用户体验要素读后感

用户体验要素读后感

因工作及个人提高需要，将《用户体验要素》以上反复阅读了两遍，感悟颇深。

正如该书封面上几位著名学者所诉，Jesse James Garrett把一个能给使用我们的产品能

给人们带来高质量体验的复杂的流程变得清晰明了，他解析并模型化了原因和概念的问题，并揭露出那些披着深奥技术外衣的问题的本质，使整个混乱的用户体验设计领域变得明晰。尤其对于接触产品设计时间不长的工作人员来说，影响尤其深远。

这本书主要讲web用户体验，系统的诠释了网站设计的整个流程，谈论了网站建设过

程中需要考虑的各种因素。虽则该书是以网站开发为例写的，然而其同样可以引申到需考虑到用户体验的各行各业。我们需要考虑到用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在每一个过程的每一个步骤中用户的期望值。书中把设计用户体验的工作分解成五个组成要素，形成五层模型，由下而上分别为：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。这五层概括如下：

一、战略层：指网站目标与用户需求，即我们要从这个网站得到什么和我们的

用户要从这个网站得到什么，明确了这两点，整个网站就有了方向。此处

的关键词是明确。当我们能越清楚的表达我们想要什么，以及确切的知道

其他人想要从我们这里得到什么时，我们就能越精确的满足双方的需求。

二、范围层：该层讨论的是网站应该给用户提供什么样的内容和功能。在明确

我们想要什么和用户想要什么的基础上，当把用户需求和产品目标转变成

产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围，接下来

要思考是如何去满足这些目标，收集用户需求并按优先级排列好。

三、结构层：结构层包括交互设计和信息架构，在对于最终产品有了清楚的图

像之后，我们需要把这些分散的片段组成一个整体，为网站创建一个概念

结果，并用框架图把他记录下来。

四、框架层：框架层包含界面设计、导航设计和信息设计。结构层中创建了网

站的概念结构，在框架层，需要进一步提炼这些结构，确定很详细的界面

外观和导航，让虚拟的结构变得更实在。确定好页面布局后，用一个文档

详细的记录他们，即线框图，为以后的视觉设计和网站实施提供参考。

五、表现层：表现层及视觉设计，在五层模型的顶端，集内容、功能、美学于

一体产生一个最终设计，这将满足其它四个层面的所有目标。

实际应用中必须要同时考虑五个层面的全部因素，这对于创建成功的用户体验是至关重要的。重要的是要保证所有的用户体验要素都被关注。成功的用户体验，其基础是有一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对产品的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。带着“我们想要什么”，“我们的用户想要什么”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足这些所有的战略目标。当把用户需求和产品目标变成产品应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何讲这些分散的片段组成一个集体。这就是产品设计第三层：为产品创建一个概念结构。在框架层，我们需要进一步的提炼这些结构，确定很详细的界面外观等具体内容。在第五层，我们把注意力转移到用户会首先注意到的方面：视觉设计。在表现层，内容、功能和美学汇集到一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。

这本书对于建设流程的规范和用户体验需要考虑的要素描述得很详细，也概括的很简洁。五层模型对于我司在产品设计方面有很强的指导作用，对自己在产品设计上也有很大的启发

作用，处处以用户体验为前提，深度挖掘用户需求，了解用户痛点。才能设计出一款受欢迎的产品。尤须铭记的是，在产品设计中要站在全局的高度，而不能仅仅局限在功能实现上。在近期大屏可视寻呼话筒设计中，这些要素显得尤为重要。