。
二、是非题：（20分，每题二分。
对的打“√”错的打“╳”）（×）1、纠正措施是指为消除潜在的不合格的原因所采取的措施。
（×）2、“清扫”就是在生产现场进行卫生大扫除。
（√）3、产品就是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动的结果。
（×）4、当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。
（×）5、全面质量管理强调全过程控制，从管结果转变为管因素，这样就可能消弱质量检验的职能。
（√）6、顾客是接受产品的组织或个人，包括现实顾客和潜在顾客。
（×）7、在实际作业中，返工和返修的本质是一样的。
（×）8、经过抽样检验判为合格的一批产品，都是合格品。
（×）9、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的管理者代表批准。
（×）10、有缺陷产品和不合格的产品都是指不良品。
三、单选题：（30分，每题两分）（ B ）1、________是致力于增强满足质量要求的能力。
A 质量突破B 质量改进C 质量控制D 质量保证（ B ）2、质量检验是通过对产品________观察和判断，结合测量、试验所进行的符合性评价活动。
全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
精选考试类文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案(满分100分，不限答题时间)一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满分共计60分。
）1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。
(最新,可索引)2019年全面质量管理知识竞赛试题库及参考答案20191010
2019全面质量管理知识竞赛试题库一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ C ）。
A 一元质量特性;B 必须质量特性;C 魅力质量特性;D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A ）的要求。
A 竞争对手;B 顾客;C 员工;D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织;B 全员;C 全过程;D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D ）。
A 质量策划;B 质量控制;C 质量保证;D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（ A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A ）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰;B 戴明;C 石川馨;D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
(完整)全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)
（完整）全国企业员工全面质量管理知识题库及答案（通用版）— 、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）1. ISO9000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及（BCDE）。
A 质量战略B 质量保证C 质量策划D 质量控制E 质量改进2. 关于排列图的名称及其用途，以下说法正确的是（BCDE）。
A 判断变量之间的相关性B 发现关键的少数C 识别影响质量问题的主要因素D 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善E 又称为帕累托图3．在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度。
如平均值X.就是用来表示（AD）。
A 数据的集中位置B 数据的分散程度C 位置居中的数D 全部样本中各观测值的平均值E 总体数据的平均值4．考察某工序过程加工能力水平时，要计算其过程能力指数，那么提高过程能力指数的途径有（ABE）。
A 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动B 调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量C 可随时调整公差范围D 修正计算方法，扩大样本抽样量E 消除异常波动5. 企业良好的质量文化会对企业员工士气、产品质量以及企业绩效产生积极正面的影响。
总的说来，质量文化具有（ABD）功能。
A 凝聚B 约束C 启蒙D 辐射E 服务6.基于对过程的要求进行过程设计或重新设计过程，其输出可包括（ABDE）。
A 流程图B 作业指导书C 关键绩效指标D 过程评审E 规章制度7.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（ABCD）。
A 它关注组织的持续发展和成功B 它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量C 它关注为相关方创造价值D 它关注组织整体绩效和能力E 它是符合性评价的标准8. GB/T19580《卓越绩效评价准则》超越了狭义的符合性质量的概念，致力于组织所有相关方受益和组织的长期成功。
全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案
全国企业员工全面质量管理知识考试题库及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 全面质量管理的基本思想是（）A. 全面参与、全面规划、全面控制、全面改进B. 全面参与、全面控制、全面改进、全面评价C. 全面规划、全面控制、全面改进、全面评价D. 全面参与、全面规划、全面评价、全面激励答案：A2. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户至上B. 领导作用C. 过程方法D. 人力资源开发答案：D3. 以下哪种方法不属于质量改进的方法？（）A. 头脑风暴法B. 强制排序法C. 散点图法D. 成本效益分析法答案：D4. 在全面质量管理中，以下哪个阶段是对过程进行监控和评价的阶段？（）A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处置阶段答案：C5. 以下哪种工具不是用于数据分析的工具？（）A. 直方图B. 控制图C. 散点图D. 强制排序法答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）6. 全面质量管理的基本内容包括：（）A. 质量管理B. 质量控制C. 质量改进D. 质量评价答案：ABCD7. 以下哪些是全面质量管理的基本工具？（）A. 流程图B. 头脑风暴法C. 控制图D. 直方图答案：ABCD8. 以下哪些是全面质量管理的基本原则？（）A. 客户至上B. 领导作用C. 过程方法D. 人力资源开发答案：ABCD9. 以下哪些方法可以用于质量改进？（）A. 头脑风暴法B. 强制排序法C. 散点图法D. 成本效益分析法答案：ABCD10. 以下哪些阶段是全面质量管理的基本阶段？（）A. 计划阶段B. 实施阶段C. 检查阶段D. 处置阶段答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）11. 全面质量管理只是一种质量管理的方法，不能应用于企业的各个方面。
（）答案：错误作用、过程方法、人力资源开发等。
（）答案：正确13. 在全面质量管理中，质量改进的方法包括头脑风暴法、强制排序法、散点图法等。
2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动题目含答案
2019 年全国企业员工全面质量管理知识竞赛活动题目含答案—、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。
）1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量, 因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划- 实施- 检查- 处置B 组织- 实施- 检查- 处置C 计划- 实施- 控制- 协调D 计划- 组织- 指挥- 协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案
全国企业员工全面质量管理知识试题库及答案一、单项选择题1. 以下哪项不是全面质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 全员参与C. 领导作用D. 过程控制答案：D2. 以下哪种方法不是全面质量管理中常用的质量改进方法？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 财务分析答案：D3. 以下哪个阶段不是全面质量管理PDCA循环的阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 决策答案：D4. 以下哪种工具不是全面质量管理中常用的数据收集和分析工具？A. 检查表B. 控制图C. 散点图D. 审计答案：D5. 以下哪种方法不是全面质量管理中常用的质量成本分析方法？A. 质量成本分类B. 质量成本分析C. 质量成本控制D. 质量成本预算答案：D二、多项选择题1. 以下哪些是全面质量管理的基本原则？A. 顾客至上B. 全员参与C. 领导作用D. 过程控制E. 持续改进答案：A、B、C、D、E2. 以下哪些是全面质量管理中常用的质量改进方法？A. 因果图B. 散点图C. 直方图D. 财务分析E. 流程图答案：A、B、C、E3. 以下哪些是全面质量管理PDCA循环的阶段？A. 计划B. 实施C. 检查D. 决策E. 行动答案：A、B、C、D三、判断题1. 全面质量管理的核心是过程控制，而不是结果控制。
答案：正确2. 在全面质量管理中，只有领导层需要参与质量管理，员工只需要执行命令。
答案：错误3. 全面质量管理的目标是提高产品质量，降低质量成本。
答案：正确4. 全面质量管理只关注产品质量，不关心过程质量和环境质量。
答案：错误5. 全面质量管理PDCA循环中的“D”阶段指的是决策阶段。
答案：错误四、简答题1. 请简述全面质量管理的基本原则。
答案：全面质量管理的基本原则包括顾客至上、全员参与、领导作用、过程控制和持续改进。
2. 请简述全面质量管理中常用的质量改进方法。
答案：全面质量管理中常用的质量改进方法包括因果图、散点图、直方图、流程图、检查表和控制图等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！
2019最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案
(满分100分，不限答题时间)
一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个
最符合题目要求的选项。
单选题共20小题，每小题3分，满
分共计60分。
）
1. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
2. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防
B 事后把关
C 全面控制
D 统计控制
3. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
4. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划
B 质量控制
C 质量保证
D 质量改进
5. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置
B 组织-实施-检查-处置
C 计划-实施-控制-协调
D 计划-组织-指挥-协调
6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防
B 事后把关
C 全面控制
D 统计控制
7. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织
B 全员
C 全过程
D 全方位
8. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
A 使命
B 愿景
C 核心价值观
D 经营目标
9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或
价值，保证组织经营目的的一致性。
下列表述中，比较适
宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A 十年内成为国内最知名的药品生产企业
B 研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C 泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D 遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
10. 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过
程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵
循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的
反映。
一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。
以下属于组织文化中精神层的是（A）。
A 核心价值观
B 生产规范
C 厂容厂貌
D 企业标识
11. 以下关于过程的描述，错误的是（D）。
A 企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是
过程
B 过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C 企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统
地识别和管理
D 企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
12. 现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的
是（B）。
A ISO9000
B ISO9001
C ISO9004
D ISO19011
13. 现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系
基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（A）。
A ISO9000。