无线排队机方案 (1)
排队管理系统方案
长沙欣辰科技有限公司无线智能排队系统方案书贰零壹零年一、系统设备产品介绍2.2 系统连接拓扑图2.3 硬件设备详细参数说明2.3.1 触摸式取票机取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。
号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容。
序号设备名称、型号单位产品参数说明1 名称：触摸屏式取票机品牌：科尔型号：QTI2006-17产地：中国备注：有多种机柜可选台★17寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA孔，安装简便，多样化选择，外型美观大方，流线型设计，材质为钢，采用进口汽车金属烤漆外壳，专门针对服务大厅而设计的一款出票机，机柜内部空间大，易拆卸，可在LCD触摸屏上方添加您的创意广告设计。
外观尺寸：机身规格：高1440mm×宽615mm×厚400mm，内置70W恒压功放，左右2个声道喇叭。
可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭。
可支持32种以上业务种类的取票，可设置一至三等级取票目录。
17寸工业三星液晶显示屏/0.297mm点距/对比度500：1/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms，工作时间大于12万小时。
17寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度<16ms/★最小触摸体≥φ2.5mm/★透光率：大于92%，最高可达100%，触摸次数大于5000万次，免维护。
嵌入式EPSON 532热敏式打印机（80mm纸宽/串口或并口/自动切纸/切纸刀：100万刀/打印速度：150mm/秒/打印头寿命：100万次，打印机寿命：≥60万次。
CD2.66 945主板 1G 80G 稳定运行取票机内置无线模块，与呼叫器、窗口屏等相关设备之间均通过无线通信绿色频段(载频433MHz)进行无线通讯，不影响周围环境中电气设备的使用。
2023-智能排队叫号系统建设方案V1-1
智能排队叫号系统建设方案V1近年来，随着科技的不断发展，越来越多的人开始探索如何将智能技术应用于各行各业，以提高效率和服务质量。
而智能排队叫号系统则是其中一个典型的案例。
今天，我们就来看看如何建设一套高效的智能排队叫号系统。
一、需求调研在开始建设智能排队叫号系统之前，首先要进行的是一次全面的需求调研。
具体来说，需要考虑以下几个方面：1. 业务需求：不同行业可能有不同的排队需求，例如医院需要安排看病的先后顺序，快餐店需要依次排队点餐等等。
因此，首先要考虑业务需求，明确每个行业的具体排队场景和要求。
2. 系统功能：一个完整的智能排队叫号系统需要具备哪些功能，例如排队取号、叫号提醒、数据统计、预约等等。
根据不同业务的需求和特点，选取和设计相应的功能模块。
3. 硬件设备：智能排队叫号系统需要配合相应的硬件设备来实现，例如取号机、显示屏、叫号器等等。
因此，在进行系统建设之前，需要考虑采购哪些硬件设备，并进行相应的布局。
二、系统设计在完成需求调研之后，就需要进行系统设计了。
系统设计包括以下几个方面：1. 系统架构：根据业务需求和系统功能，设计系统的整体架构，明确系统各个模块之间的关系和交互方式，建立相应的系统框架。
2. 系统界面：系统界面设计直接关系到用户的使用体验，因此需要设计出简洁明了、易于操作的界面，让用户可以轻松上手。
3. 数据管理：建设智能排队叫号系统时，需要考虑如何管理和存储大量的数据信息，例如用户信息、编号信息、等待时间、服务类型等等。
在这方面，需要选择合适的数据库类型和数据存储方式，提高数据管理效率。
三、系统实现在完成系统设计之后，便进入到系统实现的阶段。
系统实现的主要流程包括以下几步：1. 硬件设备布局：根据业务需求和系统架构设计，将相应的硬件设备安放到指定的位置，并进行调试和测试。
2. 系统软件开发：根据系统设计的要求，进行系统软件开发，包括前端页面、后端数据管理和功能模块等。
3. 系统测试和调试：完成系统开发之后，需要进行系统的测试和调试，确保系统的稳定性和可靠性。
3c巨航 无线排队机(调试与基本维护说明)
无线排队机说明书广州真卫士数码科技有限公司服务热线：40００76５008ｈtpｐ：//感谢使用巨航无线排队机以下就是软件系统部分功能调试说明及硬件得基本维护说明, 为了您尽可能得了解巨航排队系统得功能,我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示(说明该功能得使用方法）,在调试时也可参照软件操作提示使用；为了更好得用户体验,巨航排队系统功能在不断得优化与更新,如您在安装与调试得过程中需要提供帮助请与我们联系，我们将为您提供不间断服务！一、功能调试说明........................................................................................................................ 错误!未定义书签。
1、排队机顶部天线得作用ﻩ错误!未定义书签。
2、如何退出取号界面ﻩ错误!未定义书签。
３、服务后台得作用ﻩ错误!未定义书签。
４、后台管理得作用............................................................................................................ 错误!未定义书签。
5、取号机得作用.................................................................................................................. 错误!未定义书签。
6、设置完成得“业务名称”如何在取号界面显示ﻩ错误!未定义书签。
7、如何移动取号界面按钮得位置，大小ﻩ错误!未定义书签。
8、如何设置业务名称ﻩ错误!未定义书签。
9、业务－设置中得转移怎么用ﻩ错误!未定义书签。
１０、如何设置该窗口办理得业务.................................................................................... 错误!未定义书签。
无线排队叫号系统
无线排队叫号系统1.项目背景及需求分析1.1 项目背景近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。
嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。
为了提高窗口的服务质量，树立良好的单位形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。
该排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。
原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。
排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。
所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。
1.2 需求分析业务大厅排队服务流程如下：针对这一业务特点，综合考虑实用性及美观等多方面因素，设计采用无线排队叫号系统。
2 系统详细设计方案系统拓扑图：排队叫号系统是由排队主机部分、叫号部分、语音部分和显示部分以及顾客评价部分五个部分组成，顾客评价部分是可选件，可以根据实际情况是否选用，系统结构原理图如下：2.1 排队主机部分排队主机是排队产品的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心。
安装于大厅入口处，前来办理业务的市民进入大厅后即可取号排队。
取号机产品特点：■全新外观，人体工学设计，表面采用金属烤漆亚光磨砂处理，凸显高贵。
■高端红外或声波触摸屏，高清晰度，持久耐用，性能稳定，智能识别。
排队叫号机
全无线连接双频跳频技术排队叫号系统方案全无线触摸屏式排队叫号机1一、概述永泰排队系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别优质客户，提供一对一服务。
永泰排队系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。
1、排队取号主机：可实现总行联网，通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号，优先服务顾客。
2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户，实现服务的专属化。
3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前，发现优质客户呼叫大堂经理等功能。
4、客户经理传呼机：可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信息，及时为贵宾提供服务。
可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口为客户服务；可查询各个队列的排队情况，每个队列的最长等待时间，以及时调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。
永泰排队系统，采用全无线连接，插上电源直接使用；搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。
永泰排队系统，设置灵活。
与使用单位的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、哪几个窗口可办同一业务或者是窗口各业务的优先级别，优先级可达到8级；08年BINA咨询公司对深发展深圳分行各营业厅柜台业务进行调研、优化，并对排队系统提出了具体要求，永泰排队系统以其人性化的设计深得赞誉。
永泰排队系统，实现联网后台统计管理功能，轻松掌握各网点排队数据情况、设备运行状况，并进行设备故障管理。
二、公司简介深圳市永泰新欣科技有限公司，是专为研发、生产排队叫号系统而设立的高科技企业，其自主研发生产、具有完全自主知识产权的双频跳频无线排队叫号机是目前国内技术最先进、性能最卓越的一款排队叫号机。
秉承"专业精神，精益求精"的经营理念，我们始终朝着将产品做得更先进，更完善、更易用的方向发展。
2002年，成功研制出国内第一台全无线排队叫号机。
办事大厅排队叫号系统(排队机,呼叫器,LED显示屏等)解决计划1.doc
办事大厅排队叫号系统(排队机,呼叫器,LED显示屏等)解决方案1聚宝SMARTQ大厅版排队系统一、SMARTQ排队系统简介(2)二.系统综述(3)2.1系统概述(3)2.2系统组成(3)2.2.1系统组成平面结构示意图(4)2.2.2系统组成拓展结构示意图(4)三、服务大厅场地布局(6)四、系统产品介绍及布线安排(8)4.1 产品介绍(8)4.1.1 自动取号机(8)4.1.2 物理呼叫终端(10)4.1.3 窗口显示终端（屏）(10)4.1.4语音系统(12)4.1.5星级评价系统(13)4.1.6系统分配器(15)4.2系统连接方式(15)4.3系统的布线安排(16)4.4 系统的故障检测(16)4.5 各硬件设备接口类型(16)五、系统的使用方法(17)5.1办事流程(17)5.2案例说明(17)5.3系统功能介绍(19)六、售后服务承诺及技术保障(19)前言非常感谢您选用ＳＭＡＲＴＱ排队系统！聚宝科技（杭州）有限公司是新加坡SMARTQ SYSTEMS 公司与海外上市公司：聚宝科技在中国杭州设立的一家专业从事排队叫号管理系统销售与服务于一体的高科技代理企业，直接负责中国市场的开拓与服务.母公司新加坡SMARTQ SYSTEMS公司成立于1980年，从事于排队管理系统至今已有20余年历史，完成项目数以千计，业务遍及全世界，成绩斐然。
SMARTQ排队管理系统是近年来为改善服务机构及医院传统排队管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在排队中所遇到的各种拥挤和混乱等现象，为顾客办事及单位管理带来莫大的方便和愉悦，做到人人公正，合理有序.同时，系统也对顾客情况及服务员工的工作状况作出各种统计，为管理层进一步正确决策提供了有力的依据.。
公司依拓新加坡总部研发中心，现已开发了电脑型PCQS、程控型CTQS、立队型SAQS、简易型SCQS四类排队管理系统，它们广泛适用于银行、医院、移动、电信、邮政、工商、公安、税务、交通等各等候区域和办事大厅.产品自投放市场以来，赢得了用户的信赖和好评，取得了良好的经济效益和社会效益。
排队机方案
排队机方案1. 引言在现代社会中，人们经常需要在各种场景中进行排队，例如银行、超市、医院等。
为了解决排队过程中的混乱和不便，排队机应运而生。
排队机能够自动管理排队顺序，减少等待时间，提高服务效率。
本文将介绍一种排队机方案，包括其原理、功能以及适用场景。
2. 排队机原理排队机的原理主要基于以下几个方面：2.1. 取号系统排队机通过取号系统为每个用户分配一个唯一的号码。
用户可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式获取号码。
取号系统能够自动识别用户需求，并根据需求为用户分配相应的号码。
2.2. 排队管理排队机能够根据取号系统分配给用户的号码进行排队管理。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间。
排队机还可以根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度，确保服务效率最大化。
2.3. 呼叫系统排队机配备呼叫系统，当用户的号码即将被叫到时，呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫系统能够确保用户不会错过自己的叫号。
2.4. 数据统计与分析排队机还具备数据统计与分析的功能。
它能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
通过对数据的统计与分析，排队机可以帮助管理者优化服务流程，提高服务质量。
3. 排队机功能排队机的功能主要包括以下几个方面：3.1. 取号功能排队机可以通过触摸屏、按钮或扫码等方式为用户提供取号功能。
用户可以根据自身需求选择相应的业务类型，并获取一个唯一的号码。
3.2. 排队管理功能排队机能够自动管理排队顺序，根据不同的服务窗口和需求类型进行智能调度。
它可以实时显示当前排队的号码，并显示预计等待时间，方便用户了解自己的排队情况。
3.3. 呼叫功能当用户的号码即将被叫到时，排队机的呼叫系统会发出声音或显示屏幕信息，提醒用户前往对应的服务窗口。
呼叫功能可以确保用户不会错过自己的叫号。
3.4. 数据统计与分析功能排队机能够记录用户的等待时间和服务时间，并生成相应的报表。
管理者可以通过对数据的统计与分析，优化服务流程，提高服务质量。
排队报到机方案介绍
国光系列排队机系统设备介绍1、 网点模式全无线呼叫器模式全无线PC 软呼叫模式1.1 全无线呼叫器模式全无线方式即主机、综合显示屏、窗口屏、呼叫器全部采用无线方式通讯，优点安装方便，无需布信号线，适合已经装修好的场所使用。
无线通柜员呼叫器 取号机大厅（图1）请0001到3号窗口请0002到5号窗口请0003到8号窗等候区综合柜员呼叫器全无线方式窗口屏请A001到2号窗口请A003到3号窗口1.2全无线PC 模式全无线PC 模式，即打票主机、综合显示屏、窗口屏采用无线方式通讯，呼叫器采用软呼叫方式，无需布信号线，适合新装修的场所、工作人员使用的windows 系统设备，成本低。
但是需要在柜员的PC 上面安装呼叫程序。
呼叫软件通过网络直接与排队机相连，然后通知排队机进行调度。
（图3）取号请0001到3号窗口请0002到5号窗口请0003到8号窗无线通等候区综合请A001到2号窗口窗口屏大厅软呼叫器 PC 全无线方式请A003到3号窗口软呼叫器TCP/IP2、硬件配置说明2.1、GS1550E排队主机2.2、SLE300/LED-02综合显示屏尺寸(长高宽)：Φ3.75：677 mm *449 mm *90mmΦ5.0：1040 mm *675 mm *90mm 2.3、SL200/LED-01窗口显示屏尺寸(长高宽)：Φ3.75：643 mm *111 mm *38mm Φ5.0：1003 mm *150 mm *55mm2.4、SLH200呼叫器2.5、功能特点系统采用无线通信方式，触摸屏号票机与语音点阵屏、主控机的相互间隔距离大于100米(433MHZ,50mW)；避免了繁琐的网络布线及对用户已装修环境的破坏。
有线方式采用RS485连接，连接距离可达1000米，简单、可靠、方便。
呼叫器功能强大，可实现呼叫、重呼、选呼、转移、查询等候人数以及业务类别修改等功能，且操作器采用液晶显示，其操作功能项具有中文提示，操作简便直观。
全无线排队系统解决方案
全无线排队系统解决方案排队叫号系统全无线解决方案北京平安力合科技发展有限公司2010年10月一、北京平安（全无线）智能排队系统技术方案1.1、平安（全无线）智能排队系统总体配置图各个单体设备之间全部采用无线电波通讯，安装便捷、移动方便，信号稳定。
1.2、平安（全无线）排队产品实物照片及功能介绍1）、全无线触摸屏取号机技术指标：型号:MA07-80W规格：398mm×390mm×1405mm电源：220V AC接口：RJ45标准网络接口触摸屏:吉瑞防尘表面声波触摸屏触摸屏:同点点击500万次,液晶显示器: 15寸宽屏EPSON 532高速热敏打印机打印头：快速热敏感应打印头兼自动切纸装置。
打印头：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。
打印机刀头寿命：≥60万次。
打印纸：80mm宽热敏感应卷纸MA032、功能说明：液晶屏显示用户界面，触摸屏点击相应按钮打印排队票号；票面内容可由用户自行编辑设计；单个打印票号长度可通过系统预先设定；5位排队号码显示，打印票号范围为A-Z与9999的组合，支持不同号段设置；票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机，自动切纸；支持业务类型多达9999种；支持多级界面：例如取号机界面显示有十个机关单位，点击其中一个机关单位，取号机界面此时出现该机关单位办理的业务若干业务；通过RS485连接终端，支持窗口不少于128个；2）、无线呼叫器1、技术指标：型号：PC-05W规格尺寸：136mm×95mm×50mm电源：3V干电池供电面板：16个按键，双重功能转换屏幕：8位LCD液晶显示呼叫号码敲击次数：≥1000万次无故障2、功能说明:1、支持密码登录及建议登录两种方式;2、具有通讯检测功能,能够检测设备通讯状态;3、实时显示登录状态、等候人数、呼叫号码、纸尽提示等功能；4、支持双功能按键和单功能按键操作共16种功能，具有顺呼、重呼、优先、插前、延后等功能；3）、无线LED窗口显示屏（型号过多，在这里就不一一列举）型号：375R1604 W规格尺寸：413mm×110mm×30mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ3.75、16点阵, 5汉字宽度，4个汉字LED显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时型号：5R1608 W规格尺寸：1010mm×160mm×55mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ5、16点阵, 8个汉字显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时2、功能说明：当某一柜员按下顺呼或重呼键后，排队叫号系统的综合显示屏、窗口显示屏和语音系统同时向顾客提供办理服务信息。
3c巨航 无线排队机(调试与基本维护说明书)
无线排队机说明书真卫士数码科技服务热线：4000765008 htpp:// 感使用巨航无线排队机以下是软件系统部分功能调试说明及硬件的基本维护说明，为了您尽可能的了解巨航排队系统的功能，我们在每一项设置功能页面都附上相应操作提示（说明该功能的使用方法），在调试时也可参照软件操作提示使用；为了更好的用户体验，巨航排队系统功能在不断的优化与更新，如您在安装与调试的过程中需要提供帮助请与我们联系,我们将为您提供不间断服务！一、功能调试说明 (3)1、排队机顶部天线的作用 (3)2、如何退出取号界面 (3)3、服务后台的作用 (3)4、后台管理的作用 (3)5、取号机的作用 (3)6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示 (3)7、如何移动取号界面按钮的位置，大小 (3)8、如何设置业务名称 (3)9、业务-设置中的转移怎么用 (4)10、如何设置该窗口办理的业务 (4)11、如何设置业务在该窗口的优先级 (4)12、如何设置每个窗口不同的语音格式 (4)13、如何限制该业务的取号总量以及时间 (4)14、终端是什么，有什么作用 (4)15、如何设置窗口屏，呼叫器的地址 (4)16、后台这个队列是做什么用的 (4)17、用户的作用 (4)18、统计管理的作用 (4)19、系统设置里面有什么 (5)20、取号机设置的作用 (5)21、呼叫设置的作用或设置呼叫器叫号的语音 (5)22、如何设置中午时间排队号清0 (5)23、LED屏设置有什么用 /设置LED屏的字与格式 /可呼叫但LED屏不显示如何设置 (5)24、打印机设置的作用或设置打印小票的容 (5)25、综合屏设置的作用 (5)26、卡类设置的作用 (5)27、所有的设置完成后，在使用时无反应怎么处理 (5)28、呼叫器如何呼叫 (5)29、后台服务提示结束，叫号机不能正常使用 (5)30、需要远程协助怎么操作 (5)二、硬件的基本维护说明： (6)1、取号机外置的几个按键分别是什么 (6)2、打印机卡纸是什么原因 (6)3、机器起动不了是什么原因 (6)4、触摸屏点不动 (6)5、呼叫器白屏没有字显示 (6)6、LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点 (6)7、LED窗口屏不显示，只固定在那里，但能叫号 (6)8、只能在2米叫号，超出围无法呼叫 (6)9、取号机不能叫号 (6)10、排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动 (7)三、硬件的安装四、注意事项一、功能调试说明1、排队机顶部天线的作用●天线是用于接收呼叫器 LED屏等相关排队设备信号使用，如无天线接入，那么将无法通信，使用距离不会超过10米；一台取号机需接最少1根最多2根天线，我们提供双天线转换头，用于信号加长以及25米长天线远距离的信号接收2、如何退出取号界面●单击取号屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认即可退回到windows桌面 (退出密码可在后台管理-用户-管理员-进行密码更改,管理员名称请勿删除)3、服务后台的作用●服务后台是管理整套排队系统的运行数据情况，它可以查看终端设备的使用状态，如信号的收发，设备的编码，开机自动运行，如关闭，整套排队系统将无法使用（排队系统正常的运行必须保证服务后台会开启状态）4、后台管理的作用●排队系统所有的设置都是在后台管理里面设置完成5、取号机的作用●取号机是供客户取号排队使用，办理相应业务取相应，业务按钮是由后台管理设置业务后显示在取号界面，可调整拉伸按钮大小，字体大小，位置，颜色6、设置完成的“业务名称”如何在取号界面显示●你需要在取号界面下单击屏幕左上角右下角输入密码88888888确定然后点重置按钮直到显示所设业务出现为止（相当清除缓存）7、如何移动取号界面按钮的位置，大小●用鼠标直接对按钮拖动，拉大或放小即可后台管理的设置：8、如何设置业务名称●打开桌面的后台管理进入窗口-增加/修改/删除即可设置您需要的业务名称，保存后打开取号界面（单击取号屏幕左上角再点击右下角，出现退出密码输入默认密码88888888点退出确认，点击屏幕右上角的重置按钮直到出现新设置的名称为止（相当于清除缓存））您设置的业务名称将会显示在取号界面;9、业务-设置中的转移怎么用●主要用于一多次多窗口办理业务，通过转移上下业务的设置关系，客户可以在呼叫器上按转移键直接将当前转移至下一笔业务流程当中，无需客户二次取号排队（默认不转移，无该需求，则不设置）10、如何设置该窗口办理的业务●打开桌面的后台管理进入窗口-在您需要修改的窗口名称后面点击该项-修改-需要办理的选中（点钩），不需要办理的不选；即可；11、如何设置业务在该窗口的优先级●打开桌面的后台管理进入-窗口-修改-在业务后面的排序写填写上编号如（01 02，数值越大，越优先）在下面再选择：按优先顺序办理保存即可，（默认无优先，按取号时间进行排序）12、如何设置每个窗口不同的语音格式●打开桌面的后台管理进入-窗口（按程序下方的操作提示完成）常规需求不设置，该语音默认为所有窗口为统一语音13、如何限制该业务的取号总量以及时间●打开桌面的后台管理进入-业务-在相应的业务上选择您的取号时间及数量，保存即可；默认不设置（无该要求则无需设置）14、终端是什么，有什么作用●终端是：呼叫器、窗口屏；每一个终端都有唯一的识别代码，无需手动修改/增加当终端清空后需要增加时，仅把终端插电后再点击刷新按钮即可显示在当前类目下，可手动修改地址，或删除（首次设置通电后取号机自动识别四位编码地址进入自动分配按先后顺序认识排列）15、如何设置窗口屏，呼叫器的地址●打开桌面的后台管理进入-终端-在相应的终端上选择您需要修改的终端的地址点击—修改-保存即可16、后台这个队列是做什么用的●已取号未呼叫的会在这里显示，可手动一次删除当前队列（无其它用途）17、用户的作用●用于管理员工与密码，以及修改取号界面退出密码18、统计管理的作用●按窗口或业务，选定相应时间统计相关业务的办理数量（无需设置）19、系统设置里面有什么●取号机设置、呼叫、打印、LED显示、综合屏、卡类设置20、取号机设置的作用●设置更换取号界面的背景图（17寸规格竖屏：768*1024，横屏1024*768 19寸1280*1024），取号按键的字体、大小、颜色21、呼叫设置的作用或设置呼叫器叫号的语音●点击桌面的后台管理进入后--系统设置-呼叫-设置语音的后缀（窗口、柜台、诊室），呼叫的次数，自动清除当天排队的时间（默认00：00表示12点自动清除）；选择使用系统语音，可自定义编辑格式（可根据输入框下面操作提示进行编辑）22、如何设置中午时间排队号清0●后管管理--系统设置--呼叫设置--是否清除当天队列选中，下面填写12：00(时间由您自己填写)即可23、LED屏设置有什么用 /设置LED屏的字与格式 /可呼叫但LED屏不显示如何设置●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--LED设置按对应窗口显示根据设备实际情况（如4字 8字）修改格式，提示语，保存即可24、打印机设置的作用或设置打印小票的容●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--打印设置按需求更改保存即可25、综合屏设置的作用●设置电视综合屏字体大小，显示格式，显示行数；（无综合屏则无需设置）26、卡类设置的作用●打开桌面的后台管理进入系统设置-卡类设置，按卡规则设置好即可，自定义设置卡的识别位数设置，设置好后，无需按按钮取票，刷卡即出票；(无刷卡器则无需设置)27、所有的设置完成后，在使用时无反应怎么处理●退出后台管理，打开右下角的后台服务，点击重置按钮，然后退出，重启后台服务即可显示最新设置容；28、呼叫器如何呼叫●按清除键，再按呼叫键，即可呼叫29、后台服务提示结束，叫号机不能正常使用●如果出现这种情况请与我们的技术员联系，我们将第一时间为您服务，通常是数据库报错，我们发送批（自动）处理文件给您即可修复30、需要远程协助怎么操作●我们取号机D盘里面有售后助手（远程售后软件），如果您无法找到，也可以登录我们的官网点开技术支持远程求助即可，点击打开后，自动运行最小化，把取号机连接上网络即可，我们售后会自动连接到您的取号机进行远程操作，您需保持取号机正常运行/联网即可；二、硬件的基本维护说明：1、取号机外置的几个按键分别是什么●电源插头、电源总开关、重启/开机按钮2、打印机卡纸是什么原因●可能在取号界面点击取号时间太快，如正常点击一次1-2秒出号票，但是1秒钟之多次按取号按钮，导致打印机不能及时响时，所以容易造成卡纸，解决的办法只有按一次按钮出完票后，再取号就不会有这种情况或查看打印板连接电脑主板数据线是否有松动；3、机器起动不了是什么原因●请查看电源总开关是否开启，部接线有无松动，风扇转动无显示，请将主板电池放电处理（关闭电源拿下主板上的电池反复按几次开关键，再放上，再按几次重启键，通开开机即可）4、触摸屏点不动●查看线是否有松动或重新拔插连接线在主板上的USB接口/更换USB接口重新识别硬件5、呼叫器白屏没有字显示●呼叫器没有信号接收，呼叫器是没有任何功能显示的；白屏的情况下只要找到无线信号即会显示相关字体，或重新拨插一下电源6、LED黑屏了/时显示时不显示/电源灯常亮/LED屏出现坏点●有可能，电源供电不足（不稳定）或无线控制卡程序有问题/LED屏出现亮点不闪动则需要更换新的LED屏7、LED窗口屏不显示，只固定在那里，但能叫号●点击桌面的后台管理进入后--系统设置--LED设置-选格相应的格式保存，重插LED显示屏电源即可显示8、只能在2米叫号，超出围无法呼叫●通常这种情况你可以检查您的取号机顶部天线是否有接上或有松动，无其它原因9、取号机不能叫号●退出取号界面查看后台服务是否打开（如果未打开，请点击桌面的后台服务手动打开/打开后会最小化在右下角任务栏），如果手动服务打不开，请将数库进行自动重置（打开我们的数库存安装文件，点击重置批处理文件即可，重置后，之前所有的设置不会更改）另外打开打印机后门查看无线模块的USB数据线是否有松动重新拨插一下即可10、排队机在启动界面蓝屏，系统不能启动●在断电的情况下，拨掉主板上的电池，再按几次重启键/重新拨插一下存条，如无常启动可能为硬盘系统文件丢失，需要重新做系统，通常我们系统都有做备份，您还原即可！如果您无法操作我们可重新发硬件给您直接更换即可！三、硬件的安装：1、设备外观已贴相关标志，请按提示操作2、左侧为巨航无线排队机部结构图，标注文字为该部件名称，安装时仅需在设备底部（220V电源接入）插入220V电源，打开电源开关，按启动（重启）按钮即可自动进入操作系统，3、安装好后，日常维护只需要更换“打印纸”打印纸宽度为：80MM热敏敏打印纸（纸的厚度不限制）打开后门将纸放在打印头吸纸口自动吸入即可；四、注意事项：1、请不要用锐利物金属或液体伸入或触碰信号接头及散热孔，以避免电路短路及产品损坏；2、如果长时间不使用本产品，请将电源线断开；3、请不要尝试自行分解拆卸本产品的任何部分，这样的行为可能会损坏产品及对人体造成伤害，并使您所享有的产品保修失效；4、请勿将本产品置于不稳定的推车、架子、或桌子上，本产品可能因掉落而导致严重损毁5、请将本产品置于通风环境良好的地方使用6、请勿将本产品置于下列环境下：过热、冷或太潮湿的地方，直接照射的地方，灰尘较多的地方，及会造成强烈磁场的设备附近7、本产品适用于低于海拔2000m以及非热带条件下使用。
巨航无线排队系统4字
v1.0 可编辑可修改广州真卫士数码科技有限公司无线排队系统方案2015年目录目录 0一、广州真卫士数码科技有限公司企业简介 0二、系统设备产品介绍 (1)2、系统连接 (1)3、硬件设备详细参数说明 (1)4、无线取号机（型号Q-17） (2)5、无线呼叫器（型号：F-01 ） (3)6、软件呼叫（型号：F-01S） (选配) (5)7、无线LED窗口显示屏（型号：L-01） (6)8、无线LED综合显示屏（型号：Z-01） (选配) (7)9、电视综合显示屏 (选配) (8)三、巨航排队系统的管理功能及特点说明 (8)1、排队系统软件主要构成及功能 (8)2、巨航排队机的几项特色功能： (9)2、1软件功能： (9)2、2硬件功能： (9)3、巨航排队系统的设置功能说明 (10)1业务管理 (10)2窗口管理 (10)3终端管理 (10)4队列管理 (10)5用户管理 (10)6统计管理 (10)7系统设置 (10)四、巨航排队与其它同类产品比较 (11)五、售后服务及保障 (13)1、客户服务总则 (13)2、金牌售后服务承诺 (13)3、下列情况将不享受保修服务 (14)4、过保服务承诺 (14)六、服务流程 (14)一、广州真卫士数码科技有限公司企业简介广州真卫士数码科技有限公司成立于2009年6月，“创立”“巨航”为集下品牌，主要从事查询机、排队叫号系统集成服务“创立”为企业、公司提供产品展示终端信息查询系统解决方案“巨航”提供无线排队系统解决方案！“创立”查询终端“巨航”无线排队系统大量应用于国内外银行，中国电信、网通、移动、联通营业厅，税务、工商局，消防局，电力电业局，检验检疫局，医院，保险公司，公安部门和交警部门，行政中心，物业管理，办证中心，手机售后等等公共展示场所及需要顾客排队等候办理事件的场所；真卫士拥有一批朝气蓬勃的专业研发队伍，营销队伍，售后服务队伍，90%以上为本科及以上学历，人员结构合理，技术经验丰富，是一个富有凝聚力和开拓创新精神的团队，确保了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位我们的产品策略是为用户提供一站式的解决方案，包括：★服务流程与传送体系的设计，★硬件的选定和软件的定制化设计，★最好的价格，★专业品质、金牌服务，★让用户获得产品的最优的性价比，高增值服务公司产品的不断优化和创新成为源动力，企业的永续带给我们客户产品我们的远景的终身的服务;我们以最高效的方式对面我们的客户，用心服务，传达有价值的产品！广州真卫士数码科技有限公司电话：传真：客服热线：08 企业地址：广州市番禺区兴南大道563号4栋5楼二、系统设备产品介绍1、巨航无线排队系统概况巨航无线排队管理系统，是广州真卫士数码科技有限公司结合中国客户的使用习惯自主开发研制的产品，具有全部的自主知识产权针对不同行业客户提供专门的解决方案（巨航排队系统拥有CCC 认证、商标证书、无线呼叫器外观专利）2、系统连接3、硬件设备详细参数说明巨航排队叫号系统是由取号机、LED 显示屏、无线呼叫器、三个部分组成综合显示屏、软件呼叫器为可选附件，用户在设备选型时可以根据实际情况是否选用，系统结构原理图如下：取号机无线呼叫器LED 显示屏软件呼叫器 （选配）综合显示屏 工作人员呼号使用顾客观看排队信息4、无线取号机（型号Q-17）取号机是排队系统的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志 LOGO等基本内容产品规格：应用场景：产品特点：型号Q-17重量35KG工作电压AC220V工作电流1600MA功率70W负载能力无限制通信方式无线信号控信模块自主研发USB无线通讯控制模块控制端D525工控主板(双核18GHZ四线程)/32G固态硬盘2G内存 380W电源触摸屏红外触摸屏/★响应速度<16ms触摸次数大于5000万次，免维护触摸寿命≥5000万次液晶显示尺寸17寸三星液晶显示屏/0297mm点距/分辨率1024*768亮度/280cd/m2/响应时间5ms 液晶显示寿命=10万小时打印头嵌入式热敏式打印机（自动切纸/切纸刀100万刀/打印速度 150mm/秒打印头可靠性 >=60万次号票尺寸80mm外观尺寸1400mm*400mm*390mm(高*宽*厚)●全新外观，人体工不设计，表面采用金属烤漆●高端红外屏或声波屏，高清晰度，持久耐用●自主无线通信模块、通信控制模块设计，远距离传输无延时性能稳定●全网自动搜索四位ID码物理终端智能识别连接，软件后台智能管理内置无线通信控制模块ID码识别技术多台取号无需跳频道设置，无延时、无干扰5、无线呼叫器（型号：F-01 ）巨航排队系统支持软件、无线呼叫，按键呼叫信息将会显示在服务窗口上方或等候区综合屏上属于视觉信息提示，当系统呼叫某一排队号码时，语音呼叫可伴随显示屏显示，能够最有效的将呼叫信息内容显示出来传给排队者，并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务,同时柜台工作人员可据现场需求使用呼叫器对排队号码进行多种类型呼叫操作：产品特点：●采用外形小巧美观流行曲线外观设计●支持窗口登录模式，叫号器接上电后就可以直接叫号，不用输入工号和密码，减少工作量●液晶显示屏采用122 X 32点阵液晶显示模组，支持中英文显示，字迹清晰●内置白色液晶背光灯，16键软胶功能键●内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂鸣器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取号●十六个按键采用表面喷油工艺，持久耐用，手感好●支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关的叫号功能产品规格：型号F-01重量025KG工作电压DC5V工作电流1A通信方式无线信号供电方式独立供电功能键16键显示屏122 X 32点阵LCD屏供电接口micro usb外观尺寸120mm*88mm*41mm●说明：常规情况下每一个窗口用一个呼叫器功能键的介绍：●呼叫：当工作人员准备接受处理业务时，可按“呼叫”键向控制端发送请求取号机则依先后次序派送新的办理●重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示后，一段时间（可由用户定义仍未见办理人来办理业务，客服可按重复键再次请求系统发出语音及文字提示（显示屏）提示●清除：表示当前业务的结束，按完清除再按呼叫可直接呼叫下一位办理人员●暂停：操作窗口排队业务暂停●查询：可查看当前窗口等待人数、已办人数、当前号码、窗口地址信息●转移：一票通用的情况下，当前窗口办理完该业务后，按转移可将该客户需要办理的下一项业务转移到其它办理窗口（转移之后只要可办理下一项业务的窗口都可受理）●特呼：针对特殊办理客户，如老年人，残疾人等特殊办理人号,并可对已经过号的客户进行二次呼叫●求助：当该窗口需要同事帮助时可按此键，直接语音录求帮助“请大堂经理到XX窗口”“请业务顾问到XX柜台”●退出：退出终端操作系统6、软件呼叫（型号：F-01S） (选配)产品特点：●采用外形小巧美观流行UI界面设计●与无线呼叫器界面一致,功能更强大，易用●直接运行即用，免去繁多的操作程序●顾客取票时，软件叫号器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取票●软件叫号器主界面关闭到任务栏时，顾客取票，在任务栏上的图标会闪烁提示●支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现叫号功能●支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关叫号功能●产品规格：型号：F-01S运行环境：windows xp windows 7 windows 8网络协议：TCP/IP安装在有局域网的办公电脑上与取号机相连接即可运行其它说明：在没有硬件呼叫的时候可以使用软件呼叫，功能与硬件呼叫相同，7、无线LED窗口显示屏（型号：L-01）排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示顾客的排队号码，以提醒顾客前来办理业务按作用不同又分为窗口显示屏和无线综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用型号：L-01规格：F50 16点阵红色单行，4汉字显示尺寸：长520mm×高160mm×厚40mm电源：5V 2A功率：10W接口：可直接通过电源适配器接220V电源插座应用场景显示：“请A001号”“①请A001”其它：有F375规格 4字或8字选择●说明：常规情况下每一套排队机用一块 LED屏简介：●放在业务办理的窗口或柜台上方，用于显示当前排队号码；●显示排队序列号“请A001号”，还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”等，可显示数字，英文字符等多种字符文字内容（可按客户要求设定）●支持闪烁，移动，翻滚等显示模式●采用一次性开模式铝合金或塑料外框，显示屏采用防反光处理，内部集成无线控制模块寿命达10万小时以上绝对保证显示屏质量，开关电源具有过压、过流保护功能，保证显示屏运行可靠●显示汉字：可显示排队信息，可依据客户自己需求编写宣传广告信息可显示中文汉字、数字、英文字符●安装方式：可吊挂或壁挂根据现场灵活安装●其它：可以根据需求为您定制显示屏的尺寸以及字数8、无线LED综合显示屏（型号：Z-01） (选配)产品特点：●无线通信插电即用●通信能力强，无延时●显示信息与窗口屏同步●按需修改显示内容，灵活设置型号Z-01规格F50尺寸四行八字：102*52*6CM（宽高厚）五行八字：102*64*6CM(宽高厚)通信方式无线通信（无需布其它线）供电方式220V直插（插电即可使用）使用距离1000平方以内安装方式吊装或挂装其它可定制型号L-02规格42寸重量12kg工作电压220V工作电流16A功率≤98 W负载能力无限制v1.0 可编辑可修改通信方式VGA线连接供电方式220V独立供电外观尺寸(长x宽x厚)1019*39*6397mm9、电视综合显示屏 (选配)（设备自行购买，我们提供软件技术支持）产品特点：●支持1920*1080P高清显示●自动清除排队信息●与取号机同步共享数据显示●任意设置字体、背景颜色、字体大小●支持多窗口综合信息显示与窗口屏同步●可根据客户要求使有15至80寸显示屏●无需增加无线设备、VGA显示线需接取号机三、巨航排队系统的管理功能及特点说明1、排队系统软件主要构成及功能巨航排队系统在软件上主要分为四个部分，即后台管理、后台服务、取票系统、软件呼叫后台管理：对所有的窗口、终端、业务、基本配制服务进行设置与管理后台服务：管理监测系统的运行情况取票系统：供客户取票使用按后台管理的设置正行显示并发号软件呼叫：在无无线呼叫器时，取号机有办公电脑联网时可使用软件呼叫也可与硬件同时使用2、1软件功能：1、业务自定义（业务的名称可自己设定，如综合业务，现金业务等）2、业务数量无限制（可根据实际情况设置多个业务）3、一个窗口可办理多个业务（可根据要求设置业务优先级）4、语音自定义（可根据需求，更换您自己想要的语音）5、自定义更改打印号票设置（如大小，公司名称，显示内容）6、每个窗口可设置不同的呼叫/求助语音7、统计报表，可查看/导出，排队的信息（办理数量、等待时间、平均时间）8、更换/调整取号界面底图、取号界面业务按钮的大小颜色位置9、可使用软件呼叫，与硬件功能相同，并可选择性呼叫号码10、终端(呼叫器、显示屏)的地址、名称、都在软件后台完成11、可自定义设置号码清0时间，如12：00 00：00二个时间段的设置2、2硬件功能：1、无通信口设置 ,USB通信模块，即插即用；最大范围1000平方无延时2、每台取号机可连接30窗口，60个终端（每窗口2个终端，一个呼叫器，一个LED屏）无延时3、呼叫器中文显示，等待人员，已办人数，窗口地址，未办人数4、终端（呼叫器、LED屏）自动配对地址，无需人工增加；方便维护5、LED窗口屏内置5V2A电源，直接插220V电源头即可通电（多窗口可串连接），6、呼叫器配5V1A电源头直接220V或者插在主机上的USB接口即可通电7、电视机作综合显示时，无需增加其它设备，将电视机VGA线直插在取号机内部即可8、2个呼叫器作为同一地址时，可在一块LED屏上面显示同一号码9、全新版本，呼叫器一键呼叫，（无需按清除/再按呼叫），直接按呼叫即可响应10、立式取号机内置功放2个喇叭，无需外接音响；台式取号机。
全无线排队系统解决方案
排队叫号系统全无线解决方案北京平安力合科技发展有限公司2010年10月一、北京平安（全无线）智能排队系统技术方案1.1、平安（全无线）智能排队系统总体配置图各个单体设备之间全部采用无线电波通讯，安装便捷、移动方便，信号稳定。
1.2、平安（全无线）排队产品实物照片及功能介绍1）、全无线触摸屏取号机技术指标：型号:MA07-80W规格：398mm×390mm×1405mm电源：220V AC接口：RJ45标准网络接口触摸屏:吉瑞防尘表面声波触摸屏触摸屏:同点点击500万次,液晶显示器: 15寸宽屏EPSON 532高速热敏打印机打印头：快速热敏感应打印头兼自动切纸装置。
打印头：每秒20行汉字或150mm/秒打印速度。
打印机刀头寿命：≥60万次。
打印纸：80mm宽热敏感应卷纸MA032、功能说明：✓液晶屏显示用户界面，触摸屏点击相应按钮打印排队票号；✓票面内容可由用户自行编辑设计；✓单个打印票号长度可通过系统预先设定；✓5位排队号码显示，打印票号范围为A-Z与9999的组合，支持不同号段设置；✓票号打印机采用日本EPSON高速热敏打印机，自动切纸；✓支持业务类型多达9999种；支持多级界面：例如取号机界面显示有十个机关单位，点击其中一个机关单位，取号机界面此时出现该机关单位办理的业务若干业务；✓通过RS485连接终端，支持窗口不少于128个；2）、无线呼叫器1、技术指标：型号：PC-05W规格尺寸：136mm×95mm×50mm电源：3V干电池供电面板：16个按键，双重功能转换屏幕：8位LCD液晶显示呼叫号码敲击次数：≥1000万次无故障2、功能说明:1、支持密码登录及建议登录两种方式;2、具有通讯检测功能,能够检测设备通讯状态;3、实时显示登录状态、等候人数、呼叫号码、纸尽提示等功能；4、支持双功能按键和单功能按键操作共16种功能，具有顺呼、重呼、优先、插前、延后等功能；3）、无线LED窗口显示屏（型号过多，在这里就不一一列举）型号：375R1604 W规格尺寸：413mm×110mm×30mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ3.75、16点阵, 5汉字宽度，4个汉字LED显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时型号：5R1608 W规格尺寸：1010mm×160mm×55mm功能：动态显示服务序号、窗口号或问候语显示方式：φ5、16点阵, 8个汉字显示电源： 5V DC使用寿命：≥20万小时2、功能说明：当某一柜员按下顺呼或重呼键后，排队叫号系统的综合显示屏、窗口显示屏和语音系统同时向顾客提供办理服务信息。
排队机方案
排队管理系统（一）系统介绍智能排队管理系统集当前最先进的电子技术、光电技术、计算机网络技术、多媒体触摸技术等于一体，充分考虑了顾客的服务需求，支持多通道、无线安装、特呼排队、转移排队、液晶显示、语音提示、数据统计、满意度评价等功能。
LMTC100系列排队管理系统在吸取国内外同类产品的优点的同时，结合顾客的实际情况进行了合理的改进。
目前，推荐给行业用户使用的排队管理系统是我公司的最新的产品系列，该产品充分考虑了用户的需求和以后业务发展的需要。
主要成功案例：建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、商业银行、信用合作社、医院、移动通讯、政府机关等。
（二）工作原理排队管理系统由取号机、连接器、操作键盘、显示屏、扬声器和应用软件等部分组成。
显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。
排队机施工拓扑结构图（如下）：（三）特点介绍排队管理系统采用我公司最新技术开发而成。
融进了我们对排队管理多年的行业经验。
下面分别介绍一下：(1) 支持真正意义上的多队列支持无限种队列，按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。
(2) 队列的优先顺序更灵活提供了多种选择方式，可以满足用户的个性化要求，使排队更人性化。
(3) 节假日队列管理更人性化节假日或特殊工作日，可以灵活地暂停某个队列。
(4) 打印的票号更灵活票号可以根据用户要求任意设置，可以打印图像，比如银行行徽等。
(5) 更方便取号机管理者使用软件设置更灵活，界面直接。
该系统的软件配置可以全部通过程序来实现，便于新用户使用。
(6) 丰富的系统监控功能可以监控到排队的状态，操作器状态，各个窗口的运行情况等等。
通过这些数据，方便用户查找故障和数据分析。
取号机可采用触摸屏出票方式。
(7) 窗口显示屏产品更丰富窗口显示屏有多种规格风机可供选择，公司相继推出了￠5mm、￠4.8mm、￠3.75mm的点阵屏，有四字、五字、八字、十字等多种规格。
排队机方案及资料
排队机方案及资料排队系统典型解决方案1系统特点综述本方案已经在招商银行南京分行及中信银行江苏地区等机构成功应用，并得到很高评价。
以下对本方案的特点总结如下（请关注加黑部分）：1）业务设置灵活：可自由配置网点业务及其优先级(最多可配置6级业务)，可自由配置声音及图片文件，可自由配置显示格式和打印格式，可自由配置号票内容和大小，可扩展天气信息和宣传信息，可自由设置系统内设备的相关信息等等……2）集中控制：可集中管理每个网点的设备，可集中查询每个网点的实时排队状况和业务人流量，可实时查询每个柜员业务数量和得到的顾客评价，可实时监控网点设备的运行状况等等，查询方式为浏览器方式查询；3）实施方便：系统采用的是总线方式，通过总线通讯和供电（POE供电）；系统同样可以做成无线总线（wBUS）方式，从而更进一步减少施工难度；4）排队和评价：系统同时管理排队叫号和顾客对柜员的评价，业务办理状况和评价结果实时反应到集中控制部分，当出现评价为“不满意”时，系统可通过手机短消息实时通知当值大堂经理第一时间到现场处理；5）高低柜区分：系统可以分高低柜管理，管理方式可以体现在票号上，也可以体现在语音上，本系统是国内唯一可以一台主机带多个不通语音播放区域的排队系统，同时也可以用无线的方式播放语音；6）语音合成的应用：本系统的无线语音部分采用TTS语音合成技术，进一步减少施工难度，这也是国内排队系统的首创；可以实现中文英语双语叫号；7）图形化统计分析：所有查询和统计分析，系统提供十种以上的图形工具，形象表达出统计内容，一目了然的体现数据的分布，以最直观的方式提供管理者对业绩、工作状况、网点建设、服务质量的评价和考核。
本系统还可直接扩展出通过互联网和手机预约取号功能，最大限度方便用户！2系统介绍营业大厅综合服务排队管理系统是我公司吸取国内外同类产品的优点并结合我国窗口服务行业的特点自行研制的新一代高科技系统集成产品。
以尊重个性、提高服务为出发点，充分考虑客户需求，通过使用先进的排队策略，并集成最先进的显示技术、光电子技术、计算机网络技术、多媒体触摸查询技术等高新技术，力求实现"先到先服务、优质客户优先服务"的服务理念，最大限度地保护客户个人隐私，服务大众，从而让客户在等待的过程中享受休闲式服务。
无线排队叫号系统配置清单
取号机
图片
设备型号
规格/配置
无线取号机
YN-518A
①17寸红外感应屏触摸屏，机柜尺寸1410*480*340，柜体全冷轧钢制数控制造、专业模具、流线型设计，金属烤漆；外观豪华、亮丽，高档；；独立电源管理，内部构件全部电镀，彻底防锈、防磁、防静电。外置复位开关机按钮，方便快捷。②17寸高清液晶显示屏，显示设备: LED液晶IPS硬屏,,专业级液晶显示屏、屏幕比例：4：3；亮度：500cd/m2；分辨率1024*768③打印机:打印方式热敏打印进纸方式80mm纸宽.电源24 VDC ± 2.4 V操作温度0 to 50℃可靠性MCBF Mechanism : 37,000,000 lines收据打印600,000 times打印头寿命.④D525工控主板，2G内存、32G固态硬盘⑤排队管理控制软件（最新版软件）⑥语音系统、内置功放及音响
无线呼叫器
21Y
21键硅胶软按键/6位液晶显示/网线水晶头/接音频口评价器
LED窗口屏
CK35-8
LED显示，φ5单基色，单行8字16点阵、八汉字显示、含无线模块,含电源适配器，外框吊装：770*145*35MM 。挂件灵活组合，吊装，挂装均可满足，安装快捷方便。
评价器
PJ-919Y
规格：4键
显示器：液晶显示，音频头
过载电压：交流220V直流15V
接21键呼叫器，使用寿命7年。液晶显示屏，微电脑主控，操作简便，终身免维护；为顾客提示温馨礼
貌的话语，及当顾客评价服务质量后，液晶屏上会及时显示点评结果；4个功能键，可实现科学、客观的服务评价，级别分为：非常满意、满意、一般、不满意。
电源滤波器
TFHB-10A
银行·排队机IP网络解决方案随着服务性行业的管理体系不断完善
银行·排队机（IP网络)解决方案随着服务性行业的管理体系不断完善，着力提升企业服务水平和办事效率对进一步增强企业的综合竞争实力起到重要发挥作用.建立一套智能型的排队叫号系统来代替人工排队,可有效解决嘈杂无序的排队环境,使工作变得井然有序，大大提高服务形象及服务水平、效率。
利用银行现有的网络，制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络排队机”．在营业大厅放置发号主机,等候区放置等候显示屏、语音箱、音箱，窗口放置液晶显示屏和叫号器，可实现以下功能:ﻫ1、触摸式、刷卡取号票：触摸式按键取号票，并支持贵宾卡、磁卡刷卡取号票。
ﻫ2、多项业务办理：窗口可按需办理一项或多项业务。
4、多队列业务：可提供１20个业务办理队列,支持２０0个业务3、优先办理:可设置VIＰ客户和大额客户优先办理。
ﻫ5、叫号、评价：可“上一位＂、“下一位”、“重呼"、“过号”按键叫号;可“非常满意”、“满意＂、“一般”、办理窗口.ﻫ6、液晶窗口屏显示：支持32寸以上的液晶窗口显示屏显示窗口号、受理“业务ﻫ不熟”、“态度差”按键评价。
ﻫ7、等候显示屏显示:支持42寸以上的等候显示屏显示当前多位受理顾客的号码、受理窗口号等信息;可播放多顾客号码等信息。
ﻫ媒体视频文件及ﻫ广告宣传文字。
8、语音报号:可语音播报受理顾客的号码、相应的受理窗口号。
9、报表统计:可对每天的排队数据进行统计、保存。
排队机—-系统连线示意图如下:本系统是基于ＩP网络传输方式.发号主机、多媒体控制盒、语音箱、虚拟叫号器、网络叫号器、液晶窗口显示屏之间通过局域网连接，点阵窗口屏通过485总线与语音箱连接.液晶等候主显示屏与多媒体控制盒间通过HＤMＩ线连接,音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。
液晶窗口显示屏、多媒体控制盒、语音箱、网络叫号器均配有专用电源单独供电，点阵窗口屏通过４85总线由语音箱供电．附１:典型案例——龙江银行龙江银行股份有限公司（龙江银行）是经中国银行业监督管理委员会于2009年11月２7日批准,在原齐齐哈尔市商业银行、牡丹江市商业银行、大庆市商业银行和七台河市城市信用社(三行一社）的基础上合并重组而设立的股份有限公司。
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武汉市鑫方圆科技有限公司全无线连接双频跳频技术1一、概述鑫方圆排队系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别优质客户，提供一对一服务。
鑫方圆排队系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。
1、排队取号主机：可实现总行联网，对个网点进行统一集中管理，通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号，优先服务顾客。
2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的客户，实现服务的专属化。
3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务队列前，发现优质客户呼叫大堂经理等功能。
4、客户经理传呼机：可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信息，及时为贵宾提供服务。
可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口为客户服务；可查询各个队列的排队情况，每个队列的最长等待时间，以及时调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。
鑫方圆排队系统，采用全无线连接，插上电源直接使用；搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。
鑫方圆排队系统，设置灵活。
与使用单位的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、哪几个窗口可办同一业务或者是窗口各业务的优先级别，优先级可达到8级；08年BINA咨询公司对深发展深圳分行各营业厅柜台业务进行调研、优化，并对排队系统提出了具体要求，鑫方圆排队系统以其人性化的设计深得赞誉。
鑫方圆排队系统，实现联网后台统计管理功能，轻松掌握各网点排队数据情况、设备运行状况，并进行设备故障管理。
二、鑫方圆无线排队机系统优点1.真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，插上电源即可使用，安装简便，搬迁移动方便，扩展和调整窗口便捷。
2.双频跳频无线传输技术，抗干扰能力强，稳定性好，可靠性极高。
保证鑫方圆排队机高稳定性的四大技术：①、自己研发的通讯协议专用识别码②、双频跳频技术，在一个频道受到干扰时，自动跳到另一频道③、在两个频道都受到干扰时，通过人工干预，跳到另一频段避免干扰④、高度集成嵌入式系统，采用ARM架构、工业级稳定性、不死机、不怕非法关机、即开即用。
板上已集成内存条、存储器和I/O 扩展卡，故障率极低。
3.设置灵活，安排窗口业务灵活方便，效率优良。
4.独有的多级优先级设置管理，可达8级，便于细化业务，灵活合理地安排和管理各类业务。
区别于其他厂家在叫号主机设置窗口的可办理业务，鑫方圆独有的以窗口为单位，菜单式设置业务分类，操作简单方便。
5.独有的贵宾和优质客户或潜在的优质客户通知功能。
6.模块化结构，故障率低，稳定性好，维护方便。
7.多种款式可供选择，外观还可随客户个性定制。
8.安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。
9.稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死机、不怕非法关机、即开即用。
10.触摸屏式发号主机独有的掉电保护功能，再加上自动开关机功能，可做到真正的无人值守。
11.正版WINCE5.0嵌入式操作系统、无版权纠纷。
三、配置说明（系统拓扑图）一般营业厅配置一套排队叫号系统包含以下部分：客户用的——发号主机客户用的——评价器客户看的——显示屏（集中呼叫显示屏、窗口屏、多媒体播放器等）客户听的——无线语音系统（或在显示屏里的语音系统）工作人员用的——多功能叫号器鑫方圆排队叫号系统采用全无线连接，不需要布线，插上电源即可使用。
搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。
五、业务流程图顾客取票需要办理业务的顾客从发号主机上取一张号票或刷卡或感应二代身份证出号票，号票上有号码、当前排队人数、预计等待时间等信息。
系统根据该号码代替客户自动排成队列。
顾客休息等待顾客持号票在等候区休息、等待。
留意显示屏显示的信息或语音提示。
营业员按键叫号营业员办理完一笔业务后，按一下叫号器的“下一位”按钮。
此时，等候区的电视屏幕上滚动显示将受理的顾客号码和窗口号码，语音播放：“请××××号顾客到××号窗口办理，同时窗口显示屏闪烁显示当前被呼叫的号码。
顾客到窗口办理业务等候区的顾客按呼叫显示屏和窗口显示屏的提示，到指定窗口享受一对一服务。
六、部件说明1.触摸式排队发号主机参数物理尺寸： 420×350×1450mm（宽×深×高） 机柜质材： 全钢板，立式一体机，金属烤漆 主 控： 嵌入式双处理器ARM9工控主机CPU ：主处理器三星S3C2440+多媒体协处理器SM50164M SDRAM ， 64M NAND FLASH 10/100M 自适应网卡操作系统： 正版WINCE5.0（嵌入式操作系统）显 示 器： DELL17吋液晶显示器，分辨率不小于1024*768，纵向放置 触 摸 屏： 17吋触摸屏，使用寿命不小于10年，任一点触摸寿命不小于5000万次打 印 机： EPSON M-T532AP 打印速度： 200mm/sec 打印纸宽： 80mm 打印头寿命： 大于100km天线 双频跳频 二代身份证感应区出票口17寸触摸显示屏 /IC 卡）切刀寿命：大于150万次电源： AC220V 50HZ最大功耗： 70W内置无线收发器（模块）：采用FSK调制，双频跳频全无线技术，载频频315MHz,433MHz各部件之间有效无线通讯传输可视距离不小于150米，鑫方圆排队机发号主机排队管理软件基于WINCE系统平台，并自带喇叭，具有刷卡提示和缺纸提示功能。
背景图的设置:发号主机在网络在联网的状态下，通过TC/IP,背景图和业务按钮可由总部（或分部）发布到各网点。
即网点背景图片、业务名称、号票格式语音呼叫方式、停业时间以及主机界面的业务信息、通知、公告、广告等均可实现总部（或分部）远程对排队机的设置。
发号主机在不联网的情况下，也可直接更换背景图和业务按钮，设置节假日和平时等多种工作模式，实现各网点的特色化服务。
背景图片：（可任意设置：大小1024×768），图片上可设置代表业务种类的按钮，按钮的款式可设计主机设置：a.主机后台可设置当一个柜台累计客户量达到设定阀值时，排队系统可自动将客户分流到指定柜台进行呼叫。
b.编辑号票功能:面进行编辑，设计出您满意的号票。
初始设置如右图： c.编辑显示格式可对显示屏的显示格式进行编辑，设计出 您满意的显示格式。
初始设置为： “请××××号顾客到××窗口” d. 编辑语音呼叫格式可对呼叫语音的内容及语种进行编辑， 以展示您个性化的服务。
初始设置为:“叮咚，请XXXX 号顾客到XX 号窗口办理业务”。
e.点击发号主机触摸显示屏左上角三次，进入设置界面：然后按菜单即可设置成功：您的票号：1008您办理的业务： 现金业务业务等待人数：018请注意叫号，过号作废， 谢谢您的合作！2011/05/20 10:20:302．呼叫显示屏带语音呼叫系统的LED显示屏。
语音呼叫和排队信息显示来源一致，循声而望。
滚动显示多条呼叫信息，并将正在被呼叫的顾客号和窗口号闪烁显示。
如果营业厅分不同的区域办理不同的业务，可分屏分语音显示和呼叫各自的业务种类。
语音呼叫系统的音量可根据具体环境的需要随意调整。
呼叫显示屏有单红、双基色的，象元素直径为5.0mm或3.75mm，行数可二行、三行或多行。
例如：双基色3*8呼叫显示屏（ø3.75三行）单红2*8呼叫显示屏（ø5双行）壁挂式呼叫显示屏3．窗口显示屏每个窗口一个，LED汉字显示，可以显示提示信息和当前窗口被呼叫的客户号码，不带语音呼叫系统。
常用的有：单红一行4个汉字（ø5带号码）、单红一行8个汉字（ø4.8）4．液晶电视发布系统可同时发布排队叫号信息和多媒体广告，从而将服务提升到更高的层次，给客户以美的享受。
该系统组成包括至少一台液晶电视、后台PC一台和一个后台无线收发盒。
5．多功能叫号器鑫方圆排队叫号系统，是以窗口为单位进行业务种类分配，设置简单灵活，不同窗口间，可以通过简单的设置叫号器，可进行互换调换使用。
每个窗口（服务台）一个，叫号器显示屏上显示本窗口号码、日期、时间、正办理顾客的号码和为此顾客服务所用的时间，所有窗口可办理业务的总的等待人数和本窗口可办理的所有业务的等待人数。
具有顺呼、逆呼、重呼、指呼、特呼、暂停、转移、插前、延后、查询、优先、弃号、登录、退出、参数设置等功能。
直接在叫号器上设置各种业务种类的优先级，优先级别多达8级。
业务种类设置多达百种。
与银行的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、各业务的优先级别或者是哪几个窗口可办同一业务。
针对营业厅顾客少时，音量小些即可，顾客多时，音量需调节得大些。
鑫方圆全无线排队系统，可通过叫号器方便地调节呼叫显示屏或者无线语音系统的音量大小。
还可以用叫号器关掉语音。
01窗 09-14 14:25用时:-0056服务号码:1018等待人数:012 036鑫方圆多功能叫号器具有16个按键，进行初始化或由于调整业务重新进行设置时，操作非常方便。
右上角的设置键按下后,会出现中文菜单,根据菜单的提示进行操作。
可进行系统设置和匹配评价器用，并会提示输入工号和密码，这样采集的数据能对应到每个员工。
叫号器显示屏采用128X64点阵的液晶显示模组，背光明亮、显示清晰、可显示4行信息，信息量大；显示屏角度可调节。
01窗 09-14 14:25用时:-0056服务号码:10186．客户经理传呼机参数物理尺寸：150×90×40mm （长×宽×高） 重 量：300克电 源：220V 50HZ功 率：5W 单键点击寿命不小于10万次接收发号主机和叫号器发来的信息。
系统可配置一至多个传呼机，使用人员有大堂经理、客户经理、理财经理、业务主管、营业主任、行长等，主要功能有：a.员在办理业务过程中发现优质客户或潜在的优质客户，按叫号器的“传呼”键，叫号器将向某指定的客户经理/理财经理的传呼机发出信息，告知某柜台有优质客户正在办理业务，请他前来接待。
b.柜员有事需要呼叫某个人员时，也可按叫号器的“传呼”键，呼叫该人员，请他前来。
c.若系统配有贵宾识别组件如刷卡器、二代证读卡器等，则当有贵宾客户前来拿取贵宾号票时，发号主机将会向客户经理传呼机发出信息，通知客户经理有ＸＸＸ贵宾正来办理业务。
d.若有某个顾客等候时间太长，超过了系统设定时间，发号主机将会向客户经理传呼机发出信息，通知客户经理有ＸＸＸ号顾客等候时间太长，请他前去安排解决，即等候超时提醒功能。
e.不满意报警功能。
当客户在评价器上按不满意时，发号主机将会向某指定传呼机发出信息，提醒大堂经理/营业主任前来处理不满意评价的事情，维护客户关系。